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出版日期:2006年2月13日  星期一 總第二七四 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.estzdh.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài):
 

CallCenter:
面向準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的日系企業(yè)的呼叫中心研討會(huì)召開通知
Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)
科勝通軟件公司總裁被Frost & Sullivan命名為"年度首席執(zhí)行官"
英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心
EXS CSP開放式可編程交換平臺(tái)呼叫中心應(yīng)用方案
融天IP PBX構(gòu)筑北京石景山區(qū)政府便民服務(wù)熱線系統(tǒng)
恒訊達(dá)三警合一解決方案
訊鳥軟件基于IP語(yǔ)音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應(yīng)用
舜遠(yuǎn)科技推出擁有智能型預(yù)知告警功能的呼叫中心平臺(tái)
友鄰?fù)ㄓ岮P Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)
恒生中標(biāo)馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)
安徽省社會(huì)應(yīng)急中心96111:打造全天候應(yīng)急服務(wù)
全國(guó)物流防偽公共呼叫中心落戶山東鐵通
上海將有萬(wàn)輛出租車進(jìn)入行業(yè)電話調(diào)度平臺(tái)
湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農(nóng)技110"熱線
瀘州老窖開通全國(guó)客服熱線
?等藟鄯⻊(wù)升級(jí) 開通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
TotalTelecom:融合對(duì)電信巨頭至關(guān)重要
愛立信將首次基于業(yè)務(wù)提供平臺(tái)的IMS現(xiàn)場(chǎng)展示
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語(yǔ)音綜合應(yīng)用案例
德勤預(yù)測(cè)VoIP服務(wù)2010年收入將達(dá)一萬(wàn)億美元
英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話會(huì)議
IDC指出2009年美國(guó)VoIP用戶將增至1980萬(wàn)
拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要?jiǎng)恿?/a>
VoIP服務(wù)供應(yīng)商推出革新性新服務(wù)
Skype“突圍”:“封殺”傳聞難阻前進(jìn)步伐
網(wǎng)絡(luò)電話公司Vonage計(jì)劃募資2.5億美元上市
寶利通視頻橋接設(shè)備獲“2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”
鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動(dòng)”發(fā)布會(huì)
恒訊達(dá)彩話解決方案
基于鼎銘可編程交換機(jī)的大型分布式TTS系統(tǒng)
捷通靈感嵌入式解決方案
語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)“抱團(tuán)”作戰(zhàn)
Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)
網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的明天:NGN技術(shù)
短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌
億美移動(dòng)商務(wù)解決方案榮獲“百個(gè)成功解決方案獎(jiǎng)”
《汽車之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺(tái)
中國(guó)移動(dòng)拜年短信統(tǒng)計(jì)數(shù)出爐 8天發(fā)送95億條
上海發(fā)送手機(jī)短信息可查WAP地圖及違章記錄
分析:移動(dòng)增值市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)
手機(jī)銀行業(yè)務(wù)首次納入監(jiān)管體系
一門戶100%收購(gòu)中國(guó)短信 價(jià)格不低于2千萬(wàn)美金
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作
面向準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的日系企業(yè)的呼叫中心研討會(huì)召開通知

面向準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的日系企業(yè)的呼叫中心研討會(huì)召開通知

由中國(guó)大連市與OKI于2006年2月16日,在日本東京虎之門共同舉辦

2006/02/06

  2月16日,OKI和中國(guó)大連政府將共同在日本東京舉行呼叫中心研討會(huì), 此次研討會(huì)將配合大連市的招商引資活動(dòng),以準(zhǔn)備在中國(guó)成立呼叫中心的日系企業(yè)為對(duì)象,介紹由OKI的CTI服務(wù)器「CTstage 4i for .NET(以下簡(jiǎn)稱「CTstage 4i」)」構(gòu)成的呼叫中心解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0201.htm


Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

2006/02/06

  如何確保將近三百萬(wàn)的顧客滿意?對(duì)于圣地亞哥煤氣電力公司來(lái)說(shuō),這開始于對(duì)服務(wù)的承諾以及建立在Avaya解決方案之上的呼叫中心。

  在加利福尼亞,州公用事業(yè)委員會(huì)最近為公用事業(yè)公司制定了新的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求至少80%的顧客來(lái)話必須在平均60秒鐘內(nèi)應(yīng)答完畢。然而,在這項(xiàng)州標(biāo)準(zhǔn)生效之前,圣地亞哥煤氣電力公司(SDG&E)已經(jīng)處在打破60秒基準(zhǔn)的道路上?紤]到其顧客接觸中心每年收到280多萬(wàn)個(gè)顧客來(lái)話,這無(wú)疑是一個(gè)壯舉。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0202.htm


科勝通軟件公司總裁被Frost & Sullivan命名為"年度首席執(zhí)行官"

科勝通軟件公司總裁Jim Foy被Frost & Sullivan命名為"年度首席執(zhí)行官"

客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)設(shè)想及理智的并購(gòu)戰(zhàn)略為Jim Foy贏得認(rèn)可

2006/02/09

  科勝通軟件公司(Aspect Software)當(dāng)日宣布,公司首席執(zhí)行官兼總裁Jim Foy已被Frost & Sullivan命名為"客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的年度首席執(zhí)行官"。該獎(jiǎng)是2006年1月25日星期三在亞利桑納州斯科茨戴爾舉行的年度"信息和通信技術(shù)頒獎(jiǎng)盛典"上宣布的?苿偻ㄜ浖臼鞘澜缟贤耆珜W⒂诳蛻袈(lián)絡(luò)中心的最大公司。Frost & Sullivan是一家全球發(fā)展咨詢公司。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0201.htm


