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《2006中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式發(fā)布

2006/07/05

　　通過(guò)CTI論壇調(diào)研小組5個(gè)多月的辛勤工作，《2006中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》于近日正式發(fā)布。

　　 作為CTI論壇(www.estzdh.com)每年度的重點(diǎn)工作，CTI論壇調(diào)研小組以推動(dòng)我國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的深入研究分析，最終形成了此報(bào)告。報(bào)告旨在幫助廣大呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商、外包服務(wù)商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)以及眾多已建、在建和未建的呼叫中心用戶明確市場(chǎng)狀況，適應(yīng)市場(chǎng)變化。未雨綢繆、把握商機(jī)，以保持在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，跟上呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006_05.htm

　　ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會(huì)是由美國(guó)國(guó)際客戶關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會(huì)。ACCE 2006將于今年9月11日至13日在美國(guó)西雅圖Washington State Convention and Trade Center舉行。大會(huì)將舉辦58場(chǎng)次活動(dòng)，這些活動(dòng)將按7個(gè)不同的主題以6種形式展開(kāi)。與此同時(shí)，此次會(huì)議還有70多家廠商參展，為觀眾帶來(lái)最新的技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用展示。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/expo/2006/acce2006/acce2006.htm

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心承載天津12319試運(yùn)行 （上）

2006/07/13

　　經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌建，天津市“12319”城建服務(wù)熱線于2006年6月28日投入試運(yùn)行，系統(tǒng)在經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的試運(yùn)行后將在7月底前正式投入使用。

　　12319”服務(wù)熱線是全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)面向社會(huì)開(kāi)展建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的統(tǒng)一專用號(hào)碼，今后天津市民在生活中遇到屬于供水、供熱、地鐵、公交等公用事業(yè)的問(wèn)題，都可以撥打這個(gè)熱線，由政府部門(mén)統(tǒng)一受理并督辦。城建辦公室領(lǐng)導(dǎo)表示要把12319熱線辦出特色、辦出成效、辦出活力，真正成為廣大市民的連心橋、服務(wù)站、貼心人。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0702.htm

英立訊科技攜手陽(yáng)光旅行網(wǎng)共創(chuàng)輝煌

2006/07/13

　　近日，呼叫中心平臺(tái)的領(lǐng)航者——英立訊科技憑借其先進(jìn)的技術(shù)水平，獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，完美的整體服務(wù)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成功實(shí)施了陜西啟程網(wǎng)絡(luò)公司的陽(yáng)光旅行網(wǎng)呼叫中心項(xiàng)目。

　　陽(yáng)光旅行網(wǎng)是由陜西啟程網(wǎng)絡(luò)有限公司承辦的全國(guó)最大的旅行網(wǎng)站之一，成立于1999年12月，一直從事于酒店預(yù)訂、線路預(yù)訂以及機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)，網(wǎng)站地處西安。經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展歷程，僅在國(guó)內(nèi)現(xiàn)在已擁有3000多家會(huì)員酒店，并且長(zhǎng)期保持著友好合作關(guān)系。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0702.htm

eSOON & Genesys “G-Force China 2006”年度呼叫中心專業(yè)研討會(huì)

2006/07/10 在線報(bào)名

　　G-Force為Genesys Telecommunications Laboratories 在美國(guó)注冊(cè)的 Genesys 用戶大會(huì)的名稱，目前，Genesys 已授權(quán)5個(gè)地區(qū)和國(guó)家舉辦 G-Force－歐洲區(qū)、美國(guó)、日本、澳大利亞和中國(guó)， G-Force 憑借其全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)管理理念，擁有超大規(guī)模的入會(huì)者及廣大客戶與合作伙伴的頂力支持，已經(jīng)成為享譽(yù)中外的呼叫中心業(yè)界年度盛會(huì)。每年都有來(lái)自不同國(guó)家，不同行業(yè)關(guān)注客服業(yè)的人士加入到各地區(qū)的G-Force中來(lái)。2006年G-Force會(huì)于4月10－12日在歐洲希臘雅典，5月22－24日在美國(guó)拉斯維加斯，6月16日在日本東京，8月在澳洲墨爾本，8月21－23日在中國(guó)北京分別舉行。

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ITApps 2006 用戶與合作伙伴大會(huì)

2006/07/12 在線報(bào)名

日期：2006年8月4日

時(shí)間：8：45a.m. – 5:00p.m.

地址：長(zhǎng)城飯店 北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路10號(hào)

　　您想知道ITApps提供的產(chǎn)品與服務(wù)為其他的用戶都帶來(lái)了哪些收益嗎？ITApps2006用戶與合作伙伴交流將為您提供一個(gè)與業(yè)內(nèi)專家及用戶、合作伙伴交流的機(jī)會(huì)。您可以在此與您同行業(yè)的、或許與您所在的呼叫中心規(guī)模及配置都類似的其他用戶分享成功經(jīng)驗(yàn)，屆時(shí)，Intervoice,Apropos,Nice,Aspect等知名企業(yè)的專家也會(huì)到場(chǎng)并與您分享他們多年實(shí)踐積累下來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)技術(shù)以及未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)。這是您與其他用戶、專家交流、分享的平臺(tái)。是您不容錯(cuò)過(guò)的一次盛典。

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億迅香港再創(chuàng)佳績(jī) 港澳客戶一致好評(píng)

2006/07/11

　　億迅（香港）分公司自去年7月成立至今，以不到一年的時(shí)間內(nèi)連下幾城、屢獲佳績(jī)，為億迅集團(tuán)在港澳及海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　繼于 2005 年底拿下澳門(mén)最大電信營(yíng)運(yùn)商“澳門(mén)電訊（CTM）”的客服系統(tǒng)升級(jí)及改造工程合同后，億迅（香港）更進(jìn)一步提供“電訊盈科（PCCW -SUNDAY）”電信客服中心 CTI 及外呼系統(tǒng)，連同 “和記電信（Hutchison）”、“香港流動(dòng)通訊（CSL）”、“新世界（New World）”等客戶，進(jìn)一步奠定在港澳電信行業(yè)中領(lǐng)先 call centre/CRM 供貨商的地位，而“香港賽馬會(huì)”亦于去年采用 Genesys Suite 建置全新的會(huì)員客戶中心及采用 Genesys GVP 提供自助投注服務(wù)，充份表現(xiàn)出其認(rèn)受性及領(lǐng)先的地位。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0703.htm

商路通Hi-Link產(chǎn)品成功實(shí)施中國(guó)汽車網(wǎng)呼叫中心

2006/07/14

　　近些年，商業(yè)型呼叫中心市場(chǎng)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起來(lái)可以分為：以呼出為主的呼叫中心，比較典型的如：人壽保險(xiǎn)公司的電話行銷中心；以呼入為主的呼叫中心，比較典型的如：大型電視購(gòu)物中心、目錄銷售公司等；還有就是呼入/呼出結(jié)合較多的呼叫中心，這一類我們統(tǒng)稱其為“直復(fù)營(yíng)銷型呼叫中心”。中國(guó)汽車網(wǎng)呼叫中心正是第三類呼叫中心的典型代表。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance06_0701.htm

友鄰?fù)ㄓ嵵�央視公眾資訊呼叫中心成功擴(kuò)容

2006/07/14

　　2006年7月13日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已圓滿完成了北京央視公眾資訊有限公司（以下簡(jiǎn)稱"央視公眾資訊"）的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)擴(kuò)容工程，并順利通過(guò)了央視公眾資訊對(duì)該工程的驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的運(yùn)行，央視公眾資訊對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和強(qiáng)大功能表示非常滿意。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0703.htm

農(nóng)業(yè)部開(kāi)通12316全國(guó)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一專用號(hào)碼

農(nóng)市發(fā)〔2006〕10號(hào)

2006/07/14

　　各省、自治區(qū)、直轄市農(nóng)業(yè)（農(nóng)林、農(nóng)牧、農(nóng)墾、畜牧獸醫(yī)、漁業(yè)、農(nóng)機(jī)化）廳（局、委、辦），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)局：

