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CTI論壇系列人物專訪:王洪峰專訪

2005/10/31

　　紐曼科技，現(xiàn)在已經(jīng)是一個知名度很高的大眾品牌。但是在公司成立初期，紐曼公司卻是一個地地道道的CTI技術(shù)公司。幾經(jīng)風雨，勵精圖治，王洪峰作為紐曼科技的創(chuàng)始人之一以其敏銳的市場判斷能力，帶領(lǐng)紐曼科技進入了一個嶄新的領(lǐng)域。如今的他仍然保持對CTI行業(yè)的一絲眷戀，如何讓CTI技術(shù)產(chǎn)品進入千家萬戶是他一直的夢想...

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/resource/interview/interview05_1003.htm

中國直復營銷實驗室誕生

2005/11/01

　　日前，中國直復營銷實驗室（China Direct Marketing Lab,簡稱CDML）在北京正式成立。這是國內(nèi)首家以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品及服務(wù)直復營銷試驗、進行相關(guān)理論探索為目的的專業(yè)機構(gòu)。

　　中國直復營銷實驗室（CDML）由CTI論壇和北京優(yōu)勝資訊有限公司共同建立；其成立的主要目的在于協(xié)助企業(yè)引入直復營銷渠道，滿足企業(yè)有效利用多種銷售渠道進行業(yè)務(wù)推廣和產(chǎn)品銷售的實際需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_10/usheng/usheng05_1101.htm

奧迪堅為上海房產(chǎn)構(gòu)建IP信訪投訴呼叫中心

2005/10/31

　　隨著上海樓市的蓬勃發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中

心的時期，上海市房屋土地資源管理局作為一個關(guān)系到民生大計重要政府職能部門，也面臨著如何更好地為房地產(chǎn)各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。為了更好地服務(wù)于上海樓市，發(fā)揮良好的監(jiān)管作用，上海市房屋土地資源管理局利用先進的計算機和通訊融合技術(shù)，在奧迪堅IP分布式呼叫中心系統(tǒng)平臺上構(gòu)建了一個現(xiàn)代化的IP信訪投訴中心，通過"統(tǒng)一號碼"、"統(tǒng)一界面"、"統(tǒng)一功能"、"統(tǒng)一標準"的呼叫中心平臺，更好地服務(wù)于廣大市民，服務(wù)范圍涉及從土地批租到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)的政策法規(guī)的咨詢、違法違規(guī)事件投訴、以及房屋銷售、置換、租賃等各方面各種問題的解答和解決。

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ZingSwitch CVNET產(chǎn)品詳解之三報表系統(tǒng)

2005/11/04

　　隨著CTI技術(shù)的不斷成熟與相關(guān)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，呼叫中心領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)所完成功能的要求越來越廣泛。終端用戶希望在使用一體化呼叫中心時能夠無限自由并且自主的選擇最個性化、人性化的操作方式，而且業(yè)務(wù)流程也要簡捷易用。英立訊科技的產(chǎn)品可以最大化滿足用戶的復雜需求，將業(yè)務(wù)層與操作層完全融合，為廣大集成商和終端用戶提供無限的技術(shù)支持平臺及解決方案。本期繼續(xù)向大家介紹ZingSwitch? CVNET產(chǎn)品，之報表系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1101.htm

科勝通軟件（Aspect Software）在上海成功舉辦主動服務(wù)專題巡講

2005/11/02

　　Concerto Software 和 Aspect Communications 合并后的科勝通軟件（Aspect Software），近期在上海新錦江大酒店成功舉辦了華東區(qū)首次巡講--Aspect 外撥平臺如何幫助您提高主動服務(wù)。共有來自銀行、保險、航空等行業(yè)的30多家客戶參與了此次研討會，會上，來自科勝通軟件中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生、科勝通軟件華東區(qū)經(jīng)理孟清源先生、國內(nèi)電話營銷專家田淑紅小姐、科勝通軟件資深顧問陳暉先生，分別就國內(nèi)呼叫中心主動業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、相關(guān)法令對呼叫中心開展營銷活動的影響，以及如何利用主動服務(wù)提高企業(yè)業(yè)績、如何從客戶體驗角度出發(fā)完成營銷目標等專題與在場代表進行了詳細討論和交流。

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用呼叫中心整合企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)

HollyC6呼叫中心解決方案用于遼河油田通信公司

2005/11/01

項目類型：能源行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部通信呼叫中心應(yīng)用

關(guān)鍵詞：一體化平臺、"一站式"服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部通信

建設(shè)背景

　　遼河油田通信公司(股票代碼： 000817)是中國石油天然氣股份有限公司下屬的以石油、天然氣勘探開發(fā)為經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的地區(qū)分公司，于1998年在深交所上市。擁有員工約3萬人，總資產(chǎn)282億元，為全國第三大油田。遼河油田是我國最大的稠油、高凝油生產(chǎn)基地，地跨遼寧、內(nèi)蒙古兩個省區(qū)13個市（地）、34個縣（旗），是以石油、天然氣勘探開發(fā)、油氣銷售為主營業(yè)務(wù)的國有特大型企業(yè)。

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訊鳥軟件力推中信大東呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)

2005/11/01

　　中信大東寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家為企業(yè)提供專業(yè)通信解決方案的新興高新技術(shù)企業(yè)，擁有一支專業(yè)的客戶服務(wù)隊伍，并具備了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，其專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的服務(wù)在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。

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維賽特攜手易方客戶服務(wù)中心

2005/11/01

　　上海維賽特網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司是由上海市社會福利國際交流中心，中國電信集團上海市電信公司等單位共同投資，經(jīng)中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部批準，主營全國VSAT衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的有限責任公司。

　　上海維賽特網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司以其豐富齊全的信道及信息資源，擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的VSAT、ISP、SP和ICP服務(wù)許可證，已成為上海信息港工程中具遠程輻射能力的一個重要泊位。

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浩豐時代幫助旅游企業(yè)構(gòu)建利潤中心

2005/11/03

　　呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式，已引起越來越多旅游企業(yè)的關(guān)注。作為旅行社各種商業(yè)活動的支持，高度集中的客戶服務(wù)中心可以使公司以最低成本向顧客提供最有保證的服務(wù)和支持，不論在商機管理、客戶服務(wù)、還是客戶群維系等諸多方面，都是呼叫中心發(fā)揮其巨大作用的領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_1101.htm

恒生中標合肥市12333勞動與社會保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)

