中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

企業(yè)怎樣領(lǐng)導(dǎo)“客戶關(guān)系革命”

　　狄更斯在《雙城記》的開(kāi)頭就這樣說(shuō)，“這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代；這是智慧的時(shí)代，這是愚蠢的時(shí)代；這是信仰的時(shí)代，這是懷疑的時(shí)代�！� [全文]

呼叫中心排班管理的五個(gè)重要竅門(mén)

　　呼叫中心高效率的座席日程安排是呼叫中心的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，因?yàn)楹艚兄行牡馁M(fèi)用中有60%到80%都與員工配備有關(guān)。呼叫中心解決方案提供商Monet Softwar... [全文]

專訪許明：NICE軟實(shí)力提升多媒體聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用

　　具有25年歷史之久的NICE Systems 公司來(lái)自于僅有700萬(wàn)人口卻擁有世界頂尖科技人才的國(guó)家以色列，正是在這樣一個(gè)極具創(chuàng)新能力的國(guó)度所折射出的光芒之下... [全文]

Teleopti楊彥陽(yáng)：WFM（排班）的本土化歷程

　　由CTI論壇主辦的2013中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于2013年4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，，此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光... [全文]

呼叫中心經(jīng)理在選擇新WFM解決方案時(shí)應(yīng)檢查六項(xiàng)功能

每一名呼叫中心經(jīng)理在選擇一個(gè)新的勞動(dòng)力管理解決方案時(shí)都應(yīng)該檢查的六項(xiàng)功能　　CTI論壇(ctiforum)（編譯/鄧旭）:勞動(dòng)力管理（WFM）解決方案有各種各樣的類... [全文]

• · Bill Durr 視角:最讓員工工作分心的事情？ 2012-10-25
• · 大數(shù)據(jù):呼叫中心和企業(yè)信息智能化之間的微妙關(guān)系 2012-08-20
• · 呼叫中心在社交媒體盛宴中姍姍來(lái)遲 前方是翻天覆地的大變化 2012-07-19
• · Saas（虛擬化）解決方案提升質(zhì)量及績(jī)效管理——NICE人力優(yōu)化解決方案 2012-07-05
• · 徐立新：遠(yuǎn)傳技術(shù)，創(chuàng)新在路上 2012-07-04
• · 勞動(dòng)力資源績(jī)效管理的商業(yè)價(jià)值 2012-04-06
• · Teleopti葉城：勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理工具的價(jià)值分析 2012-04-01
• · 先進(jìn)的座席遵時(shí)系統(tǒng)改善呼叫中心的排班 2012-02-23
• · 采用強(qiáng)大的排班工具 呼叫中心管理能夠蓬勃發(fā)展 2012-01-04
• · 呼叫中心排班的關(guān)鍵作用 2011-12-28

• · 專訪：NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器 2011-12-05
• · 聯(lián)絡(luò)中心軟件：Genesys 勞動(dòng)力管理 2011-11-17
• · 呼叫中心管理應(yīng)側(cè)重于排班遵時(shí)率驅(qū)動(dòng)績(jī)效 2011-11-04
• · 關(guān)于呼叫中心勞動(dòng)力管理的五個(gè)誤解 2011-10-21
• · 改善呼叫中心排班守時(shí)率的技巧 2011-10-19
• · 預(yù)測(cè)和排班在呼叫中心管理中的作用 2011-09-26
• · 靈活的倒班模式優(yōu)化呼叫中心排班 2011-09-14
• · 呼叫中心排班策略中勞動(dòng)力管理發(fā)揮的作用 2011-09-01
• · Verint北亞副總裁勞瑞克：呼叫中心高級(jí)應(yīng)用正不斷發(fā)展 2011-08-05
• · 呼叫中心企業(yè)里的排班管理(WFM) 2011-07-18
• · 揭秘人力資源優(yōu)化系統(tǒng)：呼叫中心發(fā)展和人力資源優(yōu)化 2011-07-18
• · 呼叫中心勞動(dòng)力分配的四個(gè)趨勢(shì)及感悟 2011-07-04
• · 分析型人力資源優(yōu)化 2011-06-30
• · 減少員工工時(shí)損耗從而降低呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本 2011-06-29
• · 白皮書(shū)：勞動(dòng)力管理解決方案應(yīng)具備的六個(gè)必要性能 2011-06-14
• · 為什么聰明的呼叫中心采用勞動(dòng)力管理 2011-06-10
• · TELEOPTI葉城：勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理的價(jià)值分析 2011-04-14
• · 影響呼叫中心話務(wù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的關(guān)鍵因素 2010-12-16
• · WFM勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理 排班的市場(chǎng)困局與機(jī)遇 2010-10-19
• · 呼叫中心排班 教你簡(jiǎn)單完成 2010-09-01