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英立訊科技中國(guó)石化全國(guó)統(tǒng)一呼叫接入平臺(tái)組網(wǎng)方案

2005/05/20

　　 中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"中國(guó)石化"）是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、擁有比較完備銷售網(wǎng)絡(luò)、境內(nèi)外上市的股份 制企業(yè)。主要從事石油與天然氣勘探開發(fā)、開采、銷售；石油煉制、石油化工、化纖、化肥及其它化工的生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售、儲(chǔ)運(yùn)；石油、天然 氣管道運(yùn)輸；石油、天然氣、石油產(chǎn)品、石油化工及其它化工產(chǎn)品和其它商品、技術(shù)的進(jìn)出口、代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)；技術(shù)、信息的研究、開發(fā)、 應(yīng)用。是中國(guó)最大的石油產(chǎn)品（包括汽油、柴油、航空煤油的批發(fā)和零售）生產(chǎn)商和供應(yīng)商，是中國(guó)最大的主要石化產(chǎn)品（包括中間石化產(chǎn)品 、合成樹脂、合成纖維單體及聚合物、合成纖維、合成橡膠和化肥）生產(chǎn)商和供應(yīng)商，也是第二大原油生產(chǎn)商。

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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心成功應(yīng)用于7天連鎖酒店

2005/05/16

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，旅游業(yè)的興起，經(jīng)濟(jì)型酒店作已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的事物，在發(fā)達(dá)國(guó)家 ，經(jīng)濟(jì)型酒店占酒店市場(chǎng)份額的70％，而在國(guó)內(nèi)比例尚不足10％，但是近兩年，經(jīng)濟(jì)型酒店呈現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力和成長(zhǎng)空間，在國(guó)內(nèi)得到了 超過200％快速增長(zhǎng)。

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科勝通成功案例—北京農(nóng)行外撥服務(wù)中心

2005/05/20

前言

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在 國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶所信賴，而且與他們一道取得了長(zhǎng)足的共同進(jìn)步, 已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。

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匯卓科技助力新大洲本田摩托車有限公司

2005/05/20

　　新大洲本田摩托車有限公司發(fā)展至今，已經(jīng)擁有幾百萬(wàn)用戶。針對(duì)這些用戶，要提升他們的滿意度，必須加強(qiáng)與用戶的溝通， 完整的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)是全面實(shí)施CRM（客戶關(guān)系管理）的基礎(chǔ)。

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益昂通訊eQueue系統(tǒng)軟件的新版本V5.04.00正式對(duì)外發(fā)布

2005/05/20

　　近日，美國(guó)益昂公司在亞特蘭大總部正式對(duì)外發(fā)布了eQueue系統(tǒng)軟件最新的版本V5.04.00。

　　 新版本基于Red Hat Linux操作系統(tǒng)的最新9.0版本。與上一個(gè)eQueue系統(tǒng)軟件版本相比，增加了新的控制命令；精簡(jiǎn)、合并了一些維護(hù)操作， 降低了系統(tǒng)管理員的工作強(qiáng)度；進(jìn)一步提高了系統(tǒng)智能化程度，例如：當(dāng)管理員對(duì)當(dāng)前運(yùn)行服務(wù)器的參數(shù)做了修改以后，系統(tǒng)將自動(dòng)完成對(duì)冗 余熱備份設(shè)備的數(shù)據(jù)同步工作并立即予以激活。另外，基于客戶們對(duì)上一個(gè)版本的使用感受，在例如質(zhì)量監(jiān)聽等客戶使用頻度很高的功能部分 ，做了多項(xiàng)人性化的修改，使之進(jìn)一步貼近客戶的使用習(xí)慣。

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華呼CTI Link中間件成功應(yīng)用于寧夏電力呼叫中心

2005/05/16

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益深入，電力行業(yè)與其它行 業(yè)一樣其經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略發(fā)生了質(zhì) 的轉(zhuǎn)變，把用戶的需求作為企業(yè)各項(xiàng)工作的中心已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)不爭(zhēng)的發(fā)展方向， "95598"就是電力 行業(yè)為更好的服務(wù)于用戶而申請(qǐng)的全國(guó)統(tǒng)一電力特服號(hào)。

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九五太維汽車行業(yè)應(yīng)用案例：北京JEEP客戶服務(wù)中心

2005/05/16

　　九五太維汽車行業(yè)Contact Center應(yīng)用

　　·汽車服務(wù)咨詢、 ·客戶投訴 ·建議 ·維修 ·救 援

　　·汽車租賃 ·貸款買車 ·售后質(zhì)量跟蹤服務(wù) ·經(jīng)銷商銷售/庫(kù)存/價(jià)格跟蹤

　　·競(jìng)爭(zhēng)信息收集 ·市場(chǎng)調(diào)查及分析

　　·最新信息通知 ·與汽車制造商的市場(chǎng)合作項(xiàng)目

　　·對(duì)車主進(jìn)行呼出銷售 ·汽車書店 ·汽車醫(yī)院 ·車迷沙龍

北京JEEP客戶服務(wù)中心

　　2002年，北京吉普汽車有限公司對(duì)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重組。為了更好的服務(wù)于廣大 客戶，北京吉普汽車有限公司決定在北京成立"北京吉普客戶服務(wù)中心"，開通全國(guó)統(tǒng)一7x24小時(shí)服務(wù)熱線8008108880 "北京吉普客戶服務(wù)中心" 設(shè)立在九五太維北京運(yùn)營(yíng)中心，使用九五太維呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，由九五太維的軟件開發(fā)工程師根據(jù)客戶方需要制開發(fā)的系統(tǒng)界面，并由九五 負(fù)責(zé)全面的運(yùn)營(yíng)管理。

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CallThink呼叫中心在新疆航鐵票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用

2005/05/17

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的出行已不再受到地域的限制，方便、快捷的訂票服務(wù)為人們外出提供了極大的便利。作為國(guó) 內(nèi)著名的票務(wù)營(yíng)銷站點(diǎn)，"新疆航鐵送票有限公司"充分利用市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)揮管理及資金優(yōu)勢(shì)，將國(guó)際最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式引入中國(guó)市 場(chǎng)。強(qiáng)訊科技的ToneThink.Soft憑借極高的性價(jià)比，為"新疆航鐵送票有限公司"所青睞，為其提供了CallThink呼叫中心系統(tǒng)。

