2008/07/15

方案描述
　　小型企業(yè)IP通信解決方案是專為小于200位員工的小型企業(yè)或大型企業(yè)分支設(shè)計(jì)，根據(jù)用戶為中心的原則，量體裁衣，并提供豐富的服務(wù)打包方案。靈活實(shí)用解決方案凸現(xiàn)了小型更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率，滿足了企業(yè)員工和用戶對(duì)高效溝通的需求。

• 提高員工工作效率


• 優(yōu)化管理和運(yùn)營(yíng)，節(jié)約通訊費(fèi)用

性能及優(yōu)勢(shì)
　　1. 強(qiáng)大的安全性
　　AQM主動(dòng)安全解決方案，是完全基于用戶的 MAC 地址實(shí)行動(dòng)態(tài)隔離或者自動(dòng)生成 ACL，并且阿爾卡特朗訊可以和任何第三方的安全設(shè)備實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，保護(hù)用戶投資。

　　3. 融合的網(wǎng)絡(luò)
　　兼容傳統(tǒng)模擬/數(shù)字話機(jī)和IP話機(jī)方案，可更靈活地在企業(yè)中部署語音通信系統(tǒng)。阿爾卡特朗訊所提供的融合性包括：將從4個(gè)至236個(gè)用戶的語音系統(tǒng)和Internet接入、VPN等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合在一套系統(tǒng)中、基于IP的全透明語音組網(wǎng)、兼容傳統(tǒng)TDM連接的IP語音系統(tǒng)、呼叫中心應(yīng)用、統(tǒng)一通信平臺(tái)、IP Touch智能電話終端信息查詢、無線通信移動(dòng)DECT/WiFi解決方案。

　　5.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
　　My Teamwork 使得用戶可以通過PC實(shí)時(shí)文本短信息進(jìn)行交流，而且可以通過PC界面發(fā)起多方電話會(huì)議，并且作PC應(yīng)用程序共享，使得遠(yuǎn)程協(xié)作和遠(yuǎn)程培訓(xùn)得以輕易實(shí)現(xiàn)。

通信系統(tǒng)和用戶的業(yè)務(wù)流程完美結(jié)合，提高員工的工作效率和客戶滿意度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　我們?yōu)槊總�(gè)客戶員工均配備了數(shù)字話機(jī)，便于他們?nèi)粘＾k公。而當(dāng)他們不在公司的時(shí)候，通過企業(yè)的VPN系統(tǒng)接入到公司的局域網(wǎng)內(nèi)，然后使用OmniPCX Office產(chǎn)品的Pimphony軟電話，通過Pimphony軟件，員工們能夠通過PC直接打電話。Pimphony是全中文圖形化軟件，客戶能夠很自如的通過它使用各種通信功能。
　　客戶在使用該系統(tǒng)后不久，就提出了北京和上海兩地語音組網(wǎng)的要求。我們采用了IP中繼的方式為兩地的OmniPCX Office組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)兩地分機(jī)直撥分機(jī)號(hào)碼通話。另外給上海分公司的話務(wù)員安裝了Pimphony 話務(wù)臺(tái)版本，通過該軟件界面，上海分公司的話務(wù)員能夠清晰的查詢北京每個(gè)分機(jī)的實(shí)時(shí)話務(wù)狀態(tài)。從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集中話務(wù)員，節(jié)約了人力資源，提高了客戶滿意度。
　　2. 上海某知名酒店管理集團(tuán)小型商務(wù)酒店應(yīng)用方案
　　某知名酒店管理集團(tuán)在上海開了一家小型商務(wù)酒店，酒店規(guī)模雖然小，但該管理集團(tuán)希望能夠提供與該集團(tuán)旗下大型酒店相似的酒店應(yīng)用。
　　我們?yōu)樵摼频甑牟糠洲k公人員配備了數(shù)字話機(jī)，同時(shí)為其他的辦公人員以及酒店客房配備了模擬話機(jī)。并且使用OmniPCX Office系統(tǒng)酒店功能模塊。在這種模式下酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)PMS和OmniPCX Office通過專用的OHL接口進(jìn)行互聯(lián)，當(dāng)客人入住時(shí)，PMS系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客人姓名、語言、電話級(jí)別等信息輸入到交換機(jī)內(nèi)，當(dāng)客人撥打服務(wù)臺(tái)的電話時(shí)，這些信息會(huì)在服務(wù)人員的數(shù)字話機(jī)上彈出，服務(wù)人員可以提供母語的專業(yè)服務(wù)。
　　叫醒、免打擾等酒店客人常用的程控交換功能，同樣可以通過PMS系統(tǒng)設(shè)定，而房態(tài)、房間消費(fèi)等PMS需要的信息同樣能夠通過客房話機(jī)輸入或改變。
　　通過OHL接口實(shí)現(xiàn)了我們的通訊系統(tǒng)與酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)的互動(dòng)，提高了酒店管理的工作效率，為酒店的住客節(jié)約了時(shí)間。

相關(guān)產(chǎn)品

• 業(yè)務(wù)終端：為專業(yè)的用戶提供有繩和無繩、數(shù)字和IP的話機(jī)

　　產(chǎn)品包括：IP Touch 8 系列IP話機(jī), IP Touch 9 系列數(shù)字話機(jī), DECT無線終端, IP Touch 無線局域網(wǎng)話機(jī), 移動(dòng) IP Touch話機(jī)

• 聯(lián)絡(luò)中心：一流的客戶交互管理系統(tǒng)

　　產(chǎn)品包括：OmniTouch Contact Center Office Edition

• 通信應(yīng)用：語音和多媒體應(yīng)用

　　產(chǎn)品包括：My Teamwork Office Edition, Pimphony softphone

• 通信平臺(tái)：提供多媒體應(yīng)用的IP語音通信平臺(tái)

　　產(chǎn)品包括：OmniPCX Office

• 局域網(wǎng)交換機(jī)：提供企業(yè)開放的通信架構(gòu)

　　產(chǎn)品包括：OmniAccess WLAN, OmniStack 6200, OmniSwitch 6850, OmniSwitch 9000系列

• 網(wǎng)絡(luò)管理：提供多服務(wù)，多技術(shù)，多廠商的端到到的網(wǎng)絡(luò)管理

　　產(chǎn)品包括：OmniVista 4760

• 網(wǎng)絡(luò)安全：保護(hù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)高度可靠性和運(yùn)行效率

　　產(chǎn)品包括：CrystalSec Security Solutions, VPN Firewall Brick® 150, VPN Firewall Brick® 50

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