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旅游業(yè)呼叫中心及CRM應(yīng)用研討會(huì)會(huì)議實(shí)錄
圖片報(bào)道 |
旅游業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用研討會(huì)將于10月在京召開
主持人：
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們、先生們下午好。
十月的北京是最好的季節(jié)，同時(shí)也是會(huì)議最多的季節(jié)，歡迎各位在北京最美好的季節(jié)，會(huì)議最多的季節(jié)，百百忙之中來參加我們這次旅游業(yè)呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用研討會(huì)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國人民生活水平的不斷提高，旅游行業(yè)的發(fā)展也是非常的迅猛，這一點(diǎn)相信在座的各位專家比我有更深刻的體會(huì)。同時(shí)從另一方面來看，呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為一種普及運(yùn)用的信息化工具，逐漸的成為一種受旅游行業(yè)所重視的手段，在這個(gè)大背景下我們舉辦這次會(huì)議，探討國內(nèi)旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是我們這次大會(huì)的目的。
下面首先由中國旅游報(bào)社專題部主任王小寧女士致辭，大家歡迎。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/expo/2005/tour2005/tour_news2.htm
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服務(wù)與營銷論壇C800.com行業(yè)菁英訪談錄:唐立軍專訪 |
服務(wù)與營銷論壇C800.com行業(yè)菁英訪談錄:唐立軍專訪
2005/10/17
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，讓原本要在汽車制造業(yè)大展一番宏圖的唐立軍步入了客戶服務(wù)行業(yè)，在EPSON的9年間，執(zhí)著敬業(yè)的他從一個(gè)普通員工成長為愛普生（中國）有限公司客戶支持科經(jīng)理；從管理每人一條電話線的5個(gè)人規(guī)模的熱線到管理100人規(guī)模的現(xiàn)代化的呼叫中心，從某種意義上可以說，唐立軍的個(gè)人成長經(jīng)歷，就是一步愛普生（中國）有限公司的客戶服務(wù)發(fā)展簡史,也折射出眾多中國IT企業(yè)客戶服務(wù)的發(fā)展歷程......
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網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/common/new/campaign/dialogue/dialogue.php
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奧迪堅(jiān)成功為中聯(lián)車盟打造全國客戶服務(wù)中心 |
奧迪堅(jiān)成功為中聯(lián)車盟打造全國客戶服務(wù)中心
2005/10/18
中聯(lián)車盟是國內(nèi)第一家汽車服務(wù)聯(lián)盟，總部設(shè)在北京，是聯(lián)合了全國汽車俱樂部和全國汽車救援機(jī)構(gòu)共同組建的一個(gè)全國性的汽車服務(wù)集成商，與各地50多家汽車俱樂部形成關(guān)聯(lián)，分支機(jī)構(gòu)遍布全國。中聯(lián)車盟自成立以來便采取先進(jìn)的運(yùn)營模式，根據(jù)市場需求，拓寬服務(wù)范圍，與太平人壽保險(xiǎn)公司，以及北京120急救中心聯(lián)合開發(fā)了開發(fā)各種適合不同用戶的服務(wù)產(chǎn)品；與此同時(shí)，中聯(lián)車盟還積極改善客戶服務(wù)水平和服務(wù)效率，利用奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心來打造功能強(qiáng)大的客戶服務(wù)中心，在高效管理語音和數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上更好地開展各種增值和救助服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1002.htm
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ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之一Monitor班長監(jiān)控軟件 |
ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之一Monitor班長監(jiān)控軟件
2005/10/21
英立訊科技ZingSwitch CVNET大容量一體化交換機(jī)現(xiàn)已成功運(yùn)行在各大企業(yè)中，如萬向通訊、聯(lián)想、九五太維等著名企業(yè)。ZingSwitch
CVNET不僅有強(qiáng)勁的穩(wěn)定性、容錯(cuò)性和擴(kuò)展性，而且其應(yīng)用軟件系統(tǒng)也有了飛躍性的變化，起到了領(lǐng)先的推動(dòng)作用。在本章內(nèi)容里，首先介紹Monitor班長監(jiān)控軟件
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1002.htm
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三友亞星CTXWARE2.0呼叫中心平臺(tái)解決方案 |
三友亞星CTXWARE2.0呼叫中心平臺(tái)解決方案
2005/10/18
1、三友亞星通信科技有限公司簡介
三友通信公司始創(chuàng)于1992年，由當(dāng)時(shí)韓國數(shù)字通信領(lǐng)域的技術(shù)專家創(chuàng)辦，創(chuàng)立至今公司一直專注于CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、語音及多媒體通信的開發(fā)、集成和應(yīng)用，尤其在CTI技術(shù)和多媒體通信領(lǐng)域具有世界領(lǐng)先水平。公司擁有一支高水平的科技開發(fā)隊(duì)伍，時(shí)刻關(guān)注CTI領(lǐng)域和計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，以力爭不斷為用戶提供最先進(jìn)的CTI產(chǎn)品為己任。公司的目標(biāo)是為客戶提供更好、更及時(shí)、更貼身的服務(wù)，通過運(yùn)用最先進(jìn)的多媒體融合通訊技術(shù)幫助中國客戶建立高效整體通信解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc05_1001.htm
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網(wǎng)音NBX IP呼叫中心在車輛調(diào)度行業(yè)的應(yīng)用 |
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Aspect Software
IVR獲得ICCM最佳表現(xiàn)獎(jiǎng) |
Aspect Software IVR獲得ICCM最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)
--降低呼叫放棄率，獲得自助服務(wù)成功
2005/10/19
美國馬薩諸塞州Westford，2005年10月12日--Aspect Software，全球客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的締造者（來自Concerto
Software 和 Aspect Communications 日前新合并形成的公司），今天宣布它的Aspect
Customer Self-Service 7.1版本近日獲得9月25-28日在拉斯韋加斯舉辦的ICCM展覽會(huì)的語音處理技術(shù)最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)。IVR平臺(tái)能夠非常精確的分析出電話呼叫過程中呼叫被放棄的具體位置，因而評(píng)委們將這種能力作為能夠獲此殊榮的首要原因。該特點(diǎn)可以使聯(lián)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人很快發(fā)現(xiàn)客戶放棄呼叫的原因，例如過多的復(fù)雜菜單選項(xiàng)或者客戶按"0"轉(zhuǎn)人工轉(zhuǎn)座席遲遲沒有座席應(yīng)答。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1002.htm
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HollyC6 服務(wù)于中國最大的國際旅行社 |
非常之"道"成就非凡服務(wù)
HollyC6 服務(wù)于中國最大的國際旅行社
2005/10/17
項(xiàng)目類型：旅游行業(yè)/電子商務(wù)類呼叫中心應(yīng)用
關(guān)鍵詞： 整合服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)處理能力、閉環(huán)CRM流程管理、多媒體呼叫中心
建設(shè)背景
中國國際旅行社總社（集團(tuán)），簡稱國旅總社，英文簡稱CITS， 成立于1954年， 是中國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國際旅行社。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/holybridge/hollycrm05_1002.htm
