您當(dāng)前位置：首頁>>>人才招聘

 
招聘—339
  

上海益遜通軟件有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2005年07月18日
有效期：30天

　　上海益遜通軟件有限公司：上海益遜通軟件有限公司（eSOON）成立于 1999年，是時(shí)正值網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)風(fēng)起云涌之際。有識(shí)網(wǎng)絡(luò)的普及化所帶來信息泛濫的泡沫化危機(jī)，eSOON經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以高瞻的遠(yuǎn)見，以建立企業(yè)人性化與系統(tǒng)化的互動(dòng)中心為宗旨，以開辟企業(yè)流暢的客戶服務(wù)方案為范疇成立了億訊國(guó)際。除了引進(jìn)多家有志一同的知名集團(tuán)企業(yè)投資資金外，eSOON網(wǎng)羅了眾多具有豐富信息系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)與專才， 簽訂了全球No.1 CTI 廠商 — Genesys大中國(guó)區(qū)總代理商合約，以世界領(lǐng)先的產(chǎn)品與最先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)，為企業(yè)提供用戶電話、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程、在線交易流程的互動(dòng)集成方案。

　　eSOON 為Genesys 全球十大合作廠商之一，負(fù)責(zé)大中華地區(qū)的市場(chǎng)行銷、業(yè)務(wù)推廣、系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持、教育訓(xùn)練等工作；并基于 Genesys 平臺(tái)提供全方位智能型呼叫中心解決方案、建立應(yīng)用系統(tǒng)的增值服務(wù)、提供符合 Genesys 原廠標(biāo)準(zhǔn)的售前售后服務(wù)方案和建立策略合作銷售網(wǎng)絡(luò)等；此外 eSOON 更進(jìn)一步于上海總公司設(shè)立漢化中心，開發(fā)全套中文版本，讓國(guó)際化的系統(tǒng)方案能輕易借由本土化落實(shí)在具體實(shí)踐中。

招聘職位

職位描述：

售前咨詢顧問
Presales Consultant

工作職責(zé)：

  • 進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目及相關(guān)其它項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)；
  • 了解用戶需求，設(shè)計(jì)解決方案，并與用戶交流進(jìn)行講解；
  • 提供呼叫中心建設(shè)和運(yùn)營(yíng)層面的咨詢；
  • 進(jìn)行行業(yè)分析，提供公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議
  • 與用戶進(jìn)行交流，講解方案；進(jìn)行投標(biāo)工作，提供投標(biāo)的支持。
  • 進(jìn)行呼叫中心項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)；
  • 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行售前技術(shù)溝通
  • 負(fù)責(zé)呼叫中心CTI/CRM解決方案的售前服務(wù)工作,包括軟件演示, 客戶需求了解,編撰項(xiàng)目解決方案計(jì)劃書
  • 協(xié)助集成商合作伙伴建置相關(guān)演示環(huán)境與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流
任職條件：
  • 計(jì)算機(jī)、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷。
  • 對(duì)呼叫中心有深刻的理解；熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)，具有咨詢、方案設(shè)計(jì)和售前支持的能力；
  • 優(yōu)秀的交流技巧，演講能力和文檔呈現(xiàn)能力；具有較強(qiáng)得分析，撰寫文案能力；
  • 熟練掌握呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)、CTI技術(shù)和CRM軟件，了解電信/銀行業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)和業(yè)務(wù)內(nèi)容；熟悉呼叫中心相關(guān)增值業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；
  • 2年以上呼叫中心售前支持經(jīng)驗(yàn)。有大型呼叫中心項(xiàng)目支持經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)咨詢、方案設(shè)計(jì)和編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 具團(tuán)隊(duì)合作精神
  • 能承受工作壓力,具備can-do attitude者
  • 外語語種與水平: 英語讀寫流利(英語六級(jí)水平以上)
  • 口齒伶俐、思維敏捷、處事嚴(yán)謹(jǐn)

職位描述：
技術(shù)支持顧問
Postsales Consultant

工作職責(zé)：

  • 負(fù)責(zé)Genesys產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作
  • 負(fù)責(zé)提供用戶、Partner技術(shù)交流與教育訓(xùn)練及授課
  • 解答客戶針對(duì)產(chǎn)品及使用的疑難問題
  • 獨(dú)立或與團(tuán)隊(duì)合作完成呼叫中心技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目及解決方案設(shè)計(jì)；
  • 與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關(guān)技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案
  • 負(fù)責(zé)CRM產(chǎn)品的服務(wù)工作，包括系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施，系統(tǒng)組建與測(cè)試

任職條件：

  • 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通訊或相關(guān)專業(yè)專業(yè)。
  • 有較好的學(xué)習(xí)能力
  • 熟練使用WIN2K/Unix系統(tǒng)、熟練使用C，Java，JSP等一種以上編程語言。有二年以上JAVA/Web開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
  • 良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力
  • 具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)和溝通能力
  • 具有主動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力，工作細(xì)心
  • 熟悉交換機(jī)安裝及配置，需要一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議
  • 有相關(guān)資格認(rèn)證、交換機(jī)、語音板卡、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、語音通訊領(lǐng)域知識(shí)者優(yōu)先
  • 熟悉呼叫中心技術(shù)，參加設(shè)計(jì)、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務(wù)等
  • 具有研究能力、創(chuàng)新能力，善于鉆研；
  • 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任；

聯(lián)系方式：

公司網(wǎng)站： http://www.esoon.com/
聯(lián) 系 人：Jason Huang
電子郵箱：jason.huang@esoon.com

招聘欄目簡(jiǎn)介

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的垂直門戶網(wǎng)站，主要受眾對(duì)象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商、 外包服務(wù)商等等。

    本網(wǎng)站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場(chǎng)、管理等各方面人才而特設(shè)的，目的是促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點(diǎn)。

    如您的企業(yè)想在本欄目刊登人才招聘廣告，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系。

    E-mail: