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出版日期:2004/09/06   星期一 總第二零四 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.estzdh.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
電信先鋒群英會:“彩話”業(yè)務領風騷
固話手機短信將互通 移動電信正溝通結算問題
“耳朵”挑戰(zhàn)“眼球” 手機語音月增值數百萬元
iResearch預測今年國內移動增值業(yè)務收入385億
廣東省首個“家校通”今天上午在汕頭東廈學校開通
IP電話的五項基本原則
VoIP技術的發(fā)展及應用
新夢幻組合:VoIP加WLAN
美國VoIP火爆發(fā)展 2008年將增長到1750萬戶
AT&T繼續(xù)擴展Net電話服務
電盈推出三合一數據服務 價格低于傳統電話
阿爾卡特推出世界第一的IP應用電話
Quintum幫助PBX上VoIP網
海外電信設備涌入 中國制造商歡顏
企業(yè)通讓您與同事客戶親密溝通
海峽兩岸共推“新視通”業(yè)務
中國銀行視頻會議系統新的里程碑
神州數碼承建安徽人保視頻會議系統
VIEWGOOD VOD視頻點播系統在甘肅移動實施方案
華夏科技構建邯鄲交通廳視頻會議網絡系統
網動Active Meeting系統通過南京移動驗收
VCON中標溫州水利視頻會議系統
融天可編程交換機成功簽約上海鐵通
語音界面設計感想一二
音視頻解碼將有國標 不為國際標準繳專利費
是否可升級到IP話機錄音
ATCA機箱技術之探討
研華科技占據IPv6網絡安全平臺市場先機
聲望華勝隆重推出TMS語音卡
三匯語音卡FSK通信功能的應用實例
移動核心網步入軟交換時代
對NGN技術發(fā)展趨勢的幾點看法
綜述:NGN面臨的安全威脅與應對原則
專家四方談:建立適合NGN發(fā)展的新監(jiān)管體制
NGOSS:下一代網絡運營支撐系統
FTTH終將斬殺DSL
凌華網上展廳又開展了
工商銀行手機銀行(短信)業(yè)務正式開始試運行
德國電信削減固網MMS價格 新定每條0.39歐元
04年北美每天310億封電郵中 垃圾郵件占38%
 
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推薦文章:
 

供求與合作
白川專訪

白川專訪

2004/09/01

  白川,一個剛到而立之年的年輕人,一個在中國改革開放的前沿------深圳的弄潮兒,經歷了中國改革開放的起伏變幻,也經歷了中國民族CTI產業(yè)的風風雨雨……

  作者:白先生,采訪你,不得不說東進!東進是什么時候成立的?你又是什么時候加入東進的?

  白川:我是1999年12月進東進的,差不多快5年了,算最老的員工之一。

......

網上全文:http://www.estzdh.com/resource/interview/interview04_0803.htm


歡迎您推薦成功應用案例和優(yōu)秀解決方案

歡迎您推薦成功應用案例和優(yōu)秀解決方案

2004/09/02

  作為CTI論壇(www.estzdh.com)2004年的重點工作之一,我們計劃在今年的下半年推出《CTI論壇行業(yè)應用案例及解決方案匯編》。內容涵蓋呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務的最新技術發(fā)展、行業(yè)解決方案及成功應用案例、業(yè)務演進趨勢等方方面面。本匯編的目標讀者主要是當前來自各個行業(yè)的呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務的建設、管理、維護、使用者,希望通過這套方案匯編,能使他們對呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務的成功應用案例及優(yōu)秀的產品、解決方案及相關的廠商有更深入全面的了解,促進呼叫中心、CRM、企業(yè)通信和電信增值服務技術能更好地應用在各行各業(yè),為國民經濟發(fā)展服務。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0906.htm


中國人壽“95519”優(yōu)質服務贏市場

中國人壽“95519”優(yōu)質服務贏市場

2004/09/02

  提升服務品質是保險企業(yè)的關鍵。中國人壽紹興分公司“95519”客戶服務中心成立3年多來,本著“傳遞感動,牽手成長”的服務理念,以嚴格的管理、精湛的技能,為客戶提供熱情、規(guī)范、高效的服務。

......

網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0913.htm


北京行政投訴中心“83671199”掛牌成立

北京行政投訴中心“83671199”掛牌成立

2004/08/30

  為落實"三個代表"重要思想,維護人民群眾的根本利益,提高我市行政機關依法行政水平,進一步優(yōu)化首都發(fā)展環(huán)境,市政府法制辦公室在前段時間剛剛召開新聞發(fā)布會并將"北京市行政投訴中心"于本月中旬正式掛牌成立。與此同時,本市正著手建立和完善行政許可責任追究辦法及措施,行政許可人員索賄受賄、亂收費行為將受重點查處。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0801.htm


“呼叫中心”促進企業(yè)銷售 電信推出外包業(yè)務

“呼叫中心”促進企業(yè)銷售 電信推出外包業(yè)務

2004/09/01

  針對企業(yè)建立自己的客戶服務中心,昨日,武漢電信正式推出“呼叫中心”外包業(yè)務。

  呼叫中心通常被稱為客戶服務中心,是一組座席集中進行來電處理和發(fā)出呼叫與用戶聯系的一個專門系統,集電話、傳真、Email于一體。目前,很多公用行業(yè)如水、電,大型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心,為客戶提供個性化服務。......

網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0903.htm


奧迪堅--呼叫中心運營與管理成功的第一步

奧迪堅--呼叫中心運營與管理成功的第一步

2004/08/31

  在客戶是上帝的今天,呼叫中心對于國內很多行業(yè)來說已經不是一個新鮮的概念,圍繞著為客戶服務這個大的主旋律,調動資源建設呼叫中心來滿足客戶的需求,向客戶提供最滿意的、有競爭力的多元化服務,已經成為許多企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的法寶。然而,并不是有呼叫中心就有了法寶,受益于呼叫中心的企業(yè)來自于對呼叫中心運營的出色管理,從而讓呼叫中心真正意義上的活起來。由下圖所示可以看出:一個呼叫中心,主要由三個部分組成,系統平臺、和業(yè)務相關的客戶端軟件、以及運營管理中最關鍵的因素--座席服務人員。只有這三個部分都能夠出色發(fā)揮其功能,才能夠為客戶提供完美的服務。由此可見,選擇高性價比的系統平臺是建設呼叫中心的第一步,也是保障企業(yè)呼叫中心成功運營的第一步。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0806.htm