　　為維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，方便廣大農(nóng)民群眾投訴舉報(bào)以及更便捷地面向社會(huì)公眾提供“三農(nóng)”信息服務(wù)，我部在信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，申請(qǐng)并被核配了“12316”作為全國(guó)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號(hào)碼。為順利啟用該號(hào)碼，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0727.htm

世界杯引爆彩電市場(chǎng)，售后服務(wù)再成焦點(diǎn)

2006/07/12

　　四年一度的體育盛事，球迷熱盼的“世界杯”足球賽已經(jīng)開(kāi)賽。隨著世界杯的火熱進(jìn)行，各大商場(chǎng)也熱鬧非常，電視機(jī)銷量明顯增加。面對(duì)家電行業(yè)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，家電廠商不約而同的想方設(shè)法抓住世界杯這個(gè)機(jī)會(huì)，紛紛施展各種促銷手段，尋求沖出困境、擴(kuò)大市場(chǎng)的突破口。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0701.htm

平安保險(xiǎn)首推全國(guó)統(tǒng)一客服號(hào)

2006/07/14

　　中國(guó)平安集團(tuán)全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼在深圳、上海兩地已正式啟用，預(yù)計(jì)到今年年底將推廣到全國(guó)。到時(shí)候，平安客戶只需撥打4008866338，就可與平安遍布全國(guó)的3600家分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更方便快捷的溝通，省卻了以往查找不同機(jī)構(gòu)不同電話號(hào)碼、承擔(dān)高額長(zhǎng)途話費(fèi)的困擾。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0726.htm

零距離直擊瀘州12345“極速效率”

2006/07/10

　　“老百姓常說(shuō)，有困難找政府。如果真遇到困難需要政府幫助時(shí)怎么辦？在瀘州市，老百姓只需撥打12345這個(gè)電話，問(wèn)題就會(huì)得到快速有效解決，瀘州市民親切地稱之為‘政府與百姓間的連心橋’�！弊罱�，四川省政府辦公廳第16期政務(wù)參閱，濃墨重彩地介紹了瀘州市政府12345為民服務(wù)呼叫中心的成功經(jīng)驗(yàn)，并向全省各市州政府推廣。達(dá)州、南充、內(nèi)江、自貢、宜賓等市，先后前往瀘州取經(jīng)。昨日，記者來(lái)到瀘州市信息中心，零距離直擊了瀘州12345如何為民服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0711.htm

山西鐵通開(kāi)通旅游呼叫中心業(yè)務(wù)

2006/07/11

　�。吩鲁�，中國(guó)鐵通山西分公司開(kāi)通了95105100旅游呼叫中心業(yè)務(wù)，為用戶提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的預(yù)訂業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)是中國(guó)鐵通山西分公司與全國(guó)最大的在線旅游產(chǎn)品提供商———北京ｅ龍（Elong）公司合作推出的。山西省所有固定電話和手機(jī)用戶撥打95105100旅游熱線，即可預(yù)訂全國(guó)（含港澳地區(qū)）220多個(gè)重點(diǎn)城市的2600多家酒店。另外，還可預(yù)訂全國(guó)五十多個(gè)城市的機(jī)票。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0711.htm

鄭州市商業(yè)銀行呼叫中心招標(biāo)會(huì)取得圓滿成功

2006/07/14

　　7月11日，我行對(duì)呼叫中心進(jìn)行招標(biāo)，副行長(zhǎng)李文斌、范大路，及其相關(guān)部室負(fù)責(zé)人組成了本次招標(biāo)會(huì)的評(píng)委團(tuán)。來(lái)自省內(nèi)外的多家專業(yè)機(jī)構(gòu)和知名公司參與競(jìng)標(biāo)，經(jīng)過(guò)評(píng)委團(tuán)反復(fù)論證、綜合比較，最終確定銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司中標(biāo)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0722.htm

建行北京信用卡熱線 11月與客服電話互通

2006/07/14

　　建行的客服電話95533與信用卡服務(wù)熱線800-820-0588實(shí)現(xiàn)了專線連通。

　　至此，江蘇、四川等13個(gè)省市地區(qū)的建行客戶撥打95533客戶服務(wù)號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音菜單提示，通過(guò)自助語(yǔ)音和人工服務(wù)，即可享受信用卡業(yè)務(wù)的電話服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0724.htm

云南模式領(lǐng)跑中國(guó)電信號(hào)碼百事通

2006/07/12

　　日前，中興通訊與云南電信共同召開(kāi)了以“新平臺(tái)、新模式、新服務(wù)、新形象”為主題的全國(guó)號(hào)碼百事通現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)，向各省（區(qū)市） 電信公司現(xiàn)場(chǎng)展示了云南號(hào)碼百事通的各項(xiàng)商用業(yè)務(wù)，贏得了各方的普遍關(guān)注。在深刻理解中國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，中興通訊與云南電信合作推出了一套全國(guó)首家倡導(dǎo)引入SP、CP服務(wù)，打造全新號(hào)碼百事通產(chǎn)業(yè)鏈的“云南模式”。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0701.htm

萬(wàn)家企業(yè)喜嘗浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)甜頭

2006/07/12

　　“無(wú)論是防火墻、在線殺毒，還是企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)我們都用起來(lái)了，感覺(jué)都很實(shí)用�！狈峭瑥V告有限公司業(yè)務(wù)主管韓笑對(duì)比公司應(yīng)用浙江電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)前后的情況，對(duì)“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)贊不絕口。昨天，從電信部門(mén)了解到，目前，如非同廣告那樣使用“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)的企業(yè)在我省已達(dá)到3萬(wàn)家，這些先走一步的企業(yè)已經(jīng)嘗到了“商務(wù)領(lǐng)航”帶來(lái)的諸多甜頭。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0713.htm

北京全市統(tǒng)一開(kāi)鎖熱線 非法開(kāi)鎖電話將被停機(jī)

2006/07/10

　　 “電話1600110是本市統(tǒng)一的開(kāi)鎖熱線，這個(gè)平臺(tái)的開(kāi)鎖企業(yè)能夠和警方的110實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，不能和警方聯(lián)動(dòng)的開(kāi)鎖企業(yè)都將被視為非法企業(yè)。”治安管理總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)李潤(rùn)華說(shuō)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0706.htm

微軟明年推托管CRM服務(wù) 彰顯企業(yè)市場(chǎng)野心

2006/07/12

　　7月12日國(guó)際報(bào)道 微軟計(jì)劃在明年推出一款Live品牌的托管CRM 服務(wù)。

　　Microsoft Dynamics CRM Live 將在2007年年中發(fā)布。本周二，微軟首席執(zhí)行官鮑爾默在一次會(huì)議上向8000家業(yè)務(wù)合作伙伴宣布了這一消息。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0705.htm

Gartner：CRM市場(chǎng)整合未歇 還將有更多并購(gòu)

2006/07/10

　　市場(chǎng)研究公司Gartner表示，在甲骨文成功奪下Siebel和仁科（PeopleSoft）之后，客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的整合不會(huì)就此停歇，未來(lái)還有更多并購(gòu)行動(dòng)。

　　分析師在最新的研究報(bào)告中，列出過(guò)去兩年來(lái)最值得注意的12個(gè)收購(gòu)案，并指出：“CRM市場(chǎng)的整合將持續(xù)不衰�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2006/07/crm0703.htm

GrapeCity攜手新進(jìn)半導(dǎo)體成功舉辦EIP以及MSCRM研討會(huì)

2006/07/10

　　6月23日，GrapeCity攜手上海新進(jìn)半導(dǎo)體有限公司（簡(jiǎn)稱BCD）在上海光大會(huì)展中心國(guó)際大酒店舉辦了企業(yè)信息門(mén)戶與微軟CRM軟件研討會(huì)。當(dāng)天雖然氣溫偏高，但與會(huì)者的熱情并不遜色于高溫。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0703.htm

全球最大信用機(jī)構(gòu)簽約RightNow為260萬(wàn)客戶服務(wù)

2006/07/11

　　2006年7月10日 RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布全球最大的信用機(jī)構(gòu)，Navy Federal，將使用RightNow Service?為其全球260萬(wàn)客戶提供服務(wù)。Navy Federal將重點(diǎn)使用RightNow來(lái)自動(dòng)分發(fā)和回復(fù)其每月收到的3萬(wàn)5千封保密電子郵件。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0702.htm

