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出版日期:2020年12月14日  星期一

總第九四九期

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
中興通訊2020年政企中國(guó)渠道服務(wù)大會(huì)成功召開(kāi)


近日,中興通訊2020年政企中國(guó)渠道服務(wù)大會(huì)在北京成功召開(kāi),本次會(huì)議以"共筑興生態(tài)、共贏新未來(lái)"為主題,邀請(qǐng)到來(lái)自全國(guó)的100余家渠道經(jīng)銷商、高級(jí)認(rèn)證服務(wù)伙伴,共同商討行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,暢談渠道服務(wù)生態(tài)定位和發(fā)展理念。

專訪中興通訊聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)彭志楠


彭志楠,2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué),同年進(jìn)入中興通訊股份有限公司,先后從事電信增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、和市場(chǎng)推廣工作,對(duì)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認(rèn)識(shí)。十多年來(lái),足跡遍布國(guó)內(nèi)地市,在海外的南美、歐洲、南亞、非洲大陸亦留下忙碌的身影,一路下來(lái),積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對(duì)運(yùn)營(yíng)商和政企行業(yè)客戶需求有深刻的理解;伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和技術(shù)的演進(jìn),也見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語(yǔ)音時(shí)代到"多媒體全渠道,智能化,云化"的演進(jìn)。目前負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃和市場(chǎng)推廣工作,在5G時(shí)代,傳承中興通訊的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),融合創(chuàng)新視頻服務(wù),秉承"聯(lián)絡(luò)于心,智慧于新"的產(chǎn)品理念,為客戶提供"新一代"聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

《微服務(wù)、云原生——Genesys Cloud 生而為云》

AWS re:invent2020:機(jī)器學(xué)習(xí)是聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)
零售能源供應(yīng)商Flogas如何提高聯(lián)絡(luò)中心效率
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億迅全媒體聯(lián)絡(luò)中心助互聯(lián)網(wǎng)新零售升級(jí)客戶服務(wù)
用友YonBIP|云呼叫中心產(chǎn)品全新上市
優(yōu)音通信:語(yǔ)音通知產(chǎn)品賦能在線教育行業(yè)
思科宣布以7.3億美元收購(gòu)英國(guó)軟件公司IMImobile
277億美元!Salesforce收購(gòu)聊天軟件開(kāi)發(fā)商Slack
Salesforce有意在聯(lián)絡(luò)中心和自動(dòng)化領(lǐng)域有所作為
易米云通簽約某大型銀行省級(jí)分行全省觸點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)
MyComm呼叫中心助力醫(yī)院塑造特色名片
合力億捷智能質(zhì)檢,助力質(zhì)檢工作智能化升級(jí)
太平鳥(niǎo)攜手沃豐科技,在數(shù)字時(shí)代重新定義客戶體驗(yàn)
聚星源榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎(jiǎng)
友鄰SIPREC錄音助力基金客戶合規(guī)建設(shè)

混合型工作場(chǎng)所的興起

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數(shù)字聯(lián)接新動(dòng)能 | 專訪億聯(lián)IT總監(jiān)賴志豪
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Poly博詣2020合作伙伴大會(huì)·南區(qū)分會(huì)圓滿舉辦
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中國(guó)電信天翼云存儲(chǔ)OOS可用性超99.995%
華為網(wǎng)絡(luò)峰會(huì)大師課為開(kāi)發(fā)者賦能
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中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理董昕:5G點(diǎn)亮新生態(tài)
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Viettel成為越南首家5G運(yùn)營(yíng)商
廣西聯(lián)通承辦5G產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)大會(huì)
預(yù)計(jì)到2021年4G/LTE移動(dòng)數(shù)據(jù)將在菲律賓普及
中信國(guó)際電訊CPC 榮膺2020年度亞洲通訊大獎(jiǎng)
大數(shù)據(jù)流量矩陣的崛起

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鼎信通達(dá)誠(chéng)聘UC/融合通信方案經(jīng)理
Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
COPC Inc. 中國(guó)區(qū)顧問(wèn)招聘啟事
Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
虛位以待 | 奧科誠(chéng)聘駐場(chǎng)工程師
招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待,只等你來(lái)~
天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
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企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書(shū)》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》


2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

2020中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


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