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“提升CRM在呼叫中心的應(yīng)用”公開課

在線報(bào)名 2006/07/27

主辦機(jī)構(gòu)：服務(wù)與營(yíng)銷論壇、優(yōu)勝資訊

時(shí)間：2006年9月23日至24日

地點(diǎn)：北京北郵科技大廈

背景介紹：

　　20世紀(jì)末以來，呼叫中心在各行各業(yè)的運(yùn)用與貢獻(xiàn)已是有目共睹，諸如企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)以及政府的行業(yè)管理系統(tǒng)等等。那么如何科學(xué)、有效的把握呼叫中心運(yùn)行已成為呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理者們共同關(guān)注的問題。應(yīng)眾多企業(yè)的需求，為幫助和支持企業(yè)呼叫中心的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理而籌劃并推 出本期專業(yè)化培訓(xùn)。培訓(xùn)師資由業(yè)界頂級(jí)理論和運(yùn)營(yíng)管理專家組成并任教。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0707.htm

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心打造物流配送呼叫中心

2006/07/27

　　嘉興大東南生命水科技有限公司成立于1995年，經(jīng)過十多年的專業(yè)經(jīng)營(yíng)大東南生命水已成為業(yè)務(wù)范圍覆蓋上海、南京、揚(yáng)州、南通、無錫、蘇州、 嘉興、杭州、紹興、寧波、等長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的專業(yè)飲用水的生產(chǎn)廠商，并榮幸的成為國(guó)家跳水隊(duì)指定飲用水供應(yīng)商。隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，現(xiàn)公司已從單一生產(chǎn)飲用水的生產(chǎn)廠商發(fā)展成為分別經(jīng)營(yíng)飲用水、保健品、糧油食品、日常生活用品、辦公用品等產(chǎn)品的物流配送的集團(tuán)公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0704.htm

英立訊為聯(lián)想在線成功升級(jí)

2006/07/24

　　近日，英立訊科技成功的為聯(lián)想在線的網(wǎng)絡(luò)呼叫平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)。

　　聯(lián)想在線是聯(lián)想公司個(gè)人電腦產(chǎn)品的電話營(yíng)銷部門。每天都要辦理大量的業(yè)務(wù)，自從使用了英立訊的ZingSwitch? CVNET一體化呼叫平臺(tái)之后大大的減少了業(yè)務(wù)壓力并提高了工作效率，為更好的服務(wù)大眾客戶奠定了基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0703.htm

合力金橋軟件隆重召開呼叫中心華南峰會(huì)

2006/07/28

　　2006年7月27日，廣州。在呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于廣州中國(guó)大酒店舉行規(guī)模盛大的以“實(shí)現(xiàn)客戶全方位聯(lián)絡(luò)價(jià)值”為主題的呼叫中心華南峰會(huì)。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)卓越的整體解決方案提供商，其推出的專門針對(duì)政府和企業(yè)的呼叫中心解決方案 – HollyC6呼叫中心解決方案已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用， 并已成為業(yè)內(nèi)的首選產(chǎn)品。此次在華南地區(qū)召開的呼叫中心峰會(huì)， 得到了HOLLYCRM（合力金橋軟件）廣大的合作伙伴的大力支持，其中包括：

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TMS/320CE 4S店呼叫中心解決方案

2006/07/24

TMS/320CE商用融合通信引擎

4S店業(yè)務(wù)介紹：

　　以遍布全國(guó)的汽車4S銷售店?duì)I銷和客戶服務(wù)為例：

　　4S店通常業(yè)務(wù)規(guī)模：新車發(fā)布（負(fù)責(zé)客戶電話咨詢）、多個(gè)品牌的汽車銷售、二手車交易、代理客戶新車上牌、代理多家汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、汽車貸款、汽車零配件銷售、汽車救援、車輛報(bào)險(xiǎn)、汽車保養(yǎng)、汽車維修、車友俱樂部等多達(dá)十幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。

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九五太維為浙江吉利汽車建設(shè)專業(yè)的呼叫中心

2006/07/28

　　伴隨中國(guó)加入WTO組織后,國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。一個(gè)汽車企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和建設(shè)完善的服務(wù)體系著手，樹立自身的品牌，在消費(fèi)者心目中建立起優(yōu)質(zhì)的品牌形象。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車廠商已由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)并舉。原有的以手工操作為主的客戶信息管理以及服務(wù)手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客觀現(xiàn)實(shí)的要求，采用先進(jìn)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，無疑成為汽車制造商們管理客戶信息，提升服務(wù)水準(zhǔn)的必由之路。

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Polylink iPBX為企業(yè)成功構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)客服中心