英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心

英立訊科技為春毅公司打造高端呼叫中心

2006/02/10

  新加坡英立訊科技有限公司近日宣布,與山西大同春毅發(fā)展有限公司簽訂協(xié)議,為其客服中心打造一套個(gè)性化、智能化的高端呼叫中心。此項(xiàng)目也是首個(gè)入駐大同市電器行業(yè)的呼叫中心,因此受到同行的格外關(guān)注。大同春毅公司用了近兩年的時(shí)間,對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)做了大量調(diào)研,最終,在國(guó)內(nèi)外近十幾家知名廠商中,英立訊科技憑借自身產(chǎn)品的實(shí)力及眾多的優(yōu)秀案例脫穎而出,被指定實(shí)施該項(xiàng)目。此次項(xiàng)目的成功實(shí)施,也為推進(jìn)大同市呼叫中心的發(fā)展起到大極的推動(dòng)作用。

http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0201.htm


EXS CSP開放式可編程交換平臺(tái)呼叫中心應(yīng)用方案

EXS CSP開放式可編程交換平臺(tái)呼叫中心應(yīng)用方案

2006/02/09

  EXS CSP是專門的開放式業(yè)務(wù)平臺(tái),基于此平臺(tái)的呼叫中心方案已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的通信網(wǎng)上獲得了大量的應(yīng)用。不僅在電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)中提供了大量的應(yīng)用案例,更是在多個(gè)不同的行業(yè)中提供了不同容量的應(yīng)用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_06/www.orientel.com.cn/orientel06_0201.htm


融天IP PBX構(gòu)筑北京石景山區(qū)政府便民服務(wù)熱線系統(tǒng)

融天IP PBX構(gòu)筑北京石景山區(qū)政府便民服務(wù)熱線系統(tǒng)

2006/02/07

  近日,融天IP PBX成功應(yīng)用于北京石景山區(qū)政府便民服務(wù)熱線系統(tǒng),構(gòu)筑一個(gè)集多介質(zhì)接入(電話、短信、傳真、Email、互聯(lián)網(wǎng))、IVR自動(dòng)交互系統(tǒng)、ACD自動(dòng)話務(wù)分配、遠(yuǎn)端坐席于一體的綜合平臺(tái)。與HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司通力合作,利用HollyC6呼叫中心解決方案的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)提供了一套性能價(jià)格最優(yōu)組合的呼叫中心系統(tǒng)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_0201.htm


恒訊達(dá)三警合一解決方案

恒訊達(dá)三警合一解決方案

2006/02/07

1.前言

  1996年,作為里程碑的漳州110的開通為中國(guó)110建設(shè)吹響了號(hào)角; 1996年底,地級(jí)市110指揮中心全面開通;1997年底主要縣級(jí)市完成110建設(shè);1998年,110功能開始增加社會(huì)聯(lián)動(dòng),即工商、稅務(wù)、政府事務(wù)等內(nèi)容加入110指揮中心,110向著一個(gè)政府部門的萬(wàn)能窗口發(fā)展,許多地方提出了"有困難,打110"的口號(hào);1998年底,隨著電信小網(wǎng)并大網(wǎng)的建設(shè),110指揮中心開始出現(xiàn)以電信區(qū)號(hào)為單位的集中接警模式,即110統(tǒng)一匯聚到地級(jí)市,再由地級(jí)市分配給二級(jí)接警單位;到1999年時(shí)我國(guó)第一代110指揮中心基本定型。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0201.htm


訊鳥軟件基于IP語(yǔ)音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應(yīng)用

訊鳥軟件基于IP語(yǔ)音的集中式解決方案在阿里巴巴的典型應(yīng)用

2006/02/07

  隨著阿里巴巴呼叫中心全線擴(kuò)容突破1300個(gè)座席,業(yè)內(nèi)呼叫中心單點(diǎn)座席數(shù)記錄已被重新刷新,再創(chuàng)新高。訊鳥軟件作為國(guó)內(nèi)該特大呼叫航母的締造者,其"互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者"的企業(yè)形象已將被再度印證。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0201.htm


舜遠(yuǎn)科技推出擁有智能型預(yù)知告警功能的呼叫中心平臺(tái)

舜遠(yuǎn)科技推出擁有智能型預(yù)知告警功能的呼叫中心平臺(tái)

2006/02/09

  隨著信息技術(shù)化的發(fā)展,呼叫中心已逐漸融入人們的工作生活。作為呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商,美國(guó)舜遠(yuǎn)科技以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任,不斷提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷完善產(chǎn)品的布局,以滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts06_0201.htm


友鄰?fù)ㄓ岮P Suite呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

友鄰?fù)ㄓ岮P Suite?呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

——科學(xué)質(zhì)量管理的利器

2006/02/09

應(yīng)用背景

  自呼叫中心的概念引入中國(guó)以來(lái),國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程。而發(fā)展到今天,為了滿足市場(chǎng)更大的需求、向客戶提供更好的服務(wù),呼叫中心正由單純的服務(wù)中心逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0204.htm


恒生中標(biāo)馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)

恒生中標(biāo)馬鞍山市12333勞動(dòng)與社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)

2006/02/09

  日前,經(jīng)過(guò)馬鞍山市勞動(dòng)與社會(huì)保障局嚴(yán)格的招標(biāo)篩選,最終采用了"恒生12333勞動(dòng)與社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)"作為其建立現(xiàn)代化的勞動(dòng)保障公共服務(wù)體系的重要平臺(tái)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome06_0201.htm


安徽省社會(huì)應(yīng)急中心96111:打造全天候應(yīng)急服務(wù)

安徽省社會(huì)應(yīng)急中心96111:打造全天候應(yīng)急服務(wù)

2006/02/08

  元月28日下午4點(diǎn)多鐘,省城合肥處處洋溢著濃烈的節(jié)慶氣氛。此時(shí),在位于高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的安徽省社會(huì)應(yīng)急中心,值班人員依然忙碌著。猛然間,監(jiān)控中心屏幕上顯示出某小區(qū)一住戶煤氣泄漏的警情。值班人員一邊聯(lián)系住戶董先生核警,一邊安排維修人員緊急前往。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0212.htm


全國(guó)物流防偽公共呼叫中心落戶山東鐵通

全國(guó)物流防偽公共呼叫中心落戶山東鐵通

2006/02/09

  2006年新春伊始,山東鐵通面向全國(guó)的大型物流防偽外包呼叫中心開通運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著全國(guó)查詢方式最全、電信級(jí)運(yùn)營(yíng)、支持物流防竄貨及商務(wù)營(yíng)銷的倉(cāng)儲(chǔ)式公共防偽物流平臺(tái)正式啟用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0218.htm


上海將有萬(wàn)輛出租車進(jìn)入行業(yè)電話調(diào)度平臺(tái)

上海將有萬(wàn)輛出租車進(jìn)入行業(yè)電話調(diào)度平臺(tái)

