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　　ACCE（Annual Call Center Exhibition）大會(huì)是由美國(guó)國(guó)際客戶關(guān)系管理學(xué)院(ICMI)主辦的年度全球呼叫中心行業(yè)大會(huì)。ACCE 2006將于今年9月11日至13日在美國(guó)西雅圖Washington State Convention and Trade Center舉行。大會(huì)將舉辦58場(chǎng)次活動(dòng)，這些活動(dòng)將按7個(gè)不同的主題以6種形式展開。與此同時(shí)，此次會(huì)議還有70多家廠商參展，為觀眾帶來(lái)最新的技術(shù)產(chǎn)品及應(yīng)用展示。

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東進(jìn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建上海某稅務(wù)局電信級(jí)呼叫中心

2006/07/20

　　上海某稅務(wù)局早在上個(gè)世紀(jì)90年代就設(shè)立了為納稅人服務(wù)的熱線電話，但隨著應(yīng)用人群越來(lái)越龐大、復(fù)雜，以及納稅人需求不斷提升，熱線電話服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足稅務(wù)局和納稅人的實(shí)際需求。為此，上海某稅務(wù)局在2005年時(shí)決定建設(shè)電信級(jí)的呼叫中心。呼叫中心運(yùn)行的好壞與基礎(chǔ)架構(gòu)密切相關(guān)，這一呼叫中心采用了東進(jìn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)作為基礎(chǔ)架構(gòu)，邁出了構(gòu)建電信級(jí)呼叫中心的第一步。

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奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心打造精品學(xué)習(xí)網(wǎng)旗艦店

2006/07/19

　　 “學(xué)什么，怎么學(xué)，哪里學(xué)” 隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，知識(shí)更新的迅猛發(fā)展，這是每一個(gè)想要“再充電”的人都會(huì)面臨的問(wèn)題。精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為莘莘學(xué)子們提供了一個(gè)整合的學(xué)習(xí)咨詢平臺(tái)，來(lái)幫助那些需要學(xué)習(xí)與充電的學(xué)員們根據(jù)自身?xiàng)l件而選擇適合的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并進(jìn)行短，中，長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)規(guī)劃來(lái)確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。

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改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提高用戶忠誠(chéng)度

TMS Call-Engine 320CE新一代高性能商用通信技術(shù)領(lǐng)先呼叫中心平臺(tái)

2006/07/19

TMS/320CE商用融合通信引擎

您的企業(yè)通信夢(mèng)想：

　　讓員工之間、讓客戶和您之間、讓合作伙伴和您之間、讓供應(yīng)商和您之間可以隨時(shí)、隨地、隨心所欲地選擇不同的溝通渠道－語(yǔ)音、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作－進(jìn)行交流和信息獲取，溝通無(wú)極限。

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華呼助力徐州市衛(wèi)生局120急救中心

2006/07/18

　　徐州市衛(wèi)生局120急救指揮中心隸屬市衛(wèi)生局管理，受市衛(wèi)生局委托，指揮、調(diào)度全市范圍內(nèi)的急救醫(yī)療資源（含醫(yī)院），開展傷病員的現(xiàn)場(chǎng)急救、轉(zhuǎn)運(yùn)和重癥病人途中監(jiān)護(hù)，必要時(shí)可以與公安（110）、消防（119）等應(yīng)急系統(tǒng)聯(lián)合行動(dòng)，實(shí)施重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救援。該指揮中心系統(tǒng)面對(duì)的是徐州市全地區(qū)的醫(yī)療急救電話，可調(diào)度的是全地區(qū)的急救力量，是一個(gè)責(zé)任重大的指揮中心，是全地區(qū)的生命線之一。

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中科軟又一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)典案例隆重登場(chǎng)

——華安保險(xiǎn)呼叫中心成功上線

2006/07/19

　　近日，在中科軟科技股份有限公司宣布:其專門針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的呼叫中心解決方案將被華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱華安保險(xiǎn))應(yīng)用到其客戶服務(wù)系統(tǒng)中， 并已于近日成功上線。這不僅象征著華安保險(xiǎn)服務(wù)水平的成功晉級(jí)，同時(shí)，也標(biāo)志著中科軟股份有限公司在保險(xiǎn)呼叫中心市場(chǎng)中取得的又一輝煌成績(jī)。

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香港中旅芒果網(wǎng)呼叫中心電話量迅速增長(zhǎng)

2006/07/17

　　香港中旅集團(tuán)所屬芒果網(wǎng)自去年底正式開通以來(lái)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展市場(chǎng)空間，其服務(wù)方式不斷優(yōu)化、產(chǎn)品日益豐富，發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。截止7月10日，芒果網(wǎng)深圳中央平臺(tái)呼叫中心的服務(wù)電話量單日最高記錄已突破2000個(gè)，單日交易額最高紀(jì)錄近40萬(wàn)元人民幣。

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友鄰?fù)ㄓ岮P Suite系統(tǒng)成功運(yùn)用于華泰保險(xiǎn)客服中心

2006/07/21

　　2006年7月21日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，其AP Suite?呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)成功運(yùn)用于華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"華泰保險(xiǎn)"）客服中心。系統(tǒng)完成后，華泰保險(xiǎn)客服中心的質(zhì)檢管理將以AP Suite?系統(tǒng)為主采取量化管理方式，為客服中心工作人員提供科學(xué)、合理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的考核方法。

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專家：VoIP呼叫中心穩(wěn)步增長(zhǎng)

2006/07/18

　　據(jù)VoIP和呼叫中心的專家稱，VoIP在呼叫中心的應(yīng)用正沿著緩慢而穩(wěn)定增長(zhǎng)的道路前進(jìn)。位于美國(guó)俄勒岡州Beaverton的呼叫中心咨詢公司Strategic Contact的總裁Lori Bocklund說(shuō):“對(duì)于當(dāng)前的大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，VoIP不是一個(gè)是否要應(yīng)用的問(wèn)題，而是什么時(shí)候應(yīng)用和如何應(yīng)用的問(wèn)題�！�

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網(wǎng)通十省推114導(dǎo)航 分析稱優(yōu)于號(hào)碼百事通

2006/07/17

　　7月17日上午，消息人士透露，網(wǎng)通目前已經(jīng)在北方十省進(jìn)行114電話導(dǎo)航平臺(tái)的大面積推廣，產(chǎn)品手冊(cè)、業(yè)務(wù)規(guī)范等初步在集團(tuán)形成并下發(fā)到各省具體實(shí)施。此前，中國(guó)電信已經(jīng)在南方強(qiáng)勢(shì)推廣類似的號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)。

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成都電信“114”交通熱線服務(wù)已經(jīng)開通

2006/07/20

　　114交通熱線開通，市民可查詢高速公路、客運(yùn)班線、城市公交信息等，公交服務(wù)熱線將繼續(xù)保留

　　高速公路信息、客運(yùn)班線信息、城市公交信息等，都可以直接撥打電信“114”查詢了。昨（18）日上午，由成都市交委和中國(guó)電信成都分公司聯(lián)合打造的“114”交通熱線正式啟動(dòng)。

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中行內(nèi)蒙古分行95566客服電話7月18日開通

