中國(guó)西氣東輸工程的推進(jìn)，城市建設(shè)進(jìn)程的深入，燃?xì)庑袠I(yè)呈現(xiàn)一片繁榮的景象。隨著城市燃?xì)饨蛹{的進(jìn)一步加快，燃?xì)馄髽I(yè)的信息化建設(shè)也面臨新的需求和挑戰(zhàn)。恒生燃?xì)庑袠I(yè)呼叫中心整體解決方案以恒生自主研發(fā)并擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的第四代純IP呼叫中心平臺(tái)—HSIPCCTM為核心，并融合了恒生自主研發(fā)的HSCRM燃?xì)鈽I(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。恒生將以卓越的技術(shù)，成熟的行業(yè)服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)呼叫中心的信息化建設(shè)，伴隨中國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)共同發(fā)展。

• 恒生品牌，14年高端呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)


• 基于軟交換技術(shù)的純IPCC方案，技術(shù)先進(jìn)且符合融合通信的發(fā)展方向


• 輕松構(gòu)建集中、集中/分布、分布式呼叫中心系統(tǒng)


• 升級(jí)、擴(kuò)容、部署非常簡(jiǎn)單、便捷、靈活


• 高可靠性，具備完整的冗余備份和負(fù)載均衡機(jī)制


• 良好的開(kāi)放性，支持符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議的第三方軟硬件設(shè)備；支持模擬電話、IP電話、IP軟電話等多種人工座席部署模式


• 可方便實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)板卡、PBX方案互聯(lián)互通，從而最大限度地保護(hù)原有的設(shè)備投資，同時(shí)，又可確保原有系統(tǒng)平滑升級(jí)和改造


• 高穩(wěn)定性、可靠性。比傳統(tǒng)PBX方案具有更高的穩(wěn)定、可靠性和更高的性價(jià)比；


• 支持多種媒體渠道形式，含電話、傳真、郵件、短消息、視頻和NGN、3G等


• 可無(wú)縫融合HSIPT(恒生IPT企業(yè)通信平臺(tái))，符合UC發(fā)展方向；


• 融合HSCRM(恒生CRM燃?xì)庑袠I(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái))，構(gòu)建完善的燃?xì)夂艚兄行臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)