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出版日期:2005年12月27日  星期二 總第二六八 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:www.estzdh.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的規(guī)劃、建置與應(yīng)用研討會(huì)
浙江電信選擇上海貝爾阿爾卡特升級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心
Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級(jí)
CTstage中國(guó)客服網(wǎng)點(diǎn)大連站1月正式開(kāi)放
奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心成功打造北京市環(huán)保12369系統(tǒng)
在高端應(yīng)用中成熟的英立訊科技
科勝通軟件(Aspect Software)巡展在滬圓滿(mǎn)落下帷幕
廣之旅應(yīng)用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案
因特網(wǎng)多主體技術(shù)及柔性設(shè)計(jì)理念助飛呼叫中心中間件市場(chǎng)發(fā)展
第三屆中日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研討會(huì)暨參觀(guān)考察活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束
中脈科技選用HollyC6呼叫中心解決方案
華呼CTI Link中間件——呼叫中心開(kāi)發(fā)好幫手
基于邁可行MPS2000可編程交換機(jī)開(kāi)發(fā)呼叫中心系統(tǒng)
《吉林城市晚報(bào)》呼叫中心系統(tǒng)正式運(yùn)行
全面打造中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)金字招牌
聯(lián)想呼叫中心攜手中國(guó)聯(lián)通全國(guó)培訓(xùn)
12345接聽(tīng)問(wèn)題50萬(wàn) 北京將建非緊急救助中心
云南電網(wǎng)“95598”有望實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)
廣東移動(dòng)114昨天開(kāi)通
 

CRM
 

CTI
阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 解決方案
NMS成功將視頻通信能力拓展到寬帶IP視頻市場(chǎng)
OKI開(kāi)始為SUNSTAR公司提供企業(yè)內(nèi)部IP Centrex系統(tǒng)
北電的IP網(wǎng)絡(luò)解決方案助力中國(guó)的西氣東輸項(xiàng)目
敏迪網(wǎng)絡(luò)MN3100 綜合通信平臺(tái)(ICP)
西門(mén)子IMS——領(lǐng)先的多媒體業(yè)務(wù)演進(jìn)平臺(tái)
IPTV關(guān)鍵在于打造增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
Brooktrout成為tekVizion實(shí)驗(yàn)室的“Premier Tenant”
構(gòu)建新一代運(yùn)營(yíng)商級(jí)VoIP業(yè)務(wù)網(wǎng)的探索與實(shí)踐
VoIP安全迫在眉睫
朱泉峰 王臻:VoIP欲草寇稱(chēng)王
VoIP逐漸成為主流 低價(jià)格仍然是主要?jiǎng)恿?/a>
湯姆遜VoIP軟交換獲六家中歐電信商合同
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)期待臨界突破 封殺不是最終辦法
通訊變革先導(dǎo) 韓國(guó)市場(chǎng)驚現(xiàn)VoIP手持設(shè)備
通商公司產(chǎn)品獲VoIP WORLD Asia2005優(yōu)秀產(chǎn)品殊榮
Skype已經(jīng)企業(yè)-ready
Vonage融資2.5億美元
Avaya 聯(lián)手寶利通推出新的IP視頻通信解決方案
寶利通成功案例:安徽省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳視頻會(huì)議系統(tǒng)
泰德視頻解決方案應(yīng)用于國(guó)家防汛抗旱指揮系統(tǒng)
四川統(tǒng)計(jì)局采用V2 Conference 視頻會(huì)議系統(tǒng)
華為3Com牽手天津煙草專(zhuān)賣(mài)局共建視訊系統(tǒng)
Smartvideo視頻會(huì)議推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育
縱論視頻“核心”
合肥電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)今試運(yùn)行 辦公桌前即可召開(kāi)全市會(huì)議
Eicon Networks攜手拓敏為中國(guó)海關(guān)完善OA系統(tǒng)
杭州邁可行率先推出領(lǐng)先的IP指揮調(diào)度系統(tǒng)
Ai Logix VOIP錄音網(wǎng)上講解會(huì)即將舉行
年度回望:2005捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)碩果累累
圣思網(wǎng)絡(luò)推出全新語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案
NGN現(xiàn)狀和關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
軟交換與PSTN本地網(wǎng)融合組網(wǎng)方式初探
大北歐攜手亞商在線(xiàn)共推“新享樂(lè)辦公主義”
昆明圣火醫(yī)藥有限責(zé)任公司啟用億美SDK開(kāi)發(fā)組件
“銀建”牽手中聯(lián)軟通 驅(qū)動(dòng)汽車(chē)維修加速度
基于A(yíng)nyTouch平臺(tái)構(gòu)筑的電信增值業(yè)務(wù)
05年底我國(guó)彩鈴用戶(hù)6千萬(wàn) 市場(chǎng)規(guī)模突破20億
中國(guó)總機(jī):電話(huà)、手機(jī)品牌營(yíng)銷(xiāo)解決方案
Google在美推出手機(jī)版Gmail電子郵件服務(wù)
 
廠(chǎng)商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

  面對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),作為專(zhuān)注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊機(jī)構(gòu),近日,CTI論壇與2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)共同推出了"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"。

  本次活動(dòng)的主旨是,基于CTI論壇的長(zhǎng)期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累、第三方客觀(guān)公正的立場(chǎng)定位以及在業(yè)內(nèi)廣泛的影響力,和廣大用戶(hù)一道,共同推選出2005年度表現(xiàn)優(yōu)秀的CTI、呼叫中心、CRM技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,在2006年度重點(diǎn)推薦介紹給廣大用戶(hù)。

  本次活動(dòng)的參與對(duì)象是2005年度應(yīng)用于各行業(yè)及企業(yè)用戶(hù)的CTI、呼叫中心與CRM系統(tǒng)的軟、硬件產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。CTI論壇專(zhuān)家會(huì)根據(jù)參選技術(shù)產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)先進(jìn)性、性能價(jià)格比,市場(chǎng)占有率,廠(chǎng)商提供服務(wù)的能力,客戶(hù)推薦意見(jiàn)等相關(guān)因素,綜合評(píng)判后推選出"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案"。獲選的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案將獲得CTI論壇2005"編輯推薦獎(jiǎng)",后續(xù)推廣活動(dòng)主要包括:

  1、所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品及方案的提供商將獲得CTI論壇和"2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)"組委會(huì)頒發(fā)的相應(yīng)獎(jiǎng)牌。

  2、所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和解決方案將在CTI論壇網(wǎng)站"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)" 專(zhuān)欄頁(yè)面進(jìn)行集中宣傳。

  3、在2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)期間,舉辦獲獎(jiǎng)產(chǎn)品及方案的推介活動(dòng)。

  4、2006中國(guó)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)的會(huì)刊將收錄獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和方案的簡(jiǎn)介。

  另外,為了充分聆聽(tīng)來(lái)自廣大用戶(hù)的意見(jiàn),同時(shí)鼓勵(lì)廣大用戶(hù)積極參與本次活動(dòng),本次活動(dòng)特別設(shè)置了"用戶(hù)選擇獎(jiǎng)",授予在本次活動(dòng)過(guò)程中,所提供的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案被用戶(hù)推薦總票數(shù)列在前三位的廠(chǎng)商。

  歡迎廣大廠(chǎng)商和用戶(hù)以企業(yè)自薦或用戶(hù)推薦的形式積極參與本次活動(dòng)。有關(guān)本次活動(dòng)的詳情和進(jìn)展,敬請(qǐng)關(guān)注"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"專(zhuān)欄頁(yè)面。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/expo/2006/award2006/award2006.htm


《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》正式發(fā)行

《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》正式發(fā)行

CTI論壇 2005/12/20

  隨著Internet的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用,人類(lèi)社會(huì)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到"電子商務(wù)"時(shí)代;全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn),企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈。各個(gè)企業(yè)都在尋求新的客戶(hù)服務(wù)及與此相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案。如何進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)水平,維系老客戶(hù),拓展新客戶(hù),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,保持業(yè)務(wù)成交量持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大,已成為所有企業(yè)的一項(xiàng)最重要的工作。放眼全球,無(wú)論是GE、SONY、沃爾瑪這樣的跨國(guó)企業(yè)巨頭,還是國(guó)內(nèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè),對(duì)客戶(hù)以及客戶(hù)服務(wù)的重視都達(dá)到了前所未有的高度。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/resource/ct_book/congshu/anli.htm


CTI論壇與《客戶(hù)世界》結(jié)成媒體合作伙伴關(guān)系

CTI論壇與《客戶(hù)世界》結(jié)成媒體合作伙伴關(guān)系

2005/12/20

  近日,CTI論壇與《客戶(hù)世界》宣布結(jié)成媒體合作伙伴關(guān)系。

  CTI論壇是專(zhuān)注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊機(jī)構(gòu)。自2000年創(chuàng)辦以來(lái),以CTI論壇網(wǎng)站(www.estzdh.com)為核心,利用自身專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),整合業(yè)界資源,為上述三個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的廣大廠(chǎng)商和用戶(hù)提供媒體宣傳、咨詢(xún)培訓(xùn)、評(píng)測(cè)認(rèn)證、展會(huì)評(píng)獎(jiǎng)、市場(chǎng)調(diào)研等全方位的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2005news/12/news1256.htm


IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的規(guī)劃、建置與應(yīng)用研討會(huì)

