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Vonage采用Avaya基于SIP的通信和聯(lián)絡(luò)中心方案

2005/07/27

　　北美領(lǐng)先的寬帶通信運(yùn)營商Vonage公司近日宣布，其銷售和服務(wù)子公司Vonage America已經(jīng)采用Avaya基于SIP的通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，以迅速提高呼叫中心的容量、生產(chǎn)率以及客戶滿意度。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Lucent/avaya05_0706.htm

OKI成功開發(fā)可運(yùn)用3G手機(jī)電視電話功能的“視頻·呼叫中心”系統(tǒng)

2005/07/27

　　沖電氣工業(yè)株式會社(總裁兼首席執(zhí)行官：筱冢勝正、總部所在地：東京都港區(qū)、以下簡稱OKI),報道了OKI成功開發(fā)了可靈活運(yùn)用3G手機(jī)中電視電話功能的"視頻·呼叫中心"演示系統(tǒng)。目前，OKI已計劃將該"視頻·呼叫中心"系統(tǒng)投入商品化生產(chǎn)，并將積極開展相應(yīng)的銷售活動。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0706.htm

Concerto十億美元并購Aspect通信技術(shù)有限公司

2005/07/27

　　全球最大的專注于提供客戶服務(wù)中心解決方案的廠商

　　2005年7月5日,Concerto和Aspect通信技術(shù)有限公司宣布雙方達(dá)成合并協(xié)議。據(jù)悉此次交易金額高達(dá)10億美元,并且已經(jīng)得到Aspect公司董事會的批準(zhǔn),預(yù)計將于2005年9月完成交易。完成合并后,Aspect公司將不再是上市公司,新的公司將被Concerto的投資人,Golden Gate 資金,Oak 投資商和公司管理層所持有。新合并公司的總裁兼CEO將是現(xiàn)任Concerto總裁兼 CEO James Foy先生。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0704.htm

科勝通行業(yè)解決方案：關(guān)于修訂的《電話銷售規(guī)則》（二）

2005/07/29

保持不變的內(nèi)容

　　盡管有關(guān)部門對《電話銷售規(guī)則》和《電話消費(fèi)者保護(hù)法》的某些內(nèi)容進(jìn)行了修改，但原規(guī)則中的某些規(guī)定還是保持不變的，如電話銷售商給消費(fèi)者打電話的時間段必須是消費(fèi)者的當(dāng)?shù)貢r間8：00至21:00；一旦電話接通，在提及其產(chǎn)品或服務(wù)之前，必須先將自己的身份報告消費(fèi)者，然后如實介紹與其銷售產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的所有信息，并避免消費(fèi)者對其產(chǎn)品或服務(wù)的某個方面產(chǎn)生誤解。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0705.htm

奧迪堅IP分布式呼叫中心技術(shù)成功應(yīng)用于南充三警合一

2005/07/25

　　奧迪堅在IP分布式呼叫中心系統(tǒng)上采用更加靈活可靠的可移動性設(shè)計產(chǎn)品方案，完全突破了傳統(tǒng)交換機(jī)模式和板卡模式的局限性，基于IP技術(shù)，充分利用南充市現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，為其打造高效率的三警合一聯(lián)動系統(tǒng)。南充市三警合一聯(lián)動系統(tǒng)就是將原來分散的、獨(dú)立運(yùn)作的110、122、119系統(tǒng)高度統(tǒng)一于一個的接處警平臺，7*24小時接受群眾的各類求助，統(tǒng)一受理和調(diào)度，根據(jù)不同警情直接指派巡警隊、派出所、消防隊、交警等相關(guān)部門到現(xiàn)場處置，從而提高南充市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和效率。

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英立訊攜手麥特集團(tuán) 共同打造汽車服務(wù)知名品牌

2005/07/29

　　近日，英立訊科技成功地與煙臺麥特集團(tuán)合作，同其旗下的煙臺奔騰汽車檢測維修設(shè)備制造有限公司簽訂了共分五期的呼叫中心建設(shè)設(shè)備采購合同。使英立訊汽車行業(yè)的合作伙伴中又增添了頗具影響力和品牌效益的集團(tuán)化企業(yè)。

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呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)(三)

---專業(yè)的客服排班軟件

九五太維 技術(shù)總監(jiān) 孫必勇 2005/07/25

　　Teleweb-OMS（呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)），是九五太維多年運(yùn)營經(jīng)驗和技術(shù)的結(jié)晶，也是國內(nèi)第一套全面的完整的呼叫中心運(yùn)營管理解決方案。

　　該系統(tǒng)提供了專業(yè)排班軟件，克服了國外排班軟件只能做到周排班的特點，添加和篩選了適合中國本土的排班因子，滿足了呼叫中心對勞動力優(yōu)化（Work Force Optimization）的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb05_0705.htm

美國益昂通訊公司產(chǎn)品介紹——交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)IVR

2005/07/28

　　"提高客戶的滿意度和忠實度，贏得客戶信賴；提高座席員工作效率，降低聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營成本"是eQueue解決方案的設(shè)計宗旨。作為eQueue多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案的一個功能模塊，Interactive Voice Response System（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)，以下簡稱IVR）充分貫徹了這一設(shè)計理念。它為聯(lián)絡(luò)中心提供了獨(dú)特的客戶自助服務(wù)選項，諸如豐富的語音公告、特色化的問候語、多種多樣的等候消息提示、以及交互式的多級菜單響應(yīng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_01/www.eoncommunications.com/eoncommunications05_0704.htm

會展組織公司Reed Exhibi攜手上海易方客戶服務(wù)中心

2005/07/27

　　Reed Exhibi博覽集團(tuán)是全球首屈一指的展覽會主辦機(jī)構(gòu)，每年舉辦的大型展覽會超過四百三十個，足跡遍及世界五大洲的三十多個國家，優(yōu)勢項目包括航空、電子、娛樂、餐飲、信息技術(shù)、體育及休閑、制造、市場及商業(yè)服務(wù)、出版、零售及旅游等領(lǐng)域。作為國際展覽業(yè)的佼佼者，Reed Exhibi舉辦的展會每年都能吸引來自世界各地約九萬名供應(yīng)商和四百萬名采購商的積極參與，并促成幾十億美元的交易。數(shù)十年的成功動作使Reed Exhibi博覽在展會的策劃、銷售、推廣及組織方面積累了豐富的經(jīng)驗。目前Reed Exhibi在全球四十六個國家設(shè)有辦事處。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram05_0706.htm