2006/07/19

　　7月18日，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行客戶服務(wù)中心95566客戶服務(wù)電話正式開通，我區(qū)的廣大客戶只要撥打中國(guó)銀行全國(guó)統(tǒng)一電話號(hào)碼95566，即可隨時(shí)隨地享受中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行提供的各種金融服務(wù)。中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行客戶服務(wù)中心的鄭主任告訴記者：“95566客服電話每天8~18時(shí)都會(huì)有專人為客戶提供服務(wù)，我區(qū)客戶如有對(duì)銀行方面的業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面有什么建議及意見，都可以通過(guò)該電話進(jìn)行咨詢或者投訴，我們將在最短的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，我們將及時(shí)轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門予以解決，并且在一定時(shí)限內(nèi)給客戶滿意的答復(fù)。”

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全訊”成功為中美大都會(huì)建設(shè)電話營(yíng)銷中心

2006/07/17

　　日前，全訊幫助中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司率先在北京成功建設(shè)電話營(yíng)銷服務(wù)中心，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)在電話營(yíng)銷呼叫中心的建設(shè)上首創(chuàng)先河。

　　作為專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成商，北京全訊通華信息集成系統(tǒng)有限公司為中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司成功建設(shè)了電話營(yíng)銷呼叫中心全套解決方案。該方案融合了AVAYA語(yǔ)音交換機(jī)、全訊CTI中間件、IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、并線模擬錄音系統(tǒng)、全訊保險(xiǎn)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)等先進(jìn)的語(yǔ)音通訊技術(shù)。

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盯準(zhǔn)金磚四國(guó) IBM拓展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包

2006/07/20

　　上個(gè)月22日，IBM公司宣布，將位于澳大利亞Brisbane 的BTO (Business transformation outsourcing，即業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包)中心擴(kuò)充到黃金海岸，進(jìn)一步在亞太地區(qū)提供多語(yǔ)種的客戶服務(wù)。

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安徽省關(guān)閉95120開通12320全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話

2006/07/20

　　從安徽省衛(wèi)生廳獲悉，安徽省將啟用“12320”全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話。

　　據(jù)悉，為便于廣大群眾及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件與應(yīng)急事件，咨詢重大疾病的預(yù)防保健知識(shí)，了解我國(guó)公共衛(wèi)生的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，衛(wèi)生部在全國(guó)建立“12320”全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話網(wǎng)絡(luò)。安徽省規(guī)定，我省有條件的地區(qū)要建立以計(jì)算機(jī)與電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的“12320”現(xiàn)代呼叫中心，暫時(shí)不具備條件的要先開通“12320”熱線電話，同時(shí)清退原用于非典型性肺炎防治和咨詢服務(wù)的號(hào)碼“95120”。電信部門將于2006年7月15日前在安徽省范圍內(nèi)開通“12320”短號(hào)碼，以替代并關(guān)閉短號(hào)碼“95120”。

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福建鐵通正式推出95105100旅游熱線

2006/07/19

　　經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試運(yùn)用，福建鐵通面向社會(huì)正式推出商旅呼叫中心業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)以呼叫中心平臺(tái)為支撐，以差旅服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，全國(guó)統(tǒng)一95105100接入碼號(hào)，24小時(shí)為消費(fèi)者提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社旅游線路等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)預(yù)訂業(yè)務(wù)。

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微軟聯(lián)合CDC 推出基于網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的CRM套件

2006/07/20

　　緊追Google，微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)再發(fā)力

　　一切都將搬向網(wǎng)絡(luò)。

　　日前，微軟剛剛宣布了一項(xiàng)合作，與中華網(wǎng)科技旗下CDC軟件公司聯(lián)合推出基于網(wǎng)頁(yè)服務(wù)的CRM套件，這是微軟逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的又一信號(hào)。這家巨頭在宣布了其Live戰(zhàn)略后，也試圖通過(guò)RSS等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立在線服務(wù)的新模式。

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在線租用CRM激活新市場(chǎng)

2006/07/20

　　前言

　　7月初微軟宣布，計(jì)劃在2007年推出它的CRM（客戶關(guān)系管理軟件）在線版。微軟此舉是為了在這個(gè)快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)更好地與Salesforce.com、甲骨文和SAP等對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。微軟覺(jué)得CRM將是下一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)，對(duì)于在線租用CRM將和產(chǎn)品包軟件同樣成為微軟CRM戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

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華虹酒店管理公司采用客e通拓展商機(jī)

2006/07/18

　　北京華虹酒店管理有限公司主要致力于酒店管理與服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作。將國(guó)際及國(guó)內(nèi)著名酒店的管理運(yùn)行模式，在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推廣與傳播。北京華虹酒店管理有限公司組織不同類型的飯店的培訓(xùn)，與中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛深入的合作。為協(xié)會(huì)擬定年度的管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織我國(guó)飯店業(yè)權(quán)威專家、教授、總經(jīng)理及飯店資深高級(jí)管理人員講授飯店業(yè)最需要的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)等課題。公司組織攝制出版的酒店業(yè)大型全系列音像教材為提高我國(guó)飯店業(yè)的整體管理水平提供了最全面、最系統(tǒng)、最完善的行業(yè)影視資料。

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房地產(chǎn)企業(yè)CRM信息化慎選軟件

2006/07/21

　　房地產(chǎn)企業(yè)如何準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏和動(dòng)向，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶，已成了房地產(chǎn)企業(yè)的頭等大事。以客戶為中心的管理理念逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)的共識(shí)。CRM，作為這一思想和信息技術(shù)的結(jié)合體，也開始引起了房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策人員的注意。引入一套優(yōu)秀的CRM管理系統(tǒng)也成了眾多房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)踐CRM的方式之一。實(shí)施CRM，首要的問(wèn)題是CRM系統(tǒng)的選型，一套CRM系統(tǒng)就是一個(gè)CRM解決方案，評(píng)判CRM系統(tǒng)實(shí)施成功與否，是要看該系統(tǒng)能否解決問(wèn)題。目前，很多企業(yè)在CRM系統(tǒng)選型過(guò)程中就因?yàn)榭紤]不周而遇到挫折。

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東莞艾爾發(fā)自動(dòng)化簽約MetaCRM 全面提升營(yíng)銷能力

2006/07/19

　　日前，客戶關(guān)系管理平臺(tái)軟件提供商MetaCRM，與東莞艾爾發(fā)自動(dòng)化機(jī)械有限公司簽訂CRM軟件銷售服務(wù)協(xié)議，開始為這家全球著名的自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)，提供營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的軟件支撐系統(tǒng)。

　　東莞艾爾發(fā)自動(dòng)化機(jī)械有限公司，是臺(tái)灣天行自動(dòng)化機(jī)械股份有限公司的子公司，在成立16年來(lái)，專業(yè)制造塑料射出成型機(jī)專用的機(jī)械手臂，及自動(dòng)化設(shè)備。從臺(tái)灣到華南、華東，共有三家大型工廠，數(shù)十家辦事處和數(shù)百家代理商，為全球4000多家用戶提供良好的服務(wù)。

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MyCRM簽約深圳億道電子

2006/07/17

　　近日，MyCRM簽約深圳億道電子技術(shù)有限公司，為億道電子建立客戶關(guān)系管理平臺(tái)，并提供一體化的實(shí)施和技術(shù)服務(wù)。

