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出版日期:2006年5月9日  星期二 總第二八五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.estzdh.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài):
 

CallCenter:
CTstage,不受地域限制的客服中心
奧迪堅(jiān)攜手哈爾濱市政府推進(jìn)社區(qū)服務(wù)
英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺(tái)
融天科技IP PBX應(yīng)用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺(tái)
三友亞星中標(biāo)甘肅煙草全省呼叫中心項(xiàng)目
優(yōu)勝資訊外籍專家在京舉辦專業(yè)管理公開課
華為承建四川電信號(hào)碼百事通項(xiàng)目
eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心“人本管理”
Genesys成功收購(gòu)知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie
佳訊飛鴻承建的北京向?qū)峋正式開通
HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮
友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行漠a(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功
廣州億景推出最新座席產(chǎn)品— DAS30座席分流器
95105簽約國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的加油機(jī)企業(yè)-托肯恒山
2006年CCID保險(xiǎn)行業(yè)電話營(yíng)銷服務(wù)外包高級(jí)研討會(huì)成功舉辦
愛立信攜手中國(guó)衛(wèi)通為濰坊市提供城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和社會(huì)綜合服務(wù)系統(tǒng)
河北省電信公司推出118114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)
重慶市開建燃?xì)?10 百萬用戶本月“上戶”
可口可樂呼叫中心落戶廣州電信
杭州有了問路熱線28811111
重慶青少年維權(quán)和心理咨詢12355服務(wù)熱線開通
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠正式投入使用
專訪候自強(qiáng):VOIP的發(fā)展面臨兩條路線
VoIP市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
IP電話協(xié)議互通測(cè)試正在進(jìn)行 匯聚世界各國(guó)70余家組織
全球VoIP市場(chǎng),北電獨(dú)占鰲頭
上海傲特電信級(jí)VOIP媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010
"狼群計(jì)劃。⒑@强萍糃EO訪談
眾方信息運(yùn)營(yíng)級(jí)系統(tǒng)解決方案
世紀(jì)網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品
Juniper解決方案提高有線VoIP服務(wù)安全性
圣思在Gartner語音魔術(shù)象限報(bào)告中居于領(lǐng)先
Vonage欲在英國(guó) 愛爾蘭開通Wifi移動(dòng)電話服務(wù)
首個(gè)寶利通音視頻會(huì)議體驗(yàn)中心亮相深圳
科大訊飛攜手NUANCE引領(lǐng)新一代語音技術(shù)應(yīng)用
運(yùn)營(yíng)商擬推智能語音撥號(hào)系統(tǒng) 華為公司提供技術(shù)
IVR發(fā)展圍繞三大方向
世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于Ai-Logix
WaveFax集團(tuán)傳真解決方案--DHL中外運(yùn)敦豪
商用電信增值應(yīng)用何時(shí)崛起?新圈地運(yùn)動(dòng)開幕
山東網(wǎng)通168系統(tǒng)采用EXS CSP平臺(tái)
電話Q吧往何處去?
Waygoing 幫你呼(HYC)系統(tǒng)解決方案
2006年電信運(yùn)營(yíng)商資本開支預(yù)測(cè)為2053億
國(guó)內(nèi)短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條
百大集團(tuán)牽手億美滿意通 全面提升客服水平
報(bào)告顯示:短信網(wǎng)址是未來移動(dòng)營(yíng)銷主流方式
移動(dòng)政務(wù)的三大熱點(diǎn)應(yīng)用:短信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)
下一代網(wǎng)絡(luò)三大特征
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作
2006年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研問卷

2006年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研問卷

  

  CTI論壇從2001年開始連續(xù)進(jìn)行了四次中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的調(diào)研工作,今年已經(jīng)是第五次了。此調(diào)研工作旨在了解呼叫中心主要應(yīng)用行業(yè)的使用現(xiàn)狀、用戶需求及呼叫中心應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。

  為了對(duì)當(dāng)前的呼叫中心行業(yè)有一個(gè)宏觀、確切、全面、深入的了解,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、剖析業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì),為客戶提供更先進(jìn)的產(chǎn)品和更高質(zhì)量的服務(wù),請(qǐng)您協(xié)助我們填寫下面的問卷,您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容,包括數(shù)據(jù),我們將嚴(yán)格保密,不會(huì)向任何第三方透露。受訪對(duì)象的任何單獨(dú)數(shù)據(jù)將以整體數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)在報(bào)告中。

  本問卷大約需要占用您十五分鐘左右,敬請(qǐng)于2006年5月31日前,以傳真、電子郵件和電話方式將問卷反饋給我們,非常感謝您百忙中的填寫和回答及對(duì)CTI論壇的支持!

  本次調(diào)研的對(duì)象將主要包含以下四類:

已建有呼叫中心的各行業(yè)及企業(yè)用戶; [word下載]

未建(準(zhǔn)備建設(shè))呼叫中心的各行業(yè)及企業(yè)用戶; [word下載]

呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商及應(yīng)用軟件開發(fā)商; [word下載]

呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商; [word下載]

  

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006.htm


2006年中國(guó)語音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研問卷

一、概述:

  目前,CTI論壇(北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責(zé)任公司)正在進(jìn)行2006年中國(guó)語音板卡市場(chǎng)的調(diào)查、研究、分析并將根據(jù)市場(chǎng)狀況提供市場(chǎng)預(yù)測(cè),最終形成《2006年中國(guó)語音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》。

二、目的

  針對(duì)2005年中國(guó)語音板卡產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)現(xiàn)狀等進(jìn)行調(diào)查、研究、分析,形成《2006年中國(guó)語音板卡產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》。為廣大語音板卡廠商、集成商、經(jīng)銷商及用戶提供語音板卡產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)預(yù)測(cè),為準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外廠商及有關(guān)投資機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)和參考意見,促進(jìn)語音板卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、調(diào)研方法

  網(wǎng)上問卷以及定向郵件、電話、面訪相結(jié)合的方式。

四、調(diào)查對(duì)象及相關(guān)問題:

  本次調(diào)查的對(duì)象主要為以下四類

語音板卡生產(chǎn)企業(yè):

調(diào)研目的:企業(yè)整體狀況、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)銷售情況、對(duì)行業(yè)整體狀況的認(rèn)識(shí)、行業(yè)前景展望等。

調(diào)研方法:定向郵件、電話、面訪相結(jié)合的方式。

語音板卡代理商:

 調(diào)研目的:代理商企業(yè)狀況、市場(chǎng)情況、對(duì)所代理的企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)知、生產(chǎn)廠商對(duì)代理的支持情況等。

調(diào)研方法:定向郵件、電話、面訪相結(jié)合的方式。

語音板卡系統(tǒng)集成商/CT中間件廠商:

調(diào)研目的:集成商企業(yè)狀況、板卡產(chǎn)品的使用方式、用戶情況、購(gòu)買方式、所獲得的技術(shù)支持等。

調(diào)研方法:網(wǎng)上問卷。

語音板卡的最終用戶:

調(diào)研目的:用戶的基本情況、對(duì)板卡產(chǎn)品的功能需求、使用方式、對(duì)目前使用的板卡產(chǎn)品的認(rèn)知度、所獲得的支持、各種板卡產(chǎn)品在用戶中的知名度。

調(diào)研方法:網(wǎng)上問卷。

業(yè)內(nèi)資深人士:

調(diào)研目的:市場(chǎng)、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展方向及趨勢(shì)。

調(diào)研方法:定向郵件、電話、面訪相結(jié)合的方式。

五、調(diào)研周期:

  2006年4月30日 至 2006年5月31日

六、調(diào)研問卷相關(guān)說明:

1. 您可以選擇在網(wǎng)上進(jìn)行答卷,也可以下載Word文檔填寫后傳真或E-mail給我們。

傳真號(hào)碼:010-62041062

E-mail:

咨詢或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話:010-82079677,010-82012787

2. 在您填寫問卷時(shí),請(qǐng)務(wù)必留下您的有效聯(lián)系方法,以便我們進(jìn)一步與您聯(lián)系。

3. 您所填寫的問卷中的所有內(nèi)容,包括相關(guān)數(shù)據(jù)及您的聯(lián)系方法,我們都會(huì)對(duì)其嚴(yán)格保密。

4. 在問卷中凡涉及您認(rèn)為屬于企業(yè)保密數(shù)據(jù)或沒有相關(guān)數(shù)據(jù)的,可以選擇不回答。其他問題請(qǐng)您如實(shí)填寫,否則視為無效問卷。

5. 我們將從有效答卷中,隨機(jī)抽取一定數(shù)量的答題者,發(fā)放精美的紀(jì)念品,以感謝您對(duì)我們的支持與關(guān)注。

  ......