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北電解決方案幫助英國(guó)電信增強(qiáng)客戶服務(wù)

采用北電Centrex IP 英國(guó)電信升級(jí)VoIP

2005/05/19

　　英國(guó)電信(BT)日前宣布與北電*[NYSE/TSX：NT]簽訂一項(xiàng)協(xié) 議，計(jì)劃為客戶和業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)中心升級(jí)至IP（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議）語(yǔ)音電話技術(shù)，以此改善機(jī)構(gòu)的工作和職能。該升級(jí)方案旨在提高英國(guó)電信零售部(BT Retail)業(yè)務(wù)的互動(dòng)性，從而提高2000萬(wàn)英國(guó)客戶的滿意度和用戶體驗(yàn)。

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世界500強(qiáng)丸紅公司選定上海易方客戶服務(wù)中心

2005/05/17

　　丸紅株式會(huì)社創(chuàng)立于1858年， 是日本代表性的綜合商社之一。在日本國(guó)內(nèi)擁有18家支店，在海外擁有149家支店、事務(wù)所及現(xiàn)地法人。2001年?duì)I業(yè)額約900億美元。在《財(cái)富 》雜志評(píng)出的2001年度"世界500強(qiáng)企業(yè)"中，丸紅列第20位。

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鐵通特色業(yè)務(wù)"籠絡(luò)"企業(yè)用戶 "一號(hào)通"管全部

2005/05/17

　　與電信和網(wǎng)通相比，同樣經(jīng)營(yíng) 固話業(yè)務(wù)的鐵通還相對(duì)弱小。但依托“全國(guó)一張網(wǎng)”的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鐵通實(shí)施“特色經(jīng)營(yíng)、特色發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，積極推出了一系列的特 色業(yè)務(wù)吸引企業(yè)用戶。

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好易通客服中心系統(tǒng)HYT-CCS

2005/05/16

簡(jiǎn)介

　　好 易通客服中心系統(tǒng)HYT-CCS按照各企業(yè)/政府部門建設(shè)企業(yè)/政府部門呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的共性業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行仔細(xì)歸納分析，采 用國(guó)際領(lǐng)先的CTI/呼叫中心技術(shù)以及通信技術(shù)進(jìn)行深度開發(fā)而成。

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FrontRange ITSM：IT服務(wù)管理系統(tǒng)認(rèn)證課程培訓(xùn)

2005/05/18 在線 報(bào)名

　　FrontRange 公司是世界知名的IT服務(wù)管理和CRM軟件廠商。此次推出的FrontRange ITSM是FrontRange公司根據(jù)15年 來所積累的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和IT業(yè)界的最佳實(shí)踐ITIL所開發(fā)的IT服務(wù)管理解決方案。該產(chǎn)品既適合建立小型的IT服務(wù)臺(tái)，也適合跨國(guó)公司和大 型企業(yè)建立完善的IT運(yùn)營(yíng)管理。

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CRM咨詢手記之九:溯本清源，話CRM理念

田同生 2005/05/18

　　談起客戶關(guān)系管理的時(shí)候，我們不能不對(duì)它的起源做一個(gè)清晰的介紹，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能夠在房地產(chǎn)的實(shí)踐中正確理解客 戶關(guān)系管理的思想，理性應(yīng)用客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)而積極推動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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中國(guó)CRM最佳實(shí)務(wù)連載：CRM戰(zhàn)略與理念

葉開 2005/05/19

開篇故事

　　在與Jerry以 及眾多網(wǎng)友討論過CRM是什么之后，kayeer也是感觸頗深。一個(gè)炎熱的夏日，kayeer又遇到了一件有趣的事情，事情是這樣的：

　　在 一次面向企業(yè)管理人員的培訓(xùn)課的休息間隙，一位銷售經(jīng)理向kayeer說到：CRM不就是一套軟件嗎？怎么講的這么復(fù)雜？你把軟件拿來給我們看 看不就明白了？說得這么復(fù)雜是不是你們做咨詢經(jīng)常搞的迷惑陣？

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CRM會(huì)火起來嗎？

王強(qiáng) 2005/05/17

　　CRM大約在1999年底、2000年初引入中國(guó)，算來有五年多了�？峙掠胁簧偃硕己臀矣幸粯拥目� 法，就是CRM在中國(guó)一直處于一種不溫不火的境地。SAP在1995年進(jìn)入中國(guó)，頭五、六年日子也不好過，ERP市場(chǎng)好像是從2001年開始好起來了， 近兩年簡(jiǎn)直火得不得了。所以我聽CRM圈里不少朋友議論，是不是CRM也該火了？

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CRM知識(shí)和方法論

鄧猛 2005/05/17

　　CRM（Customer Relationship Management）即客戶關(guān)系管理，是辨識(shí)、選擇、保持、增加可 獲利客戶的方法和策略，客戶關(guān)系管理的本質(zhì)就是客戶價(jià)值差別化管理。CRM要求采用"以客戶為中心"的管理方法、商業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化和執(zhí)行 力來支持有效的銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷流程，為企業(yè)帶來長(zhǎng)久的增值和競(jìng)爭(zhēng)力。

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杭州養(yǎng)泰禾生物科技公司簽約SynleadCRM4.0

2005/05/16

　　2005年5月，杭州養(yǎng)泰禾生物科技有限公司(簡(jiǎn)稱養(yǎng)泰禾公司)簽約并開始實(shí)施SynleadCRM4.0系統(tǒng)。 這是 該公司繼實(shí)施新中大ERP系統(tǒng)后，在企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域邁出的又一大步。

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TurboCRM與ansys亞太科技正式簽訂購(gòu)買及實(shí)施協(xié)議

2005/05/17

　　近日，TurboCRM公司與Ansys亞太科技（北京）有限公司正式簽訂TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施 協(xié)議。

