客戶管理、訂單管理、錄音和監(jiān)控管理、業(yè)績管理、物流分檢及反饋管理、售后服務管理等；
　　產品銷售分析報表、城市銷售分析報表、座席分析報表、進線統(tǒng)計分析報表、售后統(tǒng)計分析報表和媒體分析報表等，共五大類十六種電話營銷業(yè)務報表。

　　iAgent® Express可以為系統(tǒng)中每一種角色定制操作界面。企業(yè)領導可以非常簡單方便地查詢到系統(tǒng)中全部業(yè)務數(shù)據(jù)和運行數(shù)據(jù)，隨時掌握銷售狀況和運營狀況；管理者可以對座席進行全程跟進，了解進度，掌握狀態(tài)，隨時解決營銷過程中出現(xiàn)的問題；座席人員可以方便快速有針對性地進行主動營銷服務，其營銷狀態(tài)及績效評估可以隨時了解和掌握；系統(tǒng)本身還提供完善的培訓功能，使座席人員可以掌握嫻熟的銷售技巧，不斷提高銷售能力。

　　iAgent® Express電話營銷解決方案，可以為電視購物企業(yè)提供科學高效的管理手段，建立快速的信息反饋機制，幫助企業(yè)打造高效的運營管理平臺。應用iAgent® Express，企業(yè)可以顯著提高廣告投放的有效性，提高訂單成交量，降低客戶退單率，加強員工的績效管理，實現(xiàn)電視購物企業(yè)閉環(huán)的運營模式，從而大幅提升企業(yè)經濟效益。

　　北京浩豐時代科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI/ CRM相關產品研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件出口、運營咨詢以及企業(yè)語音系統(tǒng)代理的高新技術企業(yè)。公司總部設在北京，在上海、天津、日本東京設有全資分支機構。目前，浩豐時代的軟件產品已經在近260個呼叫中心中得到應用，客戶遍布電信、金融、政府、制造業(yè)、零售/電視購物、IT等行業(yè)。其中電視購物行業(yè)的主要客戶有聯(lián)想集團、橡果國際、安必信、貝塔斯曼、上海藍頓、貝樂思、蝶翠詩、盛大網絡等。浩豐時代努力獲取世界最新資訊，提升產品質量，磨練技術隊伍，不斷地將獲得的呼叫中心先進管理經驗融合到自身產品中，為國內外的客戶提供更為優(yōu)質的產品和服務。

浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