隨著國民經濟的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，稅收收入保持穩(wěn)定增長，稅收工作量進一步增大，加快建設世界一流的稅收管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)稅務信息化的跨越式發(fā)展，使之符合“電子政務”發(fā)展的需求，成為中國稅務信息化發(fā)展的必然趨勢。國內知名語音技術服務與解決方案供應商捷通華聲協(xié)助稅務行業(yè)的集成合作伙伴推出數(shù)據(jù)語音互動稅收管理信息系統(tǒng)，廣泛的應用于各級政府稅收職能部門，服務我國稅務信息化建設。
　　數(shù)據(jù)語音互動稅收管理信息系統(tǒng)，可以滿足廣大納稅人的實際需求，為納稅人提供更加優(yōu)質的服務。納稅人只需撥打一個電話，就可以得到包括新版發(fā)票、個人所得稅、契稅、車船使用稅等稅收政策法規(guī)、征管規(guī)程、新稅種等各類納稅業(yè)務的咨詢服務和納稅輔導；同時可以查詢企業(yè)納稅情況（在許可的范圍內）、稅務變更、發(fā)票信息（真?zhèn)危�、批件狀態(tài)、稅收法規(guī)、辦事指南、稅務局最新通知等相關業(yè)務信息。納稅人發(fā)出查詢請求后，系統(tǒng)通過與稅收征管系統(tǒng)的接口或業(yè)務網關，根據(jù)查詢請求自動從稅務系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)庫中查找，并將文本形式查詢結果提交TTS服務器，TTS服務器再返回合成出來的語音反饋給納稅人。

語音合成TTS技術應用結構示意圖

　　數(shù)據(jù)語音互動稅收管理信息系統(tǒng)，還可以幫助稅務部門通過自動語音向納稅人進行稅法及稅務知識等的宣傳和講解，進行催報催繳、納稅申報、繳稅通知、社保催繳、年檢通知、退稅返稅通知、出口退稅通知等，以及對欠稅戶的預警，從而避免了手工方式的繁瑣低效，能夠做到無差錯、無遺漏的大話務量通知，減少人員投入，提高稅務機關的工作效率。同時通過系統(tǒng)自動語音提示受理電話申報納稅、稅務變更登記等業(yè)務，既節(jié)省了納稅人的時間和金錢，也從根本上緩解了申報期中申報大廳工作的繁忙程度，大大減少了稅局征收前臺的工作量，稅務人員也不需要再加班加點周而復始地從事申報數(shù)據(jù)的錄入工作，并可大幅度降低數(shù)據(jù)的錄入差錯率和工作量。

　　捷通華聲自成立以來，始終致力于中文語音合成技術的研究、開發(fā)和應用。經過多年的實踐積累和廣泛的行業(yè)合作，已發(fā)展成為中國最具實力的中文語音技術供應商，中文語音技術市場占有率達到50%。捷通華聲語音技術產品 jTTS 的中文語音合成自然度、可懂度、流暢度以及平臺高擴展性、高穩(wěn)定性、高性能等在市場競爭中都有著明顯的優(yōu)勢。在產品開發(fā)中，捷通華聲采用開放式架構，通過全新的系統(tǒng)設計理念促成和包括 IBM 、Nuance、Motorola、NUSUARA、Élan、Intel、Eicon、Samsung、Philips、Panasonic 等在內的眾多優(yōu)秀企業(yè)的全面合作，其產品線具有多語種、多音色、多方言、多音效等特點，先后多次入選國家科技部、信息產業(yè)部、北京市科委、北京市新技術開發(fā)區(qū)的重要項目計劃，并銷往美國、澳大利亞、日本、韓國、新加坡等國際市場。

捷通華聲公司供稿　CTI論壇編輯