　　美國(guó)ANSYS公司成立于1970年，總部位于美國(guó)賓西法尼亞州的匹茲堡，其致力于CAE技術(shù)的研究和發(fā)展，專注于工程仿真解 決方案，提供世界頂級(jí)的工程模擬技術(shù)，幫助企業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，使企業(yè)在更短的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。ANSYS在北京、上海、廣州等地 均設(shè)有辦事處，在中國(guó)擁有900多家商業(yè)用戶和600多家高校用戶，用戶總數(shù)超過1500家。

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XToolsCRM打造“最快訪問”迎接國(guó)外CRM挑戰(zhàn)

2005/05/20

　　在線月租型CRM，又叫做即時(shí)CRM，是指CRM服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)，為成千上萬(wàn)的公司提供CRM軟件服務(wù)。作為CRM的使用者不 需要安裝軟件，通過廠商提供的帳號(hào)對(duì)銷售和客戶進(jìn)行管理。

　　目前提供此項(xiàng)服務(wù)的公司有Salesforce.com、RightNow、Siebel的 OnDemand CRM，在國(guó)內(nèi)有XToolsCRM公司。

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軟件走向盡頭 Salesforce吃掉微軟的午餐

2005/05/18

　　在線客戶關(guān)系管理公司Salesforce.com的CEO Marc Benioff創(chuàng)建公司時(shí)有個(gè)口頭禪――“軟件走向了盡頭”。他沒有開玩笑。 實(shí)際上，他打算吃掉Microsoft的午餐。

　　在過去6年里，自稱軟件終結(jié)者的Salesforce.com公司由一個(gè)古怪的嬰兒成長(zhǎng)成為一支不 可忽視的力量。13900家客戶和227000個(gè)人訂戶已是成績(jī)斐然。

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哥倫比亞廣播公司借助RightNow減少66％工作量

2005/05/20

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公 司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，美國(guó)哥倫比亞廣播公司在線運(yùn)動(dòng)網(wǎng)站SportsLine.com使用RightNow Service為其網(wǎng)上商品提供支持。 CBS的SportsLine.com是CBS體育頻道分部并是領(lǐng)先的網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)傳媒。僅在其“夢(mèng)幻”體育產(chǎn)品中，實(shí)施RightNow的第一個(gè)月即帶來了顯著的效 果：需要CBS SportsLine.com人工介入的事件數(shù)量降低了63％，與此同時(shí)特性/功能信息的網(wǎng)站訪問率增加了555％。

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康得投資集團(tuán)簽約實(shí)施MyCRM軟件

2005/05/20

　　北京康得投資(集團(tuán)) 有限公司是1988年首批在北京中關(guān)村新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)成立的民營(yíng)企業(yè)之一，是一家以高科技發(fā)展為龍頭，集技、工、貿(mào)為一體的集團(tuán)性 民營(yíng)企業(yè)�？档霉�司始終以環(huán)保產(chǎn)業(yè)為發(fā)展方向，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及工業(yè)清潔設(shè)備與快裝腳手架生產(chǎn)制造、新型印刷材料生產(chǎn)及預(yù)涂技術(shù)的研發(fā)應(yīng) 用、污水處理與中水回用、粉塵、廢氣治理、電力優(yōu)化運(yùn)行與狀態(tài)檢測(cè)軟件開發(fā)應(yīng)用等。

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抉擇VoIP

IT經(jīng)理世界 李圓 2005/05/17

　　"經(jīng)過慎重考慮，院里決定不上VoIP項(xiàng)目了，還是 采用傳統(tǒng)的PBX交換機(jī)通信方案。"不久前，北京一家著名醫(yī)院的信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的蔣工程師一大早被院長(zhǎng)叫到辦公室，聽到了這個(gè)讓他失望 的消息。

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拉斯維加斯頂級(jí)酒店采用Avaya IP通信方案提供卓越客戶體驗(yàn)

2005/05/17

　　Avaya與其戰(zhàn)略 合作伙伴Extreme網(wǎng)絡(luò)公司以及其他合作伙伴Citrix公司、Juniper網(wǎng)絡(luò)公司、NICE系統(tǒng)公司和SDC公司一同協(xié)助韋恩·拉斯維加斯酒店提供最優(yōu) 質(zhì)的客戶服務(wù)。

　　全球最豪華酒店之一韋恩·拉斯維加斯度假酒店和鄉(xiāng)村俱樂部（Wynn Las Vegas Resort and Country Club）日 前隆重開業(yè)，這家45層的酒店通過部署Avaya及其戰(zhàn)略合作伙伴Extreme攜手提供的IP語(yǔ)音通信解決方案，為客戶服務(wù)水準(zhǔn)設(shè)立了新標(biāo)桿。全面 整合了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的解決方案幫助韋恩·拉斯韋加斯提供豐富的通信通能，從集中式的賓客服務(wù)到房間內(nèi)的便利通信，并覆蓋了整座酒店 和它的2698個(gè)客房。

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思科IP電話與搜狐“百年老店”夢(mèng)想

2005/05/20

　　2004年9月，搜狐做出了戰(zhàn)略性部署，將其總部由光華長(zhǎng)安 大廈搬遷至清華科技園威新國(guó)際大廈。同年年底搜狐告別租用7年的光華長(zhǎng)安大廈，正式搬遷新居。走入新總部，讓總裁張朝陽(yáng)和其員工滿意的 不僅有更為寬敞的辦公環(huán)境、齊備的辦公設(shè)施、優(yōu)惠的租金和稅收政策，還包括擺放在每位員工辦公桌上的“IP電話”——一部插網(wǎng)線的電話 。

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微軟推出企業(yè)用戶實(shí)時(shí)通LCS 進(jìn)入VoIP領(lǐng)域