星際Ebanswers托管平臺(tái) 維修和服務(wù)管理的新藍(lán)海

2006/07/14

星際開(kāi)拓SaaS模式維修服務(wù)系統(tǒng)

　　日前，中國(guó)企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商星際網(wǎng)絡(luò)，采用SaaS（Softwareasa Service）模式推出中國(guó)第一個(gè)維修服務(wù)管理托管平臺(tái)。廠商、服務(wù)站可以按需租賃使用該平臺(tái)管理維修服務(wù)業(yè)務(wù)；而不再需要耗費(fèi)大量資源自行建設(shè)和持續(xù)投入。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0701.htm

賽迪呼叫將舉辦金融業(yè)客戶管理及客戶價(jià)值提升主題沙龍

2006/07/14

　　賽迪呼叫將于7月19日下午2點(diǎn)，在賽迪大廈2層多功能廳舉辦“金融行業(yè)的客戶管理及客戶價(jià)值提升”主題沙龍活動(dòng)。

　　隨著中國(guó)金融體制改革的逐漸深入，以銀行業(yè)為代表的中國(guó)金融行業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是由于長(zhǎng)期以來(lái)的行業(yè)壟斷政策，使金融行業(yè)一直處于保護(hù)狀態(tài)，缺乏應(yīng)有的活力。在后WTO時(shí)代，大舉而入的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)，使得中國(guó)金融業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0702.htm

Rogers Communications選擇Amdocs的CRM產(chǎn)品以改善客戶體驗(yàn)

2006/07/10

　　整合客戶管理(ICM)戰(zhàn)略將幫助Rogers Communications建立更強(qiáng)大更有利的客戶關(guān)系

　　2006年7月10日，專注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗(yàn)實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)和加拿大通信和媒體公司Rogers Communications近日宣布，Rogers Communications將在有線電視、無(wú)線和電信服務(wù)產(chǎn)品線中部署Amdocs的CRM產(chǎn)品。此次部署是Rogers Communications整合客戶管理（ICM）戰(zhàn)略的一部分，整個(gè)戰(zhàn)略的目的是為超過(guò)1千萬(wàn)用戶提供持續(xù)的客戶體驗(yàn)。

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TurboCRM助力衛(wèi)材藥業(yè) 塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力

2006/07/11

　　近日，TurboCRM公司與衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)有限公司簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)有限公司是日本衛(wèi)材株式會(huì)社全額投資成立的獨(dú)資制藥公司。本著“為人類健康保健服務(wù)-Human Health Care”的宗旨，衛(wèi)材藥業(yè)在中國(guó)銷售的藥品主要涉及神經(jīng)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)等領(lǐng)域，其產(chǎn)品均通過(guò)國(guó)家GMP認(rèn)證中心的認(rèn)可。

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中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)采用客e通強(qiáng)化會(huì)員管理

2006/07/11

　　作為中國(guó)連鎖/特許經(jīng)營(yíng)的全國(guó)性唯一專業(yè)性行業(yè)組織，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）的會(huì)員由全國(guó)各地優(yōu)秀的零售、餐飲、服務(wù)企業(yè)和各類供應(yīng)商組成，會(huì)員當(dāng)中不僅包括全國(guó)性和地方性的知名連鎖企業(yè)，還包括全球性的知名品牌。自1997年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)成立以來(lái)，培訓(xùn)一直是協(xié)會(huì)工作的重中之重，先后與沃爾瑪、麥德龍、可口可樂(lè)、IBM、華聯(lián)超市等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)以及知名零售專家合作，舉辦了一系列的專題研討活動(dòng)，這些研討培訓(xùn)活動(dòng)為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提高管理水平起到了積極的促進(jìn)作用。

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MetaCRM助力北緯機(jī)電 提高客戶管理能力

2006/07/10

　　近日，中國(guó)第一款客戶關(guān)系管理平臺(tái)軟件MetaCRM，在北緯機(jī)電成功實(shí)施上線，開(kāi)始為這個(gè)年銷售額超過(guò)8億元的IT渠道廠商提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。

　　北京北緯機(jī)電技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱北緯）成立于1993年，公司總部位于北京中關(guān)村，現(xiàn)有員工200余人。歷經(jīng)十多年的努力開(kāi)拓,已發(fā)展成為一家集供應(yīng)鏈管理、連鎖店管理、分銷渠道、行業(yè)客戶技術(shù)增值服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的IT分銷企業(yè)，年?duì)I業(yè)額超過(guò)人民幣8億元。

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SIP技術(shù)能干什么？

賀鐘紅 2006/07/11

　　對(duì)于SIP這個(gè)新名詞你可能沒(méi)有多加注意，而對(duì)智能通信你可能已耳熟能詳。VoIP為我們節(jié)省長(zhǎng)途話費(fèi)，而企業(yè)在長(zhǎng)期的通訊應(yīng)用中，競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵不光是節(jié)約成本，還要提高生產(chǎn)力。既要節(jié)流，更要開(kāi)源。

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VoIP新商務(wù) 融合技術(shù)領(lǐng)銜主演

伊佳 2006/07/14

　　當(dāng)你正專注于在筆記本電腦上起草一項(xiàng)重要的策劃案，而無(wú)心接聽(tīng)突然響起的電話時(shí);當(dāng)你參加的某個(gè)重要電話會(huì)議被延長(zhǎng)，而此時(shí)你又必須出發(fā)去機(jī)場(chǎng)時(shí);當(dāng)你要打電話給某個(gè)同事，而手邊又沒(méi)有他的電話號(hào)碼時(shí)……這樣的事情在辦公室經(jīng)常發(fā)生，不同程度上，它會(huì)打亂員工的工作計(jì)劃，造成工作效率的降低和人力成本的提升。而今天，在融合通信的大環(huán)境下，CIO們?cè)僖膊挥脫?dān)心類似的問(wèn)題影響企業(yè)的產(chǎn)能了。

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VoIP正式登陸企業(yè)級(jí)　降低成本和增加新功能

2006/07/12

　　為了降低成本和增加新功能，企業(yè)正在對(duì)陳舊的電話系統(tǒng)升級(jí)。但降低成本需要時(shí)間，IP系統(tǒng)也并非沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)出任Virgin娛樂(lè)集團(tuán)美國(guó)公司的信息技術(shù)負(fù)責(zé)人時(shí)，福特被其大量的音樂(lè)、電影、游戲內(nèi)容驚呆了，但他同時(shí)發(fā)現(xiàn)，連接各個(gè)專賣(mài)店的通訊系統(tǒng)太陳舊了。該系統(tǒng)非常昂貴，難于使用，而且無(wú)法將樣例內(nèi)容傳播給潛在的買(mǎi)主。因此，福特去年做出了一項(xiàng)大膽的決定：放棄陳舊的電話網(wǎng)絡(luò)，在SBC和思科的幫助下，將美國(guó)15家Virgin Megastores的話音流量放到了該公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上。

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天羅地網(wǎng)思科幫助我國(guó)公安系統(tǒng)建成第一個(gè) VoIP 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2006/07/04

　　由思科系統(tǒng)公司（Cisco System,Ltd.）負(fù)責(zé)籌建的張家港市公安局綜合業(yè)務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日前正式投入運(yùn)行，這是公安系統(tǒng)中第一個(gè)采用數(shù)據(jù)、語(yǔ)音集成傳輸?shù)囊惑w化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也是思科公司在我國(guó)公安系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的第一個(gè)應(yīng)用案例。該系統(tǒng)能在安全、可靠、快速運(yùn)行的同時(shí)節(jié)約費(fèi)用支出，備受公安系統(tǒng)用戶關(guān)注。

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寶諾SipEverest VoIP組網(wǎng)方案三:新區(qū)部署

2006/07/12

適用對(duì)象：新建企業(yè)和新建分支辦公室

 　　寶諾新區(qū)部署解決方案具有易于部署、高成本效率、靈活可靠等諸多優(yōu)勢(shì)，對(duì)新建企業(yè)和新建分支辦公室尤為適用。

　　易于部署

為新區(qū)布線時(shí)，使用五類或六類線進(jìn)行單一配線即可。數(shù)據(jù)與語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)得以融合，管理自然更為便易，維護(hù)成本也將顯著降低。

