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出版日期：2021年11月1日　

星期一

總第九八八期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2021科大訊飛全球開(kāi)發(fā)者節(jié)智慧政務(wù)熱線論壇成功舉辦

2021年10月23日至26日，2021科大訊飛全球1024開(kāi)發(fā)者節(jié)在合肥盛大啟幕。作為此次開(kāi)發(fā)者節(jié)系列活動(dòng)之一，10月26日，由合肥市人民政府、中國(guó)信息協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院、科大訊飛聯(lián)合主辦的2021全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)智慧政務(wù)熱線高峰論壇成功舉辦。

提高呼叫中心效率的25種方法

將聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)革命提升到一個(gè)新水平

聯(lián)絡(luò)中心客戶同理心行動(dòng)計(jì)劃

管理多代員工聯(lián)絡(luò)中心的4個(gè)技巧

低代碼時(shí)代的呼叫中心（六）

Genesys與Be My Eyes攜手創(chuàng)造無(wú)障礙客戶體驗(yàn)

遠(yuǎn)傳：數(shù)智共生時(shí)代，“三板斧”顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷

捷通華聲靈云智能客服，為雙十一活動(dòng)賦能增效

云趣獲清華控股投資背后：AI通訊標(biāo)桿產(chǎn)品的再升級(jí)

青牛視頻呼叫中心亮相中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)

74%的居家辦公模式聯(lián)絡(luò)中心座席擔(dān)心他們被監(jiān)控

思必馳：智能客服“小童”，助力上海市兒童醫(yī)院

天潤(rùn)融通：零接觸完成故障維修，視頻客服如何提升

得助智能&花生好車，賦能汽車新零售線上服務(wù)升級(jí)

Yeastar咨詢投訴熱線落地北京朝陽(yáng)醫(yī)院

大促在即，MyComm ICS智能客服為"雙十一"保駕護(hù)航

企業(yè)通信平臺(tái)即服務(wù)(CPaaS)買方指南：考慮因素

向未來(lái)的通信平臺(tái)--CPaaS優(yōu)勢(shì)

SIP-SDP經(jīng)典示例-呼叫等待是如何實(shí)現(xiàn)的

華為聯(lián)合合作伙伴構(gòu)建智慧應(yīng)急聯(lián)合方案

戰(zhàn)略合作丨華為云&中交興路，智慧物流再加速！

網(wǎng)易云信被納入2021年《CPaaS市場(chǎng)指南》研究報(bào)告

中興通訊召開(kāi)2021年度全球分析師大會(huì)

TA 們都選擇億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)線上政務(wù)會(huì)議

思科院士助力云棲大會(huì)共促可預(yù)期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展

方位通訊精彩亮相2021廣州國(guó)際智慧物業(yè)博覽會(huì)

Poly USB全新產(chǎn)品發(fā)布及合作伙伴大會(huì)·武漢站

阿朗終端推出三款新型 Halo 系列桌面話機(jī)

大型銅礦行業(yè)電話系統(tǒng)升級(jí)改造云翌I(lǐng)PPBX定制方案

【5G融合·賦能企業(yè)數(shù)智化】用友通信專題論壇

RingCentral榮膺Gartner UCaaS魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者

GITEX 2021 | 飛音時(shí)代海外活動(dòng)精彩紛呈

2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

中國(guó)電信榮獲年度最佳數(shù)字家庭運(yùn)營(yíng)商獎(jiǎng)

2021中國(guó)移動(dòng) 全球合作伙伴大會(huì)即將開(kāi)幕！

中國(guó)聯(lián)通與貴州省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

華為Smart IDC智慧節(jié)能催化劑項(xiàng)目獲獎(jiǎng)

中興通訊前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收838.3億元

中興通訊暢談5G-Advanced新生長(zhǎng) 新范式

諾基亞發(fā)布2021年第三季度財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭

華為BladeAAU Pro助力沙特STC打造極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)中鐵簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國(guó)移動(dòng)與諾基亞續(xù)簽戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

中國(guó)移動(dòng)和中興召開(kāi)5G-Advanced創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)峰會(huì)

愛(ài)立信發(fā)布“時(shí)間關(guān)鍵型通信”解決方案

中國(guó)聯(lián)通深度參與2021世界VR大會(huì)

諾基亞與T-2簽署5年5G合同

Mobileum為日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供電信分析

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2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘

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Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處

ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！

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過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)

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企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud

《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》

《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》

《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》

《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》

《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》

《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》

《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》

EPOS《理解聲音體驗(yàn)》

《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》

2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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