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      出版日期:2020年10月26日  星期一

      總第九四二期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
      2020年度CTI論壇編輯推薦獎評選正式啟動


      CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu),依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗,和廣大用戶一道,推選出2020年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

      專訪Genesys亞太區(qū)首席業(yè)務(wù)咨詢顧問王俊海


      Genesys亞太區(qū)首席業(yè)務(wù)咨詢顧問王俊海具有近20年的企業(yè)通信領(lǐng)域工作經(jīng)驗,主要集中在全渠道客戶歷程和全渠道客服中心構(gòu)建、統(tǒng)一通信與協(xié)同架構(gòu)和業(yè)務(wù)場景設(shè)計等領(lǐng)域。具有深厚的聯(lián)絡(luò)中心、統(tǒng)一通信與協(xié)同行業(yè)背景及技術(shù)功底。曾就職于華為、AVAYA、Alcatel-Lucent、eSOON、清華紫光以及中國普天等國內(nèi)外知名企業(yè)。參與過互聯(lián)網(wǎng)電商、制造業(yè)和國內(nèi)各大銀行和金融領(lǐng)域等數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶歷程建設(shè)。

      2021年是否會成為聯(lián)絡(luò)中心的“陰陽之年”?

      3種方式的聯(lián)絡(luò)中心未來將有所不同
      聯(lián)絡(luò)中心首次呼叫解決率(FCR)在下降嗎?
      聊天機器人(chatbot)的興起
      思必馳初敏:對話機器人大規(guī)模定制的進展和挑戰(zhàn)
      英國匯豐銀行聯(lián)絡(luò)中心推出新的語音驅(qū)動技術(shù)
      Avaya與阿里云聯(lián)合方案分享會在京落幕
      捷通華聲靈云智能語音質(zhì)檢打造全新體驗
      點這里,免費定制小i機器人AI+金融的專屬方案
      東云BSATS成為2020中國呼叫中心大會焦點
      2020中國國際信息通信展 優(yōu)音通信載譽而歸
      沃豐科技Service Go助力新華三升級智慧服務(wù)中臺
      中移動攜手青牛開啟5G+時代富媒體智慧聯(lián)絡(luò)中心
      中信所攜手強訊科技打造專屬呼叫中心 
      黃鸝智聲亮相2020全球硬科技嘉年華
      Gartner 2020年客戶服務(wù)技術(shù)5大趨勢
      易米云通:秋招旺季 AI智能語音機器人成“網(wǎng)紅”

      推動統(tǒng)一通信(UC)創(chuàng)新的四大力量 

      遠程勞動力展示統(tǒng)一通信和協(xié)作管理工具需求
      企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論
      智簡金融網(wǎng)絡(luò),構(gòu)筑Bank4.0時代金融聯(lián)接基石
      回到基本點:什么是PBX?
      華為辦公協(xié)作產(chǎn)品斬獲DIA中國智造設(shè)計大獎
      Avaya獲得Gartner會議解決方案魔力象限認可 
      在線測評:億聯(lián)融合通信UME直線提升辦公溝通效率
      重磅推新-鼎信通達上新了
      東云BSATS企業(yè)云通信解決方案
      思科,放心無憂的協(xié)作體驗
      瞻博網(wǎng)絡(luò)發(fā)布全新VPN應(yīng)用
      新基建正加速未來辦公方式的變革
      Equiinet助康龍化成藥業(yè)集團完成超千門IP系統(tǒng)升級
      Sangoma宣布Asterisk-18正式發(fā)布
      環(huán)信入選2020在線教育視頻云創(chuàng)新排行TOP10

      2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

      中國電信以開源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)賦能云網(wǎng)融合新生態(tài)
      中國聯(lián)通參展2020世界VR產(chǎn)業(yè)大會
      中國電信與美的達成戰(zhàn)略合作 打造5G新生態(tài)
      中國聯(lián)通虛擬現(xiàn)實VR/AR基地在江西揭牌
      中國聯(lián)通攜30余項5G應(yīng)用展現(xiàn)智慧新生活
      華為出席5G+視頻彩鈴聯(lián)盟首次工作會議
      構(gòu)建靈活高效的內(nèi)容邊緣云 中興《5G CDN白皮書》
      5G出海,中興通訊亮相海博會
      中興通訊獲ICT中國2020案例評選五項大獎
      愛立信公布2020年第三季度財報
      TUV萊茵與愛立信簽署移動通信領(lǐng)域合作協(xié)議
      諾基亞預(yù)測:5G將帶來8萬億美元GDP增長
      諾基亞貝爾發(fā)布第五代光子業(yè)務(wù)引擎及生態(tài)系統(tǒng)
      天翼云聯(lián)合藍海創(chuàng)意云打造5G實時渲染
      通用技術(shù)集團精彩亮相2020年中國國際信息通信展

      人才招聘欄目

      鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
      Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
      COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
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      2020中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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