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RightCall 2006企業(yè)統(tǒng)一通信研討會(huì)

JULY 19 2006，BeiJing

2006/07/10 在線報(bào)名

尊敬的先生/女士：

　　這個(gè)夏天，不只是激情四射的世界杯,這里還有更值得您期待的通信變革之路…

　　電話，手機(jī)，短信，即時(shí)消息，語(yǔ)音留言，電子郵件……紛繁復(fù)雜的多種溝通方式，讓我們的工作忙碌無(wú)序，不僅效率降低，更將嚴(yán)重的影響商業(yè)決策的速度�，F(xiàn)在，這一切都將被改變！

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Eicon Diva Server與Asterisk融合通信解決方案

2006/07/12

　　隨著IP PBX市場(chǎng)需求的不斷增加和相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，用戶對(duì)于IP PBX的需求不僅僅局限于IP PBX和傳統(tǒng)PBX的融合，用戶期望IP PBX能夠提供語(yǔ)音、會(huì)議、數(shù)據(jù)、傳真等更多的個(gè)性化的功能。

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愛(ài)立信企業(yè)一體化平臺(tái)MX-ONE登陸中國(guó)市場(chǎng)

2006/07/13

　　近日，愛(ài)立信向中國(guó)市場(chǎng)正式推出其最新的企業(yè)一體化通信平臺(tái)MX-ONE?。作為愛(ài)立信最新企業(yè)融合通信產(chǎn)品，MX-ONE?集成了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和移動(dòng)通信功能，是面向大中型企業(yè)的全方位融合通信解決方案，其融合性、開(kāi)放性、靈活性以及豐富的系統(tǒng)應(yīng)用，可有效提高企業(yè)工作效率并降低運(yùn)行成本。

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Unisys全方位服務(wù)支持微軟統(tǒng)一通信平臺(tái)

2006/07/10

　　日前,記者從Unisys公司獲悉:Unisys公司將支持微軟獨(dú)特愿景的統(tǒng)一通信平臺(tái)。據(jù)介紹,該平臺(tái)可以提供即時(shí)、無(wú)縫的通信，包括電子郵件、即時(shí)信息發(fā)送、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。為了消除不同信息系統(tǒng)和通信方式之間的障礙，Unisys正在開(kāi)發(fā)一個(gè)全方位的咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)，及配套的外包服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信。這個(gè)全面服務(wù)包的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步驗(yàn)證了Unisys為客戶提供幫助他們提高效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的先進(jìn)解決方案的承諾。

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網(wǎng)絡(luò)融合，九九歸一

顏怡 2006/07/11

　　網(wǎng)絡(luò)融合是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如今也已成為最熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞。根據(jù)最近進(jìn)行的全球性調(diào)查，有2/3的公司計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)把大多數(shù)甚至所有業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到融合網(wǎng)絡(luò)上。有人甚至已經(jīng)喊出了豪言壯語(yǔ)：今后5年就是融合的5年！

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后固網(wǎng)智能化時(shí)代的NGN業(yè)務(wù)

張雪麗 2006/07/13

　　近兩年來(lái)，我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商充分借鑒移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性地開(kāi)展了大規(guī)模的固網(wǎng)智能化改造，不僅有效地保護(hù)了已有固網(wǎng)投資，而且使固網(wǎng)在開(kāi)展新業(yè)務(wù)方面煥發(fā)出

　　新的生命力，目前，這一改造已經(jīng)取得了階段性成果。那么，我們需要面對(duì)的新課題就是，在智能化改造初步完成之后，基于智能化的固網(wǎng)該如何開(kāi)展下一階段的業(yè)務(wù)規(guī)劃、新的業(yè)務(wù)規(guī)劃有什么樣的目標(biāo)、如何部署新業(yè)務(wù)等。為此，本報(bào)特邀請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專家為我們?nèi)�面闡述后固網(wǎng)智能化時(shí)代的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

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NGN路上的VOIP 管放拋留之間發(fā)展趨勢(shì)

唐雄燕 2006/07/13

　　現(xiàn)在有兩個(gè)命題大家是公認(rèn)的，即電話業(yè)務(wù)的發(fā)展方向是VoIP，電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向是NGN。那么VoIP與NGN之間又是什么關(guān)系呢？競(jìng)爭(zhēng)、同盟、還是互補(bǔ)？

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VoIP二季發(fā)牌又成泡沫 發(fā)展基金榜上無(wú)名

2006/07/12

　　一直受到業(yè)界熱炒的VoIP網(wǎng)路電話)再次陷入低谷，一季度有關(guān)6月將會(huì)發(fā)牌的傳言至今已不攻自破。信產(chǎn)部日前確定了21個(gè)項(xiàng)目為信產(chǎn)部相關(guān)基金的研發(fā)資助項(xiàng)目，但VoIP、WiMax、IMS等熱門(mén)技術(shù)均未涉及。這從一個(gè)側(cè)面表明，以上技術(shù)將不會(huì)像TD-SCDMA等電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金項(xiàng)目一樣獲得國(guó)家撥款，也即仍未沖破政策壁壘。對(duì)此，易觀國(guó)際認(rèn)為，盡管VoIP在一定程度上替代傳統(tǒng)固話是通信技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但出于保證固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商有足夠的資金和精力投入3G建設(shè)的考慮，近一兩年內(nèi)VoIP的政策限制不會(huì)放開(kāi)。預(yù)計(jì)到2008年前后，隨著3G布局的基本完成、固網(wǎng)實(shí)現(xiàn)FMC以及固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商成為全運(yùn)營(yíng)商后競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，政府可能會(huì)逐漸放開(kāi)管制。

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VoIP時(shí)代困惑:話費(fèi)低廉設(shè)備昂貴 費(fèi)用優(yōu)勢(shì)難確定

2006/07/11

　　一些公司正在更換舊的電話網(wǎng)絡(luò)以期望降低費(fèi)用并增加新的功能。但是降低費(fèi)用需要從容進(jìn)行，而且IP系統(tǒng)也不是一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都沒(méi)有。

　　當(dāng)羅伯特.赫特（Robert Fort）開(kāi)始負(fù)責(zé)位于北美的維珍娛樂(lè)公司的信息技術(shù)時(shí)，公司擁有的大量的音樂(lè)、電影和游戲，以及可向用戶提供樣品的售貨亭讓他眼花繚亂。他決定用一個(gè)行之有效的通信系統(tǒng)連接這些售貨亭。

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蘇迪思科技發(fā)布VoIP系列電話新品

2006/07/13

　　新SIP話機(jī)為商務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)的話音，支持遠(yuǎn)程辦公，帶有彩色液晶顯示。

　　SUNNYVALE， 加利福尼亞，2006年7月10日- 蘇迪思科技今天宣布發(fā)布四款新的VoIP電話以完善其現(xiàn)有的九款有線話機(jī)和兩款無(wú)線話機(jī)系列。新的話機(jī)具有不同的定價(jià)和特性，其具有完全不同的新的設(shè)計(jì)，為用戶提供更廣闊的選擇。

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大唐"夏日傾情"VoIP產(chǎn)品促銷發(fā)布會(huì)京舉行

2006/07/10

　　7 月6 日，大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司在北京大唐電信集團(tuán)主樓舉辦盛大的VoIP產(chǎn)品促銷發(fā)布會(huì)，同時(shí)還授權(quán)北京天地暢通科技有限公司為大唐高鴻京津地區(qū)IAD 產(chǎn)品獨(dú)家代理商。

　　大唐高鴻舉辦此次會(huì)議旨在促進(jìn)廠商、企業(yè)的交流合作，正式開(kāi)始在全國(guó)促銷VoIP產(chǎn)品。參加會(huì)議的代表來(lái)自虛擬運(yùn)營(yíng)商、VoIP公司、企業(yè)行業(yè)客戶以及知名媒體共150 余人，大唐高鴻還向會(huì)議代表公布了其國(guó)內(nèi)各區(qū)域VoIP銷售人員及聯(lián)系方式，預(yù)示著大唐高鴻在這個(gè)火熱的夏季正式向全國(guó)展開(kāi)VoIP產(chǎn)品的市場(chǎng)攻勢(shì)。