九五太維中標(biāo)中華英才網(wǎng)呼叫中心項目

2005/07/26

　　近日，致力于引領(lǐng)中國呼叫中心發(fā)展的按照國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，建立的中國一流的客戶關(guān)系服務(wù)管理供應(yīng)商九五太維公司宣布：中標(biāo)中華英才網(wǎng)六百坐席呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、IVR、等多媒體聯(lián)絡(luò)方式結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)從而可顯著提升客戶服務(wù)中心的呼叫處理、系統(tǒng)管理能力，為中華英才網(wǎng)提供一個高效、先進(jìn)、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務(wù)平臺，更好地為中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)打下夯實基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb05_0706.htm

強(qiáng)訊科技推動中國“企業(yè)級呼叫中心”普及

2005/07/25

　　ToneThink.Soft（強(qiáng)訊科技）于1996推出 "CallThink 一體機(jī)呼叫中心平臺"， 最初系統(tǒng)完全基于CTI，由電話語音處理卡、服務(wù)座席卡、高性能的工控機(jī)、企業(yè)級專用服務(wù)器組成，CTI產(chǎn)品采用美國NMS的數(shù)字中繼語音板、CX1000 座席板等 ，通過MVIP或H.100標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電話總線實現(xiàn)從512到4096個時隙的無阻塞電路交換及話務(wù)分配。 系統(tǒng)基本配置為30路（E1）中繼，16座席，功能包含了IVR/FAX、錄音監(jiān)控、報表統(tǒng)計， 業(yè)務(wù)平臺等。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_0702.htm

億通網(wǎng)訊公司呼叫中心專版語音記錄系統(tǒng)解決方案

2005/07/25

　　億通網(wǎng)訊公司成功開發(fā)呼叫中心專版語音記錄系統(tǒng)，現(xiàn)已成功實施日本富士施樂（中國）有限公司客戶服務(wù)中心（注：60路數(shù)字中繼接入語音記錄）、萬向通訊外包呼叫中心（注：32路數(shù)字話機(jī)語音記錄）等。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_06/www.yhfsoft.com/yhfsoft05_0701.htm

宇高通訊VCLog電話錄音系統(tǒng)服務(wù)北京網(wǎng)通10060客服熱線

2005/07/29

　　日前，宇高通訊VCLog電話錄音系統(tǒng)服務(wù)于北京網(wǎng)通10060客服熱線。

　　北京網(wǎng)通10060客服部門經(jīng)過對多家國際和國內(nèi)電話錄音產(chǎn)品廠商的綜合考研、交流，最終選擇宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog system作為客服中心的錄音產(chǎn)品。眾所周知，北京網(wǎng)通10060客服熱線的話務(wù)量和規(guī)模，在電信客戶中都是相當(dāng)有代表性的。宇高通訊VCLog system產(chǎn)品一貫以實施大規(guī)模和復(fù)雜構(gòu)架的電話錄音系統(tǒng)著稱。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes05_0701.htm

東風(fēng)雪鐵龍的“400服務(wù)電話”為何與眾不同

2005/07/29

　　東風(fēng)雪鐵龍最早提出過“精品服務(wù)”的理念，但隨著中國汽車市場特別是中國消費(fèi)者消費(fèi)理念的日趨成熟，“精品服務(wù)”已經(jīng)不能真正滿足消費(fèi)者的需求，因此東風(fēng)雪鐵龍決心在服務(wù)方面精益求精，將原來的“精品服務(wù)”提升為更貼近用戶需求的“人性化溫馨關(guān)懷服務(wù)”手段上，“400－8866688客戶服務(wù)咨詢號碼”的開通，就是東風(fēng)雪鐵龍倡導(dǎo)的“家一樣關(guān)懷”的具體體現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/07/forum05_0724.htm

GrapeCity的微軟CRM案例在微軟開發(fā)者日唯一發(fā)布

2005/07/26

　　在2005年微軟開發(fā)者日的全國巡展上，由GrapeCity為上海信天通信有限公司（SST）實施的微軟CRM案例，成為活動上唯一發(fā)布的微軟商業(yè)解決方案案例。作為微軟CRM在國內(nèi)成功的第一個項目，SST的成功受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_0704.htm

任我行-協(xié)同CRM渠道峰會開鑼 業(yè)界同仁齊聚上海

2005/07/29

　　任我行-協(xié)同CRM，繼7月1日在上海光大會展中心發(fā)行后，于2005年7月23日在上海千鶴賓館隆重舉行了以"劍在手 問中原，而今昔比定乾坤"為主題的CRM渠道合作峰會。本次峰會邀請了業(yè)界數(shù)百名人士及包括上海電視臺在內(nèi)的二十多家媒體共襄盛舉。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_0702.htm

上海大眾的CRM掘金術(shù)

李圓 2005/07/29

　　從今天的咨詢電話中，企業(yè)可以找到明天的購買者。

　　2005年伊始，位于北京馬家樓的眾義達(dá)匯誠汽車銷售服務(wù)公司的展銷廳每天都會收到10個左右由上海大眾汽車公司客戶開發(fā)中心發(fā)來的潛在客戶信息。這里的銷售人員在看到信息的當(dāng)天便會打電話給這些潛在客戶，并記錄下他們的客戶購車意向——何時購車、喜歡什么顏色與型號、是否參加過試駕等，再將這些信息反饋給上海大眾。接下來，他們還要負(fù)責(zé)跟進(jìn)潛在客戶，必須按照一定的時間周期打電話，直到促成銷售或客戶最終放棄購買上海大眾的汽車。這一銷售方式成了銷售員從展廳參觀、電話咨詢挖掘潛在購車客戶的重要補(bǔ)充途徑。

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美國Wyndham酒店實施RightNow

2005/07/26

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，Wyndham國際成功實施RightNow Service 。

