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《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式發(fā)布 |
《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式發(fā)布
2006/07/05
通過CTI論壇調(diào)研小組5個(gè)多月的辛勤工作，《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》于近日正式發(fā)布。
作為CTI論壇(www.estzdh.com)每年度的重點(diǎn)工作，CTI論壇調(diào)研小組以推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，通過對呼叫中心產(chǎn)業(yè)的深入研究分析，最終形成了此報(bào)告。報(bào)告旨在幫助廣大呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用軟件開發(fā)商、外包服務(wù)商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)以及眾多已建、在建和未建的呼叫中心用戶明確市場狀況，適應(yīng)市場變化。未雨綢繆、把握商機(jī)，以保持在市場中的競爭力，跟上呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006_05.htm
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關(guān)于赴美參加ACCE（Annual
Call Center Exhibition）2006大會(huì)的通知 |
ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會(huì)是由美國國際客戶關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會(huì)。ACCE
2006將于今年9月11日至13日在美國西雅圖Washington State Convention and
Trade Center舉行。大會(huì)將舉辦58場次活動(dòng)，這些活動(dòng)將按7個(gè)不同的主題以6種形式展開。與此同時(shí)，此次會(huì)議還有70多家廠商參展，為觀眾帶來最新的技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用展示。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/expo/2006/acce2006/acce2006.htm
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思科基于IP的聯(lián)系管理系統(tǒng)（IPCC）落戶中國人壽 |
思科基于IP的聯(lián)系管理系統(tǒng)（IPCC）落戶中國人壽
2006/07/04
真正意義上的客戶關(guān)懷將不再停留在空洞的概念階段。隨著思科基于IP技術(shù)的聯(lián)系管理系統(tǒng)（IPCC）落戶中國人壽保險(xiǎn)公司（以下簡稱中國人壽），讓關(guān)心中國金融行業(yè)發(fā)展的人們看到：面對WTO競爭壓力，國內(nèi)金融企業(yè)在追求更高的客戶滿意度方面做出的積極努力。中國人壽利用成熟的IT技術(shù)和解決方案，建立起滿足客戶需求的新一代服務(wù)體系，再一次印證了"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力"這一科學(xué)論斷。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Cisco/cisco06_0710.htm
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OKI CTstage呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)于郵購企業(yè)海伯力
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OKI CTstage呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)于郵購企業(yè)海伯力
2006/07/03
2006年7月3日，沖電氣工業(yè)株式會(huì)社宣布，海伯力服務(wù)股份有限公司(HYBRID SERVICE CO.,LTD.)在今天開始,采用以O(shè)KI
CTI服務(wù)器“CTstage? 4i for .NET中文版”為基礎(chǔ)的呼叫中心系統(tǒng)，首批設(shè)立16個(gè)座席，并從即日起開始正式面向上海地區(qū)提供辦公用品的郵購服務(wù)業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)的構(gòu)筑由OKI的中國當(dāng)?shù)胤ㄈ斯尽獩_電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0701.htm
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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心助力上海呼叫中心（對外信息服務(wù)熱線） |
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英立訊科技與哈爾濱銀商科貿(mào)攜手共進(jìn) |
英立訊科技與哈爾濱銀商科貿(mào)攜手共進(jìn)
2006/07/07
近日，哈爾濱銀商科貿(mào)有限公司中央呼叫系統(tǒng)正式啟用，伴隨著這套系統(tǒng)的啟用，英立訊科技的呼叫中心系統(tǒng)又為一家蓬勃發(fā)展的企業(yè)提供了一件有助于發(fā)展的利器！
銀商科貿(mào)有限公司是一家專業(yè)從事銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)、智能IC卡小額支付的專業(yè)化技術(shù)服務(wù)公司，公司總部現(xiàn)設(shè)在哈爾濱高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，開展的業(yè)務(wù)有：一、接受收單機(jī)構(gòu)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)委托，專業(yè)負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息咨詢等服務(wù)工作，專業(yè)負(fù)責(zé)終端機(jī)具的安裝、測試、維護(hù)、布放；負(fù)責(zé)各種品牌終端設(shè)備的軟件開發(fā)工作等。
二、基于“銀商中心支付處理平臺(tái)”，以“銀商會(huì)員卡”為基礎(chǔ)，發(fā)展小額支付，整合手機(jī)支付、網(wǎng)上支付等現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0701.htm
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HollyC6呼叫中心解決方案用于廣州自來水公司 |
HollyC6呼叫中心解決方案用于廣州自來水公司
2006/07/05
項(xiàng)目類型：公共服務(wù)事業(yè)、政府公用事業(yè)
關(guān)鍵詞：呼叫中心、主動(dòng)外呼服務(wù)、多媒體接入、整合后臺(tái)應(yīng)用
項(xiàng)目概括:
廣州市自來水公司創(chuàng)建于1905年10月，至今已擁有百年歷史，是集自來水的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和多種經(jīng)營為一體的國家特大型供水企業(yè)，也是廣州市區(qū)范圍內(nèi)唯一一家以自來水為主營業(yè)務(wù)的公用事業(yè)類企業(yè)，資產(chǎn)總額近59億元，職工人數(shù)約5000人。公司現(xiàn)有17個(gè)機(jī)關(guān)部室、7間水廠、5個(gè)供水管理所、1個(gè)加壓站管理所和8個(gè)輔業(yè)單位。供水面積485.4平方公里，管網(wǎng)長度約5143.6公里，綜合日供水能力448.5萬立方米，最高日供水量達(dá)432.6萬立方米。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/holybridge/hollycrm06_0701.htm
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基于融天RT-CCP1000構(gòu)建一體化呼叫中心解決方案
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強(qiáng)訊科技助力太平洋保險(xiǎn)搭建完美呼叫中心平臺(tái) |
強(qiáng)訊科技助力太平洋保險(xiǎn)搭建完美呼叫中心平臺(tái)
2006/07/07
一、背景
中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司的前身是成立于 1991 年的中國太平洋保險(xiǎn)公司，是國內(nèi)首家全國性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司。
2000 年，世界權(quán)威的資信評估機(jī)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)普爾公司將太平洋保險(xiǎn)公司評為世界保險(xiǎn)公司 200 強(qiáng)，列第 45
位。 2000 年、 2001 年和 2002 年，“商業(yè)創(chuàng)新方向”國際組織分別授予太保公司“國際質(zhì)量金星獎(jiǎng)”、“國際質(zhì)量白金獎(jiǎng)”和“國際質(zhì)量鉆石獎(jiǎng)”，并給予
CC100 全面質(zhì)量管理認(rèn)證。 2002 年，公司被中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)授予“推廣服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)單位”，成為中國保險(xiǎn)界唯一獲此榮譽(yù)的單位。