2005/11/01

　　10月24日，合肥市12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過激烈的市場競爭以及安徽省合肥市勞動與社會保障局嚴格的招標篩選，最終采用了"恒生12333勞動與社會保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)（包含恒生IPBX語音中間件）"作為其建立現(xiàn)代化的勞動保障公共服務(wù)體系的重要平臺。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome05_1101.htm

湖南首個公眾信息呼叫中心開通

2005/11/03

　　近日，湖南省首個公眾服務(wù)信息呼叫中心在長沙市正式開通，用戶只要撥打1609890或登錄www．xxdm．com．cn即可獲得地名查詢服務(wù)、社會公眾服務(wù)、民政特色服務(wù)等信息服務(wù)。

　　據(jù)悉，長沙公眾服務(wù)信息呼叫中心服務(wù)熱線“1609890”由湖南省電信公司與長沙市民政局共同合作建設(shè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1112.htm

出入境咨詢電話保證有人聽 號碼84020101

龐海英 2005/10/31

　　中外人員咨詢出入境問題時，再不會出現(xiàn)打不進去電話的情況了。

　　今天，市公安局出入境管理處升級改造過的出入境電話咨詢計算機系統(tǒng)開通啟用，統(tǒng)一咨詢電話號碼為84020101，由14名工作人員負責接聽。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/10/news1045.htm

96191供暖投訴“三方語聊”按普通市話收取話費

2005/10/31

　　“喂，您好！這里是沈陽市供熱辦�！弊蛱�，供暖投訴熱線96191開通，各區(qū)分號碼今天上午開通。

　　昨天從一早開始，沈陽市供熱辦投訴熱線就忙個不�！，F(xiàn)場負責人說，“投訴平臺24小時受理投訴，固話、聯(lián)通、移動以及小靈通電話都可以撥打供暖熱線，話費按普通市話收取。”

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/10/news1046.htm

天威“ 數(shù)字呼叫服務(wù)中心” 呼之欲出

2005/11/03

　　近日， 專業(yè)打印耗材巨頭---“ 天威” 宣布對其服務(wù)方面的建設(shè)再次進行全面升級， 大手筆投資三百萬籌備組建“ 數(shù)字呼叫服務(wù)中心” 。消息一出， 引起打印耗材業(yè)界廣泛關(guān)注。作為專業(yè)耗材的領(lǐng)導企業(yè)， 天威近日動作不斷： 剛被廣東省科技廳、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合授命組建“ 廣東省打印耗材工程技術(shù)中心”， 又宣布籌備“ 天威數(shù)字呼叫中心”， 在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)水平更上一層樓的同時， 品牌核心競爭力得到進一步加強。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1110.htm

實施機制創(chuàng)新青島網(wǎng)通114臺正式外包管理

2005/11/04

　　中國網(wǎng)通青島市分公司與代理公司正式簽署了114業(yè)務(wù)外包協(xié)議，這是繼該公司寬帶、固話裝機維護和160業(yè)務(wù)實行外包管理之后，在外包機制創(chuàng)新方面上取得的又一重要成果。

　　114查號業(yè)務(wù)實施外包，是青島網(wǎng)通不斷推進企業(yè)機制創(chuàng)新和為提高企業(yè)核心競爭力，經(jīng)過充分調(diào)研論證和反復測算后實施的。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1118.htm

CIO的又一個挑戰(zhàn)：協(xié)同CRM與SCM

2005/11/03

　　企業(yè)根據(jù)各自的戰(zhàn)略在SCM和CRM的天平上設(shè)置不同的砝碼。如同IBM、Apple和HP不會做第二個Dell，Target或Sears也不可能成為沃爾瑪二世。

一、兩則CIO的故事

　　A先生是快速消費品行業(yè)M公司的CIO，由于越來越難以控制日益增多的供應(yīng)商，因此A先生提議的SCM項目很快得到各部門的積極響應(yīng)�？上攵�知，項目進展也非常順利，從挑選軟件供應(yīng)商，確定項目組的IT人員到籌集項目資金。最終，項目按照計劃交付使用，萬眾期待的SCM不僅解決了原有的管理難題，也為A先生帶來了聲譽。

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Gartner下調(diào)CRM銷售增幅 年增長率定為3%

Jon Tian 2005/11/03

　　據(jù)市場研究公司Gartner最新發(fā)表的研究報告稱，全球CRM軟件市場的許可證銷售收入將繼續(xù)增長。

　　據(jù)crm-daily.com報道，到2005年年底，全球CRM軟件市場的銷售收入將比2004年增長2.9%。Gartner分析師Sharon Mertz預測，從現(xiàn)在至2009年全球CRM軟件市場的平均年增長率將達到3%。

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客戶體驗在日本之三:正在組裝的寫字樓

田同生 2005/11/02

　　從四樓一直看到一樓，不知不覺我們已經(jīng)在納得工房呆了一個半小時了。中西京子說，我們在這里看到的關(guān)于住宅產(chǎn)品的創(chuàng)新和改進其實都是來自客戶體驗。

　　剛進來的時候，我就看到大樓的天井里有一個用石條累成的高塔，那是為紀念積水綜合住宅研究所30周年而立。把企業(yè)愿景確定為中國房地產(chǎn)領(lǐng)跑者的萬科，去年9月才剛剛慶祝了20年的生日，而萬科的建筑研究中心成立于1999年，至今還不到7年的時間。和已經(jīng)過了而立之年的積水研究所相比，萬科的R&D不過是個小學二年級的學生。然而，在中國數(shù)以萬計的地產(chǎn)開發(fā)商中間，這種小學二年級的R&D也是絕無僅有的。

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CRM：以客戶喜歡的方式交給他們

李永勝 2005/11/01

　　日前，Siebel Systems (希柏系統(tǒng)軟件有限公司)負責全球通信、媒體及能源業(yè)務(wù)的高級副總裁及總經(jīng)理Reid Drucker先生首次訪華。此次成行的原因在于中國電信業(yè)的業(yè)務(wù)一直在演進當中，運營商面臨的挑戰(zhàn)也越來越多，電信客戶對于智能化的客戶關(guān)系管理正成為一種渴求。

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基于ITIL的最佳實踐-IT服務(wù)管理研討會

2005/11/02 在線報名

為什麼你必須參加此次研討會?