　　億道電子是中國(guó)最全面的嵌入式開發(fā)工具提供商和國(guó)內(nèi)最大的XScale方案提供商，得到英特爾的認(rèn)可，并作為成功方案提供商受到Intel官方網(wǎng)站的大力推薦。憑借堅(jiān)實(shí)的科研實(shí)力，億道和Intel、Philips、Samsung、Lynuxworks、Sophia、Ashling、Paradigm等十幾家國(guó)外知名廠商有著良好的合作關(guān)系，在嵌入式領(lǐng)域與國(guó)外技術(shù)領(lǐng)先的公司保持著高度的技術(shù)同步。億道電子同時(shí)也是著名EDA軟件公司Altium在中國(guó)市場(chǎng)最大的代理商，代理產(chǎn)品主要包括Protel、Nexar、nVisage、P-CAD、TASKING、以及CAMtastic等，范圍涵蓋軟硬件電子設(shè)計(jì)加工的所有方面。

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企業(yè)VoIP安全:經(jīng)驗(yàn)是最好的老師

2006/07/19

　　企業(yè)知道如何使用各種層次的安全措施保護(hù)電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)，如在IP傳輸層使用防火墻，用IPS/IDS解決方案進(jìn)行更深入的分析和使用其它安全應(yīng)用程序。我們?yōu)槭裁匆�用其它的方式�?duì)待VoIP呢?

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話音+數(shù)據(jù)=零售業(yè)高效融合網(wǎng)

2006/07/17

　　當(dāng)前的連鎖業(yè)正在越做越大，零售賣場(chǎng)也越建越多。但是，在快速發(fā)展的同時(shí)，其信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐也越發(fā)面臨著業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)：如何以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)現(xiàn)物流的順暢，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？

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向通信要效率 企業(yè)IP電話實(shí)施指南

2006/07/20

　　目前企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)相當(dāng)普遍，通常企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用路由方式將內(nèi)部局域網(wǎng)與外部相連。而企業(yè)另一大網(wǎng)絡(luò)：電話網(wǎng)絡(luò)還仍停留在依托傳統(tǒng)的電話線路，與分公司或集團(tuán)公司相連；在這種情況下，企業(yè)內(nèi)部各部門或是分公司與集團(tuán)公司之間的電話呼叫又是一筆額外的開支，特別是長(zhǎng)途電話。而如果將這兩套獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，即可大大降低企業(yè)的運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)辦法就是電話系統(tǒng)依托企業(yè)網(wǎng)絡(luò)而建，即采用基于互聯(lián)網(wǎng)的IP電話。

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思科IP通信為通力中國(guó)注入數(shù)字動(dòng)力

2006/07/20

　　最近，通力中國(guó)在IP通信網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行了一次規(guī)模較大的IP通信改造，在全國(guó)十七個(gè)分公司和昆山工廠之間建立了統(tǒng)一的IP平臺(tái)。此次改造使得公司花在通訊上的費(fèi)用大大降低。

　　實(shí)際上，IP通信網(wǎng)絡(luò)帶給通力中國(guó)帶來(lái)的收獲遠(yuǎn)不止于此，通力中國(guó)的員工能夠隨時(shí)隨地與公司同事和全國(guó)各地的客戶保持聯(lián)系，大大提高了工作靈活性和工作效率。今天，網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)的飛速發(fā)展，使得通信革命在網(wǎng)絡(luò)中悄悄的進(jìn)行著，而業(yè)務(wù)量遍及全國(guó)乃至世界的通力電梯也從這次通信IP化工程中受益匪淺。

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阿爾卡特統(tǒng)一通信包攬美國(guó)TMC雜志兩項(xiàng)年度之最

2006/07/21

　　美國(guó)德克薩斯州普萊諾，2006年6月28日和7月5日——阿爾卡特（巴黎證交所：CGEP.PA，紐約證交所：ALA）相繼宣布，阿爾卡特統(tǒng)一通信套件中的My Teamwork視頻會(huì)議系統(tǒng)被Technology Marketing Corporation（TMC?技術(shù)營(yíng)銷公司）出版的《Communications Solutions》在線雜志（www.tmcnet.com/comsol）評(píng)為2005年度最佳產(chǎn)品。 同時(shí)TMC實(shí)驗(yàn)室把授予阿爾卡特My Teamwork無(wú)線/移動(dòng)會(huì)議和協(xié)作解決方案（LMRCC），《INTERNET TELEPHONY》雜志2006年度創(chuàng)新獎(jiǎng)獲。

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微軟聯(lián)手北電開發(fā)及銷售企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品

2006/07/19

　　微軟和北電周二對(duì)外宣布，已達(dá)成為期4年的合作協(xié)議，雙方將聯(lián)合開發(fā)及銷售企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)品。此舉表明微軟欲在Windows和Office之外開拓新領(lǐng)地。

　　微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)表示，外界經(jīng)常質(zhì)疑微軟未來(lái)的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，因此公司考慮在傳統(tǒng)PC業(yè)務(wù)之外推出一系列新產(chǎn)品。北電CEO邁克·扎菲羅夫斯基(Mike Zafirovski)表示，目前各大電信制造商都在加強(qiáng)通信產(chǎn)品的軟件功能，與微軟結(jié)盟后，將有利于北電在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。他表示，這次合作將在2007年~2009年之間為北電帶來(lái)超過(guò)10億美元的收入。

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中興通訊中小企業(yè)IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)解決方案

2006/07/20

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的日益豐富，數(shù)據(jù)、視頻、語(yǔ)音三網(wǎng)合一已成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的理想目標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信的各種解決方案應(yīng)運(yùn)而生。目前主流的方式有兩種，一種是在IP網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)話音壓縮和實(shí)時(shí)傳送的VOIP方式，另一種則是在IP網(wǎng)絡(luò)上透明地傳輸E1電路信號(hào)，即TDMOIP方式。

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移動(dòng)信息化圖謀企業(yè)市場(chǎng)"3A"應(yīng)用

周顯彬　 2006/07/17

　　近日，在"廣東省百鎮(zhèn)信息化巡回講座啟動(dòng)儀式暨廣東企業(yè)信息化推進(jìn)策略論壇"上，專家代表就企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)提出了"3A"模式--即營(yíng)銷人員可在任何時(shí)間（Annytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。移動(dòng)信息化從曙光初現(xiàn)到群雄逐鹿，發(fā)展的速度超出了多數(shù)人的預(yù)期。

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不需發(fā)牌的UMA 如何提高企業(yè)移動(dòng)辦公效率

賀鐘紅　 2006/07/17

　　UMA（Unlicensed Mobile Access）， 即非授權(quán)無(wú)線接入技術(shù)。UMA無(wú)線移動(dòng)頻譜提供的是短距離頻譜，范圍在幾米至幾百米之內(nèi)，從而無(wú)須國(guó)家授權(quán)批準(zhǔn)，即無(wú)須國(guó)家牌照。其最早、最廣泛的應(yīng)用范圍為家用無(wú)繩電話、家用對(duì)講機(jī)和無(wú)線上網(wǎng)時(shí)Wi-Fi使用的頻譜。正是由于這一特性，在3G牌照尚未發(fā)放或僅在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)情況下，UMA受到了廣泛的關(guān)注。

