ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品詳解之一 Monitor班長監(jiān)控軟件 ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品詳解之二 Agent座席軟件 ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品詳解之三 報表系統(tǒng) ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品詳解之四 IVR及IVRMaker流程制定 ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品詳解之五 系統(tǒng)冗余設(shè)計

　　新加坡英立訊科技自首家推出大容量的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心ZingSwitch® CVNET以來，該平臺已經(jīng)在聯(lián)想、搜狐、95太維、慧聰?shù)缺姸嘈袠I(yè)的聯(lián)絡(luò)中心穩(wěn)定運行。英立訊科技憑借獨特的設(shè)計方案，超前的創(chuàng)新理念，其產(chǎn)品已在高端應(yīng)用中穩(wěn)定成熟。隨著行業(yè)需求的不斷發(fā)展，英立訊科技產(chǎn)品技術(shù)也在不斷創(chuàng)新與完善。伴隨高端用戶的應(yīng)用需求，英立訊科技又適時推出領(lǐng)先技術(shù)--系統(tǒng)冗余設(shè)計。此技術(shù)的推出更突出體現(xiàn)了英立訊科技在技術(shù)與產(chǎn)品上追求卓越的表現(xiàn)。具體為：

• 系統(tǒng)構(gòu)成---系統(tǒng)由一個SSC（軟交換中心）和其控制管理的多個AG100（IP語音網(wǎng)關(guān)）構(gòu)成一個大容量的聯(lián)絡(luò)中心平臺。
  
• AG100節(jié)點級熱插拔---隨時插拔系統(tǒng)中任何一個AG100，ZingSwitch® CVNET系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能不受任何影響。
  
• AG100 "N+1"備份機制---對于運行要求苛刻的系統(tǒng)，可以針對整個ZingSwitch® CVNET配置一個冗余的AG100，這個AG100代表了系統(tǒng)中所有 AG100的最大配置，可以在任何時候替換一個系統(tǒng)內(nèi)的任何AG100，系統(tǒng)軟件配置無需任何變化。為不間斷的呼入呼出工作提供可靠保障。
  
• SSC雙機備份機制---通過增加一個從屬SSC，實現(xiàn)SSC的雙機熱備，達到系統(tǒng)的不間斷運行的高可用性。

　　ZingSwitch® CVNET完全突現(xiàn)現(xiàn)代計算機與通信技術(shù)相融合的高端理念，具有高可用性、高容災(zāi)性及大容量、高性價比等顯著優(yōu)勢。

　　英立訊科技一直秉承"創(chuàng)新設(shè)計、追求卓越"的創(chuàng)新理念，為其用戶和合作伙伴開創(chuàng)著一個無限豐富、靈活的平臺空間。英立訊會繼續(xù)將技術(shù)創(chuàng)新為首舉，為客戶提供隨需應(yīng)變的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