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煙草行業(yè)隨需應(yīng)變，英立訊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用趨勢(shì)

--新加坡英立訊一體化交換機(jī)產(chǎn)品中標(biāo)湖南煙草呼叫中心項(xiàng)目

2005/01/07

　　近日，英立訊科技（北京）有限公司憑借其出色的產(chǎn)品性能與強(qiáng)大的方案綜合解決能力，聯(lián)手系統(tǒng)集成商，成功中標(biāo)湖南煙草呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目。據(jù)悉，英立訊產(chǎn)品在湖南煙草的推廣與應(yīng)用，將進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量、增加競(jìng)爭(zhēng)力，并將煙草公司的日常業(yè)務(wù)納入呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，為煙草業(yè)務(wù)的發(fā)展提供安全可靠、可持續(xù)升級(jí)的呼叫平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0102.htm

掌上靈通選用HollyC6為其建造客服系統(tǒng)

2005/01/05

　　2005年1月5日， 在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布:其專門針對(duì)政府及企業(yè)的呼叫中心解決方案HollyC6將被上海掌上靈通咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱掌上靈通)應(yīng)用到其客戶服務(wù)系統(tǒng)中， 用于提升其客戶及企業(yè)價(jià)值。據(jù)悉， HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解決方案后， 已陸續(xù)被諸多行業(yè)客戶認(rèn)可并被相繼采用，繼成功進(jìn)入人力資源服務(wù)、物流、衛(wèi)生、能源、政府服務(wù)、制藥等行業(yè)后， 此次又正式進(jìn)軍SP領(lǐng)域。這一系列的成果不僅標(biāo)志著HOLLYCRM公司正堅(jiān)定地邁向即定的目標(biāo)，而且證實(shí)了HollyC6解決方案產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/holybridge/hollycrm05_0102.htm

博雅思助大韓航空開創(chuàng)一流客戶服務(wù)中心

2005/01/07

　　大韓航空設(shè)在青島的中國(guó)區(qū)客戶服務(wù)中心日前已正式開業(yè)，主要處理全國(guó)的客戶服務(wù)和于之相關(guān)的各類咨詢業(yè)務(wù)�？蛻舴�務(wù)中心系統(tǒng)采用了博雅思（ITApps）提供的解決方案與技術(shù)服務(wù)。

　　隨著中國(guó)的入世，人均消費(fèi)水平的提高，越來(lái)越多的人已經(jīng)開始把飛機(jī)做為出行的首選交通工具，并且對(duì)航空公司的重視程度也與日俱增，而各航空公司間的競(jìng)爭(zhēng)也是日益激烈，航空公司間的差異也是越來(lái)越小，在這種情況下，航空公司是否能為用戶提供安全、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及是否能增加用戶的忠誠(chéng)度就成為各家航空公司的服務(wù)目標(biāo)。

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上海聲軟為新疆煙草構(gòu)筑現(xiàn)代化呼叫中心平臺(tái)

2005/01/05

　　2004年12月，上海聲軟（Voicesoft）根據(jù)煙草行業(yè)需要提高整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷化的市場(chǎng)需求，與新疆維吾爾自治區(qū)煙草公司烏魯木齊分局（公司)成功簽訂了為其打造一整套現(xiàn)代化呼叫中心作為市場(chǎng)平臺(tái)的協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft05_0101.htm

華呼CTI Link中間件成功應(yīng)用于大連煙草呼叫中心

2005/01/05

　　隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和煙草行業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)，煙草行業(yè)在考慮電子政務(wù)需要的同時(shí)，也要兼顧相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的宏觀調(diào)控及電子商務(wù)的規(guī)劃，煙草企業(yè)信息化建設(shè)必然是煙草行業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。因此有必要利用當(dāng)代信息技術(shù)，尤其是以計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)為核心的呼叫中心技術(shù)，建立煙草公司呼叫中心。它可以作為連接卷煙經(jīng)銷戶和煙草公司服務(wù)的橋梁，煙草公司管理窗口的延伸，煙草公司對(duì)卷煙經(jīng)銷戶進(jìn)行電子化服務(wù)的門戶。

