中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

出版日期:2004/10/18   星期一 總第二零九 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.estzdh.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
電信聯(lián)手英特爾搶灘寬帶 增值服務成殺手锏
福州電信固話新添彩話業(yè)務 實現(xiàn)雙向互動娛樂
VoIP、寬帶和移動應用正加速融合
VoIP技術之IP電話軟件簡要介紹
新加坡:發(fā)展聯(lián)網(wǎng)電話 時機已到
挪威公司欲造歐洲頭號VoIP服務商
韓國VoIP設備市場快速成長 年增長率高達41%
Broadcom把WLAN語音功能濃縮到雙芯片
NMS的語音質量系統(tǒng)和Open Access 平臺在歐洲市場大顯身手
視頻的短板
視頻電話,近在咫尺?
IPTV:視頻撬動寬帶市場
電信運營商發(fā)展流媒體業(yè)務的SWOT分析
對開展基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的商用視訊業(yè)務的探討
解析寬帶視訊產業(yè)基礎價值鏈
視訊會議業(yè)務組網(wǎng)協(xié)議分析
Polycom簡化視頻會議
VCON中標浙江省核應急指揮中心視頻會議系統(tǒng)項目
海南電信推出可視公話 親情互動活動免費體驗
Eicon Diva Server V系列語音通信卡選用更強CPU
嵌入式語音合成技術在車載終端中的應用
Voicesoft為陜西聯(lián)通提供一點通業(yè)務系統(tǒng)
城市熱點攜手大連通信打造高品質希爾頓酒店
新國際會議博覽中心選用宇高通訊語音信箱產品
走入家庭的第三條寬帶線
“實時企業(yè)”的IM之癢
Google短信搜索亮相 推動美國拇指經(jīng)濟
工行正式推出全新手機銀行(短信)服務
“滿意通TM”助康輝全程報平安
MiCall—小靈通增值業(yè)務新天地
天資科技固話彩鈴-助熱“耳朵經(jīng)濟”
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
CTI論壇系列人物專訪:門相卿專訪

CTI論壇系列人物專訪:門相卿專訪

2004/10/12

  門相卿,清華物理系核能專業(yè)的研究生,出于對計算機的熱愛,放棄了出國留學的選擇,滿腔熱情地投身于IT行業(yè)。從普通的程序員,到公司的副總裁,與志同道合的同路人共同撐起了合力金橋軟件的一片藍天。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/resource/interview/interview04_1001.htm


創(chuàng)造呼叫中心行業(yè)的大手筆

創(chuàng)造呼叫中心行業(yè)的大手筆

- 訪Concerto Software (科勝通軟件)全球總裁James Foy先生

2004/10/14

  2004年9月8日,全球著名的CIM(客戶交互管理)解決方案提供商,呼叫中心外撥技術的發(fā)明者Concerto Software(科勝通軟件)公司宣布正式收購全球呼叫中心呼入技術的發(fā)明者羅克韋爾FirstPoint Contact公司,從而一躍成為能夠提供呼叫中心呼入呼出整體解決方案的廠商,在業(yè)內引起了很大的震動,被視為是呼叫中心行業(yè)發(fā)展的里程碑事件。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_1001.htm


合力金橋軟件 HollyC6企業(yè)呼叫中心整體解決方案

合力金橋軟件 HollyC6企業(yè)呼叫中心整體解決方案

2004/10/14

您孜孜以求的目標和夢想:

  提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。隨著"以產品為中心"到"以客戶為中心"的轉變, 產品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點, "同質化"競爭時代的來臨, "客戶"已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/holybridge/hollycrm04_1001.htm


強訊科技助力“遼沈晚報”呼叫中心系統(tǒng)

強訊科技助力“遼沈晚報”呼叫中心系統(tǒng)

2004/10/12

  《遼沈晚報》創(chuàng)刊于1993年1月1日,是遼寧日報報業(yè)集團主辦的一份以綜合新聞為基礎的省級晚報。十年磨一劍,如今《遼沈晚報》已成為遼沈地區(qū)發(fā)行量最大,廣告收入最高,影響最為深遠的第一大報。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom04_1001.htm


恒訊達HXD09成功簽約貴州郵政185項目

恒訊達HXD09成功簽約貴州郵政185項目

2004/10/13

  著郵政業(yè)務的不斷擴展,郵政客戶服務中心作為郵政的對外窗口,對實時自動或者人工語音業(yè)務的要求越來越高,利用恒訊達HXD09智能語音交換機功能完善、技術先進、接口完善的特點,成功簽約貴州郵政185系統(tǒng)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda04_1001.htm


青海聯(lián)通再次選擇友鄰通訊提升客戶服務

青海聯(lián)通再次選擇友鄰通訊提升客戶服務

2004/10/15

  2004年10月15日,友鄰通訊在深圳鄭重宣布:由友鄰通訊承建的青海聯(lián)通1001客服中心質量管理系統(tǒng)二期工程已經(jīng)順利完工,并通過驗收。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_1001.htm


華呼CTI Link中間件應用于光通通信呼叫中心

華呼CTI Link中間件應用于光通通信呼叫中心

2004/10/11

  日前,光通通信發(fā)展公司呼叫中心項目正式啟動,以便更好地開展光通公司的網(wǎng)游業(yè)務。該呼叫中心系統(tǒng)采用北電網(wǎng)絡先進的Meridian 1 交換機平臺系統(tǒng),配合華呼技術有限公司(http://www.cncall.com)功能完善的CTI Link中間件M1L,包括45個座席,主要配合《傳奇3》及其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡游戲的商業(yè)運營。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall04_1001.htm