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中國銀行再度攜手博雅思進(jìn)行全國客服中心管理人員培訓(xùn) |
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myair航空管理呼叫中心系統(tǒng)在民揚(yáng)航空公司的應(yīng)用 |
myair航空管理呼叫中心系統(tǒng)在民揚(yáng)航空公司的應(yīng)用
2005/10/17
一、背景
四川民揚(yáng)航空服務(wù)有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事機(jī)票銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，是中國西南地區(qū)較大的航空運(yùn)輸代理企業(yè)之一。公司總部位于成都市核心商務(wù)區(qū)，目前市場網(wǎng)絡(luò)已覆蓋成都市東、西、南、北、中各個(gè)方位和四川的部分區(qū)域，并且在上海設(shè)立了營業(yè)部。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f11/jzrh/jzrh05_1002.htm
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eSOON客服中心解決方案在民航業(yè)應(yīng)用案例
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eSOON客服中心解決方案在民航業(yè)應(yīng)用案例
2005/10/21
一、行業(yè)背景
1．民航及民航業(yè)的概述
民航，全稱民用航空，是指使用各類航空器從事除了軍事性質(zhì)（包括國防、警察和海關(guān)）以外的所有航空活動(dòng)。民用航空分類為"商業(yè)航空"和"通用航空"(包括工業(yè)航空、農(nóng)業(yè)航空、航空科研和探險(xiǎn)活動(dòng)、飛行訓(xùn)練、航空體育運(yùn)動(dòng)、公務(wù)航空及私人航空)。民用航空由政府部門、民航企業(yè)、民航機(jī)場3大部分組成。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon05_1003.htm
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佳時(shí)達(dá)呼叫中心解決方案 |
佳時(shí)達(dá)呼叫中心解決方案
2005/10/21
客戶服務(wù)的意識(shí)的提高
客戶服務(wù)是形成良好的客戶關(guān)系直接保證，客戶服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，及時(shí)了解客戶需求最大限度地滿足客戶需求成為現(xiàn)代企業(yè)在競爭中獲勝的一個(gè)至關(guān)重要的砝碼。國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)是新的競爭環(huán)境下競爭優(yōu)勢的重要組成部分，在其它方面基本相似的情況下甚至是取勝的重要法寶。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行客戶服務(wù)方面的大量投資，投入了大量人力物力進(jìn)行客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，并不斷進(jìn)行重整、規(guī)范、優(yōu)化、推廣，各大知名企業(yè)都推出了專門命名的客戶服務(wù)品牌，希望獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與良性傳播。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_10/just-tech/just-tech05_1001.htm
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星際網(wǎng)絡(luò)為百安居提供呼叫中心客戶服務(wù) |
星際網(wǎng)絡(luò)為百安居提供呼叫中心客戶服務(wù)
2005/10/19
日前，星際網(wǎng)絡(luò)（www.ebanswers.com）和百安居（B&Q）簽訂合作協(xié)議，幫助百安居中國進(jìn)一步提升客戶服務(wù)中心。
B&Q隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國翠豐集團(tuán)（Kingfisher Group），是歐洲第一的大型國際裝飾建材零售集團(tuán)。1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店－上海滬太店開業(yè)。正式以"百安居"作為品牌，標(biāo)志著B&Q成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。
B&Q百安居相繼在中國內(nèi)地各大城市開設(shè)了連鎖超市，并在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中樹立起領(lǐng)先、可靠的品牌形象，為進(jìn)一步拓展中國市場打開了知名度。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/ebanswer/ebanswer05_1001.htm
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上海大眾第200家24小時(shí)援助網(wǎng)絡(luò)成員誕生 |
上海大眾第200家24小時(shí)援助網(wǎng)絡(luò)成員誕生
2005/10/19
2005年10月18日，第200家“上海大眾汽車24小時(shí)援助服務(wù)全國統(tǒng)一尋呼網(wǎng)絡(luò)”成員在上海誕生。上海大眾24小時(shí)援助服務(wù)是中國市場首次由汽車生產(chǎn)廠商整合提供的增值道路救援服務(wù)，首開汽車行業(yè)援助服務(wù)全國聯(lián)網(wǎng)的先河。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/10/news1022.htm
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易寶太平洋收購廣州浚峰呼叫中心 |
易寶太平洋收購廣州浚峰呼叫中心
2005/10/20
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq:PACT)，中國領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語音應(yīng)答
(IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋已收購廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司70%的所有權(quán)權(quán)益，并將合并該公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。此外，收購價(jià)格將以PacificNet的現(xiàn)有現(xiàn)金支付。此次收購預(yù)計(jì)將會(huì)增加PacificNet
2006年的收入。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f07/epro/epro05_1001.htm
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福瑞杰榮獲2005年度客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)
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福瑞杰榮獲2005年度客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)
2005/10/17
福瑞杰軟件有限公司（FrontRange Solutions）宣布獲得由CRM雜志舉辦的"2005年度領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)"評(píng)選活動(dòng)中"客戶關(guān)系管理"和"銷售自動(dòng)化"兩大市場的領(lǐng)導(dǎo)者大獎(jiǎng)。福瑞杰公司的GoldMine系列軟件因其所擁有的多領(lǐng)域CRM功能和眾多的客戶而獲得"小型企業(yè)客戶關(guān)系管理"類大獎(jiǎng)；同時(shí)，該系列軟件還被CRM雜志編輯授予了"銷售自動(dòng)化"類別大獎(jiǎng)，其融合其它商業(yè)系統(tǒng)的強(qiáng)大能力得到充分肯定。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1002.htm
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中國CRM最佳實(shí)務(wù)連載：實(shí)施事項(xiàng) |
中國CRM最佳實(shí)務(wù)連載：實(shí)施事項(xiàng)
葉開 2005/10/21
實(shí)施事項(xiàng)
實(shí)施的永恒問題是成本、時(shí)間和期望的收益。其它的與多個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域有關(guān)，如：技術(shù)和功能問題、人和知識(shí)問題等。
管理沖突
CRM項(xiàng)目實(shí)施可能給企業(yè)帶來管理沖突，比如：人員變動(dòng)產(chǎn)生的沖突、工作習(xí)慣的問題、個(gè)人問題、流程問題等。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2005/10/crm1008.htm