網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/users/survey/2006/voicecard/survey_voicecard2006.htm


CTstage,不受地域限制的客服中心

CTstage,不受地域限制的客服中心

江鷗 2006/04/28

  隨著企業(yè)的發(fā)展,分支機(jī)構(gòu)的不斷擴(kuò)張也成為必然,此時(shí),對(duì)于企業(yè)來說,客戶服務(wù)已不僅僅是一時(shí)一地之事,而是跨區(qū)域化經(jīng)營(yíng)的需要,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。電信技術(shù)、無線技術(shù)、英特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,同時(shí)也對(duì)企業(yè)是否能夠快速適應(yīng)和響應(yīng)各種不同的客戶需求提出了新的要求,而企業(yè)在為跨區(qū)域客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提高客戶滿意度,提升企業(yè)品牌的同時(shí),也不得不面對(duì)隨之而來的高昂電話費(fèi)用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0404.htm


奧迪堅(jiān)攜手哈爾濱市政府推進(jìn)社區(qū)服務(wù)

奧迪堅(jiān)攜手哈爾濱市政府推進(jìn)社區(qū)服務(wù)

2006/04/27

  早在2001年國(guó)家民政部開始在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行"數(shù)字民政"和服務(wù)型"便民"工程兩大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè),開辟了中國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的一條嶄新道路。作為試點(diǎn)城市之一的哈爾濱市社區(qū)服務(wù)業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展,已由單一的便民網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),轉(zhuǎn)向以社會(huì)化為主的服務(wù),向著滿足社區(qū)成員多種需求的全方位、多層次方向發(fā)展。創(chuàng)建覆蓋8區(qū)11縣面向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、低保對(duì)象提供福利服務(wù),面向社區(qū)下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)服務(wù),面向社會(huì)群體提供文化體育娛樂活動(dòng)服務(wù)、社區(qū)治安服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)便民利民服務(wù)、社區(qū)中介服務(wù)的社區(qū)服務(wù)新格局。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0405.htm


英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺(tái)

英立訊科技為易餐網(wǎng)提供一體化呼叫中心平臺(tái)

2006/04/30

  英立訊科技近日宣布,其高端一體化交換機(jī)ZingSwitch? CVNET已在易餐網(wǎng)成功上線,并穩(wěn)定運(yùn)行。英立訊科技的產(chǎn)品以高性價(jià)比、高可靠性及靈活的擴(kuò)展空間等獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可,憑借一系列的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì),英立訊科技在CTI領(lǐng)域碩果累累,疊傳佳報(bào)。

  英立訊科技為易餐網(wǎng)提供的一體化解決方案,將易餐網(wǎng)繁雜的工作內(nèi)容變的更加簡(jiǎn)易、系統(tǒng)化。ZingSwitch? CVNET可以無縫嵌入企業(yè)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)資源、以及豐富的IVR流程等等,都幫助易餐網(wǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0404.htm


融天科技IP PBX應(yīng)用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺(tái)

融天科技IP PBX應(yīng)用于拜耳藥業(yè)呼叫中心平臺(tái)

2006/04/28

   拜耳藥業(yè)的呼叫中心項(xiàng)目采用了融天科技的IP PBX產(chǎn)品RT-CCP1000。

  本項(xiàng)目要求在拜耳北京總部實(shí)現(xiàn)10個(gè)本地座席,在上海和廣州各設(shè)一個(gè)座席,通過Internet作為北京呼叫中心的遠(yuǎn)端座席,實(shí)現(xiàn)分布式呼叫中心應(yīng)用。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel06_0402.htm


三友亞星中標(biāo)甘肅煙草全省呼叫中心項(xiàng)目

三友亞星中標(biāo)甘肅煙草全省呼叫中心項(xiàng)目

2006/04/24

  北京三友亞星通信科技有限公司在甘肅煙草全省呼叫中心項(xiàng)目招標(biāo)中一舉中標(biāo),三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)以其穩(wěn)定、高效的一體化解決方案將充分為甘肅省煙草13個(gè)地市提供服務(wù)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc06_0401.htm


優(yōu)勝資訊外籍專家在京舉辦專業(yè)管理公開課

優(yōu)勝資訊外籍專家在京舉辦專業(yè)管理公開課

2006/04/28

  由北京優(yōu)勝資訊有限公司主辦的呼叫中心專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公開課于近日在北京圓滿結(jié)束。來自香港Sagatori的澳大利亞籍專家Simon Kriss 先生和優(yōu)勝資訊高級(jí)顧問豐祖軍先生聯(lián)袂擔(dān)任了本期公開課的主講講師,公開課借助2006CTI中國(guó)呼叫中心與CRM大會(huì)的東風(fēng),在各行各業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理者積極參與及高度關(guān)注下獲得了超乎想象的成功。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0413.htm


華為承建四川電信號(hào)碼百事通項(xiàng)目

華為承建四川電信號(hào)碼百事通項(xiàng)目

2006/04/29

  華為技術(shù)有限公司近日宣布,承建四川電信全省集中號(hào)碼百事通項(xiàng)目,力助四川電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

  圍繞"搜索"的概念做文章,中國(guó)電信并不比Google和百度晚。近日,四川電信利用114強(qiáng)大的平臺(tái)功能和巨大的知名度,整合上下游資源后推出了"號(hào)碼百事通",將114打造成語音搜索引擎。這為中國(guó)電信在探索新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式上走出了創(chuàng)新的第一步。四川電信有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,"面對(duì)114查號(hào)的巨大客戶群,我們幾年前開始研究114的增值業(yè)務(wù),對(duì)'搜索'的概念進(jìn)行了初步探討,開拓信息服務(wù)新市場(chǎng),探索便民服務(wù)新渠道,打造共創(chuàng)價(jià)值新模式"。四川電信并不滿足于現(xiàn)有成績(jī),又開始建設(shè)全省集中號(hào)碼百事通項(xiàng)目。正在建設(shè)的該項(xiàng)目采用了業(yè)界領(lǐng)先的華為"號(hào)碼百事通"綜合信息服務(wù)系統(tǒng)解決方案。該解決方案在華為長(zhǎng)期以來對(duì)語音增值業(yè)務(wù)和信息服務(wù)技術(shù)的深刻理解及大量應(yīng)用基礎(chǔ)上,采用先進(jìn)的體系架構(gòu),從運(yùn)營(yíng)商、合作商、終端客戶、商業(yè)客戶、業(yè)務(wù)開發(fā)商等眾多產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系出發(fā),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理、信息管理、集中化虛擬運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)融合等號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵支撐能力,支持多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式;面向信息的提供者,提供低門檻的信息上載通道與業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái);與GIS系統(tǒng)集成,為用戶提供便捷、準(zhǔn)確、個(gè)性化的信息和服務(wù);同時(shí)建立完善的監(jiān)管系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)管理能力,保證號(hào)碼百事通綜合信息服務(wù)系統(tǒng)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/huawei/huawei06_0403.htm


eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心“人本管理”

eSOON COLA Club與您共同探討呼叫中心"人本管理"

2006/04/26 在線報(bào)名

  eSOON COLA Club又將在4月28日鳴鑼開張啦!經(jīng)過前兩屆COLA俱樂部研討會(huì)的成功舉辦,eSOON COLA俱樂部受到了各行業(yè)客戶服務(wù)中心及關(guān)心客戶關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)與支持,一致認(rèn)同COLA俱樂部是大家一起交流學(xué)術(shù),結(jié)交朋友的絕佳聚會(huì)!

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0444.htm


Genesys成功收購(gòu)知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie

Genesys成功收購(gòu)知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie

2006/04/28

  全球CTI及Voice Portal 第一品牌Genesys 公司將收購(gòu)全球知名自助語言產(chǎn)品公司Voice Genie,此計(jì)劃有望在幾周內(nèi)完成。

  成立于2000年的Voice Genie公司是語音自助服務(wù)解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,其產(chǎn)品的軟件平臺(tái)基于VXML,VXML是一個(gè)用于企業(yè)與電信公司研發(fā)自助服務(wù)應(yīng)用的公開標(biāo)準(zhǔn)。VXML是一個(gè)極重要的基層技術(shù),傳統(tǒng)上用于客戶語音自助的呼叫中心,亦廣泛的被電信運(yùn)營(yíng)商用于支持多媒體服務(wù),例如電話號(hào)碼查詢、導(dǎo)航和虛擬接待等,現(xiàn)在日益地被應(yīng)用在企業(yè)的語音支持系統(tǒng)上,例如訂單狀態(tài)查詢等。Voice Genie的總部在加拿大的多倫多,已經(jīng)在全球語音門戶市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭,為一些包括Verizon, AT&T, 以及Orange在內(nèi)的大型電信公司和應(yīng)用服務(wù)提供商提供服務(wù)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0445.htm


佳訊飛鴻承建的北京向?qū)峋正式開通

佳訊飛鴻承建的北京向?qū)峋正式開通

2006/04/29

  北京向?qū)峋經(jīng)過一個(gè)多月緊張的開通工作,終于于4月18號(hào)正式開通。在熱線開通新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),政部區(qū)司長(zhǎng)戴均良、政協(xié)常委廉連等一席人都對(duì)熱線的開通寄予厚望。

  今后市民問路,可以通過撥打電話1605106、16885106這兩個(gè)號(hào)碼來咨詢,或通過手機(jī)短信的方式發(fā)送想要咨詢的問題到9555156中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶,中國(guó)網(wǎng)通小靈通用戶或99119156中國(guó)電信小靈通用戶。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.estzdh.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun06_0404.htm


HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮

HOLLYCRM旗下兩大解決方案獲業(yè)界殊榮

2006/04/25

  近日,由國(guó)內(nèi)著名的呼叫中心及CRM資訊媒體-CTI論壇組織的"2005-2006優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"的評(píng)選結(jié)果揭曉,在Call Center(呼叫中心)和CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域享有盛譽(yù)的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司,再度成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn),其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的"HollyV8呼叫中心解決方案"和"HollyKAM大客戶管理解決方案"分別榮獲"2005-2006編輯推薦獎(jiǎng)"(電信業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案)和"2005-2006編輯推薦獎(jiǎng)"(大型CRM解決方案)兩項(xiàng)桂冠。這無疑再次證實(shí)了HOLLYCRM在業(yè)界穩(wěn)固的領(lǐng)軍地位, 同時(shí), 從另一個(gè)側(cè)面也反映了其解決方案的技術(shù)的先進(jìn)性和理念的前瞻性。

 

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友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行漠a(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功

友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行漠a(chǎn)品巡展-上海站獲得圓滿成功

2006/04/26

  2006年4月19日,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?)宣布,"2006友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行漠a(chǎn)品巡展"上海站的巡展活動(dòng)獲得圓滿成功。

  此次巡展于2006年4月18日下午在上海五星級(jí)酒店--華亭賓館舉行;顒(dòng)以"呼叫中心質(zhì)量管理"及"基于知識(shí)庫(kù)的電話營(yíng)銷解決方案"為主題,自籌備之日起,就獲得了廣大行業(yè)客戶的極大關(guān)注,紛紛來電、來函咨詢報(bào)名。會(huì)議當(dāng)天,來自銀行、保險(xiǎn)、電信、電視購(gòu)物、企業(yè)等行業(yè)內(nèi)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理專家和領(lǐng)導(dǎo)濟(jì)濟(jì)一堂。參展人員除了上海本地的呼叫中心行業(yè)人士外,還有部分專家專程從杭州等地趕來參加巡展。會(huì)上,友鄰?fù)ㄓ嵉氖袌?chǎng)部總監(jiān)和軟件開發(fā)部總監(jiān)做了精彩的發(fā)言,并與參會(huì)客戶就未來呼叫中心質(zhì)量管理的發(fā)展方向以及基于知識(shí)庫(kù)的電話營(yíng)銷解決方案做了深入探討與交流。

 

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廣州億景推出最新座席產(chǎn)品— DAS30座席分流器

廣州億景推出最新座席產(chǎn)品- DAS30座席分流器

2006/04/30

  廣州億景通信公司憑借雄厚的開發(fā)實(shí)力,順應(yīng)新的市場(chǎng)需求,于2006年4月成功推出新座席產(chǎn)品----DAS30分流器,DAS30是繼DAS120在CTI擁有成熟市場(chǎng)之后,針對(duì)中小容量座席的呼叫中心推出的高端產(chǎn)品,電信級(jí)可靠標(biāo)準(zhǔn),是電信移動(dòng)業(yè)務(wù)、電信號(hào)碼百事通平臺(tái)的最佳選擇。它可與國(guó)內(nèi)外大多數(shù)CTI交換機(jī)/板卡實(shí)現(xiàn)無縫連接,為交換機(jī)/板卡提供高質(zhì)量的座席接口。

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95105簽約國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的加油機(jī)企業(yè)-托肯恒山

95105簽約國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的加油機(jī)企業(yè)-托肯恒山

2006/04/26

  日前,隨著2006年度中石化油品加油機(jī)設(shè)備招標(biāo)工作的塵埃落定,托肯恒山憑借著其優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),入圍供應(yīng)商行列。并成為了繼中石化開通95105888、95105988加油卡全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線之后的第一家加油機(jī)企業(yè)。

  "以'滿意'為核心、'誠(chéng)信'為本,向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)"是托肯恒山孜孜追求的服務(wù)宗旨,與此同時(shí),他們也正是努力這樣做的。

 

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2006年CCID保險(xiǎn)行業(yè)電話營(yíng)銷服務(wù)外包高級(jí)研討會(huì)成功舉辦

構(gòu)建高效的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈

--"2006年CCID保險(xiǎn)行業(yè)電話營(yíng)銷服務(wù)外包高級(jí)研討會(huì)"成功舉辦

2006/04/28

  伴隨全球金融保險(xiǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,后WTO時(shí)代中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)面臨巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn),保險(xiǎn)電話營(yíng)銷正逐步成為保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的重要手段。2006年4月26日,北京賽迪通呼叫中心有限公司攜手北京商路通信息技術(shù)有限公司舉辦了主題為"構(gòu)建高效的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈"的"2006年CCID保險(xiǎn)行業(yè)電話營(yíng)銷服務(wù)外包高級(jí)研討會(huì)",本次會(huì)議共有近百名來自保險(xiǎn)行業(yè)的資深專家、保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)分析顧問、電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理專家、保險(xiǎn)電話營(yíng)銷系統(tǒng)軟件服務(wù)商、呼叫中心平臺(tái)提供商的代表出席了本次研討會(huì)。

 

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愛立信攜手中國(guó)衛(wèi)通為濰坊市提供城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和社會(huì)綜合服務(wù)系統(tǒng)

愛立信攜手中國(guó)衛(wèi)通為濰坊市提供城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和社會(huì)綜合服務(wù)系統(tǒng)

2006/04/25

  

  2006年4月20日,由愛立信和中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司攜手為濰坊市開發(fā)的城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和社會(huì)綜合服務(wù)系統(tǒng)一期工程試運(yùn)行開通。該系統(tǒng)將有效提高濰坊市的城市綜合管理水平,特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)動(dòng)的通信指揮能力。

 

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河北省電信公司推出118114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)

河北省電信公司推出118114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)

2006/04/29

  隨著河北省電信公司118114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的推出,今后打電話查詢信息將成為很多客戶的一種習(xí)慣,打電話問路或乘車路線也會(huì)成為廣大消費(fèi)者最常用的出行指南。

  118114號(hào)碼百事通的指路服務(wù)是河北電信集中118114綜合信息平臺(tái)和內(nèi)部資源的優(yōu)勢(shì),通過全方位、大規(guī)模的人工服務(wù),向廣大市民推出的一項(xiàng)集查號(hào)、問路等服務(wù)與一體的綜合人工信息服務(wù)業(yè)務(wù)。雖然以往很多聲訊電話都提供此類服務(wù),但會(huì)向用戶收取較高的信息費(fèi),而118114號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)在撥打時(shí)僅收取用戶基本通話費(fèi),問一次路至少能省下1元錢。

 

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重慶市開建燃?xì)?10 百萬用戶本月“上戶”

重慶市開建燃?xì)?10 百萬用戶本月"上戶"

2006/04/24

  重慶市即將擁有燃?xì)?110"--客戶呼叫中心。昨日,記者從市燃?xì)饧瘓F(tuán)獲悉,本月開始,市燃?xì)饧瘓F(tuán)開始對(duì)該集團(tuán)供應(yīng)轄區(qū)的110萬天然氣用戶進(jìn)行"戶口"登記,為正在修建的客戶呼叫中心建立網(wǎng)絡(luò)檔案。

  呼叫中心建成后,市民可通過電話進(jìn)行氣費(fèi)查詢、氣表報(bào)裝、投訴受理、搶險(xiǎn)報(bào)警等一切與用氣相關(guān)的問題。據(jù)悉,預(yù)計(jì)整個(gè)普查時(shí)間將在今年7月底結(jié)束。

 

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可口可樂呼叫中心落戶廣州電信

可口可樂呼叫中心落戶廣州電信

2006/04/24

  新快報(bào)訊國(guó)際飲料業(yè)巨頭可口可樂亞洲區(qū)最大的呼叫中心---可口可樂廣東省客戶服務(wù)中心4月19日上午正式投入使用,這是繼惠氏、六洲集團(tuán)、雅芳、友邦、寶潔后,與廣州電信合作,第六個(gè)將其亞洲區(qū)最大的呼叫中心設(shè)在廣州的國(guó)際知名跨國(guó)公司。

 

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杭州有了問路熱線28811111

杭州有了問路熱線28811111

2006/04/25

  五一黃金周即將來臨,選擇自駕車旅游的市民要去休博園或是出遠(yuǎn)門,總是為出行查找路線所帶來的不便而煩惱。但現(xiàn)在只要撥打28811111,便可在幾分鐘之內(nèi)了解最便捷的線路。

 

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重慶青少年維權(quán)和心理咨詢12355服務(wù)熱線開通

重慶青少年維權(quán)和心理咨詢12355服務(wù)熱線開通

2006/04/28

  "五四"青年節(jié)來臨之前,我市青少年今天獲得一份特殊的禮物---12355青少年維權(quán)和心理咨詢服務(wù)熱線開通了。

  據(jù)團(tuán)市委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,12355熱線由我市預(yù)防青少年違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市未成年人保護(hù)委員會(huì)、團(tuán)市委和市司法局共同創(chuàng)辦。開通熱線的目的是為了給青少年開啟新的維權(quán)通道,幫助青少年走出困境,使他們更加健康地成長(zhǎng)。

 

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明確自己的客戶是實(shí)施CRM的第一步

明確自己的客戶是實(shí)施CRM的第一步

王東虹 2006/04/25

   "客戶(Customers)"是客戶關(guān)系管理(CRM)的核心。企業(yè)的管理者在實(shí)施CRM系統(tǒng)的過程中,首先要明確自己的客戶究竟是誰。這意味著我們應(yīng)該注意兩個(gè)問題:第一,不要遺漏某一類客戶;第二,避免把客戶不加區(qū)分、"一視同仁"。