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網(wǎng)通選擇上海貝爾阿爾卡特三重播放解決方案

2006/07/19

　　7月12日，上海貝爾阿爾卡特宣布，山東網(wǎng)通和山西網(wǎng)通分別選擇了上海貝爾阿爾卡特IP解決方案進(jìn)行山東、山西省城域網(wǎng)的擴(kuò)容和優(yōu)化，并擴(kuò)展其IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。上海貝爾阿爾卡特的解決方案將確保這兩家運(yùn)營(yíng)商為個(gè)人及企業(yè)級(jí)用戶提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻在內(nèi)的三重播放業(yè)務(wù)以及高速穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。

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北電贏得以色列Hot電信訂單 可提供VoIP服務(wù)

2006/07/19

　　北電網(wǎng)絡(luò)日前宣布以色列有線電視運(yùn)營(yíng)商Golden Channels, Matav和Tevel組建的財(cái)團(tuán)Hot 電信日前選用北電下一代電信級(jí)解決方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。通過(guò)升級(jí)，Hot 電信將可以提供諸如可管理的VoIP，即時(shí)通信等服務(wù)。Hot 電信計(jì)劃部署北電的針對(duì)IMS應(yīng)用的，電信級(jí)IP解決方案以及工程服務(wù)，預(yù)計(jì)工程將在年內(nèi)完成。Hot電信表示他們選用北電設(shè)備是因?yàn)楸彪姷南冗M(jìn)技術(shù)可以促進(jìn)電話業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。他們此前已經(jīng)采用北電的交換機(jī)產(chǎn)品，這次升級(jí)是他們大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)部署的重要一步。

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研究：網(wǎng)絡(luò)電話蓬勃發(fā)展 但質(zhì)量仍是個(gè)大問(wèn)題

王飛 2006/07/20

　　業(yè)內(nèi)許多專家指出，隨著網(wǎng)絡(luò)電話的蓬勃發(fā)展，解決其質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成了一件迫在眉睫的當(dāng)務(wù)之急。

　　網(wǎng)絡(luò)電話的出發(fā)點(diǎn)是為了讓消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)上打電話。據(jù)揚(yáng)基集團(tuán)研究所稱，網(wǎng)絡(luò)電話消費(fèi)者市場(chǎng)在2005年增長(zhǎng)了250％左右，全球網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了300萬(wàn)人。 預(yù)計(jì)這一數(shù)據(jù)在2006年還將繼續(xù)跳增到840萬(wàn)人。據(jù)揚(yáng)基集團(tuán)稱，到2009年的時(shí)候，僅美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)電話用戶數(shù)量就會(huì)達(dá)到2850萬(wàn)人。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0727.htm

美日韓三國(guó)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)電話 VOIP發(fā)展勢(shì)不可擋

2006/07/19

　　目前，美國(guó)、日本、韓國(guó)是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)發(fā)展最快的3個(gè)國(guó)家。

　　2005年，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話用戶的數(shù)量增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)到450萬(wàn)，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)了10億美元。在美國(guó)，使用傳統(tǒng)話務(wù)服務(wù)的家庭每月的平均話費(fèi)是51美元，而網(wǎng)絡(luò)電話用戶則只有20多美元。一項(xiàng)最新的調(diào)查說(shuō)，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話的注冊(cè)用戶在2010年可能達(dá)到3200萬(wàn)，到時(shí)候?qū)⒂谐�過(guò)40％的網(wǎng)絡(luò)寬帶用戶撥打網(wǎng)絡(luò)電話。

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2009年WiFi電話市場(chǎng)規(guī)模將飆升至37億美元

2006/07/20

　　Infonetics Research在其最新的“WiFi電話”報(bào)道中指出，全球WiFi電話市場(chǎng)在2004年和2005年間增長(zhǎng)了116%，2005年達(dá)到1.255億美元，而隨著企業(yè)和消費(fèi)者緩慢但穩(wěn)定地持續(xù)使用無(wú)線局域網(wǎng)語(yǔ)音功能，預(yù)計(jì)這個(gè)市場(chǎng)將在2006年翻一番多。

　　據(jù)Infonetics預(yù)測(cè)，直至2009年WiFi電話收入每年將會(huì)翻番，甚至達(dá)到三倍，全球市場(chǎng)到2009年將達(dá)到37億美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0730.htm

軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)電話通過(guò)驗(yàn)收 戰(zhàn)時(shí)作為既設(shè)電話補(bǔ)充

2006/07/17

　　7月6日電，我軍VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)試驗(yàn)網(wǎng)在信息工程大學(xué)順利通過(guò)驗(yàn)收，這標(biāo)志著我軍通信在向下一代電信網(wǎng)(NGN)過(guò)渡中取得重大突破。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0720.htm

闞凱力炮轟網(wǎng)絡(luò)電話試點(diǎn) 稱試點(diǎn)成死點(diǎn)

2006/07/19

　　近日，國(guó)內(nèi)知名電信專家闞凱力對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話(VOIP)試點(diǎn)再出驚人之語(yǔ)，稱試點(diǎn)已成“死點(diǎn)”。

　　“南電信、北網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)電話試點(diǎn)從去年7月下文至今已一年”，闞教授炮轟網(wǎng)絡(luò)電話試點(diǎn)工程，認(rèn)為其越發(fā)了無(wú)聲息，更無(wú)從談及成效。

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泰國(guó)運(yùn)營(yíng)商True發(fā)放數(shù)百萬(wàn)股票促進(jìn)VoIP發(fā)展

2006/07/17

　　泰國(guó)運(yùn)營(yíng)商True宣布，其已經(jīng)向投資者直接出售4.02億股股票，每股0.22美元。Phatra Securities和UBS是其股票的證券包銷商，其將會(huì)將電信公司已付的1.06億美元提高到11億美元。收益將投資在True的移動(dòng)子公司True Move的發(fā)展上。CP集團(tuán)，True公司主要的股東之一，將得到1.4億股，或者是所有股票的34.8%。Athueck Asvanund，True公司的副主席表示，之所以出售給CP集團(tuán)一是因?yàn)槠涫枪�司主要的股東，再者因?yàn)槠涫怯薪M織的集體投資者。他否認(rèn)股票是為了引入新的戰(zhàn)略伙伴，只不過(guò)是“公司正常運(yùn)營(yíng)的一部分”，并且已經(jīng)征得股東的同意。

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港擬將固話與手機(jī)號(hào)碼互攜 征求公眾咨詢

2006/07/17

　　香港7月15日　香港特區(qū)政府電訊管理局日前發(fā)出咨詢文件，提出固定電話和移動(dòng)電話的號(hào)碼可進(jìn)行互攜。如果此項(xiàng)政策得到落實(shí)，市民可將原有固定電話號(hào)碼轉(zhuǎn)到手機(jī)上，取消其家用電話服務(wù)。據(jù)此間媒體報(bào)道，有學(xué)者認(rèn)為，固定電話數(shù)量可能因此減少一半。

　　根據(jù)這份咨詢文件，電管局建議撤銷現(xiàn)行的對(duì)固定電話和移動(dòng)電話互聯(lián)費(fèi)安排的規(guī)管干預(yù)，并提出讓固定電話和移動(dòng)電話號(hào)碼可進(jìn)行互攜。公眾咨詢將持續(xù)3個(gè)月。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0728.htm