　　你是否遇到一下問題? 業(yè)務(wù)失去控制，并且最終受挫； IT 項目誤入歧途，耗費公司數(shù)百萬美元和幾個月的寶貴時間。這些情況屢見不鮮。通往業(yè)務(wù)成功的道路布滿荊棘，而正確的 IT 服務(wù)管理才是通向成功的秘訣。IT服務(wù)管理將為您指引未來的發(fā)展方向。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1101.htm

福瑞杰發(fā)布對于微軟Exchange集成服務(wù)的新版GoldMine

2005/11/03

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案軟件廠商--美國福瑞杰軟件有限公司（FrontRange）近期宣布為微軟Exchange Server推出新版的GoldMine集成服務(wù)解決方案。新推出的2.0版集成解決方案能夠保證應(yīng)用廣泛的GoldMine企業(yè)版解決方案與微軟Exchange Server相整合，支持多服務(wù)器，并可以實現(xiàn)雙向同步；對于公司而言，不論其使用的是GoldMine企業(yè)版解決方案還是微軟Exchange Server的Outlook功能，都可以查看指定的共享日歷、安排會議時間以及獲取聯(lián)絡(luò)信息。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_1102.htm

任我行協(xié)同CRM：運營管理平臺，幫助企業(yè)創(chuàng)造價值

2005/11/02

　　中國的經(jīng)濟發(fā)展一日千里，很多中小企業(yè)抓住這個千載難逢的良機，正在經(jīng)歷從本地化到本土化的發(fā)展階段，快速擴張的企業(yè)在全國建立了銷售網(wǎng)絡(luò)以拓展不同的區(qū)域市場，由于銷售區(qū)域市場的不斷成熟，企業(yè)銷售業(yè)績的不斷增長，企業(yè)管理層需要銷售各環(huán)節(jié)的信息集成來快速決策。面對其不斷提升的營銷管理需求，很多企業(yè)成立了運營管理部門，依靠運營管理平臺來整合企業(yè)內(nèi)部的資源。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1102.htm

上海豐寶電子科技有限公司：運營管理，把握客戶

2005/11/02

　　"任我行協(xié)同CRM的營銷管理功能很實用，便于潛在客戶的管理、銷售團隊的管理和銷售費用的控制�？梢苑奖愕牟樵兠總�銷售人員的工作難點，及時解決它們的問題。同時可以方便地查詢各銷售機構(gòu)的客戶信息，費用執(zhí)行情況，同時通過銷售跟單管理，我們統(tǒng)計的結(jié)果是銷售成交的成功率提高了，員工的士氣一直很高。"

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_1103.htm

微軟CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案寧波金瑞案例分析

----寧波金瑞案例分析

2005/11/02

關(guān)于外貿(mào)行業(yè)

　　外貿(mào)行業(yè)是我們國家主要經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，面對著國際大市場和國際同行的競爭，信息管理系統(tǒng)在外貿(mào)企業(yè)也和在其他企業(yè)一樣得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。外貿(mào)行業(yè)有著顯著特點和公認的問題：

　　外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員高度集權(quán)制，領(lǐng)導很難進行業(yè)務(wù)監(jiān)控，內(nèi)部交接有時比較困難

　　最為關(guān)心的客戶資信等很難得到正確評估和挖掘、利用

　　業(yè)務(wù)部門內(nèi)部上下級之間信息溝通不暢

　　管理審批工作無法根據(jù)業(yè)務(wù)需求多層多級設(shè)置，企業(yè)運轉(zhuǎn)監(jiān)控不嚴

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity05_1101.htm

RightNow與Avaya進行研發(fā)合作

2005/11/03

　　Bozeman，蒙大拿（2005年11月1日）- 世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，參加Avaya公司的DeveloperConnection (DevConnect）項目。

　　從2001年開始，Avaya的DeveloperConnection項目持續(xù)推出了眾多與Avaya標準相兼容的第三方產(chǎn)品。此項目組的成員均為IP語音技術(shù)，聯(lián)絡(luò)中心，移動設(shè)備等等眾多領(lǐng)域的領(lǐng)導者。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_1102.htm

攜手星際 吉德電器發(fā)展提速

2005/11/01

　　日前，星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與寧波吉德電器有限公司簽約，星際網(wǎng)絡(luò)負責承建其覆蓋全國的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。

　　寧波吉德電器是一家以樹立全自動洗衣機品牌為主導并從事注塑模具設(shè)計制造的家電企業(yè)。產(chǎn)品主打全自動洗衣機，并以洗衣機為載體，做強做大"吉德"品牌，產(chǎn)品遠銷東南亞、歐洲、美洲、澳洲、中東等三十多個國家和地區(qū)。同時，公司努力營造洗衣機OEM平臺及全力打造塑件加工的全球客戶基地。

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成都佳靈電氣簽約TurboCRM 全面整合客戶資源

2005/10/31

　　近日，做為酒泉航天基地“神州六號”的變頻器唯一提供商——成都佳靈電氣制造有限公司與TurboCRM公司正式簽訂了CRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議，希望借助TurboCRM系統(tǒng)整合客戶信息，管理市場、銷售和服務(wù)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以提高企業(yè)在中國市場的整體競爭能力及盈利能力。

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深圳科工升級SynleadCRM，深化長期合作

2005/10/31

　　日前，深圳市科工實業(yè)有限公司(簡稱深圳科工)追加投入，把運行兩年的SynleadCRM中小市場版3.0，升級至SynleadCRM企業(yè)版，該項目已實施完畢。

　　深圳科工是一家迅速崛起的高科技企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍以提供各種精密部件、高科技原材料和系統(tǒng)設(shè)備為主，同時承接相關(guān)專業(yè)設(shè)備的設(shè)計和安裝工程，面向通信、半導體、醫(yī)療、航天、國防等尖端科技領(lǐng)域。

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MyCRM簽約服務(wù)于中文搜索領(lǐng)域領(lǐng)導者

2005/11/02

　　"中國搜索"(以下簡稱：中搜)，2002年8月開始正式進軍中文搜索引擎領(lǐng)域，憑借著強大的技術(shù)、豐富的信息資源和超前的理念，在短短的時間內(nèi)，取得了一系列令人矚目的成績。目前，中搜已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先的中文搜索引擎公司，為網(wǎng)民提供網(wǎng)頁、新聞、區(qū)域、行業(yè)、購物、MP3、圖片等搜索引擎服務(wù)，同時先后為新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等知名門戶網(wǎng)站，以及"中國搜索聯(lián)盟"上千家各區(qū)域、各行業(yè)的優(yōu)秀中文網(wǎng)站提供搜索引擎技術(shù)，每天有數(shù)千次的中文搜索請求是通過"中國搜索"實現(xiàn)的。

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讓CRM拋棄軟件 月租型CRM瞄準中小企業(yè)