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Ai-Logix VoIP硬件錄音產(chǎn)品-IPX技術(shù)講解會(huì)

2006/07/14

　　Ai-Logix最新推出的新世代IP-PBX錄音卡-IPX，在錄音行業(yè)中引起了軒然大波，許多客戶都致電Ai-Logix詢問(wèn)有關(guān)IPX的情況。

　　為了幫助客戶能夠更快，更詳細(xì)的了解IPX以及使用IPX，我們已安排了相應(yīng)的培訓(xùn)課程，IPX技術(shù)講解會(huì)同時(shí)開(kāi)始接受報(bào)名，培訓(xùn)中Ai-Logix將配合上海實(shí)驗(yàn)室中的IP-PBX設(shè)備，讓客戶親身體驗(yàn)VoIP錄音環(huán)境，我們的技術(shù)人員也將會(huì)與客戶共同探討IP錄音的解決方案。

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efoLink,不接入自己的軟電話或SIP設(shè)備實(shí)現(xiàn)低成本通話

2006/07/10

　　新華美通消息：全球語(yǔ)音 IP (VoIP) 服務(wù)供應(yīng)商 Fusion Telecommunications International, Inc.（美國(guó)證券交易所代碼：FSN）今天為其 Efonica Plus 成套付費(fèi)服務(wù)增添了新的 efoLink 服務(wù)。efoLink 是專門(mén)為那些有可能無(wú)法接入他們的軟電話 (Softphone) 或者 SIP 設(shè)備的 Efonica 用戶量身定做的。通過(guò)利用 Efonica 網(wǎng)站上一個(gè)簡(jiǎn)單的屏幕，efoLink 使用戶能夠通過(guò)輸入任何2個(gè)電話號(hào)碼來(lái)預(yù)約一次通話。Efonica 先進(jìn)的系統(tǒng)將在事先選擇的時(shí)間內(nèi)呼叫這兩部電話，從而形成一個(gè)連接。

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中華電信定額型資費(fèi)搭配VoIP 點(diǎn)燃WLAN戰(zhàn)火

2006/07/11

　　中華電信6日首次推出無(wú)線區(qū)域網(wǎng)路（WLAN）定額型資費(fèi)，喊出每月新臺(tái)幣400元不限時(shí)數(shù)無(wú)線上網(wǎng)，以擴(kuò)大WLAN用戶使用率，同時(shí)并搭配網(wǎng)路影像電話服務(wù)，迎戰(zhàn)安源資訊WIFLY與臺(tái)北市政府「無(wú)線網(wǎng)路新都」共同于日前新推的070網(wǎng)路電話（VoIP）服務(wù)。

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臺(tái)灣組建ViTA論壇 旨在建立VoIP產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

2006/07/14

　　我國(guó)臺(tái)灣政府支持的工業(yè)技術(shù)研究所（ITRI）與其他七個(gè)組織和公司日前聯(lián)合起來(lái)，組成了ViTA論壇。他們組建這個(gè)ViTA論壇的目的是為了建立一套相關(guān)VoIP產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

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VoIP服務(wù)價(jià)格低廉 成釣魚(yú)犯罪分子攻擊幫兇

2006/07/11

　　7月11日國(guó)際報(bào)道 一家安全公司警告稱，廉價(jià)的VoIP電話號(hào)碼和通話費(fèi)用成了騙子們發(fā)動(dòng)新型數(shù)據(jù)竊取攻擊活動(dòng)的幫兇。

　　Secure Computing公司在本周一的一份聲明中說(shuō)，騙子們不再通過(guò)電子郵件“接觸”攻擊目標(biāo)，用戶會(huì)聽(tīng)到警告其銀行帳戶存在問(wèn)題的自動(dòng)語(yǔ)音警告信息。

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Earthlink年底發(fā)售WiFi手機(jī)

2006/07/12

　　7/7/2006,美國(guó)因特網(wǎng)服務(wù)提供商Earthlink VoIP VP Steve Howe本周向媒體透露他們將從今年4季度開(kāi)始發(fā)售僅適合WiFi網(wǎng)絡(luò)使用的手機(jī)。這種手機(jī)將配合EarthLink在全美各地投入使用的無(wú)線城域網(wǎng)絡(luò)，月費(fèi)用在15到25美元之間。如果需要上網(wǎng)，用戶需要另行付費(fèi)。目前他們已經(jīng)確定了兩家WiFi手機(jī)供應(yīng)商。并在加州Anaheim的WiFi城域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了測(cè)試。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0712.htm

Wi-Fi上網(wǎng)VoIP通話 D-Link發(fā)布DPH-540

2006/07/12

　　來(lái)自我國(guó)臺(tái)灣省的D-Link公司今天正式對(duì)外宣布，他們將從即日起開(kāi)始面向全世界銷售一款可以通過(guò)Wi-Fi（IEEE 802.11b/g）無(wú)線上網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)VoIP語(yǔ)音通話功能的手機(jī)。這款產(chǎn)品的首次亮相是在今年的三月份，而根據(jù)顏色的不同將會(huì)有兩個(gè)型號(hào)，黑色為DPH-540，而銀色款是DPH-541。不過(guò)它們預(yù)計(jì)的零售價(jià)格是完全一樣的，均為249.99美金，約合人民幣2000塊左右，并不算非常貴。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0713.htm

梁家豪：下一代媒體服務(wù)：您有否做好準(zhǔn)備？

2006/07/12

　　由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的2006中國(guó)增值電信產(chǎn)業(yè)高峰會(huì)于2006年7月11日-12日在北京友誼賓館舉辦，搜狐IT現(xiàn)場(chǎng)直播了本次會(huì)議，以下為愛(ài)達(dá)明有限公司北亞區(qū)銷售總監(jiān)梁家豪先生現(xiàn)場(chǎng)演講。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0724.htm

分析：政策將不再是制約IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的桎梏

2006/07/14

　　中國(guó)電信北京研究院常務(wù)副院長(zhǎng)鄭奇寶近日表示，“從近期來(lái)看，IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展并不樂(lè)觀”。這是中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人首次對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。鄭奇寶說(shuō)，IPTV目前有三個(gè)問(wèn)題要解決，首要的就是三網(wǎng)融合。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0733.htm

計(jì)生工作應(yīng)用通訊新技術(shù) 視頻系統(tǒng)有望成支撐點(diǎn)

2006/07/12

　　7月11日 日前，由國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)與聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)社理事會(huì)共同籌備主辦的“人口及相關(guān)領(lǐng)域信息通訊技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展”專題研討會(huì)正式舉行。深圳互聯(lián)天下公司CEO朱在國(guó)應(yīng)邀發(fā)表《遠(yuǎn)程視頻通信與基層人口教育》的演講。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_05/www.vnetoo.com/vnetoo06_0701.htm

華為3Com啟動(dòng)烏魯木齊鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院視訊建設(shè)

2006/07/11

　　近日，華為3Com啟動(dòng)其擔(dān)綱實(shí)施的烏魯木齊鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院視訊、語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。此次建設(shè)的視訊會(huì)議系統(tǒng)和VoIP語(yǔ)音系統(tǒng)，將覆蓋中院及其下屬的烏魯木齊、庫(kù)爾勒、哈密三個(gè)鐵路運(yùn)輸法院。 該項(xiàng)目將在新疆法院系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、視訊會(huì)議和語(yǔ)音通信“三網(wǎng)合一”，不但可方便地進(jìn)行桌面?zhèn)魉�、開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)和召開(kāi)視訊會(huì)議，而且在增強(qiáng)通話安全的同時(shí)大大降低了費(fèi)用，將使烏魯木齊鐵路運(yùn)輸中級(jí)法院成為新疆首個(gè)建成三級(jí)視訊網(wǎng)的中級(jí)法院。

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成功中標(biāo)中國(guó)農(nóng)行云南省分行 EMBLAZE- VCON激情打造視頻會(huì)議系統(tǒng)