2006/02/08

  上海市民撥打電調(diào)叫車電話遭遇“打回票”的概率今年年底前將下降一半以上。記者昨天從市交通局獲悉,今年上海市將有1萬(wàn)輛出租車進(jìn)入行業(yè)電話調(diào)度平臺(tái),而大眾、強(qiáng)生滬上兩大出租車企業(yè)在市區(qū)范圍內(nèi)電調(diào)車所占比率將提升至70%左右,屆時(shí)電調(diào)供車率將顯著提高。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0209.htm


湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農(nóng)技110"熱線

湖北電信與五廳局聯(lián)手打造"農(nóng)技110"熱線

秦立夏 2006/02/09

  為服務(wù)三農(nóng),推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化,湖北電信發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì),在實(shí)施“村村通電話”工程的同時(shí),加速信息通信技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0215.htm


瀘州老窖開通全國(guó)客服熱線

瀘州老窖開通全國(guó)客服熱線

2006/02/07

  近日,在瀘州電信大樓會(huì)議室內(nèi),經(jīng)過(guò)第三方媒體的撥打測(cè)試,瀘州電信、瀘州老窖正式簽定了合作協(xié)議:瀘州老窖全國(guó)統(tǒng)一客服熱線4008881573正式開通,以后,全國(guó)各地的客戶有任何問(wèn)題,只需撥打該號(hào)碼便能得到及時(shí)解決。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0205.htm


?等藟鄯⻊(wù)升級(jí) 開通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

?等藟鄯⻊(wù)升級(jí) 開通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

2006/02/08

  隨著中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)開放進(jìn)程的加劇,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸白熱化,而面對(duì)中國(guó)這個(gè)龐大保險(xiǎn)市場(chǎng)時(shí),客戶儼然已成為保險(xiǎn)企業(yè)最大的資源和競(jìng)爭(zhēng)籌碼。這使得呼叫中心成為保險(xiǎn)企業(yè)最重要的與客戶溝通的平臺(tái),為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因而也成為了眾多保險(xiǎn)企業(yè)所追求的目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0201.htm


2006年中國(guó)CRM軟件關(guān)鍵字

2006年中國(guó)CRM軟件關(guān)鍵字

肖東軍 2006/02/10

關(guān)鍵字一:開源

  核心觀點(diǎn):2006年是中國(guó)開源CRM元年,低端CRM市場(chǎng)格局將因此重組

  《商業(yè)周刊》在年終盤點(diǎn)美國(guó)軟件行業(yè)的時(shí)候,把2005年定義為"開源軟件的分水嶺"。最具標(biāo)桿性的事件是Linux操作系統(tǒng)廠商Red Hat紅帽公司(股票代碼RHAT)終于向世人證明可以通過(guò)免費(fèi)軟件賺錢:2005年12月22日紅帽公司宣布第三財(cái)季收入上升43.6%、達(dá)到7310萬(wàn)美元,利潤(rùn)上升114%、達(dá)到每股12美分。除此以外可以作為分水嶺標(biāo)志性事件的還包括:Sun升陽(yáng)微系統(tǒng)公司對(duì)除Java以外的所有軟件實(shí)行開源;摩托羅拉豪賭移動(dòng)Linux;Firefox火狐瀏覽器下載超過(guò)一億次,進(jìn)入主流;風(fēng)險(xiǎn)投資慷慨解囊,一年內(nèi)向開源軟件投資4億美元。

 

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TurboCRM 薛峰 把脈CRM市場(chǎng):平靜不平淡

把脈CRM市場(chǎng):平靜不平淡

TurboCRM公司CEO 薛峰 2006/02/07

  曾經(jīng)作為新聞熱點(diǎn)的WTO一詞到今天我們已經(jīng)很少能在媒體上找到了,但經(jīng)濟(jì)全球化所產(chǎn)生的深刻影響已經(jīng)很能明顯感覺到,對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)而言,無(wú)論是規(guī)模、技術(shù)還是產(chǎn)品都很難獨(dú)樹一幟,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在從過(guò)去的優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)向今天的客戶競(jìng)爭(zhēng)力。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0201.htm


GrapeCity榮膺ERP世界網(wǎng)2005年度十大軟件咨詢商

GrapeCity榮膺ERP世界網(wǎng)2005年度十大軟件咨詢商

2006/02/07

  日前,由中國(guó)電子學(xué)會(huì)攜手ERP世界網(wǎng)共同舉辦的"百家優(yōu)秀軟件企業(yè)交流會(huì)"上,經(jīng)過(guò)讀者票選以及編輯審定,GrapeCity榮膺2005年度十大咨詢服務(wù)商稱號(hào)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0202.htm


RightNow05年系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間比率達(dá)到99_98%

RightNow05年系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間比率達(dá)到99_98%

2006/02/08

  著名CRM公司RightNow宣布2005年為托管客戶提供的正常運(yùn)行時(shí)間率為99.98%(相當(dāng)于2005年每月系統(tǒng)非正常不可用時(shí)間少于8分鐘)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0202.htm


商業(yè)周刊:SAP涉水按需CRM市場(chǎng)劍指甲骨文

商業(yè)周刊:SAP涉水按需CRM市場(chǎng)劍指甲骨文

葛雅莉 2006/02/06

  導(dǎo)語(yǔ):現(xiàn)在,SAP終于宣布推出測(cè)試性的按需CRM產(chǎn)品,并開始涉足競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占主導(dǎo)地位的市場(chǎng)。未來(lái),按需市場(chǎng)前景如何?誰(shuí)會(huì)是最后的贏家?