2003 年，公司 “神行車保” 經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，成為目前國內(nèi)唯一個(gè)獲準(zhǔn)使用“ 3 . 15 ”標(biāo)志的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom06_0701.htm
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訊鳥軟件聯(lián)手保險(xiǎn)巨頭 共建中美大都會(huì)呼叫中心
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訊鳥軟件聯(lián)手保險(xiǎn)巨頭 共建中美大都會(huì)呼叫中心
2006/07/04
日前，訊鳥軟件聯(lián)手保險(xiǎn)巨頭——中美大都會(huì)人壽，共同打造中美大都會(huì)呼叫中心。訊鳥軟件與中美大都會(huì)的此次強(qiáng)強(qiáng)合作，不僅印證了訊鳥軟件在保險(xiǎn)行業(yè)的競爭優(yōu)勢，并大大推進(jìn)了訊鳥軟件在保險(xiǎn)行業(yè)的市場進(jìn)程。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0701.htm
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藍(lán)奇通信電力行業(yè)客戶服務(wù)中心解決方案 |
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友鄰?fù)ㄓ嶍樌瓿山ㄐ呕痣娫掍浺粝到y(tǒng)構(gòu)建 |
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311:紐約市民的客服專線 城市當(dāng)作公司治理 |
311:紐約市民的客服專線 城市當(dāng)作公司治理
2006/07/06
7月5日消息 經(jīng)營一家公司的經(jīng)驗(yàn)有什么可以借鑒于市政上？這個(gè)問題如果問到紐約市長Bloomberg，他可能會(huì)告訴你：兩者都有客服電話。
早在2003年紐約市就成立了311熱線，據(jù)說這是紐約現(xiàn)任市長Bloomberg的點(diǎn)子。從2001-2006年3月?lián)渭~約市首席信息官的Gino
P Menchini指出，歷經(jīng)911、大風(fēng)雪、北美大停電等天災(zāi)人禍之后，通訊系統(tǒng)對紐約重要性不言可諭，一個(gè)穩(wěn)固的通訊系統(tǒng)可以在重大事故發(fā)生時(shí)，支持緊急指揮中心及救護(hù)、救災(zāi)行動(dòng)的立即啟動(dòng)。911就擔(dān)負(fù)了這個(gè)責(zé)任。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0707.htm
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國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)看好制造、流通領(lǐng)域
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國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)看好制造、流通領(lǐng)域
2006/07/04
。。在今天，每一個(gè)人都在討論客戶服務(wù)和客戶滿意體驗(yàn)。但荒謬的是，很多經(jīng)理主管人員的做法卻恰恰在忽視，甚至躲避客戶——通過他們表現(xiàn)差勁的來電處理、電子郵件和傳真系統(tǒng)，以及讓他們未經(jīng)培訓(xùn)的員工來應(yīng)付不耐煩的客戶。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0701.htm
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呼叫中心在汽車銷售行業(yè)的應(yīng)用 |
呼叫中心在汽車銷售行業(yè)的應(yīng)用
2006/07/06
一、行業(yè)分析
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)信息化程度的提高，人們的生活質(zhì)量和工作效率也越來越高，汽車已經(jīng)成為大眾的消費(fèi)品，市場巨大。同時(shí)市場的競爭也日趨激烈，企業(yè)間為了爭奪客戶資源，必須能夠準(zhǔn)確把握住消費(fèi)者的需求，并以最快的速度做出響應(yīng)。才能在贏得更多的客戶。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0710.htm
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跨國巨頭覬覦中國客服外包商機(jī) |
跨國巨頭覬覦中國客服外包商機(jī)
2006/07/05
根據(jù)IDC等機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2009年，美國呼叫中心外包的比例將達(dá)到15%。此外，目前印度有15萬人從事呼叫中心外包業(yè)務(wù)，到2009年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到32萬人
走進(jìn)上海閘北工業(yè)園一幢五層樓的大堂，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面竟然有一個(gè)戶外極限運(yùn)動(dòng)的俱樂部，周圍的墻壁上掛滿了各類戶外極限運(yùn)動(dòng)的圖片(有徒手攀巖、溪降、越野自行車、極限漂流等)。這里是名列世界五大客服外包提供商之一：賽科斯公司新近入駐的上海辦公樓。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0703.htm
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東莞社保局12333社保熱線上線
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東莞社保局12333社保熱線上線
2006/07/04
2006年6月初東莞社保熱線成功上線，聚星源科技為東莞社保局的市民服務(wù)體系揭開了嶄新的一頁。
12333社保服務(wù)熱線系統(tǒng)是廣州市聚星源科技有限公司專為社會(huì)保障部門開發(fā)的服務(wù)信息平臺(tái)，建立在社保服務(wù)的現(xiàn)代化管理體系之上，利用不斷發(fā)展的CTI（計(jì)算機(jī)電話集成）技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、自動(dòng)辦公、多媒體等技術(shù)手段，在客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)延伸等方面為社保參保人員提供快捷有效的溝通渠道，為參保人員提供社保各種業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、建議、投訴等便捷的服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/focustar/focustar06_0701.htm
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撥號呼名可接通 電話實(shí)名昨天起正式登陸南京
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北京將建“三網(wǎng)合一”問路系統(tǒng)短信解決問路難 |
北京將建“三網(wǎng)合一”問路系統(tǒng)短信解決問路難
2006/07/07
“北京問路難”將有望得到進(jìn)一步緩解。29日，北京市政協(xié)副主席滿運(yùn)來帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員就“建立和完善北京導(dǎo)向系統(tǒng)”問題進(jìn)行重點(diǎn)提案檢查督促辦理活動(dòng)。市信息化工作辦公室負(fù)責(zé)人表示，未來北京市將建立統(tǒng)一的道路交通信息系統(tǒng)和停車信息系統(tǒng)，有關(guān)部門正在多方著手解決這一問題。委員們呼吁，街頭導(dǎo)向牌建設(shè)維護(hù)資金應(yīng)由政府財(cái)政保障。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0705.htm
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CRM的姊妹篇“客戶體驗(yàn)管理（CEM）” |
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借CRM理念 加強(qiáng)客戶期望值管
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借CRM理念 加強(qiáng)客戶期望值管
陳瑩 陳勝德 2006/07/04
由于市場機(jī)制的不斷完善和行業(yè)競爭的日漸加劇，"以客戶為中心"的理念已成為大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營的共識。如果說"客戶是上帝"，一方面"上帝"希望以更低的價(jià)格獲取更好的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面企業(yè)則需要從"上帝"那里獲取適當(dāng)利潤并保持健康發(fā)展。隨著"價(jià)格戰(zhàn)"、"服務(wù)戰(zhàn)"愈演愈烈，如何管理和平衡客戶期望值成為很多企業(yè)面臨的一個(gè)關(guān)鍵現(xiàn)實(shí)問題。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2006/07/crm0701.htm
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億迅EZactor前進(jìn)東瀛 日本東京G-Force載譽(yù)而歸 |
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Gartner：全球CRM收入增加13.7%
SAP領(lǐng)跑 |
Gartner：全球CRM收入增加13.7% SAP領(lǐng)跑
2006/07/06
7月6日國際報(bào)道 SAP宣布，SAP在企業(yè)級軟件市場份額方面位居亞太區(qū)及全球首位，這是Gartner