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友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行馁|(zhì)量管理方案巡展獲得圓滿成功

2005/01/06

　　2004年12月29日，國(guó)內(nèi)專業(yè)的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商--友鄰?fù)ㄓ崝y手Intel（中國(guó)）有限公司和北京思安華勝科技有限公司，在深圳東華假日酒店成功舉行"基于Intel通信產(chǎn)品的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案－合作伙伴巡展(華南區(qū))"活動(dòng)。

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宇高通訊VCCALL平臺(tái)為宜昌稅務(wù)打造服務(wù)熱線系統(tǒng)

2005/01/04

　　繼2004年4月份，宇高通訊設(shè)備有限公司同湖北中科網(wǎng)絡(luò)工程有限公司合作，成功的為武漢國(guó)稅建設(shè)新型的呼叫中心系統(tǒng)以來(lái)，近日宇高通訊同湖北中科繼續(xù)合作共同打造宜昌國(guó)稅和宜昌地稅呼叫中心系統(tǒng)，為宜昌市地稅和國(guó)稅提供服務(wù)熱線系統(tǒng)。主要滿足"稅務(wù)咨詢、舉報(bào)投訴、信息查詢、語(yǔ)音留言"等幾大功能。

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優(yōu)化服務(wù) 新華人壽全國(guó)電話服務(wù)中心落成

2005/01/06

　　近日，新華人壽“call center”(全國(guó)電話服務(wù)中心)在北京正式落成。從此，新華人壽的客戶無(wú)論在何時(shí)何地都可以通過電話享受到新華人壽全國(guó)電話服務(wù)中心提供的統(tǒng)一規(guī)范的咨詢服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/hp/hp05_0101.htm

視頻800挑戰(zhàn)800

2005/01/06

　　隨著寬帶和多媒體技術(shù)的發(fā)展，視頻通信深入到各行各業(yè)當(dāng)中，視頻代替?zhèn)鹘y(tǒng)的語(yǔ)音交流，

逐漸成為不可阻擋的潮流。企業(yè)的800客戶服務(wù)電話，能否用視頻通信代替呢？

　　據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的寬帶用戶目前已經(jīng)達(dá)到了2200多萬(wàn)，上網(wǎng)人數(shù)直逼一億大關(guān)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的高速普及為視頻業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展提供了可能性，同時(shí)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型使得新一代視頻通信成為受關(guān)注的焦點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外的權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)都做出了樂觀的預(yù)測(cè)：隨著各方需求猛增，未來(lái)幾年內(nèi)視頻通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)容量將快速上升，視頻通信將進(jìn)一步深入到各行各業(yè)當(dāng)中，并將改變企業(yè)的工作、辦公和服務(wù)的方式。

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創(chuàng)智CRM在海關(guān)總署全國(guó)海關(guān)信息中心試運(yùn)行

2005/01/04

　　11月30日，全國(guó)海關(guān)信息中心呼叫中心切換服務(wù)號(hào)碼，新號(hào)碼010-65195991投入試運(yùn)行。創(chuàng)智為海關(guān)總署承建的PowerCallCenter成功上線，這是創(chuàng)智CRM系統(tǒng)繼成功開拓電信、金融、社保、衛(wèi)生、鋼鐵、地產(chǎn)等大型行業(yè)之后，又一次在重要領(lǐng)域的成功拓展。在11月30日該系統(tǒng)試運(yùn)行的當(dāng)日，全國(guó)海關(guān)信息中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，觀看了呼叫中心試運(yùn)行情況，對(duì)試運(yùn)行情況表示滿意。全國(guó)海關(guān)信息中心呼叫中心的試運(yùn)行地成功，標(biāo)志著全國(guó)海關(guān)信息中心的服務(wù)管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

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適應(yīng)市場(chǎng)變化 大陸藥業(yè)簽約TurboCRM

2005/01/04

　　近日，上海大陸藥業(yè)有限公司與TurboCRM公司簽訂了關(guān)于TurboCRM系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施協(xié)議。

