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英立訊科技一體化交換機(jī)中國市場座席量突破一萬

--英立訊科技一體化交換機(jī)勢頭發(fā)展正猛

2005/03/25

　　自1998年進(jìn)入中國市場，截止到2004年12月，英立訊ZingSwitch? 呼叫中心一體化交換機(jī)在國內(nèi)實(shí)施總量已突破一萬座席，英立訊科技成為近年來發(fā)展最快的呼叫中心交換機(jī)及系統(tǒng)平臺(tái)提供商之一。

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奧迪堅(jiān)協(xié)助報(bào)業(yè)積極探索呼叫中心的增值應(yīng)用

2005/03/24

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人民生活水平的日益提高，國內(nèi)的報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了快速成長期，報(bào)業(yè)市場也得到空前巨大的擴(kuò)展的同時(shí)，也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同行業(yè)競爭越來越激烈。為了適應(yīng)不同的讀者需求，豐富報(bào)社的整體市場覆蓋能力，面對來自新聞、廣告、服務(wù)、發(fā)行業(yè)務(wù)及經(jīng)營管理方面的激烈競爭，在競爭中取得競爭優(yōu)勢，贏得公眾和讀者的青睞，尋求更廣闊的生存和發(fā)展空間，各大報(bào)業(yè)集團(tuán)一方面從管理出發(fā)，優(yōu)化和加強(qiáng)報(bào)業(yè)內(nèi)部管理，另一方面從讀者出發(fā)，提升讀者的客戶服務(wù)質(zhì)量。呼叫中心作為聯(lián)結(jié)報(bào)業(yè)和讀者的有效平臺(tái)，受到越來越多媒體機(jī)構(gòu)的關(guān)注，各大報(bào)業(yè)集團(tuán)都在積極探索呼叫中心的建設(shè)以及運(yùn)營增值的問題。

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上海聲軟成功推出Panasonic呼叫中心平臺(tái)

2005/03/22

　　經(jīng)過研發(fā)工程師的努力工作，Voicesoft于2005年3月成功推出CommSuites Panasonic Edition呼叫中心平臺(tái)。

　　CommSuites Panasonic Edition是Voicesoft CommSuites呼叫中心產(chǎn)品系列的最新成員，是Voicesoft基于松下IP PBX TDA系列開發(fā)出的新一代呼叫中心平臺(tái)，是針對Panasonic KX-TDA的專用版本，即繼承了CommSuites系列優(yōu)點(diǎn)，又具備TDA系列的IP通信一體化的特征。

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CTstage引領(lǐng)融合通信

洪飛 宋志坤 2005/03/22

　　時(shí)代發(fā)展到今天，經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不再受制于時(shí)間、空間和地點(diǎn)的約束。以通信技術(shù)為基礎(chǔ)，走出去、跨進(jìn)來成為企業(yè)界無法阻擋的潮流。利用融合通信，把公司業(yè)務(wù)分割到不同的地點(diǎn)，尋求利潤的最大化和戰(zhàn)略的最優(yōu)化已經(jīng)成為必然。那么，在這個(gè)潮流中，融合通信發(fā)揮了一個(gè)什么樣的 作用呢？

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西門子C&CC社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)解決方案

2005/03/22

1概述

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、社會(huì)生活的日益豐富，各級政府和相關(guān)職能部門對于提高城市突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)和處理能力的需求日漸迫切。根據(jù)公安部“金盾工程”和“科技強(qiáng)警”總體規(guī)劃，以及"第二十次公安會(huì)議"和全國公安機(jī)關(guān)"進(jìn)一步加強(qiáng)110接處警工作電視電話會(huì)議"的總體要求，各地公安部門目前都在積極組織推進(jìn)“三警合一”建設(shè)：建立能夠覆蓋整個(gè)城市范圍、迅速響應(yīng)多種緊急事件（ 110、122和119）的新型指揮控制中心。

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佳訊AnyTouch呼叫中心平臺(tái)助力RICC拓展大陸業(yè)務(wù)

2005/03/21

　　近日，佳訊AnyTouch呼叫中心平臺(tái)因其功能全面、質(zhì)量可靠、集成方便及擴(kuò)展性強(qiáng)等優(yōu)勢在眾多家廠商中脫穎而出，與廣州RICC公司順利簽訂外撥呼叫中心建設(shè)合同。RICC是一家專業(yè)從事呼叫中心運(yùn)營的公司，在香港擁有多年的運(yùn)營呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，為拓展其大陸業(yè)務(wù)在廣州設(shè)立公司，此次佳訊與RICC的密切合作，將為RICC拓展大陸業(yè)務(wù)提供新的動(dòng)力。

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全球電話中心行業(yè)蓬勃發(fā)展 中國市場被看好

2005/03/21

　　達(dá)科亞洲（Datacraft Asia）最新發(fā)表的研究報(bào)告指出，盡管近年來，印度和菲律賓的電話中心（call centre）行業(yè)蓬勃發(fā)展備受注意，但中國將是明日之星。因?yàn)橹袊�人正在努力學(xué)習(xí)英語，2008奧運(yùn)會(huì)將在中國舉行，距離現(xiàn)在只有三年。中國將很有看頭。

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北京電臺(tái)在全國率先開通24小時(shí)聽眾服務(wù)熱線