2005/05/20

　　5月20日消息，中國(guó)臺(tái)灣微軟（Microsoft）大型企業(yè) 業(yè)務(wù)及經(jīng)銷事業(yè)處副總林三元指出，VoIP談了多年，2005年確有機(jī)會(huì)起飛。從電信機(jī)房傳統(tǒng)交換機(jī)與IP交換機(jī)比重來看，IP交換機(jī)已見崛起， 在VoIP應(yīng)用快速起飛的其情況下，微軟將再度扮演平臺(tái)供貨商的角色，而這場(chǎng)VoIP熱潮中，電信服務(wù)提供者（ISP）將是最重要的主秀，而不是 微軟。由于企業(yè)使用微軟實(shí)時(shí)通（MSN）的比重越來越高，因此微軟將在6月推出針對(duì)企業(yè)用戶的新解決方案─LCS，不但加了安全監(jiān)控機(jī)制、視 訊語(yǔ)音需求，更可提供跨平臺(tái)使用的功能。

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大唐高鴻VOIP專題培訓(xùn)取得圓滿成功

2005/05/20

　　大唐高鴻聯(lián)合信息 產(chǎn)業(yè)部電信技術(shù)研究院舉辦的"第一期VOIP專題培訓(xùn)"2005年5月14－15日在北京成功召開。為期兩天的培訓(xùn)吸引了來自全國(guó)各地的40多名學(xué)員， 他們中有些是已經(jīng)從事VOIP運(yùn)營(yíng)多年，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到各種各樣的問題和困惑，來這里尋求解決方法。有的是揣著資金正準(zhǔn)備進(jìn)入VOIP產(chǎn)業(yè) 的投資者，還有一些是看好VOIP發(fā)展，想在本行業(yè)求職的學(xué)習(xí)者。

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彩虹voip商城隆重推出SKYPHONE回?fù)芸?/p>

2005/05/16

　　彩虹voip商城(www.17IP.com)最新獨(dú)家推出香港skyphone公司的回?fù)芸�。�?shí)現(xiàn)用手機(jī)撥打長(zhǎng)途價(jià)格低，通話質(zhì)量高!

　　香港 skyphone采用北美海狼公司軟交換系統(tǒng)，融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)的新型增值服務(wù)。

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Sunrise 推出VoIP監(jiān)測(cè)產(chǎn)品

2005/05/17

　　電信儀表供應(yīng)商Sunrise 今天推出TAMS 7-VoIP儀表，針對(duì)PSTN和VoIP網(wǎng)絡(luò)的集成化監(jiān)測(cè)產(chǎn)品。TAMS 7-VoIP (針對(duì) SS#7 和 VoIP的流量分析和監(jiān)測(cè)) 依據(jù)Sunrise電信 分析儀產(chǎn)品獲得的數(shù)據(jù)，提供多種流量分析，網(wǎng)絡(luò)管理和故障檢測(cè)分析工具。該產(chǎn)品為推廣VoIP的電信運(yùn)營(yíng)商獲得一個(gè)更好的管理現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的 方法。Sunrise電信公司表示他們非�？释�進(jìn)入VoIP監(jiān)測(cè)系統(tǒng)市場(chǎng)，這個(gè)新推出的產(chǎn)品是公司協(xié)議分析部門的新成果。根據(jù)F&S公司的最新市場(chǎng) 調(diào)查，VoIP的監(jiān)測(cè)市場(chǎng)還剛剛開始發(fā)育。Sunrise將和客戶一起致力該領(lǐng)域的發(fā)展。

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Vonage測(cè)試移動(dòng)VoIP 固話公司步入手機(jī)市場(chǎng)

2005/05/18

　　近日消息，Vonage目前正在進(jìn)行 對(duì)Linksys Wi-Fi路由器的測(cè)試工作。早些時(shí)候Vonage表示公司用戶也在對(duì)擁有Wi-Fi天線的手機(jī)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。

　　擁有特定路由器 和特定手機(jī)的用戶在設(shè)備不與電腦相連的情況下也可享有免費(fèi)的漫游通話服務(wù)。而Vonage可能會(huì)將這些路由器產(chǎn)品賣與熱點(diǎn)供應(yīng)商，例如 Boingo Wireless公司，他們可以把它安裝在如機(jī)場(chǎng)和咖啡館等地。

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新版Office更強(qiáng)調(diào)協(xié)作 IM、VoIP將成為亮點(diǎn)

2005/05/18

　　微軟負(fù)責(zé)平臺(tái)技術(shù)戰(zhàn)略的主管希 爾夫在Gartner Symposium/ITxpo 會(huì)議上發(fā)言時(shí)說，微軟在這方面得到了收購(gòu)的Groove 網(wǎng)絡(luò)公司的幫助。

　　與同事合作的首要事 情之一是找出哪些合作者“在線”。出于這一考慮，微軟計(jì)劃擴(kuò)展對(duì)企業(yè)即時(shí)通訊的支持，并新增加對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電話的支持。

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FCC要求VoIP網(wǎng)絡(luò)提供911服務(wù) 逼退小型公司

KING 編譯 2005/05/19

　　據(jù)參加紅鯡魚雜志社舉辦的春季會(huì)議的公司稱，如果聯(lián)邦通訊委員會(huì)(FCC)要小型的VoIP公司提供911式服務(wù) ，他們會(huì)采取反對(duì)措施。本周四，F(xiàn)CC將對(duì)此問題舉行聽證會(huì)。

　　目前，電信公司、有線公司，諸如Vonage等公司已建立了VoIP服務(wù) ，并將繼續(xù)加大投資力度。而小型的VoIP公司則無(wú)力追加投資。Synchronoss Technologies公司的CEO Stephen Waldis稱：“這對(duì)小型公司來 說，面臨很大的挑戰(zhàn)。但是制定規(guī)定是不可避免的�！�

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VoIP受益新產(chǎn)品 09年北美市場(chǎng)達(dá)199億美元

劉彥青 2005/05/17

　　據(jù)Infonetics資訊公司在 發(fā)表的一份報(bào)告中稱，2004年北美地區(qū)VoIP服務(wù)的銷售收入達(dá)到了13億美元，預(yù)計(jì)到2009年，這一數(shù)字將繼續(xù)增長(zhǎng)至199億美元。

　 　VoIP已經(jīng)獲得了一些重大進(jìn)展。思科正在與系統(tǒng)集成商Prime企業(yè)方案公司合作，在英國(guó)航空公司在英國(guó)的辦公機(jī)構(gòu)和機(jī)場(chǎng)部署8500部思科的 IP電話，預(yù)計(jì)這一項(xiàng)目將在明年第一季度結(jié)束。