　　RightNow知識庫中心幫助Wyndham客戶和預(yù)定中心工作人員方便快捷地獲取有用信息。同時，無論Wyndham客戶是以何種途徑聯(lián)系Wyndham，RightNow知識庫中心都可以記錄下來所有問題，以便Wyndham分析客戶行為并更多地了解客戶需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0706.htm

TurboCRM為上海義文機(jī)電搭建管理平臺

2005/07/25

　　近日，TurboCRM公司與上海義文機(jī)電有限公司簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。

　　上海義文機(jī)電有限公司是一家為客戶提供全面緊固系統(tǒng)解決方案的企業(yè)，產(chǎn)品廣泛，包括塑膠緊固件、尼龍緊固件、走線槽、門鎖、鉸鏈、拉手把手、螺釘螺母等眾多種類。為客戶提供從概念設(shè)計、原型開發(fā)、測試到設(shè)計定稿、直至正式供貨整個流程的全程跟蹤服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0704.htm

智尊賽百威實施SynleadCRM 提升項目管理咨詢及培訓(xùn)

2005/07/27

　　智尊賽百威項目管理有限公司(以下簡稱Cyberway)實施SynleadCRM，完善客戶關(guān)系管理，提升項目管理咨詢及培訓(xùn)。

　　Cyberway中國總部于1995年成立，2000年更透過加拿大皇家銀行企業(yè)基金的雄厚實力支持，發(fā)展成為一個跨國界、跨地區(qū)的項目管理聯(lián)盟，業(yè)務(wù)涉及金融、交通、能源、通信等行業(yè)的大中型企業(yè)，服務(wù)項目擴(kuò)展到咨詢顧問和管理培訓(xùn)上。目前在中國的戰(zhàn)略城市——上海、北京、深圳、廣州均設(shè)有直屬辦事機(jī)構(gòu)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0703.htm

低端CRM市場，想說愛你并不容易

劉智偉 2005/07/29

　　低端CRM市場并沒有被忽視，這里有較大的客戶群體，也存在一些問題。

　　在中國CRM市場，1999年前后成立的四大先行廠商，除聯(lián)成互動公司消亡外，起點SynleadCRM、特博深TurboCRM、創(chuàng)智PowerCRM今天已成為主力品牌；2003年，用友、金碟介入CRM市場；2004年微軟開始動作。上述廠商，產(chǎn)品、市場、價值定位從一開始就主要圍繞中端應(yīng)用，其中個別廠商后來才考慮把CRM產(chǎn)品線延展至低端應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0704.htm

MyCRM簽約威亞斯科技

2005/07/27

　　近日，立友信科技簽約北京威亞斯科技有限公司，實施交付MyCRM 企業(yè)版軟件。

　　北京威亞斯科技有限公司是一家致力于為中國市場提供信息產(chǎn)品及解決方案的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司。北京威亞斯科技有限公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)力量和豐富的實踐經(jīng)驗為國內(nèi)用戶提供了大量的國際優(yōu)秀信息產(chǎn)品和方案，并實施了近百項大、中型計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，推動了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、電子政務(wù)和電子商務(wù)在中國的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_0702.htm

覬覦國內(nèi)市場 中國CRM新軍進(jìn)入

2005/07/27

　　一位資深的CRM專家曾表示，目前的CRM市場，也許在其華麗外表下掩蓋的只是空殼。那么在這些CRM誘人發(fā)展前景下的公司由將如何實現(xiàn)長久持續(xù)的發(fā)展并笑到最后呢？近期高調(diào)進(jìn)入中國CRM市場的國際知名企業(yè)e-system（易悉通）即給出了一份出色的答卷。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2005/07/crm0709.htm

英立訊推出電信級VoIP系列產(chǎn)品

2005/07/25

　　新加坡英立訊科技，作為一體化呼叫中心平臺和CTI解決方案的提供商，一直以來，致力于追求CTI技術(shù)的先進(jìn)性與卓越性，把握科技潮流發(fā)展趨勢，潛心研發(fā)，以保障英立訊產(chǎn)品始終處于全球領(lǐng)先的位置。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0704.htm

蘇迪思繼續(xù)出新，VoIP步入無線

功能強(qiáng)大的WIP2 WiFi話機(jī)使IP話機(jī)脫離桌面

2005/07/25

　　美國蘇迪思科技公司于今日發(fā)布了WIP2無線型IP話機(jī)，使其多次獲得業(yè)界獎項的VoIP產(chǎn)品線再添一員。便于攜帶的WIP2話機(jī)擁有與桌面型IP話機(jī)同樣的強(qiáng)大功能和易用性，使得用戶無論在企業(yè)內(nèi)的任何地方都可以輕松享受無縫的連接服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys05_0702.htm

IBM牽手Avaya 開發(fā)VoIP技術(shù)和Web會議產(chǎn)品

2005/07/29

　　本周三，IBM公司和Avaya公司宣布建立合作關(guān)系，共同為IBM的電子郵件、IM和Web會議產(chǎn)品開發(fā)集成音頻和VoIP技術(shù)。

　　根據(jù)達(dá)成的協(xié)議，雙方將進(jìn)一步深化始于2001年的合作關(guān)系，加強(qiáng)雙方產(chǎn)品的整合化水平。Avaya公司的VoIP技術(shù)將用于IBM的Lotus Notest和Sametime IM產(chǎn)品中，增加新的“點擊呼叫”功能。這種功能允許用戶在沒有郵箱或是IM客戶端時，仍可以打電話或是進(jìn)行IM聯(lián)系。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/IBM/ibm05_0701.htm

VOIP的軟件收益

2005/07/28

　　VoIP最根本的 吸引力在于它能大幅降低公司的話費(fèi)。不過，其提高生產(chǎn)力收益的能力同樣值得受到關(guān)注。"對CFO來說決策并不應(yīng)僅僅出于單純降低成本的考慮。"范杜桑，揚(yáng)基集團(tuán)電信研究部主任說，"提高生產(chǎn)力的軟性收益也應(yīng)成為強(qiáng)有力的論據(jù)。"