  7年前,當(dāng)Marc Benioff創(chuàng)立Salesforce.com時(shí),就立志要終結(jié)軟件銷售模式。他預(yù)測(cè),遲早絕大多數(shù)的企業(yè)會(huì)把管理自己的服務(wù)器或是軟件應(yīng)用的任務(wù)交給象Salesforce.com一樣的公司。近年來(lái),Salesforce.com的發(fā)展令華爾街吃驚,但是業(yè)內(nèi)大規(guī)模地向他預(yù)測(cè)的方向發(fā)展的速度似乎并不是很快。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0202.htm


SAP與Oracle的不同CRM之路

SAP與Oracle的不同CRM之路

eNet硅谷動(dòng)力記者 毛井井 2006/02/06

  作為全球最大的兩家商業(yè)管理軟件提供商,SAP與Oracle在諸多領(lǐng)域有著業(yè)務(wù)重合,雙方多次因?yàn)樵趹?yīng)用管理軟件的座次大打口水戰(zhàn)。在完成對(duì)Siebel Systems收購(gòu)后,Oracle毫無(wú)爭(zhēng)議地坐上了客戶關(guān)系管理軟件(CRM)老大的位置,一向不服輸?shù)腟AP也心服口服。不過(guò),這家全球第三大獨(dú)立軟件供應(yīng)商迅速拉來(lái)IBM坐靠山,掀起了自己的反擊戰(zhàn)。

 

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英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶關(guān)系管理軟件簡(jiǎn)介

英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶關(guān)系管理軟件簡(jiǎn)介

2006/02/08

1系統(tǒng)架構(gòu)圖

2 詳細(xì)功能分析

2.1 個(gè)人辦公(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理)

任務(wù):部門內(nèi)部下發(fā)、反饋工作任務(wù);

日歷:基于"日歷"功能的工作提醒,包含輸入一條任務(wù)的工作提醒和在客戶檔案上有關(guān)時(shí)間的字?jǐn)嗌现苯釉O(shè)置提醒;

消息:接收來(lái)自他人的消息,向他人發(fā)送消息等;

提醒:系統(tǒng)中的人員生日、業(yè)務(wù)時(shí)間、重要節(jié)日等各種日期均可設(shè)置提醒;

 

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注重經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及實(shí)施 采用CRM獲得更多營(yíng)銷成功

注重經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及實(shí)施 采用CRM獲得更多營(yíng)銷成功

2006/02/06

  許多公司管理者們的注意力都集中在通過(guò)改進(jìn)與客戶關(guān)系來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),他們意識(shí)到必須通過(guò)改進(jìn)銷售工具和了解消費(fèi)者習(xí)性來(lái)獲得忠誠(chéng)客戶和創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,越來(lái)越多的企業(yè)堅(jiān)持不懈地尋找CRM成功解決方案。

 

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800CRM推出首個(gè)中文應(yīng)用軟件在線開發(fā)平臺(tái)

800CRM推出首個(gè)中文應(yīng)用軟件在線開發(fā)平臺(tái)

2006/02/06

  繼上月Salesforce正式推出首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的商用軟件在線開發(fā)平臺(tái)后,中國(guó)的八百客迅速推出首個(gè)中文應(yīng)用軟件在線開發(fā)平臺(tái)。

 

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空中生活雜志社簽約MyCRM

空中生活雜志社簽約MyCRM

2006/02/10

  《空中生活》雜志是經(jīng)中國(guó)國(guó)家新聞出版總署正式批準(zhǔn)、擁有國(guó)際國(guó)內(nèi)出版發(fā)行權(quán)的雙語(yǔ)刊物。是由中國(guó)民用航空總局主管,中國(guó)航空器材進(jìn)出口集團(tuán)公司主辦,《空中生活》雜志社和北京奧美航空廣告公司出版發(fā)行的,其主要業(yè)務(wù)是設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)及外商來(lái)華廣告;承辦展覽展示活動(dòng);經(jīng)濟(jì)信息咨詢;企業(yè)形象策劃;組織文化交流活動(dòng)等。

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Avaya 與 Juniper 聯(lián)手提供面向分布式企業(yè)的智能通信方案

Avaya 與 Juniper 聯(lián)手提供面向分布式企業(yè)的智能通信方案

2006/02/06

  Avaya 公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)與 Juniper 網(wǎng)絡(luò)公司(NASDAQ 代碼:JNPR)近日宣布聯(lián)手提供基于標(biāo)準(zhǔn)的安全可靠的智能通信解決方案,并面向全球分布式布局的企業(yè)。

  這些解決方案利用 Avaya 在企業(yè) IP 語(yǔ)音通信領(lǐng)域和 Juniper 在IP網(wǎng)絡(luò)與安全領(lǐng)域的專長(zhǎng),可為企業(yè)提供安全、高質(zhì)量的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和融合通信,以幫助他們保護(hù)敏感數(shù)據(jù)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的完整與性能。

 

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Avaya FY06二月IP OFFICE售后技術(shù)講座

Avaya FY06二月IP OFFICE售后技術(shù)講座

2006/02/08 在線報(bào)名

各位伙伴:

  Avaya中國(guó)將于2月22-23號(hào)在北京、上海舉辦針對(duì)準(zhǔn)認(rèn)證集成商/認(rèn)證集成商及用戶的IP OFFICE售后技術(shù)講座。通過(guò)對(duì)IP OFFICE解決方案的學(xué)習(xí)及產(chǎn)品安裝、調(diào)試和維護(hù)的體驗(yàn),學(xué)員將對(duì)IP OFFICE有更深入的了解, 并有能力提供產(chǎn)品的基本售后維護(hù)服務(wù)。

 

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阿爾卡特榮獲2006年電話系統(tǒng)"最值得購(gòu)買"獎(jiǎng)

阿爾卡特榮獲2006年電話系統(tǒng)"最值得購(gòu)買"獎(jiǎng)

2006/02/10

  阿爾卡特日前宣布,公司在2006年1月的"企業(yè)電話系統(tǒng)最值得購(gòu)買產(chǎn)品"評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中榮獲兩項(xiàng)"最值得購(gòu)買"獎(jiǎng)。此次評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)由英國(guó)"What to Buy for Business"雜志舉辦,阿爾卡特的 OmniPCX Office 和 OmniPCX Enterprise IP通信平臺(tái)兩大產(chǎn)品榮獲大獎(jiǎng)。此次獲獎(jiǎng)進(jìn)一步確定了阿爾卡特在企業(yè)電話領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,同時(shí)表明公司在提供全球最先進(jìn)的IP電話解決方案方面取得了巨大成功。

http://www.estzdh.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0201.htm


Eicon與Avaya攜手共推一體化通信解決方案

Eicon與Avaya攜手共推一體化通信解決方案

2006/02/10

  隨著用戶對(duì)高效率、低成本通信方式的關(guān)注,集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及傳真等業(yè)務(wù)在內(nèi)的一體化通信方案受到更多的青睞。近日全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠商加拿大Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司與全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya(NYSE: AV)公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,在中國(guó)市場(chǎng)共同構(gòu)建并推廣一體化通信解決方案。

