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基立訊jClean語音識(shí)別電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)解決方案

2011-02-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


產(chǎn)品說明
  您公司是否每天要打幾萬到幾十萬個(gè)電話?是否有客服中心?是否有電話營銷部門?是否有市場調(diào)查或咨詢部門?如果是的話,那么您一定為您數(shù)據(jù)庫中成百萬上千萬的雜亂電話號(hào)碼發(fā)愁吧?
  例如,典型的銀行信用卡中心有幾千萬的用戶電話號(hào)碼,但是有相當(dāng)多的號(hào)碼經(jīng)常處于關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、來電轉(zhuǎn)移、來電助手、呼叫限制、過期、無法接通、不在服務(wù)區(qū)、無法服務(wù)等等狀態(tài)。這樣的信用卡中心每天需要有幾十上百人的專職電話營銷人員,數(shù)據(jù)顯示,這些客服人員每天外撥電話號(hào)碼中有45%的無效號(hào)碼,每個(gè)客服人員平均每天只能完成有效外呼130個(gè)電話。顯然,眾多無效的號(hào)碼嚴(yán)重影響了企業(yè)電話營銷、電話服務(wù)的效率和效益。
  又例如,大型的游戲點(diǎn)卡銷售商擁有上千萬的游戲玩家電話號(hào)碼。這些玩家經(jīng)常通過電話購買游戲點(diǎn)卡。但是,也有相當(dāng)一部分玩家利用運(yùn)營商點(diǎn)卡銷售先賣卡后收錢的缺陷,人為大量透支購買游戲點(diǎn)卡,造成游戲點(diǎn)卡銷售商壞賬、爛賬。這些不良號(hào)碼的分布既有規(guī)律性,也有明顯的區(qū)域特征。為此,游戲點(diǎn)卡銷售商不得不配置數(shù)十人的客服人員,每天外呼跟蹤這些號(hào)碼的有效狀態(tài),以避免盲目售卡,減少損失。但是,這上千萬的號(hào)碼中,有相當(dāng)多的號(hào)碼經(jīng)常處于關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、來電轉(zhuǎn)移、來電助手、呼叫限制、過期、無法接通、不在服務(wù)區(qū)、無法服務(wù)等等狀態(tài),用人工跟蹤的方式不但效率低下,而且成本奇高、管理不易。
  這樣的例子比比皆是。
  您是不是在面對這樣的現(xiàn)狀時(shí)無可奈何?您是不是咨詢了業(yè)界同行都發(fā)現(xiàn)素手無策?現(xiàn)在,讓jClean電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)來解除您的一切煩惱,讓您的電話營銷、電話服務(wù)效率極大提升、成本極大降低!
  基立訊jClean號(hào)碼清洗系統(tǒng)是上;⒂嵶灾餮邪l(fā)的國內(nèi)首款以語音識(shí)別技術(shù)為核心技術(shù)的具有極高性能的電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)。該系統(tǒng)融合國際最新的自然語言識(shí)別技術(shù),并結(jié)合通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)、信號(hào)音自動(dòng)分析和處理技術(shù)、中英文自然語言識(shí)別技術(shù)對撥號(hào)過程進(jìn)行全程快速跟蹤、分析和處理,并將號(hào)碼清洗的狀態(tài)結(jié)果準(zhǔn)確返回。特別是,基于基立訊自主的算法分析和處理,jClean可以完美解決困擾業(yè)界多年的模擬中繼上對手機(jī)狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確分析的困難。jClean可以完美實(shí)現(xiàn)模擬中繼上彩鈴、忙音、關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、過期、來電助手、來電轉(zhuǎn)移、呼叫限制、無法接通、不在服務(wù)區(qū)等等二十多種狀態(tài)的準(zhǔn)確探測和識(shí)別。
  jClean電話號(hào)碼清洗系統(tǒng)能夠讓您的電話營銷目標(biāo)更加精準(zhǔn)、成本更加低廉、管理更加高效!
  結(jié)合數(shù)字中繼和數(shù)字信令,jClean不但可以有極高吞吐量處理能力,每日可以處理幾十上百萬的號(hào)碼,同時(shí),處理結(jié)果可以維持在業(yè)界內(nèi)無以倫比的高精準(zhǔn)度上。jClean是目前業(yè)界同類產(chǎn)品從技術(shù)到性能都絕對大幅領(lǐng)先的號(hào)碼清洗首選品牌。
產(chǎn)品功能
  自動(dòng)外呼
  jClean可以利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),可以控制外呼任務(wù)的時(shí)間段。支持?jǐn)?shù)字中繼,支持模擬中繼。
  自動(dòng)信號(hào)音分析
  jClean可以實(shí)時(shí)對撥號(hào)過程進(jìn)行信號(hào)音和語音分析。基立訊自主的信號(hào)音分析和處理算法可以準(zhǔn)確判斷即使是模擬中繼時(shí)的彩鈴、真人應(yīng)答等狀態(tài)。
  自動(dòng)狀態(tài)識(shí)別
  jClean可以實(shí)時(shí)對電話號(hào)碼的狀態(tài)進(jìn)行檢測并返回結(jié)果。jClean完美解決困擾業(yè)界多年的模擬中繼上對手機(jī)狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確分析的困難。jClean可以完美實(shí)現(xiàn)模擬中繼上彩鈴、真人摘機(jī)、忙音、關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號(hào)、過期、來電助手、來電轉(zhuǎn)移、呼叫限制、無法接通、不在服務(wù)區(qū)等等各種狀態(tài)的準(zhǔn)確探測和識(shí)別。結(jié)合數(shù)字信令,jClean可以將識(shí)別結(jié)果維持在更高的水準(zhǔn)。
  全程錄音
  jClean對外呼過程全程錄音,方便以此對系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和提高。
  系統(tǒng)管理
  jClean提供系統(tǒng)管理頁面,可以對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行配置、對呼叫進(jìn)行管理、對錄音進(jìn)行播放、對號(hào)碼和狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)表和管理,對待定狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、識(shí)別功能包的更新、電話號(hào)碼導(dǎo)入、數(shù)據(jù)狀態(tài)結(jié)果導(dǎo)出等等。
產(chǎn)品特征
  • 功能實(shí)用,操作簡單、快捷

  • 大容量處理。以每日外呼10小時(shí)計(jì),一個(gè)外呼通道可以每日處理大約2500個(gè)號(hào)碼。采用多個(gè)外呼中繼配置,系統(tǒng)可以每日處理幾十萬上百萬電話號(hào)碼.

  • 實(shí)時(shí)處理。手機(jī)狀態(tài)結(jié)果實(shí)時(shí)返回。

  • 支持待定狀態(tài)優(yōu)化。系統(tǒng)設(shè)置待定狀態(tài),可以對待定狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)識(shí),允許對這些狀態(tài)采集以便日后分析提高。

  • 模型包支持中英文混合識(shí)別。

  • 支持TTS語音合成播放錄音?梢栽谕夂袅鞒讨性黾涌蛻舳ㄖ普Z音播報(bào)內(nèi)容。

CTI論壇編輯

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