Dataquest分別于2006年6月7日、8日和12日發(fā)布了3份全球范圍內(nèi)企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM）市場的分析報(bào)告。按照新的軟件總收益標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，SAP產(chǎn)品在這三個(gè)市場的占有率均居亞太區(qū)及全球首位。此外，SAP還在企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案市場獨(dú)占鰲頭。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_0701.htm
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新聞分析：托管CRM能成為一種重要業(yè)務(wù)嗎 |
新聞分析：托管CRM能成為一種重要業(yè)務(wù)嗎
2006/07/06
當(dāng)企業(yè)軟件巨頭SAP 最近發(fā)布其首款基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品時(shí)，Salesforce.com的創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克一定在令眼嘲笑。
在被問到對SAP 計(jì)劃的看法時(shí)，馬克表示，我們在等待SAP 推出產(chǎn)品。
SAP 是否能夠在基于互聯(lián)網(wǎng)的CRM 服務(wù)市場上蠶食Salesforce.com的領(lǐng)先地位還有待觀察。但有一點(diǎn)是清楚的，那就是對按月或按年購買托管客戶關(guān)系管理軟件有興趣的并非只是中小企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2006/07/crm0702.htm
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微軟改組CRM和BI部門 |
微軟改組CRM和BI部門
2006/07/05
微軟再一次改組了其商務(wù)軟件部門。這一次是把微軟Dynamics CRM開發(fā)團(tuán)隊(duì)置于Office部門的領(lǐng)導(dǎo)之下。
據(jù)微軟稱，微軟商務(wù)部門將采用一種新的編制結(jié)構(gòu)，Dynamics CRM開發(fā)部門將加入LOBI(Line
of Business Interoperability，商務(wù)協(xié)同產(chǎn)品線)團(tuán)隊(duì)，BI(商務(wù)智能)部門將歸Office商務(wù)平臺(tái)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0703.htm
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CRM是微軟下一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù) |
CRM是微軟下一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)
2006/07/07
7月6日消息，經(jīng)過緩慢的起步之后，微軟現(xiàn)在認(rèn)為CRM將成為該公司下一個(gè)賺大錢的業(yè)務(wù)。微軟官員表示，雖然CRM軟件不會(huì)很快達(dá)到Office那樣多的用戶，但是，CRM軟件仍是下一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)。微軟官員在最近的采訪中一再表示，微軟去年發(fā)布的Dynamics
CRM 3.0是下一個(gè)大的應(yīng)用程序機(jī)會(huì)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0704.htm
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GrapeCity簽約西門子實(shí)施MSCRM3.0 |
GrapeCity簽約西門子實(shí)施MSCRM3.0
“MSCRM3.0實(shí)施最快捷，GrapeCity服務(wù)最令人滿意”
2006/07/04
日前，GrapeCity與西門子程控交換有限公司（SBCS）簽約實(shí)施MSCRM3.0，標(biāo)志著微軟客戶關(guān)系管理軟件在中國市場的運(yùn)用已走向成熟。
西門子程控隸屬于西門子信息及通信集團(tuán)，由德國西門子公司為主要投資方，聯(lián)合上海新光電訊廠和上海愛建股份有限公司于1993年。在經(jīng)歷了十多年的成功發(fā)展后，西門子程控交換有限公司專為中國企業(yè)提供具有革新意義的商務(wù)通信解決方案。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0702.htm
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嘉萊仕集團(tuán)借TurboCRM 優(yōu)化外貿(mào)出口管理
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嘉萊仕集團(tuán)借TurboCRM 優(yōu)化外貿(mào)出口管理
2006/07/04
近日，TurboCRM公司與嘉萊仕集團(tuán)有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)的協(xié)議。通過實(shí)施CRM系統(tǒng)，嘉萊仕集團(tuán)有限公司將提高海外客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)、避免客戶流失，并在單證管理、郵件管理等獲得自動(dòng)化支持，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0701.htm
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錢盛化工升級SynleadCRM
女強(qiáng)人推動(dòng)精確管理 |
錢盛化工升級SynleadCRM 女強(qiáng)人推動(dòng)精確管理
2006/07/05
廣州錢盛化工有限公司（簡稱錢盛化工）對運(yùn)行兩年半的SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(中小市場版3.0)，全面升級至企業(yè)版5.0，系統(tǒng)升級已于六月底實(shí)施完畢。
錢盛化工總經(jīng)理錢厚宏女士是廣州工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、廣州市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣州市企業(yè)家協(xié)會(huì)“三會(huì)”副會(huì)長，是位在業(yè)內(nèi)享有聲望的企業(yè)家。錢厚宏女士總是低調(diào)地避開人們談?wù)撍俏慌畯?qiáng)人，更愿意把一切成就和榮譽(yù)歸功于改革開放帶來的機(jī)遇。錢厚宏女士談到：“受人之托，忠人之事。無論是客戶的需求，還是別人需要幫助，只要是合理的、正確的、我力所能及的，就會(huì)用心、細(xì)心、執(zhí)著地去辦好，從94年創(chuàng)辦企業(yè)開始就這樣要求自己。擔(dān)任‘三會(huì)’副會(huì)長，自己的責(zé)任更重了，要更多站在群體角度去思考、分享企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，積極促進(jìn)和諧經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)廣州各企業(yè)在新時(shí)期采用新方法和新對策保持、提升市場競爭力，立足珠三角、面向全國和世界大舞臺(tái)拓展空間，是我和‘三會(huì)’理事們共同努力的目標(biāo)�！�
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富怡集團(tuán)的北京商能Mr.CRM共贏體系
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富怡集團(tuán)的北京商能Mr.CRM共贏體系
2006/07/03
富怡集團(tuán)（RICHPEACE GROUP）是一個(gè)資產(chǎn)管理公司。主要投資方向是興辦科技實(shí)體，目標(biāo)是以高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造、提升傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)，主要產(chǎn)品是用于推動(dòng)紡織、服裝、輕工行業(yè)的設(shè)計(jì)電腦化、生產(chǎn)自動(dòng)化、控制智能化和管理信息化，采用的技術(shù)基本屬于CAD、CAM、CIMS的范疇。
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MetaCRM簽約森德散熱器，攜手制造業(yè)巨頭
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互聯(lián)網(wǎng)和軟件融合成就SaaS（軟件即服務(wù)） |
互聯(lián)網(wǎng)和軟件融合成就SaaS（軟件即服務(wù)）
2006/07/07
前言：
軟件技術(shù)日新月異促使互聯(lián)網(wǎng)更加廣泛影響人們的生活和工作，對個(gè)人生活方式（網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上戀愛，網(wǎng)上虛擬家庭，網(wǎng)上游戲等）和商業(yè)運(yùn)營模式（虛擬辦公室，B2B，網(wǎng)上店鋪，電子簽章等）所產(chǎn)生的影響是如此巨大，以至于多年后，我們用“翻天覆地”來形容也絕不為過。
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ERP世界的SaaS |
ERP世界的SaaS
劉軍 2006/07/07
自從美國的Salesforce在1999年進(jìn)入企業(yè)管理軟件SaaS（Software-as-a-Serivce：軟件作為服務(wù)）領(lǐng)域以來，應(yīng)用軟件的交付和實(shí)施模式發(fā)生了戲劇性的變化。在中國，800CRM和Xtools先后于2004年推出了自主知識產(chǎn)權(quán)的托管CRM（Customer