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美國(guó)新形態(tài)電信服務(wù)發(fā)展迅速 傳統(tǒng)服務(wù)受沖擊

2005/05/18

　　這兩年，美國(guó)電信業(yè)中最顯著 的特點(diǎn)是，以ＶＯＩＰ等為代表的新形態(tài)電信服務(wù)發(fā)展迅速，沖擊了地區(qū)電話、長(zhǎng)途電話、移動(dòng)通信等較為傳統(tǒng)的電信服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。

　�。郑希桑惺侵咐�用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議傳輸語(yǔ)音，也就是俗稱的ＩＰ電話。隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入60％以上的美國(guó)家庭，美國(guó)ＶＯＩＰ服務(wù)商如同 雨后春筍般興起，據(jù)國(guó)際數(shù)字集團(tuán)（ＩＤＣ）的最新統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有近1000家公司提供ＶＯＩＰ服務(wù)。

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網(wǎng)上全 文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/05/voip0508. htm

專家：管制政策要適應(yīng)VoIP業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性

2005/05/19

　　電信專家徐玉日前指出，要看 到通過IP網(wǎng)絡(luò)傳送和提供話音業(yè)務(wù)是市場(chǎng)的發(fā)展方向，但也要注意到VoIP業(yè)務(wù)的發(fā)展具有階段性，VoIP業(yè)務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策也需要根據(jù)業(yè)務(wù)的 發(fā)展而變化，制定不同發(fā)展階段的VoIP業(yè)務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/05/voip0512. htm

VoIP八大問題挑戰(zhàn)監(jiān)管 各國(guó)措施不盡相同

2005/05/18

　　從國(guó)際上看，電信市場(chǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家 的監(jiān)管機(jī)構(gòu)多年前已開始注意到VOIP的發(fā)展趨勢(shì)，歐盟和美國(guó)政府為了不妨礙互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尚未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上提供的VoIP服務(wù)(或稱網(wǎng)絡(luò)電話服 務(wù))進(jìn)行直接管制，但都表示將密切注意其發(fā)展，必要時(shí)將其納入電信業(yè)務(wù)管理，而日本、香港及新加坡政府則分別于1998年至2000年間將其納 入電信業(yè)務(wù)，采取較為簡(jiǎn)單的許可方式，并對(duì)VOIP進(jìn)行“輕手管理”。

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Interop二度復(fù)興

2005/05/20

　　"最重要的是安全，安全，還是安全。"Cisco 公司CEO Chambers在演講中的一句話昭示了2005年拉 斯維加斯Interop展會(huì)的重要主題。

　　在歷經(jīng)輝煌、曲折、重組等一系列演變之后，Interop（之前曾在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)命名為 NetWorld+Interop，簡(jiǎn)稱N+I），2005年5月7日～9日，又在拉斯維加斯隆重登場(chǎng)，并將展會(huì)的名稱從NetWorld+Interop改回為最初的Interop， 以示簡(jiǎn)潔。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/05/news0522.htm

寶利通推出新款企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)VSX6000

2005/05/16

　　全球領(lǐng)先的統(tǒng)一協(xié)作通訊解決方 案提供商寶利通公司日前宣布推出全新解決方案，擴(kuò)展其屢獲殊榮的VSX旗艦群組視頻會(huì)議產(chǎn)品系列。VSX 6000是突破性的VSX視頻會(huì)議電話系 列新增的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，除了能支持SIP，也有助于為高質(zhì)量的視頻會(huì)議與協(xié)作降低成本。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/video/www .polycomasia.com/polycom05_0502.htm

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 重啟中國(guó)實(shí)時(shí)企業(yè)建設(shè)新航程

2005/05/16

　　 率先在全球推出基于IP的多媒體視訊系統(tǒng)供應(yīng)商，以色列VCON公司在北京新聞大廈召開了"2005 VCON中國(guó)區(qū)總代簽約儀式 暨 VCON啟 航計(jì)劃正式啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)"。

　　在會(huì)上，VCON公司與國(guó)內(nèi)知名IT和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷商佳杰科技（中國(guó)）有限公司正式簽訂合作協(xié)議， 授權(quán)佳杰成為VCON公司中國(guó)區(qū)總代理商。這次VCON選擇佳杰作為自己的總分銷商，就是希望能夠借助其廣闊的銷售渠道，將VCON的產(chǎn)品應(yīng)用于 更多的領(lǐng)域，為更多的企業(yè)和個(gè)人所接受。

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科達(dá)視頻監(jiān)控系統(tǒng)連續(xù)三年保障博鰲亞洲論壇

2005/05/16

　　博鰲亞洲論壇是亞洲最重要的非官方國(guó)際組織，其每年一屆的年會(huì)是上千名亞洲各國(guó)和地區(qū)政要、世界各國(guó)的專家學(xué)者和企業(yè) 家進(jìn)行高層對(duì)話的場(chǎng)所。在近日舉行的博鰲亞洲論壇2005年會(huì)中，科達(dá)KDM系列視頻監(jiān)控產(chǎn)品成為其安全保障體系中的重要環(huán)節(jié)，為此次論壇涉 及的機(jī)場(chǎng)、酒店、會(huì)場(chǎng)提供了完善的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分保障了論壇的順利召開。這也是在2003、2004兩屆年會(huì)后，科達(dá)第三次為博鰲亞 洲論壇提供遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

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IPTV等四大業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營(yíng)商寬帶服務(wù)

2005/05/19

　　從資源枯竭到信息 海洋，網(wǎng)上信息源飛速增長(zhǎng)，“內(nèi)容為王”時(shí)代來臨了。因此內(nèi)容成了寬帶服務(wù)的法寶，基于寬帶的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容將成為運(yùn)營(yíng)商以及ICP的必爭(zhēng)之地 。2004年寬帶經(jīng)過大發(fā)展后，2005年寬帶又將步入內(nèi)容為王的時(shí)代，基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容更是各方爭(zhēng)奪的又一戰(zhàn)場(chǎng)。目前可以預(yù)見的是， IPTV、互動(dòng)游戲、電子商務(wù)、e-Learning這四種業(yè)務(wù)將成為支起運(yùn)營(yíng)商寬帶服務(wù)的盈收平衡的基石。