2006/07/10

　　2006年7月10日，全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商—以色列EMBLAZE- VCON有限公司近日宣布成功中標(biāo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云南省分行視頻會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目，為其提供高清晰專業(yè)視頻會(huì)議終端HD1000和高性價(jià)比的多點(diǎn)會(huì)議控制單元VCB。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行云南省分行經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的評(píng)定，最終在眾多視頻廠家中選擇了EMBLAZE- VCON公司的HD1000和VCB系統(tǒng)構(gòu)建視頻會(huì)議系統(tǒng)，主要用于銀行內(nèi)部專線聯(lián)網(wǎng)會(huì)議和辦公情況溝通。云南省農(nóng)行擁有大量分行和營(yíng)業(yè)部，為了節(jié)省會(huì)議旅費(fèi)與時(shí)間、提高工作效率、擴(kuò)大會(huì)議參與度，同時(shí)保證高效、及時(shí)的跨地域會(huì)議交流，視頻會(huì)議系統(tǒng)正逐步取代原有的會(huì)議溝通方式。EMBLAZE- VCON公司視頻會(huì)議系統(tǒng)將在銀行內(nèi)部得到大力推廣，將為云南省農(nóng)行節(jié)省大量費(fèi)用和時(shí)間，為農(nóng)行注入高科技的新活力。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_0701.htm

科達(dá)服務(wù)河南消防視頻會(huì)議三級(jí)網(wǎng)

2006/07/14

　　近日，科達(dá)正以全線視訊產(chǎn)品陸續(xù)服務(wù)于河南消防視頻會(huì)議三級(jí)網(wǎng)項(xiàng)目，為各地市消防支隊(duì)打造集遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程調(diào)度及遠(yuǎn)程培訓(xùn)于一體的多媒體綜合通信平臺(tái)。截至目前，已有洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、駐馬店、三門(mén)峽、焦作、平頂山等支隊(duì)與科達(dá)簽約。由于此前的二級(jí)網(wǎng)也是由科達(dá)承建的，因此，本次規(guī)劃的這些三級(jí)網(wǎng)能夠確保與二級(jí)網(wǎng)的無(wú)縫兼容，實(shí)現(xiàn)全省互聯(lián)、互通和互控。系統(tǒng)建成后，將全面提升河南全省消防官兵面對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)等突發(fā)事件的快速?zèng)Q策和協(xié)同調(diào)度的能力。

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視維雙向視頻教學(xué)系統(tǒng)解決方案

2006/07/13

　　一、行業(yè)背景：

　　當(dāng)今世界，信息技術(shù)的迅速發(fā)展改變了政府、企業(yè)、教育等機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)工作模式，同時(shí)也加劇了各種競(jìng)爭(zhēng)。信息的無(wú)限量放大，交通工具的便捷，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用等導(dǎo)致了政府的扁平化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全球化和教育的終身化和遠(yuǎn)程化。在這種條件下遠(yuǎn)程溝通和協(xié)作的要求和壓力是全方位，如何利用現(xiàn)代化通訊手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)個(gè)人都是至關(guān)重要的。如果你早一天擁有代表先進(jìn)通訊科技的視維雙向視頻教學(xué)系統(tǒng)，你將在這個(gè)激烈空前的競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0725.htm

威速視訊助力國(guó)都證券 高效提升證券運(yùn)營(yíng)信息化進(jìn)程

2006/07/10

　　國(guó)都證券有限責(zé)任公司是一家專業(yè)化、全國(guó)性的綜合類證券公司。公司注冊(cè)地為廣東省深圳市， 國(guó)都證券的前身為中煤信托投資有限責(zé)任公司證券總部和北京國(guó)際信托投資有限公司證券總部，是國(guó)內(nèi)最早從事證券業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)之一，業(yè)務(wù)開(kāi)展至今已有十余年的歷史。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0701.htm

VIEWGOOD助力湖南理工學(xué)院流媒體項(xiàng)目

2006/07/12

　　近日，VIEWGOOD成功助力湖南理工學(xué)院視流媒體視頻點(diǎn)播（WebVOD）、視頻直播（WebLIVE）項(xiàng)目。

　　在近期的教學(xué)設(shè)備改革中，湖南理工學(xué)院以“科技育人“為宗旨，調(diào)整教育方法，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)設(shè)備，夠建現(xiàn)代教學(xué)框架，其中遠(yuǎn)程教育是該校投資新建的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，在選擇流媒體視頻點(diǎn)播和視頻直播產(chǎn)品時(shí)，湖南理工學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢多個(gè)專家意見(jiàn)，最后與專業(yè)流媒體技術(shù)供應(yīng)商VIEWGOOD攜手合作。此次VIEWGOOD綜合考慮了湖南理工大學(xué)的具體需求情況，結(jié)合已有的硬件設(shè)備，為該校提供了合適的流媒體平臺(tái)。該平臺(tái)提供了節(jié)目的批量添加和支持節(jié)目遠(yuǎn)程上傳、支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳功能，解決了受重規(guī)模大，內(nèi)容繁多，管理難度大的難題；另外產(chǎn)品中采用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的VConnect技術(shù)和KeyBuffer技術(shù)保證了系統(tǒng)最大的并發(fā)性能和最優(yōu)秀的時(shí)延性，從而保證了產(chǎn)品的使用質(zhì)量和效果。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0701.htm

訊飛語(yǔ)音技術(shù)在交通自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)中的應(yīng)用

2006/07/14

　　隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于信息獲取及時(shí)性、方便性的要求也越來(lái)越高。公共交通的信息服務(wù)系統(tǒng)適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，不斷應(yīng)用新技術(shù)拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率。實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)、效果清晰流暢、應(yīng)用方便高效也成為機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等公共交通場(chǎng)所對(duì)建設(shè)新一代自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)的最重要要求。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0701.htm

深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司第三代忙音檢測(cè)器簡(jiǎn)介

2006/07/10

　　由于每個(gè)國(guó)家、地區(qū)之間電話通訊所使用的信令不盡相同，同時(shí)又沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大部分進(jìn)口交換機(jī)如AVAYA、NORTEL、ALCATEL、松下、西門(mén)子、東芝、敏迪等都存在中繼無(wú)法準(zhǔn)確釋放的問(wèn)題，并且無(wú)法釋放的原因各不相同，深圳友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備公司生產(chǎn)的CATR—8L—3的忙音檢測(cè)控制器針對(duì)每種交換機(jī)的不同拆線方式，提供不同的解決方法，它不僅適用于用戶交換機(jī)外線呼入呼出的應(yīng)用，很好地解決了用戶交換機(jī)在轉(zhuǎn)接過(guò)程中容易出現(xiàn)的中繼吊死問(wèn)題，而且還適用于現(xiàn)有大多數(shù)交換機(jī)中繼線轉(zhuǎn)中繼線的應(yīng)用和交換機(jī)的三方會(huì)議的應(yīng)用以及VOIP網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用，很好地解決交換機(jī)無(wú)法識(shí)別的忙音信號(hào)產(chǎn)生的中繼吊死問(wèn)題，極大的提高了中繼線的利用率，讓您能夠充分的利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，減少企業(yè)不必要的資金投入。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0702.htm

環(huán)球易傳推出第三代高性能企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器

GVFAX網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)－群發(fā)功能介紹

2006/07/13

　　對(duì)于每天需要收發(fā)大量傳真的企事業(yè)單位(如廣告公司、旅行社、會(huì)展公司等)，傳統(tǒng)的傳真系統(tǒng)需要工作人員先把傳真文件打印出來(lái)，而且在傳真機(jī)前花費(fèi)大量的時(shí)間一封一封發(fā)送傳真，遇到對(duì)方占線還要排隊(duì)等候。發(fā)送傳真費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、效率低下，不但增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，嚴(yán)重制約了辦公效率的進(jìn)一步提高，而且無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0701.htm