　　上海大陸藥業(yè)有限公司成立于1992年，目前主要經(jīng)營(yíng)化學(xué)藥制劑、抗生素、中成藥等藥品的批發(fā)業(yè)務(wù)，擁有優(yōu)厚的新產(chǎn)品資源和遍及全國(guó)各地的強(qiáng)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0101.htm

Dymo通過RightNow提供高品質(zhì)客戶服務(wù)

2005/01/07

　　Bozeman，蒙大拿（2005年1月5日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，Dymo Corporation成功使用其on demand CRM技術(shù)為客戶提供高效率多渠道的客戶關(guān)懷。

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MyCRM助力中國(guó)電子科技集團(tuán)公司38所

2005/01/07

　　近日，立友信MyCRM產(chǎn)品又傳喜訊，與中國(guó)電子科技集團(tuán)公司38所簽訂合作協(xié)議，此次簽約是繼立友信新聞發(fā)布會(huì)后，MyCRM燃起的又一場(chǎng)大火，這場(chǎng)大火燒到了合肥并將覆蓋整個(gè)華東地區(qū)。

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為什么汽車應(yīng)該通過CRM來(lái)做大規(guī)模的銷售？

Marco Deveglia 2005/01/06

　　 汽車銷售應(yīng)該僅通過CRM 。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槠�車是�?shí)施CRM最理想的產(chǎn)品。

　　在這篇文章里，我將闡述汽車應(yīng)該通過CRM來(lái)做大規(guī)模的銷售的理由，以及我認(rèn)為他們當(dāng)前還沒有這樣做的原因。

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麥迪菲爾公司成為Eicon技術(shù)合作伙伴

2005/01/06

　　近日，全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)高品質(zhì)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon Networks，與麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司正式簽約。麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成為又一家Eicon ETP（即Eicon技術(shù)合作伙伴）。Eicon Networks與麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合作，主要致力于開發(fā)并豐富語(yǔ)音, 傳真等應(yīng)用，以進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需要。這項(xiàng)舉措進(jìn)一步完善了Eicon Networks的本土化合作伙伴策略， 并使Eicon Network的通信產(chǎn)品和麥迪菲爾的語(yǔ)音傳真解決方案更具競(jìng)爭(zhēng)力，有助于中國(guó)語(yǔ)音傳真技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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奧迪堅(jiān)為花旗銀行度身打造IP分布式通訊系統(tǒng)

2005/01/05

　　奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)的提供商和IP分布式通訊解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，近期成功為美國(guó)花旗銀行德克薩斯州行度身打造其IP分布式通訊方案，保證其在德克薩斯的州總行能和其下屬10個(gè)不同地域的支行以及金融投資機(jī)構(gòu)的通訊系統(tǒng)有效關(guān)聯(lián)。該系統(tǒng)采用IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)多點(diǎn)集中管理、操作方便、通過與Internet、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)很好的集成，實(shí)現(xiàn)各分支數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的共享和保證各種不同業(yè)務(wù)的同步展開，為花旗銀行德克薩斯州的各地客戶提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)。

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3Com公司配合NBX市場(chǎng)推廣推出系列全新IP終端產(chǎn)品

2005/01/06

　　隨著NBX IP電話系統(tǒng)在全球市場(chǎng)的推廣，3COM公司目前宣布推出一系列全新的業(yè)界領(lǐng)先的NBX IP電話終端。這些新產(chǎn)品更加豐富了3COM公司NBX IP電話系統(tǒng)的終端產(chǎn)品線，能夠滿足更廣泛的用戶需求。

　　3Com公司在不斷豐富NBX主系統(tǒng)的同時(shí)本次又推出了全新IP終端產(chǎn)品，使得NBX系統(tǒng)可以滿足從高端到低端，從有線到無(wú)線的不同用戶需求。

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月處理100億分鐘 04年全球VoIP通信量創(chuàng)新高