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IP傳真 網(wǎng)絡(luò)增值 新亮點(diǎn)

――訪Eicon網(wǎng)絡(luò)公司亞太區(qū)總監(jiān)Adrian Girling

2005/05/17

　　IP網(wǎng)絡(luò)的日益普及，使得基于IP的 增值性業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)。IP傳真（FAX over IP）正在成為其中最亮麗的一道風(fēng)景。這種服務(wù)利用了現(xiàn)有的IP基礎(chǔ)設(shè)施，可以讓用戶利用IP網(wǎng)絡(luò)的 普遍存在和靈活性傳遞一套綜合的增強(qiáng)型傳真服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.ei con.com.cn/eicon05_0503.htm

北汽福田汽車股份有限公司傳真應(yīng)用案例

2005/05/16

項(xiàng)目背景

　　在眾多通信工具之中，傳真因具有快速，安全，直觀的特點(diǎn)在企業(yè)辦公工作中已成為無(wú)法取代的重要通信 工具。

　　隨著企業(yè)信息化建設(shè)的普及，網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件得到了廣泛地應(yīng)用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來的資源 ，企業(yè)通常使用各種型號(hào)的傳真機(jī)、安裝了傳真Modem的臺(tái)式機(jī)或筆記本來發(fā)送或接收傳真。安裝在不同部門的傳真資源不能得到均衡地配置和 使用，同時(shí)也帶來管理上的混亂。

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NGN的挑戰(zhàn)

侯自強(qiáng) 2005/05/17

　　從概念上看，NGN 似乎是盡善盡美的，但實(shí)際上，它正面 臨著因市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式的變化而帶來的挑戰(zhàn)。

NGN的挑戰(zhàn)

　　自從ITU提出NGN概念以來，NGN經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展和演化 的過程。做為下一代網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的框架，它凝聚著電信業(yè)對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)的各種需求 。人們對(duì)NGN的理解和定義各不相同，直到2003年，ITU才給出 了NGN的明確定義。雖然市場(chǎng)上已經(jīng)開始出現(xiàn)各種號(hào)稱NGN的軟交換產(chǎn)品，但是NGN并沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至沒有一個(gè)體系結(jié)構(gòu)框架。2004 年，ITU決定 在第三代移動(dòng)通信3GPP的IMS基礎(chǔ)上發(fā)展NGN。此舉不僅使NGN有了一個(gè)明確的體系結(jié)構(gòu), 也促進(jìn)了固定和移動(dòng)通信中NGN標(biāo)準(zhǔn)的融合。NGN標(biāo)準(zhǔn)的 制定和發(fā)展正在步入快速發(fā)展的軌道。

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NGN的推動(dòng)力

2005/05/20

　　“VoIP安裝復(fù)雜，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置過程中如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，極易導(dǎo)致寬帶服務(wù)的中斷，也可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上 傳和下載的速度產(chǎn)生影響。此外，在停電的時(shí)候也無(wú)法向外撥打緊急電話�！�

　　恐懼、懷疑、不確定，這正是電信運(yùn)營(yíng)商們對(duì)于 VoIP等新事物的典型心態(tài)。然而，從日本到紐約，全球很多運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)市話業(yè)務(wù)都正受到VoIP服務(wù)的威脅。

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廣州電信將陸續(xù)推出NGN增值業(yè)務(wù)

2005/05/18

　　“固網(wǎng)彩鈴”、“彩PHONE”、“個(gè)性化電話卡”……日前，廣 州電信副總經(jīng)理李保平在接受時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)透露，今年廣州電信已經(jīng)建成NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，一大批固網(wǎng)新業(yè)務(wù)將陸續(xù)推出。

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Micromuse當(dāng)選Heavy Reading 最佳OSS提供商

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中, Micromuse被世界主要運(yùn)營(yíng)商選為最佳

OSS 專家和領(lǐng)先服務(wù)保證軟件提供商

2005/05/17

　　領(lǐng)先的超級(jí)可擴(kuò)展和實(shí)時(shí)商業(yè)及服務(wù)保證軟件供應(yīng)商 Micromuse 公司（納斯達(dá)克上市代號(hào)：MUSE）在獨(dú)立市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu) Heavy Reading 4月份發(fā)布的調(diào)查報(bào)告中，從世界190個(gè)OSS 提供商中脫 穎而出，當(dāng)選最佳 OSS解決方案提供商。

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同力信通 EasyIVR系統(tǒng)白皮書

2005/05/19

一. 概述

　 　一個(gè)多世紀(jì)以來，以電話服務(wù)為主的電信業(yè)走了一條成功之路，取得了極大的發(fā)展。電信業(yè)始終保待不衰勢(shì)頭，無(wú)論從總產(chǎn)值還是從增長(zhǎng)率 來看，電信業(yè)都是世界上發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。電信業(yè)務(wù)也從早期的電報(bào)、電話發(fā)展到今天多種業(yè)務(wù)并存的局面，但無(wú)論從業(yè)務(wù)量還是從收入 來說，迄今電話仍是電信業(yè)的主體業(yè)務(wù)，電話的時(shí)代。在現(xiàn)代化信息基礎(chǔ)設(shè)施的支撐下，世界的經(jīng)濟(jì)體系更加依賴于人類的知識(shí)和智慧，信息 和知識(shí)已成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源和基本要素。的確，信息本身不會(huì)給世界帶來食品、衣服和住房，但作為無(wú)形的財(cái)富，它們具有無(wú)限 性、共享性和創(chuàng)新性，通過滲透、支撐和帶動(dòng)三大效應(yīng)的發(fā)揮，它們可以代替資本，可以減少材料消耗，可以提高能源利用率，可以提高勞動(dòng) 生產(chǎn)率，可以加速商品流通，可以轉(zhuǎn)化為科學(xué)技術(shù)。

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2005年國(guó)內(nèi)移動(dòng)IVR市場(chǎng)規(guī)模將接近13億元