2005/03/21

　　今天下午， 記者從北京人民廣播電臺(tái)獲悉，3月21日，該臺(tái)聽眾服務(wù)中心聽眾服務(wù)熱線65661566正式開通。這條服務(wù)熱線以“溝通不舍晝夜，服務(wù)貴在溫馨”的要求，每天24小時(shí)為聽眾服務(wù)。

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戴爾印度呼叫中心將再聘1200名員工

2005/03/22

　　美國太平洋時(shí)區(qū)時(shí)間本周一，戴爾公司宣布將為設(shè)立在印度的一個(gè)呼叫中心招聘1200名員工，并將在東歐建立一座工廠。 戴爾在印度的第三個(gè)呼叫中心于本周一正式開張，戴爾的主席邁克爾·戴爾主持了剪彩開張儀式。他預(yù)計(jì)一年后該呼叫中心的員工將由目前的300人增長到約1500人。

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著名品牌市場營銷管理工具GoldMine認(rèn)證課程培訓(xùn)

2005/03/21

　　美國FrontRange 公司是世界知名CRM 和服務(wù)管理的軟件廠商，GoldMine 是由美國FrontRange公司提供的市場營銷管理軟件，15年來行銷50多個(gè)國家，超過1百萬以上的用戶許可，少到一個(gè)人或3、5個(gè)人的銷售隊(duì)伍，多到一二百人的銷售團(tuán)隊(duì)都可以使用，最快可以在一周內(nèi)即可上線使用。它可以提供以下的功能從而使你的銷售能夠得到顯著的增長.

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滿足企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)需求的CRM系統(tǒng)

2005/03/21

一． 需求和目標(biāo)

　　某公司具有多年的IT產(chǎn)品銷售、維護(hù)、服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，隨著企業(yè)通信基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，企業(yè)用戶對通信的需求將會(huì)從設(shè)備需要轉(zhuǎn)為服務(wù)的需要，服務(wù)將是通信市場領(lǐng)域新的增長點(diǎn)。

　　某公司已經(jīng)預(yù)見到這樣的市場機(jī)會(huì)，開始設(shè)立售后服務(wù)部，同時(shí)意識(shí)到，只有建立完善的受理信息系統(tǒng)，占領(lǐng)服務(wù)市場的制高點(diǎn)，這也將成為其服務(wù)部門的核心競爭力。某公司需要將過去由人緣關(guān)系建立的服務(wù)體系提升到采用信息化的服務(wù)體系。

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CRM客戶智能插上XML的翅膀

肖東軍 2005/03/22

　　"流程自動(dòng)化"和"客戶智能"是企業(yè)導(dǎo)入CRM軟件系統(tǒng)時(shí)候經(jīng)�？紤]的兩大因素。前者是為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低工作強(qiáng)度；后者則是為了從龐大的數(shù)據(jù)中提煉有管理價(jià)值的知識(shí)，提升管理和決策水平。然而中小型企業(yè)往往無力承擔(dān)專門的商務(wù)智能/客戶智能解決方案所需要的大筆費(fèi)用，即使購買管理軟件廠商之外的第三方軟件，如水晶報(bào)表系統(tǒng)，對中小型企業(yè)來說也是一個(gè)不輕的負(fù)擔(dān)。

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CRM的失�。浩髽I(yè)來自火星 客戶來自金星

Dale Buss 2005/03/25

　　失敗的CRM將企業(yè)與客戶置于兩個(gè)星球上，雙方難以對話。

　　一份關(guān)于客戶關(guān)系管理(CRM)的研究報(bào)告得出了兩個(gè)結(jié)論：客戶關(guān)系管理仍然是未來幾年內(nèi)，信息技術(shù)投資中最熱門的領(lǐng)域；過去一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)投在CRM上的數(shù)十億美元中的很大一部分被浪費(fèi)掉了。

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瓜分CRM這塊大蛋糕

張麗鋒 2005/03/21

　　AMR的報(bào)告出臺(tái)之前，國內(nèi)外的CRM提供商都已看好中小企業(yè)CRM市場，而眾多拔尖的中小企業(yè)中也紛紛表示要實(shí)施CRM提升企業(yè)競爭力，ARM的報(bào)告進(jìn)一步顯示了05年中小企業(yè)將掀起CRM應(yīng)用熱潮。筆者認(rèn)為這個(gè)熱潮是個(gè)水到渠成的，是時(shí)機(jī)成熟的必然結(jié)果，諸多因素將共同驅(qū)使05年中小企業(yè)的CRM應(yīng)用熱潮。

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CRM新概念

謝億民 2005/03/21

　　很多人認(rèn)為CRM是一種思想，有了客戶管理思想，才有了CRM這個(gè)系統(tǒng)。目前有一種新概念，那就是CRM是一種工具，是銷售人員與客戶溝通的工具，是管理者的管理工具。

　　CRM的使用者是銷售人員，不管CRM實(shí)施是否成功，銷售人員真正用起來，才是CRM實(shí)施中的硬道理。

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TurboCRM榮獲中國CRM軟件市場唯一年度成功企業(yè)