Jon Tian 2005/11/03

　　“軟件即服務(wù)”，這句話是馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)，美國Salesforce.com公司的老板經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。他和Salesforce.com公司的成功也正在被人們所效仿。2004年12月，Salesforce.com公司賴以發(fā)家的在線CRM在中國現(xiàn)身。這次它被換上了一個頗有些中國味道的名字——“月租型CRM”。這種在線CRM不需要客戶購買和部署CRM軟件，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)按月付費使用，而“月租型CRM”瞄準的正是中國巨大的中小企業(yè)市場。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2005/11/crm1102.htm

融合為電信行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)通訊行業(yè)總經(jīng)理 金郁玉 2005/11/01

　　在九十年代，融合曾經(jīng)是"整合運營商"中的一個時尚話題。但是除了一些簡單的服務(wù)捆綁外，并沒有為運營商帶來實質(zhì)性的價值。然而經(jīng)過近二十年的徘徊，IP網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟使人們再次看到融合的出現(xiàn)，而這一次使我們接近了融合的愿景--任何內(nèi)容，任何網(wǎng)絡(luò)，任何終端，任何客戶的需要開始實現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/IBM/ibm05_1101.htm

VoIP十周年：第一個企業(yè)融合通信解決方案源自Avaya

2005/11/03

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）近日宣布，其第一個企業(yè)IP語音通信解決方案--多媒體通信交換服務(wù)器（MMCX，MultiMedia Communications eXchange Server）推向市場已經(jīng)十周年。MMCX是融合通信市場的第一個解決方案，能夠?qū)⒅�前彼此分割的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合在一起，還可以提供關(guān)鍵的呼叫功能。

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NMS助Grammy Thailand移動用戶享受多媒體娛樂服務(wù)

2005/10/31

　　通過算命游戲，音樂下載，卡拉OK和姻緣游戲服務(wù)吸引東南亞近2000萬移動用戶

　　全球領(lǐng)先的移動應(yīng)用及架構(gòu)的技術(shù)和方案提供商NMS國際通訊公司（簡稱NMS）日前宣布，由融合電信方案提供商CONTARRA系統(tǒng)公司推出的，基于NMS Open Access開發(fā)平臺的語音激勵系統(tǒng)，再次被新客戶采納。多媒體娛樂內(nèi)容的領(lǐng)先開發(fā)商Grammy Thailand，正在使用CONTARRA的語音解決方案，為2000萬移動用戶提供下載音樂、圖像和其他內(nèi)容服務(wù)。

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某省檢察院法網(wǎng)和通訊網(wǎng)雙網(wǎng)并建

阿爾卡特力奪業(yè)界最大IP PBX組網(wǎng)項目

2005/10/31

　　全球企業(yè)通訊解決方案領(lǐng)導者阿爾卡特(巴黎：CGEP.PA，紐約股市：ALA)日前宣布，我國某省檢察院經(jīng)過全面審查，最后選擇阿爾卡特為其部署覆蓋省、市、縣三級檢察院的全省 IP PBX語音交換專網(wǎng)，實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)和視頻三網(wǎng)合一的應(yīng)用。這個項目將在檢察院現(xiàn)有成熟的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行。

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數(shù)字電力，你準備好了嗎？

北電推出全面的數(shù)字電力解決方案

2005/11/01

　　北電于10月28日在海南三亞召開的電力用戶大會上，提出"有融乃大，以合為貴"的理念，推出全面的數(shù)字電力解決方案有望給中國電力行業(yè)信息化建設(shè)帶來一次劃時代的騰飛！

　　電力工業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，用電量和發(fā)電量與GDP 密切相關(guān)。由于"電荒"引發(fā)的電力行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)投資的高速增長，是未來幾年電力行業(yè)IT投資規(guī)模保持高速增長的主要驅(qū)動力。同時，電力行業(yè)的信息化應(yīng)用水平將直接影響到電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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第四屆中國PICMG技術(shù)年會在滬成功召開

--PICMG/PRC攜手凌華科技與國際巨頭引領(lǐng)ATCA和PXI應(yīng)用進一步深化

2005/11/01

　　10月25日至26日，中國計算機行業(yè)協(xié)會PICMG/P.R.C與凌華科技集團共同主辦、英特爾公司為鉆石贊助商的"第四屆中國PICMG技術(shù)年會"在上海兆豐多媒體廣場成功舉行。據(jù)主辦方介紹，中國PICMG技術(shù)年會已經(jīng)連續(xù)三年在北京舉辦，此次年會首度移師上海，受到全國各地尤其是華東地區(qū)客戶和相關(guān)技術(shù)愛好者的歡迎，會場氣氛熱烈。

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增強業(yè)務(wù)靈活性提高客戶忠誠度

加拿大SaskTel公司對IPTV的業(yè)務(wù)分析

2005/11/03

　　近年來，全世界的電信運營商都在積極致力于或計劃提供IPTV業(yè)務(wù)，加拿大SaskTel公司所開發(fā)的Max交互服務(wù)就是其中一顆耀眼的明星。

　　SaskTel是一家在北美地區(qū)居領(lǐng)導地位的全業(yè)務(wù)通信公司。早在2002年9月，SaskTel就通過阿爾卡特的5950開放媒體平臺推出“Max”交互服務(wù)，并逐步向主要城市推廣這一基于IP的Max視頻服務(wù)。Max交互服務(wù)基本分成兩類業(yè)務(wù)：一是DSL因特網(wǎng)接入，Max的用戶可以享受基于電視或電腦的無限制高速上網(wǎng)服務(wù)；二是交互式電視服務(wù)，115個數(shù)字電視頻道、30個CD質(zhì)量的音樂頻道、32個AM或FM廣播頻道、本地新聞、天氣和體育服務(wù)的交互式接入。

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“向商業(yè)應(yīng)用邁進的ATCA”專訪

2005/11/03

　　2005年10月21日凌華科技集團舉行了媒體見面會。會上凌華科技集團董事長劉鈞、凌華中國電信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品事業(yè)處總經(jīng)理徐鵬及工業(yè)電腦產(chǎn)品事業(yè)處總經(jīng)理陳章泰就當今的AdvancedTCA（ATCA，Advanced Telecom Computing Architecture，先進電信運算架構(gòu)）市場的發(fā)展談出了他們的看法。來自京城的幾大相關(guān)媒體就凌華集團的產(chǎn)品研發(fā)策略、市場定位、銷售業(yè)績及展望與會議主辦者進行了深入交流。

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基于CompactPCI硬件平臺的七號信令網(wǎng)關(guān)應(yīng)用