科勝通獲得 Frost & Sullivan授予的外撥市場領導獎

科勝通獲得 Frost & Sullivan授予的外撥市場領導獎

2004/09/02

  為了表彰世界著名客戶交互管理解決方案提供商Concerto Software在新興呼叫中心外撥市場-印度的卓越成就,Frost & Sullivan于2004年8月26日授予Concerto公司2003年印度外撥市場領導獎。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0902.htm


博雅思為中國建行河南分行95533客服中心人員

博雅思為中國建行河南分行95533客服中心人員

2004/08/31

  大家都知道,在客戶服務中心建成后,起著最主要作用的是客服人員的服務水平和能力,目前人員的素質、運營的方法、管理的技巧逐漸成為企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度的瓶頸。客戶服務中心作為企業(yè)對外服務的重要窗口,客服代表的服務水準直接影響著企業(yè)的形象和客戶的保有與流失。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0803.htm


信雅達國際軟件外包培訓基地即將落戶寧波

信雅達國際軟件外包培訓基地即將落戶寧波

2004/08/31

  浙江省首家主板上市企業(yè)--杭州信雅達系統工程股份有限公司即將在寧波建成信雅達國際軟件外包培訓基地。

  軟件外包熱潮正席卷全球軟件行業(yè),這場軟件產業(yè)發(fā)展模式的革命性變革,必將促進軟件產業(yè)世界新格局的形成。據IDC分析,近幾年全球應用軟件外包市場平均每年以29.2%的速度增長,2005年整個市場規(guī)模將達到289億美元。而據美國《商業(yè)周刊》統計,目前全球軟件產值的三分之一需要通過對外發(fā)包來完成。面臨廣闊的市場前景,在激烈的軟件外包服務市場中,為進一步支持我國軟件產業(yè)的發(fā)展、擴大出口,努力培養(yǎng)一支不僅能夠適應日韓而且能夠適應歐美的軟件外包業(yè)的強大而廣泛的軟件人才隊伍,培養(yǎng)一批懂技術、懂外語、懂管理的具有綜合素質的人才隊伍刻不容緩。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/xinyada/xiyada04_0805.htm


擴展客戶聯絡功能 提升呼叫中心管理能力

擴展客戶聯絡功能 提升呼叫中心管理能力

-羅克韋爾FirstPoint Contact公司宣布FirstPoint 企業(yè)版v10.0開始試運行

2004/09/01

  全球首先發(fā)明自動化客戶呼叫中心技術的羅克韋爾FirstPoint Contact 公司日前宣布,其FirstPoint 企業(yè)版 v10.0 產品目前正面向客戶進行全面試運行和測試。這一最新版本增加了1,200個新功能,使企業(yè)能夠全程追蹤客戶的每一次聯絡歷史,提高客戶服務質量。新版本還首次提供了能夠在單個或多個FirstPoint企業(yè)版站點的監(jiān)測功能,可以做到全系統范圍內的監(jiān)測管理。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell04_0901.htm


怡和、匯卓及言豐攜手為香港地鐵更新客戶服務熱線

怡和、匯卓及言豐攜手為香港地鐵更新客戶服務熱線

2004/09/03

  香港,二零零四年九月二日──怡和科技 (JOS)、匯卓科技 (CTIL) 及言豐科技(InfoTalk)攜手為香港地鐵公司提供全面的客戶服務熱線解決方案,更新其三語客戶服務熱線,提升地鐵公司的能力。全新的地鐵公司客戶服務熱線揉合了怡和科技專業(yè)的一站式解決方案、匯卓科技豐富的系統合成經驗以及言豐科技的先進語音技術,獲提升以配合現時及未來的業(yè)務需求。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp04_0901.htm


融天科技助力合力金橋HollyC6企業(yè)呼叫中心產品

融天科技助力合力金橋HollyC6企業(yè)呼叫中心產品

2004/09/03

  在呼叫中心領域內享有盛譽的HOLLYCRM(合力金橋軟件)于北京長城飯店舉行發(fā)布會,隆重發(fā)布其最新專門針對企業(yè)客戶的呼叫中心產品―HollyC6(呼叫中心一體化平臺),融天科技作為合力金橋最重要的合作伙伴―HollyC6的一體化硬件平臺提供商出席了發(fā)布會,并作了精彩的主題演講。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel04_0901.htm


上海貝爾阿爾卡特實施鄭州煙草分公司呼叫中心工程

上海貝爾阿爾卡特實施鄭州煙草分公司呼叫中心工程

2004/08/31

  獲獎理由

  隨著IP網絡技術的不斷發(fā)展,聯絡中心解決方案也在不斷改進。新一代的聯絡中心具有:經營保護、可升級的框架結構和IP聯絡中心三大特點。阿爾卡特公司承建鄭州煙草分公司呼叫中心工程案例就是正式成功應用了新的IP網絡技術,從而在很大程度上提升了原來呼叫中心的性能。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/sh_alcatel/alcatel04_0804.htm


以“客戶為基礎”換來CRM成功

以“客戶為基礎”換來CRM成功

賈月娥 2004/08/30

  一、企業(yè)要成功首先要學會建立成功的CRM團隊

  近年來,客戶關系管理(CRM)成為企業(yè)的熱點主題。但是許多公司對其實施的結果并不滿意。最新的研究調查表明55%-70%的企業(yè)的CRM投資并沒有達到預期的回報。CRM的使命在于:為企業(yè)建立“以客戶為中心”的模式,但實施結果令實施團隊和企業(yè)感到失望。結果的產生是有很多因素造成的。以下我們將從實施團隊本身來闡述他們在實施應當具備的能力,以及擴展團隊(外部專家聯盟)的思想和重要作用。一個成功的項目團隊構建對于實施集成性項目至關重要。

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網上全文:http://www.estzdh.com/technology/CRM/2004/08/crm0823.htm


金蝶CRM醫(yī)藥行業(yè)解決方案

金蝶CRM醫(yī)藥行業(yè)解決方案

2004/08/30

1.戰(zhàn)略轉型中的醫(yī)藥行業(yè)

  隨著中國醫(yī)療體制改革的深入,我國醫(yī)藥產業(yè)逐漸步入過剩經濟時代,醫(yī)藥產品正從特種保護商品逐步向普通商品轉化,藥品價格持續(xù)下降,醫(yī)藥行業(yè)將進入微利時代。特別是加入WTO后的中國醫(yī)藥行業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力,市場優(yōu)勝劣汰加劇,醫(yī)藥產品同質化嚴重,利潤率降低,醫(yī)藥企業(yè)普遍缺乏規(guī)模優(yōu)勢和成本優(yōu)勢,醫(yī)藥企業(yè)不得不將在營銷上創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢,在全新的時代背景和市場環(huán)境下,中國醫(yī)藥企業(yè)被推上了轟然而至的現代市場營銷舞臺,中國醫(yī)藥市場正在醞釀一場巨大而深刻的產業(yè)調整和營銷變革。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee04_0804.htm