2005/03/21

　　日前，在中國權(quán)威機(jī)構(gòu)信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）舉辦的2005中國IT市場年會(huì)上，TurboCRM公司連續(xù)第三次獲得中國CRM市場年度唯一成功企業(yè)的榮譽(yù)。TurboCRM公司獲得此項(xiàng)殊榮，不僅憑借國際水準(zhǔn)的產(chǎn)品及技術(shù)，更是基于一貫秉承“客戶的成功是企業(yè)生存根本”的企業(yè)理念及以“知識(shí)、方法、經(jīng)驗(yàn)”為客戶提供高附加值應(yīng)用的服務(wù)理念。

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深圳廣寧實(shí)業(yè)簽約SynleadCRM，邁向客戶關(guān)系新起點(diǎn)

2005/03/21

　　深圳市廣寧實(shí)業(yè)有限公司(以下簡稱深圳廣寧實(shí)業(yè))簽約SynleadCRM。

　　深圳廣寧實(shí)業(yè)為高科技企業(yè)，主要業(yè)務(wù)包括熱電工程、中央空調(diào)計(jì)費(fèi)、醫(yī)療器械、門禁控制。技術(shù)力量雄厚，研發(fā)團(tuán)隊(duì)主體由博士、碩士組成。在深圳設(shè)有生產(chǎn)基地，擁有強(qiáng)大的軟件開發(fā)能力和完善的硬件配套能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供開發(fā)、生產(chǎn)及銷售一體化服務(wù)。

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Avaya為西雅圖時(shí)報(bào)部署融合通信網(wǎng)絡(luò)

2005/03/24

行業(yè)：

媒體 / 出版業(yè)

主要通信要求：

不允許出現(xiàn)宕機(jī)

終端用戶"透明"的技術(shù)部署

高語音服務(wù)質(zhì)量

多廠商網(wǎng)絡(luò)互操作性

專家級服務(wù)合作伙伴

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蘇迪思IP話機(jī)家族又添新成員

采用SIP協(xié)議，蘇迪思IP話機(jī)實(shí)現(xiàn)了商用話機(jī)的所有功能，同時(shí)還支持眾多其

它特性和功能，不同價(jià)位的各款話機(jī)，可以滿足不同檔次的需求

2005/03/22

　　北京，2005年3月21日――蘇迪思科技公司于今日發(fā)布了其新款ZIP話機(jī)系列。此系列話機(jī)完全基于開放標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)行于具有高度穩(wěn)定性的實(shí)時(shí)Linux操作系統(tǒng)上。此系列話機(jī)可與任何采用SIP協(xié)議的IP電話系統(tǒng)兼容，這為客戶在選擇電話系統(tǒng)時(shí)提供了更多的靈活性。它所提供的一些功能，諸如以太網(wǎng)供電（PoE），線速以太網(wǎng)交換，語音加密，以及會(huì)議功能等使得此類話機(jī)成為適合更多企業(yè)應(yīng)用的理想型話機(jī)。

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Skype成功啟示錄

2005/03/21

　　Skype僅僅誕生一年半左右，卻贏得了全球幾千萬用戶的青睞，也得到全球許多知名廠商的追捧。

　　Skype僅僅誕生一年半左右，卻如同IT界一顆新星，不僅贏得了全球幾千萬用戶（迄今為止注冊用戶超過2300萬）的青睞，也得到全球許多知名廠商的追捧。幾乎用不了多長時(shí)間，就能看到關(guān)于Skype公司與一些知名廠商簽署了合作協(xié)議的新聞。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/03/voip0347.htm

IP語音市場值得一試

2005/03/21

　　根據(jù)產(chǎn)業(yè)預(yù)期，2005年的IP電話業(yè)務(wù)在世界范圍內(nèi)共約有17億美元的市場，2006年將增長至46億美元�！皞鹘y(tǒng)的基于電路交換的通信技術(shù)逐漸被基于IP的通信技術(shù)取代的趨勢已成為不爭的事實(shí)！”

　　鑒于這一原因，新春剛過，思科公司就宣布攜手三力網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模拓展國內(nèi)IP語音市場。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Cisco/cisco05_0309.htm

VoIP成為WLAN-3G融合障礙

馬云飛 2005/03/22

　　今天，技術(shù)融合的步伐正在加速。但是，融合仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)。VoIP就是WLAN與3G服務(wù)融合的一大障礙。

　　Unstrung Insider公司最近在一份題為“融合WLAN-3G移動(dòng)性能”研究報(bào)告表明，盡管WLAN與3G融合正成為當(dāng)前業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，但無論就技術(shù)角度還是市場角度而言，VoIP都將可能成為WLAN與3G融合的攔路虎。

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VoIP何時(shí)點(diǎn)燃NGN燎原之火

孫杰賢 2005/03/25

　　雖然VoIP對NGN的推動(dòng)和貢獻(xiàn)最為顯著，但又有自己的“難言之隱”，VoIP需要時(shí)間，融合需要時(shí)間，NGN的真正實(shí)現(xiàn)更需要時(shí)間

　　日前，國家發(fā)改委正式就2005年NGN (Next Generation Network)的發(fā)展作出規(guī)劃。

在這一規(guī)劃中，設(shè)備和軟件開發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)研究、業(yè)務(wù)與應(yīng)用試驗(yàn)及謀求建立國際標(biāo)準(zhǔn)成為4大重點(diǎn)內(nèi)容。規(guī)劃要求分別為研發(fā)和試驗(yàn)、應(yīng)用分項(xiàng)制訂規(guī)范，以最終形成國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乃至國際標(biāo)準(zhǔn)。