Relationship Management:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）產(chǎn)品，標(biāo)志著專業(yè)SaaS企業(yè)在中國的誕生。雖然SaaS模式獲得了成功，但還是主要集中在CRM和HCM（Human
Capital Management:人力資源管理系統(tǒng)）等領(lǐng)域。
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思科統(tǒng)一通信高峰論壇 [7月25日
北京] |
思科統(tǒng)一通信高峰論壇
2006/07/06
日期:2006年7月25日
會(huì)議地點(diǎn)：中國大飯店,北京、中國
目標(biāo)受眾:
Education
Finance
Government
Large Corporations
Service Provider
預(yù)期與會(huì)者：
首席技術(shù)官,主要技術(shù)決策者,主要商務(wù)決策者,主要語音及通信決策者,媒體, 合作伙伴
詳細(xì)信息：
電話，手機(jī)，短信，及時(shí)消息，語音留言，電子郵件……紛繁復(fù)雜的多種溝通方式，讓我們的工作忙碌無序，不僅效率降低，更將嚴(yán)重的影響商業(yè)決策的速度�，F(xiàn)在，這一切都將被改變！
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對統(tǒng)一通信的幾大誤解 |
對統(tǒng)一通信的幾大誤解
2006/07/04
與任何其它新技術(shù)相似，人們對統(tǒng)一通信的理解也存在很多偏差和誤區(qū)。
隨著語音、視頻和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的不斷融合，越來越多的機(jī)構(gòu)看到了部署基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）的統(tǒng)一通信解決方案的價(jià)值，這些解決方案包括IP語音（VoIP）和IP電話、統(tǒng)一消息、語音留言、聯(lián)系中心解決方案、音頻會(huì)議、視頻會(huì)議和Web協(xié)作，以及利用在網(wǎng)信息的集成式通信和移動(dòng)性解決方案。
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思科統(tǒng)一通信解決方案概覽 |
思科統(tǒng)一通信解決方案概覽
2006/07/04
在初次聯(lián)系時(shí)即為其提供合適資源的高效通信
目前機(jī)構(gòu)必須面對日益復(fù)雜、采用多種通信方法的通信環(huán)境。員工、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶通過以各種方式結(jié)合電話、語音留言信息、電子郵件、傳真、移動(dòng)客戶端和多媒體會(huì)議，來進(jìn)行相互通信。然而，這些工具經(jīng)常無法達(dá)到其應(yīng)提供的效率。最終導(dǎo)致信息過載、通信錯(cuò)
轉(zhuǎn) ，從而延誤決策制訂、減緩流程執(zhí)行和降低生產(chǎn)率。
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統(tǒng)一通信在智能網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢 |
統(tǒng)一通信在智能網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢
2006/07/04
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的語音、視頻和IP通信產(chǎn)品和應(yīng)用能夠幫助企業(yè)更加有效地進(jìn)行通信，因?yàn)樵摻鉀Q方案能夠：
精簡業(yè)務(wù)流程
及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取資源
提高盈利能力
思科統(tǒng)一通信應(yīng)用在思科智能信息網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行，能夠有效支持網(wǎng)絡(luò)中的信息共享。智能網(wǎng)絡(luò)能夠感知應(yīng)用，而且能夠按照企業(yè)策略根據(jù)設(shè)備和應(yīng)用的需求自動(dòng)為終端設(shè)備提供權(quán)限和優(yōu)先等級。思科統(tǒng)一通信應(yīng)用嵌入在思科智能網(wǎng)絡(luò)中，也能夠感知網(wǎng)絡(luò)，它們能找到需要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。例如，IP電話能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況在供電或服務(wù)質(zhì)量（QoS）方面采用適當(dāng)?shù)呐渲谩?/p>
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利用托管服務(wù)降低IP電話成本 |
利用托管服務(wù)降低IP電話成本
2006/07/04
托管服務(wù)模式使企業(yè)能夠以最少的投資獲得最大的收益。
公司的規(guī)模越小，就越需要利用多種技術(shù)以最少的投資獲取最大收益。但問題是，采用的技術(shù)越多，需要的投入也就越大，因此中小企業(yè)（SMB）迫切需要增大技術(shù)投資回報(bào)。
IDC最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)對IP電話的興趣越來越濃厚。此項(xiàng)調(diào)查（其中63%的被訪企業(yè)員工人數(shù)少于2,500人，66%的被訪企業(yè)的年收入低于100萬美元）表明，這些企業(yè)計(jì)劃中的電話系統(tǒng)投資高于基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在未來一年中，其電話系統(tǒng)凈投入將增長5.6%。
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轉(zhuǎn)向VoIP和統(tǒng)一通信的五種情況 |
轉(zhuǎn)向VoIP和統(tǒng)一通信的五種情況
2006/07/04
起點(diǎn)將決定實(shí)施流程。
大約每隔十年左右，就會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)承諾能夠改變中小企業(yè)（SMB）業(yè)務(wù)運(yùn)作方式的新技術(shù)。我們陳述這個(gè)事實(shí)的目的不是要說明這些新技術(shù)能否給企業(yè)帶來幫助，而是要探討怎樣將這些新技術(shù)集成到現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)中。顯然，融合的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也屬于這種新技術(shù)，它能夠利用統(tǒng)一通信提供IP語音（VoIP）、統(tǒng)一消息、Web和視頻會(huì)議以及集成化呼叫中心管理。
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遷移到IP電話的十個(gè)技巧 |
遷移到IP電話的十個(gè)技巧
2006/07/04
要成功地轉(zhuǎn)換到IP電話，正確的產(chǎn)品、人員和流程缺一不可。
當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)考慮可能影響到每個(gè)員工的變革時(shí)，例如部署覆蓋整個(gè)企業(yè)的IP電話，變革流程通常注重硬件、軟件和如何盡快地將技術(shù)投入使用。但是必須意識到，人員也是企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。
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通信業(yè)務(wù)托管——新一輪產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì) |
通信業(yè)務(wù)托管--新一輪產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)
2006/07/07
引言
2005年底中國電信發(fā)布了統(tǒng)一的企業(yè)用戶品牌--商務(wù)領(lǐng)航（英文名稱BizNavigator），與此呼應(yīng)，中國網(wǎng)通也加強(qiáng)了其寬帶商務(wù)品牌--CNC
Connected的推廣力度。以上兩大商務(wù)品牌的成熟，標(biāo)志著國內(nèi)運(yùn)營商針對商業(yè)用戶提供的通信/IT服務(wù)形成了比較完整的體系。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0703.htm
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思科IPT幫助江蘇電力公司展開服務(wù)大營銷提升客戶滿意度 |
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阿爾卡特和NextiraOne共同為愛爾蘭議會(huì)提供IP電話 |
阿爾卡特和NextiraOne共同為愛爾蘭議會(huì)提供IP電話
地方權(quán)力機(jī)構(gòu)安裝多站點(diǎn)VoIP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)呼叫處理和成本節(jié)約的優(yōu)勢
2006/07/05
阿爾卡特日前宣布，愛爾蘭基爾肯尼郡（Kilkenny County）議會(huì)采用了阿爾卡特IP電話解決方案，實(shí)現(xiàn)辦公室與市議會(huì)地點(diǎn)之間的更好協(xié)作。此次安裝由企業(yè)通信解決方案的領(lǐng)先提供商N(yùn)extiraOne執(zhí)行，包括使用VoIP技術(shù)連接幾個(gè)規(guī)模不同的站點(diǎn)。
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Diva Server在微軟統(tǒng)一通信與傳統(tǒng)的PBX之間搭建橋梁 |
Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司超越了 Microsoft Office Communications Server
2007 的網(wǎng)絡(luò)局限