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0706.htm

3Com NBX IP電話系統(tǒng)服務(wù)北美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

2005/07/25

　　將聲音傳輸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上的構(gòu)思幾乎和網(wǎng)絡(luò)本身同齡，但是VoIP卻因受制于音頻技術(shù)的瓶頸而發(fā)展緩慢，而電信企業(yè)出于經(jīng)濟(jì)上的考慮仍倚重現(xiàn)有通訊基礎(chǔ)設(shè)施也令VoIP的發(fā)展遲遲不受關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0705.htm

大唐高鴻mindSYS虛擬運(yùn)營解決方案

2005/07/26

　　對于希望投資低啟動快的虛擬運(yùn)營商，我們設(shè)計了mindSYS解決方案。在mindSYS解決方案中，以SS3000-V作為核心的呼叫控制、業(yè)務(wù)管理和計費(fèi)平臺，配合中繼網(wǎng)關(guān)MG3000-T以及眾多的接入終端，組成一個完整的解決方案。該方案可以滿足虛擬運(yùn)營商的初期業(yè)務(wù)發(fā)展,有強(qiáng)大的組網(wǎng)適應(yīng)性和良好的管理計費(fèi)功能，并具備極好的可擴(kuò)展性，可以根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展，平滑升級到更強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)、運(yùn)營管理計費(fèi)平臺--OpenSP-K平臺，無縫過渡到完善的大規(guī)模虛擬運(yùn)營解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh05_0702.htm

Ai-Logix即將發(fā)布網(wǎng)線搭接IP錄音產(chǎn)品-IPX

2005/07/29

　　VoIP也稱為Internet電話語音、IP電話語音、語音包、語音壓縮或基于IP的語音－是指在標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上以包的形式傳輸語音。由于這種集語音、數(shù)據(jù)一體的傳送形式，從而出現(xiàn)了在傳統(tǒng)電路基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)上所沒有的增值服務(wù)。VoIP技術(shù)可以使商家降低成本，統(tǒng)一并簡化網(wǎng)絡(luò)，改善客戶服務(wù)程序。VoIP曾被認(rèn)為只是一種新技術(shù)，而現(xiàn)在則被看作一是種可行性的方案了。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/musictelecom/ai-logix05_0703.htm

惠普攜手敏迪網(wǎng)絡(luò) 打造VoIP強(qiáng)勢解決方案

2005/07/27

　　無論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)決策者承認(rèn)，實施基于IP技術(shù)的通信方案只是時間早晚的問題，他們希望從中獲得IP電話通信部署的優(yōu)點，借此更高效地實現(xiàn)低成本的遠(yuǎn)程和移動辦公。憑借著對行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻理解，2004年惠普ProCurve Networking與基于IP技術(shù)的融合通信解決方案領(lǐng)先提供商Mitel Networks (敏迪網(wǎng)絡(luò))攜手合作，締結(jié)新型戰(zhàn)略合作關(guān)系，旨在為企業(yè)用戶提供全新網(wǎng)絡(luò)理念和網(wǎng)絡(luò)融合解決方案，幫助用戶輕松部署融合網(wǎng)絡(luò)，以降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本和復(fù)雜性并增強(qiáng)用戶的服務(wù)收入能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/hp/hp05_0701.htm

VOIP用戶須遞交聲明才可撥打網(wǎng)絡(luò)報警電話

2005/07/27

　　據(jù)美國通訊管理部門周二表示，互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)提供商必須通知旗下用戶撥打911報警電話的限制問題，而最終期限被放寬了一個月。

　　據(jù)Reuters.com報道，F(xiàn)CC考慮到美國最近發(fā)生了多起恐怖襲擊，聯(lián)邦通訊委員會表示網(wǎng)絡(luò)電話用戶必須清楚的認(rèn)識到，通過網(wǎng)絡(luò)撥打911報警電話并不是任何時刻都可以的，而得到通知的用戶必須向監(jiān)管部門遞交一份聲明，截至日期為今年8月29日，屆時沒有遞交證明的互聯(lián)網(wǎng)電話用戶將被強(qiáng)制停止服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/07/voip0737.htm

08年中國PC to Phone VOIP用戶將達(dá)2800萬

iResearch 2005/07/28

　　VOIP電話，又稱網(wǎng)絡(luò)電話，是一種基于IP語音傳輸技術(shù)的電話系統(tǒng)。VOIP電話在最近三個月內(nèi)一直被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士所看好，各大網(wǎng)絡(luò)媒體都對它做了大篇幅的報道。而VOIP電話到底是什么呢，它與傳統(tǒng)電話相比有那些優(yōu)勢，我國的VOIP電話市場是什么情況，政府對VOIP電話的監(jiān)管政策如何，用戶對VOIP的態(tài)度如何……為更加準(zhǔn)確地了解中國VOIP市場情況，國內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究公司iResearch艾瑞市場咨詢對此做了深入研究，并于2005年7月發(fā)布了《2005年中國VOIP市場研究報告》(以下簡稱《VOIP報告》)。

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研究預(yù)測：五年內(nèi)歐洲VoIP將攀升至120億歐元

王飛 2005/07/29

　　據(jù)Analysys分析公司的研究報告稱，在未來的五年之內(nèi)，歐洲將有大約3200萬人會使用IP電話（VoIP）。

　　同時，西歐地區(qū)用于IP電話系統(tǒng)和服務(wù)方面的開支也將以每年17％的速度上升，最終達(dá)到120億歐元。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/07/voip0742.htm

VoIP讓人“有點煩”—看全球VoIP管制問題

2005/07/26

　　進(jìn)入2005年后，VoIP（VoiceoverIP）已成為全球電信管制者最為棘手的話題。有的堅持VoIP屬于“信息業(yè)務(wù)”，無需管制；有的則認(rèn)為VoIP屬于“電信業(yè)務(wù)”，必須加以管制。

VoIP的管制混沌

　　VoIP市場發(fā)展至今已進(jìn)入第三階段，但即使在總體上最為寬松的第一階段，也存在不受管制（如歐盟和美國）和被嚴(yán)格禁止（尤其是在仍保留國際關(guān)口局壟斷經(jīng)營的國家）兩種情況。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/07/voip0734.htm

