2008/03/28

用戶(hù)的需要： 

• 對(duì)于法律行業(yè)高度的可靠性是至關(guān)重要的 – 金錢(qián)就是時(shí)間


• 一個(gè)系統(tǒng)能夠無(wú)縫的支持和管理辦公


• 一個(gè)不斷發(fā)展的IP通訊解決方案能夠不斷的發(fā)展適應(yīng)變化的通訊方式

解決方案的組成: 

• 敏迪3300融合通訊平臺(tái)（ICP）


• 敏迪個(gè)人助理解決方案

結(jié)果: 

• 通過(guò)3部3300ICP控制器為用戶(hù)提供了及其可靠的IP通訊解決方案


• 沒(méi)有任何的對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的中斷，無(wú)縫的轉(zhuǎn)換到IP通訊環(huán)境


• 更為簡(jiǎn)便的新的工作方式

　　Pannone & Partners的IT主管David Griffiths說(shuō):“敏迪擁有世界領(lǐng)先的IP通訊解決方案。我們通過(guò)很多的使用3300ICP的公司證實(shí)其優(yōu)異的表現(xiàn)，并且3300ICP現(xiàn)在也與我們現(xiàn)有的思科數(shù)據(jù)系統(tǒng)很好的集成。”
　　　　　　　　　　　　　　　
　　Pannone & Partners是一個(gè)提供全方位司法服務(wù)的律師事務(wù)所，他的客戶(hù)從商務(wù)企業(yè)到個(gè)人幾乎無(wú)所不涉及。Pannone &Partners的歷史能夠追溯到1852年，事務(wù)所現(xiàn)在有74個(gè)合伙人，大約495名員工，以其專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供完美的服務(wù)。他們的辦公地點(diǎn)位于曼徹斯特市中心，其服務(wù)的客戶(hù)覆蓋了西北部并涉及全國(guó)和全球范圍。

　　Pannone &Partners被Leagal 500 Guide和Chambers Guide to the Leagal Profession評(píng)為西北部的權(quán)威律師事務(wù)所之一，事務(wù)所由眾多的合伙人組成，被公認(rèn)為“業(yè)界的領(lǐng)軍人物”。更被《星期日泰晤士報(bào)》評(píng)為英國(guó)最適宜工作的100家公司中的第六位。

　　在過(guò)去的4年里Pannone & Partners經(jīng)過(guò)了非常顯著的企業(yè)壯大，員工的人數(shù)和事務(wù)所的規(guī)模都增長(zhǎng)了一倍。隨著事務(wù)所的壯大，其原有的通訊結(jié)構(gòu)就變得非常的落后，并且不便于企業(yè)在辦公室轉(zhuǎn)變的情況下管理語(yǔ)音信箱和轉(zhuǎn)接來(lái)電等。當(dāng)原有的Centres系統(tǒng)合同在2004年到期時(shí)，就決定了IT部門(mén)，現(xiàn)有的13個(gè)人，必須開(kāi)始管理整個(gè)事務(wù)所的通訊構(gòu)成。

　　Pannone & Partners在對(duì)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)解決方案市場(chǎng)做了整體的評(píng)估之后選擇了敏迪IP解決方案，包括了敏迪3300融合通訊平臺(tái)（ICP）以及三部控制器和敏迪個(gè)人助理解決方案。

關(guān)于Pannone & Partners 

• 擁有74位合伙人和495名員工的全方位司法服務(wù)律師事務(wù)所


• The Legal 500 Guide和The Chambers Guide to the Legal Profession評(píng)選的西北部的權(quán)威律師事務(wù)所之一


• 《星期日泰晤士報(bào)》評(píng)選的100家最適合工作的公司第六名


• 位于英國(guó)曼徹斯特，Deansgate

　　 David Griffiths Pannone & PartnersIT部主管解釋說(shuō)，“敏迪擁有世界領(lǐng)先的IP通訊解決方案。我們通過(guò)很多的使用3300ICP的公司證實(shí)其優(yōu)秀的表現(xiàn)并且3300ICP現(xiàn)在也與我們現(xiàn)有的思科數(shù)據(jù)系統(tǒng)很好的集成�！�

　　從Centres系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到3300ICP只用了一個(gè)周末的時(shí)間就順利的在周一的早晨完成了。Griffiths說(shuō)，“作為一個(gè)重視為客戶(hù)提供周全服務(wù)的事務(wù)所來(lái)說(shuō)，能夠提供完備可靠的通訊解決方案對(duì)于我們是至關(guān)重要的。我們安裝了3部3300ICP控制器，所以當(dāng)由于網(wǎng)絡(luò)故障或者其他的什么原因造成通訊故障時(shí)，語(yǔ)音服務(wù)就會(huì)自動(dòng)的轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡(luò)中的其他控制器上，為事務(wù)所和客戶(hù)提供無(wú)間斷的服務(wù)�！�

　　Griffiths接著說(shuō)，“事務(wù)所的495位員工都在使用3300ICP，同時(shí)我們現(xiàn)在能夠通過(guò)局域網(wǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)便的管理，重新轉(zhuǎn)變辦公地點(diǎn)現(xiàn)在變得相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，一旦用戶(hù)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能夠管理他們個(gè)人的設(shè)置更改。”

　　Pannone & Partners現(xiàn)在在他們的Fee Earners中開(kāi)始使用敏迪個(gè)人助理解決方案，通過(guò)使用這一方案用戶(hù)能夠使用所有的功能包括快速會(huì)議功能，安全設(shè)置留言以及接受和發(fā)送資料等功能。在線和有效管理功能能夠允許付費(fèi)用戶(hù)看到他們的同事是否能夠接聽(tīng)電話，是否在辦公桌旁，等等。所有的功能都能夠幫助提高工作效率并且完善對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。

　　“敏迪個(gè)人助理解決方案能夠?yàn)镕ee Earners提供簡(jiǎn)便的遠(yuǎn)程辦公服務(wù)并且為他們持續(xù)提供與在辦公室相同的功能。他們也能夠使用敏迪個(gè)人助理操作管理報(bào)告并且報(bào)告客戶(hù)的通話進(jìn)行的時(shí)間，這些對(duì)于確定通話費(fèi)用以及進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)分析都是非常重要的。”敏迪解決方案給了我們一個(gè)堅(jiān)定穩(wěn)固的通訊系統(tǒng)能夠?yàn)槲覀兊膯T工持續(xù)的提高通訊水平和工作方式。”Friffiths總結(jié)道。

【相關(guān)鏈接】

• 敏迪網(wǎng)絡(luò)MN3300 ICP綜合通信平臺(tái)

CTI論壇編輯