Efonica語(yǔ)音IP服務(wù)求強(qiáng)勁 已有逾10萬(wàn)名注冊(cè)用戶

在全球目標(biāo)市場(chǎng)，用戶迅速采用革命性的免費(fèi)語(yǔ)音 IP 服務(wù)

2006/07/20

　　新華美通消息： 全球語(yǔ)音 IP 服務(wù)供應(yīng)商 Fusion Telecommunications International, Inc.（美國(guó)證券交易所代碼：FSN）今天宣布，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，該公司的最新 Efonica 語(yǔ)音 IP 服務(wù)已擁有逾10萬(wàn)名注冊(cè)用戶。6月19日，F(xiàn)usion 推出了新的 Efonica 服務(wù)，并獲得了來(lái)自全球50多個(gè)國(guó)家的注冊(cè)登記。Fusion 的目標(biāo)新興市場(chǎng)對(duì)該服務(wù)的采用率尤其高，這些市場(chǎng)包括亞洲、中東、非洲、拉丁美洲和加勒比海。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0728.htm

Archer為泰國(guó)和中國(guó)從Buzz購(gòu)買1000萬(wàn)分鐘VoIP

2006/07/20

　　Archer Entertainment Media Communications Incorporated（場(chǎng)外交易代碼：ACRM）首席執(zhí)行官 Michaek Salsman 和 Buzz Technologies, Inc.（場(chǎng)外交易代碼：BZTG）女董事長(zhǎng) Sutida Suwannavid 宣布，Archer 已經(jīng)同意分別為印度和中國(guó)從 Buzz 購(gòu)買1000萬(wàn)分鐘的 VoIP 使用時(shí)間。這項(xiàng)協(xié)議有待進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)和個(gè)別定價(jià)。

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SIP應(yīng)用服務(wù)器中SIP Servlet

陳為 2006/07/18

　　SIP Servlet API (JSR 116)是Java標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)Java Community Process（參考www.jcp.org）規(guī)范的一個(gè)服務(wù)器端SIP應(yīng)用及其運(yùn)行容器的開放化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序接口（API），SIP Servlet是基于目前流行的J2EE中的Java Servlet架構(gòu)，它把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)模式移植到SIP解決方案中。

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Skype：以創(chuàng)新對(duì)抗傳統(tǒng)秩序

Stephen H. Wildstrom 戴如梅編譯 2006/07/19

　　2006年5月中旬，歐洲高科技創(chuàng)新的慶典——?dú)W洲2006創(chuàng)新大會(huì)在西班牙召開。大會(huì)展示的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的主題無(wú)外乎是人們所熟悉的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上服務(wù)、移動(dòng)娛樂(lè)等。

　　其中，Skype是個(gè)例外，它以其創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)而博得人們的注意。

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海狼科技狼群計(jì)劃備受矚目

2006/07/21

　　海狼科技的狼群計(jì)劃在2006年5月推出以來(lái)，得到行業(yè)內(nèi)外人士的普遍關(guān)注，并不斷得到業(yè)內(nèi)人士的一致好評(píng)及認(rèn)可。近期有個(gè)別企業(yè)以狼群計(jì)劃的名義和雷同模式在市場(chǎng)行銷。

　　在此，海狼科技提醒客戶，狼群計(jì)劃是海狼科技藍(lán)海戰(zhàn)略的一部分，是連鎖加盟的一種完善體系，詮釋有其特定的含義，為避免造成投資上的損失，請(qǐng)?zhí)貏e注意。

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RADVISION 2006多媒體統(tǒng)一通訊全國(guó)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

2006/07/18 在線報(bào)名

　 尊敬的_先生/女士：

　　我們誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您參加 “融合無(wú)間，溝通之道”------RADVISION 2006 多媒體統(tǒng)一通訊新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，此次活動(dòng)將于2006年7月27日至8月17日在全國(guó)7個(gè)城市巡回舉行。

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寶利通聯(lián)手十三家零售伙伴全面進(jìn)軍SMB

2006/07/19

也開“4S店”

進(jìn)軍SMB

　　近日，全球一體化協(xié)作通訊寶利通(PolycomInc)在北京召開了記者發(fā)布會(huì)，宣布全面進(jìn)軍中小企業(yè)市場(chǎng)(SMB市場(chǎng))。為此，寶利通聯(lián)手13家零售渠道合作伙伴，面向中小企業(yè)用戶推出了“4S一站式服務(wù)”，同時(shí)還推出了適合中小企業(yè)的“VSX系列+VTX系列”視頻通信產(chǎn)品組合解決方案。

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遼寧營(yíng)口電業(yè)局成功開通華為3Com高清視訊會(huì)議系統(tǒng)

2006/07/19

　　近日，從遼寧營(yíng)口電業(yè)局傳出消息，由華為3Com公司提供產(chǎn)品和整體解決方案，協(xié)助建立遼寧營(yíng)口電業(yè)局視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　遼寧營(yíng)口電業(yè)局下轄16個(gè)二級(jí)分局單位，市局與二級(jí)單位建立了IP辦公網(wǎng)絡(luò)，之間網(wǎng)絡(luò)帶寬為2M。由于各個(gè)單位相距較遠(yuǎn)，為充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，提高辦公效率，降低會(huì)議成本，決定建設(shè)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，遼寧營(yíng)口電業(yè)局最終選擇了華為3com視頻會(huì)議系統(tǒng)。

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視訊“千里眼” 提升政府應(yīng)急能力

孫名晗　 2006/07/17

　　如果一切盡在眼中，可以制止諸多安全事故的發(fā)生，也可以讓更多公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)高可控的安全管理。高清視頻技術(shù)讓政府具備了千里眼，可以及時(shí)監(jiān)控并對(duì)緊急事件采取應(yīng)急措施。

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流媒體系統(tǒng)在電力行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)

陳行景 2006/07/20

一、概述

　　流媒體（Streaming Media），指的是在網(wǎng)絡(luò)中使用流式傳輸技術(shù)的連續(xù)時(shí)基媒體，即在因特網(wǎng)上以數(shù)據(jù)流的方式實(shí)時(shí)發(fā)布音、視頻多媒體內(nèi)容的媒體，音頻、視頻、動(dòng)畫或者其他形式的多媒體文件都屬于流媒體之列。流媒體是在流媒體技術(shù)支持下，把連續(xù)的影像和聲音信息經(jīng)過(guò)壓縮處理后放到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，讓瀏覽者一邊下載一邊觀看、收聽，而不需要等到整個(gè)多媒體文件下載完成就可以即時(shí)觀看的多媒體文件。

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四川電信拓展視頻外包業(yè)務(wù)

2006/07/20

　　7月17日，四川電信與中國(guó)銀行四川分行簽訂了視頻會(huì)議外包服務(wù)協(xié)議。據(jù)了解，通過(guò)四川電信提供的專業(yè)化外包服務(wù)，將改變中行四川分行傳統(tǒng)的內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)模式，各市州分行的員工可以通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，進(jìn)行視頻會(huì)議和員工培訓(xùn)，可以有效控制運(yùn)營(yíng)成本，提高辦公效率。據(jù)四川省電信有限公司總經(jīng)理劉紅建介紹，長(zhǎng)期以來(lái)，四川電信一直都在關(guān)注全川銀行企業(yè)的信息化進(jìn)程，并深入研究銀行客戶的信息化應(yīng)用需求，努力提供全面的綜合支撐服務(wù)。此次外包服務(wù)的實(shí)施，體現(xiàn)了中國(guó)電信“專業(yè)隊(duì)伍提供專業(yè)服務(wù)，各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)”的新型合作模式。

