湘潭市商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人介紹“96599”電話(huà)銀行情況

　　今日，隨著湘潭市商業(yè)銀行呼叫中心成立，該行“96599”電話(huà)銀行正式開(kāi)通。今后，湘潭市商業(yè)銀行的客戶(hù)，無(wú)論在何時(shí)何地，只要撥打全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)電話(huà)“96599”，就可隨時(shí)隨地享受24小時(shí)口頭掛失、賬戶(hù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等一系列方便、快捷的金融服務(wù)。

　　湘潭市商業(yè)銀行電話(huà)銀行是利用計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)，采用電話(huà)自動(dòng)語(yǔ)音和人工座席等服務(wù)方式為客戶(hù)提供金融服務(wù)的一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其功能包括：1、24小時(shí)口頭掛失服務(wù)，確保客戶(hù)資金安全；2、查詢(xún)社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老金的賬務(wù)信息；3、賬戶(hù)查詢(xún)服務(wù)，及時(shí)了解資金狀態(tài)；4、轉(zhuǎn)賬服務(wù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行賬戶(hù)資金劃轉(zhuǎn)；5、傳真服務(wù)，賬務(wù)信息一目了然；6、咨詢(xún)服務(wù)，隨時(shí)為客戶(hù)解憂(yōu)排難；7、查詢(xún)密碼修改，保護(hù)客戶(hù)的個(gè)人隱私；8、受理投訴建議，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　據(jù)介紹，市商業(yè)銀行的個(gè)人客戶(hù)無(wú)須簽訂書(shū)面協(xié)議，即可享受“96599”自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)與人工咨詢(xún)服務(wù)，但如需辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等涉及賬戶(hù)資金變動(dòng)的業(yè)務(wù)，則須持本人有效身份證件到該行的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理電話(huà)銀行的簽約手續(xù)；市商業(yè)銀行的公司客戶(hù)須到開(kāi)戶(hù)行辦理電話(huà)銀行的簽約手續(xù)后，方能使用自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)功能，未辦理電話(huà)銀行的簽約手續(xù)，只能使用人工咨詢(xún)服務(wù)。

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