 

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海狼科技X彩虹IPPBX江蘇某公司應(yīng)用案例

海狼科技X彩虹IPPBX江蘇某公司應(yīng)用案例

2006/02/08

一、企業(yè)集團(tuán)需求與現(xiàn)狀

目前該公司各分支機(jī)構(gòu)情況:

需求:

對(duì)原有電話網(wǎng)使用無(wú)影響,電話號(hào)碼固定;

另外擴(kuò)充分機(jī)數(shù)量40門,要求具備分機(jī)基本功能;

公司內(nèi)部、總公司與分公司、分公司之間互通免費(fèi);

具備路由功能,可以撥打低資費(fèi)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際VoIP長(zhǎng)途電話;

撥打方式盡量簡(jiǎn)單。

 

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訊時(shí)捷IP-PBX:不僅要讓VOIP為企業(yè)省錢

訊時(shí)捷IP-PBX:不僅要讓VOIP為企業(yè)省錢

環(huán)球易傳-熊恩泰 2006/02/07

  筆者做了一個(gè)關(guān)于VOIP的隨機(jī)采訪,大部分人都提到了VOIP的優(yōu)點(diǎn)就是節(jié)省話費(fèi)。然而作為一個(gè)企業(yè)的決策者,省錢,能否成為應(yīng)用VOIP的決定性理由?

  根據(jù)美國(guó)著名的咨詢公司 The Yankee Group 2005 年的調(diào)研各企業(yè)使用VOIP的原因,大企業(yè)與中小企業(yè)略有差異:大企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)管理、省錢、促進(jìn)工作效率為最關(guān)鍵的三個(gè)原因;中小企業(yè)則認(rèn)為省錢、網(wǎng)絡(luò)管理容易、支持高速應(yīng)用、促進(jìn)工作效率為主要原因。

 

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敏迪網(wǎng)絡(luò)MN3300 ICP綜合通信平臺(tái)

敏迪網(wǎng)絡(luò)MN3300 ICP綜合通信平臺(tái)

2006/02/06

  

  商務(wù)電話系統(tǒng)、本地網(wǎng)和網(wǎng)關(guān)集成在統(tǒng)一的平臺(tái)上?敏迪網(wǎng)絡(luò)推出的MN3300綜合通信平臺(tái)就是這樣全面滿足您的需要,它是企業(yè)級(jí)的綜合語(yǔ)音數(shù)據(jù)集成的解決方案。

高級(jí)的語(yǔ)音服務(wù)和彈性網(wǎng)絡(luò)

集成的企業(yè)應(yīng)用

基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)和用戶管理工具

作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或IP網(wǎng)絡(luò)附件

彈性的桌面設(shè)備

敏迪網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)集成語(yǔ)音應(yīng)用結(jié)構(gòu)(DIVA)

企業(yè)級(jí)的IP語(yǔ)音通信解決方案——功能強(qiáng)大可升級(jí)

 

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TotalTelecom:融合對(duì)電信巨頭至關(guān)重要

TotalTelecom:融合對(duì)電信巨頭至關(guān)重要

2006/02/08

  通信技術(shù)的融合使得VoIP的競(jìng)爭(zhēng)加劇,由此受到強(qiáng)烈沖擊的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不得不重新打造未來(lái)的收入增長(zhǎng)計(jì)劃,但是在這樣的環(huán)境中,受到?jīng)_擊的并不僅僅是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0213.htm


愛立信將首次基于業(yè)務(wù)提供平臺(tái)的IMS現(xiàn)場(chǎng)展示

愛立信將首次基于業(yè)務(wù)提供平臺(tái)的IMS現(xiàn)場(chǎng)展示

程京生 2006/02/09

  在即將于2月13日至17日在西班牙巴塞羅納舉行的3GSM 世界大會(huì)上,愛立信將演示運(yùn)營(yíng)商如何通過(guò)引入基于業(yè)務(wù)提供平臺(tái)(Service Delivery Platform,SDP)的 IP多媒體子系統(tǒng)(IP Multimedia Subsystem,IMS)應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造新的收入并提高成本效率。

 

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中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語(yǔ)音綜合應(yīng)用案例

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行呼叫中心VoIP語(yǔ)音綜合應(yīng)用

2006/02/10

一、 案例簡(jiǎn)介:

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生為己任,把以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為支撐、以效益為目標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,不斷拓展業(yè)務(wù),壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力,資產(chǎn)規(guī)模以數(shù)百倍的速度發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,提高系統(tǒng)信息化程度,決定引進(jìn)軟交換方式的客服支撐系統(tǒng)。

 

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德勤預(yù)測(cè)VoIP服務(wù)2010年收入將達(dá)一萬(wàn)億美元

德勤預(yù)測(cè)VoIP服務(wù)2010年收入將達(dá)一萬(wàn)億美元

李耀宗 2006/02/10

  昨天,德勤最新的報(bào)告預(yù)測(cè),到2010年,IP語(yǔ)音服務(wù)的收入將達(dá)到一萬(wàn)億美元。上世紀(jì)90年代一度熱炒而鮮有實(shí)質(zhì)性突破的數(shù)字融合技術(shù)現(xiàn)在已成為現(xiàn)實(shí)。

 

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英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話會(huì)議

英特爾攜手Skype 雙核芯支持10路電話會(huì)議

2006/02/09

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周三,英特爾和Skype 宣布,Skype 的最新版互聯(lián)網(wǎng)電話軟件能夠支持10個(gè)人的電話會(huì)議,但用戶需要使用配置有英特爾雙內(nèi)核芯片的PC。

 

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IDC指出2009年美國(guó)VoIP用戶將增至1980萬(wàn)

IDC指出2009年美國(guó)VoIP用戶將增至1980萬(wàn)

2006/02/06

  市場(chǎng)調(diào)研公司IDC日前在一份報(bào)告中稱,有線網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)用戶數(shù)量將激劇增長(zhǎng),到2009年將達(dá)1980萬(wàn)。