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視維：東方電氣自動(dòng)控制工程公司視頻會(huì)議解決方案

2006/07/20

項(xiàng)目背景：

　　東方電氣自動(dòng)控制工程有限公司主要經(jīng)營(yíng)汽輪機(jī)控制系統(tǒng)（DEA），電站DCS系統(tǒng)、汽輪機(jī)監(jiān)視保護(hù)系統(tǒng)（TSI）、危急遮斷系統(tǒng)（ETS）、旁路控制系統(tǒng)、燃機(jī)控制系統(tǒng)、聯(lián)合循環(huán)、核電、水電自動(dòng)化系統(tǒng)以及其它集散工業(yè)控制系統(tǒng)，并從事系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造成套、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及技術(shù)咨詢等；并與50多家國(guó)內(nèi)、外協(xié)作廠商保持著良好的業(yè)務(wù)往來(lái)，涉及軟件開發(fā)、工程服務(wù)的多領(lǐng)域、跨行業(yè)、一體化的產(chǎn)品系列，成為國(guó)內(nèi)的主要電站控制、保護(hù)、監(jiān)視系統(tǒng)制造商。目前，公司正分別與日本日立公司、三菱公司，美國(guó)ABB公司、FOXBORO公司，北京太極、上海812、陜西秦峰等國(guó)內(nèi)、外各大公司進(jìn)行著廣泛的技術(shù)合作，以開發(fā)具有當(dāng)今世界水平的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)。

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邁可行為固話運(yùn)營(yíng)商打造“超級(jí)通信平臺(tái)”

2006/07/18

　　近年來(lái)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的火熱使固話運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額迅速萎縮。移動(dòng)電話不僅具有使用上的便利優(yōu)勢(shì)，更由于推出各種話費(fèi)套餐，使固定電話的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)不再明顯。固話運(yùn)營(yíng)的發(fā)展遭遇瓶頸。

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毅航通信推出iSX4000下一代通信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

2006/07/18

　　廣州毅航通信技術(shù)有限公司是一家有著多年從事開發(fā)電信增值業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，專注于開發(fā)下一代電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，公司核心的產(chǎn)品---iSX4000下一代通信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。毅航通信的iSX4000提供了單節(jié)點(diǎn)多達(dá)64E1的整體解決方案：SS7/ISDN信令處理、中繼處理功能、語(yǔ)音功能、會(huì)議功能、 語(yǔ)音信令、全程語(yǔ)音檢測(cè)、語(yǔ)音產(chǎn)生以及呼叫處理分析。iSX4000可以用來(lái)構(gòu)建市場(chǎng)上最高密度的電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，非常適合應(yīng)用于下一代通信增值業(yè)務(wù)：包括像彩鈴、一卡多號(hào)、號(hào)碼百事通、高端電話會(huì)議、一號(hào)通、背景音、 多媒體會(huì)議、各種信令網(wǎng)關(guān)、話務(wù)批發(fā)、 SMS、等業(yè)務(wù)。

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語(yǔ)音搜索能否創(chuàng)造Google神話?

耶蘭特 2006/07/20

　　近日有媒體報(bào)道稱，中國(guó)網(wǎng)通已經(jīng)向旗下北方10省的地方公司下發(fā)文件，要求進(jìn)行114電話查號(hào)臺(tái)的轉(zhuǎn)型推廣。這項(xiàng)稱為“114電話導(dǎo)航平臺(tái)”的業(yè)務(wù)，提供了酒店、賽事、餐飲、旅游等多種查詢功能。國(guó)內(nèi)的另一大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信，也早就推出了與之類似“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)，除了在將自己旗下的114查號(hào)臺(tái)全面升級(jí)外，還把觸角伸向網(wǎng)通的北方10省，像北京電信今年5月推出的接入號(hào)為118114的“號(hào)碼百事通”最近也正式商用。

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語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)突飛猛進(jìn) 終有一天超過(guò)人？

2006/07/20

　　3 歲的小孩在語(yǔ)音識(shí)別方面就非常老練了。另一方面，在經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展后，計(jì)算機(jī)在語(yǔ)音識(shí)別方面的表現(xiàn)仍然不盡如人意。

　　由于相關(guān)廠商在語(yǔ)音識(shí)別軟件方面所取得的進(jìn)展，以及它們?yōu)闋?zhēng)奪面向手機(jī)和汽車的語(yǔ)音命令市場(chǎng)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，這種情況可能會(huì)有所改變。

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捷通華聲jTTS服務(wù)稅收管理信息系統(tǒng)

2006/07/18

　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，稅收工作量進(jìn)一步增大，加快建設(shè)世界一流的稅收管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)信息化的跨越式發(fā)展，使之符合“電子政務(wù)”發(fā)展的需求，成為中國(guó)稅務(wù)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)知名語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商捷通華聲協(xié)助稅務(wù)行業(yè)的集成合作伙伴推出數(shù)據(jù)語(yǔ)音互動(dòng)稅收管理信息系統(tǒng)，廣泛的應(yīng)用于各級(jí)政府稅收職能部門，服務(wù)我國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)。

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ICT行業(yè)融合將經(jīng)歷三個(gè)階段

2006/07/20

　　在21世紀(jì)，數(shù)字融合正在促使IT、傳媒和電信這三個(gè)各不相同的行業(yè)越走越近。融合正在將兩個(gè)或更多的原本分離的業(yè)務(wù)線聯(lián)合起來(lái)，創(chuàng)造新的事物——新的產(chǎn)品或服務(wù)、新的聯(lián)盟、新的價(jià)值鏈架構(gòu)，或者新的經(jīng)濟(jì)模式，這一切都將為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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亞信助力上海網(wǎng)通 BOSS 深化應(yīng)用

2006/07/17

　　7月17日消息 中國(guó)領(lǐng)先的電信軟件方案和信息安全產(chǎn)品和服務(wù)的提供商 -- 亞信控股公司（納斯達(dá)克交易代碼：ASIA）宣布與上海網(wǎng)通簽訂了預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)二期工程實(shí)施合同。

　　“通過(guò)亞信對(duì)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的實(shí)施，上海網(wǎng)通將向客戶提供更多的預(yù)付費(fèi)服務(wù)種類，同時(shí)也將提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度�！眮喰趴偛眉媸紫瘓�(zhí)行官?gòu)堈袂逯v道：“該平臺(tái)將把現(xiàn)有的支持功能進(jìn)行整合并從整體上提高運(yùn)營(yíng)效率”。

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兩部門要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購(gòu)物節(jié)目?jī)?nèi)容

