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出版日期:2021年5月17日  星期一

總第九六六期

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.estzdh.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
在線研討會(huì) | AI IN ONE —— Avaya智能客服賦能之路


Avaya智能客服賦能之路在線研討會(huì)將于5月25日舉行。屆時(shí),我們將與您分享Avaya AIEP 智能化客服賦能平臺(tái)如何能夠幫助您的企業(yè)輕松打造智能化客服,以及知名金融企業(yè)的智能客服成功故事。
2021年5月25日 14:00—15:00

專(zhuān)訪深圳黃鸝智能科技有限公司CEO劉志


劉志:深圳黃鸝智能科技有限公司CEO,兼任清華大學(xué)電子工程系企業(yè)導(dǎo)師、經(jīng)管學(xué)院GTE項(xiàng)目導(dǎo)師,中國(guó)教育學(xué)會(huì)智能語(yǔ)言教學(xué)研究中心研究員。清華大學(xué)工學(xué)碩士,高級(jí)工程師,擁有近20年人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾獲北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù),擁有專(zhuān)利數(shù)十項(xiàng)。中國(guó)語(yǔ)音環(huán)境降噪處理專(zhuān)家。

5個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的智能呼叫中心用例

2021年聯(lián)絡(luò)中心狀況:云已就緒,下一步是什么?
客戶服務(wù)自動(dòng)化解決方案:優(yōu)點(diǎn)和最佳實(shí)踐 
聯(lián)絡(luò)中心成功實(shí)現(xiàn)混合工作需要準(zhǔn)備的6件事
返回辦公室:聯(lián)絡(luò)中心安全返回現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的提示
什么是可視IVR?5種跡象表明你需要部署
“G”中生智|Genesys以云之力,解燃眉之急
Aspect Software與Noble Systems合并創(chuàng)建Alvaria 
捷通華聲靈云AI:全面推動(dòng)智慧城市建設(shè)
快商通認(rèn)證為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域未來(lái)“獨(dú)角獸”創(chuàng)新企業(yè)
英國(guó)工會(huì)否決在聯(lián)絡(luò)中心員工家安裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭
中國(guó)電信10000號(hào)遠(yuǎn)程柜臺(tái)拓場(chǎng)景強(qiáng)能力 
8x8向中國(guó)大陸推出云電話/呼叫中心解決方案
Talkdesk推出Workspace和Builder定制呼叫中心
Poly博詣:讓您的呼叫中心在未來(lái)新常態(tài)中大放異彩
MyComm全渠道呼叫中心-更安全的數(shù)據(jù)更穩(wěn)定的系統(tǒng)

從SD-WAN-SDN-云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的顛覆看VOIP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的變革

表明您的業(yè)務(wù)需要遷移到云的信號(hào)
3個(gè)簡(jiǎn)單步驟讓5G成為UCaaS戰(zhàn)略的一部分
Avaya公布2021財(cái)年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)
Poly博詣的六字秘訣:創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、勇敢
Gartner:會(huì)議解決方案行業(yè)概覽
愛(ài)立信推出辦公室即服務(wù)解決方案
阿朗終端產(chǎn)品亮相第12屆中西部IT產(chǎn)品博覽會(huì)
云翌通信參加中國(guó)智慧城市與公共安全博覽會(huì)
電瓶車(chē)電梯內(nèi)爆燃,保障生命安全,方位在行動(dòng)
敏語(yǔ)敏行BISY平臺(tái)暨字游產(chǎn)品發(fā)布
Equiinet助力某中醫(yī)藥上市公司升級(jí)IP通訊
使用環(huán)信SDK搭建在線教學(xué)場(chǎng)景(含三端源碼下載)
麒麟信安亮相中國(guó)石油石化企業(yè)信息技術(shù)交流大會(huì)
RingCentral成功背后的男人
全時(shí)WebRTC上線,無(wú)需下載安裝,極速入會(huì)

2021中國(guó)信息科技(澳門(mén))品牌展定檔

華為丁耘:攜手共進(jìn),點(diǎn)亮1000座5G智慧工廠
中興通訊董事長(zhǎng):筑路數(shù)字經(jīng)濟(jì),共贏數(shù)字時(shí)代
中興通訊:5G爆款應(yīng)用一定是有差異化價(jià)值創(chuàng)造
再次中標(biāo)!新華三助力中國(guó)移動(dòng)布局5G智慧云
愛(ài)立信Q2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可收入預(yù)計(jì)將超20億瑞典克朗
華為與Swrve合作實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的客戶參與度
中國(guó)電信升級(jí)物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)
新思科技為中興通訊提供BSIMM軟件安全評(píng)估
愛(ài)立信高集成A+P助力運(yùn)營(yíng)商打造5G極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)
中國(guó)聯(lián)通全力護(hù)航首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品 博覽會(huì)
中興通訊助力寧夏電信高效推進(jìn)云網(wǎng)融合建設(shè)
中國(guó)聯(lián)通陳忠岳: 聯(lián)通超清視界,點(diǎn)亮精彩生活
北京聯(lián)通攜手華為規(guī)模開(kāi)通超級(jí)上行
中國(guó)電信(國(guó)家)數(shù)字青海新型大數(shù)據(jù)中心開(kāi)工奠基
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2020UC趨勢(shì):IP電話和耳機(jī)策略
預(yù)測(cè)外呼18大誤解
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Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
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《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來(lái)》



2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


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