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人氣不旺，前景不明，地產(chǎn)商建設(shè)CRM提升品牌 |
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如何寫CRM需求——銷售管理篇 |
如何寫CRM需求——銷售管理篇
肖東軍 2005/10/19
前言
在評(píng)估、選購CRM軟件前，企業(yè)應(yīng)該整理本單位的需求。需求整理涉及觀察、調(diào)研、分析、討論、撰寫、修改和確定等階段。筆者不打算對(duì)上述過程的每個(gè)步驟提供詳細(xì)示范。筆者的目的是提供一個(gè)比較全面、但相對(duì)概括的視角，幫助企業(yè)中的CRM選型負(fù)責(zé)人可以盡快地明確需求的邊界，結(jié)合本企業(yè)的特征選定正確的方向，快速完成CRM需求整理工作。這一系列文章將包括三篇：客戶服務(wù)管理篇、銷售管理篇和市場營銷管理篇。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron05_1001.htm
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RightNow語音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎(jiǎng) |
RightNow語音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎(jiǎng)
2005/10/19
Bozeman，蒙大拿（2005年10月18日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，RightNow
Voice （RightNow語音）獲得TMC2005年創(chuàng)新獎(jiǎng)。
RightNow語音將自動(dòng)語音功能集成到CRM的核心部分，幫助企業(yè)改善和流程化與客戶的溝通。另外，由于在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中管理所有溝通渠道（網(wǎng)頁，郵件，實(shí)時(shí)交流）的自動(dòng)語音系統(tǒng)，RightNow幫助企業(yè)為客戶提供了統(tǒng)一一致并且高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1005.htm
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東莞百思維選用TurboCRM
打造營銷最佳解決之道 |
東莞百思維選用TurboCRM 打造營銷最佳解決之道
2005/10/17
近日，廣東省東莞市百思維軟件有限公司與TurboCRM公司正式簽訂了CRM系統(tǒng)購買及實(shí)施協(xié)議。
東莞市百思維軟件有限公司是第一家專業(yè)從事海關(guān)報(bào)關(guān)管理軟件開發(fā)和應(yīng)用的軟件公司。百思維公司專注于為外資企業(yè)在報(bào)關(guān)管理領(lǐng)域提供最專業(yè)、最有效的軟件解決方案，迄今已開發(fā)出多項(xiàng)性能穩(wěn)定、功能齊全的專業(yè)軟件產(chǎn)品，并已在近千家企業(yè)中得到良好的應(yīng)用和實(shí)施。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_1002.htm
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用戶滿意促進(jìn)再次惠顧，高思維公司擴(kuò)容SynleadCRM
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用戶滿意促進(jìn)再次惠顧，高思維公司擴(kuò)容SynleadCRM
2005/10/18
深圳市高思維實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(以下簡稱高思維公司)擴(kuò)容SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，已順利實(shí)施完畢。
負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的SynleadCRM顧問咨詢專家歐彬先生介紹：
高思維公司張漢寧總經(jīng)理當(dāng)初認(rèn)真比對(duì)、選型后，確定了市場領(lǐng)導(dǎo)品牌SynleadCRM。一期購買時(shí)，果敢、前瞻的張總對(duì)今后應(yīng)用實(shí)效不失審慎態(tài)度，先購買了部分許可證，以避免投資風(fēng)險(xiǎn)及引進(jìn)新管理水土不服。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_1002.htm
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關(guān)愛生命 造福社會(huì)，北京臍血庫成功實(shí)施MetaCRM
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關(guān)愛生命 造福社會(huì)，北京臍血庫成功實(shí)施MetaCRM 5
2005/10/19
日前，美特軟件公司（www.metasoft.com.cn）的新一代的客戶關(guān)系管理軟件――MetaCRM
5， 在北京市臍帶血造血干細(xì)胞庫成功實(shí)施完成。
北京市臍帶血造血干細(xì)胞庫始建于1996年，坐落于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，建筑面積22000平方米，它是目前世界上臍帶血造血干細(xì)胞庫中建筑面積最大的一家。
由北京大學(xué)血液病研究所和北京佳宸弘生物技術(shù)有限公司聯(lián)合設(shè)置的國內(nèi)最早、規(guī)模最大、提供移植成功病例最多的臍帶血造血干細(xì)胞庫，并且成為首批通過亞洲臍血庫組織驗(yàn)收的臍帶血造血干細(xì)胞庫。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2005/10/crm1007.htm
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CorporateSurvey.com與XToolsCRM達(dá)成戰(zhàn)略合作 |
CorporateSurvey.com與XToolsCRM達(dá)成戰(zhàn)略合作
2005/10/20
最近，美國科博在線問卷調(diào)查公司和月租型客戶關(guān)系管理公司XToolsCRM達(dá)成戰(zhàn)略合作。
美國科博在線問卷調(diào)查公司成立于2000年2月，是一家專業(yè)的管理顧問及軟件研發(fā)公司，有專業(yè)的企業(yè)、組織心理學(xué)博士提供全方位的咨詢服務(wù)給客戶，包含在線問卷設(shè)計(jì)與執(zhí)行、焦點(diǎn)團(tuán)體面訪、員工表現(xiàn)評(píng)估考核產(chǎn)品的研發(fā)等。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools05_1002.htm
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800CRM推出全球首個(gè)中文托管型軟件協(xié)同開發(fā)平臺(tái) |
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英特爾與行業(yè)領(lǐng)先廠商攜手演示多種電信解決方案 |
英特爾與行業(yè)領(lǐng)先廠商攜手演示多種電信解決方案
2005/10/21
2005年10月20日， 北京訊 ―― 英特爾今天在中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)上 (PT Wireless
China Expo) ， 召開了英特爾?通信解決方案日活動(dòng) ， 并展示了基于標(biāo)準(zhǔn)模塊化通信構(gòu)建模塊的最新廣泛解決方案。英特爾?通信聯(lián)盟的領(lǐng)先成員、以及來自本地電信設(shè)備制造商
(TEM) 、運(yùn)營商和服務(wù)提供商 (SP) 的 200 多位專家，展現(xiàn)了他們對(duì)于在英特爾處理器和平臺(tái)架構(gòu)上開發(fā)的創(chuàng)新的強(qiáng)大支持。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.intel.com/inteldialogic05_1001.htm
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青牛軟件和英特爾將在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面合作
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青牛軟件和英特爾將在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面合作
—聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)開始運(yùn)作
2005/10/21
今天，在2005年中國國際通訊展上，英特爾公司與青牛(北京)技術(shù)有限公司舉行電信增值業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)，就今后雙方在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作和發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行了全方位的闡述。英特爾(中國)有限公司總經(jīng)理賴一龍已經(jīng)在此前與青牛(北京)技術(shù)有限公司總栽孔衛(wèi)東正式簽署了雙方戰(zhàn)略合作備忘錄.