Diva Server在微軟統(tǒng)一通信與傳統(tǒng)的PBX之間搭建橋梁
2006/07/03
Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司是一家提供世界級多媒體處理產(chǎn)品和技術(shù)的全球領(lǐng)先公司。該公司今天宣布，承諾擴(kuò)展該公司的
Diva Server 統(tǒng)一通信平臺(tái)，以便 Microsoft Office Communications
Server 2007 的用戶能夠在 IP 和 PSTN 網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)無縫通話。如此一來，客戶通過基于 Diva
Server 的多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng) PBX 與 Microsoft Office Communications
Server 2007 的集成。
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寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案一:集成傳統(tǒng)PBX |
寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案一:集成傳統(tǒng)PBX
2006/07/07
適用對象：仍在適用傳統(tǒng)的PBX、但希望通過VOIP科技獲得擴(kuò)展性和效益的企業(yè)
通信新理念—通信不僅僅是建立聯(lián)系，更需要能在內(nèi)網(wǎng)中互通（傳統(tǒng)的PBX和VoIP的無縫鏈接）。
很多企業(yè)在傳統(tǒng)PBX電話系統(tǒng)上已投入巨額資金。完全放棄現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。為此，寶諾精心設(shè)計(jì)了傳統(tǒng)PBX集成組網(wǎng)方案。這樣，企業(yè)可以盡享基于SIP的VoIP科技帶來的諸多效益，又可以保留現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，在保護(hù)投資的同時(shí)引進(jìn)新科技。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks06_0701.htm
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蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件 |
蘇迪思發(fā)布其第三版IP PBX軟件
VoIP systems對于廣大蘇迪思VoIP系統(tǒng)的用戶，新版本軟件能進(jìn)一步為其提高生產(chǎn)力
2006/07/03
SUNNYVALE， CALIF， 2006年6月19日 – 蘇迪思科技今天宣布發(fā)布他們MX30和MX250
IP PBX的第三版軟件。通過全球已經(jīng)部署的數(shù)千個(gè)蘇迪思VoIP系統(tǒng)，蘇迪思保持著它在為商業(yè)和企業(yè)提供最新的和革新的VoIP
解決方案的領(lǐng)先地位。新的軟件提供了其它競爭產(chǎn)品所沒有的功能特性，并確保蘇迪思IP電話系統(tǒng)的用戶能夠擁有最具生產(chǎn)力的工具。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys06_0701.htm
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寶利通將通過集成UC SIP語音終端支持微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái) |
寶利通將通過集成UC SIP語音終端支持微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)的全新VoIP電話功能
2006/07/03
全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通公司 (納斯達(dá)克代碼：PLCM) 日前宣布，加強(qiáng)與微軟的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以支持微軟上周早些時(shí)候宣布的統(tǒng)一通訊計(jì)劃。微軟的統(tǒng)一通訊計(jì)劃打破了目前email、即時(shí)消息、VoIP、電話及會(huì)議之間的障礙，幫助人們和同事、客戶及合作伙伴之間進(jìn)行更有效地溝通與協(xié)作。
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瞄準(zhǔn)移動(dòng)業(yè)務(wù) 三星進(jìn)入企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)市場 |
瞄準(zhǔn)移動(dòng)業(yè)務(wù) 三星進(jìn)入企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)市場
2006/07/06
中國 2006.6.30三星，全球手機(jī)和半導(dǎo)體市場的領(lǐng)頭羊，今天宣布了其開始進(jìn)入IP無限融合（converged
and ubiquitous）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的市場計(jì)劃，并公布了用于融合網(wǎng)絡(luò)的一系列網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品，以及戰(zhàn)略合作伙伴。
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湯姆遜將開發(fā)適用于微軟通信平臺(tái)的IP電話
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達(dá)科與泰德通信結(jié)盟 發(fā)力IP融合通訊市場
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達(dá)科與泰德通信結(jié)盟 發(fā)力IP融合通訊市場
2006/07/03
6月29日，亞太地區(qū)領(lǐng)先的獨(dú)立IT服務(wù)公司達(dá)科（Datacraft）公司與全球領(lǐng)先的視頻通訊、軟件和服務(wù)供應(yīng)商泰德
（TANDBERG）通信公司（OSLO：TAA.OL）近日宣布雙方正式簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將共同為包括中國在內(nèi)的全亞洲企業(yè)級客戶提供IP融合（IPC）解決方案及服務(wù)，幫助客戶優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、從而創(chuàng)造出更多戰(zhàn)略價(jià)值。
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GN Netcom與微軟合作帶來創(chuàng)新的統(tǒng)一通信設(shè)備
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GN Netcom與微軟合作帶來創(chuàng)新的統(tǒng)一通信設(shè)備
2006/07/04
全球最大的耳麥供應(yīng)商GN Netcom將與微軟統(tǒng)一通信事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略合作，針對迅速發(fā)展的IP電話、音頻/視頻/網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以及即時(shí)通信市場提供先進(jìn)的PC外設(shè)耳麥。
GN Netcom與微軟有著共同的統(tǒng)一通信愿景：以人為中心，創(chuàng)造更個(gè)性化、更直觀的通信。微軟的統(tǒng)一通信愿景使人們能夠更加有效地進(jìn)行通信與合作，同時(shí)大幅度削減IT部門的管理負(fù)擔(dān)與成本。這種統(tǒng)一通信戰(zhàn)略旨在消除通信的復(fù)雜性，而GN
Netcom 則負(fù)責(zé)提供具體的免提通信解決方案。
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摩托羅拉微軟合作打造統(tǒng)一平臺(tái) 意在替代黑莓
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摩托羅拉微軟合作打造統(tǒng)一平臺(tái) 意在替代黑莓
2006/07/05
7月4日，今年早些時(shí)候摩托羅拉結(jié)束了與思科的合作項(xiàng)目，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)固定電話與手機(jī)的整合。當(dāng)時(shí)摩托羅拉公司稱，公司的發(fā)展方向是更直接的完全統(tǒng)一的信息平臺(tái)。
現(xiàn)在事情的整個(gè)背景變得清晰了，手機(jī)制造商已與微軟簽訂了協(xié)議，摩托羅拉支持Windows巨頭強(qiáng)化自己統(tǒng)一的通訊戰(zhàn)略。
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FMC發(fā)展思考 |
FMC發(fā)展思考
中國電信股份有限公司北京研究院 楊成 2006/07/06
FMC（Fixed Mobile Convergence）是固定與移動(dòng)融合的簡稱。作為一個(gè)系統(tǒng)工程，F(xiàn)MC需要業(yè)務(wù)、終端、網(wǎng)絡(luò)和支撐系統(tǒng)等多個(gè)層面的協(xié)同。隨著通信市場向需求拉動(dòng)的轉(zhuǎn)變，業(yè)內(nèi)越來越多的人開始從業(yè)務(wù)的角度來思考FMC�？梢哉J(rèn)為，F(xiàn)MC就是一類業(yè)務(wù)，它允許客戶使用同一終端、從任何網(wǎng)絡(luò)接入、享受相同的服務(wù)，其發(fā)展過程分為業(yè)務(wù)捆綁、綜合業(yè)務(wù)和終端設(shè)備融合。目前，全球電信運(yùn)營商尤其是固網(wǎng)運(yùn)營商面臨著巨大的競爭壓力，F(xiàn)MC成為擺脫困境的工具之一，F(xiàn)MC發(fā)展再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，國際眾多電信運(yùn)營商已成立聯(lián)合組織探索FMC的發(fā)展，其中BT等運(yùn)營商取得了不錯(cuò)的成績，值得我們參考。
