新疆國(guó)稅"１２３６６"納稅服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，用戶(hù)可以通過(guò)中國(guó)電信的固定電話(huà)、小靈通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、鐵通電話(huà)在新疆境內(nèi)撥打"１２３６６"納稅服務(wù)熱線(xiàn)。

　　新疆國(guó)稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)語(yǔ)音呼叫中心平臺(tái)為納稅人24小時(shí)提供自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)和傳真服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括稅法查詢(xún)、辦稅指南、稅案曝光、通告通知、咨詢(xún)建議、違紀(jì)投訴、涉稅舉報(bào)、輔助功能等欄目，通過(guò)自動(dòng)和人工轉(zhuǎn)接方式將省、地、縣三級(jí)國(guó)稅局業(yè)務(wù)部門(mén)的咨詢(xún)電話(huà)與12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)為一體，構(gòu)成立體化的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供人工咨詢(xún)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)轉(zhuǎn)接、傳真和電話(huà)語(yǔ)音留言等方式的服務(wù)。

　　新加坡英立訊科技日前以其核心產(chǎn)品一體化呼叫中心平臺(tái)ZingSwitch的高可靠性、高穩(wěn)定性、高性?xún)r(jià)比、低維護(hù)等特點(diǎn)，博得新疆國(guó)稅青睞，被選中與新疆國(guó)稅共同打造實(shí)施該業(yè)務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，極大提高了工作效率。

新加坡英立訊科技ZingSwitch一體化呼叫中心平臺(tái)獨(dú)具四大核心特點(diǎn)：

1. ZingSwitch是世界唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk技術(shù)固化交換機(jī)功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一體的交換機(jī)，系統(tǒng)平臺(tái)整體達(dá)到電信級(jí)穩(wěn)定性99.999%；


2. ZingSwitch采用英立訊自主研發(fā)的專(zhuān)利處理器芯片，節(jié)省系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)效率，滿(mǎn)足大話(huà)務(wù)量要求，支持海量錄音；


3. ZingSwitch的文件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)均為冗余設(shè)計(jì)，其內(nèi)核采用嵌入式Linux系統(tǒng)，系統(tǒng)管理采用WEB方式，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、安全防毒和簡(jiǎn)捷易用的特點(diǎn)；


4. ZingSwitch提供一站式服務(wù)，為用戶(hù)提供完全解決方案，系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)須結(jié)合第三方產(chǎn)品，降低了用戶(hù)采購(gòu)成本和維護(hù)成本。

　　新疆國(guó)稅"12366"納稅服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通運(yùn)行，標(biāo)志著新疆國(guó)稅系統(tǒng)建立和完善納稅服務(wù)體系工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，是新疆國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)一步深化稅收征管改革，優(yōu)化納稅服務(wù)工作的一項(xiàng)重要舉措。

英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