2006/07/27

　　隨著網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用模式的多元化發(fā)展，積極推進(jìn)IP PBX技術(shù)發(fā)展的Polylink公司，于近日結(jié)合自身的eTalk? iPBX產(chǎn)品，推出了WEB Call模塊，讓企業(yè)隨心所欲輕松構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)客服中心。所謂網(wǎng)絡(luò)客服中心，就是讓企業(yè)在網(wǎng)站上建置電話撥打功能，想要與該企業(yè)溝通的人可以利用網(wǎng)頁(yè)撥打電話，由于所撥打的電話是經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊，所以企業(yè)與客戶都不用付費(fèi)。

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友鄰?fù)ㄓ嵆晒χ袠?biāo)國(guó)航西南分公司

2006/07/28

　　2006年7月28日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商--深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，已圓滿完成了中國(guó)國(guó)際航空公司西南分公司（以下簡(jiǎn)稱"國(guó)航西南分公司"）位于成都的客服中心項(xiàng)目施工。

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上柴創(chuàng)新互動(dòng)客戶服務(wù)模式

2006/07/27

　　上海柴油機(jī)股份有限公司（簡(jiǎn)稱上柴股份）前身上海柴油機(jī)廠，創(chuàng)建于1947年4月，1993年改制為股份制上市公司，總資產(chǎn)23億元；擁有50多年的柴油機(jī)制造經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)開發(fā)能力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中名列前茅，是集開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷于一體的國(guó)家特大型高新技術(shù)企業(yè)。

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北京呼叫中心行業(yè)交流會(huì)感言

2006/07/27

　　七月的北京不像往年一樣炎熱,淅瀝下著小雨,有種秋風(fēng)颯爽的感覺，使人心情舒暢.在這清爽的季節(jié)里，一場(chǎng)波瀾壯闊的行業(yè)交流會(huì)正悄悄的拉開了帷幕。中午時(shí)分.一些躊躇滿志的人們陸陸續(xù)續(xù)的走進(jìn)了”好地方”海鮮自助火鍋城。他們，這些北京呼叫中心行業(yè)的精英們將在這樣一個(gè)假日的午后，掀起一輪行業(yè)交流的高峰；見證這個(gè)行業(yè)的發(fā)展延續(xù)的歷史性的一幕。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0769.htm

南京市110、119、122五月份合一

2006/05/24

　　由上海迪愛斯通信設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)承建的南京市公安局接處警系統(tǒng)已于2006年5月份實(shí)現(xiàn)110、119、122三臺(tái)合一，屆時(shí)南京報(bào)警人需要報(bào)案或者求助，可撥打110、119、122任一個(gè)電話號(hào)碼，都可獲得警方的及時(shí)處置。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05/shoptictele/shoptictele06_0701.htm

大牛股南寧百貨變形記

2006/07/24

　　在經(jīng)歷了最初幾天的毫無反應(yīng)后，7月11日，市場(chǎng)終于在南寧百貨(600712)第二次股權(quán)轉(zhuǎn)讓的公告中驚醒，南寧百貨股價(jià)一飛沖天，接連4個(gè)交易日漲停，短短數(shù)日之內(nèi)，股價(jià)漲幅超過60%。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f01_11/www.aocom.com.cn/aocom06_0701.htm

黑龍江鐵通"商務(wù)助手"提升信息化水平

2006/07/24

　　近日，黑龍江鐵通為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平和辦公效率，在全省范圍內(nèi)推出綜合性信息服務(wù)--"商務(wù)助手"業(yè)務(wù)，使多家企業(yè)獲得了優(yōu)質(zhì)高效的信息化服務(wù)...

　　近日，黑龍江鐵通為進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平和辦公效率，在全省范圍內(nèi)推出綜合性信息服務(wù)--"商務(wù)助手"業(yè)務(wù)，使多家企業(yè)獲得了優(yōu)質(zhì)高效的信息化服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0750.htm

6分鐘的士到跟前 廣州啟用96122電召熱線

2006/07/24

　　只要你撥打"96122"，快則5分鐘，遲則10分鐘，一輛出租車便會(huì)飛奔到你面前。昨日，廣州出租車電召服務(wù)平臺(tái)正式啟用，與"96900"廣州市交通服務(wù)熱線不同，"96122"是由廣州交通出租車公司專門開設(shè)的電召熱線，因而功能更簡(jiǎn)單，熱線一撥就通。有市民提出，其實(shí)，的士電召在廣州市已經(jīng)多次推出，但是至今沒有形成氣候，到底是什么原因？如果有孕婦電召，的士司機(jī)爽約，如何約束？如果是市民中途另打的爽約，又有什么約束？電召的士要不要收費(fèi)？高峰時(shí)期電召是否真的有效？