溝通無(wú)界限

IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的規(guī)劃、建置與應(yīng)用研討會(huì)

Cisco IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心一站式解決方案

在線(xiàn)報(bào)名 2005/12/19

  在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)成為企業(yè)提升效率、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系、提高市場(chǎng)占有率不可或缺的服務(wù)手段。IP客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的建立,幫助企業(yè)全面整合客戶(hù)資源,實(shí)現(xiàn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理等各方面的有機(jī)整合,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中盡量獲取最大優(yōu)勢(shì)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/resource/update/2005/12/update1219.htm


浙江電信選擇上海貝爾阿爾卡特升級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心

浙江電信選擇上海貝爾阿爾卡特升級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心

2005/12/19

  

  上海,2005年12月19日 - 上海貝爾阿爾卡特今天宣布,已獲選運(yùn)用其B/OSS(業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))解決方案為浙江電信升級(jí)和擴(kuò)容覆蓋浙江全省11個(gè)地市的客戶(hù)服務(wù)中心。

  根據(jù)合同,上海貝爾阿爾卡特將承擔(dān)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)工作,系統(tǒng)集成其業(yè)界領(lǐng)先的Genesys聯(lián)絡(luò)中心軟件、接入交換設(shè)備和其他廠(chǎng)商設(shè)備,并改造升級(jí)客服中心的錄音系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)/應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)和程控交換系統(tǒng),擴(kuò)充客戶(hù)服務(wù)中心的座席,全面提升浙江電信客服中心系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。整個(gè)項(xiàng)目將于2006年7月完成。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/sh_alcatel/alcatel05_1205.htm


Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級(jí)

Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級(jí)

2005/12/19

  

  全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)日前宣布, Avaya及華普信息技術(shù)有限公司為中國(guó)聯(lián)通新疆分公司(新疆聯(lián)通)構(gòu)建的基于融合通信技術(shù)的客戶(hù)服務(wù)中心已順利投入運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)平臺(tái)的全面升級(jí)。該系統(tǒng)采用了集中管理、分布式部署的架構(gòu),實(shí)現(xiàn)客服中心資源的共享,提高了整體運(yùn)營(yíng)效率,并為客戶(hù)提供統(tǒng)一的服務(wù)和一致的客戶(hù)體驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1205.htm


CTstage中國(guó)客服網(wǎng)點(diǎn)大連站1月正式開(kāi)放

CTstage中國(guó)客服網(wǎng)點(diǎn)大連站1月正式開(kāi)放

2005/12/23

  

  2005年12月23日,沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司宣布,將于2006年1月份起正式開(kāi)放CTstage在中國(guó)的客戶(hù)支持網(wǎng)點(diǎn)大連站,屆時(shí),在大連及其周邊城市的CTstage客戶(hù),都將充分享受到CTstage所提供的快捷、周到的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_1203.htm


奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心成功打造北京市環(huán)保12369系統(tǒng)

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心成功打造北京市環(huán)保12369系統(tǒng)

2005/12/20

  環(huán)境保護(hù)越來(lái)越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的重要因素之一。為了更好地處理好北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系,更好地以可持續(xù)發(fā)展的原則指導(dǎo)環(huán)保工作,北京市環(huán)保局大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),一方面對(duì)相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策以及審批、驗(yàn)收、排污收費(fèi)和使用規(guī)則等信息均在一定范圍內(nèi)向社會(huì)公開(kāi),另一方面加強(qiáng)與民眾的溝通聽(tīng)取民意,利用奧迪堅(jiān)先進(jìn)的IP分布式呼叫中心平臺(tái)組建了"12369環(huán)保投訴舉報(bào)咨詢(xún)中心",建設(shè)便捷的環(huán)境投訴渠道,受理環(huán)境問(wèn)題的舉報(bào)、解答環(huán)保政策咨詢(xún)、進(jìn)行有效的環(huán)境監(jiān)察,大大改進(jìn)了以往市環(huán)保局聽(tīng)取民意的渠道比較分散,信息不便于集中管理等,事件處理響應(yīng)速度慢等情況。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_1204.htm


在高端應(yīng)用中成熟的英立訊科技

在高端應(yīng)用中成熟的英立訊科技

2005/12/23

  

  2005年是英立訊科技碩果累累的一年,在行業(yè)、企業(yè)的高端應(yīng)用中成熟的一年。在這一年中,英立訊科技有限公司憑借在CTI領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù),繼續(xù)保持在呼叫中心領(lǐng)航者的位置。

  在這一年里,英立訊科技為行業(yè)和企業(yè)的高端應(yīng)用提供了幾十種高性?xún)r(jià)比的解決方案,滿(mǎn)足無(wú)限伸展的技術(shù)平臺(tái)和無(wú)縫集成的業(yè)務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)真正意義上的一體化呼叫中心。英立訊科技作為一體化呼叫中心解決方案的提供商,所搭建平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品全部擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),無(wú)須結(jié)合第三方產(chǎn)品,為高端用戶(hù)提供了高性?xún)r(jià)比的整體解決方案。......

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_1204.htm


科勝通軟件(Aspect Software)巡展在滬圓滿(mǎn)落下帷幕

科勝通軟件(Aspect Software)巡展在滬圓滿(mǎn)落下帷幕

2005/12/20

  2005年12月12日-16日,Aspect在大連、北京、廣州和上海舉行了"Simple! Right Now-Aspect中國(guó)區(qū)巡展專(zhuān)題系列"活動(dòng),這是 Aspect 2005年在中國(guó)地區(qū)舉辦的規(guī)模最大的一次巡展活動(dòng)。在短短的一周時(shí)間里,Aspect走過(guò)了美麗的海濱城市大連、富有文化古韻的北京、呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展活躍地區(qū)廣州以及國(guó)際化都市上海。共有來(lái)自金融、保險(xiǎn)、電信、航空、政府等行業(yè)的200家客戶(hù)及其合作伙伴參加了此次巡展活動(dòng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_1201.htm


廣之旅應(yīng)用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案

提高服務(wù)水準(zhǔn) 擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

廣之旅應(yīng)用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案

2005/12/20

  五一、十一、春節(jié)三個(gè)黃金周堪稱(chēng)全國(guó)旅游的高峰。境內(nèi)旅游已經(jīng)成為全國(guó)很多風(fēng)景名勝地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè),香港迪斯尼樂(lè)園的開(kāi)業(yè)更是讓內(nèi)地游客蜂擁而至;境外旅游隨著越來(lái)越多的國(guó)家對(duì)中國(guó)開(kāi)放旅游簽證,新馬泰不再是熱點(diǎn),歐洲非洲大洋洲等旅游目的地國(guó)家成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。收入的增長(zhǎng)和長(zhǎng)假期以及媒體的宣傳是外出旅游成為黃金周度假首選的最主要原因,激增的業(yè)務(wù)對(duì)旅行社客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)水平提出了挑戰(zhàn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun05_1201.htm


因特網(wǎng)多主體技術(shù)及柔性設(shè)計(jì)理念助飛呼叫中心中間件市場(chǎng)發(fā)展

因特網(wǎng)多主體技術(shù)及柔性設(shè)計(jì)理念助飛呼叫中心中間件市場(chǎng)發(fā)展

2005/12/19

 

  目前國(guó)內(nèi)呼叫中心軟件在實(shí)施過(guò)程中常遇到眾多問(wèn)題的困繞,如用戶(hù)需求不明確、數(shù)據(jù)庫(kù)不完全開(kāi)放及變更、原碼重用性差及系統(tǒng)推廣困難、對(duì)人員技術(shù)的高水平要求等。隨著軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)種類(lèi)和規(guī)模發(fā)生著日新月異的變化,呼叫中心中間件的發(fā)展正面臨著巨大挑戰(zhàn)。

  引用先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和科學(xué)的設(shè)計(jì)理念已是呼叫中心中間件市場(chǎng)發(fā)展的客觀(guān)要求,更是切實(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。在創(chuàng)新中整合,采用因特網(wǎng)多主體技術(shù),貫徹柔性協(xié)同的設(shè)計(jì)理念,能夠在分布式的環(huán)境上控制多種通訊設(shè)備和計(jì)算機(jī)設(shè)備,支持各種交互方式,支持呼叫和數(shù)據(jù)的同步傳輸,支持呼叫業(yè)務(wù)的生成和工作流程的生成,從而更好地支撐業(yè)務(wù)的應(yīng)用和拓展。

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第三屆中日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研討會(huì)暨參觀(guān)考察活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束

第三屆中日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研討會(huì)暨參觀(guān)考察活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束

2005/12/20

  為期一周的"第三屆電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研討會(huì)暨參觀(guān)考察活動(dòng)"圓滿(mǎn)完成了全部議程,于2005年12月4日落下帷幕。

  研討會(huì)于2005年11月29日在東京赤坂阿克森大廈7層的JETRO ISBC大廳舉行。本屆研討會(huì)由浩豐時(shí)代(日本)公司主辦,中日電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)研究會(huì)、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)電視委員會(huì)及日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)(JETRO)協(xié)辦,邀請(qǐng)了包括鴻嘉華、安必信、中捷飛、弛馬懊、金色商旅、世紀(jì)互聯(lián)、河北路德集團(tuán)、河南電視臺(tái)等在內(nèi)的11家中國(guó)國(guó)內(nèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的知名企業(yè)負(fù)責(zé)人,以及國(guó)內(nèi)外電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的專(zhuān)家,通過(guò)互動(dòng)式討論的形式與到會(huì)嘉賓探討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展走向及日常運(yùn)營(yíng)中遇到的各種課題。浩豐時(shí)代(日本)公司總經(jīng)理內(nèi)館豐先生向與會(huì)的代表致以親切的致辭。