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IMS標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜市場未形成 實(shí)現(xiàn)融合是長期目標(biāo)
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IMS標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜市場未形成 實(shí)現(xiàn)融合是長期目標(biāo)
計(jì)育青 2006/07/05
從最早的網(wǎng)絡(luò)智能化改造，到發(fā)端于世紀(jì)之交的軟交換，再到2005年起后來居上的IMS，技術(shù)的快速演變讓人不得不感慨“這世界變化太快”。就在人們還對軟交換津津樂道，并預(yù)言其在未來的電信網(wǎng)中必將大行其道時(shí)，IMS又似乎在一夜之間異軍突起，在整個(gè)電信業(yè)內(nèi)掀起了一場融合大潮。
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AudioCodes最新推出具有強(qiáng)大IMS功能的VOIP媒體網(wǎng)關(guān) |
AudioCodes最新推出具有強(qiáng)大IMS功能的VOIP媒體網(wǎng)關(guān)
2006/07/06
AUDIOCODES最新推出具有強(qiáng)大IMS功能的VOIP媒體網(wǎng)關(guān)，該網(wǎng)關(guān)使用了最新的媒體服務(wù)技術(shù)（MEDIA
SERVERS TECHNOLOGY），可用于支持基于移動(dòng)，寬帶和有線電視網(wǎng)絡(luò)的媒體服務(wù)。AudioCodes對各種網(wǎng)絡(luò)的VoIP應(yīng)用方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)，其中包括移動(dòng)，寬帶和企業(yè)網(wǎng)等不同類型網(wǎng)絡(luò)，所以AUDIOCODES此次能夠成功推出具有融合特性和智能化特性的IMS媒體網(wǎng)關(guān)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes06_0701.htm
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移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)該利用VoIP Over
Wi-Fi |
移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)該利用VoIP Over Wi-Fi
2006/07/03
6/30/2006，英國媒體報(bào)道，英國Visiongain公司最新的市場報(bào)告認(rèn)為移動(dòng)運(yùn)營商必須將VoIP和WiFi帶來的威脅轉(zhuǎn)為利用這些技術(shù)的新策略。通過對WiFi和VoIP的支持，移動(dòng)運(yùn)營商可以獲得更大的市場份額。該份報(bào)告指出歐盟新的電信政策正在讓漫游資費(fèi)不斷下降，而且這一趨勢一定會(huì)變成全球性的趨勢。Visoiongain認(rèn)為漫游資費(fèi)的下降會(huì)促進(jìn)用戶更多地使用移動(dòng)電話服務(wù)。同時(shí)通過WiFi的VoIP應(yīng)用也將越來越多地被用戶所采用。Visiongain的報(bào)告指出通過VoIP能夠把資費(fèi)從每分鐘1.25歐元將到2歐分。Nokia最新的GSM/WiFi手機(jī)6136將是這一趨勢的最新體現(xiàn)。類似RebTel等公司已經(jīng)開始利用VoIP技術(shù)來沖擊這一市場。Visiongain指出漫游費(fèi)現(xiàn)在占了運(yùn)營商收入的17%以上。為應(yīng)對VoIP技術(shù)對這一收入的影響，移動(dòng)運(yùn)營商必須嚴(yán)肅對待這一問題
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0702.htm
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支持VoIP/GTalk 諾基亞770發(fā)布2006版OS |
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狼群計(jì)劃——上海光大會(huì)展中心發(fā)布會(huì)告捷 |
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思巴得IP多業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)－－虛擬運(yùn)營商的系統(tǒng)平臺(tái) |
思巴得IP多業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)－－虛擬運(yùn)營商的系統(tǒng)平臺(tái)
2006/07/07
新興（虛擬）運(yùn)營商的出現(xiàn)是電信市場開放的必然趨勢，他們的出現(xiàn)將會(huì)給電信市場帶來新的服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容和更好的服務(wù)質(zhì)量。“寬帶電話與多業(yè)務(wù)”的經(jīng)營方式將是新興（虛擬）運(yùn)營商參與市場競爭、立足通信服務(wù)市場的最有效的途徑。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0706.htm
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中寬網(wǎng)信VOIP全國巡展沈陽站成功舉辦
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中寬網(wǎng)信VOIP全國巡展沈陽站成功舉辦
2006/07/03
2006年6月27日以“溝通 合作 發(fā)展”為主題的2006年中寬網(wǎng)信全國巡展會(huì)沈陽分站在沈陽格林大飯店順利召開，中寬網(wǎng)信運(yùn)營總裁余輝先生、上海迅時(shí)北京分公司運(yùn)營總監(jiān)邱洪先生、深圳國人通訊IP產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理陸寧先生、北京派瑞無線銷售經(jīng)理符杰先生等出席了此次巡展會(huì)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0701.htm
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公達(dá)數(shù)碼與通商網(wǎng)絡(luò)結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟
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Verizon推出VoIP安全評估服務(wù) |
Verizon推出VoIP安全評估服務(wù)
2006/07/05
VoIP安全仍是一個(gè)灰色地帶。據(jù)Verizon Business公司安全解決方案經(jīng)理Cindy Bellefeuille說，隨著VoIP技術(shù)的應(yīng)用繼續(xù)普及，越來越多的威脅和安全漏洞必然會(huì)出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該擔(dān)心這個(gè)問題。
Bellefeuille說，企業(yè)應(yīng)該擔(dān)心這個(gè)問題。她指出，雖然她不是散布謠言引起他人恐慌的人，但是，潛在的威脅是非常明顯的。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0704.htm
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英國電信在本土啟動(dòng)“全寬帶”項(xiàng)目 |
英國電信在本土啟動(dòng)“全寬帶”項(xiàng)目
2006/07/06
英國電信近日在本土推出了三項(xiàng)新的寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將現(xiàn)有的許多服務(wù)打包，統(tǒng)一提供，合稱“全寬帶”項(xiàng)目。
“全寬帶”項(xiàng)目中最貴的一款套餐的費(fèi)用是每月26．99英鎊，包括一個(gè)免費(fèi)的家庭集線器（HomeHub）
和一臺(tái)終端，能提供8Mbps的寬帶速率，這兩臺(tái)設(shè)備價(jià)值約80～100英鎊。同時(shí)還提供免費(fèi)的VoIP語音通話、免費(fèi)視頻電話、40G的數(shù)據(jù)流量以及一套安全軟件。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0704.htm
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研究顯示IP電話不會(huì)對歐洲電信公司形成威脅 |
研究顯示IP電話不會(huì)對歐洲電信公司形成威脅
2006/07/07
7月7日消息 據(jù)外電報(bào)道，調(diào)查企業(yè)Moody投資服務(wù)公司周四發(fā)布報(bào)告稱，歐洲老牌電信公司經(jīng)營穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)電話這類新技術(shù)對老電信公司沒有什么威脅。
研究報(bào)告指出，由于更多用戶轉(zhuǎn)用手機(jī)，歐洲電信公司正在看到自己的傳統(tǒng)固定電話業(yè)務(wù)在萎縮，它們還面臨較小競爭對手提供較低價(jià)電話和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的壓力。對此，Moody公司高級副總裁Winzer說:雖然IP電話將侵蝕電信公司營收，但影響較小，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)寬帶產(chǎn)品和服務(wù)將抵消前者帶來的虧損，還有手機(jī)服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0707.htm