HOLLYCRM中標天津通信CRM二期項目

HOLLYCRM中標天津通信CRM二期項目

2004/08/31

  2004年8月26日, 北京。在CRM及呼叫領域享有盛譽的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布中標天津通信公司CRM系統二期工程。這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司繼2003年成功實施天津通信大客戶管理系統一期工程后, 因其卓越的實施能力和服務質量,再度中標天津通信CRM項目,此次中標體現了HOLLYCRM在電信CRM領域中的絕對領先優(yōu)勢。據悉,在由賽迪顧問(CCID Consulting)發(fā)布的《2003-2004年中國管理軟件產業(yè)投資機會研究年度報告》中HOLLYCRM(合力金橋軟件)在電信CRM市場的占有率為24%, 位居龍頭.此次再度中標天津通信CRM項目, 充分證明了其在電信CRM領域的卓越的技術、規(guī)劃、咨詢及實施的實力與成就。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/holybridge/hollycrm04_0803.htm


北卡羅萊納州立大學簽約RightNow實現7500:1學生/指導員比例

北卡羅萊納州立大學簽約RightNow實現7500:1學生/指導員比例

2004/09/01

  世界領先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)近日宣布,北卡羅萊納州立大學(NCSU)虛擬幫助中心(http://ncstateadvisingcentral.custhelp.com)通過實施RightNow Service實現了7500:1的學生/指導員比例。在RightNow的幫助下,指導員從回答大量重復的問題中解放出來。因此即使是在中心的財政預算受限的情況下,客戶服務質量仍然得到了進一步的提高。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0901.htm


SynleadCRM企業(yè)版4.0軟件發(fā)布并接受試用申請

SynleadCRM企業(yè)版4.0軟件發(fā)布并接受試用申請

2004/09/03

  日前,基于微軟通用平臺、全面采用動態(tài)HTML B/S架構的SynleadCRM企業(yè)版4.0軟件正式對外發(fā)布,銷售價格同時公布。有購買或升級意向的客戶請?zhí)峁┱鎸嵸Y料,向北京起點申請在線試用帳號。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_0901.htm


TurboCRM連續(xù)三年獲得用戶滿意度第一

TurboCRM連續(xù)三年獲得用戶滿意度第一

2004/08/30

  據悉,CRM客戶關系管理軟件行業(yè)的領導廠商TurboCRM信息科技(北京)有限公司在2004年8月26日,由中國質量協會用戶委員會和計算機世界傳媒集團共同主辦的“2004中國IT用戶滿意度年會”上獲得由廣大信息化用戶評選出來的“CRM軟件用戶滿意度綜合第一”的殊榮。這是TurboCRM公司繼2002、2003年度連續(xù)獲得“CRM行業(yè)用戶滿意度第一”之后,第三次蟬聯此項榮譽。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0805.htm


電信先鋒群英會:“彩話”業(yè)務領風騷

電信先鋒群英會:“彩話”業(yè)務領風騷

2004/09/01

  “2004電信先鋒群英會——新時代電信增值服務及應用平臺技術論壇”8月28日在北京落下帷幕。來自電信行業(yè)的專家及電信運營商、電信增值業(yè)務商、系統集成商、電信設備制造商等參加了此次會議,與會人士就“亞洲區(qū)電信市場及機遇”,“開放式、模塊化電信服務應用平臺”,“彩話”等話題進行了深入地探討和交流,為電信行業(yè)的增值服務以及應用平臺技術提供了創(chuàng)新的發(fā)展思路和多贏的新局面。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0901.htm


固話手機短信將互通 移動電信正溝通結算問題

固話手機短信將互通 移動電信正溝通結算問題

2004/08/30

  昨日,記者從浙江電信處獲悉,去年年底即被提上日程的“固話、手機短信互通”即將在浙江和全國范圍內實現。據透露,中國電信集團公司與中國移動通信集團公司已經簽署了《中國移動通信集團公司與中國電信集團公司網間點對點短消息互聯及結算協議》,這標志著固網與手機即將實現短信互聯。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/08/news08115.htm


“耳朵”挑戰(zhàn)“眼球” 手機語音月增值數百萬元

“耳朵”挑戰(zhàn)“眼球” 手機語音月增值數百萬元

2004/08/30

  據湖北移動公司數據業(yè)務中心介紹,電信運營商以及眾多的信息服務提供商正將注意力由“眼球”投向“耳朵”,開拓和提升語音價值。

  據悉,我省每年數十億條的短信發(fā)送量,創(chuàng)造了電信增值領域的“眼球經濟”。今年語音增值業(yè)務脫穎而出,又掀起一場“耳朵經濟”。以湖北移動今年5月推出的彩鈴為例,短短幾個月用戶已達21萬。此外,各家門戶網站推廣的互動式語音應答(IVR) ,也十分火爆。語音增值業(yè)務的興起在于它的簡單、易用,符合人們日常使用語音溝通的習慣。今年,彩鈴、互動式語音應答(IVR)、電話QQ、秘書臺、語音短信、開心寶典、彩話等語音增值業(yè)務“集體亮相”,打破了以往短信單兵作戰(zhàn)的局面。據業(yè)內人士透露,這些語音增值業(yè)務,每月可為湖北電信運營商帶來數百萬元的營業(yè)收入。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/08/news08116.htm


iResearch預測今年國內移動增值業(yè)務收入385億

iResearch預測今年國內移動增值業(yè)務收入385億

2004/08/31

  近日,艾瑞(iResearch)市場咨詢公司在新推出的《2004年中國移動增值服務研究報告》中表明,2003年中國移動增值業(yè)務市場達到人民幣233.2億元,預計在2004 年,移動增值業(yè)務的收入將達到人民幣385.4億元的規(guī)模。此后,增幅漸漸放緩,到2006 年可達人民幣640.5億元 。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/08/news08117.htm


廣東省首個“家校通”今天上午在汕頭東廈學校開通

廣東省首個“家校通”今天上午在汕頭東廈學校開通

2004/09/02

  今天上午9時,全省首個建立學校與家庭聯系網絡的汕頭電信“家校通”在東廈學校正式開通。副市長歐陽志鴻和電信局局長魏舒寶啟動了“家校通”開通按鈕。記者在現場看到,學生把信息卡往裝在課室外的電話上一刷,就打通了家長的電話。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0907.htm