2006/07/20

　　國(guó)家廣播電影電視總局、國(guó)家工商總局19日下發(fā)通知，要求整頓廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)和電視購(gòu)物節(jié)目?jī)?nèi)容。通知指出，近來(lái)，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在廣播電視醫(yī)療資訊服務(wù)節(jié)目中，隱含保證治愈內(nèi)容，夸大診療效果，利用專家、患者名義進(jìn)行證明，誤導(dǎo)患者；一些電視購(gòu)物公司在電視購(gòu)物節(jié)目中夸大產(chǎn)品功能，特別是一些豐胸、減肥產(chǎn)品，以消費(fèi)者使用產(chǎn)品前后形象做對(duì)比，使用不科學(xué)地表示功效的斷言，保證使用效果。這些問(wèn)題損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，影響了廣播電視媒體的社會(huì)公信力。

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七匹狼部署TraFax Server傳真平臺(tái)

2006/07/20

　　6月，廈門七匹狼部署實(shí)施拓敏傳真服器TraFax Server，掃清困擾企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中的傳真障礙，信息化的傳真平臺(tái)從此與狼共舞，七匹狼也將就此創(chuàng)造更高的效率、更低的成本和更大的價(jià)值。

　　七匹狼集團(tuán)下轄“福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司”、“福建七匹狼投資股份有限公司”、“七匹狼(四川)釀酒有限公司”、“福建七匹狼鞋業(yè)有限公司”、“晉江市七匹狼軟件開發(fā)有限公司”等多家公司。主導(dǎo)服裝開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，涉及鞋業(yè)、酒業(yè)、表業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資、貿(mào)易等多種行業(yè)，是以品牌經(jīng)營(yíng)為核心，多元化經(jīng)營(yíng)的綜合性的公司。公司目前擁有石獅、上海、福建等五家營(yíng)銷分公司和全國(guó) 32個(gè)省市1000多家特許專賣店，1200多銷售網(wǎng)點(diǎn)。2000年、2001年連續(xù)經(jīng)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)認(rèn)定 “七匹狼茄克(休閑裝)市場(chǎng)綜合占有率”在同類產(chǎn)品中位居第一名，并榮獲“2001年最受中國(guó)消費(fèi)者歡迎 的服裝品牌第一名”。

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GVFAX網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)器－簽名蓋章功能介紹

2006/07/18

　　在Internet、Email、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化盛行的今天，傳真依然以其安全可靠、廉價(jià)易用、直接便捷成為當(dāng)今企業(yè)商務(wù)通信的主要工具之一。然而傳統(tǒng)的傳真收發(fā)方式也存在著諸多的不足，比如，電子文檔需傳真時(shí)必須打印出來(lái)才能發(fā)送，浪費(fèi)而且效率低下；對(duì)于那些需要批注、簽審蓋章的傳真也必須先打印出來(lái)批注蓋章之后才能發(fā)送出去，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；無(wú)法和OA系統(tǒng)/企業(yè)郵件系統(tǒng)等集成，無(wú)法隨時(shí)隨地通過(guò) Internet即時(shí)處理收發(fā)郵件等。這些缺陷和弊端不但會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低內(nèi)部信息的溝通效率，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成威脅，而且還與“創(chuàng)造企業(yè)無(wú)紙化辦公環(huán)境，構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)”的潮流相悖！

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SP不應(yīng)該自己開發(fā)聯(lián)通麗音平臺(tái)

趙棟偉

2006/07/21

　　目前，越來(lái)越多的SP選擇部署聯(lián)通麗音業(yè)務(wù)，由于聯(lián)通沒(méi)有統(tǒng)一的平臺(tái)，因此需要SP自帶平臺(tái)。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商是否自建綜合統(tǒng)一平臺(tái)租賃給SP使用，這是一個(gè)沒(méi)有正確答案的問(wèn)題，我將在其他的文章中具體分析。

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古城西安迎來(lái)移動(dòng)商務(wù)新風(fēng)

——“移動(dòng)商務(wù)九州行”西安站揭幕

2006/07/19

　　繼華東5站之后，作為“2006年企業(yè)信息化九州行”重要組成部分的“移動(dòng)商務(wù)九州行”活動(dòng)輾轉(zhuǎn)來(lái)到了古城西安。本次活動(dòng)是由國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)所屬的《首席市場(chǎng)官》、《計(jì)算機(jī)世界》和北京億美軟通科技有限公司共同承辦的。而作為本次活動(dòng)第二階段的首站，西安之行意義重大。

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移動(dòng)門戶引領(lǐng)“拇指經(jīng)濟(jì)”新方向

劉歆 2006/07/18

　　曾經(jīng)的拇指經(jīng)濟(jì)輝煌

　　查閱前幾年的各大媒體報(bào)道，“拇指經(jīng)濟(jì)”的身影隨處可見，所到之處，無(wú)一不伴隨著激昂的贊頌與驚嘆。2000年全國(guó)短信發(fā)送量為10億條，2001年189億條， 2002年900億條，2003年達(dá)2200億條，一個(gè)個(gè)成幾何增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)讓人不得不贊嘆 “拇指經(jīng)濟(jì)”的奇跡�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)救世主”、“金礦”成為由短信造就的“拇指經(jīng)濟(jì)”最常用代名詞。

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重慶移動(dòng)聯(lián)通開通新功能 個(gè)人用戶可群發(fā)短信

2006/07/20

　　日前，重慶移動(dòng)和聯(lián)通先后開通個(gè)人短信群發(fā)新功能，以前需自購(gòu)專用設(shè)備才能進(jìn)行的短信群發(fā)，現(xiàn)在普通手機(jī)用戶只需一臺(tái)電腦即可操作，內(nèi)容和發(fā)送號(hào)碼均可DIY(自己動(dòng)手)。據(jù)運(yùn)營(yíng)商透露，這種首個(gè)面向個(gè)人的短信群發(fā)業(yè)務(wù)推出近兩個(gè)月，很受歡迎，業(yè)務(wù)量每月以100%的速度遞增。

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微軟和雅虎兌現(xiàn)IM互通承諾 攻AOL防Google

2006/07/17

　　自宣布至今9個(gè)月，微軟與雅虎終于實(shí)現(xiàn)雙方即時(shí)信息服務(wù)互通的承諾。

　　兩家公司將在當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四推出一款β測(cè)試版服務(wù)，讓W(xué)indows Live Messenger（新一代的MSN Messenger）與雅虎語(yǔ)音版Messenger（Yahoo Messenger with Voice）的使用者互相聯(lián)系。

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王志東：IM遵守木桶原理 失敗者因只有一招鮮

2006/07/20

　　當(dāng)點(diǎn)擊科技推出即時(shí)通訊工具lava-lava時(shí)，意味著點(diǎn)擊科技的由針對(duì)企業(yè)向針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時(shí)也意味著lava-lava將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)兩大巨頭的地位難以動(dòng)搖。

　　不過(guò)對(duì)于IM這個(gè)市場(chǎng)，王志東卻有其深刻理解，他認(rèn)為，IM市場(chǎng)遵循木桶原理。

　　所謂木桶原理，即假設(shè)木桶由幾塊豎立木條組成，那么一個(gè)木桶的裝水量，取決于最短的那根木條。

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NMS移動(dòng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用研討會(huì)

2006年8月 北京/上海/深圳/成都

2006/07/18 在線報(bào)名

　　尊敬的電信及相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)開發(fā)商及設(shè)備廠商：

　　即將到來(lái)的3G時(shí)代，正在向我們呈現(xiàn)出一個(gè)五彩斑斕的世界。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)和各種多媒體應(yīng)用的結(jié)合，是一個(gè)蘊(yùn)藏量極為豐富的金礦。

