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融天IP PBX應(yīng)用于普信辦公通信與呼叫中心一體化方案

2006-10-23 00:00:00 作者：來源：評論：0 　點(diǎn)擊：

2006/10/23

　　普信公司將在華景路公司分部增加辦公環(huán)境，該分部將可以容納360人辦公，該分部和總部位于非常近的兩棟大廈中，建成后為了辦公聯(lián)絡(luò)方便，需要把兩個(gè)辦公環(huán)境的電話系統(tǒng)組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以短號互撥，而且不產(chǎn)生費(fèi)用。

　　總部目前已有電話用戶交換機(jī)一臺(tái)，滿足總部所有員工的電話需要，而分部需要新建電話網(wǎng)絡(luò)，使之和總部能組網(wǎng)，滿足短號互撥，不產(chǎn)生費(fèi)用的要求。

　　在上圖所示中，總部已經(jīng)有一臺(tái)AVAYA的PBX交換機(jī)，分部安裝一臺(tái)RT-CCP1000和一臺(tái)RT-CCP1000-S，各帶若干擴(kuò)展框滿足360分機(jī)接入需求，方案細(xì)述如下：

總部和分部互連：使用2條數(shù)字中繼E1和分部RT-CCP1000連接，采用ISDN PRI信令，提供60條話路。

分部分機(jī)：RT-CCP1000帶5擴(kuò)展框承接292部分機(jī)，剩下68部分機(jī)，采用RT-CCP1000-S帶1擴(kuò)展框來接。

分部兩PBX互連：RT-CCP1000和RT-CCP1000-S之間采用一條PRI或者SS7中繼互連，由于兩臺(tái)PBX都在同一局域網(wǎng)內(nèi)，所以也可以通過IP中繼互連，語音質(zhì)量可以達(dá)到模擬電話的音質(zhì)。

分部和PSTN互連：為了分部可以和PSTN互連互通，建議在RT-CCP1000和PSTN之間申請一條PRI或者SS7中繼，提供30個(gè)話路。

分部外線號碼：為了分部的分機(jī)可以被PSTN網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的電話用戶撥打，需要申請若干外線號碼，分部可以幾個(gè)分機(jī)共享一個(gè)號碼，也可以所有分機(jī)共享所有號碼，當(dāng)然，重要的分機(jī)可以單獨(dú)綁定號碼。

分部短號：由于分部采用2臺(tái)PBX組網(wǎng)，因此分部的號碼規(guī)則最好劃分為2個(gè)號段，并且不和總部號碼段沖突，比如為8000～8999，另一個(gè)號段為6000～6999。

增值業(yè)務(wù)：在基本的語音通信的基礎(chǔ)上，RT-CCP1000還提供了強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)總機(jī)、電腦話務(wù)臺(tái)、語音郵箱、傳真服務(wù)、呼叫中心等應(yīng)用，而這些增值業(yè)務(wù)，用戶只需要一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)，相對于它們真正的價(jià)值來說，基本上等于免費(fèi)提供！特別是呼叫中心這個(gè)應(yīng)用，在RT-CCP1000上實(shí)現(xiàn)只需要花費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的呼叫中心，比之重新投資呼叫中心的建設(shè)，這一點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用簡直微不足道。