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德州起訴Vonage不能提供911服務(wù)

2005/03/23

　　德州總檢察長Greg Abbott今天宣布他們將起訴領(lǐng)先的VoIP服務(wù)提供商Vonage不能提供911緊急電話服務(wù)，法律依據(jù)將是德州的商業(yè)欺騙法例。這次起訴的起因是2月2日發(fā)生在休斯敦的一次搶劫案中，受害人無法利用家中的Vonage電話撥打911救援服務(wù)電話。Vonage目前在全美有50萬個(gè)用戶，他們提供25美元的打遍美加包月服務(wù)。

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IP Centrex：運(yùn)營商拓展企業(yè)市場的橋頭堡

2005/03/24

　　IP Centrex業(yè)務(wù)占整個(gè)企業(yè)通信市場規(guī)模的比例正逐步上升，這對于運(yùn)營商而言，吸引力自是不小。

　　關(guān)于IP Centrex的新聞和傳言不斷，以致于許多人可能認(rèn)為PBX的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，運(yùn)營商也已經(jīng)成功地找到了讓用戶轉(zhuǎn)移到IP電話的途徑了。

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電信運(yùn)營商支持 德國首支VoIP手機(jī)上市

2005/03/24

　　據(jù)外電報(bào)道，德國網(wǎng)站業(yè)者Freenet.de和德國電信運(yùn)營商e-plus 合作，將推出德國第一支可講網(wǎng)絡(luò)電話的手機(jī)iP1，這也是電信運(yùn)營商首次愿意接受VoIP在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）被認(rèn)為是今年電信業(yè)的重要焦點(diǎn)，F(xiàn)reenet.de在今年德國漢諾威CeBIT計(jì)算機(jī)展，首次展出內(nèi)建VoIP功能的手機(jī)，該手機(jī)在戶外使用一般GSM網(wǎng)絡(luò)，在家里則可透過基地臺(tái)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)，費(fèi)率較便宜。以往電信系統(tǒng)業(yè)者不愿導(dǎo)入VoIP，即是擔(dān)心會(huì)侵蝕原有的無線通話獲利。

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偽造來電顯示詐騙案增多 網(wǎng)絡(luò)電話安全性堪憂

明劍 2005/03/21

　　互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)吸引了數(shù)以百萬計(jì)尋求最低通話費(fèi)的使用者。而現(xiàn)在，該服務(wù)也吸引了那些試圖用偷來的信用卡換取現(xiàn)金的身份盜用者。

　　對付線上詐騙的專家稱，某些網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)能讓一些詐騙高手將發(fā)話號碼顯示為其它人的號碼——從而盜光別人信用帳戶中的錢，或者冒充銀行或其它被人信任的機(jī)構(gòu)。

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實(shí)用而新穎的VOIP軟交換互通軟件系統(tǒng)

上海偉功網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司 劉剛強(qiáng)博士 2005/03/22

　　IP多媒體技術(shù)的突破口是語音通信，其標(biāo)志性應(yīng)用就是IP電話，或稱為VoIP（Voice over IP）技術(shù)。目前VoIP以基于H.323協(xié)議的電信級IP電話為主，由于H.323其協(xié)議復(fù)雜，并將控制和承載功能合為一體，難以保證系統(tǒng)的可靠性和靈活性，很大程度上制約了系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展；而基于MGCP協(xié)議的IP電話則可以彌補(bǔ)H.323協(xié)議之不足，因而得以迅速崛起，因此就將二者的結(jié)合與互通提到議事日程。

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網(wǎng)絡(luò)電話從此走上全I(xiàn)P康莊大道

2005/03/24

　　通過互聯(lián)網(wǎng)撥打免費(fèi)或者費(fèi)用極低廉的電話，已不再是專業(yè)技術(shù)人員的專利，許多廠商已開始提供即插即用的服務(wù)設(shè)備。

　　路透社消息，當(dāng)中國臺(tái)灣群宏電工有限公司技術(shù)總監(jiān)周恩崧在漢諾威CeBIT科技和通訊貿(mào)易展現(xiàn)場撥打電話給家里時(shí)，他將一部該公司生產(chǎn)的電話連接上筆記本電腦，通過網(wǎng)絡(luò)通話成功，“不再需要固定電話線”，他說。

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3G基礎(chǔ)知識(shí)及3G/視頻產(chǎn)品應(yīng)用

2005/03/24

3G是什么?

