1. 支持多技能排班，易伸縮性，從幾十個座席到上千個座席同時排班；


2. 動態(tài)的績效考核功能：實時在線，動態(tài)、合理考核；


3. 話務(wù)分析：圖形化、多緯度數(shù)據(jù)挖掘功能，展示分析能力；


4. 預(yù)警功能：當出現(xiàn)突發(fā)情況，系統(tǒng)預(yù)警功能立刻通過短信平臺通知關(guān)聯(lián)人。

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