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出版日期:2020年8月10日  星期一

總第九三四

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
云會(huì)議,你有更好選擇丨億聯(lián)會(huì)議即日起免費(fèi)開(kāi)放使用!


在國(guó)際形勢(shì)不確定性增加的情況下,億聯(lián)會(huì)議作為一個(gè)全面自研的云視頻會(huì)議品牌,能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為客戶提供遠(yuǎn)程通信服務(wù)。為了助力廣大政企用戶加速業(yè)務(wù)復(fù)蘇進(jìn)程,億聯(lián)會(huì)議宣布即日起開(kāi)放免費(fèi)使用活動(dòng),用戶只需注冊(cè)億聯(lián)會(huì)議,升級(jí)為企業(yè)用戶,即可享受50方會(huì)議室,2個(gè)月免費(fèi)使用!


CX的巨大飛躍:超越聯(lián)絡(luò)中心

新常態(tài)下聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)
5G RCS的產(chǎn)品猜想 
保持呼叫中心遠(yuǎn)程座席快樂(lè)和動(dòng)力的7個(gè)技巧
客戶體驗(yàn)的全景分析:從了解到行動(dòng)
整合基于云的聯(lián)絡(luò)中心
Genesys助力捷信向消費(fèi)者提供智能管家式服務(wù)
農(nóng)業(yè)銀行:云客服+云座席,助力線上對(duì)客服務(wù)
靈云全智能客服幫助手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值再升級(jí)
遠(yuǎn)傳為智能語(yǔ)音交互技術(shù)注入新動(dòng)能
天潤(rùn)融通出席第四屆商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略大會(huì)
綠色出行 優(yōu)音通信攜手及時(shí)用車(chē)戰(zhàn)略合作
標(biāo)貝科技入選“2020人工智能語(yǔ)義識(shí)別創(chuàng)新排行”
Udesk:看百年名企安朗杰的數(shù)字化之路
壹鴿-垂直應(yīng)用場(chǎng)景下歷史對(duì)話數(shù)據(jù)的采集及分析
暢信達(dá)12366稅務(wù)熱線系統(tǒng)助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化

視頻會(huì)議室套件和設(shè)備——下一代協(xié)作工具

將安全性和合規(guī)性控制應(yīng)用于UCaaS平臺(tái)
為大流行后的靈活性做好準(zhǔn)備
如何確保您的業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)是安全的
共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值!華為全聯(lián)接2020如約而至
思科:全面加速金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐
全力以赴向基于云的電話遷移
【解決方案】云翌智慧消防融合解決方案
飛音時(shí)代便攜式話機(jī)+云呼叫中心解決方案
RingCentral將‘Calling Card’作為未來(lái)工作賣(mài)點(diǎn)
Poly博詣+微軟 邀你一起「逃離」辦公室!
微軟Teams會(huì)在2021年支持更多SIP 終端
瞻博網(wǎng)絡(luò)推出第四代人工智能驅(qū)動(dòng)型企業(yè)解決方案
Zoom未來(lái)僅通過(guò)合作伙伴銷(xiāo)售
BlueJeans增強(qiáng)虛擬活動(dòng)體驗(yàn)
NTT “云辦公”戰(zhàn)略,助業(yè)務(wù)乘風(fēng)破浪C位前進(jìn)

新基建、深融合,2020年中國(guó)國(guó)際信息通信展將如期而至

ICT中國(guó)·2020高層論壇-AI智勝未來(lái)大會(huì)
5“機(jī)”峰會(huì):5G掘金5大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇
上海5G重大專(zhuān)項(xiàng)華為上海5G聯(lián)合創(chuàng)新中心成立
5G將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要支撐
2020中國(guó)上市公司創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告出爐 中興排名第一
BWS 2020 | 中國(guó)聯(lián)通5Gn 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
愛(ài)立信攜手中國(guó)電信廣西公司一起乘風(fēng)破浪
愛(ài)立信云原生雙模5G核心網(wǎng)助力軟銀部署5G網(wǎng)絡(luò)
我想成就的諾基亞
諾基亞助推寶島5G建設(shè)駛?cè)肟燔?chē)道
甘肅聯(lián)通與新華三簽署戰(zhàn)略協(xié)議
互操作性測(cè)試為5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)提供支持
華為等在3GPP成功立項(xiàng)5G智能電網(wǎng)研究項(xiàng)目
亞信科技助力浙江移動(dòng)完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)灰度發(fā)布
中國(guó)鐵塔提出更加強(qiáng)化客戶導(dǎo)向,更好支撐5G

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《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》
《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《打破全渠道客戶交互的謬論》


2020中國(guó)呼叫中心及
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2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


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