首頁(yè) > 技術(shù) > 解決方案 > 英立訊推出全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)

英立訊推出全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)

2011-04-07 00:00:00 作者：來(lái)源：評(píng)論：0 點(diǎn)擊：

　　CTI論壇(ctiforum)4月7日消息（記者張潔）：北京英立訊科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“英立訊科技”）作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的倡導(dǎo)者，專心致力于聯(lián)絡(luò)中心的核心技術(shù)，關(guān)注客戶體驗(yàn)，其新一代聯(lián)絡(luò)中心體系架構(gòu)ZingFramework®實(shí)現(xiàn)了完全適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的服務(wù)架構(gòu)，ZingSwitch® CVNET(i)基于ZingFramework®架構(gòu)幫助您建立一個(gè)完全融合支持全業(yè)務(wù)接入的一體化聯(lián)絡(luò)中心。
　　ZingFramework®開(kāi)創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心的新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了完全適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的服務(wù)架構(gòu)，完全以人為中心的聯(lián)絡(luò)架構(gòu)，徹底改變現(xiàn)有聯(lián)絡(luò)中心人機(jī)交互的模式，實(shí)現(xiàn)感知互動(dòng)的人“人”溝通，大幅提升業(yè)務(wù)價(jià)值和客戶感受。
　　集成：統(tǒng)一內(nèi)核下的技術(shù)集成復(fù)雜度降低，工期和工作量顯著減少；
　　成本：大大降低包括采購(gòu)、人力、時(shí)間在內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本；
　　風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)降低，保持開(kāi)發(fā)性的同時(shí)充分保證平臺(tái)穩(wěn)定性；
　　交互：與異構(gòu)環(huán)境下IT系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互，變成一件規(guī)范且簡(jiǎn)單的事；
　　擴(kuò)展：基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)的SOA服務(wù)架構(gòu)，更能貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)，做到隨需應(yīng)變。
　　基于ZingFramework®架構(gòu)英立訊推出的平臺(tái)為：

ZingSwitch®全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)

　　ZingSwitch® CVNET（i）基于ZingFramework®架構(gòu)幫助企業(yè)建立一個(gè)完全融合支持全業(yè)務(wù)接入的一體化聯(lián)絡(luò)中心，其產(chǎn)品線涵蓋PBX、ACD、CTI、IVR、REC、智能外撥ZO、融合通信UC、語(yǔ)音門(mén)戶VPortal等核心模塊，通過(guò)SOA統(tǒng)一服務(wù)為企業(yè)提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴(kuò)展，并且貼合業(yè)務(wù)需求的無(wú)縫集成平臺(tái)。