鴻聯(lián)九五信息處理中心第三季度超額完成業(yè)績指標

鴻聯(lián)九五信息處理中心第三季度超額完成業(yè)績指標

2004/10/12

  作為北京最具國際標準的大型外包呼叫中心,鴻聯(lián)九五信息處理中心自從建成就引起業(yè)界的強烈關注,這樣一個高端大型呼叫中心是否能得到市場的認可是一個值得期待的問題。不過從7月起鴻聯(lián)九五信息處理中心連續(xù)三個月超額完成業(yè)績計劃,使第三季度的表現(xiàn)十分搶眼,充分顯示出強大的市場生命力和獨特的競爭優(yōu)勢。特別是參與奧運活動以及和北京新聞臺的合作都得到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,大大提高了鴻聯(lián)九五信息處理中心的知名度和社會影響力,并開創(chuàng)了和新聞單位的合作新模式。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9504_1001.htm


溫情一線常牽——解讀“12351”

溫情一線常牽——解讀“12351”

湖北日報記者樊曉燕 龍華 通訊員彭維俊 2004/10/13

  【起因】為了落實中國工會十四大確定的“組織維權,切實維權”的要求,增強工會在維護職工隊伍和社會政治穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展、為黨政分憂、為職工解難的重要作用,今年年初,全國總工會向國家信息產業(yè)部申請了“12351全國職工維權公益服務專用電話號碼”。7月上旬,全總辦公廳專門下發(fā)了《關于建立全國工會職工維權熱線電話的通知》對籌建職工維權熱線電話工作提出了具體要求。同時,成立了由全總有關部門負責人參加的全國工會職工維權熱線協(xié)調領導小組,并設立了全總12351職工維權熱線辦公室。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1012.htm


煙草客戶關系管理系統(tǒng)新亮點:廣義呼叫中心和客戶智能

煙草客戶關系管理系統(tǒng)新亮點:廣義呼叫中心和客戶智能

2004/10/14

  客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)在當今的信息化大潮中可謂一枝獨秀,應者如云。

  上海網(wǎng)建會議后,煙草行業(yè)緊鑼密鼓地開展了對客戶關系管理系統(tǒng)的探索和實踐,以提升自身的管理水平,更進一步地適應卷煙市場的需求和發(fā)展。兩年多來,客戶關系管理系統(tǒng)在煙草信息化的進程中,起著舉足輕重的作用,隨著對CRM應用的不斷深入,筆者認為廣義呼叫中心和客戶智能將成為未來煙草CRM發(fā)展的兩大亮點。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1018.htm


電信研究一所承建全國最大應急聯(lián)動中心

電信研究一所承建全國最大應急聯(lián)動中心

2004/10/14

  上海應急聯(lián)動中心日前正式掛牌,今后市民只要撥打110電話,就可實現(xiàn)公安、交警和消防等多種報警功能,而相關部門處警能力也會大大提速。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1030.htm


工行開通電話訂票 憑身份證即可登機

工行開通電話訂票 憑身份證即可登機

2004/10/13

  昨日,記者從市工商銀行獲悉:該行開通了電話訂票業(yè)務,與電子機票一樣,電話訂票之后乘客無需等待送票,可直接到機場憑身份證換取登機牌登機。

  據(jù)介紹,電話訂票比電子機票更加方便,客戶只需撥打工商銀行服務熱線95588注冊賬戶,然后根據(jù)語音提示,告知欲乘坐班機的時間、到達城市,熱線員就會告知相應的班次和價格,然后提供座位號讓客戶選擇,經(jīng)客戶同意后,熱線員就會把機票金額從申請注冊過的工商銀行卡上劃出。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1024.htm


客戶體驗至上

客戶體驗至上

Simon Daisley 2004/10/14

  客戶體驗早已被譽為下一輪商業(yè)‘風暴’的始作俑者,它將席卷全球(1)。80年代講求的是質量,90年代是品牌的天下,而眼前客戶體驗成了主宰。

  企業(yè)組織已經(jīng)為產品質量和服務的交付設定了國際標準。為了追求高效率和低成本,他們盡可能地自動化業(yè)務并且離了購買和銷售流程的所有情感價值。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/CRM/2004/10/crm1005.htm


CRM的風險在哪兒?

CRM的風險在哪兒?

張玉華 2004/10/15

  盡管對選擇和實施CRM項目的風險不太可能實現(xiàn)絕對控制,但通過企業(yè)與專業(yè)CRM供應商的密切配合,一定能夠把風險降到最低點。畢竟,大多數(shù)實施了CRM的企業(yè)確實是在利潤、員工效率、業(yè)務協(xié)同和避免客戶流失等方面獲得了不同程度的成功。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/CRM/2004/10/crm1007.htm


葉開:房地產的“人”與“人氣”

房地產的"人"與"人氣"

葉開 2004/10/14

  房地產市場的火爆和疲軟,同時在一個階段出現(xiàn),是一個很憂患的信號。在諸多的競爭之中,有運作實力資金的國有大集團企業(yè),有運作品牌和規(guī)模的上市公司,也有眾多打一槍換一地方趕著賺錢的投資性的公司……