2005/01/05

　　首屈一指的VoIP基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商Sonus 網(wǎng)絡(luò)公司宣布，全球VoIP行業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一個(gè)新的里程碑。在2004年12月，世界各地使用基于Sonus網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)供應(yīng)商總共處理了約100億分鐘的客戶通信量，比對(duì) 2003年12月的60億分鐘通信量有大幅度的增長(zhǎng)。

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05年VoIP初成氣候 如何監(jiān)管令各國(guó)大動(dòng)腦筋

英寧 2005/01/04

　　VoIP先驅(qū)Jeff Pulver日前表示，用于VoIP PBX的開放源代碼軟件在迅速發(fā)展，它的增長(zhǎng)勢(shì)頭將繼續(xù)增強(qiáng)，這種影響將在未來(lái)12至18個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)出來(lái)，這韻味著將從2005年開始對(duì)VoIP市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。

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美VoIP管理惹爭(zhēng)議 已有2個(gè)州禁止網(wǎng)絡(luò)電話

2005/01/06

　　美國(guó)明尼蘇達(dá)州公共設(shè)施管理委員會(huì)4日表示，該州將推翻聯(lián)邦電信委員會(huì)的決定，禁止IP語(yǔ)音傳輸服務(wù)(VOIP)商提供緊急報(bào)警電話等本地業(yè)務(wù)，并將上訴到聯(lián)邦巡回法院。

　　這是美國(guó)第二個(gè)禁止IP電話業(yè)務(wù)的州，這也表明在如何管理被視為電信業(yè)未來(lái)亮點(diǎn)的VOIP方面出現(xiàn)了很大爭(zhēng)議。去年12月，加利福尼亞州公共設(shè)施管理委員會(huì)也作出類似決定，并已向聯(lián)邦巡回法院提出上訴。

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寬帶電話悄然殺進(jìn)固話市場(chǎng) 市話每分鐘9分錢

2005/01/06

　　市話每分鐘0.09元，長(zhǎng)途每分鐘0.2元，無(wú)月租費(fèi)，無(wú)初裝費(fèi)

　　“快點(diǎn)把家里的座機(jī)換了，用寬帶電話，打市話只要9分錢……”，元旦期間，重慶不少論壇上出現(xiàn)了類似的留言。一些剛用上寬帶電話的市民忍不住把這個(gè)打電話省錢的“秘密”在各大BBS上與網(wǎng)友們分享。果真有這么便宜的電話？記者隨即展開調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寬帶電話已經(jīng)在重慶市內(nèi)一些網(wǎng)民家中悄悄安裝起來(lái)，只是由于種種原因，此項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有在市民中廣泛推廣。

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集團(tuán)用戶話費(fèi)降為零 Headcall緊逼傳統(tǒng)電信

2005/01/07

　　據(jù)Headcall官方消息，Headcall已經(jīng)推出面向企業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，利用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，可以大大降低集團(tuán)企業(yè)用戶的通訊費(fèi)用。

　　Headcall作為全球惟一的P2P互聯(lián)網(wǎng)電信系統(tǒng),它的強(qiáng)大功能隨著支持Headcall的通訊協(xié)議的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)卡的面市,得到了充分的體現(xiàn)。它直接沖擊了傳統(tǒng)電信最大的客戶群體---集團(tuán)企業(yè)用戶,可能使這些用戶的電話費(fèi)降到極低,甚至為零。

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Vonage與德州儀器推出寬帶電話產(chǎn)品

2005/01/07

　　日前，領(lǐng)先的寬帶電話公司 Vonage 與德州儀器 (TI) 宣布將進(jìn)一步擴(kuò)展其合作關(guān)系，在兼容 Vonage 的新型通信產(chǎn)品中集成 TI VoIP 軟件與半導(dǎo)體器件，這些通信產(chǎn)品由合作伙伴 Viseon 與 VTech Communications 提供。這兩款新型器件將在 CES 2005 上進(jìn)行展示，其中包括 Viseon 的全球第一款支持 VoIP 的數(shù)字家用電話以及 VTech 的無(wú)繩寬帶電話系統(tǒng)。這兩款器件均與 Vonage 的服務(wù)相兼容，并有望于 2005 年上市。去年，Vonage 選擇了 TI 作為其技術(shù)合作伙伴，以增強(qiáng)其現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品性能，并充分利用 TI 市場(chǎng)領(lǐng)先的 VoIP 技術(shù)不斷發(fā)展新的 VoIP 業(yè)務(wù)。