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制造業(yè)CRM應(yīng)用分析

制造業(yè)CRM應(yīng)用分析

鄧猛 2006/04/24

  導(dǎo)讀:制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè),各自的業(yè)務(wù)特征、運(yùn)行規(guī)律有所不同。即便同一個(gè)垂直行業(yè)內(nèi)的細(xì)分行業(yè)或不同企業(yè),各自的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)也可能存在差別和側(cè)重。您的商業(yè)模式?jīng)Q定了您怎樣應(yīng)用CRM,您的CRM應(yīng)用也在改善著您的商業(yè)模式,兩者相輔相成。

 

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CRM服務(wù)提供商的客戶滿意度出現(xiàn)缺口

CRM服務(wù)提供商的客戶滿意度出現(xiàn)缺口

2006/04/24

  一些CRM的顧問機(jī)構(gòu)以及執(zhí)行合作者們?cè)絹碓綉?yīng)該給自己提些意見和建議,因?yàn)樗麄冊(cè)诳蛻舻臐M意度方面的確出現(xiàn)了一定的問題。

  最近美國(guó)加利福尼亞Cambridge市的Forrester研究中心的一項(xiàng)報(bào)告發(fā)現(xiàn),他們所調(diào)查的40%的公司對(duì)于自己的CRM專業(yè)服務(wù)提供者(PSP)不甚滿意。

 

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Oracle發(fā)布首個(gè)CRM OnDemand版本

Oracle發(fā)布首個(gè)CRM OnDemand版本

2006/04/25

  Oracle公司上周推出了Oracle CRM OnDemand,前Siebel System公司的主機(jī)托管產(chǎn)品的新版本。

  新版本首次在Siebel產(chǎn)品上采用了Oracle名稱。Oracle公司在一月份完成了對(duì)主機(jī)托管型CRM廠商Siebel的收購(gòu)。

 

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福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎(jiǎng)

福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎(jiǎng)

2006/04/26

  全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案供應(yīng)商美國(guó)福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)榮獲了客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域內(nèi)知名出版物《CRM雜志》頒發(fā)的新星獎(jiǎng)。新星獎(jiǎng)用來表彰那些在各自領(lǐng)域中擁有良好發(fā)展勢(shì)頭的客戶服務(wù)技術(shù)供應(yīng)商。這是《CRM雜志》第一次啟動(dòng)該項(xiàng)年度新星項(xiàng)目,獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的僅有三家公司,福瑞杰公司便名列其中。《CRM雜志》編輯認(rèn)為,福瑞杰公司集"長(zhǎng)久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務(wù)種類以及求新求變的公司愿景"于一體。

 

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Microsoft Dynamics CRM 3.0小型商務(wù)版-祝您企業(yè)騰飛

"小投入,大產(chǎn)出" Microsoft Dynamics? CRM 3.0小型商務(wù)版-祝您企業(yè)騰飛

2006/04/24

   Microsoft Dynamics? CRM 3.0 小型商務(wù)版是一種完整的客戶關(guān)系管理解決方案,使您的企業(yè)能夠把在不同階段收集到的客戶信息進(jìn)行整合,從而對(duì)您客戶的需求有更加清晰地了解。借助于針對(duì)銷售、市場(chǎng)及客戶服務(wù)的模板,Microsoft Dynamics? CRM 3.0 小型商務(wù)版給您提供快速、靈活和可控成本的解決方案。

 

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RightNow首席執(zhí)行官出席SAAS軟件年會(huì)

RightNow首席執(zhí)行官出席SAAS軟件年會(huì)

2006/04/25

  著名CRM公司RightNow宣布其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Greg Gianforte先生出席了SAAS(軟件即服務(wù))2006年軟件年會(huì)并做重要演講。Gianforte先生的演講主要關(guān)于SAAS上游市場(chǎng)的重要因素,包括多版本多冗余服務(wù)器托管,靈活的付費(fèi)方式,強(qiáng)大的定制功能和集成能力,以及廣泛的語言支持。

 

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TurboCRM為廣州安騰搭建管理平臺(tái) 加強(qiáng)銷售過程控制

TurboCRM為廣州安騰搭建管理平臺(tái) 加強(qiáng)銷售過程控制

2006/04/24

  近日,TurboCRM公司與 廣州安騰計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施協(xié)議,通過實(shí)施CRM系統(tǒng),旨在全面整合客戶資源,加強(qiáng)銷售過程控制。

  廣州安騰計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司是一家從事網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及軟件研究開發(fā)和生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。公司通過不斷的跟蹤和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù),結(jié)合國(guó)內(nèi)寬帶建設(shè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀,為電信系統(tǒng)和有線系統(tǒng)的城域網(wǎng)建設(shè)、ISP的寬帶社區(qū)接入、寫字樓的寬帶接入、學(xué)校的寬帶接入和企業(yè)的寬帶接入提供一種全面的、經(jīng)濟(jì)的、可靠的、高效的綜合解決方案。

 

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上環(huán)保機(jī)械全面導(dǎo)入MyCRM

上環(huán)保機(jī)械全面導(dǎo)入MyCRM

2006/04/24

  近日,MyCRM簽約上海環(huán)保機(jī)械工程有限公司。

  上海環(huán)保機(jī)械工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱:上環(huán)保公司)創(chuàng)建于1995年10月,是由原機(jī)械工業(yè)部上海市重點(diǎn)骨干企業(yè)上海冶金礦山機(jī)械廠和上;C(jī)械廠為主體,以環(huán)保產(chǎn)品為龍頭、科技為先導(dǎo)、資產(chǎn)為紐帶,形成規(guī);、集約化生產(chǎn)為方向規(guī)范組建而成的有限責(zé)任公司。公司擁有自營(yíng)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。公司于1997年11月通過ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證。公司以雄厚的技術(shù)力量、嚴(yán)格的質(zhì)量管理、高質(zhì)量高性能的產(chǎn)品、一流的售后服務(wù)及優(yōu)越的地域優(yōu)勢(shì)而著稱于國(guó)內(nèi)外。

 

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思科聯(lián)合英特爾、諾基亞和RIM推動(dòng)“語音就緒”無線網(wǎng)絡(luò)

思科聯(lián)合英特爾、諾基亞和RIM推動(dòng)"語音就緒"無線網(wǎng)絡(luò)

2006/04/27

  加利福尼亞,圣何塞2006年4月25日,思科公司今天宣布,思科正在與英特爾、諾基亞和RIM等一些技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商合作,共同推動(dòng)企業(yè)采用"語音就緒"網(wǎng)絡(luò)。隨著voice-over-IP(VoIP)和Wi-Fi的迅速增長(zhǎng)和廣泛應(yīng)用,思科的可兼容的語音就緒無線能力為企業(yè)提供了一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)是通過利用融合技術(shù)和在Wi-Fi上應(yīng)用語音以獲得利潤(rùn)。

 

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思科統(tǒng)一通信“融會(huì)”微軟CRM 助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)完美的客戶互動(dòng)

思科統(tǒng)一通信"融會(huì)"微軟CRM 助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)完美的客戶互動(dòng)

2006/04/28

  加利福尼亞州圣何塞2006年4月25日- 思科系統(tǒng)公司宣布,在微軟公司的支持之下,思科發(fā)布了一項(xiàng)客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用---Cisco Unified CRM Connector 3.0,該應(yīng)用與Microsoft Dynamics CRM 3.0緊密集成在一起,將幫助中小企業(yè)(SMB)快速訪問呼入和呼出的客戶信息,從而提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)。

 

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北電IP融合網(wǎng)絡(luò)搭建中國(guó)電力信息高速公路

北電IP融合網(wǎng)絡(luò)搭建中國(guó)電力信息高速公路

2006/04/24

  近日,北電融合及創(chuàng)新的通信系統(tǒng)受到國(guó)電信息中心的青睞,為其組建IP語音網(wǎng)絡(luò),作為中國(guó)電力信息化服務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性的高科技企業(yè),國(guó)電信息中心通過此舉向更加有效地融合通信服務(wù)進(jìn)一步拓展。

  國(guó)電信息中心位于北京四個(gè)不同地點(diǎn)的辦公樓,是此次北電基于IP的融合網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋的區(qū)域,利用現(xiàn)有的統(tǒng)一多媒體應(yīng)用系統(tǒng),可以使身處四個(gè)辦公區(qū)的工作人員在這一高效和簡(jiǎn)單的通信平臺(tái)上自由暢通的溝通和交流,最終幫助信息中心有效地管理其核心業(yè)務(wù)-國(guó)家電力信息網(wǎng),從而更好地服務(wù)于中國(guó)電力行業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策。

 

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世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心采用阿爾卡特IP語音通信方案,改進(jìn)呼叫處理和決策

世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心采用阿爾卡特IP語音通信方案,改進(jìn)呼叫處理和決策

2006/04/27

  阿爾卡特(Paris:CGEP.PA,NYSE: ALA)日前宣布,聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署(UNEP)的世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心(WCMC)在其位于英國(guó)劍橋的全球總部部署了阿爾卡特的OmniPCX Office解決方案。阿爾卡特的業(yè)務(wù)合作伙伴Integrated Business Systems Limited(IBSL)為該中心安裝了這個(gè)面向未來的解決方案,讓W(xué)CMC能夠顯著改進(jìn)呼叫處理,同時(shí)開始向IP電話遷移。

 

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2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統(tǒng)

2006 FIFA世界杯之路 秉承優(yōu)良傳統(tǒng)

2006/04/29

何為世界級(jí)球員的根本特點(diǎn)?

