國邁科技是一家專注于客戶體驗(yàn)解決方案的知名編排平臺(tái)提供商，自豪地推出其最新的創(chuàng)新 - 達(dá)芬奇微軟團(tuán)隊(duì)。此應(yīng)用程序豐富了國邁科技全面的預(yù)構(gòu)建應(yīng)用程序組合，旨在為座席和客戶無縫集成和個(gè)性化體驗(yàn)。

　　“我們很高興為微軟團(tuán)隊(duì)推出達(dá)芬奇，以回應(yīng)我們尊貴的合作伙伴和客戶的寶貴反饋。該集成應(yīng)用程序的推出標(biāo)志著一種變革性的混合通信體驗(yàn)，填補(bǔ)了行業(yè)的關(guān)鍵空白，“國邁科技用戶獲取總監(jiān)Sara Stout分享道。

　　DaVinci for Microsoft Teams 毫不費(fèi)力地將來自 CCaaS、電話系統(tǒng)和內(nèi)部通信的 CRM 交互集成到 Teams 平臺(tái)上，同時(shí)將寶貴的客戶數(shù)據(jù)訪問擴(kuò)展到不同的業(yè)務(wù)部門，包括營銷、財(cái)務(wù)、客戶體驗(yàn)和整體組織決策。

　　預(yù)構(gòu)建的集成應(yīng)用程序只是整個(gè)DaVinci平臺(tái)為客戶體驗(yàn)組織提供的一小部分。該平臺(tái)的強(qiáng)大產(chǎn)品在部署和體驗(yàn)方面提供了編排優(yōu)勢，包括可用于人工智能訓(xùn)練的交互數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)保護(hù)、基于解耦服務(wù)中的事件觸發(fā)流的能力等。

　　“在不斷發(fā)展的客戶體驗(yàn)環(huán)境中，DaVinci for Microsoft Teams 代表了使我們的產(chǎn)品與客戶需求保持一致的關(guān)鍵一步，尤其是在組織正在尋找創(chuàng)新的方式來使用 Teams 語音與桌面應(yīng)用程序分離的情況下，”Stout 分享道。

　　國邁科技是聯(lián)絡(luò)中心編排領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，自 1995 年以來，通過良好的互動(dòng)將人們聚集在一起。我們通過旗艦產(chǎn)品達(dá)芬奇改善代理商、客戶、企業(yè)和社區(qū)之間的互動(dòng)。DaVinci將一流的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序與強(qiáng)大的編排平臺(tái)上的通信渠道集成在一起，從而能夠構(gòu)建和部署客戶體驗(yàn)。