IP電話的五項基本原則

IP電話的五項基本原則

2004/08/31

  IP電話系統建設應遵循五項基本原則,它們是:延時400毫秒的基本原則,99.9999%可靠電信原則,網絡的開發(fā)原則,后方管理的保障原則。

  1、 延遲400毫秒的基本原則 能否將語音業(yè)務集成到數據網絡中,關鍵就是如何保證QoS。對于IP電話而言,保證其QoS就怎樣保證語音傳輸的最低延遲及怎樣減少丟包率。據專家介紹,只有端到端延遲降低到400毫秒以下,將丟包率降低到5%-8%,才能使IP電話與傳統電話相媲美,實現"收費質量"的語音業(yè)務,而且必須自始至終保證這兩項指標。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/08/forum04_0858.htm


VoIP技術的發(fā)展及應用

VoIP技術的發(fā)展及應用

魯剛 2004/09/01

一、引言

  近年來,Internet得到了飛速發(fā)展與普及應用,而作為其核心技術的IP協議體系在數據網絡架構中的統治地位已得到了廣泛認同。同時,隨著IP技術框架中匯聚網絡研究的發(fā)展和VoIP技術的提出,數據網絡通信已經融入傳統的話音業(yè)務領域。

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網上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/09/voip0901.htm


新夢幻組合:VoIP加WLAN

新夢幻組合:VoIP加WLAN

2004/08/31

  IDG專供本報消息 無線LAN和VoIP由于可以提高生產力而成為兩項數據中心新寵。In-Stat/MDR公司分析師說:“VoIP證明自己是一項可行的、易于使用的技術,企業(yè)正在尋找利用其能力的途徑,而一條途徑就是在它們的WLAN上運行VoIP!2003年,In-Stat/MDR發(fā)現在美國只有6萬部VoIP電話部署在WLAN上,但幾乎一半的接受調查的公司正在為未來的部署研究這項技術。

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網上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/08/voip0848.htm


美國VoIP火爆發(fā)展 2008年將增長到1750萬戶

美國VoIP火爆發(fā)展 2008年將增長到1750萬戶

2004/08/31

  據最新的一份調查結果顯示,美國網絡電話的訂戶預計將從2003年的13.1萬戶增長到今年年底的100萬戶。

  由市場調研公司“The Yankee Group”于周一發(fā)布的這項研究稱,該數字預計到2008年將急劇增長到1750萬戶。

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網上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/08/voip0849.htm


AT&T繼續(xù)擴展Net電話服務

AT&T繼續(xù)擴展Net電話服務

2004/09/03

  8月20日,AT&T繼續(xù)擴展其針對消費者的Internet電話服務。AT&T日前表示將名為AT&T CallVantage的新服務推向21個新市場。此外,公司還將為愿意支付135美元的CallVantage顧客家庭安裝最多5部電話分機。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.att.com/att04_0901.htm


電盈推出三合一數據服務 價格低于傳統電話

電盈推出三合一數據服務 價格低于傳統電話

2004/08/30

  電盈的固話業(yè)務市場份額正在不斷受到侵蝕,他們計劃低價提供互聯網、付費電視、互聯網電話三合一服務,價格比傳統的語音服務還要便宜。

  電盈首席財務官亞歷克斯-阿利納表示,傳統語音電話的利潤率正在下降,電盈希望成為一家全面的電信服務公司,向客戶提供多種選擇。他說:“數據代表著未來,我們將使公司重新定位!

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.cwhkt.com/cwhkt04_0801.htm


阿爾卡特推出世界第一的IP應用電話

阿爾卡特推出世界第一的IP應用電話

2004/08/31

  阿爾卡特IP Touch 4038和4068兩款電話機豐富了阿爾卡特現有的話機品種,提供圖形顯示的液晶屏幕、自帶鍵盤和無線藍牙功能。

  2004年,8月20日,上海,阿爾卡特宣布推出兩款專為企業(yè)設計的基于IP網絡的支持第三方的應用話機。新型的阿爾卡特IP Touch 話機提供先進的技術功能,集成了網絡服務,接入了統一通信工具而且大大方便了移動性。阿爾卡特是市場上率先推出可用的藍牙桌面話機的廠商,提供了用戶廣闊自由移動的空間。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/alcate/alcatel04_0808.htm


Quintum幫助PBX上VoIP網

Quintum幫助PBX上VoIP網

2004/09/03

  IDG專供本報消息 Quintum Technologies公司最近發(fā)布一款新網關設備,這種網關可幫助大型機構將傳統電話設備連接到VoIP網上。Tenor AX網關可匯集PBX線路信號,將它們在IP網絡上傳送,從而使企業(yè)可通過整合語音與數據WAN連接來減少費用。該設備可用于任何標準的傳統PBX系統并且不需要升級語音與數據基礎設施。Tenor AX有支持8、16和24語音端口的不同版本。它通過一端的公共交換電話網端口連接到PBX中,另一端上有一個用于IP連接的以太網端口。Tenor內含集成H.323網關和SIP用戶代理軟件。SIP用戶代理軟件使Tenor可與基于多種標準的IP PBX和VoIP設備互操作。設備中的QoS技術包括對IP服務類型的支持和差別服務。

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網上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/09/voip0907.htm


海外電信設備涌入 中國制造商歡顏

海外電信設備涌入 中國制造商歡顏

2004/09/02

  根據Light Reading Inc旗下市場研究部Heavy Reading發(fā)布的兩份專項研究報告,西方電信設備制造商為打進具有利潤潛力的中國市場而做的努力,實際上正在幫助中國的電信設備新貴大舉進軍西方市場。

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網上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/09/voip0904.htm


企業(yè)通讓您與同事客戶親密溝通

企業(yè)通讓您與同事客戶親密溝通

2004/08/31

  當今信息時代,各公司的外界交流日益增多,內部溝通也逐漸頻繁。如何能更高效、經濟地完成各個公司、部門的交流、監(jiān)管;如何能通過眾多的聯系方式選擇經濟、快捷的途徑找到你所要找的同事、領導;如何能充分利用現在各種免費資源減輕你高居不下的通訊費用;如何能對公司的所有電話進行統一監(jiān)控,減少工作上的私人活動;等等….深圳市華琛科技有限公司幫您實現您的這些需要。近日,華琛科技推出了適合于各種規(guī)模的公司企業(yè)的通用產品--企業(yè)通。華琛企業(yè)通由企業(yè)總機、VoIP軟電話、留言信箱、監(jiān)聽系統、錄音系統、追拔系統和賬戶管理系統等組成。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote04_0801.htm