科隆體育場(chǎng)照片(Rhein Energie Stadion)

  無論是貝克漢姆、博爾格蒂還是貝肯鮑爾,多數(shù)足球愛好者都會(huì)欣然同意,作為最佳球員必須具備出色的團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感,擁有技巧和經(jīng)驗(yàn)的完美統(tǒng)一,以及在關(guān)鍵時(shí)刻能夠持續(xù)上演超群表現(xiàn)。

  賽場(chǎng)外,世界級(jí)的企業(yè)也需要具備同樣的特質(zhì)。

  作為在德國(guó)舉行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商,Avaya是眾多有實(shí)力接受挑戰(zhàn)并堅(jiān)決符合國(guó)際足球聯(lián)盟(FIFA)所嚴(yán)格要求的性能標(biāo)準(zhǔn)的合作伙伴之一。

 

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宗申集團(tuán)采用Avaya IP語音通信解決方案

宗申集團(tuán)采用Avaya IP語音通信解決方案

2006/04/25

  智能、安全和易用的Avaya IP Office系統(tǒng)連接總部和全國(guó)49個(gè)營(yíng)銷分支,實(shí)現(xiàn)更為經(jīng)濟(jì)、便捷和高效的內(nèi)部通信

  2006年4月25日,北京-- Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼:AV)今天宣布, 中國(guó)摩托車行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)重慶宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)采用Avaya IP Office解決方案打造高效的語音通信系統(tǒng),以連接總部和全國(guó)49個(gè)營(yíng)銷分支。作為全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)提供商,Avaya的解決方案將使得宗申集團(tuán)的內(nèi)部通信更為高效、經(jīng)濟(jì)和便捷,并提高員工協(xié)作能力和運(yùn)營(yíng)效率。

 

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Eicon成功舉辦"Diva Server助您融合通信"主題吧會(huì)

Eicon成功舉辦"Diva Server助您融合通信"主題吧會(huì)

2006/04/24

  4月20日,風(fēng)和日麗,持續(xù)數(shù)天的狂風(fēng)、沙塵剛剛遠(yuǎn)去. "Diva Server助您融合通信"主題吧會(huì),在這明媚的春光中,順利舉行。

  來自業(yè)內(nèi)40多家公司、50多名CTI專業(yè)人士,參與了"Diva Server 助您融合通信"吧會(huì)。在輕松、隨意的環(huán)境中,來賓或與Eicon資深的專家交流全新解決方案;或與CTI行業(yè)的專業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn)、切磋問題;通過這個(gè)交流的平臺(tái),增進(jìn)了友誼,創(chuàng)建了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

 

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西門子全新推出HiPath 1800數(shù)字通信系統(tǒng)

西門子全新推出HiPath 1800數(shù)字通信系統(tǒng)

2006/04/25

  西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司(SBCS)今天正式宣布向中小企業(yè)市場(chǎng)推出最新的數(shù)字通信系統(tǒng)-HiPath 1800。此次西門子推出的HiPath 1800及Profiset 1800數(shù)字話機(jī),將高可靠性、領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)計(jì)和便捷的可用性完美結(jié)合,從而為中國(guó)中小企業(yè)用戶帶來品質(zhì)一流的數(shù)字通信體驗(yàn),使其能夠以非常體貼的價(jià)位獲得可靠、便捷和強(qiáng)大的通信服務(wù)。HiPath 1800的推出進(jìn)一步增強(qiáng)了西門子在中國(guó)商務(wù)通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

 

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臺(tái)灣昱源科技在臺(tái)北啟動(dòng)酒店行業(yè)應(yīng)用儀式

臺(tái)灣昱源科技在臺(tái)北啟動(dòng)酒店行業(yè)應(yīng)用儀式

2006/04/24

  繼4月6日在深圳聯(lián)合翔龍通訊召開MOSA 4600 PLUS新品發(fā)布會(huì)后,臺(tái)灣昱源科技于2006年4月20日在臺(tái)北啟動(dòng)酒店行業(yè)應(yīng)用儀式,聯(lián)合臺(tái)北商旅、遠(yuǎn)傳電信召開記者發(fā)布會(huì)。啟動(dòng)儀式隆重?zé)崃,MOSA產(chǎn)品在臺(tái)灣的各個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用,臺(tái)北商旅也應(yīng)用MOSA的solution完成飯店MVPN的應(yīng)用。

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繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠正式投入使用

繽特力(Plantronics)通訊蘇州工廠正式投入使用

同時(shí)成為國(guó)內(nèi)首家獲得權(quán)威環(huán)保認(rèn)證企業(yè)

此項(xiàng)成就充分應(yīng)證了繽特力(Plantronics)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期承諾

2006/04/26

  1969年,繽特力(Plantronics)耳機(jī)帶回了從月球上傳來的具有歷史意義的聲音:"月球一小步,人類一大步"。

繽特力公司(Plantronics)背景資料

繽特力通訊科技(蘇州)有限公司

能源和環(huán)保設(shè)計(jì)認(rèn)證(Leadership in Energy and Environmental Design-LEED)

  2006年4月25日 繽特力(Plantronics)(紐約證交所代碼:PLT)今天宣布其位于中國(guó)蘇州的新工廠和設(shè)計(jì)中心正式開幕并投入使用。同時(shí)該公司還宣布這一全新廠房獲得了國(guó)際權(quán)威組織"能源和環(huán)保設(shè)計(jì)(LEED)"的金色認(rèn)證,這一認(rèn)證奠定了繽特力(Plantronics)在環(huán)保方面的領(lǐng)先地位,其也成為目前國(guó)內(nèi)唯一獲此殊榮的制造企業(yè)。

 

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專訪候自強(qiáng):VOIP的發(fā)展面臨兩條路線

專訪候自強(qiáng):VOIP的發(fā)展面臨兩條路線

2006/04/25

  信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn),電子工業(yè)出版社和中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟主辦的2006中國(guó)VOIP發(fā)展論壇在北京中苑賓館隆重召開。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心局長(zhǎng)、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)鄧壽鵬先生,信息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司副司長(zhǎng)郭福華先生等相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)以及大唐電信等企業(yè)廠商參加了此次論壇。騰訊科技為此次論壇做全程獨(dú)家直播。

 

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VoIP市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

VoIP市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

2006/04/29

VoIP市場(chǎng)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì):

  1.由設(shè)備生產(chǎn)商向綜合運(yùn)營(yíng)商發(fā)展,隨著設(shè)備生產(chǎn)廠家的越來越多,如果還是單純的定位在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售設(shè)備上,必然會(huì)非常被動(dòng),所以必須改正生存方式就是綜合運(yùn)營(yíng);隨著電信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,在我國(guó)加入WTO以后,電信市場(chǎng)面臨著市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力。調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、開拓新的運(yùn)營(yíng)模式是電信業(yè)的主流,新的價(jià)值鏈被定義為

 

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IP電話協(xié)議互通測(cè)試正在進(jìn)行 匯聚世界各國(guó)70余家組織

IP電話協(xié)議互通測(cè)試正在進(jìn)行 匯聚世界各國(guó)70余家組織

2006/04/25

  "取得了超乎預(yù)想的成功。來自世界各國(guó)的70多家組織、共有160名以上的技術(shù)人員會(huì)聚一堂。1/3的參加者來自日本"。對(duì)應(yīng)用會(huì)話發(fā)起協(xié)議SIP(session initiation protocol,用于IP電話等)的設(shè)備互通進(jìn)行驗(yàn)證的國(guó)際性活動(dòng)"SIPit18"按照從2006年4月17日到21日的原定日程,正在東京秋葉原召開。在4月19日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上,SIPit18籌劃委員會(huì)的代表、東京大學(xué)研究生院教授江崎浩以開頭那句話宣告了本屆活動(dòng)的成功。SIPit18大約每半年召開一屆,本次是第18屆。這是首次在日本召開,在亞洲地區(qū)是繼臺(tái)灣之后的第2次。

 

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全球VoIP市場(chǎng),北電獨(dú)占鰲頭

全球VoIP市場(chǎng),北電獨(dú)占鰲頭

2006/04/29

  Dell'Oro, Infonetics和Synergy 研究機(jī)構(gòu)最近的調(diào)查研究結(jié)果均表明,不論是2005年全年還是2005年第四季度,北電繼續(xù)在全球企業(yè)網(wǎng)以及運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的IP 電話解決方案上排名第一。

  

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上海傲特電信級(jí)VOIP媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010

上海傲特電信級(jí)VOIP媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010

2006/04/26

媒體網(wǎng)關(guān) IMG 1010

  上海傲特公司的一體化媒體和信令網(wǎng)關(guān)IMG 1010不僅能通過SIP和H.323實(shí)現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)SS7/PRI網(wǎng)絡(luò)的語音互通,同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)IP到IP的編碼轉(zhuǎn)換(IP to IP transcoding)。IMG 1010 在1U的機(jī)箱內(nèi)提供高密度容量,內(nèi)置SS7,支持軟件在線擴(kuò)容,GUI圖形管理系統(tǒng)。作為電信級(jí)的VOIP媒體網(wǎng)關(guān), IMG1010使得服務(wù)提供商快速布置基于IP的業(yè)務(wù),并能平滑過渡到未來的純IP網(wǎng)絡(luò)。IMG 1010同時(shí)支持PRI、SS7、SIP和H.323,可以隨業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)而擴(kuò)容?焖,可靠和高性價(jià)比的IMG 1010是服務(wù)提供商構(gòu)建IP設(shè)施的最佳選擇。