　　3G是"3rd Generation"（第三代）的縮寫，即第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（IMT-2000），它是高速移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域的行業(yè)術(shù)語�？v觀移動(dòng)通訊系統(tǒng)的發(fā)展歷史，模擬移動(dòng)手機(jī)被稱作"第一代"；數(shù)字移動(dòng)手機(jī)被列入"第二代"；而其后的發(fā)展技術(shù)被稱作"第三代"。當(dāng)前全球還存在多種第一代和第二代通訊系統(tǒng)，它們成為全球范圍內(nèi)普及單一通訊終端設(shè)備的一個(gè)阻力。另外，3G技術(shù)面臨的最大挑戰(zhàn)是系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，如何能夠支持單一通訊終端設(shè)備可以在全球范圍內(nèi)得到通用。3G技術(shù)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)是支持全系列的移動(dòng)多媒體系統(tǒng)，其對多種數(shù)據(jù)速率提供靈活的支持，不僅可以傳送語音數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)需要傳送視頻數(shù)據(jù)。使用3G網(wǎng)絡(luò)，我們可以傳輸需要高帶寬的應(yīng)用數(shù)據(jù)，例如：它可以隨時(shí)隨地根據(jù)需要提供全視頻、視頻會(huì)議、高質(zhì)量語音和Web數(shù)據(jù)服務(wù)。

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H.264標(biāo)準(zhǔn)及其在視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用

2005/03/25

1、引言

　　視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種可以在兩點(diǎn)或多點(diǎn)間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳送視頻、音頻和應(yīng)用數(shù)據(jù)等多種信息、具有會(huì)議功能的多媒體通信系統(tǒng)。近年來，隨著我國通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的快速建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，會(huì)議電視業(yè)務(wù)由于可以為處于兩點(diǎn)或多點(diǎn)的與會(huì)者提供視音頻和數(shù)據(jù)等多種信息，節(jié)省大量費(fèi)用，提高工作效率而發(fā)展迅速，并有望成為下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的主要業(yè)務(wù)。H.264是由ITU-T和ISO兩個(gè)組織的專家為實(shí)現(xiàn)視頻的更高壓縮比，更好的圖像質(zhì)量和良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性而提出的新的視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)證明，H.264編碼具有比其他的H系列視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)節(jié)省碼流，比MPEG-4算法簡單的特點(diǎn)。H.264的良好網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性和內(nèi)在的抗丟包能力、抗誤碼機(jī)制，使它不僅適于IP傳輸方式，也適合丟包嚴(yán)重、時(shí)延和抖動(dòng)復(fù)雜的無線信道。H.264有望成為多媒體通信中首選的視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)。

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國外IPTV如火如荼與國內(nèi)雷大雨小的反思

楊雪婷 2005/03/25

　　ARPU下降是全球電信行業(yè)普遍關(guān)注的問題，電信運(yùn)營商不斷開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)，尋求新的利潤增長點(diǎn)，IPTV業(yè)務(wù)便是在國外非常盛行的一項(xiàng)新的電信增值業(yè)務(wù)。

　　與國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)悄悄“試水”相反的是國外IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼。截至2004年9月，全球已有50多家電信運(yùn)營商推出IPTV業(yè)務(wù)。

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寶利通與微軟戰(zhàn)略性聯(lián)盟進(jìn)入第二階段

寶利通會(huì)議橋、電話及視頻系統(tǒng)與微軟公司系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)完美整合

2005/03/21

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布，與微軟公司合作的為期數(shù)年的市場推廣與開發(fā)聯(lián)盟計(jì)劃現(xiàn)已進(jìn)入第二階段。雙方將合作推出豐富的商業(yè)級協(xié)作方案，以供不同的通訊設(shè)備、應(yīng)用與服務(wù)使用。

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“視訊夢網(wǎng)”能否再現(xiàn)“移動(dòng)夢網(wǎng)”輝煌？

2005/03/24

　　時(shí)下IT行業(yè)最熱門的是什么？自然是IPTV無疑。巨大的商機(jī)，對消費(fèi)者帶來的全新體驗(yàn)，以及廣電和電信在這一領(lǐng)域的明爭暗斗，使得IPTV一時(shí)吸引了公眾最多的眼球。但是，如何兌現(xiàn)IPTV的價(jià)值，局面似乎還遠(yuǎn)沒有清晰。許多廠商都從自己的理解，紛紛涉足IPTV，而對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的考慮，技術(shù)的消化，以及對IPTV的理解，卻似乎并不充分。倒是一家新銳廠商互聯(lián)天下公司提出的"視訊夢網(wǎng)"平臺(tái)，卻以其成熟清晰的商業(yè)模式，領(lǐng)先的技術(shù)，以及對產(chǎn)業(yè)的前瞻性思考和對產(chǎn)業(yè)鏈的理解、構(gòu)建等，反而昭示出一道曙光。

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通渭電信開通政府視頻會(huì)議系統(tǒng)

2005/03/25

　　在甘肅省內(nèi)率先開通縣鄉(xiāng)會(huì)議視頻會(huì)議系統(tǒng)后，通渭縣的鄉(xiāng)村干部不用再受奔波之苦，坐在視頻會(huì)議室里便可以與縣、省乃至全國的人進(jìn)行面對面的交流。

　　“有了這個(gè)系統(tǒng)，真是方便得很呢！”通渭縣義崗川鎮(zhèn)的馬青天說。由當(dāng)?shù)卣�府和甘肅電信共同建設(shè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全遙控操作、主席控制管理、各分會(huì)場瀏覽、申請發(fā)言和自動(dòng)瀏覽等多種功能。除了能夠滿足目前縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的視頻會(huì)議外，該系統(tǒng)還能夠接入中國電信“新視通”業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供今后與全市、省內(nèi)、國內(nèi)乃至全球的點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對多點(diǎn)的視頻會(huì)議功能。

