- 單機(jī)應(yīng)用(本地應(yīng)用):用戶可以直接在運(yùn)行IVR的機(jī)器上加載OSR;
- 美國聯(lián)合航空(United Airlines):客戶通過致電1(800)824-6200,應(yīng)用OSR語音識別技術(shù)可方便查詢聯(lián)合航空公司每天2400個(gè)航班的狀態(tài),每天有8萬多人使用這一系統(tǒng)。
- AOL電話服務(wù):采用Nuance OSR等語音技術(shù),為America Online的2400萬客戶開發(fā)和部署了語音門戶服務(wù)。
- Thrifty汽車租賃:Thrifty租車公司是全球最大的的租車公司之一,通過撥打Thrifty的1-800-THRIFTY預(yù)訂電話號碼,客戶在應(yīng)用OSR語音識別技術(shù)獲得高效服務(wù)的同時(shí),也獲得最優(yōu)惠的汽車租用費(fèi)率。
捷通華聲公司供稿 CTI論壇編輯