海峽兩岸共推“新視通”業(yè)務

海峽兩岸共推“新視通”業(yè)務

2004/09/01

  中國電信與臺灣中華電信合作

  兩岸視訊業(yè)務26日開通,廈門、江蘇和臺北、新竹的兩岸代表及當地企業(yè),在廈門市電信分公司濱北電信大樓舉行了現場互動交流。

  據悉,新視通業(yè)務是一種向用戶提供以視覺為主,多媒體的視像通信服務。它通過異地間語音、圖像和數據等信息的實時交互傳遞,創(chuàng)造真實臨場感。新視通業(yè)務具有召開會議、會議控制、數據會議等多項功能。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0902.htm


中國銀行視頻會議系統新的里程碑

中國銀行視頻會議系統新的里程碑

——VCON連續(xù)中標中國銀行省、市分行視頻會議系統

2004/08/31

  日前,以色列VCON公司連續(xù)中標中國銀行江蘇省、浙江省分行、泰州市分行視頻會議系統。經過層層評測篩選,以色列VCON公司憑借其高清晰視頻會議終端產品(HD100、HD2000)、多媒體交換平臺(MXM)以及MCU(VCON VCB)等產品,從近10家視頻會議廠商中脫穎而出,最終一舉中標中國銀行省、市分行視頻會議系統。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0801.htm


神州數碼承建安徽人保視頻會議系統

神州數碼承建安徽人保視頻會議系統

2004/08/30

  項目背景

  安徽人保銷售網絡分布遍及全省,長期以來集中開會和培訓的開銷非常巨大,其中差旅費所占比例尤為突出,而且效果不理想。而工作又需要經常舉行各種會議,以傳達精神、協調工作或共同探討有關問題。為了提高業(yè)務水平,培訓也是非常必要的,尤其在激烈競爭的今天。為了開好會議,節(jié)省會議時間,節(jié)約會議費用,方便大家面對面的交流,安徽人保希望采用電視會議系統來召開各種會議、進行業(yè)務培訓,以逐步取代現在的會議方式和培訓方式。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/legend/digitalchina04_0801.htm


VIEWGOOD VOD視頻點播系統在甘肅移動實施方案

VIEWGOOD VOD視頻點播系統在甘肅移動實施方案

2004/08/31

一、方案背景

  甘肅省移動公司是具有獨立法人資格的經濟實體,下設13個地州市分公司,五個省會城市業(yè)務中心和70個縣公司,擁有員工2000多人,主要經營項目包括移動話音業(yè)務、數據傳真業(yè)務、IP電話業(yè)務、多媒體業(yè)務等等。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood04_0802.htm


華夏科技構建邯鄲交通廳視頻會議網絡系統

華夏科技構建邯鄲交通廳視頻會議網絡系統

周薇 2004/09/01

  為加快交通行業(yè)信息化建設發(fā)展,交通部先后制定了一系列方針、政策,邯鄲市交通局領導一貫對信息化比較重視,在上級有關文件指導下,不斷加大資金投入力度,系統信息化建設得到了快速發(fā)展。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0901.htm


網動Active Meeting系統通過南京移動驗收

網動Active Meeting系統通過南京移動驗收

2004/09/01

  2004年8月中旬,國內視頻會議軟件旗艦品牌北京網動Active Meeting系統,憑借優(yōu)異的表現,順利通過南京移動的嚴格驗收。

  南京移動視頻會議系統連接移動公司下屬11個城區(qū)和2個縣的所有營業(yè)網點,網動科技嚴格的評估和分析南京移動的網絡情況,以及具體需求后,提供了系統多通道和40個會議點的全方位解決方案,其中40個點中,大部分為會議室型的應用,其他的為桌面型應用,使得公司總部和各營業(yè)網點形成了一個有機溝通整體。此方案中網動Active Meeting的良好兼容性大展身手,減免了硬件設備的再投入,該系統目前全面兼容H.323協議、Firewire(1394)、DV設備等。Active Meeting獨特穿透防火墻的功能,也使得該套平臺具有非常好的安全性。該網建成后,該項目可以滿足省局同下面11個城區(qū)和2個縣公司所有網點的會議、培訓的召開,還可以滿足下屬單位和各縣通過連接市中心Server召開會議的需求。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive04_0902.htm


VCON中標溫州水利視頻會議系統

VCON中標溫州水利視頻會議系統

2004/09/02

  日前,視頻會議行業(yè)IP視頻通信產品的世界領導者,以色列VCON公司頻傳喜訊,中標溫州水利視頻會議系統。

  溫州水利視頻會議系統是繼續(xù)中浙江省水利廳、臺州水利局、寧波水利局、杭州水利局、金華水利局之后在浙江省水利系統的又一次重要應用,使用16套VCON最新HD100 高清晰視頻會議終端產品。浙江水利是一個從省、市、縣三級聯的大型視頻會議系統,省、市兩級MCU,VCON產品從2001年被浙江省水利廳選用后,經過了時間的檢驗,所以浙江省下面地市水利局都紛紛選用VCON的產品。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0901.htm


融天可編程交換機成功簽約上海鐵通

融天可編程交換機成功簽約上海鐵通

2004/08/30

  2004年7月, 融天可編程交換機在上海鐵通順利開通,這是繼融天PS系列可編程交換機在武漢、青島、昆明、長春等鐵通公司獲得成功應用之后的再次成功,充分顯示出融天科技在通信產品領域的領先優(yōu)勢

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel04_0801.htm


語音界面設計感想一二

語音界面設計感想一二

陳焱 2004/08/31

  作為一家專業(yè)的語音及語言技術提供商,科大訊飛公司專門成立了一個部門進行語音應用的嘗試性開發(fā)和應用跟蹤。用戶體驗作為一個重要的環(huán)節(jié)貫穿每一個新的CTI應用系統從最初的開發(fā)設計到最后走向最終用戶的全過程。在眾多的用戶體驗中,我們注意到語音界面的設計直接影響到了整個系統的易用性、高效性和用戶對系統服務的直觀感受即系統的親切性。在這里,我們將一些關于語音界面設計的感想表述出來和CTI界的朋友們一同分享,希望更多的CTI系統設計者們能共同推動人性化語音應用環(huán)境的發(fā)展。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_0803.htm


音視頻解碼將有國標 不為國際標準繳專利費

音視頻解碼將有國標 不為國際標準繳專利費

2004/09/01

  我國的DVD、數字電視、手機、多媒體通訊及視頻會議等新興音視頻產品企業(yè)終于有望不再擔心因技術和專利使用費等受制于人了。日前,中關村AVS研發(fā)基地揭牌儀式上傳來消息稱,我國科學家聯合國內外企業(yè)已經制訂完成部分數字音視頻編解碼技術標準———AVS標準。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0904.htm