衛(wèi)通進(jìn)入VoIP市場 六大運(yùn)營商搶食網(wǎng)絡(luò)通信

2005/07/29

　　合作伙伴相關(guān)產(chǎn)品已開始推廣

　　在網(wǎng)絡(luò)電話通信市場烽煙漸起之際，中國衛(wèi)通已經(jīng)攜手合作伙伴進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)通信市場。這將是中國衛(wèi)通首次涉足網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域，至此，國內(nèi)六大運(yùn)營商已經(jīng)全部殺入了網(wǎng)絡(luò)通信市場。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/07/voip0743.htm

巴西移動運(yùn)營商ViVO采用北電VoIP解決方案

科訊網(wǎng)信息中心 孫學(xué)玉編輯 2005/07/29

　　北電網(wǎng)絡(luò)日前宣布南半球最大的移動運(yùn)營商ViVO采用北電的下一代網(wǎng)絡(luò)解決方案，用以提高ViVO呼叫中心的效率，改善其客戶服務(wù)，降低運(yùn)營成本。

　　ViVO是巴西第一個將VoIP技術(shù)應(yīng)用到移動網(wǎng)絡(luò)中的移動運(yùn)營商，選擇北電是看中了其在VoIP領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗、成功案例以及北電設(shè)備的可靠性、靈活性和安全性，同時表示他們希望能夠為客戶提供更靈活更低成本的服務(wù)。

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德電信借思科路由器擴(kuò)建歐洲最大IP下一代網(wǎng)絡(luò)

楊海峰 2005/07/29

　　思科系統(tǒng)公司近日宣布，德國電信的固網(wǎng)部門T-Com正計劃通過對其現(xiàn)有Cisco12000系列路由器進(jìn)行升級，在IP/多協(xié)議標(biāo)簽交換（IP/MPLS）基礎(chǔ)上擴(kuò)建歐洲最大的思科IP下一代網(wǎng)絡(luò)之一。 該項目將使T-Com的客戶獲得基于IP / MPLS的新電信運(yùn)營商服務(wù)。

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“高清”之辯

2005/07/29

滿意與完美之爭

　　視頻會議系統(tǒng)究竟要達(dá)到什么樣的效果才能讓客戶購買，是要達(dá)到像高清電視那樣的完美無暇的效果呢；還是說要像普通的電視機(jī)那樣，圖像基本清晰，畫面基本流暢，用戶基本滿意就可以？是要追求完美原則呢，還是追求滿意原則？這實質(zhì)上也是電信與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)區(qū)別。長期以來，電信運(yùn)營商都習(xí)慣了一種思維，就是先建一個很完善的網(wǎng)絡(luò)，然后再在上面運(yùn)作各種業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)商的思路則是，先開發(fā)出新的應(yīng)用，再在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用起來，然后再一步一步地改進(jìn)技術(shù)，最終達(dá)到從滿意到更滿意的效果。

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視頻應(yīng)用綻放在桌面

陳聰 2005/07/26

　　視頻電話的概念人們早就不陌生了，但在幾年前，只有在一些“高尚”場合，人們才能對它投以艷羨的一瞥。

　　那時，從個人終端到整體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件的限制，制約了它的普及，尤其是桌面級的廣泛應(yīng)用。

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用視頻會議"統(tǒng)一"企業(yè)

--泰德助力聯(lián)通'寶視通'視訊平臺建設(shè)

2005/07/28

　　今天，中國聯(lián)合通信有限公司的"寶視通"寬帶視訊業(yè)務(wù)已經(jīng)開始從早期僅僅覆蓋政府、銀行、電信這樣的高端用戶發(fā)展到滿足大企業(yè)集團(tuán)、中小企業(yè)和家庭個人在內(nèi)的各類用戶的可視化通訊需求，在中國掀起了一股可視化通訊普及的革命風(fēng)暴。

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評論：當(dāng)移動視頻遭遇IPTV

北京博通智信咨詢公司 修士輝 鄭曉平 2005/07/27

　　移動視頻無疑是2004年業(yè)界最令人關(guān)注的話題；時隔一年，IPTV則成為出現(xiàn)頻率最高的字眼。從各類媒體火熱的炒作與運(yùn)營商緊鑼密鼓的部署中，我們不難發(fā)現(xiàn)：單純的語音交流已經(jīng)難以滿足大眾需要，面對面的視頻方式將更令人滿意地實現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通需求。那么，當(dāng)這兩種基于不同網(wǎng)絡(luò)的視頻業(yè)務(wù)相遇時，誰將成為最后的贏家？誰將成為消費(fèi)者的新寵？

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全球用戶數(shù)超過100萬戶 IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

龐衛(wèi)國 韓城洲 2005/07/29

　　目前在全球整個IT圈，什么最熱？無疑是IPTV(寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視)。3G熱主要限于電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和移動終端供應(yīng)商；寬帶熱主要限于信息提供商、網(wǎng)絡(luò)游戲商、互聯(lián)網(wǎng)接入者；ERP、CRM熱主要限于軟件制造商、計算機(jī)和周邊設(shè)備公司；平板電視、數(shù)字電視熱主要限于廣電公司、電視機(jī)和家電制造公司……而IPTV卻使整個IT圈為之傾倒。

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視訊市場混沌一片

2005/07/29

　　企業(yè)既要看到需求刺激帶來的繁榮，又要警惕過度樂觀的思想迷霧；既要把握特殊商機(jī)又要提防過度投入的陷阱；既要展望市場前景，又要小心不可預(yù)期的風(fēng)險。這是記者2003年春，面對群情激昂的視頻廠商的一個提醒。今天看來，仍不過時。

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NEC公司 MediaPoint IP高性能中小型視頻會議系統(tǒng)

2005/07/28

主要特點

　　MediaPoint IP是NEC公司應(yīng)用其多年的技術(shù)精華集成動態(tài)圖像編解碼壓縮、音頻編解碼器、回音消除技術(shù)而推出的中小型電視視頻會議系統(tǒng)。