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中脈科技選用HollyC6呼叫中心解決方案

中脈科技選用HollyC6呼叫中心解決方案

2005/12/21

  近日,在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)宣布:其專(zhuān)門(mén)針對(duì)政府及企業(yè)的呼叫中心解決方案HollyC6已成功應(yīng)用于保健品行業(yè)的旗艦公司 -- 南京中脈科技集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心,用于提升其客戶(hù)及企業(yè)價(jià)值。今后, 廣大的中脈科技用戶(hù)只需撥打95105558, 就可享受來(lái)自中脈科技的全方位服務(wù)。據(jù)悉,這是HOLLYCRM(合力金橋軟件)繼成功中標(biāo)天士力客戶(hù)服務(wù)中心后在制藥及保健品行業(yè)中又一典型案例。HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司在成功推出HollyC6呼叫中心解決方案后,已陸續(xù)被政府公用事業(yè)、旅游、能源、電子商務(wù)、制造、煙草、醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)、物流、人力資源等諸多行業(yè)知名企業(yè)認(rèn)可并相繼采用。這一系列的成果證實(shí)了HollyC6解決方案產(chǎn)品化的成熟性和多行業(yè)的適用性。

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華呼CTI Link中間件——呼叫中心開(kāi)發(fā)好幫手

華呼CTI Link中間件--呼叫中心開(kāi)發(fā)好幫手

2005/12/23

  華呼CnCall CTI Link中間件是華呼技術(shù)有限公司在研究國(guó)內(nèi)各種主流交換機(jī)的底層CTI 協(xié)議和CTI中間件的基礎(chǔ)上正式推出的。CnCall CTI Link中間件提供與不同交換機(jī)之間的CTI鏈路連接,把不同交換機(jī)的私有Link協(xié)議轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的Link協(xié)議,通過(guò)API中間件,為呼叫中心開(kāi)發(fā)提供等標(biāo)準(zhǔn)API,如CTC API、TAPI、JTAPI等通用的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)接口,以及ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件等方便的應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具。它既屏蔽了不同交換機(jī)的底層CTI協(xié)議的復(fù)雜性,又提供了標(biāo)準(zhǔn)的編程接口和豐富的開(kāi)發(fā)環(huán)境,使得呼叫中心開(kāi)發(fā)商可以專(zhuān)注于應(yīng)用端的軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成;同時(shí),基于CnCall CTI Link平臺(tái)開(kāi)發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性,因此,深受廣大呼叫中心應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商的歡迎,應(yīng)用案例廣泛。

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基于邁可行MPS2000可編程交換機(jī)開(kāi)發(fā)呼叫中心系統(tǒng)

基于邁可行MPS2000可編程交換機(jī)開(kāi)發(fā)呼叫中心系統(tǒng)

2005/12/21

  MPS2000-P可編程交換機(jī)是邁可行基于MPS2000平臺(tái)的各種接口及資源,為二次開(kāi)發(fā)商定制的一款多業(yè)務(wù)多資源的可編程交換平臺(tái),在平臺(tái)原有的基礎(chǔ)上,提供API函數(shù),方便開(kāi)發(fā)商居于平臺(tái),輕松實(shí)現(xiàn)各類(lèi)新型業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

  邁可行目前已與多家系統(tǒng)集成商達(dá)成合作協(xié)議,在增值業(yè)務(wù)、企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)底層平臺(tái)的提供。

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《吉林城市晚報(bào)》呼叫中心系統(tǒng)正式運(yùn)行

《吉林城市晚報(bào)》呼叫中心系統(tǒng)正式運(yùn)行

2005/12/22

  《吉林城市晚報(bào)》于1983年創(chuàng)刊,隸屬于吉林日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán),是長(zhǎng)春市最早面向市民發(fā)行的都市類(lèi)晚報(bào)。自創(chuàng)刊20年來(lái)形成了以中高收入以及較高文化層次讀者為主的龐大讀者群。每天數(shù)萬(wàn)份發(fā)行于民航及全省各服務(wù)行業(yè)的報(bào)紙,成為了解吉林的窗口報(bào)紙。

  如何優(yōu)化自身把握消費(fèi)者,如何更好的促進(jìn)新聞報(bào)刊業(yè)取得領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),已成為報(bào)刊業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。呼叫中心作為一個(gè)新興的信息服務(wù)形式,以軟、硬件相結(jié)合的方式,將電信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地融合在一起!都殖鞘型韴(bào)》經(jīng)過(guò)多方面的調(diào)研和對(duì)國(guó)內(nèi)同行業(yè)的考察,決定采用北京強(qiáng)訊科技有限公司的產(chǎn)品,建立了一套呼叫中心系統(tǒng)。

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全面打造中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)金字招牌

全面打造中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)金字招牌

2005/12/23

  由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)、南方都市報(bào)、新京報(bào)五大機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦,廣東省信息協(xié)會(huì)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、品派傳播具體承辦的2005-2006中國(guó)最佳客戶(hù)服務(wù)評(píng)選活動(dòng)已于12月1日正式啟動(dòng)。本次活動(dòng)由北京華勝天成科技股份有限公司總協(xié)辦,AVAYA公司協(xié)辦,南方日?qǐng)?bào)、南方周末、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、網(wǎng)易、騰訊、CTI等權(quán)威媒體全面協(xié)作。

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聯(lián)想呼叫中心攜手中國(guó)聯(lián)通全國(guó)培訓(xùn)

聯(lián)想呼叫中心攜手中國(guó)聯(lián)通全國(guó)培訓(xùn)

2005/12/20

  12月5日-6日聯(lián)想呼叫中心攜手聯(lián)通公司總部客服部,在福州華美達(dá)酒店為聯(lián)通公司全國(guó)各省客服中心經(jīng)理,客服中心運(yùn)營(yíng)分析主管共80人提供了為期2天的呼叫中心數(shù)字化管理培訓(xùn)。

  課程主要針對(duì)呼叫中心主要指標(biāo)的定義和收集方法,以及如何設(shè)立合理的指標(biāo)和目標(biāo)體系,提高對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析水平。聯(lián)想呼叫中心拓展業(yè)務(wù)總監(jiān)齊靜作為講師,運(yùn)用多年呼叫中心運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)結(jié)合聯(lián)通公司的實(shí)際情況,對(duì)聯(lián)通的實(shí)際案例進(jìn)行了深入的剖析和講解,以達(dá)到綜合提升聯(lián)通各省分公司績(jī)效水平的目的。

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12345接聽(tīng)問(wèn)題50萬(wàn) 北京將建非緊急救助中心

12345接聽(tīng)問(wèn)題50萬(wàn) 北京將建非緊急救助中心

2005/12/20

  建立更適合社會(huì)管理和發(fā)展需要, 更方便群眾的"非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)"已經(jīng)列入市政府的議事日程,這是記者從今天上午召開(kāi)的"2005年度北京市便民電話(huà)工作研討會(huì)"上獲悉的。通過(guò)改造更新增加座席等技術(shù)手段,市政府便民電話(huà)人工接聽(tīng)率已經(jīng)由18%提高到35%,截至昨天,12345今年已經(jīng)接聽(tīng)市民反映的各類(lèi)問(wèn)題近50萬(wàn)個(gè),為市民辦了大量實(shí)事好事,為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)聽(tīng)取民意、科學(xué)決策提供了依據(jù)。

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云南電網(wǎng)“95598”有望實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)

云南電網(wǎng)"95598"有望實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)

  2005/12/20

  近來(lái),云南電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)中心全省聯(lián)網(wǎng)的步伐正進(jìn)一步加快,于近日舉辦了第二期95598客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)擬在紅河供電局、大理供電局和昭通供電局設(shè)立的三個(gè)95598呼叫分中心坐席人員和搶修人員進(jìn)行培訓(xùn),為分中心的投運(yùn)作準(zhǔn)備。

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廣東移動(dòng)114昨天開(kāi)通

廣東移動(dòng)114昨天開(kāi)通

2005/12/22

  廣東移動(dòng)昨天開(kāi)通"移動(dòng)藍(lán)頁(yè)",移動(dòng)用戶(hù)可以通過(guò)人工語(yǔ)音、短信、上網(wǎng)三種方式,用手機(jī)查詢(xún)商家信息,與致電114不同的是,"移動(dòng)藍(lán)頁(yè)"會(huì)將查詢(xún)到的信息發(fā)短信到用戶(hù)的手機(jī)上,省去了記錄的麻煩。

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FrontRange Solutions 開(kāi)通中文網(wǎng)站