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0752.htm

湖北移動(dòng)打造多功能集中化客服平臺(tái)

2006/07/24

　　日前，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司副總裁李躍專門致信湖北移動(dòng)，表?yè)P(yáng)湖北移動(dòng)客戶服務(wù)中心在打造高價(jià)值、多功能集中化客戶服務(wù)平臺(tái)的工作方面邁出了可喜一步。

　　自去年上半年起，湖北移動(dòng)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)關(guān)于推進(jìn)、完善集中化客

戶服務(wù)體系的總體部署，先后實(shí)施了客服系統(tǒng)四期、五期擴(kuò)容工程，于今年6月全面完成全省集中化工作，全省14個(gè)市的移動(dòng)客戶服務(wù)系統(tǒng)已完全并入武漢市進(jìn)行集中受理、集中運(yùn)營(yíng)、集中管理。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0754.htm

河南網(wǎng)通商丘160人工咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

2006/07/26

　　近日，河南網(wǎng)通商丘分公司與某大型通信公司攜手推行160人工咨詢臺(tái)的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，按照河南網(wǎng)通商丘公司的規(guī)劃，目標(biāo)是將該業(yè)務(wù)做成語(yǔ)音界的“百度”。

　　引人關(guān)注的是，根據(jù)該分公司對(duì)160的定位，將把傳統(tǒng)的人工咨詢臺(tái)打造成“電話搜索引擎”，用戶只需撥打160就可快速幫你查詢所要信息。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0760.htm

深圳移動(dòng)1860和1861熱線已全面升級(jí)至10086

2006/07/27

　　又到了月底，市民小張一如既往地?fù)艽蛑袊?guó)移動(dòng)客戶服務(wù)熱線查詢剩余話費(fèi)。"您好！中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)熱線1860和1861已經(jīng)統(tǒng)一升位為10086,歡迎使用……"，"改號(hào)了？"小張正納悶著，熱線那頭又傳來讓他高興的消息，"動(dòng)感地帶開展激活及充值優(yōu)惠活動(dòng)……""是個(gè)好消息！"小張想。他趕緊往手機(jī)里充值了100元，馬上獲得了20元的話費(fèi)贈(zèng)送。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0765.htm

尼康客戶支持中心服務(wù)熱線正式開通

2006/07/24

　　作為高精密光學(xué)儀器，數(shù)碼相機(jī)的售后問題一直是用戶所關(guān)心的，作為業(yè)界的領(lǐng)袖，一直以來，人們對(duì)于尼康的售后服務(wù)有著更高的要求和期待，日前在尼康D2XS上海新品發(fā)布會(huì)上，尼康正式對(duì)外宣布了最新啟動(dòng)的尼康客戶支持中心服務(wù)熱線。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0753.htm

建立全球呼叫中心 阿里巴巴CEO馬云看好成都

2006/07/28

　　6月27日，全球最大的網(wǎng)上電子商城阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬云攜淘寶網(wǎng)總經(jīng)理孫彤宇抵達(dá)成都，此行目的是為今年9月在成都高新區(qū)設(shè)立一家辦事處和軟件研究院，并進(jìn)一步探討在成都建設(shè)其全球呼叫中心的相關(guān)事宜。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0772.htm

聚星源科技全力打造廣藥中一藥業(yè)服務(wù)熱線

800-8301911

2006/07/28

　　隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的快速發(fā)展與逐步成熟，藥物制造、醫(yī)藥銷售等企業(yè)面臨的市場(chǎng)需求與日俱增、競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，客戶要求提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和水平不斷提高。醫(yī)藥企業(yè)通過建設(shè)呼叫中心，逐步形成以市場(chǎng)和客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，并以此驅(qū)動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、支持，這已經(jīng)成為醫(yī)藥企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提高客戶服務(wù)質(zhì)量行之有效的手段。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/focustar/focustar06_0702.htm

諾華制藥二期呼叫中心成功上線

2006/07/27

　　2004年10月北京賽普智成公司曾經(jīng)為諾華成功的打造客服中心，為諾華（中國(guó)）800電話實(shí)現(xiàn)電話呼叫中心服務(wù)，并在諾華高血壓部、腫瘤部逐漸推廣使用客服中心。為廣大患者了解諾華，貼近諾華，推廣使用諾華特效藥品起到了非常重要的作用。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0767.htm

研究報(bào)告：呼叫中心外包持續(xù)增長(zhǎng)