　　內(nèi)置電動攝像頭、即適用于較少數(shù)人（5～6人）視頻會議。

　　同時選用外置高清晰度攝像機(jī)頭以及外置麥克風(fēng)的配件，可平滑進(jìn)行10人以上的大中會議。

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寶利通推出兩款全新VSX系統(tǒng)充實視頻產(chǎn)品系列

8.0版軟件提升VSX各項產(chǎn)品及PVX桌面視頻會議軟件功能

2005/07/28

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商美國寶利通公司日前宣布，推出兩款全新的視頻系統(tǒng)、可供VSX全線產(chǎn)品使用的改良軟件以及PVX?桌面視頻會議應(yīng)用升級版，全面擴(kuò)展和完善其屢獲殊榮的VSX? 產(chǎn)品系列。新產(chǎn)品滿足了全球用戶對視頻通訊與協(xié)議方案與日俱增的需求。

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視頻突破

國內(nèi)首款H.264高清晰視訊產(chǎn)品問世

2005/07/29

　　6月22日，華為公司與華為3Com公司聯(lián)合宣布，推出新一代ViewPoint高清晰視訊系統(tǒng)，它包括ViewPoint 8630H高清視訊交換平臺和ViewPoint 8069、8039、8066及8036等高清群組視訊終端產(chǎn)品。和以往的產(chǎn)品相比，該系列產(chǎn)品采用H.264在內(nèi)的最新圖像編碼技術(shù)，支持動態(tài)高清晰4CIF圖像格式，并融合了豐富的組網(wǎng)和業(yè)務(wù)功能。據(jù)悉，這是迄今為止國內(nèi)第一款符合H.264視訊標(biāo)準(zhǔn)的高清晰視訊產(chǎn)品。

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創(chuàng)智數(shù)碼 用心打造寬帶互動娛樂平臺

2005/07/28

　　"天下無難事，只怕有心人"，創(chuàng)智數(shù)碼從公司成立到現(xiàn)在，一直專注于流媒體產(chǎn)品的研發(fā)，逐步形成一套從硬件到軟件、到整體解決方案的流媒體服務(wù)系統(tǒng)。

　　然而，創(chuàng)智數(shù)碼并未滿足于現(xiàn)有的成績，而是在繼續(xù)深挖市場份額的同時，進(jìn)一步加大開發(fā)力度、擴(kuò)大公司產(chǎn)品服務(wù)范圍，"我們的目標(biāo)是成為領(lǐng)先的以流媒體為核心的寬帶互動娛樂解決方案提供商。"創(chuàng)智數(shù)碼總經(jīng)理胡勃表示，創(chuàng)智數(shù)碼一直專注于寬帶互動娛樂領(lǐng)域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵應(yīng)用，公司將致力于通過持續(xù)創(chuàng)新及與合作伙伴的緊密合作不斷滿足電信運(yùn)營商對互動娛樂的需求，為運(yùn)營商提供高性價比的寬帶互動娛樂一體化解決方案。

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鼎視通品質(zhì)化視訊應(yīng)用服務(wù)煙草行業(yè)

2005/07/27

　　近日，鼎視通頻頻中標(biāo)煙草行業(yè)，山東臨沂煙草公司、貴州六盤水煙草公司、湖北省煙草公司、川渝煙草等煙草公司相繼采用DST H.323 MCS構(gòu)建視訊應(yīng)用系統(tǒng)。

　　隨著企業(yè)信息化的推進(jìn)，煙草行業(yè)視訊應(yīng)用需求出現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，顯現(xiàn)出一些行業(yè)的應(yīng)用特點。但由于所處地區(qū)、企業(yè)信息化進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等都有所不同，各煙草企業(yè)對視訊應(yīng)用的需求還各有不同。

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華緯訊中標(biāo)總裝某部遠(yuǎn)程可視技術(shù)支援系統(tǒng)

2005/07/27

　　近日，華緯訊公司在軍隊的視頻信息化推廣再傳捷報：繼空軍、總參實驗基地、總后等項目之后，日前與總裝某部正式簽約，成為其"遠(yuǎn)程可視技術(shù)支援系統(tǒng)"項目的方案提供商。

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杭州邁可行公司電話會議解決方案手冊

2005/07/26

一、前言

　　電話會議專家-杭州邁可行公司是國內(nèi)最專業(yè)從事交互式電話會議系統(tǒng)研發(fā)的一家高新技術(shù)企業(yè)，公司聚集了一批來自全國各著名高校和科研機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員，公司總經(jīng)理余文誼是國內(nèi)音頻電話會議領(lǐng)域最著名的專家，參加了中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動等運(yùn)營商電話會議業(yè)務(wù)規(guī)范的制定，憑借領(lǐng)先的科研水平和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，多年來一直保持在國內(nèi)音頻電話會議領(lǐng)域的技術(shù)絕對領(lǐng)先地位。

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ECON網(wǎng)絡(luò)會議室成功應(yīng)用在杭州地稅項目

2005/07/29

　　隨便搜索一下網(wǎng)上的新聞，我們可以看見許多令人振奮的信息：去年杭州地稅稽查結(jié)案率100%，杭州地稅開通再就業(yè)綠色通道 ，杭州首推地稅登記免填單服務(wù)，中國財稅博物館在杭州落成，7月1日起杭州地稅即將推出杭州地稅網(wǎng)上社區(qū)等系列服務(wù)新舉措。。。。的確，作為作為華東區(qū)的重要組成部分，杭州這幾年的發(fā)展是非常迅猛的，杭州地稅局更是在利民便民、信息化建設(shè)方面下了大力氣，贏得企事業(yè)單位的一致好評！

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G-NET電話會議95057正式開通廣州、深圳地區(qū)

2005/07/26

　　日前，G-NET電話會議95057全國統(tǒng)一特服號繼北京、上海地區(qū)開通后，廣州、深圳地區(qū)也正式開通。95057全國統(tǒng)一特殊服務(wù)號碼是信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)給國安創(chuàng)想作為G-NET電話會議接入專用號碼。95057特服號在廣州和深圳地區(qū)的開通，意味著廣州和深圳的用戶使用G-NET電話會議可本地接入，可直接免除或大幅降低用戶因接入異地會議平臺而產(chǎn)生的長途電話支出。