  IDC在其公布的一份最新報(bào)告中稱,2005年,美國(guó)有線網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)上的用戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng),達(dá)220萬(wàn),到2009年這個(gè)數(shù)字將增至1980萬(wàn)。該報(bào)告稱,盡管有這么快的增長(zhǎng)速度,但是如果有線公司要與現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商展開競(jìng)爭(zhēng),就必須推出一系列的服務(wù),其中包括語(yǔ)音、移動(dòng)語(yǔ)音及多媒體服務(wù)。

 

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拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要?jiǎng)恿?/font>

拉美電信今年將超10% VoIP和IPTV成重要?jiǎng)恿?/p>

2006/02/07

  技術(shù)顧問(wèn)企業(yè)IDC公司拉美電信服務(wù)主管羅米娜 阿度西(RominaAducci)表示,雖然不能如去年達(dá)到33%的增幅,整個(gè)拉美移動(dòng)市場(chǎng)仍有望在今年達(dá)到超過(guò)10%的增幅。

  阿度西表示,而互聯(lián)網(wǎng)電視(IPTV)以及互聯(lián)網(wǎng)電話(VoIP)等新興服務(wù)將成為拉美移動(dòng)市場(chǎng)在今年增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

 

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VoIP服務(wù)供應(yīng)商推出革新性新服務(wù)

VoIP服務(wù)供應(yīng)商推出革新性新服務(wù)

2006/02/09

  新華美通報(bào)道:JAJAH Inc. 推出網(wǎng)絡(luò)激活型電話。目前,現(xiàn)有的 VoIP 解決方案僅受到技術(shù)嫻熟的寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶的歡迎。憑借 JAJAH Web,這家國(guó)際性 VoIP 服務(wù)供應(yīng)商突破了軟件和硬件方面的障礙并推出了面向普通電腦用戶的網(wǎng)絡(luò)電話。

 

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Skype“突圍”:“封殺”傳聞難阻前進(jìn)步伐

Skype“突圍”:“封殺”傳聞難阻前進(jìn)步伐

張丹 郭峰 2006/02/08

  “封殺”傳聞并沒阻礙Skype前進(jìn)的步伐。記者獲悉,Skype已經(jīng)推出2.0測(cè)試版,能夠?qū)崿F(xiàn)視頻化,此舉有望使Skype進(jìn)入主流產(chǎn)品行列。

 

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網(wǎng)絡(luò)電話公司Vonage計(jì)劃募資2.5億美元上市

網(wǎng)絡(luò)電話公司Vonage計(jì)劃募資2.5億美元上市

2006/02/09

  2月9日消息,互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)公司Vonage日前表示,計(jì)劃通過(guò)公開上市的方式募集2.5億美元資金。

  美聯(lián)社報(bào)道,位于美國(guó)新澤西州的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)公司Vonage正式上書美國(guó)證券交易委員會(huì),注冊(cè)成為一家上市交易公司。而通過(guò)公開交易,Vanage將會(huì)募集到2.5億美元資金,不過(guò)目前股票發(fā)型的具體信息尚未公布。

 

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寶利通視頻橋接設(shè)備獲“2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”

寶利通視頻橋接設(shè)備獲“2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”

憑借出色表現(xiàn)與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位贏得Frost & Sullivan高度評(píng)價(jià)

2006/02/06

  全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司,日前宣布榮獲市場(chǎng)權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan頒發(fā)的全球視頻會(huì)議設(shè)備市場(chǎng)"2005年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)",詳情可見于2005年12月出版的"全球視頻會(huì)議設(shè)備"(World Videoconferencing Infrastructure Systems)報(bào)告(編號(hào)F640-64)。

 

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鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動(dòng)”發(fā)布會(huì)

鼎視通公司五周年慶典暨“亮劍行動(dòng)”發(fā)布會(huì)

2006/02/09

  近日,北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司(DSTMEDIA)在北京新聞大廈舉行公司五周年慶典。鼎視通的合作伙伴、客戶、眾多媒體記者,鼎視通公司創(chuàng)始人之一、現(xiàn)任總經(jīng)理熊勝峰先生,及公司全體員工歡聚一堂,為這個(gè)特殊的日子舉杯慶賀。

 

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恒訊達(dá)彩話解決方案

HXD彩話技術(shù)方案

2006/02/08

4.1 什么是彩話(BM)

  彩話(BM)就是通話過(guò)程中由主叫用戶為被叫用戶設(shè)定特殊的背景音效的一種個(gè)性化語(yǔ)音增值服務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)由主叫用戶定制,被叫在接聽電話的那一刻起,主被叫的通話過(guò)程中都會(huì)伴有主叫選播的各種美妙的音樂;同時(shí),主叫還可以根據(jù)談話內(nèi)容的需要,不斷更換背景音樂或者插播相應(yīng)的各種音效,營(yíng)造具有活力的通話氛圍,甚至還可以與朋友高歌一曲卡拉OK,既可以使談話內(nèi)容更加生動(dòng)活潑,又可以體現(xiàn)自己的時(shí)尚個(gè)性。它能使通話雙方在有效溝通的同時(shí)又能讓彼此全情互動(dòng),真正意義上實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音通話中的傳情達(dá)意。

 

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基于鼎銘可編程交換機(jī)的大型分布式TTS系統(tǒng)

基于鼎銘可編程交換機(jī)的大型分布式TTS系統(tǒng)

2006/02/07

一、TTS簡(jiǎn)介

  TTS文語(yǔ)轉(zhuǎn)換用途很廣,包括電子郵件的閱讀、IVR系統(tǒng)的語(yǔ)音提示等等,目前IVR系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)(如電信、交通運(yùn)輸?shù)龋?/p>

  TTS所用的關(guān)鍵技術(shù)就是語(yǔ)音合成(Speech Synthesis)。早期的TTS一般采用專用的芯片實(shí)現(xiàn), 如德州儀器公司的TMS50C10/TMS50C57、飛利浦的PH84H36等,但主要用在家用電器或兒童玩具中。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming06_0201.htm


捷通靈感嵌入式解決方案

捷通靈感嵌入式解決方案

2006/02/10

  伴隨著科技進(jìn)步和全球信息交流的日益擴(kuò)大,嵌入式設(shè)備產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模在迅猛發(fā)展。追求小體積大屏幕嵌入式設(shè)備的必然趨勢(shì),使語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫輸入技術(shù)在嵌入式中的應(yīng)用成了最具吸引力的功能,因此今后嵌入式產(chǎn)品交互應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)已演化成以此三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)。捷通公司整合自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的捷通華聲嵌入式語(yǔ)音合成eJTTS技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別eJASR技術(shù)、手寫識(shí)別jPEN技術(shù),向市場(chǎng)推出為智能終端設(shè)備人機(jī)交互應(yīng)用提供的靈感嵌入式解決方案。