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/CRM/2004/10/crm1006.htm


福瑞杰新產品—ITSM服務和支持管理十月全球 隆重上市

福瑞杰新產品—ITSM服務和支持管理十月全球 隆重上市

2004/10/13

  美國福瑞杰FrontRange 軟件公司,一家全球領先的綜合客戶關系解決方案軟件公司,公司的總部位于美國科羅拉多州, 同時分支機構遍布英國、德國、南非、澳大利亞、新加坡、中國等地。福瑞杰軟件所開發(fā)的產品和提供的解決方案使企業(yè)能夠從各個方面有效的管理業(yè)務關系和向客戶提供卓越的服務,特別是針對中型企業(yè)或分布式的大型企業(yè)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange04_1001.htm


Kids Korner Webcast使用RightNow CRM 7.0

Kids Korner Webcast使用RightNow CRM 7.0

2004/10/11

  Bozeman,蒙大拿(2004年10月4日)- 世界領先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布Kids Korner Webcast極其附屬非盈利機構Kids Korner Webcast Foundation使用RightNow CRMTM7.0做為其服務、銷售、市場運營的戰(zhàn)略平臺。Kids Korner Webcast (www.kidskornerwebcasttv.com)為兒童提供互動娛樂節(jié)目,同時支持Kids Korner Webcast Foundation。兩個組織都將實施RightNow CRM,以提供高質量的在線服務和線下服務,并通過有效管理捐贈/贊助/會員關系來提高收入。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_1004.htm


神州數(shù)碼助力浙江聯(lián)通全面整合客戶系統(tǒng)

神州數(shù)碼助力浙江聯(lián)通全面整合客戶系統(tǒng)

2004/10/12

  昨天,浙江聯(lián)通和神州數(shù)碼正式簽署合作協(xié)議,雙方將共同建設“客戶管理系統(tǒng)(CRM)”工程。神州數(shù)碼將提供以Sm@rt Telecom CRM為核心的客戶關系管理解決方案,協(xié)助浙江聯(lián)通實現(xiàn)面向客戶的所有系統(tǒng)的整合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)視圖的統(tǒng)一、業(yè)務邏輯的統(tǒng)一、業(yè)務流程的統(tǒng)一和系統(tǒng)接入的統(tǒng)一。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/legend/digitalchina04_1001.htm


成功續(xù)約優(yōu)派 潤聲再攀IT客服新高峰

成功續(xù)約優(yōu)派 潤聲再攀IT客服新高峰

2004/10/12

  近日,上海潤聲信息與全球著名視訊領域專業(yè)廠商優(yōu)派(ViewSonic? )集團(中國區(qū))成功續(xù)簽了進一步深化合作的協(xié)議。

  這次深化合作,最顯著的變化是上海潤聲將在提供呼入呼出基礎上,擴充對優(yōu)派的服務內容,即從前期相對簡單的客戶服務中心逐步轉換為CRM執(zhí)行核心。通過本次合作,優(yōu)派客戶服務中心成為優(yōu)派產品售前售后服務體系的紐帶,消費者、生產廠家、售后服務網(wǎng)點、物流配送商等各方相互間的信息流動更為快捷和順暢,為優(yōu)派服務速度和品質的提升提供了可靠保障。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.95880.com.cn/runsun04_1001.htm


電信聯(lián)手英特爾搶灘寬帶 增值服務成殺手锏

電信聯(lián)手英特爾搶灘寬帶 增值服務成殺手锏

2004/10/12

  昨天,中國電信旗下寬帶品牌互聯(lián)星空與英特爾聯(lián)合對外宣布,雙方將基于寬帶增值服務在渠道及用戶資源方面展開合作,進一步向用戶提供整體服務。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic04_1001.htm


福州電信固話新添彩話業(yè)務 實現(xiàn)雙向互動娛樂

福州電信固話新添彩話業(yè)務 實現(xiàn)雙向互動娛樂

2004/10/14

  日前,福州電信向榕城用戶推出聲訊增值1183169彩話業(yè)務。彩話作為一項新的增值業(yè)務,在一定程度上彌補了以往單一語音通話的不足,添加的背景音樂能很好地將心情表達,營造出或浪漫、或溫馨、或搞笑的通話氛圍。它的雙向性使主叫用戶與被叫用戶既能有效溝通又能彼此全情互動娛樂,起到了語音通話中傳情達意的作用。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1029.htm


VoIP、寬帶和移動應用正加速融合

VoIP、寬帶和移動應用正加速融合

2004/10/15

  目前,電信運營商在分組架構網(wǎng)絡布網(wǎng)時所需投入的成本,已經(jīng)與傳統(tǒng)的電路網(wǎng)絡基本相同。但是,分組IP軟交換可以支持電信運營商提供不同的業(yè)務模式并擴展應用;贗P核心網(wǎng)的軟交換允許運營商將語音、寬帶甚至移動等不同網(wǎng)絡融合成為一個綜合解決方案,使它們協(xié)同工作并為最終用戶提供關鍵性應用。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1024.htm


VoIP技術之IP電話軟件簡要介紹

VoIP技術之IP電話軟件簡要介紹

2004/10/13

  目前,用戶使用的IP電話軟件大致有五種,它們是:

  1) IPHone --帶視頻的PC-PC-PC-多媒體通話軟件。

  2) NetMeeting--帶視頻的PC-PC多媒體通話軟件。

  3) IRIS Phone---帶視頻的PC-PC多媒體通話軟件。

  4) Video Voxphone--可多人通話并帶視頻的PC-PC、PC-電話的通話軟件。

  5) MediaRing Talk99--一種新型的PC-PC、PC-電話的通話軟件。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/10/voip1008.htm