2005/11/02

概述

　　現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)可分為傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)和分組交換網(wǎng)。不同的網(wǎng)將按各自的最佳方向獨立演進，融合發(fā)展。最終形成一個統(tǒng)一的融合的主要是以IP為基礎(chǔ)的分組化網(wǎng)。然而，從傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)到分組化網(wǎng)將是一個長期的漸進過渡過程。

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網(wǎng)音信息利用NBX系統(tǒng)為旅游企業(yè)的騰飛插上翅膀

2005/11/01

　　今天的旅游市場在激烈的市場競爭下，每個企業(yè)都在為了爭取和留住客戶煞費苦心，企業(yè)每年在巨額宣傳費用增長的同時，銷售業(yè)績卻不盡人意，這是為什么？

　　我們接觸了解的旅游企業(yè)是一個跨地區(qū)跨地域經(jīng)營的資源整合型服務(wù)模式的企業(yè)形態(tài)，在這種模式中首要之重就是銷售部門，銷售部門背后是公司強大的資源支持離不開的。往往事與愿違在公司銷售部門不能夠很好的承載用戶的需求，每次有客戶來電或登門咨詢旅游信息時，我們的銷售人員不能夠很好的收集潛在客戶的信息，不能夠針對客戶的需求提出靈活的建議方案去做主動的銷售。

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諾基亞聯(lián)合整個移動行業(yè)推Wi-Fi 準備淘汰PBX

陳登 2005/11/03

　　芬蘭手機制造商諾基亞公司已經(jīng)向業(yè)界展示了整合了Wi-Fi技術(shù)的手機電話，移動行業(yè)希望這些產(chǎn)品使用的標準能夠使專用交換分機（PBX）像傳真機一樣被淘汰掉。

　　在美國的辦公室中，諾基亞公司使用手機行業(yè)中的未節(jié)制移動接入(UMA)技術(shù)，在Wi-Fi和手機網(wǎng)絡(luò)間進行了雙向呼叫實驗。諾基亞公司還展示了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)到移動網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)呼叫。

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VoWLAN發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 李珊 2005/11/01

　　WLAN技術(shù)的逐漸普及以及VoIP的迅速發(fā)展，使人們對將兩者結(jié)合起來的VoWLAN技術(shù)投

入了越來越多的關(guān)注，而將VoWLAN概念引入手機，并與蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)合為用戶提供無縫服務(wù)的移動VoIP更成為業(yè)界關(guān)注的焦點。

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VoIP敲響安全“警鐘” 廠商如何應(yīng)對

2005/11/01

　　DoS攻擊、病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、數(shù)據(jù)包嗅探、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)釣魚、電話費欺詐和偷聽.....企業(yè)VoIP究竟需要敲響安全問題警鐘？還是這些威脅常常是夸大其詞？問題的答案取決于談話人是誰。

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Simton讓企業(yè)擁有一個私有電信局

Simton參展05中國國際通信展獲得巨大成功

2005/11/01

　　在前不久的中國國際通信設(shè)備技術(shù)展覽會上，Simton高調(diào)亮相，憑借其幫助企業(yè)級客戶提高運營效率、節(jié)省成本方面的優(yōu)勢，受到眾多參展者的關(guān)注。

　　回滬的Simton科技有限公司市場總監(jiān)王衛(wèi)東先生近日接受了本站記者的采訪，他稱，Simton本次參加中國國際通信展，主要有兩方面的考慮，一是Simton品牌的亮相，二是借著通信技術(shù)發(fā)展的潮流推廣Simton企業(yè)電信局的理念。

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海狼科技贊助上海2005年國際VoIP展覽及研討會巡展

2005/11/03

　　海狼科技贊助2005年國際VOIP展覽及研討會巡展，屆時，海狼科技（中國）CEO趙勇先生將會詳盡講解海狼科技的兩大尖刀產(chǎn)品："X彩虹軟交換、X彩虹IP-PBX"的完整解決方案。如果您對軟交換/VoIP的新興技術(shù)感興趣，如果你即將進入VOIP這個行業(yè)，歡迎光臨我們展位，海狼科技將會讓您得到滿意的答復！�。�

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微軟收購專業(yè)VoIP廠商 瞄準企業(yè)市場

2005/11/03

　　微軟公司于當?shù)貢r間本周三宣布收購了一家小型的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)語音通訊公司，這也是最近幾個月來它收購的第二家這類公司。

　　收購位于蘇黎世的Media-streams.com使得微軟獲得了數(shù)種能夠利用VoIP技術(shù)的應(yīng)用。VoIP技術(shù)使人們能夠以比傳統(tǒng)電話服務(wù)低的價格，甚至免費地通過互聯(lián)網(wǎng)打電話。

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Skype遭全球阻擊 傳中國將部署監(jiān)控阻止系統(tǒng)

郭健 2005/11/03

　　來勢洶洶的Skype終于讓中國的電信巨頭們感受到了壓力。

　　9月12日，在大洋彼岸，美國在線拍賣巨頭eBay宣布以總計41億美元收購網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商Skype公司，讓這個僅僅誕生3年的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造了計算機網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的又一大奇跡。

　　近年來，憑借互聯(lián)網(wǎng)的神奇力量，Skype迅速在全球網(wǎng)羅了5400萬用戶的人氣。Skype公司將軟件、電話服務(wù)與寬帶運營融為一體，可為用戶提供話音質(zhì)量清晰、話費低廉甚至免費的通信服務(wù)，這些優(yōu)勢讓它成了下一代電信革命的先鋒。

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眾網(wǎng)話服務(wù)商組建同盟 立志提高網(wǎng)話普及率

王飛 2005/11/04

　　業(yè)內(nèi)數(shù)家網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商將在周四宣布他們將聯(lián)合起來共同推動網(wǎng)絡(luò)電話的普及使用。

　　該組織被稱為“網(wǎng)絡(luò)語音運動”，是語音網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（VON Coalition）的一個組成部分，其目標是為了提高網(wǎng)絡(luò)電話的普及率和使用率。EarthLink公司、Google公司、Pulver.com公司、Sonus Networks公司以及最近剛剛被eBay公司收購的Skype公司都是該組織的創(chuàng)始成員公司。

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VoIP先驅(qū)Vonage要“賣身” 多家廠商有收購意向

2005/11/04

　　美國紐約當?shù)貢r間本周四，《華爾街日報》報道稱，付費互聯(lián)網(wǎng)電話先驅(qū)Vonage正在計劃通過IPO 募集6 億美元，并正在考慮以至少20億美元的價格“賣身”給一家更大的公司。