FrontRange Solutions 開(kāi)通中文網(wǎng)站

全力打造國(guó)內(nèi)IT服務(wù)管理和CRM新格局

2005/12/19

  全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案軟件廠(chǎng)商--美國(guó)FrontRange Solutions 軟件有限公司(FrontRange Solutions Inc.)近日宣布,為開(kāi)拓中國(guó)IT服務(wù)管理市場(chǎng)、推廣著名的GoldMine? 和 HEAT? 等系列客戶(hù)關(guān)系解決方案而設(shè)立的中文網(wǎng)站:www.frontrange.cn正式開(kāi)通,將向全球IT用戶(hù),特別是中國(guó)市場(chǎng)中的龐大用戶(hù)群詳細(xì)介紹FrontRange Solutions 的旗艦產(chǎn)品,闡述FrontRange Solutions 在IT服務(wù)管理市場(chǎng)的獨(dú)到見(jiàn)解,幫助用戶(hù)更好地理解和接受客戶(hù)關(guān)系解決方案為當(dāng)今政府機(jī)構(gòu)、商業(yè)辦公、物流、制造、金融等重要產(chǎn)業(yè)所能帶來(lái)的巨大變革。

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GrapeCity攜手新世界軟件實(shí)施首個(gè)MSCRM3.0解決方案

微軟CRM新版本隆重起航 GrapeCity攜手新世界軟件實(shí)施首個(gè)MSCRM3.0解決方案

2005/12/13

  近日,新世界軟件有限公司 (New World Business Solution Corp. Ltd.)與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司(GrapeCity)簽約實(shí)施微軟客戶(hù)關(guān)系管理解決方案(Microsoft CRM),成為中國(guó)首家應(yīng)用微軟CRM3.0解決方案的公司。

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歐盟為甲骨文Siebel開(kāi)綠燈 掃清反壟斷障礙

歐盟為甲骨文Siebel開(kāi)綠燈 掃清反壟斷障礙

2005/12/23

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四,歐盟委員會(huì)的官員為甲骨文-Siebel 之間58億美元的并購(gòu)案送上了他們的祝福,為這一合并案掃清了最后一道主要的反壟斷障礙。

  歐盟委員會(huì)沒(méi)有為難甲骨文、Siebel,這也在許多人意料之中。它在一份聲明中說(shuō),在對(duì)二家公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估后,歐盟委員會(huì)認(rèn)為,這一交易不會(huì)嚴(yán)重地影響有效的競(jìng)爭(zhēng),因此我們批準(zhǔn)了這一合并案。

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挽救ARPU值頹勢(shì) 電信捆綁CRM重生

挽救ARPU值頹勢(shì) 電信捆綁CRM重生

羅立 2005/12/23

  10月底召開(kāi)的中國(guó)電信南京會(huì)議上,中國(guó)電信副總經(jīng)理冷榮泉明確提出"要把包括前端客戶(hù)服務(wù)和后臺(tái)資源管理建設(shè)的CRM建設(shè)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,各省公司要盡快推進(jìn)CRM系統(tǒng)建設(shè)"。短短的數(shù)月間,中國(guó)電信已然將建設(shè)重點(diǎn)從經(jīng)營(yíng)分析轉(zhuǎn)向CRM和資源管理。以此為標(biāo)志,以CRM和資源管理建設(shè)為主體的"九七改造"再次成為中國(guó)電信的信息化熱點(diǎn)。

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TurboCRM攜手錦坤電子 搭建客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)

TurboCRM攜手錦坤電子 搭建客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)

2005/12/20

  近日,TurboCRM公司與上海錦坤電子有限公司簽訂了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議,以協(xié)助其搭建高效協(xié)同的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。

  上海錦坤電子有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的以筆記本和投影儀銷(xiāo)售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)銷(xiāo)商,目前已擁有數(shù)十家連鎖專(zhuān)賣(mài)店和1家客戶(hù)服務(wù)中心,是十幾家全球知名品牌的金牌代理商。

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朗潤(rùn)推廣免費(fèi)版SugarCRM,重組低端CRM市場(chǎng)格局

朗潤(rùn)推廣免費(fèi)版SugarCRM,重組低端CRM市場(chǎng)格局

2005/12/20

  12月16日,朗潤(rùn)客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院宣布率先完成SugarCRM開(kāi)源版 v4.0 的漢化工作,免費(fèi)提供簡(jiǎn)體中文版試用。這一日期距離SugarCRM公司發(fā)布該版本的英文版僅十天。朗潤(rùn)將在12月25日前免費(fèi)提供給該簡(jiǎn)體中文版安裝程序給大家下載。

  試用地址:www.lawron.net/sugarcrm 試用用戶(hù)名admin /密碼 admin

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阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 解決方案

阿爾卡特 OmniPCX Enterprise 解決方案

2005/12/20

  OmniPCX Enterprise為任何向IP通信的遷移奠定了基礎(chǔ)。該產(chǎn)品結(jié)合最新的技術(shù)(Linux、XML、SIP、VXML)。并且同時(shí)基于傳統(tǒng)PBX組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)(QSIG、DPNSS),推出了純軟件的通信管理平臺(tái),并且提供:

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NMS成功將視頻通信能力拓展到寬帶IP視頻市場(chǎng)

NMS成功將視頻通信能力拓展到寬帶IP視頻市場(chǎng)

2005/12/19

  全球領(lǐng)先的移動(dòng)應(yīng)用及架構(gòu)技術(shù)和方案提供商N(yùn)MS國(guó)際通訊公司(簡(jiǎn)稱(chēng)NMS)日前發(fā)布Video Access 2.0移動(dòng)和IP視頻應(yīng)用工具包,幫助應(yīng)用開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)低成本的寬帶IP視頻應(yīng)用。

  Video Access 2.0可與NMS的電信級(jí)高性能CG系列媒體處理板卡(包括最近發(fā)布的CG6565)配合使用。與Video Access 2.0工具包同期發(fā)布的產(chǎn)品還包括Video Transcoder 2.0網(wǎng)絡(luò)編碼轉(zhuǎn)換軟件,它既可與Video Access 2.0工具包結(jié)合使用也可單獨(dú)使用。Video Transcoder 2.0可支持增強(qiáng)的流媒體達(dá)到CIF(352 x 288像素)圖像分辨率。

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OKI開(kāi)始為SUNSTAR公司提供企業(yè)內(nèi)部IP Centrex系統(tǒng)

OKI開(kāi)始為SUNSTAR公司提供企業(yè)內(nèi)部IP Centrex系統(tǒng)

2005/12/19

  東京--沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)OKI)報(bào)道,SUNSTAR株式會(huì)社(總裁:安岡重人,總部所在地:大阪府高槻(Takatsuki)市,以下簡(jiǎn)稱(chēng)SUNSTAR)及SUNSTAR集團(tuán)所屬各公司開(kāi)始采用OKI以IP電話(huà)服務(wù)器"IP CONVERGENCE?Server SS9100(以下簡(jiǎn)稱(chēng)SS9100)"為基礎(chǔ)的IP Centrex系統(tǒng)(注1)。首先在SUNSTAR總部開(kāi)始構(gòu)筑該系統(tǒng),預(yù)計(jì)在2006年構(gòu)筑完成連接其分布日本全國(guó)各地的18個(gè)事業(yè)所的企業(yè)內(nèi)部IP Centrex系統(tǒng)。導(dǎo)入該系統(tǒng)時(shí),由西日本電信電話(huà)株式會(huì)社(總裁兼首席執(zhí)行官:森下俊三)負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成。

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北電的IP網(wǎng)絡(luò)解決方案助力中國(guó)的西氣東輸項(xiàng)目

北電的IP網(wǎng)絡(luò)解決方案助力中國(guó)的西氣東輸項(xiàng)目

為國(guó)內(nèi)最長(zhǎng)的管道工程提供有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)IP語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體通信

2005/12/20

  中國(guó)的西氣東輸項(xiàng)目(WEPP)選擇北電* [NYSE/TSX: NT]的IP融合網(wǎng)絡(luò)解決方案,為其長(zhǎng)達(dá)4200公里的管道工程提供高質(zhì)量的有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音與多媒體通信。

  國(guó)有企業(yè)中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司旗下的子公司中國(guó)石油天然氣股份有限公司負(fù)責(zé)鋪設(shè)了這條目前已建成的中國(guó)最長(zhǎng)的管道。它橫跨九個(gè)省,將新疆維吾爾自治區(qū)輪南氣田豐富的天然氣輸送至上海及長(zhǎng)江三角洲的其它地區(qū)。目前,運(yùn)行于WEPP上海網(wǎng)絡(luò)控制中心的北電融合網(wǎng)絡(luò)將在2006年年初擴(kuò)展至管道沿線(xiàn)的58個(gè)站點(diǎn)。該網(wǎng)絡(luò)建成后,將成為北電在中國(guó)部署的最大的IP軟交換企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之一。預(yù)計(jì)最終的IP話(huà)音網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將會(huì)擴(kuò)展到200多個(gè)節(jié)點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/nortel/northtel05_1201.htm


敏迪網(wǎng)絡(luò)MN3100 綜合通信平臺(tái)(ICP)

敏迪網(wǎng)絡(luò)MN3100 綜合通信平臺(tái)(ICP)

--為小型企業(yè)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的語(yǔ)音數(shù)據(jù)集成的解決方案

2005/12/21

  商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)、本地網(wǎng)和網(wǎng)關(guān)集成在統(tǒng)一的平臺(tái)上?敏迪網(wǎng)絡(luò)推出的MN3100綜合通信平臺(tái)就是這樣簡(jiǎn)單快捷的滿(mǎn)足您的需要,它是專(zhuān)為小型企業(yè)或大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)而設(shè)計(jì)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)集成的解決方案。