 

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語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)“抱團(tuán)”作戰(zhàn)

語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)"抱團(tuán)"作戰(zhàn)

2006/02/08

  近年來(lái),隨著語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的持續(xù)火爆,各種新業(yè)務(wù)層出不窮,為此,將多種業(yè)務(wù)集合在一個(gè)平臺(tái)上成為目前增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的一個(gè)顯著特色。如安徽聯(lián)通的炫鈴定制平臺(tái)還有彩話、聊天等功能,新疆公眾信息的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)將電話Q吧、彩話集成在一起,而漳州電信更建成了有彩話、電話QQ、超級(jí)變聲、會(huì)議、傳真、短信等多種應(yīng)用的商務(wù)語(yǔ)音增值平臺(tái)。這些由東進(jìn)技術(shù)協(xié)同SP提供的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)不但可同時(shí)運(yùn)行多種業(yè)務(wù),還可在以后根據(jù)需要靈活加載新的增值業(yè)務(wù)。

 

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Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)

Aculab的Prosody X板卡榮膺Internet Telephony雜志的2005年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)

2006/02/07

  2006年1月,TMC公司旗下的Internet Telephony雜志評(píng)定Aculab公司的Prosody X板卡獲得2005年年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)。

  Prosody X板卡是藝術(shù)級(jí)的、基于IP的產(chǎn)品,代表了IP和傳統(tǒng)TDM通信之間真正意義上的融合,為語(yǔ)音通信和網(wǎng)絡(luò)通信間的整合鋪平了道路。該產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念獨(dú)特,將以面對(duì)下一代的、高度集成化的系統(tǒng)理念徹底取代第一代的VoIP方案設(shè)計(jì),從而為諸如移動(dòng)/無(wú)線VoIP、增強(qiáng)型的媒體處理、統(tǒng)一消息和IMS等應(yīng)用大開方便之門。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0201.htm


網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的明天:NGN技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的明天:NGN技術(shù)

山東肥城廣電局 石志賓 2006/02/08

【文章簡(jiǎn)介】

  本文介紹了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的明天:NGN技術(shù),包括:NGN的概念、研究進(jìn)展和趨勢(shì)、體系結(jié)構(gòu)、主要技術(shù)、優(yōu)勢(shì)。并對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的改造進(jìn)行了探討。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2006/02/forum06_0203.htm


短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌

短信代碼7月正式升至8位 SP將面臨重新洗牌

2006/02/08

  信產(chǎn)部已初步確定今年7月正式將全網(wǎng)SP(內(nèi)容服務(wù)提供商)短信服務(wù)代碼升級(jí)成8位,由目前的“××××”統(tǒng)一升級(jí)為“1066××××”。中移動(dòng)內(nèi)部人士證實(shí),我國(guó)去年12月27日的廣州會(huì)議已經(jīng)在內(nèi)部傳達(dá)了這一消息。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0210.htm


億美移動(dòng)商務(wù)解決方案榮獲“百個(gè)成功解決方案獎(jiǎng)”

億美移動(dòng)商務(wù)解決方案榮獲“百個(gè)成功解決方案獎(jiǎng)”

2006/02/07

  在1月5日召開的"2006中國(guó)通信經(jīng)濟(jì)年會(huì)"上,由《通信世界》雜志社、《電信技術(shù)》雜志社和《電信科學(xué)》雜志社聯(lián)袂舉辦的"2005年(第三屆)中國(guó)通信業(yè)百個(gè)成功解決方案評(píng)選"結(jié)果揭曉并進(jìn)行了隆重頒獎(jiǎng)。人民郵電出版社副社長(zhǎng)王曉丹為頒獎(jiǎng)活動(dòng)致辭,代表主辦方的三家雜志社對(duì)積極支持和參加該活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商表示感謝,并總結(jié)和回顧了該活動(dòng)三年來(lái)所獲得的成績(jī)。

 

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《汽車之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺(tái)

《汽車之友》雜志選用SMSTV短信增值平臺(tái)

2006/02/07

  汽車資訊行業(yè)的領(lǐng)先媒體,《汽車之友》雜志選擇SMSTV短信增值平臺(tái)產(chǎn)品開展短信增值業(yè)務(wù)。

  《汽車之友》雜志創(chuàng)刊20年,在全國(guó)擁有40余萬(wàn)忠實(shí)的讀者,是國(guó)內(nèi)最專業(yè)的、最受讀者歡迎的汽車雜志。SMSTV短信增值平臺(tái)是報(bào)紙、雜志、電視領(lǐng)域的領(lǐng)先增值軟件產(chǎn)品,在深入了解行業(yè)需求的基礎(chǔ)上,提供豐富的功能,靈活的業(yè)務(wù)流程;在雜志與讀者之間架起一座溝通的橋梁。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0208.htm


中國(guó)移動(dòng)拜年短信統(tǒng)計(jì)數(shù)出爐 8天發(fā)送95億條

中國(guó)移動(dòng)拜年短信統(tǒng)計(jì)數(shù)出爐 8天發(fā)送95億條

2006/02/09

  2月8日,中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士透露了其2006年春節(jié)期間的短信發(fā)送量,其中,從除夕至大年初七,中國(guó)移動(dòng)發(fā)送短信95億條,僅除夕當(dāng)天其短信量就達(dá)19億條。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0214.htm


上海發(fā)送手機(jī)短信息可查WAP地圖及違章記錄

上海發(fā)送手機(jī)短信息可查WAP地圖及違章記錄

2006/02/07

  動(dòng)動(dòng)拇指就可以查到自己開車從人民廣場(chǎng)到徐家匯的路線,發(fā)條短信息就可以查查自己是否被電子警察逮到違章……如今,“駕車族”的隊(duì)伍越來(lái)越壯大,開車在外要解決的問(wèn)題也開始增多,滬上主要電信運(yùn)營(yíng)商自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)良機(jī),紛紛推出與司機(jī)有關(guān)的各種新業(yè)務(wù)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0204.htm


