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招聘—596
 

上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2010年04月28日
有效期:30天


  寶東(Datatool)新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商,作為世界一流呼叫中心產(chǎn)品平臺(tái)Genesys大中國(guó)區(qū)核心合作伙伴,全球領(lǐng)先的軟件解決方案商Verint中國(guó)區(qū)總代,經(jīng)過多年的迅速成長(zhǎng),成功為多家大中小型呼叫中心提供服務(wù),客戶涉及銀行保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、公共事業(yè)、大型企業(yè)等行業(yè),主要客戶包括平安集團(tuán),建行,上海移動(dòng)、中國(guó)銀行近500家。

  寶東為員工提供完善的福利保障,充分的事業(yè)發(fā)展平臺(tái),誠(chéng)邀充滿活力、對(duì)呼叫中心行業(yè)有著滿腔熱情的您加入我們的團(tuán)隊(duì),成為寶東杰出團(tuán)隊(duì)中的一員。

  詳情請(qǐng)登錄公司網(wǎng)站:www.datatool.cn

一、高級(jí)銷售經(jīng)理(北京、上海、深圳 各2名)

工作性質(zhì):全職
月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗(yàn):3

職位要求:

  1. 熟悉呼叫中心市場(chǎng),具備相關(guān)的技能和知識(shí),在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn),具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案;
  2. 有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績(jī);有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶資源的優(yōu)先考慮;
  3. 良好的書面和口頭交流技巧,很強(qiáng)的分析能力及方案寫作能力,性格開朗、外向、較強(qiáng)的表達(dá)能力;
  4. 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系,善于溝通和商務(wù)談判;
  5. 工作責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致認(rèn)真,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),敢于承擔(dān)工作責(zé)任,能承受較大工作壓力;能夠適應(yīng)經(jīng)常出差;
  6. 英語(yǔ)四級(jí)以上。

二、Genesys技術(shù)支持工程師(北京、上海、深圳 各2名)

工作性質(zhì):全職
月薪范圍:面議
工作經(jīng)驗(yàn):2
學(xué)歷:本科以上

崗位職責(zé):

  1. 熟悉公司產(chǎn)品,負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理。
  2. 負(fù)責(zé)Genesys產(chǎn)品售前支持、售后安裝實(shí)施及維護(hù)。
  3. 緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向,收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息,提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議,為銷售人員提供技術(shù)保障。

任職資格:

  1. 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上,大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)以上。
  2. 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù),有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
  3. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程;掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā);掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā);掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法;熟悉Web-Based應(yīng)用軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(SQL server、Oracle等)。
  4. 熟悉J2EE架構(gòu)和JAVA開發(fā),熟悉tomcatjboss,websphere,weblogicweb平臺(tái),熟練使用eclipse等開發(fā)工具。
  5. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, NortelSIP等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮。
  6. 責(zé)任心強(qiáng),服從公司安排;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、售后支持工程師(北京、上海、深圳 各2名)

工作性質(zhì):全職
月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗(yàn):3
學(xué)歷:本科以上

崗位職責(zé):

  1. 熟悉公司產(chǎn)品,負(fù)責(zé)項(xiàng)目、客戶技術(shù)問題的定位、跟蹤、處理。
  2. 負(fù)責(zé)Call Center錄音管理軟件安裝實(shí)施及維護(hù);負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實(shí)施及維護(hù)。
  3. 緊密關(guān)注行業(yè)動(dòng)向,收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應(yīng)用、產(chǎn)品應(yīng)用案例等相關(guān)信息,提供科學(xué)的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議,為銷售人員提供技術(shù)保障。

任職資格:

  1. 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗(yàn)或以上。
  2. 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù),有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先。
  3. 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程;掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā);掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā);掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法;熟悉Web-Based應(yīng)用軟件,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(SQL server、Oracle等);良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)。
  4. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮。
  5. 責(zé)任心強(qiáng),服從公司安排;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;能夠適應(yīng)經(jīng)常出差。

四、售前顧問工程師(北京、上海、深圳 各2名)

工作性質(zhì):全職
月薪范圍:面議

工作經(jīng)驗(yàn):3  學(xué)歷:本科以上

主要職責(zé):

  1. 為客戶提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應(yīng)用管理,負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理的售前服務(wù),包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等;
  2. 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估,根據(jù)客戶需求規(guī)律,及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案;
  3. 通過專業(yè)的呼叫中心績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢,客戶需求收集,取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可;
  4. 對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn);
  5. 具有實(shí)際呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
  6. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神,品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔(dān)工作責(zé)任,能承受較大工作壓力。

職位要求:

  1. 三年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
  2. 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底,良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力;
  3. 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程;
  4. 具有呼叫中心績(jī)效運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者排班、績(jī)效管理顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
  5. 具備客戶服務(wù)與客戶技術(shù)交流、方案講解工作經(jīng)驗(yàn)。
  6. 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上。


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