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北汽福田汽車股份有限公司傳真系統(tǒng)平臺效能評析

2005/07/27

一：北汽福田簡介

　　北汽福田汽車股份有限公司（簡稱福田公司）成立于1996年8月28日，是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營并快速走向國際化的上市公司，是全國520家重點企業(yè)之一和北京市優(yōu)中選優(yōu)、重點扶持的企業(yè)，是北京市汽車工業(yè)三大板塊之一，先后榮獲"全國五一勞動獎狀"、"全國機(jī)械行業(yè)企業(yè)形象十佳"、全國"抓質(zhì)量、講信譽(yù)"名優(yōu)企業(yè)、"首都精神文明建設(shè)標(biāo)兵單位"等榮譽(yù)稱號。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0705.htm

清唱點歌：中科信利識別引擎賦予彩鈴平臺全新應(yīng)用模式

2005/07/26

概述

　　彩鈴業(yè)務(wù)是中國移動推出的"個性化回鈴音業(yè)務(wù)"(Coloring Ring Back Tone)的名稱，業(yè)務(wù)形式新穎，滿足了現(xiàn)代人張揚(yáng)個性的需求。該業(yè)務(wù)不受終端限制、傳播性好，具有廣闊的發(fā)展前景。彩鈴在用戶群中有較強(qiáng)的傳播性，往往就是因為朋友推薦或是用戶撥打了其他人的電話而觸發(fā)用戶的消費(fèi)沖動。但是，由于傳統(tǒng)的IVR彩玲平臺在使用中需要用戶記憶鈴音編碼，語音流程冗長，操作繁瑣耗時，過度依靠排行榜等存在的種種不便會直接影響到現(xiàn)有用戶的使用積極性，用戶使用次數(shù)會因此減少，既不利于留住老用戶，也限制了新用戶群發(fā)展。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_11/www.thinkit.com.cn/thinkit05_0701.htm

下一代網(wǎng)絡(luò)中智能網(wǎng)的三種實現(xiàn)方式

2005/07/26

　　從目前的技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)成熟性來看，在下一代網(wǎng)絡(luò)中，智能網(wǎng)有三種不同的實現(xiàn)方式：軟交換訪問傳統(tǒng)智能網(wǎng)的SCP；傳統(tǒng)智能網(wǎng)的SSP訪問應(yīng)用服務(wù)器；利用第三方為IAD用戶、SIP用戶、H.323 用戶、PSTN等各種用戶提供各種智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/07/forum05_0718.htm

企業(yè)短信助力證券咨詢行業(yè)服務(wù)升級

2005/07/28

　　眾所周知, 海量而及時的咨詢信息是證券咨詢行業(yè)生存的關(guān)鍵，以前證券資詢公司都是通過電話、傳真、郵件等技術(shù)手段向客戶提供信息服務(wù)。雖然可以基本滿足需要，但溝通不及時、人力財力花費(fèi)太重等問題一直制約著行業(yè)服務(wù)水平的提高。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/07/news0744.htm

用拇指找工作 移動和聯(lián)通短信求職通開通

2005/07/26

　　找工作可以不再是一件累人的事�！∧粗敢粍樱�“嘟”的一聲，就可讀到用人單位的招聘信息。一條簡單的短信就可能給你帶來一份新工作。

　　一家覆蓋全國移動和聯(lián)通手機(jī)用戶的短信求職網(wǎng)站－－上海人才移動網(wǎng)（sms.e51job.com）已于日前正式開通。中國移動和聯(lián)通的手機(jī)用戶只需編寫手機(jī)短信（性別、年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷、英語水平、欲求職位等相關(guān)信息）發(fā)送到988899（中國移動）或997799（中國聯(lián)通）即可開通這項服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/07/news0740.htm

韓國短信超過語音通話 拇指取代語音時代來臨

陸揚(yáng) 2005/07/28

　　韓國KTF公司27日表示，今年6月，一個月來手機(jī)短信（SMS）收發(fā)量（20.8615億條）首次超過了語音通話的接打量（20.4669億通）。目前，手機(jī)用戶正忙于使用手指，而嘴卻閉了起來。

　　考慮到中老年主要進(jìn)行語音通話的情況，上述數(shù)據(jù)說明，相比進(jìn)行語音通話，年輕一代更加青睞借助手指用文字傳情達(dá)意。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/07/news0746.htm

收音機(jī)里的短信

劉莉莉 張曉潔 2005/07/29

　　技術(shù)改變生活的最高境界，是改變了，而你無知無覺。

　　17:45,收拾好東西開車回家。拐過第一個彎，順手按下收音機(jī)開關(guān)，音箱里傳來的，照例是103.9兆赫的“一路暢通”。不管是李莉&楊洋的組合，還是羅兵&王佳一的組合，也不管話題是“餃子”還是“第一次見他/她的父母”，任你是鐵石心腸，也總能在主持人閱讀的幽默風(fēng)趣的短信中開心一笑。我開車不能分心，還從來沒發(fā)過短信給主持人，但我的好朋友Alex就比較感性，如果哪天主持人的話題剛好觸動了他心里的某個部位，讓他有話要說，他會忍不住把車停在路邊，發(fā)一個短信。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/07/forum05_0722.htm

南方周末：中國即時通訊市場狼煙四起

2005/07/29

　　可愛的“小企鵝”QQ現(xiàn)在遇到了“成長的煩惱”，其品牌所有者騰訊控股(0700.HK)今年一季度業(yè)績報告中凈利潤出現(xiàn)首度下跌，跌幅迭8.93%。

　　更令市場人士吃驚的是：在二季度財報公布前，騰訊控股主席馬化騰在7月12日至14日共減持1000萬股股票，套現(xiàn)約6210萬港元，股價隨之應(yīng)聲下挫。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/07/forum05_0723.htm

美國青少年更青睞IM軟件：電子郵件屬于成人

2005/07/29

　　據(jù)國外媒體報道，美國一家非盈利機(jī)構(gòu)公布了一份有關(guān)青少年使用電子郵件及即時通訊工具(IM軟件)的報告，報告顯示，在美國青少年網(wǎng)民眼中，電子郵件屬于成年人的溝通工具。

