系統(tǒng)上線后，企業(yè)初期的制定的應用目標主要集中在資源整合和數(shù)據(jù)完善，大家一致認為，首先要將相關(guān)的企業(yè)資源，如：客戶、合作伙伴、企業(yè)資源等信息完整的錄入數(shù)據(jù)庫，才能為后期提升應用打下堅實基礎(chǔ)。

　　同時，公司高層與商策科技達成一致共識，企業(yè)客戶關(guān)系管理的建立絕非一朝一夕的事，隨著市場的變化和管理水平的提升，系統(tǒng)同樣需要不斷的注入新的活力。

　　隨著時間的推移，銷售人員的抱怨減少了，開始不懂電腦的員工也不再需要助手輔助，自己開始獨立操作系統(tǒng)。銷售人員慢慢發(fā)現(xiàn)，CRM確實對自己的銷售工作有幫助：首先，個人的工作任務條理更加清晰了。日程管理幫助銷售人員有效的安排利用時間，提高了工作效率。客戶管理將客戶按照不同的價值進行分類，幫銷售提高客戶的成交率……

　　正如杰帝亞托員工的描述："開始的時候，我們很害怕這個系統(tǒng)，當時有很大的抵觸情緒，但是，用了一段時間我們覺得，其實CRM不是對工作的束縛，相反是有極大促進作用"。

　　當然，獲益最多的當屬杰帝亞托的管理層。

　　“客戶就是企業(yè)的命根子，從前，重要的客戶資料滿天飛，不少客戶信息到跑到我們競爭對手那里去了；現(xiàn)在，所有的信息都放入了數(shù)據(jù)庫，并設(shè)定了嚴格的管理權(quán)限，象放進銀行一樣安全！”

　　現(xiàn)在，公司高層每天進公司首先做的事情就是打開CRM系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)共享，經(jīng)理可及時了解下屬人員的工作安排和進展情況，并給予重點指導；多客戶、銷售等數(shù)據(jù)的圖形分析，經(jīng)理可以客觀且全面的對公司運營狀況進行及時、有效的調(diào)控。

　　"路是一步步走出來的，飯要一口一口吃，與商策科技的合作還只是一個開始，年內(nèi)我們要將杰帝亞托員工（上海）公司的經(jīng)驗推廣到全國其他機構(gòu)。"杰帝亞托的徐總這樣說。

商策科技公司供稿　CTI論壇編輯