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西門(mén)子IMS——領(lǐng)先的多媒體業(yè)務(wù)演進(jìn)平臺(tái)

西門(mén)子IMS--領(lǐng)先的多媒體業(yè)務(wù)演進(jìn)平臺(tái)

2005/12/22

  

  一、IMS的概念

  IMS(IPMultimediaSubsystem)即IP多媒體子系統(tǒng),是由負(fù)責(zé)制訂WCDMA標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化組織3GPP在R5中定義的。IMS的提出為下一代基于IP的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供了面向分組數(shù)據(jù)包交換的多媒體服務(wù)及平臺(tái),它的核心特點(diǎn)是基于SIP協(xié)議和接入的無(wú)關(guān)性。由于采用SIP作為核心控制協(xié)議,并通過(guò)SIP進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,IMS可以使運(yùn)營(yíng)商充分利用SIP的優(yōu)勢(shì),更快速更靈活地開(kāi)發(fā)管理移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)。

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IPTV關(guān)鍵在于打造增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

IPTV關(guān)鍵在于打造增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

2005/12/23

  

  打造IPTV增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

  為電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈地位所決定

  雖然現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)鏈尚未完全形成,但是市場(chǎng)規(guī)模、定價(jià)、設(shè)備成本、維護(hù)成本和交易成本等市場(chǎng)因素依然是國(guó)內(nèi)IPTV產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的決定因素,這一市場(chǎng)特征在IPTV增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中尤其明顯。結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境,從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、視音頻服務(wù)提供商、增值業(yè)務(wù)提供商以及未來(lái)的虛擬運(yùn)營(yíng)商將成為IPTV產(chǎn)業(yè)鏈中業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)。

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Brooktrout成為tekVizion實(shí)驗(yàn)室的“Premier Tenant”

Brooktrout成為tekVizion實(shí)驗(yàn)室的"Premier Tenant"

2005/12/23

  近日,媒體處理和呼叫控制產(chǎn)品領(lǐng)先供應(yīng)商Brooktrout和代表系統(tǒng)整合行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)的tekVizion? PVS, Inc對(duì)外宣布Brooktrout已正式成為tekVizion Labs 指定的"Premier Tenant",成為該公司主要的第三方合作伙伴,進(jìn)行運(yùn)營(yíng)商級(jí)應(yīng)用及基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品性能及互操作性測(cè)試。Brooktrout獲得Premier Tenant身份意味著其顧客與合作伙伴能在應(yīng)用部署之前,提前在tekVision Labs將各種其它的IMS組件與Brooktrout 的SnowShore IP Media Server? 進(jìn)行互通性測(cè)試。

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構(gòu)建新一代運(yùn)營(yíng)商級(jí)VoIP業(yè)務(wù)網(wǎng)的探索與實(shí)踐

構(gòu)建新一代運(yùn)營(yíng)商級(jí)VoIP業(yè)務(wù)網(wǎng)的探索與實(shí)踐

2005/12/21

  VoIP將是NGN的最大應(yīng)用之一。如何將現(xiàn)有VoIP網(wǎng)絡(luò)的QoS提升到"運(yùn)營(yíng)商級(jí)",同時(shí)又保持IP業(yè)務(wù)的低成本,是每一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商正在思考和探索的課題。上海聯(lián)通基于UniOne(統(tǒng)一業(yè)務(wù))和MISN(城域綜合業(yè)務(wù)網(wǎng))等新的技術(shù)運(yùn)營(yíng)理念,在對(duì)NGN的軟交換、MPLS/VPN以及IPv6等相關(guān)技術(shù)的深入研究基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐,走出了一條提高IP承載網(wǎng)QoS和運(yùn)用軟交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中業(yè)務(wù)管理和控制的有效途徑。--編者

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1228.htm


VoIP安全迫在眉睫

VoIP安全迫在眉睫

2005/12/23

  

  VoIP在安全方面的隱患,增加了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),但同時(shí),VoIP自身的特殊性,也可能為其提供防御之道。

  VoIP,特別是企業(yè)級(jí)VoIP應(yīng)當(dāng)在安全方面引起人們的注意,還是有關(guān)它的威脅基本上屬于一些別有用心的夸大其詞?這就要看你是在跟誰(shuí)說(shuō)話(huà)了。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1229.htm


朱泉峰 王臻:VoIP欲草寇稱(chēng)王

朱泉峰 王臻:VoIP欲草寇稱(chēng)王

朱泉峰 王臻 2005/12/20

  如果說(shuō)搜索是互聯(lián)網(wǎng)公認(rèn)的"王者",VoIP在北美市場(chǎng)則可稱(chēng)得上是尚未加冕的"王子",但國(guó)內(nèi)的VoIP卻還只是名不正言不順德"草寇"。不過(guò),隨著MSN、Google、Skype、Yahoo等的紛紛進(jìn)入,加上運(yùn)營(yíng)商的積極推廣,"草寇"的角色正在逐漸轉(zhuǎn)換。

  近日,微軟宣布對(duì)Windows Live Messenger進(jìn)行測(cè)試,此次升級(jí)被視為即時(shí)信息軟件進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)領(lǐng)域的拓展。而在此之前的12月初,雅虎正式宣布雅虎通(Yahoo Messenger)將推出收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)。值此年底之際,各大廠(chǎng)商開(kāi)始加快了在VoIP領(lǐng)域的腳步。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1225.htm


VoIP逐漸成為主流 低價(jià)格仍然是主要?jiǎng)恿?/font>

VoIP逐漸成為主流 低價(jià)格仍然是主要?jiǎng)恿?/p>

2005/12/19

  據(jù)市場(chǎng)調(diào)研廠(chǎng)商TeleGeography公司稱(chēng),低價(jià)格仍然是國(guó)際VOIP增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

  面向家庭和企業(yè)的基于寬帶的VOIP服務(wù)可能包含有更多的功能,例如即點(diǎn)即通、選擇區(qū)號(hào)。據(jù)TeleGeography稱(chēng),VOIP服務(wù)的通話(huà)質(zhì)量也得到了大幅度提高,但它表示,新功能和通話(huà)質(zhì)量并非國(guó)際VOIP增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ蠖鄶?shù)國(guó)際VOIP是利用普通電話(huà)打向發(fā)展中國(guó)家的,可以避開(kāi)國(guó)家的規(guī)費(fèi)。TeleGeography的分析師帕特里克表示,VOIP只是用來(lái)將電話(huà)從一個(gè)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)到另一個(gè)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1223.htm


湯姆遜VoIP軟交換獲六家中歐電信商合同

湯姆遜VoIP軟交換獲六家中歐電信商合同

2005/12/20

  

  媒體和娛樂(lè)業(yè)的合作伙伴湯姆遜集團(tuán)(巴黎Euronext交易所代碼:18453;紐約交易所代碼:TMS) 近日宣布其Cirpack VoIP軟交換業(yè)務(wù)贏(yíng)得了中歐六家電信服務(wù)提供商的合同。

  它們是:Nextra捷克公司及其斯洛伐克公司, Broadnet捷克公司,CRa捷克公司, Amtel斯洛伐克公司,AMIS斯洛文尼亞公司和其克羅地亞公司,以及GTS羅馬尼亞公司。遵循公司"兩年計(jì)劃"的戰(zhàn)略部署,這些新合同的簽署進(jìn)一步印證了湯姆遜正在成功地向IP設(shè)備和解決方案等新的市場(chǎng)領(lǐng)域拓展,以支持其媒體和娛樂(lè)客戶(hù)對(duì)創(chuàng)新服務(wù)和應(yīng)用的部署。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1227.htm


網(wǎng)絡(luò)電話(huà)期待臨界突破 封殺不是最終辦法

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)期待臨界突破 封殺不是最終辦法

2005/12/19

  近日,隨著雅虎和僑興的加入,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到了白熱化。在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)政策還未開(kāi)禁的情況下,行走在政策邊緣的國(guó)外服務(wù)商們顯然已開(kāi)始了"圈地運(yùn)動(dòng)",而處在焦慮中的國(guó)內(nèi)服務(wù)商則希望這一"臨界點(diǎn)"早日被打破。

  "免費(fèi)時(shí)代"的市場(chǎng)潛力

  網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的低廉資費(fèi),對(duì)用戶(hù)而言無(wú)疑有著無(wú)比的誘惑。這也正是"基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音"(VoIP)發(fā)展的潛力所在。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1224.htm


通訊變革先導(dǎo) 韓國(guó)市場(chǎng)驚現(xiàn)VoIP手持設(shè)備

通訊變革先導(dǎo) 韓國(guó)市場(chǎng)驚現(xiàn)VoIP手持設(shè)備

2005/12/20

  韓國(guó)市場(chǎng)上最近出現(xiàn)了一款無(wú)論造型還是配置都很像傳統(tǒng)移動(dòng)電話(huà)的VoIP手持設(shè)備vVP-2100。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1226.htm


通商公司產(chǎn)品獲VoIP WORLD Asia2005優(yōu)秀產(chǎn)品殊榮

通商公司產(chǎn)品獲VoIP WORLD Asia2005優(yōu)秀產(chǎn)品殊榮

2005/12/23

  VoIP WORLD Asia 2005于11月29日-12月1日在新加坡舉行,來(lái)自新加坡、泰國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞、印尼、斯里蘭卡、香港地區(qū)以及歐美地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和ITSP,如Singtel、盈科電訊、和記電訊、SriLanka Telecom、FranceTelecom、BT、iBasis、Teleglobe等,均派出高層代表出席本次會(huì)議,AVAYA、Sonas、Nextone等國(guó)際知名廠(chǎng)家也悉數(shù)參展,可謂是本年度末亞洲地區(qū)VoIP行業(yè)最有影響力的盛事。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/technology/Voip/2005/12/voip1230.htm