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第一電訊退出VoIP業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)虧損1,040萬港元
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第一電訊退出VoIP業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)虧損1,040萬港元
2006/07/05
香港 (XFN-ASIA) - 第一電訊(8110.HK)宣布退出Voice-over-IP(VoIP)業(yè)務(wù),
以象徵式代價(jià)1港元, 悉售所持Chi Tel Investments的70%權(quán)益, 預(yù)料將錄得虧損1,040萬港元。
Chi Tel Investments主要從事運(yùn)用VoIP技術(shù)提供跨市及國際電訊服務(wù), 去年度除稅後溢利900.3萬港元。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0703.htm
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多媒體協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)低成本高效率
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多媒體協(xié)同會(huì)議系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)低成本高效率
上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 王智 2006/07/05
引言
當(dāng)企業(yè)進(jìn)入業(yè)務(wù)擴(kuò)張期，勢必將分支機(jī)構(gòu)設(shè)到全國各地，相應(yīng)地員工出差也成為家常便飯。對于這些商務(wù)人士而言，經(jīng)常需要與同事或客戶召開會(huì)議，而傳統(tǒng)的會(huì)議電視方式既昂貴又使用復(fù)雜，不利于提高溝通效率。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0701.htm
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華為3Com承建烏魯木齊電業(yè)局視訊會(huì)議系統(tǒng) |
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瑞福特“視訊風(fēng)向標(biāo)”揮師河南 華中市場全面擴(kuò)張
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TelcoBridges 信令監(jiān)測解決方案
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邁可行會(huì)議系統(tǒng)電力行業(yè)應(yīng)用專題（九）--江蘇電力 |
邁可行會(huì)議系統(tǒng)電力行業(yè)應(yīng)用專題（九）--江蘇電力
2006/07/07
該會(huì)議系統(tǒng)是江蘇省公司與地市電力公司“一主兩備”系統(tǒng)的電話會(huì)議系統(tǒng)備份系統(tǒng)，通過3個(gè)數(shù)字中繼與省通信公司用戶交換機(jī)互連，采用NO.7信令。8路4線中1路接主會(huì)場調(diào)音臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議室擴(kuò)音設(shè)備的接入，其余7路接原四線匯接機(jī)設(shè)備并通過匯接機(jī)與各地市電力公司原四線專網(wǎng)資源連接，通過以太網(wǎng)口與D-LINK網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)互連，接入江蘇省電力的數(shù)據(jù)網(wǎng)，用戶可通過MIS系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，同時(shí)通過維護(hù)終端或者會(huì)議控制臺(tái)，實(shí)時(shí)維護(hù)管理及會(huì)議控制等功能。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0704.htm
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捷通華聲助力農(nóng)業(yè)信息化建設(shè) |
捷通華聲助力農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)
2006/07/07
據(jù)悉，捷通華聲協(xié)助農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的集成合作伙伴推出面向廣大農(nóng)村電話用戶的數(shù)據(jù)語音互動(dòng)農(nóng)業(yè)信息查詢服務(wù)系統(tǒng)。該項(xiàng)目日前已進(jìn)入試運(yùn)行階段，運(yùn)行狀態(tài)穩(wěn)定，收效良好，成為捷通華聲采用自主知識產(chǎn)權(quán)的語音合成技術(shù)助力農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的又一成功案例。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0701.htm
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Ai-Logix數(shù)字話機(jī)錄音產(chǎn)品新增對Tadiran等交換機(jī)的支持 |
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電信新應(yīng)用:“跨產(chǎn)業(yè)鏈合作”催生無限商機(jī) |
電信新應(yīng)用:“跨產(chǎn)業(yè)鏈合作”催生無限商機(jī)
2006/07/06
通訊應(yīng)用定制化，牽出跨產(chǎn)業(yè)鏈合作
某公司研發(fā)部總經(jīng)理王先生受命對客戶進(jìn)行為期兩天的產(chǎn)品培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)選擇在上海一家五星級酒店。進(jìn)入房間后，王先生打開筆記本電腦連上酒店的局域網(wǎng)，用瀏覽器登錄到酒店統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)中的服務(wù)頁面，開始安排工作：開通與客戶房間的電話會(huì)議功能、設(shè)置房間電話的免打擾、查詢并預(yù)定會(huì)議室、查詢并確定餐廳的服務(wù)和價(jià)格、確定客戶的旅游線路、預(yù)定返程機(jī)票。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/dj/dj06_0701.htm
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號碼百事通要做“語音Google”
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號碼百事通要做“語音Google”
李瀛寰 2006/07/04
“知百事，通天下”，這是中國電信在世界杯足球賽期間打出的“號碼百事通”廣告，給人留下了深刻的印象。
“114”是中國老百姓最耳熟能詳?shù)碾娦欧⻊?wù)號碼�！安恢离娫捥柎a？打114�。 边@是我們經(jīng)常能聽到的話�，F(xiàn)在中國電信對114查號臺(tái)進(jìn)行大規(guī)模升級，推出了全新的號碼百事通業(yè)務(wù)。號碼百事通不僅僅是一個(gè)新業(yè)務(wù)的建設(shè)，也是中國電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的開端。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0702.htm
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“Now”成電訊盈科亮點(diǎn) 距成功仍有距離
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"Now"成電訊盈科亮點(diǎn) 距成功仍有距離
2006/07/05
電訊盈科(PCCW)寬頻電視服務(wù)用戶最近相當(dāng)不滿。這家香港互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視服務(wù)商沒有轉(zhuǎn)播世界杯足球賽，迫使觀眾在過去幾周里，不得不通過與之競爭的有線電視提供商觀看比賽。
但他們的抱怨沒有阻止Now成為一場競購戰(zhàn)的焦點(diǎn)。這場競購戰(zhàn)在澳大利亞麥格理銀行(Macquarie)和美國私人股本公司TPG-新橋(TPG
Newbridge)之間展開，目標(biāo)是電訊盈科核心的電信和傳媒業(yè)務(wù)。電訊盈科是香港最大的固話運(yùn)營商，由富豪李澤楷(Richard
Li)控制。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.pccw.com/pccw06_0701.htm
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PacificNet子公司廣州3G集團(tuán)彩鈴制作水平成為行業(yè)典范
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基金行業(yè)客服營銷模式=專業(yè)化＋人性化 |
基金行業(yè)客服營銷模式=專業(yè)化＋人性化
2006/07/07
為了更好地開展客戶服務(wù)工作，了解客戶最愿意接受的客服模式，國泰基金公司以新基金的發(fā)行為契機(jī)，對現(xiàn)有的十幾萬客戶開展了"一句話"征文活動(dòng)，以調(diào)查最受客戶喜歡的客服形式。
國泰基金通過郵寄信件的方式對客戶進(jìn)行活動(dòng)告知，客戶可以通過網(wǎng)站、短信、電話等方式將結(jié)果反饋回來。此次活動(dòng)，國泰基金累計(jì)發(fā)送信件12萬封，通過網(wǎng)站、短信、電話方式回收有效答案近4萬條。經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分類處理和統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，客戶對短信服務(wù)方式的認(rèn)可比例達(dá)到63.8％。從這一比例可以看出人們對短信的服務(wù)模式已經(jīng)認(rèn)可并接受。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom06_0701.htm