 

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"狼群計(jì)劃。⒑@强萍糃EO訪談

"狼群計(jì)劃!"海狼科技CEO訪談

2006/04/27

  記者:請(qǐng)您介紹一下目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電話的行業(yè)狀況

 

  趙勇:大家好,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)現(xiàn)在的確非常熱鬧,一邊是國(guó)家政策不明朗,傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商到處封殺網(wǎng)絡(luò)電話的虛擬運(yùn)營(yíng),一邊是數(shù)千家網(wǎng)絡(luò)電話虛擬運(yùn)營(yíng)商大量涌現(xiàn),不僅僅是業(yè)內(nèi)的人士從事虛擬運(yùn)營(yíng),還有更多新的行業(yè)進(jìn)入者,網(wǎng)絡(luò)電話相關(guān)產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)也有越來越多的設(shè)備公司進(jìn)入,各地VOIP虛擬運(yùn)營(yíng)及設(shè)備的展會(huì)更是如火如荼,信產(chǎn)部的專家親臨現(xiàn)場(chǎng)助力網(wǎng)絡(luò)電話。但是同時(shí)我們也看到,在現(xiàn)有的市場(chǎng)上,中小虛擬運(yùn)營(yíng)商勢(shì)力單薄,業(yè)務(wù)模式單一,同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,資費(fèi)和設(shè)備的銷售價(jià)格都幾近成本,甚至低于成本銷售,由于通話質(zhì)量沒有保證,盡管資費(fèi)低廉,用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)仍然沒有信心,造成網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)開展十分困難,中小運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)上惡性競(jìng)爭(zhēng),業(yè)務(wù)規(guī)模很難做大。

 

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眾方信息運(yùn)營(yíng)級(jí)系統(tǒng)解決方案

眾方信息運(yùn)營(yíng)級(jí)系統(tǒng)解決方案

2006/04/28

  深圳眾方信息科技有限公司致力于NGN的發(fā)展,并在業(yè)界取得了廣泛的認(rèn)可。FREEGO系列的產(chǎn)品根據(jù)運(yùn)營(yíng)的要求,實(shí)現(xiàn)集中管理的體制,提供豐富的增值業(yè)務(wù),能為運(yùn)營(yíng)提供全面的解決方案。

 

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世紀(jì)網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

世紀(jì)網(wǎng)通網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

2006/04/27

1、產(chǎn)品概述

  網(wǎng)靈通系列語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品,是世紀(jì)網(wǎng)通公司專門為中小型企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商、電信運(yùn)營(yíng)商特別設(shè)計(jì)的IAD綜合性接入設(shè)備;是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)分支以及終端用戶數(shù)據(jù)、IP語音接入的理想選擇。

2、產(chǎn)品特點(diǎn)

組網(wǎng)方便

  支持包括ADSL、VPN等在內(nèi)的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接入,支持PPPOE撥號(hào),內(nèi)嵌"易穿"穿透代理模塊,可在各種復(fù)雜的私網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用。

 

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Juniper解決方案提高有線VoIP服務(wù)安全性

Juniper解決方案提高有線VoIP服務(wù)安全性

2006/04/13

  Juniper網(wǎng)絡(luò)公司日前宣布推出一種新的解決方案,使有線多系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商(MSOs)能夠保護(hù)基于IP的語音服務(wù)(VoIP)和基于SIP的服務(wù),從而免受網(wǎng)絡(luò)安全攻擊。新的解決方案提高了現(xiàn)有服務(wù)的安全性,降低了網(wǎng)絡(luò)檢修期成本,并提供了新的增值托管安全服務(wù)。

 

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圣思在Gartner語音魔術(shù)象限報(bào)告中居于領(lǐng)先

圣思在Gartner語音魔術(shù)象限報(bào)告中居于領(lǐng)先

2006/04/26

  首屈一指的VoIP基礎(chǔ)設(shè)施解決方案供應(yīng)商美國(guó)圣思網(wǎng)絡(luò)公司(Sonus Networks)宣布,在Gartner近日發(fā)表的"2006年軟交換體系結(jié)構(gòu)魔術(shù)象限報(bào)告"中,圣思網(wǎng)絡(luò)被列入"領(lǐng)導(dǎo)者"象限類別,該份報(bào)告審評(píng)了IP語音領(lǐng)域的多家廠商。

  圣思網(wǎng)絡(luò)通過推出業(yè)界中最先進(jìn)的IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)就緒體系結(jié)構(gòu),協(xié)助語音通信行業(yè)不斷革新,它的解決方案提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)效益,讓他們可以推出各種嶄新服務(wù),改革了通信行業(yè)的規(guī)范。

 

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Vonage欲在英國(guó) 愛爾蘭開通Wifi移動(dòng)電話服務(wù)

Vonage欲在英國(guó) 愛爾蘭開通Wifi移動(dòng)電話服務(wù)

2006/04/28

  Vonage公司在星期三宣布,它在英國(guó)的用戶很快就能夠在網(wǎng)上向手機(jī)撥打電話了。

  美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話公司和wi-fi無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商The Cloud公司目前正在積極與Vonage公司合作推出一項(xiàng)服務(wù),所有購(gòu)買了帶Wi-Fi無線功能的手機(jī)的Vonage公司用戶都可以在The Cloud公司的無線熱點(diǎn)上通過這項(xiàng)服務(wù)打電話,其收費(fèi)費(fèi)率為固定線路電話費(fèi)率。

 

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首個(gè)寶利通音視頻會(huì)議體驗(yàn)中心亮相深圳

首個(gè)寶利通音視頻會(huì)議體驗(yàn)中心亮相深圳

2006/04/25

  全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司日前宣布,與其核心代理商深圳市華運(yùn)通科技有限公司在深圳設(shè)立業(yè)界"首家"音視頻會(huì)議體驗(yàn)中心。此舉意味著寶利通開始進(jìn)軍中國(guó)零售市場(chǎng),并徹底顛覆以往那種以產(chǎn)品展示為主的銷售模式,提出了"體驗(yàn)銷售"的全新模式,一場(chǎng)視訊銷售模式的革命正在悄然展開。

 

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科大訊飛攜手NUANCE引領(lǐng)新一代語音技術(shù)應(yīng)用

科大訊飛攜手NUANCE引領(lǐng)新一代語音技術(shù)應(yīng)用

2006/04/25

   2006年4月15日,在美麗如畫的云南,領(lǐng)先的語音合成技術(shù)提供商中科大訊飛信息科技有限公司和國(guó)際語音識(shí)別巨頭Nuance公司共同主辦的"2006科大訊飛·Nuance語音技術(shù)解決方案峰會(huì)"完滿的落下帷幕。

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運(yùn)營(yíng)商擬推智能語音撥號(hào)系統(tǒng) 華為公司提供技術(shù)

運(yùn)營(yíng)商擬推智能語音撥號(hào)系統(tǒng) 華為公司提供技術(shù)

2006/04/28

  美國(guó)語音及影像技術(shù)服務(wù)提供商N(yùn)uance通訊公司與中國(guó)華為集團(tuán)宣布,已經(jīng)成功在中國(guó)境內(nèi)部署了華為集團(tuán)的智能語音撥號(hào)(VAD)解決方案。而且這些解決方案都是構(gòu)建在Nuance通訊公司的自動(dòng)語音識(shí)別技術(shù)之上的。

  華為集團(tuán)的智能語音撥號(hào)解決方案讓撥叫者能夠使用語音指令撥號(hào)。有線及移動(dòng)用戶均可以在基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器中儲(chǔ)存自己的聯(lián)系信息,然后通過說對(duì)方姓名進(jìn)行語音撥號(hào)。

 

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IVR發(fā)展圍繞三大方向

IVR發(fā)展圍繞三大方向

2006/04/25

  2006年,IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)具備了良好的外部條件。首先,具有龐大的潛在用戶群。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,截至2005年11月,中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)量達(dá)到3.88億,固定電話用戶數(shù)量達(dá)到3.51億,其中無線市話用戶數(shù)量達(dá)到8622萬。其次,市場(chǎng)容量急劇膨脹;再次,業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng);最后,IVR不受手機(jī)型號(hào)的限制,潛在用戶的普及率極高。這些使得IVR具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ?jì)世資訊(CCW Research)認(rèn)為,IVR是繼短信(SMS)之后的又一座大型金礦。

 

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世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于Ai-Logix

世界首款VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX誕生于Ai-Logix

2006/04/26

  如今VoIP技術(shù)發(fā)展迅速,而針對(duì)IP話機(jī)錄音卻只有軟解壓這一種解決方案,因此無法滿足大規(guī)模的IP話機(jī)錄音的需求。

  Ai-Logix公司歷經(jīng)多年的潛心研發(fā),宣布將于今年5月正式發(fā)布世界首款I(lǐng)P話機(jī)錄音硬件產(chǎn)品-IPX。IPX開創(chuàng)了IP話機(jī)錄音硬件產(chǎn)品的先河,賦予了IP話機(jī)錄音系統(tǒng)更高的穩(wěn)定性,同時(shí)也為錄音系統(tǒng)開發(fā)商提供了更完善、更多樣的產(chǎn)品平臺(tái)選擇。

 

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WaveFax集團(tuán)傳真解決方案--DHL中外運(yùn)敦豪

WaveFax集團(tuán)傳真解決方案--DHL中外運(yùn)敦豪

2006/04/25

為何需要集團(tuán)傳真解決方案?