新加坡:發(fā)展聯(lián)網(wǎng)電話 時機已到

新加坡:發(fā)展聯(lián)網(wǎng)電話 時機已到

王陽發(fā) 2004/10/14

  本地電話服務采用互聯(lián)網(wǎng)技術的時機已經(jīng)到來,雖然它不是朝夕間便能興起,但技術和市場條件已經(jīng)足夠。

  美國電話電報公司(AT&T)以及日本雅虎BB公司的互聯(lián)網(wǎng)電話技術供應商——美國互聯(lián)網(wǎng)話音技術大廠Sonus Networks公司副總裁(戰(zhàn)略)博彼·戴(Bob Dye)日前受訪時作此表示。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/10/voip1010.htm


挪威公司欲造歐洲頭號VoIP服務商

挪威公司欲造歐洲頭號VoIP服務商

2004/10/14

  挪威規(guī)模最大、成長最快的獨立VoIP服務提供商Telio公司正在實施一個雄心勃勃的計劃,那就是通過并購成為歐洲最大的VoIP運營者。

  該公司首席執(zhí)行官RuneStrommen表示:“并購措施非常適合我們在斯堪的納維亞地區(qū)和整個歐洲的發(fā)展計劃。在各國市場中收購一些知名品牌和分銷渠道是有價值的,這比我們在一個全新的市場中從零開始建設分支機構要快捷有效得多。”

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/10/voip1011.htm


韓國VoIP設備市場快速成長 年增長率高達41%

韓國VoIP設備市場快速成長 年增長率高達41%

2004/10/14

  日前咨詢機構IDC預測,韓國VoIP設備市場將從今年的703億韓元增長到2008年的2579億韓元(約合2.26億美元),今后5年韓國VoIP設備市場將以每年百分之41的速度增長。

  韓國信息和通信產業(yè)部預計到2007年韓國VoIP用戶將達到400萬。不過IDC的分析家指出,由于缺乏對號碼和互聯(lián)互通的監(jiān)管措施,限制了這一市場的發(fā)展。但是隨著固話運營商KT公司不斷擴大其IP電話業(yè)務,VoIP設備市場將開始快速成長。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/10/voip1012.htm


Broadcom把WLAN語音功能濃縮到雙芯片

Broadcom把WLAN語音功能濃縮到雙芯片

2004/10/13

  Broadcom公司把全部Wi-Fi和VoIP軟硬件技術濃縮到了兩塊芯片中,此舉旨在把家庭電話變成能處理語音和數(shù)據(jù)流量的互聯(lián)網(wǎng)專用設備。Broadcom表示,采用這種芯片組的電話機不僅能取代無繩電話,而且還能瀏覽Web、發(fā)送電子郵件或即時消息,同時不會影響語音質量和電池壽命。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2004/10/voip1009.htm


NMS的語音質量系統(tǒng)和Open Access 平臺在歐洲市場大顯身手

NMS的語音質量系統(tǒng)和Open Access 平臺在歐洲市場大顯身手

2004/10/11

NMS語音質量系統(tǒng)助法國移動電話運營商在服務質量評比中獲勝

  由于 采用了NMS公司的語音質量系統(tǒng),法國第一大私營移動電話運營商SFR,在法國電信監(jiān)管機構(ART)對移動電話運營商年度服務質量評比的調查中勝出。SFR的卓越通訊網(wǎng)絡構筑于NMS語音質量系統(tǒng)基礎之上。這項調查對在各種常見情況下使用移動電話時的語音質量進行了評比。結果顯示,在法國12個最大的城市中,無論是乘坐高速通勤列車還是自駕車在高速公路上行駛,SFR都能為用戶提供最優(yōu)質的移動通信服務。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/nms/nms04_1001.htm


視頻的短板

視頻的短板

2004/10/12

  視頻早就可以在電信網(wǎng)上流動,最近MSN上也可以跑視頻,不久的將來,手機也可以看到流動的影像。

  雖然我們熱眼相看,但當視頻穿過這么多網(wǎng)絡的時候,仍然存在許多不如意,是QoS問題、互通問題還是接入問題……?

  尤其是每個人在不同狀態(tài)時,對視頻的要求各異,但其真正的硬傷是什么呢?

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1010.htm


視頻電話,近在咫尺?

視頻電話,近在咫尺?

2004/10/15

  視頻電話會在今年或者其他什么時候,成為風行全球的通信工具嗎?——當我們還是小孩子的時候,就有人預言,視頻電話的時代即將來臨,可是直到今天,這樣的預言仍然沒能成為現(xiàn)實。

  人們對于應用于桌面電腦的視頻會議軟件已經(jīng)有了很多年的使用歷史。這些軟件幫助人們在不同的分支機構、地點進行在線可視通話。大多數(shù)視頻通話目前都是點對點通信,或者是通過第三方提供的視頻會議服務實現(xiàn)通話,很少有人采用寬帶服務提供商提供的視頻電話服務。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1021.htm


IPTV:視頻撬動寬帶市場

IPTV:視頻撬動寬帶市場

2004/10/12

  寬帶用戶數(shù)經(jīng)過幾年的快速增長,已走到了一個臨界點。許多城市在投入巨資建設城域網(wǎng)之后,卻沒有收獲到高的寬帶用戶接入率。挖掘新的用戶增長方式和業(yè)務量增長方式成為固網(wǎng)運營商關心的首要問題。但是,該如何利用新業(yè)務挖掘新用戶呢?目前,一種新的寬帶業(yè)務——IPTV(交互式網(wǎng)絡電視)得到了用戶的認可,IPTV正在成為撬動寬帶市場的新力量。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1020.htm