EastFax智能傳真服務(wù)器應(yīng)用于北京市人民政府

2006/07/13

　　作為北京市的政府核心機(jī)構(gòu)，北京市人民政府每天向十八個(gè)區(qū)縣、幾十個(gè)局、辦公室等單位下達(dá)的文件、通知、指示等此類傳真非常多，市政府一直采用傳統(tǒng)的傳真方式，因傳真量比較大，而且有時(shí)會(huì)集中在某個(gè)時(shí)段大量發(fā)送，所以專門(mén)開(kāi)辟傳真室，安排幾個(gè)人守在幾門(mén)傳真機(jī)邊上，一份一份地發(fā)給各個(gè)單位。在傳真室，紙張堆積如山，浪費(fèi)非常大。尤其當(dāng)有緊急的通知要下達(dá)時(shí)，幾十個(gè)甚至幾百個(gè)單位的傳真需要緊急發(fā)送，靠手工一份一份地發(fā)送，不僅傳輸?shù)乃俣嚷�，而且需要安排更多的人員、更多的傳真機(jī)來(lái)配合。一忙就會(huì)亂，亂就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等現(xiàn)象，甚至可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax06_0708.htm

寧波南苑飯店正式啟用城市熱點(diǎn)認(rèn)證計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)

2006/07/10

　　日前，寧波最好的五星級(jí)酒店之一南苑飯店正式啟用城市熱點(diǎn)寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)，提供給酒店客人透明、高效、高質(zhì)的寬帶上網(wǎng)服務(wù)。

　　南苑飯店地處寧波市中心城區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通便捷。飯店總占地面積30000平方米，總建筑面積6.5萬(wàn)平方米，是集客房、餐飲美食、會(huì)議、展覽、健身娛樂(lè)、商務(wù)辦公等于一體的國(guó)際豪華商務(wù)飯店。飯店共有風(fēng)格各異、寬敞舒適的各類客房438間（套），裝修高貴典雅，設(shè)施齊全，配備精細(xì)，感應(yīng)式電子門(mén)鎖、寬帶網(wǎng)絡(luò)端口、房?jī)?nèi)傳真機(jī)、保險(xiǎn)箱、直接飲水系統(tǒng)、獨(dú)立淋浴房等設(shè)施一應(yīng)懼全。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_09/csrd/csrd06_0701.htm

陳育平：中國(guó)增值電信產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)分析

2006/07/11

　　由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院主辦的2006中國(guó)增值電信產(chǎn)業(yè)高峰會(huì)于2006年7月11日-12日在北京友誼賓館舉辦，搜狐IT現(xiàn)場(chǎng)直播了本次會(huì)議，以下：電信研究院交流中心主任陳育平做一個(gè)主題發(fā)言。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0718.htm

上海電信突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 非語(yǔ)音收入比重超百分之四十

2006/07/12

　　訂餐館、查詢二手房信息，打 114就能解決；看大片，只需打開(kāi)IPTV或者登陸“互聯(lián)星空”網(wǎng)站……

　　日前在滬舉行的國(guó)際通信展上，上海電信公司展臺(tái)上所演示的各種新業(yè)務(wù)，生動(dòng)詮釋著如今市民家中那根電話線帶來(lái)的早已不光是通話功能，而是人們生活離不開(kāi)的信息“中樞”。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0717.htm

明復(fù)提供中國(guó)首家智能語(yǔ)言移動(dòng)搜索服務(wù)

國(guó)內(nèi)首家提供基于多種內(nèi)容的自然語(yǔ)言移動(dòng)搜索

2006/07/12

　　新華美通消息：作為一個(gè)引領(lǐng)中國(guó)手機(jī)搜索領(lǐng)域的服務(wù)提供商，明復(fù)信息技術(shù)有限公司 (minfo.com) 正將其移動(dòng)搜索服務(wù)逐步覆蓋至國(guó)內(nèi)各大城市。不同于其他國(guó)內(nèi)的 SP 廠商，消費(fèi)者能夠使用 2G、2.5G 或 3G 手機(jī)通過(guò)發(fā)送短信或訪問(wèn) WAP 網(wǎng)站免費(fèi)使用其服務(wù)，利用其獨(dú)一無(wú)二的移動(dòng)搜索技術(shù)，用戶無(wú)須下載各種軟件、無(wú)須記住各種代號(hào)或縮寫(xiě)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0712.htm

我國(guó)統(tǒng)一短信代碼7月開(kāi)始實(shí)施 SP分得106號(hào)段

2006/07/10

　　作為“陽(yáng)光·綠色網(wǎng)絡(luò)工程”系列活動(dòng)中的一項(xiàng)重頭戲，調(diào)整和統(tǒng)一短消息類服務(wù)接入代碼工作規(guī)劃終于在近期塵埃落定，開(kāi)始實(shí)施。

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人士告訴記者：“調(diào)整以后，用戶一接到106開(kāi)頭的號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，就知道是SP發(fā)來(lái)的，我國(guó)短信服務(wù)將有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和形象，SP接入代碼也從此被正式納入了國(guó)家碼號(hào)資源管理體系。”

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SP遭重創(chuàng) 中國(guó)移動(dòng)包月信息今起先嘗后買(mǎi)

2006/07/11

　　中國(guó)移動(dòng)上周末突然對(duì)外宣布，從今日起，中國(guó)移動(dòng)所有手機(jī)用戶在訂制包月信息服務(wù)后，將可享受近一個(gè)月的"免費(fèi)體驗(yàn)期".這項(xiàng)被中移動(dòng)稱為"用戶權(quán)益升級(jí)"的行動(dòng)，卻令國(guó)內(nèi)眾多移動(dòng)增值服務(wù)商（SP）遭受"重創(chuàng)".新浪網(wǎng)昨天發(fā)布緊急業(yè)績(jī)預(yù)警稱，中國(guó)移動(dòng)的"新政"將削弱公司每月獲取新增移動(dòng)增值服務(wù)訂戶的能力，并加大現(xiàn)有移動(dòng)增值服務(wù)

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0710.htm

億美滿意通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)中標(biāo)臺(tái)商丹尼斯百貨

2006/07/13

　　作為臺(tái)灣東裕集團(tuán)麾下一家集百貨、大賣(mài)場(chǎng)、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團(tuán)——丹尼斯百貨，也是國(guó)務(wù)院在全國(guó)范圍內(nèi)選定的兩家臺(tái)商百貨零售試點(diǎn)之一。九年來(lái)，丹尼斯百貨不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式并擴(kuò)大連鎖規(guī)模，以鄭州市為核心，輻射河南省區(qū)，為中原人民生活品質(zhì)的提升和商貿(mào)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。日前丹尼斯百貨啟動(dòng)了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——鄭州維創(chuàng)數(shù)碼科技有限公司提供的“滿意通”移動(dòng)商務(wù)解決方案，以滿足丹尼斯百貨日益增長(zhǎng)的信息化管理需求，加強(qiáng)和完善服務(wù)管理體系。

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國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)潛力大

2006/07/14

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年12月，我國(guó)各類銀行卡的發(fā)卡總量已超過(guò)9．6億張，其中帶有銀聯(lián)標(biāo)志的卡達(dá)5．5億張。作為全球移動(dòng)電話用戶最多的國(guó)家，目前我國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)4億，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)市場(chǎng)巨大。

　　其實(shí)在國(guó)內(nèi)，早在2000年，中國(guó)移動(dòng)就與中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行等金融部門(mén)開(kāi)展了合作，推出了基于STK方式的手機(jī)銀行服務(wù)。然而，當(dāng)時(shí)用戶申辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)需要將原有的SIM卡換為STK卡，這成為制約手機(jī)銀行發(fā)展的一道門(mén)檻。而且，由于市場(chǎng)尚處于萌芽狀態(tài)，加上受合作模式等方面的局限，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)種類較為單一，用戶規(guī)模十分有限。

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對(duì)運(yùn)營(yíng)商在集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展手機(jī)郵件業(yè)務(wù)的建議

2006/07/14

要聞回顧

　　6月28日，中國(guó)移動(dòng)宣布將在下周正式啟動(dòng)BlackBerry業(yè)務(wù)(黑莓)的換卡服務(wù)，同時(shí)中國(guó)移動(dòng)推出月功能費(fèi)分別為398元及598元的兩檔套餐。據(jù)悉，本次換卡服務(wù)主要是針對(duì)兩類集團(tuán)用戶：正在使用境外運(yùn)營(yíng)商提供BlackBerry服務(wù)的集團(tuán)用戶；已安裝BlackBerry代理網(wǎng)關(guān)但尚未開(kāi)通服務(wù)的集團(tuán)用戶。