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即時(shí)通訊進(jìn)入“三國時(shí)代” |
即時(shí)通訊進(jìn)入“三國時(shí)代”
2006/07/06
就在騰訊QQ和微軟MSN把持了大部分國內(nèi)即時(shí)通訊市場之時(shí)，中移動(dòng)“飛信”的問世，無疑給紛亂、熱鬧的市場帶來巨大的沖擊。憑借自身的優(yōu)勢以及影響力，中移動(dòng)很有可能成為繼騰訊和微軟之后在這個(gè)市場上的又一個(gè)霸主。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，即時(shí)通訊市場三國時(shí)代即將來臨。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0709.htm
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Eicon網(wǎng)絡(luò)榮獲《互聯(lián)網(wǎng)電話》年度TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng) |
Eicon網(wǎng)絡(luò)榮獲《互聯(lián)網(wǎng)電話》年度TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng)
Eicon網(wǎng)絡(luò)公司的Diva 服務(wù)器SIPcontrol?因突出的創(chuàng)造性而入選
2006/07/04
6月20日，為媒體處理提供世界一流產(chǎn)品和技術(shù)的全球主要企業(yè)Eicon網(wǎng)絡(luò)公司（以下簡稱“Eicon”）宣布，技術(shù)營銷公司（Technology
Marketing Corporation）的TMC實(shí)驗(yàn)室指定Eicon的Diva 服務(wù)器 SIPcontrol為《互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)》雜志2006年度TMC實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0702.htm
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凌華科技成立韓國辦事處 擴(kuò)展汽車電子與電信業(yè)務(wù) |
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同力信通公司推出代維服務(wù)項(xiàng)目 |
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Audiocodes公司 誠聘 |
Audiocodes公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月05日
有效期：30天
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。。AudioCodes，你的VoIP網(wǎng)關(guān)，為廣大OEM廠商，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商和系統(tǒng)集成商提供創(chuàng)新可靠同時(shí)節(jié)約成本的語音打包技術(shù)以及語音網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。AudioCodes向其顧客和合作伙伴提供應(yīng)用范圍廣泛的具有高度靈活性，性能全面的媒體網(wǎng)關(guān)以及媒體處理技術(shù)，AudioCodes所有的產(chǎn)品和技術(shù)都基于VoIPerfectTM
- AudioCodes獨(dú)有的核心媒體網(wǎng)關(guān)架構(gòu)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2006/07/jobs0701.htm
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廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司 誠聘 |
廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月06日
有效期：30天
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。。廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司是專業(yè)從事開發(fā)和生產(chǎn)電信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及基礎(chǔ)運(yùn)營的的高新技術(shù)企業(yè)。
恒訊達(dá)研究開發(fā)了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的CALL CENTER核心設(shè)備—HXD09可編程智能語音交換機(jī)，獲得國家專利局實(shí)用新型專利并取得國家信息產(chǎn)業(yè)部電信設(shè)備入網(wǎng)證，公司被廣州市科技局認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2006/07/jobs0703.htm
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恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司 誠聘 |
恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月06日
有效期：30天
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。。恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司是一家集設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成和應(yīng)用為一體的專業(yè)從事客戶服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用軟件集成商和產(chǎn)品供應(yīng)商。多年以來一直致力于為金融系統(tǒng)及相關(guān)行業(yè)用戶客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)，提供項(xiàng)目策劃、顧問咨詢、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成服務(wù)，并提供相關(guān)的專業(yè)產(chǎn)品。已為交通銀行總行及下屬分行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行及下屬分行、民生銀行總行、興業(yè)銀行總行、股份制銀行、商業(yè)銀行、保險(xiǎn)等三百多家金融機(jī)構(gòu)及政府、電信、公安、郵政等行業(yè)提供了多層次、多架構(gòu)、多模式的客戶服務(wù)中心項(xiàng)目的整體建設(shè)解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，擁有近十家大型呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施案例。2005年恒融公司通過了“上海市軟件企業(yè)”及“高新技術(shù)企業(yè)”的認(rèn)定，并通過了“ISO9001認(rèn)證”。恒融數(shù)碼已逐步成為金融行業(yè)的客戶服務(wù)中心領(lǐng)域重要的軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商。現(xiàn)因業(yè)務(wù)需要特歡迎有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、性格開朗、善于交流
、良好的溝通能力和表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者前來加入，共同發(fā)展，一經(jīng)錄用，公司將提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)及空間、待遇從優(yōu)...
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2006/07/jobs0702.htm
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中科軟科技股份有限公司 誠聘 |
中科軟科技股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月03日
有效期：30天
中科軟科技股份有限公司是中國科學(xué)院軟件所實(shí)施知識創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊資本金7500萬元，是專門從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開發(fā)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心，集自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺(tái)和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個(gè)層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國內(nèi)外合作開發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)。
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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2006/06/jobs0605.htm
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