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五大特點(diǎn) 德國(guó)坦克SMART網(wǎng)絡(luò)小靈通隆重面市

2005/01/05

　　網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)再起波瀾，德國(guó)著名音效產(chǎn)品專家——德國(guó)坦克SMART網(wǎng)絡(luò)小靈通隆重面市！新品一經(jīng)面市，立即引起廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈興趣，究其原因主要在于“靜、酷、省、強(qiáng)、便”幾大特點(diǎn)獨(dú)享中國(guó)消費(fèi)者青睞！

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視頻會(huì)議傳輸?shù)男袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)

余寶生 2005/01/07

　　根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)統(tǒng)計(jì)，目前有2900 個(gè)有效建議(標(biāo)準(zhǔn))，用來(lái)定義電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和相互作用的方法。但是，用于視頻會(huì)議的所有標(biāo)準(zhǔn)真的有必要嗎？或許它們只會(huì)使事情變得更復(fù)雜、模糊和混亂提供開放式標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作產(chǎn)品的寶利通公司對(duì)當(dāng)今這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性有著深刻的理解。

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移動(dòng)視頻開始起步

毛榮工 2005/01/05

　　移動(dòng)視頻應(yīng)用作為3G業(yè)務(wù)模式的核心內(nèi)容應(yīng)用，無(wú)疑已成為3G運(yùn)營(yíng)商眼中的一塊“金餑餑”。同時(shí)，隨著2004年3G在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，圍繞移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)也將迅速展開。

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建立健全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)掘多媒體視訊新業(yè)務(wù)

2005/01/07

　　中國(guó)多媒體通信業(yè)的發(fā)展源于20世紀(jì)90年代初的國(guó)家干線會(huì)議電視網(wǎng)建設(shè)。10多年來(lái)，會(huì)議電視已以萬(wàn)計(jì)的終端在全國(guó)星羅棋布，但到今天這個(gè)市場(chǎng)已不再?gòu)V闊，正在推行的寬帶會(huì)議電視不會(huì)再成為中國(guó)多媒體業(yè)的主力軍。時(shí)下，“中國(guó)多媒體視訊”的眼界應(yīng)放寬于近些年來(lái)在各大運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上所陸續(xù)開設(shè)的其他多媒體或視訊新業(yè)務(wù)。同時(shí)也應(yīng)正視作為世界多媒體通信發(fā)展大戶的我國(guó)，距多媒體“強(qiáng)國(guó)”尚有很大差距，我們手里的核心技術(shù)太少，典型新業(yè)務(wù)不多，問題之一是產(chǎn)業(yè)鏈不健全，可望能在下一代通信網(wǎng)(NGN)建設(shè)過程中有良好的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)制，推出全新的具有核心技術(shù)的多媒體業(yè)務(wù)新品種。一、各種通信網(wǎng)開設(shè)了種種視訊新業(yè)務(wù)目前，會(huì)議電視之外的其他視訊業(yè)務(wù)，雖然大都由于網(wǎng)絡(luò)條件及技術(shù)能力的限制，很少能稱得上典型視訊業(yè)務(wù)，但總還是受到公眾認(rèn)可并得以使用，我們應(yīng)為之歡呼與大力宣揚(yáng)。

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陳天橋詳解盛大IPTV戰(zhàn)略 稱會(huì)解救傳統(tǒng)it產(chǎn)業(yè)

2005/01/07

　　“盛大2005年的突破口是網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV），簡(jiǎn)單的說就是為網(wǎng)絡(luò)電視提供內(nèi)容”，包括棋牌游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲、小說、評(píng)書相聲、mp3、電影等等。昨晚，陳天橋在北京國(guó)際俱樂部向部分媒體的記者宣講盛大2005年戰(zhàn)略。