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/eleccomm/eleccomm05_1001.htm
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Avaya與荷蘭銀行簽訂為期5年的全球IP語音通信合同 |
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分析：歐洲固話遭遇壟斷 VoIP技術(shù)發(fā)展緩慢 |
分析：歐洲固話遭遇壟斷 VoIP技術(shù)發(fā)展緩慢
2005/10/18
盡管調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester注意到，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)、當(dāng)前通信服務(wù)市場收費(fèi)價(jià)格經(jīng)歷著日新月異的變化，但Forrester認(rèn)為對(duì)于歐洲的電信消費(fèi)者來說，如果要想讓他們從目前固定的語音通話市場上受益的話，做到這一點(diǎn)似乎很難。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1007.htm
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ISuppli：家庭VoIP將成為未來VoIP市場的驅(qū)動(dòng)力 |
ISuppli：家庭VoIP將成為未來VoIP市場的驅(qū)動(dòng)力
2005/10/21
基本上，VoIP設(shè)備市場分為家庭、企業(yè)與其它用途等市場領(lǐng)域。在企業(yè)市場之中，其采用的產(chǎn)品包含IP-PBX設(shè)備、IP電話以及企業(yè)媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)備等。至于家庭用設(shè)備包含有線電視線路調(diào)制解調(diào)器、xDSL語音網(wǎng)關(guān)器與媒體網(wǎng)絡(luò)以及軟交換機(jī)等。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1012.htm
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分析師：中國VoIP通話時(shí)長亞洲第一
占87％ |
分析師：中國VoIP通話時(shí)長亞洲第一 占87％
2005/10/20
行業(yè)研究機(jī)構(gòu)In-Stat預(yù)測稱，2009年全球?qū)⒂薪?000萬VoIP用戶，中國和日本將成為亞洲VoIP市場的主導(dǎo)。而在整個(gè)全球市場中美國將落后于亞洲和歐洲市場。
In-Stat高級(jí)分析師Keith Nissen在19日告訴CNET，在中國有很多VoIP的預(yù)付費(fèi)用戶，In-Stat對(duì)這類用戶的增長抱有信心。事實(shí)上，中國在2004年VoIP通話時(shí)長遠(yuǎn)超過亞洲其他國家，占到整個(gè)亞洲市場的78%。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1011.htm
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eBay總裁預(yù)言：3到6年所有電話將可免費(fèi)打 |
eBay總裁預(yù)言：3到6年所有電話將可免費(fèi)打
2005/10/21
據(jù)國外媒體報(bào)道，eBay公司總裁兼首席執(zhí)行官惠特曼周三在一個(gè)投資者視頻會(huì)議上預(yù)言，在未來3到6年之內(nèi)，目前的電話將可以免費(fèi)撥打。電話運(yùn)營商將會(huì)通過廣告或者收取交易費(fèi)的方式獲得收入。但惠特曼沒有說明傳統(tǒng)的電信公司如何收取“交易費(fèi)”。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1013.htm
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廣東電信網(wǎng)絡(luò)電話試驗(yàn)全解密:為什么選點(diǎn)深圳? |
廣東電信網(wǎng)絡(luò)電話試驗(yàn)全解密:為什么選點(diǎn)深圳?
2005/10/19
重點(diǎn)
相比傳統(tǒng)電話的諸多功能，網(wǎng)絡(luò)電話還有一些方面需要提高。比如，傳統(tǒng)電話可以通過呼叫來確定打出電話和收到電電話的詳細(xì)位置，而網(wǎng)絡(luò)電話由于是基于IP地址的，還無法實(shí)現(xiàn)通過電話進(jìn)行定位。
傳統(tǒng)電話可以通過電話線實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程供電，但是通過寬帶接入而實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)電話一旦斷電，就無法打出和接聽電話，因因此網(wǎng)絡(luò)電話目前還必須自己解決供電問題。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1008.htm
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VoIP：政策邊緣的超速球 |
VoIP：政策邊緣的超速球
魯義軒 2005/10/21
在2005通信展上低調(diào)卻掩蓋不住火熱趨勢的VoIP，讓更多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備、解決方案陸續(xù)走出幕后。在一些網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備、解決方案提供商的展臺(tái)，記者看到在手機(jī)上應(yīng)用的移動(dòng)增值VoIP回?fù)軜I(yè)務(wù)解決方案，也吸引了一大批觀眾的駐足。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1014.htm
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網(wǎng)絡(luò)電話蓄勢待發(fā) 臺(tái)灣企業(yè)爭食大陸市場
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網(wǎng)絡(luò)電話蓄勢待發(fā) 臺(tái)灣企業(yè)爭食大陸市場
2005/10/20
隨著Skype軟件在中國的推廣，VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)通信零話費(fèi)近期成為電信業(yè)的熱門話題。10月19日記者從2005蘇州電子信息博覽會(huì)上了解到，VOIP在歐美和中國臺(tái)灣等國家和地區(qū)已逐漸形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，目前在中國臺(tái)灣地區(qū)已審批通過了一批二類電信運(yùn)營商，這些二類電信運(yùn)營商都是私人企業(yè)，從事企業(yè)和個(gè)人的VOIP業(yè)務(wù)；同時(shí)這些臺(tái)灣的二類電信運(yùn)營商有多家都在中國大陸建立了分公司，并且早在前幾年就開始了VOIP相關(guān)設(shè)備和軟件的研發(fā)和生產(chǎn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/10/voip1010.htm
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呂廷杰：運(yùn)營商轉(zhuǎn)型應(yīng)重視IPTV和VoIP |
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IPTV試點(diǎn)悄然擴(kuò)至40城 電信和網(wǎng)通放大戰(zhàn)略 |
IPTV試點(diǎn)悄然擴(kuò)至40城 電信和網(wǎng)通放大戰(zhàn)略
2005/10/21
3G時(shí)代到來的前夜，兩大固話電信運(yùn)營商伸向IPTV網(wǎng)絡(luò)電視的觸角悄然延伸。
記者昨天從可靠渠道獲悉，中國電信跟上海文廣的IPTV試點(diǎn)范圍已經(jīng)擴(kuò)大，在雙方本月底的第三輪測試中，從原先的17個(gè)城市擴(kuò)至23個(gè)城市。記者同時(shí)獲悉，中國網(wǎng)通與上海文廣合作的試點(diǎn)城市也大舉擴(kuò)至20個(gè)左右。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/10/news1025.htm
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中太視訊助力重慶輕軌網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè) |
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一個(gè)美容產(chǎn)品公司使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的成功方案 |
一個(gè)美容產(chǎn)品公司使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的成功方案
2005/10/17