　　《華爾街日報》援引知情人士的話報道稱，包括Bain Capital、3i Group、Meritech Capital Partners 、Institutional Venture Partners、New Enterprise Associates 在內(nèi)的風險投資機構(gòu)已經(jīng)對Vonage投資4.08億美元。http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/11/voip1107.htm

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寶利通一體化協(xié)作通訊方案助力政務(wù)信息化

北京市朝陽區(qū)政府視頻會議系統(tǒng)投入使用

2005/11/03

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商美國寶利通公司日前宣布，已完成對北京市朝陽區(qū)政府視頻會議系統(tǒng)的部署工程。該項目合約于今年3月簽署，現(xiàn)已完成全部部署和調(diào)試工作，并于日前正式投入使用。寶利通視訊科技開始全面服務(wù)于北京發(fā)展最快的區(qū)級政府機構(gòu)。

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威速(V2)視頻會議系統(tǒng)提升武警反應(yīng)速度

2005/11/02

　　繼新疆武警總隊率先應(yīng)用V2 Conference 網(wǎng)絡(luò)視頻會議建設(shè)室外指揮系統(tǒng)后，山東武警總隊于近日應(yīng)用該系統(tǒng)。

　　威速（V2）視頻會議系統(tǒng)具有的高度機密性、優(yōu)質(zhì)的音視頻效果、多功能易用性的實現(xiàn)，使其受到軍隊武警系統(tǒng)的青睞，特別添加的信息安全設(shè)置，為武警系統(tǒng)內(nèi)溝通提供最高級別的保密性。

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北京拓敏攜手加拿大Eicon 聯(lián)合倡導ISDN傳真新概念

2005/11/04

　　ISDN（Integrated Services Digital network，中文名稱是"綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)"）是基于公共電話網(wǎng)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)。它利用普通的電話線雙向傳送高速數(shù)字信號，廣泛地進行各項通信業(yè)務(wù)，包括話音 、數(shù)據(jù) 、圖象等。因為它幾乎綜合了目前各單項業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的功能，所以被形象地稱作"一線通"。

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TeleData與Aculab結(jié)盟 全面支持電話語音行業(yè)通信協(xié)議

2005/10/31

　　作為一個方案供應(yīng)商，TeleData技術(shù)公司于2005年十月在紐約聲明與電話語音硬件和軟件領(lǐng)域領(lǐng)先的廠商Aculab建立新型合作伙伴關(guān)系。此舉有助于提高TeleData公司的T3 消息處理平臺的靈活性和國際化支持。

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AI-LOGIX CLUB北京站活動報道

2005/11/04

　　Ai-Logix公司于2005年10月26日在北京協(xié)同中國區(qū)總代理-音脈通電子科技有限公司一起成功舉辦了Ai-Logix Club的活動，邀請了行業(yè)用戶參與，現(xiàn)場氣氛活躍，賓主盡歡，并得到了極好的反響和一致的認可。

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中文語音交互技術(shù)標準工作組第二次研討會順利召開

2005/10/31

　　2005年10月24日，中文語音交互技術(shù)標準工作組在北京九華山莊召開了"中文語音交互技術(shù)標準工作組第二次全體會議暨標準審定會議"。本次會議除了進行標準工作組年度工作討論外，還進行了兩項國家語音標準的審議。參加這次會議的代表除工作組全體成員單位外，還邀請了8位業(yè)界著名的語音和標準化專家參加對兩項國家標準的審議。其中在本次會議上待審定的兩項國家標準為安徽中科大訊飛信息科技有限公司提出的《中文語音合成系統(tǒng)通用技術(shù)規(guī)范》（20030188-T-339）和中國科學院自動化研究所提出的《中文語音識別系統(tǒng)通用技術(shù)規(guī)范》（20030190-T-339）。

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全能通--下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的應(yīng)用

2005/10/31

前言

　　自從1876年貝爾發(fā)明了電話以來，通信就給人們的生活帶來了巨大的變化，并深刻地影響著人們的生活和工作方式，而電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也隨著科技的進步發(fā)生了日新月異的變化。從固定到移動、從電路交換到分組交換、從面向連接到無線連接，從TDM網(wǎng)絡(luò)到Internet網(wǎng)絡(luò)，通信事業(yè)的每一次發(fā)展和變革給人類帶來的意義甚至超過了工業(yè)革命。

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NGN隨需而變滿足多樣化需求

黃浩東 2005/10/31

　　我國的電信業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化：數(shù)據(jù)成為業(yè)務(wù)的主體，省際IP帶寬是話音帶寬的10倍；移動業(yè)務(wù)成為各個運營商的發(fā)展重點，用戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入和話務(wù)量都已經(jīng)超越固網(wǎng)。在全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景下，中國電信產(chǎn)業(yè)將會由技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)重組以及政府職能轉(zhuǎn)變等驅(qū)動，全面登上下一代網(wǎng)絡(luò)的快車。

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浙移動核心網(wǎng)改造劍指3G 明確指向移動NGN

胡松苓 2005/11/02

　　從當前全球電信業(yè)的發(fā)展和運營現(xiàn)狀來看，3G的到來已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。從中國移動的發(fā)展來看，GSM網(wǎng)絡(luò)既不能停滯不前，也不可能超越現(xiàn)階段去發(fā)展4G，3G無疑是一個方向。

　　整體而言，3G在技術(shù)先進性、頻率資源和價格方面具有優(yōu)勢。前兩項已經(jīng)為長期的試驗以及國外運營商的實際網(wǎng)絡(luò)所印證。而3G在頻率資源、多業(yè)務(wù)應(yīng)用、設(shè)備集成度等方面的特點，使得它無論是語音還是數(shù)據(jù)應(yīng)用的價格相對于2G具有明顯優(yōu)勢，從而成為平民化的新技術(shù)。這正好符合移動運營商提供普遍化服務(wù)的宗旨。

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華為獨家承建中國網(wǎng)通NGN承載網(wǎng)項目

2005/10/31

　　2005年10月29日，深圳 -- 中國網(wǎng)通集團于10月26日在北京正式與華為技術(shù)有限公司（下稱"華為"）簽約，由華為獨家承建中國網(wǎng)通NGN IP承載網(wǎng)和大客戶NGN業(yè)務(wù)網(wǎng)，同時，中國網(wǎng)通NGN長途網(wǎng)也采用華為的設(shè)備。

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朗訊AnyPath統(tǒng)一消息解決方案點亮國際通信展