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視訊運(yùn)營(yíng)，電信應(yīng)當(dāng)何去何從？

涂濤 2005/01/06

源由：

　　2004年12月份，在瑞福特公司新品發(fā)布會(huì)上，其CEO朱在國(guó)，對(duì)所有記者拋出了一個(gè)令業(yè)界瞠目結(jié)舌的論點(diǎn)：在視訊運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上，電信運(yùn)營(yíng)商的根本方向是錯(cuò)的。隨后，朱在國(guó)從技術(shù)發(fā)展、行業(yè)態(tài)勢(shì)等技術(shù)方面，進(jìn)行了逐一論證，證明了目前電信運(yùn)營(yíng)商，采用技術(shù)陳舊的H.323體系，以專線為主，其它接入方式為輔的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行視訊運(yùn)營(yíng)的嘗試，必走向失敗，最終將會(huì)被以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介的互聯(lián)網(wǎng)視訊運(yùn)營(yíng)平臺(tái)所打敗。

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VCON中標(biāo)中國(guó)銀行寧波市分行視頻會(huì)議系統(tǒng)

2005/01/05

　　全球領(lǐng)先的多媒體即時(shí)通信業(yè)務(wù)全面解決方案供應(yīng)商－以色列VCON有限公司近日中標(biāo)中國(guó)銀行寧波市分行視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目。

　　中國(guó)銀行寧波市分行在經(jīng)過嚴(yán)格的對(duì)比測(cè)試后， VCON產(chǎn)品以其清晰流暢的畫面和語(yǔ)音傳輸效果，得到了銀行各部門負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)，最終在眾多廠家中選擇了VCON公司的HD2000高清視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建視頻會(huì)議系統(tǒng)。

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服務(wù)我軍信息化 中太視訊率先獲準(zhǔn)入“軍網(wǎng)”

2005/01/04

　　日前，中太視訊全系列視頻通信產(chǎn)品在業(yè)界率先成功獲得了中國(guó)人民解放軍總參謀部頒發(fā)的"國(guó)防通信網(wǎng)設(shè)備器材進(jìn)網(wǎng)許可證"。眾所周知，對(duì)于軍用系統(tǒng)，其性能和質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)秀與否影響重大，因此軍品準(zhǔn)入資格考核向來(lái)極為審慎而嚴(yán)密。中太視訊此次得以率先獲準(zhǔn)進(jìn)入"軍網(wǎng)"服務(wù)，可以說，這標(biāo)志著未來(lái)中太視訊全系列視頻通信產(chǎn)品將可以在軍隊(duì)系統(tǒng)中得到深度推廣以及規(guī)模化應(yīng)用。

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邁可行與中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)簽訂120方電話會(huì)議系統(tǒng)合同

2005/01/04

　　中國(guó)核工業(yè)建設(shè)集團(tuán)公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在原中國(guó)核工業(yè)總公司所屬部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上組建的、由中央管理的大型國(guó)有重要骨干企業(yè)，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu)，是國(guó)防科技工業(yè)十一大軍工集團(tuán)公司之一 。隨著公司的發(fā)展，該公司原有的會(huì)議匯接機(jī)已遠(yuǎn)不能滿足公司召開電話會(huì)議的要求，原會(huì)議匯接機(jī)開會(huì)時(shí)不僅出現(xiàn)嘯叫還有話音變調(diào)現(xiàn)象，因此該集團(tuán)急需一臺(tái)高可靠、高性能的交互式電話會(huì)議系統(tǒng)，要求能同時(shí)召開120方的全交互電話會(huì)議，開會(huì)時(shí)話音清晰自然，會(huì)議控制方便靈活，產(chǎn)品要采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，支持熱插拔，并要求產(chǎn)品具有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

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GOTOTEL首創(chuàng)電話搜索 引爆搜索經(jīng)濟(jì)新商機(jī)