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Aculab技術(shù)對微軟語音服務(wù)器（MSS）的支持

2005/03/22

　　在Microsoft語音服務(wù)器（MSS）上開發(fā)應(yīng)用的方案提供商，現(xiàn)在可以充分利用Aculab的媒體處理資源卡Prosody所提供的高可靠性和性能價(jià)格比所帶來的優(yōu)勢。這一切要?dú)w功于Aculab語音接口管理器（TIM）軟件的推出。

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北電亮相NGN高峰論壇，再起“融合風(fēng)云”

2005/03/22

　　北京－3月22日，作為全球領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商，北電將參加由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的2005全球NGN高峰論壇。此次論壇將于2005年3月23日至25日在北京國際會(huì)議中心舉行。北電將在論壇上與大家分享關(guān)于NGN與3G融合的市場趨勢和發(fā)展策略，以及在全球其它地區(qū)商用部署的成功經(jīng)驗(yàn)，這將再次展示北電作為融合網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力。

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侯自強(qiáng)談NGN的業(yè)務(wù)模型和發(fā)展方向

2005/03/24

　　侯自強(qiáng)：大家好，我今天講的題目是NGN的業(yè)務(wù)模型和發(fā)展方向。我想我今天講的內(nèi)容可能和我們目前NGN業(yè)界的一些主流觀點(diǎn)有點(diǎn)不同。剛才幾位把NGN發(fā)展的狀況和特征都講的非常清楚，NGN的基本業(yè)務(wù)模型是什么？它沿用了電信傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型，我就QoS保證，而且按照我所給予的Qos，按照使用量記字節(jié)來收費(fèi)，是一個(gè)基本的模型。但是我們今天要看到的問題是傳統(tǒng)的電信運(yùn)營模型正在受到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模型的強(qiáng)烈沖擊，比如剛才諾基亞林先生講到的，互聯(lián)網(wǎng)電話正在開始產(chǎn)生。

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NGN應(yīng)用在IP多媒體通信領(lǐng)域的幾點(diǎn)要求

2005/03/25

　　最近，隨著NGN的升溫與IP多媒體通信業(yè)務(wù)在通信領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，NGN如何應(yīng)用在IP多媒體通信領(lǐng)域成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

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“2005中國計(jì)費(fèi)和OSS大會(huì)” 召開在即

2005/03/22

　　一年一度的"中國計(jì)費(fèi)和OSS大會(huì)"是討論業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的最新技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、知識(shí)和戰(zhàn)略的最佳場合。這個(gè)大會(huì)已經(jīng)成為計(jì)費(fèi)和OSS領(lǐng)域中最大規(guī)模、最具專業(yè)性的國際會(huì)議，也是所有關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士的年度盛會(huì)。

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讓廣電插上寬帶運(yùn)營的翅膀

――Dr.COM寬帶計(jì)費(fèi)運(yùn)營解決方案

2005/03/24

前言

　　互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使寬帶成為各大運(yùn)營商大力發(fā)展的業(yè)務(wù)并將帶來巨大的經(jīng)濟(jì)收益。

　　網(wǎng)絡(luò)是寬帶運(yùn)營的基礎(chǔ)；內(nèi)容是寬帶運(yùn)營區(qū)別于窄帶以吸引用戶的重要因素；用戶數(shù)是寬帶運(yùn)營利潤的保障。

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加拿大首個(gè)個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)采用阿爾卡特移動(dòng)解決方案

2005/03/21

　　阿爾卡特近日宣布，加拿大貝爾公司的子公司Bell Mobility采用阿爾卡特的個(gè)性化彩鈴（PRBT）解決方案，推出了新型彩鈴業(yè)務(wù)。Bell Mobility的用戶申請開通該業(yè)務(wù)后，可用定制的音樂、名人的聲音或音效來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的回鈴音。阿爾卡特近期在北美地區(qū)完成了一系列收購、簽約及項(xiàng)目部署，此次與Bell Mobility開展上述項(xiàng)目，進(jìn)一步鞏固了其在北美移動(dòng)市場的地位。

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邁可行——為運(yùn)營商打開“芝麻之門”

2005/03/22

　　杭州邁可行通信技術(shù)有限公司坐落在秀麗的西子湖畔，是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的省級高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、多方通話、增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的勇于創(chuàng)新的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

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廣州聚星源 FOCUSTAR SBGM 彩話業(yè)務(wù)系統(tǒng)

2005/03/24

業(yè)務(wù)概述

　　出差在外，和朋友在夜深時(shí)分低聲絮語；相處多年，決心開口對女友求婚；許久不見，打個(gè)電話問候父母親友；……在這些時(shí)候，如果有淡淡音樂圍繞，將是怎樣的韻味？

　　當(dāng)你只能通過電話對她表達(dá)對自己過失的歉意，是否希望有一段悠揚(yáng)的音樂沖淡談話中的尷尬？你是否希望在你通過電話傳情時(shí)能伴隨著一段輕柔的樂曲使你的感情傳達(dá)的更傳神、細(xì)致？

