北京宏盛高新技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月12日
有效期：30天
北京宏盛高新技術(shù)有限公司(Grandsys Technology & Service Corp.)，為臺灣德鴻科技股份有限公司(簡稱德鴻)于大陸北京成立的子公司，主要業(yè)務(wù)為「Call
Center 人力資源質(zhì)量最佳化解決方案」：德鴻創(chuàng)立于1992年, 從成立迄今的十余年當(dāng)中，已經(jīng)有數(shù)百個客服中心的高階管理主管，因?yàn)樾刨嚩阉麄兊母鞣N應(yīng)用需求、包含call
center 解決方案、質(zhì)量管理提升、客戶關(guān)系管理等交給德鴻，進(jìn)而累積了各行各業(yè)、不論在Inbound 或者Outbound實(shí)際運(yùn)作建置經(jīng)驗(yàn)，而我們也日以繼夜地為維護(hù)客戶的高度信任而努力。
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售前顧問工程師:
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：2人 月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年（全職） 學(xué)歷：本科以上
工作地點(diǎn)：北京或上海
主要職責(zé)：
為客戶提供解決方案，負(fù)責(zé)配合銷售完成對與呼叫中心相關(guān)銷售項(xiàng)目的售前支持，包括技術(shù)交流、標(biāo)書制定和應(yīng)答標(biāo)等。
作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流負(fù)責(zé)針對與呼叫中心相關(guān)的軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結(jié)出有競爭力的通用技術(shù)產(chǎn)品解決方案。
通過專業(yè)的技術(shù)咨詢，客戶需求收集，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可。
需兼任項(xiàng)目實(shí)施、客戶顧問咨詢輔導(dǎo)，系統(tǒng)的安裝維護(hù)調(diào)試。
對銷售人員、合作伙伴和客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
職位要求：
通信/計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)。
兩年以上IT領(lǐng)域工作經(jīng)歷，有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
兩年以上呼叫中心運(yùn)營、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，有電信、金融等行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；有呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；掌握座席應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)概念；熟悉Web-Based應(yīng)用編程，熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力。
熟悉AVAYA，Genesys, Cisco, 等主流產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。
較強(qiáng)的邏輯思維能力，良好的書面表達(dá)及口頭語言表達(dá)溝通能力及親和力；適應(yīng)經(jīng)常出差。
具備良好的客戶服務(wù)意識，良好地團(tuán)隊(duì)合作精神，自學(xué)能力強(qiáng)，工作主動、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心。
普通話流利，較強(qiáng)的英語讀、寫、聽、說能力，至少英語四級以上。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/10/jobs1004.htm
