2008/07/03

1 前言








　　RuntoCRM座席應用軟件采用了先進的B/S架構，使得RuntoCRM優(yōu)點如下：

• RuntoCRM實現了跨平臺的、一點對多點或多點對多點的應用軟件結構，減少了開發(fā)人員在客戶端的工作量，使注意力集中到怎樣合理地組織信息，提供客戶服務上面來，便于業(yè)務的拓展；



• RuntoCRM具有統一的瀏覽器客戶端軟件，不僅節(jié)省了開發(fā)和維護的工作量，而且方便了用戶的使用；



• 采用RuntoCRM軟件，座席人員只需操作系統和瀏覽器，數據查詢、業(yè)務處理和邏輯表示都由服務器完成；



• RuntoCRM可以透明地跨不同的網絡和計算機平臺，無逢地聯合使用數據庫，超文本等多種形式的信息；



• RuntoCRM可以運行LAN、WAN、Internet上，便于用戶設置、使用和管理，便于用戶實現多運營中心、多點呼叫中心的使用和管理；

3 RuntoCRM功能總攬

客戶世界