優(yōu)百斯

2005-08-08 00:00:00 作者：來源：評論：0 　點擊：

公司簡介

以CCCS標(biāo)準(zhǔn)為工具提升呼叫中心運營績效
　　我們致力于中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機構(gòu)提供專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們提高運營效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以最終建立企業(yè)的服務(wù)競爭優(yōu)勢。
　　優(yōu)百斯是中國唯一一家被信息產(chǎn)業(yè)部中國信息化推進聯(lián)盟授權(quán)實施全國呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系（ CCCS ）的認證咨詢和培訓(xùn)機構(gòu)。我們將致力于中國呼叫中心及客戶服務(wù)運營領(lǐng)域的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)、評測與認證服務(wù)，通過實施全國呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，向國內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機構(gòu)的中高級管理人員提供持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助其實現(xiàn)知識更新并有效提升運營管理水平。同時，通過項目內(nèi)容與實施人員或團隊的緊密結(jié)合，幫助國內(nèi)各行業(yè)呼叫中心及客戶服務(wù)運營機構(gòu)提升整體運營績效，有效控制服務(wù)運營成本，實現(xiàn)具有深遠意義的變革并為最終達成企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

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	CCCS呼叫中心中高級管理培訓(xùn)持續(xù)升溫 2004/08/17
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	網(wǎng)通國際公司呼叫中心通過CCCS－2003標(biāo)準(zhǔn)認證 2004/03/30
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	中國網(wǎng)通"1003"呼叫中心申報CCCS標(biāo)準(zhǔn)認證 2003/11/19
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文摘
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	呼叫中心運營成本控制的基本思路王厚東 2005/08/29
	呼叫中心如何進行有效決策 2005/08/24
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	呼叫中心如何進行客戶滿意度調(diào)查（一）王厚東 2005/08/03
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	CCCS標(biāo)準(zhǔn)系列談之三：呼叫中心員工的激勵李堅剛 2004/07/27
	CCCS標(biāo)準(zhǔn)系列談之二:呼叫中心的知識管理李堅剛 2004/07/20
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	呼叫中心運營模式系列（三）：領(lǐng)導(dǎo)能力（續(xù)）王厚東 2004/02/20
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