  目前眾多集團(tuán)客戶的傳真應(yīng)用現(xiàn)狀具有很多類似的特點(diǎn):如傳真機(jī)數(shù)量多、用戶數(shù)量大、分支機(jī)構(gòu)多等,同時(shí)涉及移動(dòng)辦公等因素。

普通傳真解決方案已無法滿足集團(tuán)客戶的多線路、大負(fù)載的需求。在用戶管理、線路整合、傳真號(hào)碼規(guī)劃、傳真安全、系統(tǒng)維護(hù)及用戶培訓(xùn)等各個(gè)方面,集團(tuán)客戶都有著更高的要求。

 

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商用電信增值應(yīng)用何時(shí)崛起?新圈地運(yùn)動(dòng)開幕

商用電信增值應(yīng)用何時(shí)崛起?新圈地運(yùn)動(dòng)開幕

賽文 2006/04/29

  商用增值業(yè)務(wù),已到崛起時(shí)

  幾年前,以呼叫中心為代表的商用電信增值應(yīng)用風(fēng)靡一時(shí)。之后,當(dāng)短信、彩鈴、IVR等各種增值業(yè)務(wù)相繼在個(gè)人領(lǐng)域發(fā)展得如火如荼時(shí),在商用領(lǐng)域卻始終悄無聲息。以至現(xiàn)在增值業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成為大眾消遣、游戲的代名詞。

 

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山東網(wǎng)通168系統(tǒng)采用EXS CSP平臺(tái)

山東網(wǎng)通168系統(tǒng)采用EXS CSP平臺(tái)

2006/03/23

  在日前進(jìn)行的山東網(wǎng)通168系統(tǒng)的招標(biāo)中,EXS CSP平臺(tái)成功獲得了用戶的青睞。該系統(tǒng)將覆蓋山東全省,提供各類語音增值業(yè)務(wù)。

  基于EXS平臺(tái)的各類增值業(yè)務(wù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)中獲得了廣泛的應(yīng)用。在彩鈴、彩話、IVR、SP增值平臺(tái)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域均有大量案例。

  例如,四川電信的彩鈴,上海電信的智能外設(shè),上海移動(dòng)1861系統(tǒng),浙江聯(lián)通增值業(yè)務(wù)平臺(tái),新疆移動(dòng)呼叫中心,廣東移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等。

 

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電話Q吧往何處去?

電話Q吧往何處去?

  2006/04/21

  

   2005年12月漯河市的電話Q吧9600181完成系統(tǒng)升級(jí)后,老用戶們驚喜地發(fā)現(xiàn)他們不認(rèn)識(shí)"家"了。對(duì)對(duì)碰時(shí)居然碰到了網(wǎng)上的聊友,聊天室中出現(xiàn)了五湖四海的網(wǎng)上美眉,聊天時(shí)想來點(diǎn)美妙的背景音或者最新的網(wǎng)上歌曲,馬上就能聽到……。于是口口相傳,越來越多的用戶被吸引到這個(gè)直通互聯(lián)網(wǎng)的"電話Q網(wǎng)"!

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Waygoing 幫你呼(HYC)系統(tǒng)解決方案

Waygoing 幫你呼(HYC)系統(tǒng)解決方案

2006/04/28

一、WG-HYC 幫你呼系統(tǒng):

。。用于提供群呼以及相關(guān)的業(yè)務(wù)。用戶可以通過WEB登錄系統(tǒng),預(yù)訂群呼的內(nèi)容、時(shí)間、被叫方等。系統(tǒng)可將用戶定制的內(nèi)容發(fā)送給一組用戶,實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)量的用戶同時(shí)呼叫,并播放預(yù)訂的內(nèi)容。與此同時(shí),該系統(tǒng)可以提供用戶認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等功能。

 

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2006年電信運(yùn)營(yíng)商資本開支預(yù)測(cè)為2053億

2006年電信運(yùn)營(yíng)商資本開支預(yù)測(cè)為2053億

2006/04/27

  新華美通消息:據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商 CAPEX(資本開支)年度綜合報(bào)告2006》預(yù)測(cè),中國(guó)電信2006年資本開支將為550億元(不含 3G 資本開支),比2005年下降6.8%。中國(guó)網(wǎng)通2006年的資本開支比2005年微幅增長(zhǎng)2%,將達(dá)到286億(不含 3G 資本開支)。中國(guó)移動(dòng)2006年資本開支為794億(不含 3G 資本開支),同比增長(zhǎng)16%。這一預(yù)測(cè)比中國(guó)移動(dòng)自己宣布的833億的資本開支計(jì)劃少了39億,易觀國(guó)際分析認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)的833億資本開支包含有部分 3G 隱性開支。中國(guó)聯(lián)通2006年資本開支將為351億,比2005年下降12.5%。

 

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國(guó)內(nèi)短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條

國(guó)內(nèi)短信收入日超億元 日發(fā)送量接近11億條

2006/04/25

  4月25日上午,來自信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的最新消息,今年第一季度,中國(guó)短信業(yè)務(wù)量再創(chuàng)歷史新高,達(dá)到988.2億條,平均每天業(yè)務(wù)量為10.98億條,每天市場(chǎng)收入超過1億元。

  信息產(chǎn)業(yè)部昨日公布了今年第一季度最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。短信業(yè)務(wù)在經(jīng)歷了數(shù)年的高增長(zhǎng)后,仍然增速不減,今年一季度的業(yè)務(wù)量更是比去年同期增長(zhǎng)47%。

 

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百大集團(tuán)牽手億美滿意通 全面提升客服水平

百大集團(tuán)牽手億美滿意通 全面提升客服水平

2006/04/26

  "尊敬的會(huì)員衷心祝您生日快樂!心想事成!今日您持短信、一卡通、身份證在我集團(tuán)商場(chǎng)購(gòu)物將享受折扣或送禮!合肥百大集團(tuán)",不久的時(shí)候,合肥百大集團(tuán)的會(huì)員都會(huì)在生日的當(dāng)天收到來自合肥百大集團(tuán)的生日祝福,這也是百大集團(tuán)通過滿意通企業(yè)短信中心的為會(huì)員提供的貼心服務(wù)。日前,合肥百大集團(tuán)與合肥易迅商務(wù)有限公司(北京億美軟通公司授權(quán)代理商)正式簽約,為百大集團(tuán)提供億美滿意通企業(yè)短信中心,用于百大集團(tuán)發(fā)布促銷信息、關(guān)懷信息、會(huì)員互動(dòng)以及內(nèi)部管理,以進(jìn)一步提高和完善服務(wù)管理體系,加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

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報(bào)告顯示:短信網(wǎng)址是未來移動(dòng)營(yíng)銷主流方式

報(bào)告顯示:短信網(wǎng)址是未來移動(dòng)營(yíng)銷主流方式

2006/04/28

  中國(guó)作為世界上最大的移動(dòng)通信消費(fèi)大國(guó),截止2005年底,移動(dòng)通信用戶(含手機(jī)和小靈通)已經(jīng)突破4.5億,并且以每年6000萬的速度遞增。因此,如何利用手機(jī)這一普遍應(yīng)用的移動(dòng)通信工具開展企業(yè)營(yíng)銷一直都是業(yè)界關(guān)注和探討的課題。據(jù)短信網(wǎng)址聯(lián)合信息中心(MobNIC)日前最新發(fā)布的《2005-2006年中國(guó)短信網(wǎng)址市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示,短信網(wǎng)址正在成為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)營(yíng)銷的主要載體。

 

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移動(dòng)政務(wù)的三大熱點(diǎn)應(yīng)用:短信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)

移動(dòng)政務(wù)的三大熱點(diǎn)應(yīng)用:短信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)

胡玉玲 2006/04/29

  移動(dòng)政務(wù),是利用移動(dòng)通訊和移動(dòng)計(jì)算技術(shù),通過移動(dòng)接入設(shè)備處理政府日常事務(wù)的新型辦公方式。其表現(xiàn)形式為"移動(dòng)",核心內(nèi)容為"政務(wù)"。移動(dòng)政務(wù)具有不受網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)接口限制、配置簡(jiǎn)單、應(yīng)用靈活等特點(diǎn),對(duì)于工作效率的提高、社會(huì)資源的節(jié)省,具有無比的優(yōu)越性,從而引起政府部門的興趣,也為產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)帶來了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

 

