2008/07/16

　　SageCRM是一個使用簡便，部署簡單的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。SageCRM是一個可定制化的解決方案，也是一種業(yè)務(wù)流程。它幫助用戶隨時訪問企業(yè)內(nèi)部的重要數(shù)據(jù)信息，無論何時何地。SageCRM是一個綜合完整，性能卓越，基于互聯(lián)網(wǎng)的無線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售自動化，客戶關(guān)懷，以及市場營銷活動。
　　SageCRM功能模塊

• 銷售隊伍自動化

　　從第一次聯(lián)絡(luò)到訂單執(zhí)行與交貨，SageCRM銷售隊伍自動化系統(tǒng)維持一個可供整個企業(yè)共享的單一信息源。憑借其可完全客戶化的工作流、機遇管理、銷售循環(huán)分析、預測及使用簡單的報表特點，SageCRM始終使得隨時了解與回應潛在及實際客戶變得十分容易。

• 營銷自動化

　　SageCRM營銷自動化系統(tǒng)可以幫助您通過高成本效益、高度個人化的目標應銷程序迅速對您的客戶做出回應，從而實現(xiàn)收益機遇與投資回報的最大化。在SageCRM的協(xié)助下，制訂、定標、實施、管理與分析大型營銷活動即變得簡單易行。SageCRM將對包括從概念到前置陪送以及其間所有環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個營銷過程進行自動化，從而達到削減營銷創(chuàng)意的成本、增進營銷創(chuàng)意效力的目的。

• 客戶服務(wù)自動化

　　SageCRM客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助您創(chuàng)建一個可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)。您的知識庫是通過諸如電話與電子郵件或網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)等傳統(tǒng)渠道建立起來的，可以讓客戶自行登陸、解決與跟蹤他們自己的服務(wù)請求。只要觸摸一下按鍵，您即可輕松地訪問完整的案例歷史記錄、快速解決客戶查詢與支持問題，從而為您的客戶提供理想的服務(wù)。SageCRM利用實時、雙向的信息流在您的前臺與后臺辦公管理系統(tǒng)之間提供了及時的信息結(jié)合，以節(jié)省您寶貴的時間。
　　性能卓越

• 優(yōu)化商業(yè)活動，同步運營數(shù)據(jù)

　　SageCRM通過使用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技，幫助企業(yè)建立起更為優(yōu)化的商業(yè)運作及簡單易行的信息交換。在SageCRM的幫助下，您可以快捷地分析、管理和同步協(xié)調(diào)銷售、營銷與客戶服務(wù)活動。無論您的客戶、合作伙伴及潛在客戶選擇何種方式、時間或地點與貴公司發(fā)生互動，SageCRM均可向您提供綜合完整、使用簡便的工具，成功地對這些活動進行管理，從而獲得決定性的交易優(yōu)勢。

• 基于網(wǎng)絡(luò)及無線的應用

　　與其它競爭性CRM解決方案不同的是，我們采用了一種力求完善的方法，以保證SageCRM成為真正以網(wǎng)絡(luò)及無線系統(tǒng)為基礎(chǔ)的應用程序。因此，您所需要做的僅僅只是進行一次簡單的安裝，本系統(tǒng)即可支持您的整個企業(yè)機構(gòu)。機構(gòu)內(nèi)的每個人均可通過個人電腦、PDA、平版電腦或智能手機實時訪問他們所需要的關(guān)鍵信息，從而迅速提高生產(chǎn)效率、降低管理成本。

• 主機代管及現(xiàn)場部署的靈活選擇

　　SageCRM可以提供全套的主機代管或現(xiàn)場部署選擇，此即意味著您可以完全靈活地按照自己的方式經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)。隨著您業(yè)務(wù)需要的變化，您可以快捷而簡便地轉(zhuǎn)換部署環(huán)境（從主機代管部署轉(zhuǎn)換到現(xiàn)場部署，反之亦然），而您所有的CRM客戶化定制及數(shù)據(jù)都會隨之改變。SageCRM容許您通過開放的互聯(lián)網(wǎng)標準與傳統(tǒng)整合技術(shù)擴充系統(tǒng)的功能，并與其它系統(tǒng)整合起來。

• 靈活的升級版本

　　SageCRM還能提供靈活的升級版本，讓您能隨著公司的發(fā)展進行相應的擴充，與日益拓展的業(yè)務(wù)保持同步。SageCRM有兩個版本可供機構(gòu)內(nèi)部部署選擇-SageCRM100及SageCRM 200。無論貴機構(gòu)規(guī)模大小，均可以獲得價格適中、價值為本的定價。本軟件即購即裝、即裝即用，十分便捷，可以快速加以部署，并很容易與您的后臺財務(wù)應用程序整合起來。這樣，既節(jié)省了您的時間，也節(jié)約了執(zhí)行成本。

• 行業(yè)應用的廣泛性

　　SageCRM產(chǎn)品所提供的先進功能有助于在眾多行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)有效的銷售隊伍自動化、營銷、客戶服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過一個網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或一個無線手持裝置獲得。通過SageCRM，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪問以客戶為中心的公共信息，從而使得他們能夠提供更好，更為個人化的服務(wù)，以利于培養(yǎng)客戶忠誠度。
　　SageCRM是一種完整、易用的應用程序，不僅帶來工作上的便利，而且更具有完美的技術(shù)與商業(yè)意義，能夠幫助您的公司在現(xiàn)在及未來獲得極具高成本效益的結(jié)果。 　　

賽捷軟件