2005/01/05

　　近日，電話搜索服務(wù)提供商GOTOTEL與中國(guó)移動(dòng)合作，面向中國(guó)移動(dòng)兩億用戶推出以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的電話搜索服務(wù)內(nèi)容，借新年到來(lái)之際在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心中燃起一把烈火！據(jù)悉，此次推出的電話搜索，是與互聯(lián)網(wǎng)搜索相對(duì)立的信息搜索模式，它開辟了信息搜索服務(wù)的新領(lǐng)域，在信息搜索領(lǐng)域具有著劃時(shí)代的意義！其巨大的市場(chǎng)前景，正引爆著搜索經(jīng)濟(jì)的新商機(jī)，更吸引了業(yè)內(nèi)人士的廣為關(guān)注。

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匯聚能量，運(yùn)營(yíng)寬帶！

2005/01/05

　　中國(guó)有線電視網(wǎng)是世界第一大有線電視網(wǎng)，有線電視已經(jīng)成為中國(guó)家庭入戶率最高的信息工具。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)有線電視網(wǎng)的雙向改造速度日益加快，試圖實(shí)現(xiàn)雙向傳輸、多種業(yè)務(wù)結(jié)合，使之能承載和開展多種新業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)面臨“顛覆”

2005/01/07

　　2005年，網(wǎng)絡(luò)與通信業(yè)將繼續(xù)飛速前奔，而種種變化，將以完全不同于以前的方式進(jìn)行—

　　2004年12月22日，中國(guó)科學(xué)院院長(zhǎng)路甬祥院士在提到人類近期的發(fā)展時(shí)，認(rèn)為世界科學(xué)正在醞釀新的突破，而這一突破，最終將在未來(lái)30～50年內(nèi)發(fā)生。

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即時(shí)通信才剛剛開始

2005/01/06

　　在騰訊QQ大熱中國(guó)時(shí)，市場(chǎng)上曾一時(shí)之間涌出不少即時(shí)通信軟件，這些即時(shí)通信軟件其實(shí)只是換了個(gè)模樣的QQ，結(jié)果大多無(wú)人關(guān)注，畢竟，用戶只需要一個(gè)QQ就夠了。

　　2004年的即時(shí)通信市場(chǎng)還是很熱鬧，依舊有新的資本注入，也有新的即時(shí)通信軟件面世。然而，在熱鬧的表象下即時(shí)通信市場(chǎng)出現(xiàn)了新變化：主要是各即時(shí)通信服務(wù)提供商少了些盲從，多了些理智，注重對(duì)用戶需求的考察和市場(chǎng)的細(xì)分。這種變化直接的體現(xiàn)就是即時(shí)通信軟件不再是對(duì)QQ照搬照抄，而是立足在即時(shí)通信功能的基礎(chǔ)上，新添了自己的功能和特色，明確自家即時(shí)通信軟件的定位。

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電信廣電欲博弈網(wǎng)絡(luò)電視 欲試水三網(wǎng)融合

2005/01/06

　　電信運(yùn)營(yíng)商正在日益感到廣電運(yùn)營(yíng)商的壓力，來(lái)自廣電的有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不斷地蠶食著電信運(yùn)營(yíng)商的原有市場(chǎng)，傳統(tǒng)電信用戶則紛紛轉(zhuǎn)向有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)似乎能夠阻擋電視有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于電信領(lǐng)域的進(jìn)攻。

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“一號(hào)通”來(lái)了! 新型電信業(yè)務(wù)使世界變得更小

2005/01/04

　　在五彩繽紛的現(xiàn)代通信領(lǐng)域中，一種全新的通信方式和通信理念正悄悄進(jìn)入人們的視野，改變和豐富人們的生活，這就是“一號(hào)通”業(yè)務(wù)。這是一種完全由個(gè)人掌控的智能通信工具，就像一個(gè)電話總管家，也像一個(gè)終身不變的通信身份證�！耙惶�(hào)通”持有者只用一個(gè)由運(yùn)營(yíng)商提供的普通市話電話號(hào)碼，就可以管理屬于他的全部通信方式，包括手機(jī)、辦公電話、家庭電話、小靈通、傳真、電子郵件、VOIP等，連接的電話數(shù)目可達(dá)8個(gè)以上。