2005/05/19

　　2004年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.5億元人民幣，其上半年第二季度國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)規(guī)模呈強(qiáng)勁增長(zhǎng)，成為SP們追捧的對(duì)象，包括TOM、新浪 、騰訊在內(nèi)的SP們從中獲利匪淺。但下半年由于運(yùn)營(yíng)商發(fā)展增值業(yè)務(wù)的思路逐漸清晰，對(duì)增值業(yè)務(wù)的管理機(jī)制也日趨成熟。亞太領(lǐng)先的高科技 智囊機(jī)構(gòu)-易觀國(guó)際最新推出的《移動(dòng)增值服務(wù)-IVR年度焦點(diǎn)分析(2005)》中顯示，2005年，國(guó)內(nèi)移動(dòng)IVR市場(chǎng)規(guī)模將接近13億元。TOM、SINA、 滾石移動(dòng)、和合盛視、騰訊等幾個(gè)主要SP的收入超過整體市場(chǎng)份額的 75 %。其中TOM在移動(dòng)IVR增值服務(wù)市場(chǎng)具有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

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用戶最關(guān)注的六種電信增值業(yè)務(wù)

葉晨暉 2005/05/17

　　除基礎(chǔ)話音服務(wù)外，彩信、彩鈴等為人所熟知的增值業(yè) 務(wù)為用戶提供了眾多多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。很明顯，增值業(yè)務(wù)成了電信運(yùn)營(yíng)商、ＳＰ以及用戶們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　增值業(yè)務(wù)發(fā)展至 今已是琳瑯滿目，然而，多了也難免同質(zhì)，用戶迫切呼喚更多新的亮點(diǎn)出現(xiàn)。大浪淘沙，哪些增值業(yè)務(wù)更能贏得用戶芳心？哪些又將成為未來 市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊？本次調(diào)查對(duì)此做出了我們的解答。

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服務(wù)類增值業(yè)務(wù)是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的最大市場(chǎng)

雷賓建 2005/05/20

　　解讀不久前相繼公布的中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商 ２００４年財(cái)報(bào)，我們可清楚地發(fā)現(xiàn)相對(duì)移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)的發(fā)展要遜色許多。

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網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2005/05/forum05_0518.htm

北京鐵通開搶“彩鈴金礦”首個(gè)固話彩鈴業(yè)務(wù)誕生

2005/05/20

　　中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通在“彩鈴 ”業(yè)務(wù)獲得超乎想象的成功顯然刺激了固話運(yùn)營(yíng)商的神經(jīng)。昨天，一直在夾縫中謀求突圍的北京地區(qū)推出了“智能電話業(yè)務(wù)”，其中鐵通首次 在固話推出“彩鈴業(yè)務(wù)”引起了外界的極大關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/05/news0521.htm

“家校通”通向 何方？

2005/05/20

　　用小靈通布置家庭作業(yè)，“把你的孩子在校的情況隨時(shí)告之你”，一項(xiàng)被統(tǒng)稱為“家教通” 的教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在試點(diǎn)階段就在學(xué)生和家長(zhǎng)中引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。信息時(shí)代正在讓教育問題“推陳出新”，有家長(zhǎng)在期盼，也有家長(zhǎng)不僅對(duì)收費(fèi) 質(zhì)疑，更對(duì)教育部門發(fā)文“推薦”的做法提出異議。而學(xué)生卻認(rèn)為“我們已經(jīng)沒有了自由”�！凹医掏ā痹撏ㄏ蚰睦�？

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/05/forum05_0517.htm

1%查詢率留下99%造假空間　“電碼防偽”迷局

李萬(wàn)卿 2005/05/17

　*　有1%的查詢率，給造 假者留下99%的造假空間。

　*　某些免費(fèi)防偽查詢電話不免費(fèi)。

　*　一些短信查詢防偽是雙重收費(fèi)的，移動(dòng)、聯(lián)通收，防偽 公司也收。

　　近日，有讀者報(bào)料，已經(jīng)使用幾年的電碼防偽系統(tǒng)的商品查詢概率不到1%。以香煙為例，如果按照1%的 查詢概率計(jì)算，每100包帶有查詢碼的香煙出售，其中僅有1包可能被查詢，而另外99包香煙的查詢碼并沒有作廢！假如有人回收了這99個(gè)空包 ，然后將每個(gè)查詢碼復(fù)制10倍后運(yùn)用到假冒的香煙上。這990包的假香煙按照1%的查詢概率計(jì)算，將有很多假貨查不出來。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/05/forum05_0511.htm

東進(jìn)公司榮獲2004年度深圳軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)光榮稱號(hào)

2005/05/16

　　為了為國(guó)內(nèi)外各界提供深 圳企業(yè)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)與研究信息，深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)和深圳商報(bào)社按照國(guó)際通行做法，通過篩選、核對(duì)，并經(jīng)市有關(guān)部門審核后，交給由各 方權(quán)威人士組成的審定委員會(huì)審定，最終確定了深圳市100強(qiáng)企業(yè)排名。東進(jìn)技術(shù)在此次評(píng)選中光榮入選深圳軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/dj/dj05_0501.htm

科勝通軟件新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨呼叫中心研討會(huì)成功舉辦

量體裁衣--為您的呼叫中心定制最貼身的解決方案

2005/05/17

　　5月11日下午，在北京喜來登長(zhǎng)城飯店紫蘭廳，全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商科勝通軟件公司 ，宣布在中國(guó)正式推出其適合中小企業(yè)的DCP-Solo一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案。會(huì)上，來自科勝通軟件亞太區(qū)總裁Pramod先生和技術(shù)專家 Steve Michaud分別就科勝通軟件在亞太發(fā)展情況和如何為客戶提供高性能價(jià)格比的科勝通客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的交流 和講座，并對(duì)與會(huì)合作伙伴和客戶提出的各類問題進(jìn)行了詳盡解答。

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外包服務(wù)興起需要奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心

