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上海盈聯(lián)（PCS）PowerCRM介紹

2006-08-18 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點擊：

　　I.CRM 的作用

  • 可以根據(jù)業(yè)務需要建立不同的項目；



    • 每個企業(yè)的客戶資料所包含的信息都是不同的，用戶可以指定自己的客戶資料來源，并可以設置根據(jù)那些字段進行查詢；


      • 根據(jù)業(yè)務流程設置不同的問卷，坐席根據(jù)設計好的問卷和客戶進行交流；
        • 班長為座席按照項目要求選擇客戶群制定計劃；

          • 由于系統(tǒng)具有定制客戶資料、業(yè)務流程、問卷等靈活設置功能，所以系統(tǒng)可以在做一些設置的情況下，方便的應用于其它項目；

            　　除了系統(tǒng)已經(jīng)包括的標準報表，我們將根據(jù)客戶的習慣在新系統(tǒng)中保留原系統(tǒng)的一些報表。另外，還可以按照客戶新的需求和改進意見對報表進行定制開發(fā)。

            上海盈聯(lián)（PCS）公司供稿　CTI論壇編輯

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