電信運營商發(fā)展流媒體業(yè)務的SWOT分析

電信運營商發(fā)展流媒體業(yè)務的SWOT分析

2004/10/13

  電信運營商發(fā)展流媒體業(yè)務的劣勢體現(xiàn)在:

  一方面,缺乏豐富的流媒體業(yè)務內容。流媒體業(yè)務成功的關鍵在于能向用戶提供豐富的教育娛樂內容,而電信企業(yè)自誕生以來就是以網(wǎng)絡運營為主,向用戶提供各種接入服務,基本不向用戶提供各種增值服務的內容。由于體制和業(yè)務特點等原因,雖然電信企業(yè)也做過一些增值服務的內容,但基本都沒有成功過。而在人們生活需求多樣化、個性化的今天,誰擁有豐富的、適合顧客口味的內容,誰就將贏得市場。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1017.htm


對開展基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的商用視訊業(yè)務的探討

對開展基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的商用視訊業(yè)務的探討

楊昆 2004/10/14

  一、引言   

  視訊業(yè)務中融合了圖像、語音、數(shù)據(jù)等多種媒體信息,可以滿足人們從視覺中獲取大部分信息的習慣,因而具有其它通信方式無法替代的作用。但在傳統(tǒng)電信網(wǎng)的環(huán)境下,由于技術手段的限制使其使用費高昂。視訊業(yè)務也一度成為一種普通用戶難以企及的高級享受。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和寬帶網(wǎng)絡的大規(guī)模建設,近年來基于IP網(wǎng)絡的視訊技術得到較快的發(fā)展。憑借其較低的運營成本,IP視訊業(yè)務系統(tǒng)在和傳統(tǒng)視訊業(yè)務的競爭中取得了優(yōu)勢并發(fā)展出許多新的視訊業(yè)務類型。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1019.htm


解析寬帶視訊產業(yè)基礎價值鏈

解析寬帶視訊產業(yè)基礎價值鏈

2004/10/13

  寬帶視訊技術的發(fā)展、運營業(yè)務(基礎通信業(yè)務)、增值業(yè)務的形成和潛在客戶的高速增長,使得視訊產業(yè)已成為繼互聯(lián)網(wǎng)信息服務產業(yè)之后的第二波產業(yè)浪潮。而高交會期間,深圳互聯(lián)天下公司牽頭推出的基于IP網(wǎng)絡的集"視頻+語音+數(shù)據(jù)+IM+VOIP+計費+后臺管理"于一體的視訊服務平臺--"視訊夢網(wǎng)",就是該產業(yè)浪潮正式來臨的重要標志。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_1003.htm


視訊會議業(yè)務組網(wǎng)協(xié)議分析

視訊會議業(yè)務組網(wǎng)協(xié)議分析

孫明俊 孫志斌 2004/10/13

  一、引言   

  在視訊業(yè)務領域,無論發(fā)展到哪一個階段,組網(wǎng)協(xié)議及其標準化工作一直是處于核心的重要位置,大到合理的框架結構,小到每一個參數(shù)的內容定義,只有組網(wǎng)協(xié)議的內容確定下來,產品才能制造,業(yè)務才能互通,領域才能發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1016.htm


Polycom簡化視頻會議

Polycom簡化視頻會議

2004/10/13

  Polycom公司10月11日在2004 Polycom用戶大會上發(fā)布了旨在為最終用戶簡化視頻會議的一系列新產品。

  其中兩個產品針對桌面用戶,包括新的Polycom PVX視頻軟件和Polycom WebOffice 7.0。Polycom PVX是一個純軟件視頻會議解決方案,允許用戶用筆記本電腦或桌面電腦和Web攝像頭參加視頻會議,其音視頻質量水平和群組視頻系統(tǒng)用戶相同。WebOffice 7.0是Polycom視頻會議門戶的升級版,增加了和微軟Windows Messenger的集成。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_1001.htm


VCON中標浙江省核應急指揮中心視頻會議系統(tǒng)項目

VCON中標浙江省核應急指揮中心視頻會議系統(tǒng)項目

2004/10/13

  全球領先的多媒體即時通信業(yè)務全面解決方案供應商-以色列VCON有限公司近日中標浙江省核應急指揮中心視頻會議系統(tǒng)項目。   

  以色列VCON公司的HD系列高清視頻終端產品經(jīng)過浙江省核應急指揮中心的各項全面審核,嚴格把關,成功中標該指揮中心的視頻會議系統(tǒng)。核應急指揮中心對通信設備的安全性和穩(wěn)定性有著非常高的要求,其視頻會議系統(tǒng)選擇了7臺HD100和10臺VCON高清機頂盒終端 HD3000,主要用于核電站通信以及和核反恐專用系統(tǒng),VCON公司的專業(yè)高性能優(yōu)質產品,保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和卓越性能。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_1002.htm


海南電信推出可視公話 親情互動活動免費體驗

海南電信推出可視公話 親情互動活動免費體驗

2004/10/14

  日前,海南電信在?陂_展“親人面對面”可視公話亮相活動,在海府營業(yè)廳、解放營業(yè)廳安放多臺可視電話,并與開通此業(yè)務的省份進行互聯(lián),同時,邀請了數(shù)名到海南求學的外地學子與千里之外的親人約好,通過可視公話,讓這些遠離家鄉(xiāng)的學子們能夠“面對面”地向家人報平安,免費體驗這既有人情又富親情的互動活動。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1028.htm