2005/11/03

　　統(tǒng)一消息服務(wù)（UMS，UnifiedMessagingService）是在用戶和信息源之間搭起一座橋梁，它使用戶可以在任何時間、任何地點使用不同的技術(shù)、媒介和終端與任何人進行通信。簡單地說，把統(tǒng)一消息系統(tǒng)看作一個整合的信箱，它可以存儲轉(zhuǎn)發(fā)來自各種終端的各種類型的信息，如語音、電子郵件、傳真、短消息（SMS）、即時消息（IM）等，用戶可以隨時隨地通過電話、傳真機、PC機（通過Internet網(wǎng)絡(luò)）、手機及PDA設(shè)備收發(fā)基于以上信息的郵件。

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即時通訊市場狼煙四起 走向壟斷還是互聯(lián)

趙俊宏 沈寅 邢田雨 2005/10/31

　　開欄的話

　　十年前，當中國第一批網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)者們拿著策劃書赴美艱難融資的時候，沒有幾個人會想到：十年后，華爾街已經(jīng)急不可耐地將目光投向大洋彼岸，渴望與中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)深情擁抱。中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟經(jīng)過十年的播種和培育，逐漸開出了絢爛的花朵……

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數(shù)據(jù)采集時時通 企業(yè)短信顯神威

北京億美軟通有限公司推出新產(chǎn)品“億美數(shù)據(jù)通”

2005/11/03

　　經(jīng)過一年的研究開發(fā)，北京億美軟通科技有限公司的新產(chǎn)品--億美數(shù)據(jù)通于近日隆重推出。該產(chǎn)品是專門針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中對各種數(shù)據(jù)（生產(chǎn)、市場動態(tài)、銷售、庫存等等）的需求而推出的一種移動商務(wù)應(yīng)用軟件。它可以實時、快速、準確地讓連鎖店、分公司、經(jīng)銷商以及銷售人員、市場人員、倉庫管理人員等等通過手機短信的方式，把企業(yè)管理者需要的各種數(shù)據(jù)快速收集并統(tǒng)計出來，給企業(yè)提供了一種快捷、高效的營銷管理模式，為企業(yè)短信開拓出了更廣闊的應(yīng)用之路。

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大漢三通移動警務(wù)平臺在內(nèi)蒙古公安廳開通

2005/11/04

　　大漢三通移動警務(wù)平臺在內(nèi)蒙古公安廳開通。大漢三通移動警務(wù)平臺利用功能強大的移動網(wǎng)和快捷方便的移動手機終端，整合了SMS、USSD、WAP、MMS、IVR等多通道技術(shù)，實現(xiàn)了針對內(nèi)蒙古全自治區(qū)各級公安機構(gòu)、全體民警、全省駕駛員、酒店、賓館、修車行、群眾等的信息服務(wù)業(yè)務(wù)功能。能低成本地全面打造移動警務(wù)工程，為省區(qū)內(nèi)全體民警和全社會提供更快速有效的警務(wù)、安全、交管、車輛等實用信息服務(wù)。大漢三通的移動警務(wù)將在多省開通，為公安行業(yè)提供更好的信息服務(wù)。

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中聯(lián)軟通、上海美美車行天下

2005/10/31

　　記得以前，經(jīng)常會聽到別人講"三大件"，當時的"三大件"是指：縫紉機、自行車、收音機，如此簡單而已。但隨著社會的進步和發(fā)展，大家也漸漸對所謂的"三大件"淡薄了印象�，F(xiàn)在的家庭大部都是普及了電器化。這幾年來隨著收入的提高，許多家庭自然想到了買車，首先是為了上下班交通的便利，其次周末和家人一起到郊區(qū)度假也是一番享受��！所以對于汽車的消費在這幾年也進入了黃金時期。

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美國移動消息市場快速增長

2005/11/03

　　美國2004年的移動短信收入增長了106%，預計在未來5年將繼續(xù)強勁增長。2004年美國移動數(shù)據(jù)僅僅占運營商移動業(yè)務(wù)總收入的4.8%，而這一數(shù)字在西歐是15.9%，在日本是22.0%。關(guān)鍵的原因是美國用戶對SMS和其他消息業(yè)務(wù)的使用率相對較低。

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太平洋保產(chǎn)險北京分公司開通短信查詢保單服務(wù)

2005/11/01

　　太平洋保產(chǎn)險北京分公司近日開通短信查詢保單服務(wù)，車險客戶只需向指定終端發(fā)送相關(guān)服務(wù)項目編碼和車險保單號碼，即可查詢保單真?zhèn)巍⒘私廛囕v出險及結(jié)案情況、查詢最近的服務(wù)網(wǎng)點并提出承保需求。

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2005年底彩鈴用戶將突破6000萬 市場規(guī)模突破20億

2005/11/01

　　彩鈴業(yè)務(wù)是近年來增長迅速的電信增值業(yè)務(wù)，對于運營商而言，彩鈴業(yè)務(wù)使移動運營商在為用戶提供個性化業(yè)務(wù)、差異化服務(wù)方面處于領(lǐng)先的地位，極大地提升了運營商的企業(yè)形象。對于個人用戶而言，彩鈴業(yè)務(wù)使用戶有了享受充分的個性化空間的選擇，同時把網(wǎng)絡(luò)能力充分開放給了用戶。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1102.htm

河南開通手機信訪熱線5個月 信訪局收短信2萬余

2005/11/03

　　昨天，鄭州市民喬先生收到這樣一條短信:“河南信訪網(wǎng)已開通，向省委、省政府反映問題，可用移動手機撥打12582315或發(fā)短信到06688135，河南省信訪局�！眴滔壬�說，真沒想到坐在家里也能反映問題。據(jù)了解，自從6月份開通手機信訪熱線以來，省信訪局電子信訪受理中心已經(jīng)收到信訪短信息21900多條，平均每天200多條，接到手機信訪熱線電話1000多個。反映問題:1角錢發(fā)條短信

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1113.htm

中國總機熱銷服務(wù)業(yè) 證泰律師事務(wù)所奪"律師"頭名

2005/11/03

　　自中國總機(95001000)2005年9月啟動熱門詞注冊以來，各大企業(yè)、機構(gòu)紛紛開始了“電話圈地”。近日，證泰律師事務(wù)所就投入重金，搶注了“律師”，“律師事務(wù)所”、“北京律師”、“法律顧問”、“法律咨詢”等熱門關(guān)鍵詞第一的位置和“證泰律師事務(wù)所”的中文通信代碼。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1106.htm

江西聯(lián)通推出“漏話”提醒業(yè)務(wù)