是否可升級到IP話機錄音

是否可升級到IP話機錄音

--選購錄音系統的新要素

2004/08/30

  通信技術發(fā)展至今,勿庸置疑,網絡的融合已成為一個必然的趨勢。即從傳統的電路交換通信網絡向以數據交換為主的網絡過渡。這種趨勢也自然而然地導致了構架于傳統電路交換鏈路上的各種通訊設備功能適應性的全面遷移。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0803.htm


ATCA機箱技術之探討

ATCA機箱技術之探討

凌華科技機構研發(fā)部 方志亮 2004/09/02

  我們可以看到當今市面上已有相關的零件商或系統商開發(fā)出14U或13U,12U的ATCA機箱。就ATCA機箱的型式來說可以分為直立型插卡與橫向型插卡兩種類型。直立式插卡機箱的標準為14槽(參考圖一B),而橫向型機箱因受限于機箱高度,所以視其高度決定槽數的多少。 ATCA的架構主要包括以下部分:正面插槽,RTM,PEM,背板,CMMs,散熱系統。

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研華科技占據IPv6網絡安全平臺市場先機

研華科技占據IPv6網絡安全平臺市場先機

記“利用IPv6競爭優(yōu)勢 架構新一代網絡安全暨應用平臺論壇”

2004/09/02

  2004年8月31日,研華科技一改往日力推工業(yè)自動化產品的市場形象,在翠宮飯店宴會廳隆重舉辦”利用IPv6競爭優(yōu)勢 架構新一代網絡安全應用平臺論壇”。所有創(chuàng)新舉動都讓熟悉研華的客戶和業(yè)界同行感到詫異和驚奇。此次會議,到場嘉賓也比較特別,均為網絡安全與應用的廠商、系統集成商、網絡安全最終用戶,參會人數和熱烈場面遠遠超過預期。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/others/www.advantech.com.cn/advantech04_0901.htm


聲望華勝隆重推出TMS語音卡

聲望華勝隆重推出TMS語音卡

2004/09/01

  經過長時間不懈的努力,在業(yè)界諸多前輩及同仁的鼎力支持下,北京聲望華勝科技有限公司自主開發(fā)的新一代高性能的TMS系列語音板卡終于在2004年7月隆重面世了!該系列產品依托世界領先的 DSP 64系列的處理技術以及先進的板卡生產工藝,是目前國內推出的具有國際水準的高性能語音資源卡和具備更高系統方案解決能力的高性價比語音卡。......

網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip04_0901.htm


三匯語音卡FSK通信功能的應用實例

三匯語音卡FSK通信功能的應用實例

2004/08/30

  三匯公司所有型號的電話語音卡,利用其強大的DSP處理能力,無論是模擬卡還是數字中繼卡都在每一個話路實現了FSK(頻移鍵控調制)信號的接收和發(fā)送功能。利用語音卡作為中心端設備,可以通過普通電話線路,E1線或是專門布設的雙絞線電纜與終端設備進行半雙工的中等速率的數據通信。利用FSK通信,相對于DTMF來說具有速度快的優(yōu)勢,DTMF通訊最多只能達到40-60bps,FSK則可以達到1200-2400bps。相對于標準的33.6K點對點Modem來說,則具有握手速度快,終端成本低的優(yōu)勢。終端設備可以采用CMX868等低成本的調制解調器芯片來實現。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid04_0803.htm


移動核心網步入軟交換時代

移動核心網步入軟交換時代

2004/09/02

  2003年12月,全球第一個基于軟交換架構的商用3G網絡——阿聯酋ETISALAT的UMTS網絡放號運營;同月,香港SUNDAY也選擇軟交換架構來建設覆蓋全港的3G網絡;2004年3月,泰國AISGSM移動軟交換核心網割接入網;4月,中國移動選擇移動軟交換技術建設覆蓋全國的移動長途匯接網;7月,毛里求斯EMTEL采用R4軟交換建設3G網絡——“軟交換”不再只是固定網絡運營商的熱點,移動設備提供商和移動網絡運營商已將軟交換系統真實地推到了用戶的面前,標志著移動核心網軟交換時代已經來臨。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/09/forum04_0906.htm


對NGN技術發(fā)展趨勢的幾點看法

對NGN技術發(fā)展趨勢的幾點看法

2004/09/01

  對下一代網絡(NGN)的研究目前是業(yè)界的一個熱點,基本思路是試圖將包交換技術的優(yōu)勢與傳統電信網絡中的一些行之有效的管理控制手段有效結合起來,形成一個能夠承載多種業(yè)務的、可運行的綜合網,最典型的做法是在改進后的IP網絡上,利用軟交換技術提供話音、視訊和數據業(yè)務。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/09/forum04_0903.htm


綜述:NGN面臨的安全威脅與應對原則

綜述:NGN面臨的安全威脅與應對原則

信息產業(yè)部電信研究院 魏亮 惠亮 2004/08/31

一、NGN安全問題的引出

  隨著信息產業(yè)的發(fā)展,信息技術逐漸主導國民經濟和社會的發(fā)展。世界各國都在積極應對信息化的挑戰(zhàn)和機遇。信息化、網絡化正在全球范圍內形成一場新的技術、產業(yè)和社會革命。要發(fā)展信息化,就必須重視信息網絡安全,它絕不僅是IT行業(yè)問題,而是一個社會問題以及包括多學科系統安全工程問題,它直接關系到國家安全。因此,知名安全專家沈昌祥院士呼吁要像重視兩彈一星那樣去重視信息安全問題。NGN作為下一代通信網絡,是未來信息傳遞的主要載體。網絡安全事關國家經濟、政治、文化、國防,因此在NGN研究中安全將是最重要的課題之一。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/08/forum04_0856.htm


專家四方談:建立適合NGN發(fā)展的新監(jiān)管體制

專家四方談:建立適合NGN發(fā)展的新監(jiān)管體制

技術保障NGN有效商業(yè)模型:信息產業(yè)部電信研究院總工程師 蔣林濤 2004/08/31

  Internet的商業(yè)模型與電信網的商業(yè)模型是兩種絕然不同的商業(yè)模型。對于基于Internet的業(yè)務商業(yè)模型很難有良性的生態(tài)鏈,但是其發(fā)展是阻擋不住的,基于電信網的業(yè)務商業(yè)模型可以有良好的生態(tài)鏈。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/08/forum04_0857.htm