侯艷鋆 2005/05/19

　　呼叫中心在中國(guó)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭，越來越多企業(yè)和機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到組建呼叫中心對(duì)于開展優(yōu)良的客戶服務(wù) 和高效的企業(yè)營(yíng)銷工作的重要性，在構(gòu)建上，則可以選擇企業(yè)自建自用和服務(wù)外包兩種方式。在美國(guó)，近幾年呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)規(guī)�？傆�(jì)在250 億美元左右，大約80%的選擇外包的形式建設(shè)自己的呼叫中心，而且外包服務(wù)市場(chǎng)仍然處于增長(zhǎng)期；在中國(guó)，伴隨著國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)的成熟， 企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)構(gòu)呼叫中心建成本、運(yùn)營(yíng)成本以及對(duì)座席人員專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考良導(dǎo)致外包服務(wù)市場(chǎng)迅速啟動(dòng)，正逐步興起。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_05/ww w.altigen.com.cn/altigen05_0504.htm

北京林克海德科技有限責(zé)任公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2005年05月16日

有效期：30天

　　林克海德公司成立于1994年, 是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)通訊網(wǎng)/ 固定電信網(wǎng)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開 發(fā)、銷售、集成與服務(wù)的中美合資高科技企業(yè)，是國(guó)內(nèi)著名的電話語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)等多媒體業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)的提供商和系統(tǒng)解決方案的服務(wù)商 。

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NMS技術(shù)支持（1名） （工作地點(diǎn)：深圳）

具備良好的溝通、表術(shù)能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

熟悉W2K/Solaris/Linux, 精通C++ ，VC，二年以上C++編程經(jīng)驗(yàn)；英語(yǔ)4級(jí)以上

熟悉通訊理論知識(shí)、了解電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)、有CTI行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(有實(shí)際語(yǔ)音卡開發(fā) 經(jīng)歷者優(yōu)先)；

通信、計(jì)算機(jī)本科上學(xué)歷；

待遇-面議。

市場(chǎng)銷售（1名）（工作地點(diǎn)：深圳）

大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程相關(guān)專業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

有過語(yǔ)音板卡銷售或相關(guān)系統(tǒng)集成銷售經(jīng)驗(yàn)，較好的語(yǔ)言表達(dá) 、溝通能力；有客戶渠道者優(yōu)先考慮。待遇-面議。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/05/jobs0504.htm

上海北方匯博信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2005年05月20日

有效期：30天

　　上海北方匯博信息 技術(shù)有限公司是由中國(guó)北方工業(yè)公司和海外投資基金共同組建的高新技術(shù)企業(yè)。是NMS公司中國(guó)區(qū)總代理，專門從事NMS全系列語(yǔ)音產(chǎn)品的銷售 、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。

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NMS產(chǎn)品技術(shù)支持（1名）（工作地點(diǎn)：深圳）

年齡：23-35歲；專業(yè)：計(jì)算機(jī)、通信專業(yè)（或者相關(guān)專業(yè)）；

學(xué) 歷：本科；

外語(yǔ)：英語(yǔ)4級(jí)以上

能力要求：

具備通信領(lǐng)域的知識(shí)，熟悉CTI方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

精通C++，VC，二年C++編程經(jīng)驗(yàn)。

熟悉NMS、DIALOGIC板卡開發(fā)或支持者優(yōu)先。

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

有良好的語(yǔ) 言表達(dá)能力，工作主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)。

適應(yīng)出差工作 。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/05/jobs0505.htm

萬(wàn)向通信TCY呼叫中心 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2004年12月24日

有效期：30天

　　萬(wàn)向通信TCY呼叫中心是一家 專業(yè)的外包呼叫中心，是外包呼叫中心領(lǐng)域的先驅(qū)者與技術(shù)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，其主要業(yè)務(wù)是為在華開展業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司提供客戶關(guān)系管理的外包 服務(wù)。于1999年底成立并正式運(yùn)營(yíng)，成立之初，由美國(guó)AT&T 全面提供技術(shù)集成、設(shè)備安裝、軟件開發(fā)、雇員的招募培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)還從 美國(guó)聘請(qǐng)來二位具有多年呼叫中心經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理，負(fù)責(zé)呼叫中心第一,二年的經(jīng)營(yíng)管理工作，這一切都為TCY呼叫中心的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。一流的技術(shù)設(shè)備和國(guó)內(nèi)首屈一指的呼叫中心運(yùn)作模式，使TCY在為客戶及其消費(fèi)者提供客戶關(guān)系管理方面，擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

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兼職訪問員

職責(zé)：

　　通過電話及電腦輔助系統(tǒng)完成市場(chǎng)業(yè)務(wù)的問卷訪問工作

要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)， 身體健康；

　　2、熟練操作電腦,使用各種辦公軟件，中文錄入速度在50字/分鐘以上

　　3、有客服中心（call center）及 外撥項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、工作認(rèn)真，踏實(shí)有責(zé)任心。

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公司名稱 EastBridges

合作內(nèi)容 TelcoBridges 高集成語(yǔ)音板卡

　　我們提供加拿大telcobridges公司產(chǎn)品和 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，是目前市場(chǎng)上集成度最大，cPCI單卡可達(dá)到64E1，滿配置后含全I(xiàn)VR，會(huì)議，放音，錄音，而且也支持7號(hào)信令，單卡最大 64Link。此卡的設(shè)計(jì)理念和Excel交換機(jī)一樣, 程序通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)控制應(yīng)用, 只用cPCI機(jī)箱提供電源,不需要主機(jī)板. 所產(chǎn)品主要面對(duì)大容量 IVR應(yīng)用，公話系統(tǒng)， 彩鈴，彩話， 會(huì)議應(yīng)用, 最近TelcoBridges發(fā)布了VoIP, TB卡可以做大容量的媒體網(wǎng)關(guān), 媒體服務(wù)器平臺(tái)

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公司名稱 深圳市 聯(lián)地科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 專業(yè)話務(wù)耳機(jī)

　　聯(lián)地科技主營(yíng)GN Netcom專業(yè)話務(wù)耳機(jī)，也是GN Netcom在華南 區(qū)的總代理，移動(dòng)、聯(lián)通、電信、郵政等客服中心大都是使用我們的產(chǎn)品。"解放雙手，感受自由交流"是我們的宗旨，我們的合作一定能使您 的工作效率大幅度提高。

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