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友鄰?fù)ㄓ崢?gòu)建諾安基金錄音管理系統(tǒng)

2004-06-28 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,友鄰?fù)ㄓ崬橹Z安基金管理有限公司客服中心和辦公電話打造錄音監(jiān)控系統(tǒng),使得友鄰?fù)ㄓ嵉匿浺舯O(jiān)控管理系統(tǒng)再次為基金行業(yè)客戶服務(wù)。
  據(jù)了解,諾安基金客服部門與監(jiān)察稽核部門在業(yè)務(wù)需求上不同,在管理上又相互獨(dú)立,根據(jù)這個(gè)情況,友鄰?fù)ㄓ崒iT提供了按部門管理、電話遠(yuǎn)程監(jiān)聽和遠(yuǎn)程備份等功能,使兩個(gè)部門能獨(dú)立、方便的管理自己的錄音文件,同時(shí)又不會(huì)對(duì)另外一個(gè)部門產(chǎn)生影響。另外,由于行業(yè)的特性,基金客戶對(duì)基金公司服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高,決定了其客服中心必須不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,才能不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求,友鄰?fù)ㄓ嵶灾鏖_發(fā)的客服中心質(zhì)量管理平臺(tái)正好能滿足客戶的潛在需求,為諾安基金提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
  正是由于堅(jiān)持對(duì)專業(yè)技術(shù)和客戶服務(wù)的執(zhí)著追求,友鄰?fù)ㄓ嵅炮A得了廣大行業(yè)客戶的普遍認(rèn)可,成為基金行業(yè)錄音解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí),客戶和合作伙伴的品牌認(rèn)同也更堅(jiān)定了友鄰?fù)ㄓ崍?jiān)持走錄音產(chǎn)品專業(yè)化道路的信心。

深圳友鄰?fù)ㄓ嵐竟└?CTI論壇編輯

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