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下一代網(wǎng)絡(luò)三大特征

下一代網(wǎng)絡(luò)三大特征

范忠禮 2006/04/29

  去年以來,各大運(yùn)營(yíng)商把IPTV看成實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供切實(shí)可行的切入點(diǎn),成為寬帶未來發(fā)展的殺手級(jí)應(yīng)用,這種基于電信網(wǎng)和IP提供三重業(yè)務(wù)捆綁(Triple Play)的IP業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)融合大趨勢(shì)下的產(chǎn)物,IPTV不僅能夠滿足電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求,而且可以為電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路, IPTV只是眾多寬帶應(yīng)用中的一項(xiàng),而不是僅有的唯一的業(yè)務(wù),除了IPTV外,網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)、數(shù)字股票交易、電子商務(wù)以及將來的數(shù)字家庭都可為個(gè)人用戶、大客戶用戶的業(yè)務(wù),這些新業(yè)務(wù)都應(yīng)是通過流媒體在用戶端進(jìn)行無延遲(相對(duì)而言,一般延遲會(huì)在10s以下)播放的讓音頻和視頻一系列新技術(shù),首先網(wǎng)絡(luò)的帶寬必需滿足寬帶業(yè)務(wù)要求;贗P封裝業(yè)務(wù)將越來越多,接入網(wǎng)的IP化是發(fā)展必然趨勢(shì),IP網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)之一是業(yè)務(wù)突發(fā)性,突發(fā)的信息量,中間有間隙,一般帶寬突發(fā)率為10:1,而影視的流媒體一旦啟動(dòng),不會(huì)中途停止,接入網(wǎng)承載IPTV 業(yè)務(wù)也必需滿足寬帶的要求。

 

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AudioCodes產(chǎn)品中國(guó)總代理北京藍(lán)牙渠道招募計(jì)劃

AudioCodes產(chǎn)品中國(guó)總代理北京藍(lán)牙渠道招募計(jì)劃

2006/04/29

請(qǐng)考慮加入北京藍(lán)牙經(jīng)銷聯(lián)盟,如果:

您公司發(fā)現(xiàn)了通信變革帶來的廣闊市場(chǎng)和由此產(chǎn)生的巨額利潤(rùn)。

您公司正在尋求一家知名有實(shí)力且客戶信譽(yù)度很高的通信企業(yè)打算長(zhǎng)期合作。

您公司已比較多家VoIP產(chǎn)品供應(yīng)商,但總沒有足夠的利潤(rùn)空間。

您公司希望除了給客戶提供產(chǎn)品外,還能提供專業(yè)的VoIP咨詢、解決方案。

您是個(gè)銷售精英,但您希望能為客戶提供VoIP全套解決方案,讓客戶更信任您。

您是個(gè)通信或IT專業(yè)人事,但苦于沒有自己的產(chǎn)品來開始個(gè)人的通信事業(yè)。

 

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翔龍通訊實(shí)力致勝 成為阿爾卡特至尊級(jí)合作伙伴

翔龍通訊實(shí)力致勝 成為阿爾卡特至尊級(jí)合作伙伴

2006/04/29

  2006年3月初春,阿爾卡特合作伙伴陣營(yíng)再添新軍,深圳市翔龍通訊有限公司(香港新世界集團(tuán)成員)成為阿爾卡特最高級(jí)別的合作伙伴-至尊級(jí)合作伙伴。翔龍通訊作為電信行業(yè)領(lǐng)先的寬帶應(yīng)用支撐系統(tǒng)提供商,擁有一批優(yōu)秀的IT技術(shù)專家,并依托集團(tuán)強(qiáng)大的科技和資源優(yōu)勢(shì),致力于為行業(yè)客戶提供一流的融合信息、方案、產(chǎn)品、系統(tǒng)和工程技術(shù)的全套個(gè)性化增值服務(wù)及解決方案。翔龍的系統(tǒng)集成服務(wù)擁有獨(dú)特的綜合優(yōu)勢(shì),具有為客戶提供復(fù)雜產(chǎn)品及系統(tǒng)集成的能力,能為客戶提供科學(xué)、合理的評(píng)估、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)測(cè)及維護(hù),并幫助客戶實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)功能和價(jià)值的最大化。

 

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Excel+Brooktrout合并為Cantata Technology

Excel+Brooktrout合并為Cantata Technology

2006/04/21

  近日,Brooktrout技術(shù)公司與Excel Switch公司就2005年10月合并更名一事正式向外界宣布--合并后的公司更名為Cantata Technology ,這一重塑公司品牌形象的舉動(dòng)旨在為市場(chǎng)提供一個(gè)統(tǒng)一的通信軟硬件總體解決方案,從而使隨時(shí)隨地的IP新型應(yīng)用的開發(fā)及提供成為可能。

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呼叫中心運(yùn)營(yíng)中的11點(diǎn)困惑(下)

呼叫中心運(yùn)營(yíng)中的11點(diǎn)困惑(下)

楊繼東 2006/04/24

   筆者在工作中接觸了大量的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員,他們從不同的角度反映了在呼叫中心運(yùn)營(yíng)中存在的問題,表示有許多困惑縈繞著他們不能釋懷。筆者將這些困惑匯總一下,提些想法,以期引起讀者共同思考。困惑,遠(yuǎn)不止11點(diǎn),只是概數(shù)。

 

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電話營(yíng)銷服務(wù)外包,保險(xiǎn)行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)新策略

電話營(yíng)銷服務(wù)外包,保險(xiǎn)行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)新策略

2006/04/30

  伴隨全球金融保險(xiǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,作為對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道的有力補(bǔ)充和拓展,保險(xiǎn)電話營(yíng)銷模式于20世紀(jì)晚期在歐美市場(chǎng)興起并迅速向全球傳播,引發(fā)了一場(chǎng)國(guó)際保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道創(chuàng)新的革命。后WTO時(shí)代的中國(guó),其保險(xiǎn)行業(yè)面臨著巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn),保險(xiǎn)電話營(yíng)銷正逐步成為保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的重要手段。

 

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北京共業(yè)科技有限公司 誠(chéng)聘

北京共業(yè)科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2006年04月20日

有效期:30天

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  北京共業(yè)科技有限公司成立于2000年10月,是由一批海外歸國(guó)學(xué)子、國(guó)內(nèi)專家學(xué)者共同組成的一支年輕的、充滿活力的、志同道合的專家隊(duì)伍。公司致力于發(fā)展具有自主技術(shù)產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)和信息產(chǎn)品。力在報(bào)效祖國(guó),揚(yáng)民族工業(yè)之威。基于對(duì)國(guó)際信息技術(shù)發(fā)展的深透及前瞻性的了解,公司長(zhǎng)于為中國(guó)市場(chǎng)提供全面的信息技術(shù)整體解決方案,并已形成眾多成功案例。 公司主要側(cè)重于為電信運(yùn)營(yíng)商和集團(tuán)用戶提供數(shù)據(jù)、語音、視頻整合為三網(wǎng)合一的整體解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)。公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的VOIP語音網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、計(jì)費(fèi)呼叫管理軟件、網(wǎng)管軟件、電碼防偽軟件等產(chǎn)品,公司同時(shí)是IBM、HP、POLYCOM等國(guó)際知名IT公司的重要合作伙伴。公司也是有支對(duì)數(shù)據(jù)通信有資深研究的專家隊(duì)伍和工程實(shí)施隊(duì)伍。公司還具有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的弱電工程隊(duì)伍,對(duì)智能大廈、IDC、ECC和普通機(jī)房方面可進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。在軟件工程方面,公司是IBM ISV的授權(quán)獨(dú)立軟件開發(fā)商。公司成立短短幾年多來,發(fā)展迅速,已在上海、濟(jì)南、沈陽成立了分公司,正處在一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。 誠(chéng)請(qǐng)有志之士加盟我公司,讓我們一起快速成長(zhǎng)。

  公司網(wǎng)站: http://www.gongye.com.cn

  為滿足公司業(yè)務(wù)不斷快速發(fā)展的需要,誠(chéng)聘如下人員:

 

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華鐵廣通電信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

華鐵廣通電信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2006年04月28日

有效期:30天

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  北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司是一家致力于為企業(yè)級(jí)客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)的虛擬電信運(yùn)營(yíng)商,它主要以經(jīng)營(yíng)綜合電信服務(wù)和綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)為主,以鐵通電信網(wǎng)絡(luò)資源為依托,全面承擔(dān)鐵通電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理。

  斥巨資打造的"中國(guó)鐵通95105呼叫中心平臺(tái)" 是以鐵通電信網(wǎng)絡(luò)為依托,將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合,并融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念,是新一代的骨干虛擬電信運(yùn)營(yíng)增值平臺(tái)。該平臺(tái)能為企業(yè)提供多種電信增值服務(wù),幫助企業(yè)降低通信成本、提高服務(wù)質(zhì)量、享受便利服務(wù)。

  公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要是為企業(yè)級(jí)客戶提供專業(yè)化、高品質(zhì)的電信及電信增值服務(wù)。把電信資源帶給企業(yè),讓各級(jí)企業(yè)用戶充分享受到電信資源給予他的客戶價(jià)值的有效提升,為客戶提供個(gè)性化的打包產(chǎn)品與服務(wù),努力打造第一電信增值服務(wù)專家的形象。95105呼叫中心這一基于電信級(jí)的服務(wù)接入平臺(tái),很好地為企業(yè)解決了服務(wù)資源松散、服務(wù)滿意度不高、企業(yè)形象提升緩慢、企業(yè)通信成本/管理成本居高不下等種種問題,一經(jīng)推出,立刻受到了各大中型企業(yè)的追捧。

  目前客戶分布于家電領(lǐng)域、電子商務(wù)領(lǐng)域、物流、IT領(lǐng)域、防偽行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè),F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠(chéng)聘在呼叫中心電信增值服務(wù)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)服務(wù)以及相關(guān)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)和共識(shí)的人員加盟。

  應(yīng)聘者請(qǐng)注明應(yīng)聘職位、聯(lián)系電話、薪金要求(含稅)。

  請(qǐng)不要重復(fù)應(yīng)聘。

 

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