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消息稱西門(mén)子將于10月前分拆電信網(wǎng)絡(luò)部門(mén)

2006/07/10

　　北京時(shí)間7月10日消息，據(jù)德國(guó)《南德日?qǐng)?bào)》報(bào)道，業(yè)內(nèi)消息人士透露，西門(mén)子計(jì)劃今年10月之前將電信網(wǎng)絡(luò)部門(mén)分拆為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，為諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司2007年順利投入運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。諾基亞和西門(mén)子今年6月宣布，雙方將合并電信設(shè)備部門(mén)，合并后新公司名為諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司。

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虛擬呼叫中心-客服業(yè)的革命

Peter Zou 2006/07/14

　　 各位同仁，你們以為中國(guó)的呼叫服務(wù)發(fā)展飽和了？如果你真的認(rèn)為如此，我要告訴你一個(gè)壞消息：美國(guó)兩億七千萬(wàn)人口中有近兩百萬(wàn)呼叫服務(wù)從業(yè)者，而中國(guó)十三億七千萬(wàn)人口中從事此業(yè)的才不到三十萬(wàn)人，這難道表示了中國(guó)呼叫服務(wù)業(yè)未老先衰嗎？其實(shí)美國(guó)絕大部份呼叫從業(yè)人士屬于"家庭式呼叫服務(wù)類"；包括了網(wǎng)上購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)大媽，接送小學(xué)生的大伯，成人電話服務(wù)小姐，專收壞帳的大哥大等等；他們都要交稅，又都通過(guò)呼叫中心服務(wù)，所以美其名曰為"呼叫中心從業(yè)者"，免得引起稅局誤會(huì)。如此深入民間的呼叫服務(wù)操作，往往通過(guò)虛擬呼叫中心得以實(shí)現(xiàn)，因之被喻為"客服業(yè)的革命"。我想中國(guó)通過(guò)電話謀生者數(shù)目不低于美國(guó)，只是大都用各種家用電話或手機(jī)方式操作�？赡芤�?yàn)榕c美國(guó)交稅方式不一樣，中國(guó)的這類業(yè)者不稱為呼叫中心坐席。由于中國(guó)業(yè)界對(duì)呼叫中心定位局限于傳統(tǒng)式的，虛擬呼叫中心被延遲到近來(lái)才得以被注意。

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再論由"成本中心"向"利潤(rùn)中心" 轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素

王東虹 2006/07/12

　　呼叫中心由"成本中心"向"利潤(rùn)中心" 的轉(zhuǎn)變，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)不易。因?yàn)檫@個(gè)轉(zhuǎn)變既是"企業(yè)級(jí)"的轉(zhuǎn)變，又是"部門(mén)級(jí)"的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)層面上， "縱向"需要呼叫中心的上下級(jí)部門(mén)協(xié)同合作，"橫向"需要企業(yè)的呼叫中心的各個(gè)"兄弟部門(mén)"的密切配合。在呼叫中心內(nèi)部，同樣需要運(yùn)營(yíng)管理、人事、質(zhì)量監(jiān)控及培訓(xùn)等各部門(mén)的齊心努力。筆者綜合國(guó)內(nèi)外呼叫中心管理的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的若干關(guān)鍵因素，在此拋磚引玉，謹(jǐn)供討論。

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呼叫中心：承載直復(fù)營(yíng)銷新模式

周海華 2006/07/10

　　營(yíng)銷模式的創(chuàng)新已成為各大電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)，在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)之后，直復(fù)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷手段逐漸引起了運(yùn)營(yíng)商的興趣。在目前的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，傳統(tǒng)的銷售模式使管理成本上升，并且客戶也不能在任何時(shí)間或地點(diǎn)可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行反應(yīng)或達(dá)成交易，客戶的反應(yīng)不能及時(shí)得到企業(yè)的回復(fù)，客戶的忠誠(chéng)度難以實(shí)現(xiàn)。自2005年，在率先將客服呼叫中心10010座席集中全省統(tǒng)一管理后，江西聯(lián)通充分發(fā)揮各地市分公司原10010話務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，采用了直復(fù)營(yíng)銷的模式，客戶目標(biāo)精確、強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系、激勵(lì)客戶立即反應(yīng)、關(guān)注客戶終身價(jià)值和長(zhǎng)期溝通，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銷售方式的缺陷和不足并取得明顯成效。

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呼叫中心人員流失管理模式

Peter Zou 2006/07/13

　　莊子曰："文滅質(zhì)，博溺性"；我今天以口代筆與各位同仁溝通，的確感到如在自己團(tuán)隊(duì)之中，靈感所至，暢所欲言；互動(dòng)之中，取長(zhǎng)補(bǔ)短，兼容并蓄，并非作文章可及，方知莊子所言有理。

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保險(xiǎn)電話營(yíng)銷成功公式

高緯 2006/07/13

　　對(duì)練武的人來(lái)說(shuō)，擁有只要一招就可殺敵的絕技應(yīng)該是學(xué)武的最高境界，就像小李飛刀，例不虛發(fā)。同樣對(duì)于從事保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的人員來(lái)說(shuō)只要說(shuō)一句話就將保單賣(mài)出去這也是夢(mèng)寐以求的。

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北京三友亞星通信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年07月10日

有效期：30天

　　韓國(guó)三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，總部位于漢城，是由韓國(guó)數(shù)字通信領(lǐng)域的技術(shù)專家創(chuàng)辦，從事CTI中間件開(kāi)發(fā)的企業(yè)。自創(chuàng)立以來(lái)，通過(guò)對(duì)IVR/WMS/CTI解決方案的不斷投資和堅(jiān)持不懈的努力，三友公司已發(fā)展成為韓國(guó)最具影響力的CTI專業(yè)企業(yè)。

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公司名稱

 廣州市康際電子科技有限公司

合作內(nèi)容 專業(yè)的話務(wù)耳機(jī)供應(yīng)商

　　廣州市康際電子科技有限公司是專業(yè)的呼叫中心話務(wù)耳機(jī)供應(yīng)商，擁有自已的"康達(dá)特"品牌，并是德國(guó)"森海塞爾"話務(wù)耳機(jī)的中國(guó)區(qū)總代理商�，F(xiàn)由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，急需誠(chéng)招各地的代理商及分銷商。我們將以最好的價(jià)格、最優(yōu)的服務(wù)回報(bào)給合作伙伴！若對(duì)呼叫中心耳機(jī)行業(yè)有興趣或有意購(gòu)買(mǎi)此類產(chǎn)品的客戶，請(qǐng)即時(shí)聯(lián)絡(luò)我們。

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Intel Dialogic語(yǔ)言板卡清庫(kù)處理

　　內(nèi)容： D300SCE1 9、D600SC2E1 5、D160SCLS 3、D41ESC 12、VFX40ESCPLUS 15、SI80SCGBL 1、SI80PCIGBL 1、MSI80SCGBL 9、MSI80PCIGBL 2、CP6SC 1、VFX41JCTLS 2、D21HDE 1、D300PCIE1 1、CT240AG 1、VFX40PCI 8、D4PCI 1、SS7PCCS62E 1、D160BreakBox 9、MSIPM 8、MSIBreakBox 24 、D240SCT1 1、D240SCT1 1、D41H 1、CP12SC 1、研華IPC 1 、CMP8 1、CP4LSI 3、DTI300 1、D600JCT 2E1 2、D320SC 1

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公司名稱:武漢旭華

求購(gòu)內(nèi)容: 求二手Dialogic

　　因測(cè)試需要，求二手Dialogic 64方96方會(huì)議卡。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 何小姐

聯(lián)系電話： 027-87514255/59

電子郵件： webmaster@xuhuasoft.com

刊登日期 2006年07月10日

有效期 30天

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公司名稱:安徽省蚌埠電信

求購(gòu)內(nèi)容:急需dailogic DCB 會(huì)議卡

　　因業(yè)務(wù)需要現(xiàn)急需dailogic DCB 會(huì)議卡一塊，有貨的商家，請(qǐng)聯(lián)系我。

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 王勇

聯(lián)系電話： 0552-3300160

電子郵件： wy@ahbb.net

刊登日期 2006年07月10日

有效期 30天

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