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貴州電信“電話對對碰”用戶數(shù)突破百萬

2005/03/21

　　在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速增長的同時(shí)，貴州電信的“電話對對碰”業(yè)務(wù)依附于龐大的固定電話網(wǎng)絡(luò)，從最初的寥寥無幾到今天的萬眾矚目，開辟出語音增值業(yè)務(wù)的一片新天地。截至目前，貴州電信“電話對對碰”業(yè)務(wù)全省注冊用戶數(shù)一舉突破百萬大關(guān)。

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2005年將迎來移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的盤整年

2005/03/21

　　2004年，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭依然強(qiáng)勁，短信、手機(jī)上網(wǎng)、彩信、彩鈴、手機(jī)游戲、IVR等業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的業(yè)績，并呈現(xiàn)出“百家爭鳴”的態(tài)勢。隨著3G的日益臨近，2005年成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是從業(yè)各方重整格局的關(guān)鍵一年。那么，今年的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在客戶市場、業(yè)務(wù)發(fā)展上可能呈現(xiàn)什么特點(diǎn)呢？哪些業(yè)務(wù)會(huì)成為新的市場增長點(diǎn)？

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安全專家: 即時(shí)通信攻擊趨嚴(yán)重 教育問題凸顯

2005/03/24

　　安全專家表示，即時(shí)通訊攻擊的復(fù)雜性和頻率的迅速增長是肯定的。他們一致認(rèn)為，即時(shí)通訊用戶需要更多的有關(guān)如何保護(hù)他們自己的教育。

　　本月已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了名為Kelvir和Serflog 的二種Bropia即時(shí)通訊病毒變種。在不到3 個(gè)月的時(shí)間里，2005年就確立了自己的“攻擊分水嶺年” 的地位。自1 月份以來，反病毒研究人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了十多種即時(shí)通訊威脅，這一數(shù)字是一年前的3 倍多。

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Avaya成為Symbian白金伙伴力推移動(dòng)辦公

2005/03/22

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）日前宣布加入Symbian白金合作伙伴計(jì)劃，以推動(dòng)Symbian OS? 智能手機(jī)市場的迅速發(fā)展。Avaya將在Symbian OS操作系統(tǒng)中部署其基于IP的Avaya MultiVantage? 通信應(yīng)用方案，從而幫助用戶實(shí)現(xiàn)更方便、更快捷的移動(dòng)辦公。

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三匯公司獲得了杭州高新區(qū)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)和管理創(chuàng)新獎(jiǎng)

2005/03/25

　　2005年3月25日，在杭州市高新區(qū)（濱江）經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，杭州高新區(qū)公布了的企業(yè)名單，三匯公司獲得了杭州高新區(qū)（濱江）2004年度科技創(chuàng)新獎(jiǎng)和管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　在全國高新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的大背景下，杭州高新產(chǎn)業(yè)的崛起和競爭成為業(yè)內(nèi)人士和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)界關(guān)注的熱點(diǎn)，年度公布的杭州高新企業(yè)科技創(chuàng)新與管理創(chuàng)新企業(yè)名單更直接反映了杭州高新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和實(shí)力變化。

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心存高遠(yuǎn) 擴(kuò)展無限

Interstar成為Eicon Networks技術(shù)合作伙伴

2005/03/22

　　 近日，業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)級IP 傳真解決方案Interstar Technologies 和全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon Networks簽署了一項(xiàng)技術(shù)合作協(xié)議。這表明，Interstar廣受贊譽(yù)的LightningFAX企業(yè)軟件能夠集成Eicon尖端的Diva Server平臺(tái)，為用戶提供全新的解決方案，使其能以極優(yōu)惠的價(jià)格方便、快捷地收發(fā)傳真。

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電話呼出項(xiàng)目管理系列之一：呼出項(xiàng)目成功的核心要素

裴曉麗 2005/03/25

　　隨著呼叫中心的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)不再滿足僅僅接聽客戶的電話，越來越多的呼叫中心開始嘗試更為主動(dòng)的方式--進(jìn)行電話外呼。

　　那么如何在保證呼叫中心的基本業(yè)務(wù)不受影響的前提下，開展呼叫中心的外呼業(yè)務(wù)呢？在開展外呼業(yè)務(wù)的過程中，風(fēng)險(xiǎn)控制的核心要素是什么？在開展外呼業(yè)務(wù)前，作為運(yùn)營經(jīng)理需要很好的思考這兩個(gè)問題。

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北京方環(huán)電子公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年3月23日

有效期：30天

　　北京方環(huán)電子公司是一家專業(yè)從事通信領(lǐng)域的軟硬件開發(fā)、及信息化產(chǎn)品銷售的科技公司，擁有全網(wǎng)SP業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。公司具有獨(dú)立的通信硬件設(shè)計(jì)能力，產(chǎn)品涉及無線通信、聲訊服務(wù)、監(jiān)控領(lǐng)域，其中CDMA/GSM MODEM硬件產(chǎn)品通過多種合作方式已成功應(yīng)用在全國各移動(dòng)公司的工程項(xiàng)目中。公司憑借多年對通信項(xiàng)目研發(fā)、運(yùn)維及業(yè)務(wù)的理解，為客戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì) 、高效、便捷的電信級通信解決方案。

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工作地點(diǎn)：北京海淀區(qū)

招聘職位1：JSP/Java軟件開發(fā)工程師

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、精通JSP,java軟件開發(fā),SQL,Oracle,

