上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年06月08日
有效期：30天
上海寶東信息技術(shù)有限公司是香港 DataTool Limited 全資附屬上海分公司。DataTool Limited
是Witness Systems（納斯達(dá)克代碼WITS）產(chǎn)品和服務(wù)在北亞區(qū)的總代理、是專業(yè)致力于為呼叫中心提供：錄音系統(tǒng)，評估管理軟件，勞動(dòng)力管理軟件和服務(wù)的全面解決方案供貨商。公司的解決方案在國內(nèi)多個(gè)主要機(jī)構(gòu)中的客戶服務(wù)中心/聯(lián)絡(luò)中心里扮演重要的戰(zhàn)略角色；同樣也能實(shí)現(xiàn)于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋到大型企業(yè)，包括分支機(jī)構(gòu)、分行在內(nèi)。
寶東信息的解決方案由質(zhì)量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時(shí)還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、可簡易有效執(zhí)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)軟件。全面解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運(yùn)作流程、以及技術(shù)管理。寶東信息的用戶將從完整的商業(yè)咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)進(jìn)而能夠快速地投產(chǎn)中受益，使得他們能夠產(chǎn)生收入，減少運(yùn)營成本并達(dá)到更大的客戶的滿意忠誠度和維持度。
關(guān)于寶東信息所提供產(chǎn)品的更多信息敬請?jiān)L問 www.witness.com.
為滿足公司業(yè)務(wù)不斷快速發(fā)展的需要，誠聘如下人員：
系統(tǒng)工程師
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：1人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年（全職） 學(xué)歷：本科以上
工作地點(diǎn)：北京
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)Call Center 錄音系統(tǒng)及高級應(yīng)用軟件的安裝實(shí)施及維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)錄音系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的開發(fā)及維護(hù)。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上（可以接受有強(qiáng)烈求職意愿和良好基礎(chǔ)的新畢業(yè)生）；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，至少有參與1個(gè)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)有銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺的應(yīng)用開發(fā)；掌握座席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。
- 熱愛從事IT事業(yè)、具有團(tuán)隊(duì)工作精神，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力
售前顧問工程師 1人
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：1人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：4年（全職） 學(xué)歷：本科以上
工作地點(diǎn)：上海
職位描述及要求
主要職責(zé)：
- 為客戶提供解決方案，負(fù)責(zé)配合銷售完成對與呼叫中心相關(guān)銷售項(xiàng)目的售前支持，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等
- 作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流負(fù)責(zé)針對與呼叫中心相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競爭力的通用技術(shù)產(chǎn)品解決方案
- 通過專業(yè)的技術(shù)咨詢，客戶需求收集，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可
- 需兼任項(xiàng)目實(shí)施、工程實(shí)施、系統(tǒng)的安裝維護(hù)調(diào)試。
- 對銷售人員、合作伙伴和客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
- 具備良好的客戶服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力
職位要求：
- 通信/計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)
- 兩年以上IT領(lǐng)域工作經(jīng)歷，有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 二年以上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，至少有參與1個(gè)大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)有銀行、保險(xiǎn)、電信、證券等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；有呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
- 掌握座席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)概念；熟悉Web-Based應(yīng)用編程，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力；
- 熟悉AVAYA，Genesys, Cisco, 等主流產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。
- 英語四級以上
聯(lián)系方式：
email:hrmaster@datatool.cn
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