Skype已經(jīng)企業(yè)-ready

Skype已經(jīng)企業(yè)-ready

美國(guó)《Network World》專(zhuān)欄作家James E.Gaskin 2005/12/22

  每種技術(shù)產(chǎn)品都會(huì)有安全漏洞,不過(guò)最大的漏洞通常還是終端用戶(hù)。企業(yè)網(wǎng)的管理者必須在產(chǎn)品的好處和潛在問(wèn)題之間做出抉擇。Skype也不例外,只要應(yīng)用得當(dāng),那么它所解決的問(wèn)題就要多于它可能產(chǎn)生的問(wèn)題。

  由于其開(kāi)發(fā)者從一開(kāi)始就將加密算法嵌入了Skype,所以其會(huì)話(huà)、即時(shí)通信和文件傳輸都是自動(dòng)加密的;而其他的IM和個(gè)人VoIP產(chǎn)品,比如出自AOL、Yahoo、MSN和Google等的產(chǎn)品都沒(méi)有提供加密或其他安全措施。企業(yè)網(wǎng)的技術(shù)支持部門(mén)可以利用Skype的這種加密技術(shù),為其遠(yuǎn)程用戶(hù)提供口令,而且不必?fù)?dān)心被破解。而一般的非技術(shù)人員很難實(shí)現(xiàn)的加密的文件傳輸,在Skype則是缺省設(shè)置,很容易使用。

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Vonage融資2.5億美元

Vonage融資2.5億美元

2005/12/21

  北美領(lǐng)先的VoIP運(yùn)營(yíng)商Vonage控股公司今天宣布通過(guò)發(fā)行可轉(zhuǎn)債融資2.5億美元,Bain資本公司領(lǐng)導(dǎo)了這次融資。Vonage目前獲得的總?cè)谫Y已經(jīng)達(dá)到6.58億美元。Vonage公司CEO Jeffrey A. Citron表示這次融資成功再次顯示了Vonage在寬帶電話(huà)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

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Avaya 聯(lián)手寶利通推出新的IP視頻通信解決方案

Avaya 聯(lián)手寶利通推出新的IP視頻通信解決方案

-- 將IP通信技術(shù)與寶利通桌面、多點(diǎn)和群組視頻會(huì)議技術(shù)完美集成

2005/12/23

  

  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya 公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)與全球協(xié)作通信解決方案的領(lǐng)先者寶利通公司(Polycom, Inc.,納斯達(dá)克交易所上市代碼:PLCM)日前宣布推出新的 IP 視頻通信解決方案,實(shí)現(xiàn)了 IP 通信技術(shù)與各種方式視頻會(huì)議的無(wú)縫集成,包括桌面、會(huì)議室以及多點(diǎn)視頻會(huì)議。這一方案將帶來(lái)更為便捷和高效的商務(wù)通信,提高企業(yè)的協(xié)同工作能力和工作效率。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya05_1206.htm


寶利通成功案例:安徽省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳視頻會(huì)議系統(tǒng)

寶利通成功案例:安徽省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳視頻會(huì)議系統(tǒng)

2005/12/23

  

  南方電訊是中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司控股企業(yè),1995年開(kāi)始介入視頻通信領(lǐng)域,1999年開(kāi)始與美國(guó)寶利通公司合作,成為寶利通中國(guó)區(qū)總代。南方電訊已經(jīng)有10年視頻通信專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),7年寶利通合作基礎(chǔ),50人的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持隊(duì)伍,能夠?yàn)楹献鞔砩桃约翱蛻?hù)提供完善的售前售后技術(shù)支持服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom05_1201.htm


泰德視頻解決方案應(yīng)用于國(guó)家防汛抗旱指揮系統(tǒng)

打造防汛抗旱生命線(xiàn)

泰德視頻解決方案應(yīng)用于國(guó)家防汛抗旱指揮系統(tǒng)

2005/12/23

  彈指一瞬間,視頻會(huì)議落戶(hù)國(guó)家水利部已經(jīng)一年了。

  時(shí)間回溯到2004年7月2日上午9:00,隨著國(guó)家防汛抗旱總指揮部副總指揮、水利部部長(zhǎng)汪恕誠(chéng)宣布"國(guó)家防總2004年第二次全體會(huì)議現(xiàn)在開(kāi)始",會(huì)議實(shí)況通過(guò)水利信息網(wǎng)(CWInet)瞬間傳向了7個(gè)流域機(jī)構(gòu)和31個(gè)。▍^(qū)、市)分會(huì)場(chǎng),本次通過(guò)"防汛異地會(huì)商系統(tǒng)"轉(zhuǎn)播的視頻會(huì)議正式拉開(kāi)帷幕。整個(gè)會(huì)議過(guò)程圖像清晰,畫(huà)面流暢,音質(zhì)穩(wěn)定。

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四川統(tǒng)計(jì)局采用V2 Conference 視頻會(huì)議系統(tǒng)

四川統(tǒng)計(jì)局采用V2 Conference 視頻會(huì)議系統(tǒng)

2005/12/22

  近日,四川省統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行信息化建設(shè),采用了威速科技(V2)的V2 Conference網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)作為日常交流網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室。在經(jīng)過(guò)2個(gè)月的多廠(chǎng)商產(chǎn)品評(píng)測(cè)后,最終選定國(guó)內(nèi)視訊第一品牌V2網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議產(chǎn)品,應(yīng)用于21個(gè)地洲統(tǒng)計(jì)局之間的視頻會(huì)議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)。系統(tǒng)良好的音視頻應(yīng)用效果和卓越的產(chǎn)品性能贏(yíng)得了四川省統(tǒng)計(jì)局的一致好評(píng)!

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華為3Com牽手天津煙草專(zhuān)賣(mài)局共建視訊系統(tǒng)

華為3Com牽手天津煙草專(zhuān)賣(mài)局共建視訊系統(tǒng)

2005/12/22

  為利用信息視訊手段,完成管理模式及業(yè)務(wù)模式的變革,天津市煙草專(zhuān)賣(mài)局日前正式啟動(dòng)視訊系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。作為國(guó)際領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)解決方案提供商,華為3Com的ViewPoint 系列高清視訊產(chǎn)品又一次被成功應(yīng)用。

  據(jù)介紹,天津市煙草專(zhuān)賣(mài)局現(xiàn)已建成覆蓋全市的信息化管理系統(tǒng),承載著專(zhuān)賣(mài)管理、日常業(yè)務(wù)辦公等業(yè)務(wù)。隨著利用信息化促進(jìn)管理和生產(chǎn)的深入進(jìn)行,啟動(dòng)全市的視頻會(huì)議系統(tǒng)已成發(fā)展的必然,而"高清晰"是天津煙草專(zhuān)賣(mài)局此次視訊系統(tǒng)建設(shè)的主要訴求點(diǎn)。

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Smartvideo視頻會(huì)議推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育

Smartvideo視頻會(huì)議推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育

2005/12/20

  

  背景概述

  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)是教育部直屬的國(guó)家重點(diǎn)大學(xué),是新中國(guó)成立后國(guó)家舉辦的第一所財(cái)經(jīng)院校。該大學(xué)經(jīng)常邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校進(jìn)行講學(xué),但由于場(chǎng)地規(guī)模的限制,無(wú)法滿(mǎn)足所有學(xué)生都來(lái)聽(tīng)課,還需要承擔(dān)高額的差旅費(fèi)。另一方面專(zhuān)家也要長(zhǎng)途跋涉,大量的時(shí)間都浪費(fèi)在路途中,從而也限制了學(xué)校與外界的交流。因此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)研究后決定采用視頻會(huì)議系統(tǒng)來(lái)解決上述問(wèn)題,更高效地與外界交流信息。

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縱論視頻“核心”

縱論視頻"核心"

范毅波 2005/12/22

  隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和人們對(duì)遠(yuǎn)程溝通需求的不斷提高,視頻技術(shù)和市場(chǎng)都發(fā)展得十分迅猛。現(xiàn)階段市場(chǎng)上技術(shù)成熟并占真正主導(dǎo)地位的是基于H.320/H.323標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)。特別是基于IP方式進(jìn)行傳輸?shù)腍.323,可以讓用戶(hù)將已有的寬帶廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)改造為視頻、音頻、數(shù)據(jù)三網(wǎng)合一的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),因此正成為視頻應(yīng)用的主流。建立在這一標(biāo)準(zhǔn)下的視頻會(huì)議系統(tǒng)由多個(gè)產(chǎn)品部件組合而成,其中MCU和終端是最為關(guān)鍵的部件。而MCU作為一套多點(diǎn)視頻系統(tǒng)的核心設(shè)備,其功能、性能更是從根本上決定著整套系統(tǒng)的優(yōu)劣和成敗,一個(gè)節(jié)點(diǎn)的終端出現(xiàn)問(wèn)題,影響的只是一個(gè)會(huì)場(chǎng),而MCU卻會(huì)使整個(gè)會(huì)議不能進(jìn)行下去。