對(duì)于很多企業(yè)來說，差旅費(fèi)及通訊費(fèi)是一項(xiàng)很大的開支。尤其那些多分支機(jī)構(gòu)和員工需要經(jīng)常出差的企業(yè)來說，上述的費(fèi)用是占經(jīng)營成本一個(gè)很高的比例。有些企業(yè)希望使用視頻會(huì)議來降低這部分的開支。現(xiàn)在市面上有很多各種各樣的視頻會(huì)議產(chǎn)品，包括進(jìn)口和國產(chǎn)的、硬件及軟件的。客戶可以有很多的選擇，主要是根據(jù)自己的需求、預(yù)算、實(shí)際使用、質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬要求、穩(wěn)定性、易用性、安全性及便捷性等因數(shù)來選定產(chǎn)品。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/10/forum05_1006.htm
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Video Guidance、LifeSize
攜手為美國提供視頻 |
Video Guidance、LifeSize 攜手為美國提供視頻
伊琳 2005/10/19
2005年9月30日，Video Guidance正式宣布加入LifeSize Channel Partner
Program為美國中西部地區(qū)的客戶提供LifeSize高清晰的視頻通訊產(chǎn)品。此外，Video Guidance將在9月28日的第二屆會(huì)議與協(xié)作論壇上向大家介紹這一劃時(shí)代的視頻通訊科技！
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/10/news1020.htm
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友鄰?fù)ㄓ嵵袠?biāo)交銀施羅德基金管理公司 |
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河北省電力公司全面應(yīng)用億通網(wǎng)訊錄音系統(tǒng) |
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北京聯(lián)通再度選用宇高通訊錄音產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容 |
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鐵通主推兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù) |
鐵通主推兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)
2005/10/20
通信展上，中國鐵通向公眾推出了一訊通業(yè)務(wù)。其中，一訊通業(yè)務(wù)主要是面向政府部門、公共安全、企事業(yè)單位等行業(yè)和地區(qū)用戶的新業(yè)務(wù)，可以廣泛應(yīng)用與搶險(xiǎn)救災(zāi)、醫(yī)療急救、公安、交警、公共調(diào)度等，一訊通業(yè)務(wù)的應(yīng)用，將有助于企業(yè)用戶。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/10/news1023.htm
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計(jì)世網(wǎng)：十大通信增值業(yè)務(wù)掠影 |
計(jì)世網(wǎng)：十大通信增值業(yè)務(wù)掠影
2005/10/18
彩鈴：把耳朵叫醒
2004年，一個(gè)叫作“彩鈴樂翻天”的節(jié)目，讓人們漸漸記住了這樣一些名字：“吾酷”、“醉流行”、“樂樂”、“手機(jī)小強(qiáng)”……同時(shí)也引發(fā)了一場“叫醒耳朵”的彩鈴革命。有了彩鈴業(yè)務(wù)，人們?cè)诖螂娫挼却油〞r(shí)，聽到的將不再是單調(diào)且千篇一律的“嘟……嘟……”般回鈴提示音，而是用戶事先定制的具有個(gè)性化的音樂、音效等。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/10/forum05_1007.htm
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神六凱旋萬民歡慶 短信平臺(tái)捷報(bào)頻傳 |
神六凱旋萬民歡慶 短信平臺(tái)捷報(bào)頻傳
2005/10/18
"2005年10月12日9時(shí)整，由我國自主研制的神舟六號(hào)載人飛船，在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射升空后，準(zhǔn)確進(jìn)入預(yù)定軌道"。"'神州六號(hào)'在經(jīng)歷了115小時(shí)32分鐘的太空飛行后于10月17日凌晨4時(shí)33分成功返回，這是我國第一次完成真正意義上有人參與的空間科學(xué)實(shí)驗(yàn)"。很多人都在"神州六號(hào)"成功發(fā)射前后收到了這樣的短信，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從發(fā)射成功至今的幾天時(shí)間里，已經(jīng)有數(shù)十萬條關(guān)于"神州六號(hào)"的短信經(jīng)億美軟通的短信通道發(fā)送到目標(biāo)手機(jī)上。有近53%的短信是各企業(yè)向其客戶發(fā)送的實(shí)時(shí)新聞，37%是祝賀"神州六號(hào)"發(fā)射成功的，其余是商家借"神州六號(hào)"發(fā)射成功之際，進(jìn)行產(chǎn)品廣告宣傳等的短信。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay05_1003.htm
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東方般若保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)商務(wù)解決方案 |
東方般若保險(xiǎn)行業(yè)移動(dòng)商務(wù)解決方案
2005/10/18
隨著保險(xiǎn)市場競爭日趨激烈，保險(xiǎn)行業(yè)面臨著一個(gè)前所未有的競爭環(huán)境，保險(xiǎn)公司要在日新月異的環(huán)境中保持不敗之地，就必須適應(yīng)客觀形勢的變化，在服務(wù)方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷手段等多方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的大潮和移動(dòng)通訊的巨浪席卷了我們，并且正在迅猛地改變著人們的生活方式。移動(dòng)商務(wù)這個(gè)誘人的字眼撩撥著市場，推動(dòng)著社會(huì)前進(jìn)的腳步，并以星火燎原之勢在中華大地逐漸蔓延。至2005年，中國已有3億手機(jī)用戶，基于短信息的應(yīng)用正所謂如火如荼，廣泛的用戶基礎(chǔ)呼喚著移動(dòng)商務(wù)加快的腳步。同傳統(tǒng)的商務(wù)相比，移動(dòng)商務(wù)有著隨時(shí)、隨地、隨身進(jìn)行商務(wù)信息查詢和交易的獨(dú)特優(yōu)勢。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom05_1001.htm
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NGN 揮毫布網(wǎng)正逢時(shí) |
NGN 揮毫布網(wǎng)正逢時(shí)
孟偉松 2005/10/21
傳統(tǒng)電信網(wǎng)的出路在何方？如何才能續(xù)寫通信業(yè)的輝煌？我們何時(shí)能實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)打天下”的夢(mèng)想？為了尋求這些問題的答案，全球業(yè)界歷經(jīng)近十年的積極探索和不輟耕耘，提出了一項(xiàng)綱領(lǐng)性技術(shù)——NGN。從一個(gè)設(shè)想到一系列標(biāo)準(zhǔn)，再到千百種設(shè)備和產(chǎn)品，NGN不僅從概念變成現(xiàn)實(shí)，而且大規(guī)模向NGN演進(jìn)的序幕已經(jīng)拉開。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/10/forum05_1010.htm
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鄔賀銓院士縱論網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)型趨勢 |
從關(guān)注信息傳輸?shù)疥P(guān)注信息應(yīng)用
鄔賀銓院士縱論網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)型趨勢
2005/10/21
新業(yè)務(wù)需求推動(dòng)電信轉(zhuǎn)型
記者：“轉(zhuǎn)型”這個(gè)詞在電信界最早是由BT提出的，BT提出這個(gè)概念的初衷是傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商如何拓展業(yè)務(wù)范圍。您如何看待當(dāng)前電信業(yè)的轉(zhuǎn)型？網(wǎng)絡(luò)如何來適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型？
