威達(dá)電子Sophie Huang表示，公司曾經(jīng)一直使用的一套合同管理系統(tǒng)--該系統(tǒng)被用作市場(chǎng)咨詢和項(xiàng)目管理--十分陳舊。
　　隨著三叉銷售力帶來(lái)銷售額的增加，BCBST意識(shí)到該是更新系統(tǒng)的時(shí)候了。
靈活性、成本、客戶接受能力
　　Sophie以及Pivotal回憶道："我們看了很多產(chǎn)品，我們也意識(shí)到因?yàn)槊總�(gè)人做生意的方式不同，所以無(wú)論我們買什么樣的產(chǎn)品，我們都不得不為客戶量身定制，Saleslogix在這方面滿足我們的需要，同時(shí)在價(jià)格上也符合我們的要求。"
　　Saleslogix在另一方面為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的成功提供保障，Sophie表示："它的界面對(duì)我們的最終用戶很有吸引力。"
流程的進(jìn)步
　　Sophie表示："我們需要利用新的系統(tǒng)克服在以前效率很低的工作。例如，如果一個(gè)客戶發(fā)出一份詢價(jià)請(qǐng)求，卻需要得到14份報(bào)價(jià)。而且這些報(bào)價(jià)是獨(dú)立的。"因?yàn)槊糠輬?bào)價(jià)的每個(gè)字符都是獨(dú)立輸入的，因此準(zhǔn)備報(bào)價(jià)需要的時(shí)間也很長(zhǎng)。同時(shí)，這些報(bào)價(jià)保存在不同的銷售人民的電腦中而不能相互共享。
相交以前縮短一半的報(bào)價(jià)時(shí)間
　　"如今我們都將這些保存在SalesLogix系統(tǒng)中，"Sophie非常自豪地說(shuō)，"我們有能力只改變一個(gè)數(shù)值以達(dá)到生成不同系列報(bào)價(jià)的目的。并同時(shí)檢查產(chǎn)品的庫(kù)存與價(jià)格情況，在一個(gè)辦公室工作的人員能夠分享他們的工作成果。"
　　公司的效率立即得到提升。過(guò)去，產(chǎn)生一個(gè)典型的報(bào)價(jià)需要5到10分鐘。如今通過(guò)SalesLogix系統(tǒng)只需要一半的時(shí)間。Sophie發(fā)現(xiàn)："當(dāng)你討論一家每天運(yùn)行６０到７０個(gè)報(bào)價(jià)的公司時(shí)，那節(jié)省的就是一大段的時(shí)間。"當(dāng)更新一項(xiàng)新政策的時(shí)候，節(jié)省的時(shí)間更加多，因?yàn)榭梢愿淖儺?dāng)前和過(guò)往的報(bào)價(jià)來(lái)滿足客戶的需求。銷售人員也會(huì)主動(dòng)提供附加產(chǎn)品。
　　現(xiàn)在，更多的支持辦公應(yīng)用程序可以和Saleslogix集成。如今，每月定單以及報(bào)價(jià)的分析可以在Saleslogix中查找到，這些信息也集成到哪個(gè)經(jīng)理人和財(cái)務(wù)經(jīng)理與哪個(gè)客戶聯(lián)系。計(jì)劃中還將推出與公司宣布程序和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)集成的界面。
"一切盡在指尖"
　　Sophie表示："當(dāng)我們培訓(xùn)員工使用Saleslogxi并讓他們感受到系統(tǒng)省時(shí)的優(yōu)點(diǎn)以后，他們會(huì)喜歡上這個(gè)系統(tǒng)。我們的生產(chǎn)率和利潤(rùn)率明顯上升，并且減少了人工工作。"
　　"現(xiàn)在，當(dāng)你同一些已經(jīng)領(lǐng)會(huì)這個(gè)系統(tǒng)的人交談時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們喜歡Salelogix。因?yàn)樗�覺(jué)得一切盡在指尖。"
案例評(píng)點(diǎn)
挑戰(zhàn)
解決方案
結(jié)果
　　縮短一半的保價(jià)時(shí)間
　　可以分享重要的銷售信息
　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全國(guó)經(jīng)濟(jì)人更新結(jié)果
　　可以集成支持辦公系統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)

SageSoftware公司供稿 CTI論壇編輯