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合肥電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)今試運(yùn)行 辦公桌前即可召開(kāi)全市會(huì)議

合肥電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)今試運(yùn)行 辦公桌前即可召開(kāi)全市會(huì)議

2005/12/22

  合肥市電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)于今天開(kāi)通試運(yùn)行。

  據(jù)了解,電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)作為農(nóng)村信息化項(xiàng)目中的四個(gè)重要項(xiàng)目之一,旨在利用農(nóng)村綜合信息網(wǎng)絡(luò),借助已有的覆蓋全市的寬帶IP網(wǎng)絡(luò)和合肥有線(xiàn)寬帶的HFC網(wǎng)絡(luò),建立覆蓋市直部門(mén)、各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電視電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后,除了滿(mǎn)足傳統(tǒng)視頻會(huì)議音頻、視頻通信的基本要求之外,還具有數(shù)據(jù)和圖像傳送功能,使地域上分散的各部門(mén)溝通信息更加快捷。

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Eicon Networks攜手拓敏為中國(guó)海關(guān)完善OA系統(tǒng)

完善中國(guó)海關(guān)OA系統(tǒng)

Eicon Networks攜手拓敏為中國(guó)海關(guān)完善OA系統(tǒng)

2005/12/19

  近日,全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司與北京拓敏信息技術(shù)有限公司,共同研發(fā)推出的Trafax Server傳真服務(wù)器應(yīng)用北京海關(guān)OA系統(tǒng)。通過(guò)Eicon與拓敏提供的解決方案,北京海關(guān)將Trafax Server傳真服務(wù)器無(wú)縫集成于其自身的OA系統(tǒng)中,進(jìn)一步完善了OA系統(tǒng)。

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杭州邁可行率先推出領(lǐng)先的IP指揮調(diào)度系統(tǒng)

杭州邁可行率先推出領(lǐng)先的IP指揮調(diào)度系統(tǒng)

2005/12/19

  當(dāng)前國(guó)內(nèi)許多行業(yè)由于行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),在傳統(tǒng)的基于電路的調(diào)度通信網(wǎng)應(yīng)用中,指揮調(diào)度作為常用的交流手段發(fā)揮著重要作用。伴隨著IP網(wǎng)的建設(shè)和VoIP電話(huà)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的日益完善,許多行業(yè)、部門(mén)開(kāi)始在建設(shè)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的同時(shí),在IP電話(huà)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)原有的指揮調(diào)度業(yè)務(wù)也就隨之提到日程上來(lái)。

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Ai Logix VOIP錄音網(wǎng)上講解會(huì)即將舉行

Ai Logix VOIP錄音網(wǎng)上講解會(huì)即將舉行

2005/12/23

  Ai-Loigx 公司VoIP線(xiàn)路錄音產(chǎn)品IPX已經(jīng)進(jìn)入Beta測(cè)試階段,很快就要正式發(fā)布,投放市場(chǎng)。鑒于廣大客戶(hù)對(duì)IPX關(guān)注有加,希望盡早了解其相關(guān)性能,Ai-Logix 公司擬于近期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)講解會(huì)(Webnar)的形式向客戶(hù)詳細(xì)介紹IPX,VoIP錄音接口卡的各種特性與功能,本次講解會(huì)將覆蓋整個(gè)中國(guó)區(qū),有需要的客戶(hù)可通過(guò)電話(huà):021-53580108或者E-mail: Stephen@ai-logix.com.cn預(yù)約Webnar的時(shí)間。

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年度回望:2005捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)碩果累累

年度回望:2005捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)碩果累累

2005/12/23

  

  北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司以其務(wù)實(shí)而又不張揚(yáng)的企業(yè)作風(fēng)、精湛的語(yǔ)音合成及識(shí)別技術(shù)、出色的市場(chǎng)推廣能力,向各個(gè)領(lǐng)域的CTI、IVR應(yīng)用全面拓開(kāi)。2005年,勤懇耕耘收獲甚豐,成果累累,捷報(bào)連連:現(xiàn)穩(wěn)占國(guó)內(nèi)語(yǔ)音市場(chǎng)高達(dá)50%以上的市場(chǎng)份額,尤其在交通、金融證券、煙草、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域成績(jī)尤為出眾,平均達(dá)到70%以上的占有率。

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圣思網(wǎng)絡(luò)推出全新語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案

圣思網(wǎng)絡(luò)推出全新語(yǔ)音門(mén)戶(hù)解決方案

2005/12/22

  VoIP基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商美國(guó)圣思網(wǎng)絡(luò)公司(Sonus Network)近日宣布,推出全新的"圣思語(yǔ)音門(mén)戶(hù)方案"(Sonus Voice Portal),這是一種用于管理民用語(yǔ)音輪廓數(shù)據(jù)的互動(dòng)式語(yǔ)音回復(fù)系統(tǒng)。通過(guò)部署這個(gè)方案,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商讓其用戶(hù)可以使用一個(gè)直接、由語(yǔ)音啟動(dòng)的菜單、根據(jù)本身需要來(lái)設(shè)定個(gè)人化的語(yǔ)音服務(wù),同時(shí)不受地域限制,令用戶(hù)更能隨心所欲地享用服務(wù)。

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NGN現(xiàn)狀和關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

NGN現(xiàn)狀和關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

2005/12/21

  NGN具有分層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),層與層之間均采用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議和接口,業(yè)務(wù)的提供獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)與媒體;軟交換控制設(shè)備作為統(tǒng)一的業(yè)務(wù)代理和業(yè)務(wù)承載平臺(tái),對(duì)業(yè)務(wù)層屏蔽了底層網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性,便于生成復(fù)雜的融合業(yè)務(wù)。因此,在提供新業(yè)務(wù)方面極為方便,使得新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)周期和開(kāi)發(fā)成本均大大降低,從而可以有效增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

  近年來(lái),世界各國(guó)對(duì)NGN技術(shù)的研究較為重視,一些本打算暫緩NGN引入的運(yùn)營(yíng)商面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),紛紛調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)技術(shù)演進(jìn)帶來(lái)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

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軟交換與PSTN本地網(wǎng)融合組網(wǎng)方式初探

軟交換與PSTN本地網(wǎng)融合組網(wǎng)方式初探

2005/12/22

  軟交換在骨干網(wǎng)應(yīng)用的成熟性毋庸置疑,但引入本地網(wǎng)后,由于端局的復(fù)雜性,與原有PSTN網(wǎng)絡(luò)合理的組網(wǎng)方式,正成為擁有PSTN網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)。采用疊加網(wǎng)的發(fā)展策略,在初期,通過(guò)接口局或匯接局實(shí)現(xiàn)軟交換網(wǎng)絡(luò)與PSTN的互通;在中遠(yuǎn)期,隨著PSTN用戶(hù)逐步遷移到軟交換網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)以軟交換為核心、多種接入方式并存的融合本地網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),是探索方向之一。對(duì)此進(jìn)行的實(shí)踐和心得,對(duì)當(dāng)前各大電信運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行的本地軟交換實(shí)驗(yàn)網(wǎng)或商用試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)不無(wú)裨益。--編者

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2005/12/forum05_1231.htm


大北歐攜手亞商在線(xiàn)共推“新享樂(lè)辦公主義”

遠(yuǎn)離辦公"亞健康",實(shí)現(xiàn)"人本"高效管理

大北歐攜手亞商在線(xiàn)共推"新享樂(lè)辦公主義"

2005/12/20

  12月18日,在亞商在線(xiàn)客戶(hù)答謝年會(huì)上,來(lái)自丹麥的國(guó)際專(zhuān)業(yè)通訊產(chǎn)品提供商大北歐通訊設(shè)備(中國(guó))有限公司(GN Netcom)宣布與亞商在線(xiàn)Asia EC(中國(guó)辦公門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)將正式展開(kāi)合作,共同推廣"無(wú)'線(xiàn)'效率,新享樂(lè)辦公主義",將北歐的"人本"高效企業(yè)管理理念帶入國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn05_1202.htm


昆明圣火醫(yī)藥有限責(zé)任公司啟用億美SDK開(kāi)發(fā)組件

移動(dòng)商務(wù)引擎 加速企業(yè)信息化進(jìn)程

昆明圣火醫(yī)藥有限責(zé)任公司啟用億美SDK開(kāi)發(fā)組件

2005/12/22

  醫(yī)藥生產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)一直以來(lái)都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè),高效的信息化建設(shè)是醫(yī)藥企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先的制勝法寶。近日,云南省高新科技企業(yè)昆明圣火醫(yī)藥有限責(zé)任公司正式啟用了億美軟通的SDK開(kāi)發(fā)組件。 圣火醫(yī)藥將億美SDK 組件直接嵌入其已有的ERP系統(tǒng)和 CRM系統(tǒng),快速實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)商務(wù)的基本應(yīng)用,滿(mǎn)足了拓展全國(guó)市場(chǎng)、建立多元化銷(xiāo)售模式、改善客戶(hù)關(guān)系等等信息化需求。

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“銀建”牽手中聯(lián)軟通 驅(qū)動(dòng)汽車(chē)維修加速度