鄔賀銓：當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，整個(gè)電信業(yè)的經(jīng)營、業(yè)務(wù)、技術(shù)也都在發(fā)展變化，以不變應(yīng)萬變的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/10/forum05_1012.htm
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產(chǎn)業(yè)縱橫：電信增值業(yè)務(wù)在蛻變中升級(jí) |
產(chǎn)業(yè)縱橫：電信增值業(yè)務(wù)在蛻變中升級(jí)
2005/10/19
近日，隨著中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)舉辦的“第四屆電信增值業(yè)務(wù)高層論壇暨展示會(huì)”在北京閉幕，人們對(duì)于增值業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與模式，行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的整體控制能力，以及技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等問題又有了新的理解。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2005/10/forum05_1008.htm
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西班牙電信近半數(shù)SP違規(guī)收費(fèi)被罰500萬歐元 |
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阿爾卡特在中國成立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中心，重申對(duì)亞太地區(qū)的鄭重承諾 |
阿爾卡特在中國成立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中心，重申對(duì)亞太地區(qū)的鄭重承諾
2005/10/20
阿爾卡特（巴黎：CGEP.PA；NYSE: ALA）今天宣布在中國成立亞太地區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中心。新中心的成立顯示了阿爾卡特重申對(duì)該地區(qū)的鄭重承諾。
該技術(shù)發(fā)展中心設(shè)在上海浦東金橋開發(fā)區(qū)，負(fù)責(zé)阿爾卡特企業(yè)網(wǎng)絡(luò)方案的全面本地化研發(fā)，服務(wù)亞太地區(qū)市場。其中包括企業(yè)語音通信平臺(tái)、商務(wù)電話和手機(jī)、IP網(wǎng)絡(luò)和通信應(yīng)用。其它重點(diǎn)領(lǐng)域還包括VoIP和企業(yè)移動(dòng)解決方案的開發(fā)和認(rèn)證。技術(shù)發(fā)展中心最初由30名工程師組成，阿爾卡特計(jì)劃在2006年擴(kuò)大中心的人員隊(duì)伍。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1002.htm
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思科重裝出擊2005年中國國際通信展 |
思科重裝出擊2005年中國國際通信展
下一代IP網(wǎng)絡(luò)成為電信業(yè)轉(zhuǎn)型的引擎
2005/10/18
10月18日，思科系統(tǒng)公司以"IP NGN，powered by Cisco"為主題，參加在北京中國國際展覽中心舉行的"2005年中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)"。作為全球領(lǐng)先的IP網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，思科公司"重裝出擊"本屆通信展，向業(yè)內(nèi)人士現(xiàn)場展示了CRS-1運(yùn)營商級(jí)路由系統(tǒng)、IPTV、可托管服務(wù)(
Managed Service )和3G移動(dòng)等多項(xiàng)解決方案。在基于IP的融合式服務(wù)發(fā)展趨勢日益明朗并且成為電信業(yè)主流方向的背景下，思科為中國的電信運(yùn)營商取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢提供了明確的前景瞻望和技術(shù)方向，并提供了能夠幫助其實(shí)現(xiàn)共盈與發(fā)展并且切實(shí)可行的電信業(yè)解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Cisco/cisco05_1003.htm
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Scansoft正式更名為Nuance，以統(tǒng)一形象出現(xiàn) |
Scansoft正式更名為Nuance，以統(tǒng)一形象出現(xiàn)
2005/10/19
隨著Scansoft與Nuance的正式合并完成，ScanSoft, Inc. (Nasdaq: SSFT)于10月18日對(duì)外宣布，正式更名為Nuance
Communications, Inc.，在所服務(wù)的市場將以統(tǒng)一的形象出現(xiàn)。新的公司名稱標(biāo)志著該公司四年以來在致力于成為全球全面、創(chuàng)新的語音解決方案提供商方面所作的工作達(dá)到了頂峰。新公司僅在家庭圖像應(yīng)用領(lǐng)域延續(xù)Scansoft的名稱。到2005年11月21日，在納斯達(dá)克的代碼也將由"SSFT"改為
"NUAN" (Nasdaq: NUAN)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_1003.htm
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和創(chuàng)世紀(jì)、鼎銘合作建設(shè)NGN增值業(yè)務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室 |
和創(chuàng)世紀(jì)、鼎銘合作建設(shè)NGN增值業(yè)務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室
2005/10/18
為了迎接下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的到來，為了豐富下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）具體的應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)的開發(fā)，為了讓各行業(yè)盡快享受到下一網(wǎng)絡(luò)帶來的新技術(shù)和新優(yōu)勢。
北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司和深圳鼎銘電子技術(shù)有限公司近日在北京就合作建設(shè)事宜簽署了下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）增值業(yè)務(wù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室框架協(xié)議。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_07/www.hechuang-century.com/zhechuang-century05_1001.htm
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北電強(qiáng)勢出擊2005年中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì) |
北電強(qiáng)勢出擊2005年中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)
引領(lǐng)寬帶無線 展示無限精彩
2005/10/18
2005年10月18日，通信行業(yè)的年度盛會(huì)--中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)隆重拉開帷幕。全球領(lǐng)先的通信設(shè)備供應(yīng)商北電以"領(lǐng)寬帶無線，創(chuàng)無限精彩"為主題，攜其業(yè)界領(lǐng)先的寬帶無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和解決方案，參加了此次盛會(huì)，引起了廣大與會(huì)者的極大關(guān)注。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/nortel/northtel05_1001.htm
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Juniper網(wǎng)絡(luò)公司榮獲INTERNET
TELEPHONY雜志2005年度卓越獎(jiǎng) |
Juniper網(wǎng)絡(luò)公司榮獲INTERNET TELEPHONY雜志2005年度卓越獎(jiǎng)
M-系列路由平臺(tái)憑借其傳輸解決方案提高VoIP/IP電話技術(shù)而獲獎(jiǎng)
