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          出版日期：2021年3月15日　 星期一

          總第九五九期

          		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
          CTI論壇介紹
           CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
          容聯(lián)云收購(gòu)過(guò)河兵 構(gòu)筑聯(lián)絡(luò)中心全新競(jìng)爭(zhēng)力


          3月10日，中國(guó)領(lǐng)先的多業(yè)務(wù)云通訊服務(wù)商容聯(lián)云(紐交所：RAAS)宣布，收購(gòu)客戶關(guān)系管理軟件（CRM）服務(wù)商過(guò)河兵科技。收購(gòu)?fù)瓿珊�，雙方將在產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等層面進(jìn)行深度融合。

          50大客戶服務(wù)理念（上）
          CX中的固定移動(dòng)融合（FMC）
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          銀行業(yè)務(wù)主管為您的虛擬助理部署提供關(guān)鍵提示
          20個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的技巧提高聯(lián)絡(luò)中心FCR
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          優(yōu)音熱線頂級(jí)號(hào)碼支持 螞蟻代駕攜手優(yōu)音通信破局
          為證明高估值合理Zoom將發(fā)力呼叫中心軟件市場(chǎng)？
          標(biāo)貝科技深耕AI數(shù)據(jù)服務(wù) 賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)
          暢遠(yuǎn)＆釘釘•企業(yè)數(shù)字化升級(jí)沙龍活動(dòng)完美收官
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          春松客服免費(fèi)開放大講堂課程包賦能開源社區(qū)開發(fā)者
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          十四五重頭戲的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為什么需要IP化先行
          危機(jī)還是轉(zhuǎn)機(jī)？未來(lái)酒店的關(guān)鍵就在它
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          鼎信UC和IP話機(jī)助交通運(yùn)輸部研究院升級(jí)IP通訊系統(tǒng)
          置身風(fēng)云變幻之中，業(yè)務(wù)彈性至關(guān)重要
          擁抱新技術(shù)，2021年金融機(jī)構(gòu)五大趨勢(shì)預(yù)測(cè)
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          《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
          《珍惜每一次客戶交互》
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          《混合型AI 致勝未來(lái)》


          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

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          企業(yè)通信大會(huì)

          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
          10月/深圳

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