"銀建"牽手中聯(lián)軟通 驅(qū)動(dòng)汽車(chē)維修加速度

2005/12/21

  "銀建的服務(wù)越來(lái)越有溫馨味了",一位銀汽車(chē)建維修的客戶(hù)滿(mǎn)臉陽(yáng)光的表示。

  近日,北京銀建在中聯(lián)軟通科技有限公司開(kāi)通了商務(wù)短信平臺(tái),并利用該平臺(tái)向其北京銀建客戶(hù)發(fā)送各種跟蹤服務(wù)、免費(fèi)維修信息。

  北京銀建相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,用戶(hù)能有這種貼心的感受,能說(shuō)出這種暖心話(huà)讓銀建感到很自豪,但是,我們更應(yīng)該感謝中聯(lián)軟通科技有限公司為我們提供的短信平臺(tái)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx05_1201.htm


基于A(yíng)nyTouch平臺(tái)構(gòu)筑的電信增值業(yè)務(wù)

基于A(yíng)nyTouch平臺(tái)構(gòu)筑的電信增值業(yè)務(wù)

2005/12/22

  

  電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,現(xiàn)已進(jìn)入新一輪發(fā)展階段。區(qū)別于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù),電信增值業(yè)務(wù)有著以下特征:

  盈利模式:從規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)向時(shí)長(zhǎng)效應(yīng)

  核心要素:從網(wǎng)絡(luò)容量轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用

  產(chǎn)業(yè)鏈條:從單一循環(huán)轉(zhuǎn)向開(kāi)放服務(wù)

  業(yè)務(wù)生命周期縮短

  業(yè)務(wù)利潤(rùn)的降低

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_1202.htm


05年底我國(guó)彩鈴用戶(hù)6千萬(wàn) 市場(chǎng)規(guī)模突破20億

05年底我國(guó)彩鈴用戶(hù)6千萬(wàn) 市場(chǎng)規(guī)模突破20億

2005/12/22

  現(xiàn)在隨便撥通哪個(gè)手機(jī),各種各樣的手機(jī)彩鈴保管會(huì)讓你大開(kāi)"耳"界,動(dòng)物的叫聲、小孩的哭腔、搞笑的段子、翻唱的歌曲……手機(jī)彩鈴已經(jīng)成為一種流行時(shí)尚,手機(jī)彩鈴制作師也成為一種收入不菲的新興職業(yè)。其實(shí),如果你是愛(ài)好彩鈴的話(huà)也可以自己制作,玩一把"票",說(shuō)不定還能小賺一筆。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2005news/12/news1266.htm


中國(guó)總機(jī):電話(huà)、手機(jī)品牌營(yíng)銷(xiāo)解決方案

中國(guó)總機(jī):電話(huà)、手機(jī)品牌營(yíng)銷(xiāo)解決方案

吳玉成 2005/12/20

  

  雖然中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,但電話(huà)仍然是日常溝通中最為普遍的方式。對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌和聯(lián)系方式割裂,造成了種種弊端,而中國(guó)總機(jī)(95001000)則為企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供了全面解決方案。

  企業(yè)品牌與聯(lián)系方式分離的沖突

  相信很多人有這樣的印象,街東邊有一家餐廳很有名氣,幾乎每個(gè)人都知道餐廳的名字,但一旦問(wèn)起其訂餐電話(huà),卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠答得上來(lái)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2005news/12/news1260.htm


Google在美推出手機(jī)版Gmail電子郵件服務(wù)

Google在美推出手機(jī)版Gmail電子郵件服務(wù)

2005/12/19

  Google周五表示,已經(jīng)針對(duì)手機(jī)用戶(hù)推出了Gmail電子郵件服務(wù)特別版,用戶(hù)可借此快速訪(fǎng)問(wèn)他們的Gmail電子信箱,并可對(duì)所收郵件進(jìn)行語(yǔ)音回復(fù)。

  Google稱(chēng),目前這項(xiàng)名為Gmail Mobile的服務(wù)僅適用于美國(guó)手機(jī)用戶(hù),服務(wù)詳情可訪(fǎng)問(wèn):m.gmail.com

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2005news/12/news1253.htm


NMS2005開(kāi)發(fā)商大會(huì)側(cè)記

IMS媒體服務(wù)器前景光明--NMS2005開(kāi)發(fā)商大會(huì)側(cè)記

2005/12/23

  12月的泰國(guó)曼谷天高云淡、氣候宜人,置身其中,仿若中國(guó)南方萬(wàn)物生長(zhǎng)的春天,又仿如北方碩果累累的秋天。參加NMS公司在這里舉行的全球開(kāi)發(fā)商大會(huì)正是這樣的感受。

  提起NMS公司,恐怕只有一些大型電信設(shè)備廠(chǎng)商和運(yùn)營(yíng)商知道它;但提起電信增值業(yè)務(wù)"彩鈴",恐怕目前中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)沒(méi)有不知道的。這兩者之間是什么關(guān)系呢?原來(lái),中國(guó)一半以上的彩鈴用戶(hù)所使用的彩鈴系統(tǒng),均出自NMS公司。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/nms/nms05_1202.htm


直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

張小龍 2005/12/23

  

  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素

  交易條件

  媒體

  時(shí)機(jī)順序

  創(chuàng)意

  提供的服務(wù)  

  交易條件

  交易條件是指營(yíng)銷(xiāo)人員向目標(biāo)顧客提供的與產(chǎn)品有關(guān)的一系列有形和無(wú)形的東西,包括產(chǎn)品(或服務(wù))本身、產(chǎn)品的價(jià)格、價(jià)格的調(diào)整,以及產(chǎn)品的定位策略中的一些要素。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.tcy.com.cn/tcy05_1201.htm


香港中旅芒果網(wǎng)(深圳)有限公司 誠(chéng)聘

香港中旅芒果網(wǎng)(深圳)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2005年12月22日

有效期:30天

  

  公司介紹:

香港中旅國(guó)際投資有限公司成立于1992年7月,同年11月在香港掛牌上市(股票編號(hào)308),是香港中旅(集團(tuán))有限公司旗下專(zhuān)門(mén)從事旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資和管理的上市公司,是香港恒生指數(shù)中資企業(yè)指數(shù)成份股之一......

  

呼叫中心副總經(jīng)理:

  1人,30歲以上,本科以上學(xué)歷;

  超過(guò)10年在MNCs呼叫中心營(yíng)運(yùn)管理,有5年在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn) 。

工作描述:

  負(fù)責(zé)呼叫中心每日的計(jì)劃,管理和控制,同時(shí)縮減營(yíng)運(yùn)成本;

  確保新增進(jìn)的項(xiàng)目的后勤和需求明細(xì); ......

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/jobs/2005/12/jobs1203.htm


北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司 誠(chéng)聘

北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2005年12月23日

有效期:30天

  公司網(wǎng)址:www.dfsoft.cc

  公司介紹:北京北方銀證軟件開(kāi)發(fā)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)的公司,它的前身是中國(guó)光大(集團(tuán))總公司直屬一級(jí)子公司--中國(guó)光大電腦開(kāi)發(fā)有限公司。十多年來(lái),公司承接了大量的軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成和信息服務(wù)的項(xiàng)目。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/jobs/2005/09/jobs0906.htm


IP PBX誠(chéng)征代理

公司名稱(chēng):深圳市融天科技有限公司

合作內(nèi)容: IP PBX誠(chéng)征代理

  

  融天科技擁有一支實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì),其核心團(tuán)隊(duì)從1994年開(kāi)始從事傳統(tǒng)語(yǔ)音交換產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),在電信產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)上有著十多年的豐富經(jīng)驗(yàn),目前已有三大系列產(chǎn)品--可編程交換機(jī)、七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)、融合通信交換機(jī)(IP PBX)廣泛應(yīng)用于電信和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)上,裝機(jī)量超過(guò)8000條E1中繼電路;目前AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國(guó)際通信廠(chǎng)商在中國(guó)市場(chǎng)都以O(shè)EM方式采用我們的信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。

刊登日期 2005年12月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/12/co2244.htm


北京聲望華勝:TMS語(yǔ)音卡及變聲卡-增值業(yè)務(wù)的最佳選擇

公司名稱(chēng):北京聲望華勝科技有限公司

合作內(nèi)容: TMS語(yǔ)音卡及變聲卡-增值業(yè)務(wù)的最佳選擇

  

  北京聲望華勝科技有限公司,電信級(jí)PCI/CPCI語(yǔ)音板卡領(lǐng)先技術(shù)專(zhuān)家。作為業(yè)內(nèi)電信級(jí)高端語(yǔ)音硬件產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)者,TMS率先推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端數(shù)字中繼語(yǔ)音卡和TMS240A系列 24線(xiàn)高密度模擬語(yǔ)音/傳真、座席卡,是目前國(guó)內(nèi)唯一向電信級(jí)語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供全面高端產(chǎn)品解決方案的領(lǐng)先技術(shù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/12/co2249.htm


深圳友鄰:CALL ID TRACKING多路來(lái)電信息采集器

公司名稱(chēng):深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司

合作內(nèi)容: CALL ID TRACKING多路來(lái)電信息采集器

  

  來(lái)電信息采集器,是深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司最新研發(fā)的一款通訊設(shè)備產(chǎn)品,它能準(zhǔn)確地采集模擬電話(huà)的來(lái)電(call ID)信息,并通過(guò)該設(shè)備上的RS232串行口輸出,供軟件開(kāi)發(fā)商使用。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2005/12/co2246.htm


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