2005/10/19
2005年10月18日，北京--Juniper 網(wǎng)絡(luò)公司（Nasdaq：JNPR）日前宣布，該公司的M-系列多業(yè)務(wù)邊緣路由平臺(tái)被美國技術(shù)營銷公司(TMC,Technology
Marketing Corporation)下屬的INTERNET TELEPHONY（互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù)）雜志授予了"2005年度卓越獎(jiǎng)"。
INTERNET TELEPHONY雜志自1998年創(chuàng)刊以來，一直是VoIP方面的權(quán)威刊物。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_08/Juniper/juniper05_1001.htm
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北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘 |
北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月20日
有效期：30天
北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營銷專業(yè)顧問咨詢、培訓(xùn)以及委托外包運(yùn)營服務(wù)的公司；優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，招聘如下人員：
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招聘職位：營銷專員（20人）
崗位描述：
通過電話及直郵方式開發(fā)新客戶
對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查
進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測
職位要求：
高中以上學(xué)歷（具有高等教育學(xué)歷者優(yōu)先）；
工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作。
個(gè)性樂觀、自信，能承受工作壓力
積極進(jìn)取，具團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通及建立良好的人際關(guān)系
聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰
語言表達(dá)具有親和力，善于電話溝通
熟練操作電腦，熟悉Internet、Office辦公軟件
有電話溝通或營銷工作經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu)
英語和廣東話優(yōu)先
可以接受夜班工作
年齡在45歲以內(nèi)，男女不限
專職、兼職均可
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/10/jobs1002.htm
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博雅思信息科技有限公司 誠聘 |
博雅思信息科技有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月17日
有效期：30天
ITApps 公司成立于1992年，是亞洲在Call Center和CRM領(lǐng)域最大及最富有經(jīng)驗(yàn)的公司之一。公司一直致力于在客戶忠誠度領(lǐng)域提供全面的解決方案與顧問服務(wù)。到目前為止，ITApps公司已經(jīng)在亞洲地區(qū)為近四百個(gè)企業(yè)成功完成了1000多個(gè)呼叫中心、通訊基礎(chǔ)構(gòu)架、客戶關(guān)系管理（CRM）和相關(guān)顧問服務(wù)的項(xiàng)目�？蛻舴植荚诮鹑�、證券、基金、電信、電力、保險(xiǎn)、郵政、報(bào)業(yè)、政府、市政、航空、貨運(yùn)、制造企業(yè)、高科技集團(tuán)公司等主要行業(yè)。
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項(xiàng)目質(zhì)量管理員 北京
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目整體情況匯總，協(xié)調(diào)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度；定期匯報(bào)項(xiàng)目信息，對(duì)項(xiàng)目問題及時(shí)反饋 ,監(jiān)督項(xiàng)目流程。
協(xié)助處理部門行政事務(wù)
負(fù)責(zé)各類會(huì)議，活動(dòng)的組織、安排及記錄
部門對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作
素質(zhì)要求：
大學(xué)本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
有IT行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)；
具備良好的執(zhí)行能力
具有較強(qiáng)的管理、組織及溝通能力，具有較強(qiáng)的親和力、善于合作
良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力
工作地點(diǎn)：北京 1人
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/08/jobs0805.htm
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北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司 誠聘 |
北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月17日
有效期：30天
北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司是由臺(tái)灣博訊科技股份有限公司投資的一間專業(yè)軟件公司，它的前身是中國光大（集團(tuán)）總公司直屬一級(jí)子公司--成立于1988年的中國光大電腦開發(fā)有限公司。
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崗位名稱：高級(jí)銷售（2人）
崗位要求：
本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)。
4年以上企業(yè)信息化管理系統(tǒng)銷售經(jīng)驗(yàn)（如ERP、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)等），并具有良好業(yè)績。
優(yōu)秀的商務(wù)能力，大項(xiàng)目和大客戶技術(shù)。
熟悉企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施，可以迅速理解不同行業(yè)客戶業(yè)務(wù)流程和需求、快速方案應(yīng)答。
優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)研究新的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，善于利用多種渠道涉獵新知識(shí)。
熟悉公用事業(yè)（如燃?xì)�、自來水）管理信息系統(tǒng)者、熟悉Callcenter 應(yīng)用者優(yōu)先。
自帶部分公用事業(yè)客戶群者優(yōu)先。
極具責(zé)任心、榮譽(yù)感和親和力，富有銷售激情。
儀表大方；思維、表達(dá)能力良好。
女性優(yōu)先。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/09/jobs0906.htm
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北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限公司
誠聘 |
北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月17日
有效期：30天
北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限公司（www.voipsolutions.com.cn）是一家專業(yè)提供VoIP產(chǎn)品及全面解決方案的高科技企業(yè)。為用戶提供虛擬運(yùn)營解決方案、企業(yè)或行業(yè)的專網(wǎng)VoIP解決方案以及企業(yè)長途解決方案。同時(shí)是以色列AudioCodes（奧科）公司授權(quán)的產(chǎn)品總代理商。
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招聘職位：Linux軟件開發(fā)工程師
職位描述：
本科以上學(xué)歷；
熟悉Linux下的環(huán)境配置；
熟悉html、php語言、Web界面設(shè)計(jì)工具；
熟悉熟悉Linux下的MySQL, Oracle等數(shù)據(jù)庫編程，并有數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計(jì)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/10/jobs1005.htm