NGOSS:下一代網絡運營支撐系統

NGOSS:下一代網絡運營支撐系統

徐貴寶 吳文 2004/09/03

  摘要:首先介紹了NGOSS及其關鍵技術和結構框架,然后介紹了從OSS過渡到NGOSS的思路。在此基礎上,對NGOSS如何支撐NGN網絡的運營進行了探討。

  關鍵詞:NGN,OSS,NGOSS   

  隨著全球電信業(yè)務的逐步開放,電信運營企業(yè)的經營方式也正在從以業(yè)務為中心的貨架式經營轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡膫性化定制方式,例如為不同流量特性、不同質量服務提供不同計費費率和計費方法以及業(yè)務質量管理等問題,原來的單一業(yè)務運營支撐系統已經越來越無法滿足新業(yè)務不斷涌現的競爭要求。尤其是當前電信業(yè)務和網絡正經歷著前所未有的變革,核心網IP化和接入方式多樣化使得基于IP的下一代網絡(NGN)成為各大運營商所矚目的焦點。NGN是一個在繼承的基礎上實現了網絡與業(yè)務融合的網絡,包含有眾多廠商所生產的軟硬件產品以及極其復雜的ATM/IP/TDM等網絡基礎設施,首次使用軟交換技術,這些都對下一代OSS提出了挑戰(zhàn)。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/09/forum04_0910.htm


FTTH終將斬殺DSL

FTTH終將斬殺DSL

樊海東 2004/09/03

亞洲FTTH發(fā)展狀況

  2004年初,中國ADSL用戶已增至1915萬戶,年內將突破2000萬大關。正當ADSL大行其道時,運營商已經入手,開始試用部分FTTH產品。

  從現狀看,在亞洲發(fā)展FTTH比較迅速的是日本和韓國,早在20世紀90年代初期日本就制定了雄心勃勃的計劃:2010年使光纖進入全國家庭。2001年以來,日本FTTH市場進入快速增長階段:2001年只有usen和NTT東日本、NTT西日本幾家公司,而到2002年7月,已經有9家公司提供FTTH業(yè)務。據日本總務省統計,到2004年7月,日本FTTH用戶數已經突破130萬,預計在2005年達到450萬。

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網上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/09/forum04_0912.htm


凌華網上展廳又開展了

凌華網上展廳又開展了

2004/09/03

  全球高端工業(yè)計算機CompactPCI/PXI技術領導廠商-凌華科技日前再次推出了7*24小時全天候e-computex網上展廳,通過搭建個性化的網上展覽平臺,將傳統展覽延伸到互聯網絡。凌華網上展廳的巨大優(yōu)勢在于直觀形象、生動活潑、可隨時參觀、展期長、信息容量大、瀏覽集中、互動性強。不僅方便瀏覽者迅速找到自己的目標產品或信息,擴大選擇余地,提高交易效率,還與傳統展覽會有較強的互補性,實現了傳統展覽會的基本功能與網絡服務高度兼容。e-computex網上展廳既體現了凌華作為行業(yè)領導者開放創(chuàng)新的精神,也標志著凌華在營銷網絡建設上再一次成為行業(yè)行銷領域的領路人。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0903.htm


工商銀行手機銀行(短信)業(yè)務正式開始試運行

工商銀行手機銀行(短信)業(yè)務正式開始試運行

2004/09/03

  近日,中國工商銀行與中國移動通信集團公司、聯動優(yōu)勢公司共同合作推出了基于短信息方式的手機銀行業(yè)務。從此,客戶只需通過手機編輯一定格式的短信發(fā)送到“777795588”這個特服號碼,就可以辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費支付、繳費等項業(yè)務。同時為答謝廣大客戶,自即日起至10月10日,工商銀行手機銀行(短信)業(yè)務將免收各種信息服務費,客戶可盡情享受手機銀行提供的方便、快捷和貼身的金融服務。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0917.htm


德國電信削減固網MMS價格 新定每條0.39歐元

德國電信削減固網MMS價格 新定每條0.39歐元

2004/09/03

  德國電信(DT)周三表示,它將削減固網電話的MMS價格,新的定價為每條0.39歐元,執(zhí)行到2004年年底。

  MMS意為多媒體短信(MultimediaMessagingStandard),能使用戶發(fā)送短信、語音以及圖片。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0918.htm


04年北美每天310億封電郵中 垃圾郵件占38%

04年北美每天310億封電郵中 垃圾郵件占38%

2004/09/02

  據IDC公司新發(fā)表的一份報告稱,垃圾郵件不斷增長的趨勢正在對電子郵件的有效性進行扼殺。

  IDC公司表示,在北美地區(qū)2004年每天發(fā)送的310億封電子郵件中,有38%的郵件是垃圾郵件,而在2002年時的這個比例為24%。

  對郵件內容過濾技術的改進和反垃圾郵件過濾工具的革新將有助于解決垃圾郵件問題。另外,不斷增長的視頻會議、即時通訊等其它通訊手段的使用的也將對解決該問題有很大的幫助。

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網上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/09/news0910.htm


新太科技:獲得兩入網許可證

新太科技:獲得兩入網許可證

2004/09/01

  日前,新太科技股份有限公司順利通過由信息產業(yè)部設備入網受理中心組織的設備入網專家評審,榮獲得了信息產業(yè)部頒發(fā)的GSM智能網業(yè)務控制點SCP設備入網許可證和GSM智能網智能外設IP設備入網許可證。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_0901.htm


科勝通獲得Customer Inter@ction Solutions 雜志獎

科勝通獲得Customer Inter@ction Solutions 雜志獎

——EnsemblePro? 幫助客戶維持客戶關系

2004/09/01

  全球呼叫中心、客戶關系管理和電話服務領域最主要的雜志, Customer Inter@ction Solutions 最近將"2004年CRM優(yōu)秀獎"授予科勝通軟件公司(Concerto Software),用以表彰其推出的EnsemblePro 多媒體客戶聯絡中心解決方案對全球客戶關系管理行業(yè)發(fā)展的貢獻。Customer Inter@ction Solutions 雜志由Technology Marketing Corporation (TMC )于1982年創(chuàng)辦,今天,其已經成為全球該領域最知名雜志之一。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0901.htm


舜遠科技承辦2004年客戶服務e化管理 IP呼叫中心高峰論壇

舜遠科技承辦2004年客戶服務e化管理 IP呼叫中心高峰論壇

2004/08/31 在線報名

  引人矚目的IP長足的發(fā)展,使得寬帶應用的客戶服務e化管理 — IP 呼叫中心成為中國IT業(yè)又一新的經濟亮點。

  本次論壇直面CALL CENTER實際應用、深析IP CALL CENTER行業(yè)需求、橫述IP領域互動,通過海內外先進IP CALL CENTER技術應用及相關CALL CENTER行業(yè)的卓有成效的解決方案,就IP CALL CENTER 技術的實際應用,IP CALL CENTER 服務的實際應用,特別是針對當前在利用IP CALL CENTER運用過程中所碰到的和要解決的問題,有的放矢地進行探討。

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網上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts04_0802.htm