　　而3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)作為區(qū)別于2G或2.5G的標(biāo)志性增值業(yè)務(wù)，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端為移動(dòng)用戶傳送視頻內(nèi)容的新型移動(dòng)業(yè)務(wù)，為移動(dòng)用戶分享情感、獲取信息和娛樂(lè)以及與他人交流提供了新的通信方式和業(yè)務(wù)享受，將成為3G的“殺手級(jí)”應(yīng)用。根據(jù)英國(guó)的市場(chǎng)研究和咨詢公司Strategy Analytics的預(yù)測(cè)，到2008年，全球?qū)��?huì)有超過(guò)1.5億用戶使用移動(dòng)視頻業(yè)務(wù),市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到47億美元。

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凌華科技上半年累計(jì)營(yíng)收突破10億元

2006/07/18

　　2006年7月12日，產(chǎn)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)供貨商－凌華科技公布本年度一至六月份自結(jié)累計(jì)營(yíng)收超過(guò)新臺(tái)幣10.4億元，較去年同期營(yíng)收大幅成長(zhǎng)55%，六月份的自結(jié)營(yíng)收為新臺(tái)幣1.68億元，較去年同月成長(zhǎng)11%。

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東進(jìn)反訴英特爾壟斷案 將于下周正式開庭審理

2006/07/21

　　一年前在業(yè)內(nèi)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“英特爾訴深圳東進(jìn)侵權(quán)案”時(shí)隔許久后終于有了最新進(jìn)展。昨日記者從東進(jìn)公司獲悉，北京市第一中級(jí)人民法院將于7月28日開庭審理“東進(jìn)反訴英特爾公司非法壟斷技術(shù)、妨礙技術(shù)進(jìn)步”一案。

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剖析集中化大型呼叫中心運(yùn)營(yíng)困惑

余騰云 2006/07/21

　　隨著最后一個(gè)省份1860的集中工作的開展，預(yù)計(jì)到今年七月份，中國(guó)移動(dòng)的31個(gè)省級(jí)公司將全部完成了呼叫中心的集中化工作。而聯(lián)通、網(wǎng)通等其他電信企業(yè)及金融業(yè)的呼叫中心也正朝著集中化的方向大步邁進(jìn)。寬敞明亮、擁有現(xiàn)代化通信設(shè)備、動(dòng)輒五六百坐席的大型呼叫中心已經(jīng)成為2006年整個(gè)產(chǎn)業(yè)的一道靚麗風(fēng)景線。這類大型呼叫中心通常具有以下的特點(diǎn)：

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如何使用電子化排班系統(tǒng)幫助排班

許乃威 黃惠銀 2006/07/18

　　上一期我們談到，可以寫一篇報(bào)告，讓呼叫中心從成本中心立刻變成每個(gè)部門都重視的影響中心。這是怎樣的一篇報(bào)告呢？

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利用6sigma原理改善呼叫中心績(jī)效

王厚東 2006/07/17

　　人類總是有著驚人的能力把本來(lái)簡(jiǎn)單平凡的理念變得錯(cuò)綜復(fù)雜、高深莫測(cè)。以目前被企業(yè)所廣為推崇的6sigma為例，核心本來(lái)是一項(xiàng)通過(guò)不斷優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程，提高過(guò)程能力，降低差異，減少輸出差錯(cuò)的質(zhì)量管理理念。但在實(shí)際運(yùn)用中，我們首先發(fā)明了一系列6sigma測(cè)量統(tǒng)計(jì)工具，然后又創(chuàng)造出綠帶、黑帶及黑帶大師等頭銜來(lái)認(rèn)可人們所學(xué)習(xí)和掌握這些工具的程度，逐漸把6sigma推向了一個(gè)高深的層次，甚至讓某些想了解、學(xué)習(xí)它的人產(chǎn)生了不自信和畏難情緒。當(dāng)然，這里并不是否認(rèn)這些工具和稱謂對(duì)于更好地實(shí)施精細(xì)6sigma項(xiàng)目所起到的作用，而主要是想提醒管理者，6sigma的原理并不復(fù)雜，即使你一時(shí)掌握不了那些工具，不會(huì)用minitab，沒(méi)有得到“X帶”的稱號(hào)，也照樣可以實(shí)施6sigma改進(jìn)。

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“2006年亞太呼叫中心高峰會(huì)議”參會(huì)隨筆

史紅新 2006/07/18

　　五月，北京還是“滿城盡披黃金甲”的時(shí)候，泰國(guó)正逢雨季。我有幸受大北歐公司的邀請(qǐng)，在泰國(guó)曼谷參加了由“FROST & SULLIVAN”公司組織， AVAYA和大北歐等公司贊助的“2006年亞太呼叫中心高峰會(huì)議”。

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澳大利亞呼叫中心見聞—張琳的觀察與思考

linda 2006/07/17

呼叫中心：明天就在眼前

　　久聞澳洲呼叫中心管理水平先進(jìn)，員工滿意度甚高，終于有幸身臨其境，原來(lái)廬山真面目離我們并不遙遠(yuǎn)。呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵之處在經(jīng)營(yíng)理念。澳洲大型呼叫中心累積了數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)相對(duì)成熟，運(yùn)營(yíng)體系健全。好比大浪淘沙，真正優(yōu)秀的呼叫中心，不斷汲取管理精華，不斷超越自身，歷經(jīng)千錘百煉，而且觀其背后必定還有一個(gè)優(yōu)秀的品牌。

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匯卓科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年07月19日

有效期：30天

香港匯卓科技有限公司介紹：

　　匯卓科技有限公司，1989年成立于香港，是行業(yè)內(nèi)唯一一家由香港政府參股培養(yǎng)的高科技公司，也是大中國(guó)區(qū)最大的獨(dú)立呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商之一。17年以來(lái)，匯卓始終專注于呼叫中心和客戶關(guān)系管理CRM，提供專業(yè)的整體解決方案。

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毅航通信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年07月10日

有效期：30天

　　毅航通信技術(shù)有限公司是一家有著多年從事開發(fā)電信增值業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，專注于開發(fā)下一代電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。公司擁有雄厚的資金實(shí)力和專業(yè)的技術(shù)人才。公司緊跟國(guó)際電信技術(shù)的發(fā)展潮流，不斷開拓創(chuàng)新，在該領(lǐng)域內(nèi)始終保持著與國(guó)際水平同步。公司匯聚了一流的電信產(chǎn)品研發(fā)工程師，并與國(guó)際保持著廣泛的技術(shù)與信息交流。

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TCT呼叫中心尋求合作伙伴加盟

　　我司呼叫中心占地800多平米，158個(gè)坐席位，擁有4間40平米會(huì)議室，一間60平米培訓(xùn)室，2個(gè)坐席休閑區(qū)。

　　現(xiàn)有號(hào)碼資源：800免費(fèi)號(hào)碼、多個(gè)4008電信服務(wù)號(hào)碼、1010聯(lián)通服務(wù)號(hào)碼及多個(gè)電信固定服務(wù)號(hào)碼資源可使用；

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