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九五太維資訊有限公司 誠聘 |
九五太維資訊有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月19日
有效期：30天
作為按照國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營，建立的中國一流的客戶關(guān)系服務(wù)管理供應(yīng)商，九五太維通過不懈的努力，以成功實(shí)現(xiàn)從Call
Center 向Contact Center發(fā)展的全面跨越。九五太維能夠向客戶提供從專業(yè)Contact Center外包，電話營銷，系統(tǒng)集成，到咨詢培訓(xùn)及一體化解決方案的各項(xiàng)服務(wù)。
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招聘職位：技術(shù)顧問
工作地點(diǎn)：北京市
招聘人數(shù)：1名 學(xué)歷：本科
工作年限：三年以上 薪水范圍：面議
外語要求：英語 接受簡歷語言：中文或英文
任職條件：
有3年以上呼叫中心及其相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，最好有呼叫中心集成經(jīng)驗(yàn)
有良好的表達(dá)能力及建議書、演示文稿的編寫能力
對(duì)呼叫中心的技術(shù)發(fā)展有敏銳的觀察力，有協(xié)調(diào)新產(chǎn)品測試的能力
計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)
工作勤奮認(rèn)真，細(xì)心且不厭其煩，能夠在較大工作壓力下自覺調(diào)整心態(tài)；
思維敏捷，條理性強(qiáng)，具主動(dòng)性；
有良好團(tuán)隊(duì)合作精神，樂意與人溝通。
25-40歲之間
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/10/jobs1006.htm
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恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司 誠聘
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恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2005年10月21日
有效期：30天
恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司是一家為金融及相關(guān)行業(yè)用戶提供高品質(zhì)IT產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟件公司。主要有金融應(yīng)用軟件和融合通訊平臺(tái)兩項(xiàng)主流產(chǎn)品，是集設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成和應(yīng)用為一體的解決方案服務(wù)商及IT產(chǎn)品供應(yīng)商。
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一、呼叫中心開發(fā)工程師（3-5名）
工作職責(zé)：交換機(jī)模式呼叫中心的軟件開發(fā)及集成。
工作地點(diǎn)：上海
職位要求：
計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
熟悉AVAYA交換機(jī)、Genesys CTI，有交換機(jī)模式呼叫中心開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/08/jobs0804.htm
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呼叫中心話務(wù)耳機(jī)供應(yīng)商-欣怡�？萍� |
公司名稱 深圳市欣怡海科技有限公司
合作內(nèi)容 呼叫中心話務(wù)耳機(jī)供應(yīng)商-欣怡�？萍�
主要銷售美國寶利通音頻,視頻會(huì)議系統(tǒng),呼叫中心耳機(jī)(香港康達(dá)特品牌,美國繽特力品牌,丹麥GN Netcom
品牌,德國MYTEL品牌,德國森海塞爾品牌),VPN,VOIP產(chǎn)品,無線局域網(wǎng),無線路由器,無線網(wǎng)橋等一系列無線產(chǎn)品的系統(tǒng)解決方案、設(shè)備，安裝、維修、維護(hù)及設(shè)備租賃等服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/10/co2149.htm
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校訊通 |
公司名稱 福州創(chuàng)易軟件有限公司
合作內(nèi)容 校訊通
校訊通系統(tǒng)運(yùn)行方案
學(xué)校校訊通系統(tǒng)是一個(gè)開放性的信息渠道系統(tǒng),學(xué)校多個(gè)部門機(jī)構(gòu)都可以同時(shí)使用只要他們想通過短信的方式進(jìn)行快捷信息大批量發(fā)布和采集,登陸校訊通平臺(tái)或者通過自己的手機(jī)和小靈通給指定的固定號(hào)碼發(fā)送短信就可以實(shí)現(xiàn)信息的發(fā)布,同時(shí)學(xué)生也可以發(fā)布信息快速傳輸?shù)骄W(wǎng)絡(luò)上或者指定的學(xué)校老師的手機(jī)上.整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是建立在創(chuàng)易軟件責(zé)任公司提供的校訊通平臺(tái)之上,這個(gè)平臺(tái)可以解決學(xué)生和老師的網(wǎng)絡(luò)登陸,短信互發(fā)問題,又能解決整個(gè)短信的流量計(jì)費(fèi)問題.
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/10/co2150.htm
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CompactPCI全系列機(jī)箱
、主板、背板 |
公司名稱 北京世紀(jì)邦大科技有限公司
合作內(nèi)容 CompactPCI全系列機(jī)箱 、主板、背板
世紀(jì)邦大科技有限公司公司注冊(cè)地點(diǎn)北京，是亞太地區(qū)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊及系統(tǒng)集成的硬件和軟件，電子晶片和通訊芯片的提供商和服務(wù)商。公司的核心團(tuán)隊(duì)由從事該領(lǐng)域多年的海外歸國人員和本土高級(jí)人才構(gòu)成，秉承“以人為本，超越創(chuàng)造價(jià)值”的公司文化，執(zhí)誠“創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)，勤奮，求實(shí)”的企業(yè)精神專注于高新科技領(lǐng)域，為客戶提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和最優(yōu)化的系統(tǒng)解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/10/co2152.htm
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康達(dá)特、森海塞爾話務(wù)耳機(jī)誠征各省市代理及分銷商 |
公司名稱 廣州市康際電子科技有限公司
合作內(nèi)容 康達(dá)特、森海塞爾話務(wù)耳機(jī)誠征各省市代理及分銷商
廣州市康際電子科技有限公司是“康達(dá)特”及“森海塞爾”話務(wù)耳機(jī)的國內(nèi)總代理�，F(xiàn)因發(fā)展需要，誠征各省市代理商及分銷商！相信與我司的合作，能帶給您更多的發(fā)展空間！有意者，請(qǐng)來電咨詢！
刊登日期 2005年10月21日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/10/co2154.htm
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松下，avaya,阿爾卡特呼叫中心 |
公司名稱 上海斯年信息技術(shù)有限公司
合作內(nèi)容 松下，avaya,阿爾卡特呼叫中心
我公司提供基于松下，avaya,阿爾卡特交換機(jī)的呼叫中心平臺(tái)，中間件基于tapi,csta協(xié)議，已成功應(yīng)用于青島海信，上海海信，皖通高速，步步高，大眾公交等，為廣大經(jīng)銷商和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高性價(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)公司開發(fā)的數(shù)字話機(jī)錄音系統(tǒng)已成功應(yīng)用于嘉定區(qū)政府，中國電信，挪威銀行，浦發(fā)銀行等，提供語音信箱，電話會(huì)議等產(chǎn)品。
刊登日期 2005年10月21日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/10/co2155.htm
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