Eicon Diva Server V系列語音通信卡選用更強CPU

Eicon Diva Server V系列語音通信卡選用更強CPU

2004/10/12

  當前,全球用戶對語音數(shù)據(jù)通信的需求日益增長,他們需要在構建網(wǎng)絡時就同時考慮遠程訪問服務器、傳真服務器、統(tǒng)一消息和語音解決方案及 VoIP 和 Soft-PBX 等重要應用。針對這樣的需求,Eicon Networks 推出了一系列高性能智能語音卡——Diva Server V。該產品具有功能很好的硬件體系結構和豐富的媒體處理能力,可幫助企業(yè)構建語音數(shù)據(jù)平臺和語音多業(yè)務平臺。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_1001.htm


嵌入式語音合成技術在車載終端中的應用

嵌入式語音合成技術在車載終端中的應用

2004/10/13

  九十年代初至今,國內的GPS行業(yè)經(jīng)歷了十余年的培育和發(fā)展,如今正在以其強大的功能和優(yōu)良的產業(yè)環(huán)境展示著良好的發(fā)展前景。隨著交通運輸行業(yè)對信息及時性的要求逐漸增高以及私人用車數(shù)量的高速增長,社會各界也對GPS行業(yè)的關注逐漸提高。我們可以預測,GPS行業(yè)的春天已經(jīng)到來,在今后的幾年中勢必會出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的可人局面。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_1001.htm


Voicesoft為陜西聯(lián)通提供一點通業(yè)務系統(tǒng)

Voicesoft為陜西聯(lián)通提供一點通業(yè)務系統(tǒng)

2004/10/15

  九月十七日,經(jīng)過扎實充分的交流和探討,Voicesoft成功與陜西聯(lián)通簽訂一點通業(yè)務系統(tǒng)項目合同。根據(jù)合同,Voicesoft將為西安聯(lián)通提供業(yè)務系統(tǒng)。

  利用Voicesoft提供的系統(tǒng),可以實現(xiàn)用戶自助交納手機費用,本系統(tǒng)將與西安某銀行的業(yè)務系統(tǒng)相聯(lián),手機用戶直接撥打一點通的電話,進行用戶注冊,系統(tǒng)會自動分辨主叫號碼,通過自動語音提示,通過所綁定的銀行卡直接支付手機費用。上海聲軟使用OpenIVR自動語音平臺, 再一次實現(xiàn)了用Voice XML語言進行商業(yè)化應用。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_1001.htm


城市熱點攜手大連通信打造高品質希爾頓酒店

城市熱點攜手大連通信打造高品質希爾頓酒店

2004/10/11

  酒店行業(yè)在寬帶蓬勃發(fā)展的今天遇到了新的機遇和挑戰(zhàn),其特殊性、臨時性、用戶流動大等為其服務水準提出更高要求。電信、廣電、網(wǎng)通、長寬和眾多的寬帶接入商紛紛投入到寬帶的建設和運營中,圍繞著寬帶網(wǎng)絡的建設和推廣,展開了激烈的競爭。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_09/csrd/csrd04_1001.htm


新國際會議博覽中心選用宇高通訊語音信箱產品

新國際會議博覽中心選用宇高通訊語音信箱產品

2004/10/15

  上海新國際博覽中心坐落于有東方曼哈頓之稱的上海浦東,集展覽館、賓館、會議中心、商務中心、銀行、郵電、運輸、報關、廣告、餐飲等各種服務與設施于一體,它的誕生預示著上海乃至中國展覽業(yè)邁入了一個新的紀元。作為當前亞太地區(qū)最先進,功能最完善的展覽館之一,上海新國際博覽中心深切了解為顧客提供優(yōu)質服務的巨大價值,為此,選用了宇高通訊的智能語音信箱系統(tǒng)VCOfficeVoice,為來電的客戶提供電話語音導航、展會信息自動語音查詢及留言等服務。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0903.htm


走入家庭的第三條寬帶線

走入家庭的第三條寬帶線

2004/10/14

一、引言   

  目前,作為走入家庭的第三條寬帶線,即寬帶電力線(BPL)通信正在悄然興起。BPL是指通過低壓電力線向住宅用戶和企業(yè)用戶提供數(shù)據(jù)和話音業(yè)務,而不是指以前的電力線載波通信。這是由于現(xiàn)今在許多國家,尤其在發(fā)達國家,廣域高速光纖骨干網(wǎng)已經(jīng)四通八達,容量也非常充裕,故對電力線而言,不必再考慮如何利用其長途輸電部分,只需考慮其配電部分,尤其是低壓線路即可。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1026.htm


“實時企業(yè)”的IM之癢

“實時企業(yè)”的IM之癢

2004/10/15

   “實時企業(yè)”是一個目標,是多數(shù)企業(yè)向往的理想境地。如何使企業(yè)內不同部門之間、不同員工之間的信息溝通變成實時的?如何將外界的信息實時傳遞給企業(yè)中的有關員工?如何保證企業(yè)內的信息有選擇而可控地向外傳遞?這些問題在互聯(lián)網(wǎng)之前的時代還不存在,但是在網(wǎng)絡與通信技術的應用已成為企業(yè)核心競爭力的今天,所有的問題都應運而生,甚至越來越多的問題還在明天等待人們去發(fā)現(xiàn)和解決。最新的解決方案或許就來自最時髦的技術——即時通信(IM)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1022.htm