　　據(jù)互聯(lián)網(wǎng)使用研究機(jī)構(gòu)——皮尤網(wǎng)絡(luò)與美國生活（Pew Internet and American Life Project）的調(diào)查顯示，12~17歲的美國青少年網(wǎng)民認(rèn)為，電子郵件適合用于與父母或?qū)W校溝通，而他們相互間更喜歡通過即時通訊工具交流。盡管如此，90%的青少年仍使用電子郵件。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/07/news0747.htm

Avaya發(fā)布2005財年第三季度財報

2005/07/28

　　營運(yùn)利潤從5200萬美元增至7600萬美元

　　營業(yè)額同比增加了21.7%，達(dá)到12.36億美元

　　現(xiàn)金流增加1.26億美元

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）7月25日宣布，公司在2005財年第三季度營運(yùn)收益為1.94億美元，每股收益為40美分。攤薄后，營運(yùn)收益為1.23億美元，每股收益14美分。營運(yùn)利潤從去年同期的5200萬美元增長至7600萬美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Lucent/avaya05_0707.htm

信雅達(dá)正式入圍工總行外部技術(shù)資源采購商名單

2005/07/28

　　2005年7月，信雅達(dá)正式入圍中國工商銀行總行外部技術(shù)資源采購商名單，成為中國工商銀行外部技術(shù)資源項目的兩家合作伙伴之一。

　　中國工商銀行作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行，一直領(lǐng)導(dǎo)銀行業(yè)內(nèi)的信息科技發(fā)展方向。近期，工行借鑒國外銀行的經(jīng)驗，專注銀行本身的金融業(yè)務(wù)，非金融業(yè)務(wù)能外包的就外包，以節(jié)約成本，提高效率。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/xinyada/xiyada05_0701.htm

紐曼寬話通系列誠招各地代理商

2005/07/27

　　目前，TOM在線和 Skype Technologies S.A. 聯(lián)合推出的互聯(lián)網(wǎng)語音溝通工具TOM-Skype，采用了最先進(jìn)的 P2P 技術(shù)，為您提供超清晰的語音通話效果，使用端對端的加密技術(shù)，保證通訊的安全可靠，無需進(jìn)行復(fù)雜的防火墻或者路由器等設(shè)置，就可以順利安裝輕松上手等特點，已成為商務(wù)辦公人士網(wǎng)絡(luò)語音通話的首選。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_01/www.newman-cti.com.cn/newman05_0701.htm

淺談易方外包呼叫中心的市場營銷經(jīng)營發(fā)展

楊嫣雯 2005/07/29

　　隨著呼叫中心市場的迅猛發(fā)展，大家對呼叫中心的關(guān)注及期望越來越高。從九十年代末期開始在中國興起的呼叫中心熱潮，經(jīng)過近幾年的發(fā)展在業(yè)務(wù)應(yīng)用上已經(jīng)越來成熟了。例如移動的1860、電信的10000號等已成為消費(fèi)者非常熟悉的一個品牌了，這些企業(yè)的呼叫中心已成為組織結(jié)構(gòu)中密不可分的一部分，同時為這些企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram05_0708.htm

北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年07月25日

有效期：30天

　　北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司是專門從事軟件開發(fā)的公司，它的前身是中國光大（集團(tuán)）總公司直屬一級子公司--成立于1988年的中國光大電腦開發(fā)有限公司。十多年來，公司承接了大量的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和信息服務(wù)的項目。

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崗位名稱：.NET開發(fā)工程師（3人）

崗位要求：

有面向?qū)ο笤O(shè)計與開發(fā)的知識與經(jīng)驗，掌握UML及相關(guān)工具的使用。

具備微軟.NET Web應(yīng)用開發(fā)的良好經(jīng)驗，熟悉C#,ASP.NET,Web

Service,DHTML,Java

Script等技術(shù)，和Web應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)。

有團(tuán)隊合作，軟件開發(fā)項目全過程的工作經(jīng)驗。

有過高質(zhì)量實際項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

性格成熟穩(wěn)重，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

近期可就職、女性優(yōu)先。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/07/jobs0708.htm

公司名稱 上海正協(xié)通信科技有限公司

合作內(nèi)容 呼叫中心系列產(chǎn)品

　　正協(xié)通信科技有限公司是一家專業(yè)從事CTI（計算機(jī)通訊集成）技術(shù)研究、開發(fā)和應(yīng)用集成的高科技股份制企業(yè)，是國際著名的CTI廠商舜遠(yuǎn)科技的重要合作伙伴。

　　舜遠(yuǎn)科技在CTI領(lǐng)域的多項技術(shù)已處于國際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品涵蓋呼叫中心、統(tǒng)一通信（UC）等領(lǐng)域。公司以優(yōu)秀的具有高新技術(shù)與管理背景的人員為核心，擁有高效的管理團(tuán)隊，匯集一批多年專業(yè)從事CTI技術(shù)研究、開發(fā)、集成和技術(shù)咨詢的優(yōu)秀人才。為系統(tǒng)集成商、應(yīng)用軟件開發(fā)商及企事業(yè)單位提供個性化的全套呼叫中心產(chǎn)品、統(tǒng)一通信軟件及針對不同行業(yè)（部門）的成功解決方案。

刊登日期 2005年07月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/07/co2031.htm

公司名稱 上海券安信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 呼叫中心/電話語音服務(wù)系統(tǒng)/聲訊系統(tǒng)

　　強(qiáng)大的呼叫中心/電話語音系統(tǒng)/聲訊系統(tǒng)，這套系統(tǒng)已經(jīng)在多家公司有應(yīng)用(服務(wù)總線路規(guī)模上十萬路)，應(yīng)用十分成功（365*24小時連續(xù)工作正常）。具有十分靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)經(jīng)過金融/證券/聲訊等專業(yè)公司千錘百煉，絕對穩(wěn)定可靠。 支持一號信令和七號信令。支持對多種數(shù)據(jù)庫(ODBC)的支持。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/07/co2033.htm