北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

北京聲望華勝科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年09月01日

有效期:30天

  北京聲望華勝科技有限公司的主要技術和銷售人員來自于專業(yè)通訊技術研發(fā)企業(yè),有著10年以上的從業(yè)經驗,曾長期從事語音板卡的開發(fā),研究,銷售,代理,專注于電信、銀行以及其他重要的CTI應用領域,是電信級語音板卡核心硬件技術研發(fā)的資深專業(yè)人員,也是我國CTI通訊基礎硬件產品高端技術創(chuàng)新的開拓者。能夠為用戶提供優(yōu)質的售后服務和各種解決方案,從而提高客戶的開發(fā)速度,縮短投資回報的時間。北京聲望華勝科技有限公司開發(fā)的TMS新一代基礎硬件產品的目標是傾注專業(yè)、縱深研發(fā),努力創(chuàng)新,嚴格規(guī)范。積極參與國際市場合作,提供前瞻性高性價比產品技術,為用戶的投資提供更具技術競爭性的產品選擇和保護。

  TMS新一代高性能PCI全系列語音卡,全面接軌國際技術標準,具有電信級可靠性思想設計,關鍵機盤采用1+1冗余備份技術,通信專用高性能DSP處理器架構,數字中繼和模擬中繼兩大領域全資源集成,是目前國內推出的具有國際水準的高性能語音資源卡和具備更高系統方案解決能力的高性價比語音卡。

  新一代高性能TMS系列PCI語音卡,全資源高密度,2.9GIPS的業(yè)界最高數字信號處理能力,單板提供24 -240通道的處理能力,集信令接續(xù)、語音處理、電話會議、監(jiān)控錄音、話務座席、多密度傳真、多密度短信收發(fā)于一卡,符合H.100總線標準,具有足夠靈活的擴容能力和多級系統方案解決能力。

  TMS全系列數字和模擬中繼語音卡統一了軟件開發(fā)平臺,所有語音卡使用同一驅動程序,模擬中繼和數字中繼使用同一接口,二者應用程序均可無逢移植。

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招聘職位1:銷售 10名 工作地點(北京,上海,西安)

要求:

1、大學專科以上學歷,計算機通訊專業(yè),

2、男女不限,一年以上CTi行業(yè)工作經驗;

3、善交際,有銷售經驗,有團隊合作精神。

招聘職位2:技術支持工程師 5名 工作地點(北京)

要求:

1、大學本科以上學歷,計算機或電信專業(yè)

2、男女不限,兩年以上相關工作經驗,有CTI行業(yè)經驗者優(yōu)先

3、熟練使用WINNT/WIN2K/LINUX系統

4、熟練使用C/VC

5、良好的英語聽說讀寫能力

6、責任心強,可經常出差

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網上全文:http://www.estzdh.com/jobs/2004/09/jobs0901.htm


維音數碼(上海)有限公司 誠聘

維音數碼(上海)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年08月31日

有效期:30天

  維音數碼(Vision-X, Inc.)是一家大型的外包型呼叫中心和CRM軟件提供商,總部位于美國洛杉磯。公司成功地為多家世界五百強公司提供呼叫中心外包服務,在美國、中國上海和菲律賓擁有多家呼叫中心,提供技術支持、客戶服務、電話營銷、市場調研等多項外包服務。維音在上海已建立兩家大型的呼叫中心,擁有數百座席規(guī)模,在廣州的分中心將于明年年初開業(yè)。

交換機軟件工程師 工作地點:上海

要求:

計算機、通訊或相關專業(yè)大專以上學歷;

熟悉操作系統(UNIX、NT)、主流數據庫(Oracle、SQL Server、Sybase)、ACE或CORBA等,以上中至少一項,有相關資格認證或網絡設備調測經驗者優(yōu)先;

2年以上C++ 及 C 編程經驗;

具備一定的語音交換機常識及實時監(jiān)控系統開發(fā)經驗優(yōu)先;

熟悉西門子、北電、Avaya等程控交換機優(yōu)先;

能吃苦耐勞,可以適應靈活的工作時間;

積極上進,有良好的團隊協作精神。

 

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網上全文:http://www.estzdh.com/jobs/2004/08/jobs0810.htm


需求大型開放式呼叫中心外包運營系統

公司名稱 北京宏圖佳都

求購內容 需求大型開放式呼叫中心外包運營系統

主要功能需求:

I。 VR、CTI、TTS、ACD、CRM、PBX、錄音、傳真、電話會議、語音信箱、短信、WEB、遠端外線座席(IP座席和PSTN座席)、多種路由、統計分析和管理等。

  要求系統成熟穩(wěn)定。

  請電話聯系和發(fā)電子郵件。

 

刊登日期 2004年09月03日

有效期 30天

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網上全文:http://www.estzdh.com/users/require/2004/09/xuqiu09_01.htm


提供短信彩信IVR運營系統

公司名稱 深圳協爾公司

合作內容 提供短信彩信IVR運營系統

  協爾公司專注于移動數據領域的最新技術解決方案,擁有電信增值業(yè)務領域全套的核心技術和解決方案;

  協爾公司開發(fā)了基于華為Intess的IVR運營平臺、MMS運營平臺、SMS運營平臺 并在全國100多家sp成功運營; 公司現有稅務、銀行、交管、電視臺 、氣象的短信彩信運營系統,都有非常成功典型案例,產品成熟、穩(wěn)定,高速可靠,為客戶取得了良好的社會效益和經濟效益。

刊登日期 2004年08月31日

有效期 30

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網上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2004/08/co1544.htm


提供PCI電話語音卡

公司名稱 深圳市立方通信技術有限公司

合作內容 提供PCI電話語音卡

  經過不斷探索創(chuàng)新,并在業(yè)內資深開發(fā)人員的大力支持下,深圳立方技術推出當前性價比最高的PCI模擬系列語音卡。該系列產品采用先進的DSP處理技術以及先進的板卡生產工藝。我們提供快捷完善的開發(fā)包(.dll、.ocx)及相應的應用程序范例,并配合開發(fā)商順利完成開發(fā)測試。

該系列語音卡售價如下:

8路標準語音卡:1500元/套

8路傳真、VOIP語音卡:2000元/套

 

刊登日期 2004年09月02日

有效期 30

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網上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2004/09/co1547.htm


IVR語音平臺

合作內容 IVR語音平臺

  VoiceSys 語音查詢系統

  這套系統是基于計算機與通信集成技術(CTI)的智能化信息自動應答、查詢、留言和外呼系統。用戶只需將自己的應用流程和數據庫系統連接到平臺,便可方便地設計出具有個性化的應用。

 

刊登日期 2004年09月03日

有效期 30

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網上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2004/09/co1549.htm