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Verizon無(wú)線將推出移動(dòng)視頻和歌曲下載業(yè)務(wù)

2005/01/06

　　來(lái)自路透社消息，美國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)線公司預(yù)計(jì)將在本周五推出移動(dòng)視頻和音樂業(yè)務(wù)以及具備高速互聯(lián)網(wǎng)沖浪功能的手機(jī)。

　　作為Verizon通信公司和沃達(dá)豐公司的合資公司，Verizon無(wú)線計(jì)劃在周五于拉斯維加斯舉行的消費(fèi)電子展CES上推出新業(yè)務(wù)。盡管該公司沒有透露這一業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，但是業(yè)內(nèi)分析家表示這一業(yè)務(wù)將具備視頻和音樂內(nèi)容下載功能。

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NGT下一代通信國(guó)際論壇專家圓桌互動(dòng)討論集萃（四）

英國(guó)GDS集團(tuán)北京辦事處 肖維 2005/01/06

前言

　　由國(guó)際通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展組織ICID主辦，英國(guó)GDS集團(tuán)承辦的NGT下一代通信國(guó)際論壇日前在北京召開。論壇上，來(lái)自電信產(chǎn)業(yè)鏈上的國(guó)內(nèi)國(guó)外運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、芯片廠商，第三方增值業(yè)務(wù)開發(fā)商的高層代表，就下一代通信業(yè)務(wù)與終端發(fā)展展開熱烈的討論。

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三星開發(fā)出世界首款語(yǔ)言文字轉(zhuǎn)換功能的手機(jī)

2005/01/07

　　韓國(guó)三星電子公司宣布開發(fā)出世界上首部可將聲音轉(zhuǎn)換為文字信息的手機(jī)。這種“革命性”的VoiceMode聲音-文字轉(zhuǎn)換功能將裝備在兩款新的三星手機(jī)上，新技術(shù)可允許手機(jī)將用戶的話直接轉(zhuǎn)為文字信息。

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打造健康產(chǎn)業(yè)鏈

--看“HOLLYCRM 2004年度最佳供應(yīng)商頒獎(jiǎng)典禮”

彭芳 2005/01/04

　　12月28日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）舉行了"HOLLYCRM 2004年度最佳供應(yīng)商頒獎(jiǎng)典禮"，這也是繼去年開始最佳供應(yīng)商評(píng)選以來(lái)的第二屆。經(jīng)過評(píng)選，中軟和華勝天成從眾多供應(yīng)商中脫穎而出，取得最佳供應(yīng)商資格。

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公司名稱 北京同力信通科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 提供成熟穩(wěn)定的IVR平臺(tái) 電話QQ 彩話

　　誠(chéng)征全國(guó)各省代理 有意者請(qǐng)致電垂詢

同時(shí)為企業(yè)提供大、小型呼叫中心

刊登日期 2005年01月07日

有效期 30

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公司名稱 福州縱聯(lián)數(shù)碼科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 求基于VoIP的小型呼叫中心系統(tǒng)

　　由于業(yè)務(wù)需求，本公司求購(gòu)小型呼叫中心系統(tǒng)一套，要求支持No.7和No.1，IVR最好是基于Dialogic語(yǔ)音板卡上開發(fā)，能夠進(jìn)行二次流程編輯，有意者請(qǐng)來(lái)電聯(lián)系，謝謝！

刊登日期 2005年01月05日

有效期 30天

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公司名稱 青島索康營(yíng)養(yǎng)科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 青島索康營(yíng)養(yǎng)科技有限公司尋找CRM供應(yīng)商

　　我公司目前需要上CRM，現(xiàn)正在尋找供應(yīng)商，側(cè)重于呼叫中心（咨詢投訴受理、信息轉(zhuǎn)接等）和終端消費(fèi)者的跟蹤服務(wù)，有條件的供應(yīng)商請(qǐng)?jiān)?月15日前與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將在15號(hào)左右確定基本方案和合作廠家。

刊登日期 2005年01月06日

有效期 30天

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