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VBVoice 5.6構(gòu)建強(qiáng)有力的電話和語音解決方案

2010-01-27 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點(diǎn)擊：


  • 　　VBVoice5.6是唯一提供基于Visual Studio.Net 環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)平臺并集合了應(yīng)用開發(fā)及管理的組成部分的IVR開發(fā)工具，它大大地減少你開發(fā)語音方案的時間，費(fèi)用及復(fù)雜程度。我們完善的模塊化方案允許多任務(wù)分散于多個資源以實現(xiàn)真正的無故障，冗余控制及負(fù)載平衡。

    　　VBVoice讓你的應(yīng)用很容易地擴(kuò)容并無須系統(tǒng)中斷。

    企業(yè)級的負(fù)載平衡
    　　通過將不同的任務(wù)分配到分布式資源來實現(xiàn)。

    保證任務(wù)緊急型的正常運(yùn)行型
    　　VBVoice的模塊結(jié)構(gòu)讓多個主應(yīng)用運(yùn)行于兩個或多個服務(wù)器。對于打電話進(jìn)來的人來說，他們感覺不到中斷/切換的發(fā)生。你也可以建立同樣的從應(yīng)用來進(jìn)一步加強(qiáng)冗余配置。

    WorkerThread 控件
    　　WorkerThread (工作線程) 控件大大地簡化了集成特定程序于你的IVR應(yīng)用的過程。具體實現(xiàn)是將所選的長碼流在單獨(dú)的線程(工作線程)執(zhí)行，這樣避免了主要線程被阻塞，預(yù)防了可能發(fā)生的延遲。

    Voice Over IP
    　　VBVoice 5.6集合了對VoIP協(xié)議包括H.323 & SIP 的支持. 另外，通過與Dialogic’s HMP軟件完好結(jié)合，VBVoice讓您創(chuàng)建沒有硬件的IP電話應(yīng)用。

    文本語音轉(zhuǎn)換 (TTS)的綜合
    　　當(dāng)預(yù)錄提示不是所期望的或不可行之時，VBVoice讓您從各種各樣的TTS引擎中選擇。因為TTS引擎直接地集成在VBVoice的開發(fā)環(huán)境中，這樣就很容易將文本語音轉(zhuǎn)換綜合到您應(yīng)用的電話流程中。

    靈活的語音識別
    　　VBVoice緊密結(jié)合Nuance主流的語音識別引擎。它的控件支持大量詞匯，自然語言處理(NLP)，并能讓您同時創(chuàng)建和修改語法。整個系統(tǒng)在電話期間隨時可轉(zhuǎn)到語音命令(幫助，操作員等)，而無需另外的語音識別版權(quán)許可(license), 因而實現(xiàn)低成本。根據(jù)打電話者的聲音不同，Nuance平臺的來話識別功能讓您實現(xiàn)安全的電話接入并且更加人性化。

    會議
    　　VBVoice會議控制系統(tǒng)結(jié)合Dialogic相關(guān)板卡或HMP實現(xiàn)多路會議。其應(yīng)用于將多話路合于同一語音會議中或連接多話路實現(xiàn)電話轉(zhuǎn)移。在許多應(yīng)用中，兩方橋接可直接設(shè)定而不需任何專門的會議硬件。

    呼叫中心應(yīng)用
    　　VBVoice支持呼叫分配(ACD)功能例如電話路由，狀態(tài)，轉(zhuǎn)移及信息保留。TapRecord控件能夠?qū)VR和通話者之間或二個橋接的通話者之間的交談進(jìn)行全雙工錄音。錄音可在模擬或數(shù)字通道進(jìn)行，這是自動化安全和質(zhì)量管理應(yīng)用的理想選擇。您也能通過編程讓屏幕彈出到桌面并且與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序聯(lián)動。結(jié)合英特爾HMP則讓您在IP-PBX環(huán)境中創(chuàng)造無硬件的解決方案。

    多語種應(yīng)用
    　　語言控件允許您開發(fā)多語種應(yīng)用且無需重寫呼叫流程。它支持英語，法語，西班牙語，意大利語，日語，德語，或任何用戶自定義語言。系統(tǒng)提示語包含在內(nèi)置的語言中。

    傳真能力
    　　VBVoice也讓您創(chuàng)建廣泛的傳真服務(wù)器解決方案，具體應(yīng)用包括自動傳真回復(fù)(FOD),傳真廣播，互聯(lián)網(wǎng)傳真網(wǎng)關(guān)及更多支持高密度傳真業(yè)務(wù)，并具備很強(qiáng)的擴(kuò)容能力以滿足您的需要。

    網(wǎng)頁結(jié)合
    　　WebQuery控件讓您能從URL確定的所有網(wǎng)站里檢索數(shù)據(jù)。將訪問目錄信息或其他網(wǎng)絡(luò)出版物集于 VBVoice應(yīng)用中。

    開發(fā)靈活性和易于實施
    　　VBVoice5.6 讓您創(chuàng)建大接入線數(shù)的應(yīng)用。并且開發(fā)和測試不需要線接入版權(quán)許可(license)。這讓您能夠承接大的項目，或小項目到大項目的擴(kuò)容，或反過來。一旦應(yīng)用實施完畢，備份的runtime管理服務(wù)器讓許可的配置和管理變得更容易。作為選項，VBVoice5.6也支持您應(yīng)用的備份版權(quán)許可(sublicensing)。

    綜合的服務(wù)支持
    　　我們精深的團(tuán)隊會以一系列的支持計劃來協(xié)助您。反饋良好的開發(fā)培訓(xùn)會應(yīng)您個人及您的應(yīng)用所需而讓您獲益匪淺。

    CTI論壇報道

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