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CyberTech 通話統(tǒng)計系統(tǒng)解決方案

2010-04-30 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


詳細(xì)介紹





  對于基于每用戶組/通道組平均通話時間的通話統(tǒng)計報表,第一個報表將顯示根據(jù)報表時間跨度過濾后每用戶組/通道組平均通話時間。從最初的報表中,可得到三個深入分析報表:

  1. 點擊柱狀圖,生成一個新報表,顯示該柱狀圖的詳細(xì)信息。深入分析報表顯示了在報表的時間跨度內(nèi),某些用戶/通道的平均通話時間。對于某一個用戶/通道的分析報表,可打開另一個獨立的柱狀圖。

  2. 再次點擊柱狀圖,生成一個新的深入分析報表,顯示該柱狀圖的詳細(xì)信息。此時,放大用戶/通道視圖將顯示每天的平均通話時間。

  3. 再次點擊柱狀圖,生成一個新的深入分析報表; 在這個例子中,是某一用戶/通道每小時的平均通話時間。

CTI論壇編輯

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