2005/11/04

　　當您的手機電池沒電或因事關(guān)機時、當您不在通信服務(wù)區(qū)時，往往會漏掉一些重要的電話而耽誤事情。日前，江西聯(lián)通面向全省G、C兩網(wǎng)后付費用戶推出的一項名為“漏話”提醒的業(yè)務(wù)為用戶解決了此類問題。開通此項業(yè)務(wù)后，用戶可獲取遇到上述情況時遺漏的電話信息。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2005news/11/news1115.htm

北京美迪格威科技有限責任公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年11月01日

有效期：30天

　　北京美迪格威科技有限責任公司成立于2002年，是業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)化通信產(chǎn)品制造商加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司的中國區(qū)總代理。公司主要致力于企業(yè)級客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用，以及基于Eicon Diva Server系列產(chǎn)品的市場開拓、營銷和技術(shù)支持等增值服務(wù)。

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銷售工程師 （工作地點：北京）

職位描述：

　　�？埔陨蠈W歷，計算機、通信工程相關(guān)專業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗。

　　有語音板卡銷售或相關(guān)系統(tǒng)集成銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　勤奮敬業(yè)，有責任心和團隊精神。

　　良好的溝通協(xié)作能力及表達能力。

　　具備獨立解決問題能力和良好的合作精神。

　　有客戶渠道者優(yōu)先。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/11/jobs1101.htm

北京訊鳥軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年11月01日

有效期：30天

　　北京訊鳥軟件有限公司是專業(yè)的呼叫中心中間件供應(yīng)商，互聯(lián)網(wǎng)時代呼叫中心中間件的領(lǐng)導者，擁有核心的軟件開發(fā)團隊，并自主開發(fā)了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。2004年，訊鳥軟件國內(nèi)國產(chǎn)中間件市場占有率第一，同年榮獲中國生產(chǎn)力促進協(xié)會頒發(fā)的"生產(chǎn)力促進獎"。

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招聘職位：JAVA JTAPI程序員 1名

工作地點：北京市

職位要求：

　　大學本科以上學歷，計算機及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　具備兩年以上的開發(fā)經(jīng)驗。

　　精通JAVA語言，掌握XML、JMS、JDO、JSP、Serverlet等技術(shù)。

　　精通CTI,JTAPI技術(shù)，利用JTAPI開發(fā)過產(chǎn)品。

　　熟悉Linux、Unix等。

　　富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)、學習探索能力較強。

　　具有強烈的求知欲和較強的學習能力。

　　英語水平在大學英語四級以上。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/11/jobs1102.htm

北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2005年11月01日

有效期：30天

　　北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司自1995年開始從事增值電信業(yè)務(wù)，原主要股東為郵電部所屬郵電國旅集團；2001年鴻聯(lián)九五通過國家高新技術(shù)企業(yè)認證，隨后正式加盟中信集團，成為其一級子公司，歸中信國安集團管理，主要股東為中信國安和中信21世紀兩家上市公司，總資產(chǎn)達2.9億元。

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招聘職位：IVR平臺開發(fā)工程師

　　具有良好的團隊合作精神，對工作認真負責，具有較強的學習能力；

　　熟練掌握VC、VB等開發(fā)語言;

　　理解CTI技術(shù)，親自參加設(shè)計、開發(fā)過CTI中間件、IVR、CALLCENTER、電信增值業(yè)務(wù)等至少一種CTI軟件產(chǎn)品；

　　熟悉常用的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，譬如：SQL Server等;

　　了解中國1號信令、ISDN信令和7號信令等常見信令；

　　熟悉TCP/IP、SMTP、POP3、FTP、HTTP等數(shù)據(jù)通信協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2005/11/jobs1103.htm

求購內(nèi)容 有沒有類似華為APC模塊的卡,謝謝

　　我想做一個坐席,可是從坐席模塊出來后是直接2線電話機,我想找一種卡,裝在電腦里,從東進坐席卡出來的2線接入到這種卡上,轉(zhuǎn)成話務(wù)員頭戴的耳麥,由計算機編程控制是否摘機,而不是直接接到電話機.類似華為話務(wù)臺裝的APC模塊的卡.謝謝指教!

刊登日期 2005年11月04日

有效期 30天

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公司名稱 上海貝爾阿爾卡特通信系統(tǒng)有限公司

合作內(nèi)容 尋求系統(tǒng)集成商合作

　　負責全國地方政府行業(yè)所有的項目，推廣貝爾全線產(chǎn)品，希望系統(tǒng)集成商建立合作聯(lián)系。為地方政府提供多種解決方案。比如阿爾卡特交換機，數(shù)據(jù)產(chǎn)品，傳輸產(chǎn)品，移動指揮車等等

刊登日期 2005年11月03日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/11/co2176.htm

公司名稱 北京聲望華勝科技有限公司

合作內(nèi)容 魔音、魔話的最佳選擇－TMS語音卡及變聲卡

...北京聲望華勝科技有限公司,電信級PCI/CPCI語音板卡領(lǐng)先技術(shù)專家。作為業(yè)內(nèi)電信級高端語音硬件產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)者，TMS率先推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端數(shù)字中繼語音卡和TMS240A系列 24線高密度模擬語音/傳真、座席卡,是目前國內(nèi)唯一向電信級語音運營系統(tǒng)提供全面高端產(chǎn)品解決方案的領(lǐng)先技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/11/co2177.htm

公司名稱 北京藍牙世紀網(wǎng)通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 AudioCodes系列語音卡、中繼網(wǎng)關(guān)，廠家直供

　　北京藍牙世紀網(wǎng)通信技術(shù)有限公司系A(chǔ)udioCodes在中國的產(chǎn)品銷售總代理商，長期銷售AudioCodes系列語音板卡，中繼網(wǎng)關(guān)。供貨周期短，售后服務(wù)反應(yīng)迅速，質(zhì)保無憂！

刊登日期 2005年11月04日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/11/co2181.htm

公司名稱 陜西啟東科技有限公司

合作內(nèi)容 VOIP/呼叫中心/視頻會議的咨詢和銷售服務(wù)(西北）

　　我們在西北區(qū)從事VOIP/呼叫中心（含交換機和板卡）/視頻會議的咨詢和銷售服務(wù).

刊登日期 2005年11月01日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/11/co2169.htm

公司名稱 黃小威公司

合作內(nèi)容 NMS AG2000 DIALOGIC 卡出售

　　NMS AG2000

　　DIALOGIC 2V

　　d/41d

刊登日期 2005年11月01日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/11/co2171.htm

公司名稱 華融信通

合作內(nèi)容 Dialogic和東進卡的銷售

　　有語音卡需求的請聯(lián)系！

刊登日期 2005年11月02日

有效期 30

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