3、熟悉VC,Delphi開發(fā)

4、1年以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成工作，良好的團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任心和自學(xué)能力，勤懇踏實(shí)的工作作風(fēng)。

5. 具備短信、Call Center開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

招聘職位2：電路焊接及硬件技術(shù)支持

1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，中專以上學(xué)歷，1年以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成工作，；

2、有電路焊接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、有計(jì)算機(jī)硬件監(jiān)測和簡單技術(shù)支持能力。

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辦公精靈系列軟件誠征代理

2005/03/21

　　辦公精靈系列軟件――國內(nèi)首家面向個(gè)人用戶推出呼叫與CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　半小時(shí)建立模擬大公司的語音流程，精心打造自己的DELL模式。

　　來電顯示即彈出客戶資料，能在第一時(shí)間知道客戶資料，更便于客戶溝通，24小時(shí)電腦自動(dòng)應(yīng)答，2個(gè)月節(jié)省的人工費(fèi)用即可收回軟件投資。

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求購內(nèi)容 求購Dialogic語音卡

　　本人因業(yè)務(wù)需要求購Dialogic語音卡，好壞均可，現(xiàn)金支付，歡迎聯(lián)系。

刊登日期 2005年03月24日

有效期 30天

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求購內(nèi)容 小靈通秘書臺(tái)系統(tǒng)

　　我公司需要移動(dòng)秘書臺(tái)系統(tǒng)，擁有產(chǎn)品的公司和我們聯(lián)系，并把公司信息和產(chǎn)品信息以郵件的方式發(fā)給我們。

刊登日期 2005年03月24日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/require/2005/03/xuqiu03_09.htm

公司名稱 上海東裕科技有限公司

合作內(nèi)容 電話耳機(jī)/話務(wù)耳機(jī)

　　PLANTRONICS(繽特力)擁有超過三十年豐富的設(shè)計(jì)和制造電話耳機(jī)經(jīng)驗(yàn).如著名AT&T,NTT,Siemens,Ericsson,Lucent,AVAYA,ALCATEL,通廣北電,華為及各地電信,銀行,保險(xiǎn),公用事業(yè)等客戶服務(wù)中心都樂于采用.

美國繽特力耳機(jī)促銷活動(dòng)

　　東�？萍甲钚峦瞥鯰50電話耳機(jī)，質(zhì)量良好，聲音清晰，現(xiàn)特價(jià)￥180元/套。另有其他耳機(jī)特價(jià)銷售，有興趣者請聯(lián)系我司。

刊登日期 2005年03月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/03/co1849.htm

公司名稱 上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司

合作內(nèi)容 上海西門子提供HiPath解決方案

　　對于諸如警察、消防和應(yīng)急醫(yī)療救助等公共服務(wù)組織，服務(wù)質(zhì)量取決于快速、動(dòng)態(tài)和高效的調(diào)度，西門子提供一個(gè)綜合系統(tǒng)，其中包含計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）、調(diào)度軟件、數(shù)字錄音、安全技術(shù)系統(tǒng)、有線/無線調(diào)度系統(tǒng)和GIS/GPS系統(tǒng)。西門子公安解決方案在全世界廣泛使用并受到高度評價(jià)，通信具有靈活性、及時(shí)性和可靠性，這對于公共服務(wù)組織是必需的。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/03/co1839.htm

公司名稱 深圳市百億科技有限公司

合作內(nèi)容 提供呼叫中心整體解決方案和策劃實(shí)施

　　我公司一直致力于呼叫中心的研發(fā)和市場推廣工作，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的呼叫中心中間件，可以根據(jù)市場的需求，快速的搭建呼叫中心平臺(tái)，并將企業(yè)的應(yīng)用管理軟件融合在一起。或者由我們提供一攬子解決方案，公司近期開發(fā)的VOIP網(wǎng)關(guān)，更是使我們的呼叫中心符合了時(shí)代發(fā)展的要求，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施零話費(fèi)解決方案，奠定了基礎(chǔ)。歡迎各家地級代理商和企業(yè)電話咨詢相關(guān)事宜，并期待著與您真誠合作。

刊登日期 2005年03月23日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/03/co1846.htm

公司名稱 廣州聚星源科技有限公司

合作內(nèi)容 數(shù)碼錄音、傳真服務(wù)器，面向全國誠招合作伙伴

　　我司擁有完整成熟的數(shù)碼錄音、傳真服務(wù)器產(chǎn)品，已經(jīng)成功運(yùn)用于多個(gè)行業(yè)，市場反饋良好�，F(xiàn)欲面向全國誠招合作伙伴。

　　此外，我司擁有成熟的板卡級CallCenter開發(fā)平臺(tái)，完善的二次開發(fā)工具，讓您輕松進(jìn)入CTI開發(fā)商的行列。

　　歡迎來電來函！謝謝大家支持

刊登日期 2003年11月04日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2003/11/co1085.htm

公司名稱 北京中辰華興科技有限公司

合作內(nèi)容 東進(jìn)語音卡

　　我公司是東進(jìn)語音產(chǎn)品一級分銷商，長期現(xiàn)貨供應(yīng)東進(jìn)全系列語音產(chǎn)品。

刊登日期 2005年03月25日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/03/co1850.htm