日前，企業(yè)社交平臺Yammer準備推出一項名為Online Now即時聊天功能，引起了業(yè)內(nèi)人士的注意。眾所周知，Yammer在不久前被微軟以12億美元收購，收購之后，一直沒有新的動作出現(xiàn)，直到近日，低調(diào)地推出在線聊天功能，而這項新功能實現(xiàn)企業(yè)用戶時時對話。這也意味著企業(yè)社交平臺的社會化功能將會越來越豐富，企業(yè)社交工具更加適合人們辦公。

　　 SNS催生社交型企業(yè)

　　 在Facebook如日中天，微博、微信、人人這些應用迅速霸占各大瀏覽器和移動終端，成為年輕人主要的溝通方式時，社交網(wǎng)絡無形中改變著人與人之間的關系和溝通方式，并滲透到了企業(yè)辦公領域，影響著企業(yè)和客戶的關系。這讓越來越多的企業(yè)開始關注社交網(wǎng)絡。比如八百客就一直探討如何利用社交工具幫助員工更方便的進行交流與分享，降低企業(yè)溝通成本。

　　 企業(yè)社交網(wǎng)絡是指是一個以企業(yè)為核心構建的私密的員工交流協(xié)作空間。區(qū)別于Facebook、Twitter和新浪微博的是，企業(yè)社交網(wǎng)絡只對企業(yè)員工開放，便與同事展開溝通與協(xié)作。對于企業(yè)之間的連接，則通過社區(qū)和邀請制，實現(xiàn)不同企業(yè)的協(xié)作。

　　作為中國云計算和在線企業(yè)管理軟件領軍企業(yè)，八百客抓住市場契機，早在2010年就開始進入到“社交企業(yè)”的研發(fā)階段，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)幾經(jīng)升級，并有移動端版本推出。“社交企業(yè)”是一個基于客戶關系的具有企業(yè)數(shù)據(jù)權限管理能力的信息分享、傳播以及獲取平臺，它同八百客的800APP-CRM管理系統(tǒng)完美結合，整合新浪微博等社交網(wǎng)絡功能，免費提供給企業(yè)用戶。而這樣的集成與整合范圍還在繼續(xù)擴大。
　　  
　　 企業(yè)社交工具優(yōu)勢明顯

　　 對于應用企業(yè)社交帶來的好處，八百客副總裁李淼表示，企業(yè)社交最大的優(yōu)勢是利于公司管理。如今的員工都是在數(shù)字網(wǎng)絡的世界中長大，他們生活的主題就是網(wǎng)絡社交。當這一代年輕人逐步成為勞動力大軍時，企業(yè)的組織方式將不得不進行變革。

　　 此外，企業(yè)社交還能提高溝通效率，幫助企業(yè)找到更多的客戶，同時降低成本。比如八百客推出“社交企業(yè)”，將社交工具嵌入到企業(yè)管理軟件當中，用于開展內(nèi)部溝通、營銷、客戶服務、銷售、市場等方面的工作，在企業(yè)客戶中使用效果非常好。

　　 同時，對Yammer推出實時聊天新功能一事，李淼指出，這個功能的添加彌補了企業(yè)社交工具功能方面的缺失。相信在不久，視頻聊天功能也會被整合進來。如果真是這樣，那意味著企業(yè)社交工具將會更加受到企業(yè)歡迎。當然，八百客也會進一步深入升級“社交企業(yè)”，架起企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間溝通以及內(nèi)外信息共享與協(xié)作的新橋梁。

　　 如今，企業(yè)社交市場大熱，并購現(xiàn)象迭出，微軟、甲骨文等IT大佬更是紛紛涉足，搶占市場。這無疑會對踏入社交市場的企業(yè)帶來壓力。不過，有壓力才有動力，相信在這種壓力競爭下，企業(yè)社交工具會不斷推陳出新，從而推動企業(yè)管理模式向前推進。