分析:移動(dòng)增值市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)

分析:移動(dòng)增值市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)

2006/02/09

  諾盛觀點(diǎn):預(yù)計(jì)2006年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到3億和300億,年增長(zhǎng)率分別為30%和36%,且未來(lái)幾年都將保持高速增長(zhǎng);

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/forum/2006/02/forum06_0205.htm


手機(jī)銀行業(yè)務(wù)首次納入監(jiān)管體系

手機(jī)銀行業(yè)務(wù)首次納入監(jiān)管體系

2006/02/09

  新華美通消息:《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》將對(duì)手機(jī)銀行產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響:將增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)在手機(jī)銀行行業(yè)上的整體實(shí)力,協(xié)調(diào)銀行間的業(yè)務(wù)分工;移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的談判能力會(huì)有一定程度的削弱;第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)出現(xiàn)兩極分化,部分具有強(qiáng)大實(shí)力的廠商通過(guò)門檻效應(yīng),將會(huì)得到更大發(fā)展,一部分無(wú)銀行及運(yùn)營(yíng)商背景,實(shí)力較弱的企業(yè)將會(huì)被淘汰出局。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0217.htm


一門戶100%收購(gòu)中國(guó)短信 價(jià)格不低于2千萬(wàn)美金

一門戶100%收購(gòu)中國(guó)短信 價(jià)格不低于2千萬(wàn)美金

2006/02/10

  2月10日,網(wǎng)易科技獲悉,專注于企業(yè)短信的無(wú)線商務(wù)公司中國(guó)短信,已經(jīng)被著名門戶網(wǎng)站100%收購(gòu),對(duì)于具體是哪家門戶網(wǎng)站,中國(guó)短信相關(guān)人士一直不愿意透露。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì),整體收購(gòu)金額將不低于2000萬(wàn)美金。

http://www.estzdh.com/news/2006news/02/news0220.htm


思科系統(tǒng)公司發(fā)布2006財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告

思科系統(tǒng)公司發(fā)布2006財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)報(bào)告

2006/02/08

第二季度的凈銷售額:66億美元(比2005年第二季度增長(zhǎng)9.3%)

第二季度的凈收入:根據(jù)GAAP計(jì)算,凈收入為14億美元(包括除稅凈額為1.88億美元的股票補(bǔ)償開支),高于2005財(cái)年第二季度的11億美元(包括試算股票補(bǔ)償開支);非GAAP(試算)凈收入為16億美元,高于2005財(cái)年第二季度的15億美元

第二季度的每股收益:根據(jù)GAAP計(jì)算,每股收益為0.22美元(包括0.03美元的股票補(bǔ)償開支),高于2005財(cái)年第二季度的0.17美元(包括試算股票補(bǔ)償開支);非GAAP(試算)每股收益為0.26美元,高于2005財(cái)年第二季度的0.22美元

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/Cisco/cisco06_0201.htm


客戶服務(wù)技術(shù)與客戶服務(wù)

客戶服務(wù)技術(shù)與客戶服務(wù)

豐祖軍編譯 2006/02/08

  相信你不會(huì)對(duì)以下的經(jīng)歷感到陌生:打某個(gè)公司的服務(wù)電話想要獲得一些信息,結(jié)果是聽到一臺(tái)計(jì)算機(jī)對(duì)你說(shuō)一些莫名其妙的話——或者更糟糕的是,你完全迷失在語(yǔ)音指令的菜單之中。技術(shù)的初衷是使得人們的生活更加便利,而如今,你卻如此渴望與一個(gè)真人打交道。

 

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“呼叫中心”建設(shè),終結(jié)“孤島時(shí)代”

"呼叫中心"建設(shè),終結(jié)"孤島時(shí)代"

何秀梅 2006/02/08

  傳統(tǒng)的呼叫中心不論是1.0還是2.0版,不管是普通型還是智能型,其關(guān)注焦點(diǎn)都是如何把外界語(yǔ)音智能化地存儲(chǔ)與處理,而與企業(yè)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵服務(wù)業(yè)務(wù)流程是脫節(jié)的。所以,盡管有些企業(yè)CallCenter建立有500人,甚至1000人的座席,其服務(wù)水平還是處于一個(gè)較低的水平上,收集到的信息不是堆在一起成為T量級(jí)垃圾,就是定時(shí)清空無(wú)益于企業(yè)獲得有利的市場(chǎng)信息及提高服務(wù)質(zhì)量。

 

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奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)(上海)有限公司 誠(chéng)聘

Job Description

1、Beijing /Shanghai-- Software Engineer

S/BS degree in CS, Telecommunication, EE or other related majors

Familiar with C++/VC++ and OOP

Familiar with Win32 programming and COM

Working knowledge of Java, JavaScript

Call Center project development experience is a big plus

 

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北京海狼網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

北京海狼網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2006年02月09日

有效期:30天

研發(fā)工程師

技術(shù)要求:

學(xué)習(xí)、理解能力強(qiáng)

熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);

精通 PHP/C++ 、 MySQL 和 Linux

有VOIP從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

 

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TMS語(yǔ)音卡及變聲卡

公司名稱: 北京聲望華勝科技有限公司

合作內(nèi)容: TMS語(yǔ)音卡及變聲卡

  北京聲望華勝科技有限公司,電信級(jí)PCI/CPCI語(yǔ)音板卡領(lǐng)先技術(shù)專家。

   作為業(yè)內(nèi)電信級(jí)高端語(yǔ)音硬件產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)者,TMS率先推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的TMS-8E1/D系列PCI/cPCI高端數(shù)字中繼語(yǔ)音卡和TMS240A系列 24線高密度模擬語(yǔ)音/傳真、座席卡,是目前國(guó)內(nèi)唯一向電信級(jí)語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供全面高端產(chǎn)品解決方案的領(lǐng)先技術(shù)。

 

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特價(jià)耳機(jī)銷售

公司名稱: 廣州市康際電子科技有限公司

合作內(nèi)容: 特價(jià)耳機(jī)銷售

  狗年伊始,廣州市康際電子科技有限公司為回報(bào)各位客戶的厚愛,現(xiàn)部分耳機(jī)產(chǎn)品有特價(jià),價(jià)格低廉,敬請(qǐng)來(lái)電咨詢。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/cooperation/2006/02/co2289.htm


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