Google短信搜索亮相 推動美國拇指經(jīng)濟

Google短信搜索亮相 推動美國拇指經(jīng)濟

2004/10/12

 Google SMS得到了美國“六大”無線運營商的支持,在這項服務中,通信營運商將從每則短信收取0.05美元到0.10美元,而Google則不收取任何費用

  Google10月7日宣布,開始測試短消息搜索服務,它允許用戶通過手機或者手持設備短消息的形式進行Google搜索。這是一種測試版的新服務,使美國的手機、手持機用戶能夠通過短信(SMS)平臺獲得其搜索引擎的搜索結果。這種名為GoogleSMS的服務將Google的觸角伸向了移動市場。這將極大地推動美國短信業(yè)務的發(fā)展,使得美國的“拇指經(jīng)濟”迎來又一個復蘇階段。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1021.htm


工行正式推出全新手機銀行(短信)服務

工行正式推出全新手機銀行(短信)服務

2004/10/12

  中廣網(wǎng)10月11日消息(記者邊琪、實習記者馬佳) 2004年10月11日,中國工商銀行正式在全國范圍內推出了基于短信的新型手機銀行服務。該手機銀行(短信)是工商銀行為適應國內客戶對移動金融服務的需要,聯(lián)合中國移動及聯(lián)動優(yōu)勢等合作伙伴共同研發(fā)而成?蛻糁灰褂弥袊苿拥氖謾C發(fā)送短信到工商銀行特服號碼777795588,就可以獲得銀行賬戶信息及金融信息查詢、轉賬、匯款、捐款、繳費、消費支付等金融服務。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2004news/10/news1017.htm


“滿意通TM”助康輝全程報平安

“滿意通TM”助康輝全程報平安

2004/10/13

  短信全程報平安”就是康輝旅行社新近推出的全新增值服務。每到一地,領隊導游都會向旅行社報告,并由社內相關人員向游客的親屬時時發(fā)送“平安”短信,消除親屬們的顧慮。而實現(xiàn)這一便捷的服務,是借助由億美集團開發(fā)的“滿意通TM”。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/qiye/emay/emay04_1001.htm


MiCall—小靈通增值業(yè)務新天地

MiCall—小靈通增值業(yè)務新天地

2004/10/15

  一、小靈通發(fā)展勢頭強勁

  隨著小靈通的異軍突起,國內移動通信市場長久以來被兩大移動運營商一統(tǒng)天下的格局已被打破。據(jù)2003年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在國內移動用戶中,兩大移動運營商分別占據(jù)了59%和30%的市場份額,而小靈通占有11%。雖然在絕對量上小靈通還是少數(shù),但在2003年的移動用戶新增市場上,小靈通占有27%。顯然,小靈通已成為移動通信領域的一朵奇葩。2003年,小靈通放號3500萬,2004年初信息產業(yè)部預計全年小靈通用戶將突破6000萬,事實上到今年5月份,現(xiàn)網(wǎng)用戶數(shù)已突破了5000萬,年底有望突破7000萬。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1023.htm


天資科技固話彩鈴-助熱“耳朵經(jīng)濟”

天資科技固話彩鈴-助熱“耳朵經(jīng)濟”

2004/10/15

  天資繼互動式語音應答(IVR)、電話QQ、秘書臺、語音短信、開心寶典、等語音增值業(yè)務之后,彩鈴、彩話打破了電信運營商以往短信單兵作戰(zhàn)的局面,語音增值業(yè)務已為電信運營帶來了巨大的收益,天資固話彩鈴的推廣更是為運營商助熱了這場"耳朵經(jīng)濟"。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_07/www.tianzi.com/tianzi04_1001.htm


對IVR設計的幾點思考

對IVR設計的幾點思考

余騰云 2004/10/12

  筆者上周看到某電信運營商的廣告稱撥打長途有特別優(yōu)惠,所以致電該運營商客戶服務熱線,電話接通后確讓我苦惱了一陣,在熱情、甜美的語音提示當中我無法找到轉人工服務的按鍵,在自動語音介紹中又找不到關于此項業(yè)務的介紹,最后兜兜轉轉了好幾次才得其門而入。雖然最終我還是得到我想要的答案,卻再也沒有興趣去辦理該項業(yè)務了。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2004/10/forum04_1009.htm


北京優(yōu)能城際信息技術有限公司 誠聘

北京優(yōu)能城際信息技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年10月13日

有效期:30天

  優(yōu)能數(shù)碼科技(控股)有限公司

  香港創(chuàng)業(yè)版上市公司,積累十余年無線通信、電信增值服務的經(jīng)驗,擁有國內十年以上的研發(fā),生產基地,多項自主的知識產權,資深的系統(tǒng)方案解決商及軍品供應商,我們的目標是建立全國性的、專業(yè)化的服務網(wǎng)絡,每時每刻,為每個空間提供可靠的信息服務。

  集團下屬北京優(yōu)能城際信息技術有限公司(Car call center)

  依托集團在無線通訊領域強大的技術優(yōu)勢及call center 服務的成熟經(jīng)驗,把握后汽車市場的巨大發(fā)展空間,全力拓展新興的領域——Car call center 為汽車用戶提供:

  交通信息 指路導航

  秘書服務 通訊服務

  救援幫助 綜合信息咨詢

  汽車娛樂 商務代理服務

因業(yè)務發(fā)展需要,誠聘以下人員:

CTI開發(fā)主管:1名 (工作地點:北京市)

崗位職責:

·負責CALLCENTER、IVR項目的系統(tǒng)架構設計、開發(fā)進度控制工作

崗位要求:

·計算機或通信專業(yè)本科以上學歷;

·熟練掌握VC/C、VB開發(fā)和ORALCE數(shù)據(jù)庫;

對CTI技術有深入的了解,親自參加設計、開發(fā)過CTI中間件、IVR、CALLCENTER、電信增值業(yè)務等至少一種CTI軟件產品;

至少兩年的CTI開發(fā)經(jīng)驗

熟悉HIMENS交換機、DIALOGIC語音板卡、SS1、SS7電信信令;

熟悉分布式通訊軟件、語音網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡開發(fā)設計之一

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/jobs/2004/10/jobs1005.htm


深圳市華琛科技有限公司 誠聘

深圳市華琛科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年10月11日

有效期:30天

  深圳市華琛科技有限公司作為率先在國內引入VoiceXML2.0標準的企業(yè),致力于為中國的語音應用領域提供規(guī)范化、標準化的語音操作系統(tǒng)。華琛科技依據(jù)VoiceXML2.0標準開發(fā)出面向廣大應用系統(tǒng)開發(fā)商的VoPromote智能語音操作系統(tǒng);趪H先進DSP技術設計的VoPromote智能語音操作系統(tǒng),是集語音處理技術、數(shù)據(jù)庫技術、互聯(lián)網(wǎng)技術為一體的語音應用系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境;是國內唯一支持VoiceXML2.0標準并提供豐富功能特征和軟硬件方案的產品。

  公司自成立以來,在電信、銀行、電子商務、呼叫中心等領域都有很多成功的案例。隨著公司不斷發(fā)展的需要,誠邀業(yè)界的精英加盟,希望您的事業(yè)同華琛科技一起迎來新的騰飛。

--------------------------------------------------------------------------------

招聘人員:

市場專員:(人數(shù):2人,工作地點:深圳)

要求:

1、 中專以上學歷,計算機及相關領域專業(yè)優(yōu)先;

2、 兩年以上IT行業(yè)市場營銷工作經(jīng)驗;

3、 有較強的市場意識和敏銳的市場洞察力,富于開拓精神,勇于接受挑戰(zhàn)性的工作

4、 英語水平良好,有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神。

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/jobs/2004/10/jobs1004.htm


尋求有版權彩鈴歌(歌單)

公司名稱 哈爾濱華騰吉訊科技開發(fā)有限公司

求購內容 尋求有版權彩鈴歌(歌單)

  有提供的請聯(lián)系我。

刊登日期 2004年10月12日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/require/2004/10/xuqiu10_03.htm


求購CSTA的源碼開發(fā)包

公司名稱 公安部一所

求購內容 求購CSTA的源碼開發(fā)包

  求購CSTA的源碼開發(fā)包

 

刊登日期 2004年10月15日

有效期 30天

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/require/2004/10/xuqiu10_04.htm


東進語音產品和彩話平臺

公司名稱 華思特科貿總公司

合作內容 東進語音產品和彩話平臺

  作為國內最大的語音產品生產廠商,我們會為您帶來技術和價格的全新支持.

 

刊登日期 2004年10月11日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2004/10/co1596.htm


錄音系統(tǒng)

公司名稱 杭州明仕信息技術有限公司

合作內容 錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng):支持256路模擬電話和8E1數(shù)字線同時錄音,本套軟件為服務器版,系統(tǒng)只需一臺計算機作為服務器,同時可以裝多套監(jiān)控終端。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)多種錄音方式(鍵控、聲控、壓控)。任意通道監(jiān)聽,錄音文件轉錄及遠程播放。強大的記錄查詢功能,適合多種錄音環(huán)境,系統(tǒng)具有完整的操作日志,并具有強大的權限管理,可將查詢結果導入到Excel表格文件中。

  應用于商業(yè)電話及各種會議的錄音,供電、供水等各行各業(yè)的指揮調度錄音:投訴電話、熱線電話、應急電話、電話訂購等各類企事業(yè)單位的錄音;銀行、證券、期貨、保險、廣播、電臺等機構的實時錄音;車站、機場、碼頭、公安、法院、監(jiān)獄、軍事等要害部門的錄音和監(jiān)聽等等。

 

刊登日期 2004年10月14日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2004/10/co1599.htm


廠家供應PCI語音卡

公司名稱 深圳市立方通信技術有限公司

合作內容 廠家供應PCI語音卡

  深圳市立方通信技術有限公司,在計算機電話集成(Computer Telephony Integration,簡稱CTI)行業(yè)中是專業(yè)從事研發(fā)電話語音技術的高科技術企業(yè),公司以自身的研發(fā)能力為基礎,鍥而不舍,在陸續(xù)完成錄音10倍壓縮、會議、傳真、VOIP等功能后,推出新型產品(Ct08系列語音卡)。作為提供CTI應用的硬件平臺的廠商,立方人與系統(tǒng)集成商緊密合作,視客戶的成功為他們的成功。

  Ct08-A(8路語音,可混插內外線、高阻錄音模塊):1500

提供完善API開發(fā)包,VB、Delphi、VC等開發(fā)范例源程序。三個月可退、換貨,三年包修。量大從優(yōu)。

 

刊登日期 2004年10月15日

有效期 30

......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2004/10/co1600.htm