2006/07/26

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司Frost & Sullivan最新發(fā)表的一篇研究報(bào)告稱，北美地區(qū)外包的客戶服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將沿著一個(gè)穩(wěn)定的增長(zhǎng)道路前進(jìn)。

　　這家位于圣安東尼奧的研究咨詢公司稱，這個(gè)市場(chǎng)2005年的收入為195億美元，到2012年的收入可能達(dá)到201億美元。Frost & Sullivan負(fù)責(zé)通信行為行業(yè)分析的分析師Michael DeSalles表示，呼叫中心代理的減少、企業(yè)按照"Do Not Call"立法繼續(xù)實(shí)施的調(diào)整以及北美地區(qū)外包商更大程度的專業(yè)化等因素正在推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0763.htm

美國(guó)3.7%的勞動(dòng)力工作在呼叫中心

2006/07/27

　　英國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu) ContactBabel 在調(diào)研了3000多個(gè)北美呼叫中心后，發(fā)布了最新的研究報(bào)告。

　　這份報(bào)告中包括了有關(guān)呼叫中心座席數(shù)量、增長(zhǎng)率、地理分布、呼入/呼出等內(nèi)容， 涉及16個(gè)垂直應(yīng)用的行業(yè)市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0768.htm

呼叫中心設(shè)到監(jiān)獄 意大利囚犯當(dāng)接線員

2006/07/26

　　“下午好，歡迎撥打意大利電信服務(wù)電話，請(qǐng)問我能為你提供什么幫助嗎？”當(dāng)你聽到這樣的話語(yǔ)，肯定不會(huì)想到電話那頭的接線員是位在押的囚犯。

　　意大利最大的電話經(jīng)營(yíng)商——意大利電信公司上周四把他新的服務(wù)呼叫中心設(shè)在了羅馬的最大的監(jiān)獄，每天有24位在押囚犯守候在電腦旁，來應(yīng)答每天無數(shù)詢問者的電話。電信公司總裁馬克說：“這在歐洲是個(gè)首創(chuàng)，能夠有效地幫助在押囚犯積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，為他們出監(jiān)獄后找工作做好準(zhǔn)備�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0761.htm

微軟公布托管型CRM追趕計(jì)劃

2006/07/25

　　最近，微軟CEO鮑爾默公布了通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售托管型CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))的計(jì)劃，微軟將于包括salesforce.com在內(nèi)的此領(lǐng)域的明星們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)月前，微軟曾推出可供合作伙伴進(jìn)行托管銷售的CRM產(chǎn)品，此次新聞發(fā)布，旨在為計(jì)劃于2007月中旬推出的由微軟直銷的托管CRM預(yù)熱。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0709.htm

明晰CRM以及其主要部分的所有權(quán) 迫在眉睫

2006/07/25

　　有關(guān)誰將掌握CRM(Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)的問題長(zhǎng)期以來一直沒有唯一的答案。然而，如果CRM以及主要部分的所有權(quán)沒有明晰的話，在客戶關(guān)系管理的過程中，甚至在開始都將會(huì)遇到很多的問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/CRM/2006/07/crm0710.htm

在CRM自定義報(bào)表里增加分析圖表

2006/07/24

　　用戶有N個(gè)理由，要求CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)輸出的報(bào)表(Report)可以嵌入圖表(Chart)，就像下圖示例一樣，一方面用數(shù)據(jù)精確地展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，另一方面用圖形直觀地進(jìn)行表達(dá)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead06_0702.htm

e領(lǐng)袖對(duì)話：八百客營(yíng)銷總監(jiān)劉向軍解讀托管CRM

2006/07/26

　　主題　　CRM軟件的互聯(lián)網(wǎng)新生

　　嘉賓　　八百客營(yíng)銷總監(jiān)　　劉向軍

　　主持　　天極ChinaByte副總編　　歐陽(yáng)斌

　　時(shí)間　　2006年7月25日　14:00 — 15:30

　　地點(diǎn)　　天極網(wǎng)　視頻聊天室

　　主持人:各位朋友歡迎大家收看第二十六期的e領(lǐng)袖對(duì)話，今天我們請(qǐng)來的嘉賓是八百客營(yíng)銷總監(jiān)劉向軍先生，謝謝您的光臨。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0702.htm

TurboCRM攜手中企動(dòng)力 為營(yíng)銷環(huán)節(jié)注入新“動(dòng)力”

2006/07/25

　　近日，TurboCRM公司與中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　中企動(dòng)力科技集團(tuán)股份有限公司是香港聯(lián)合交易所上市公司中國(guó)數(shù)碼集團(tuán)旗下的一家大型股份制高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)發(fā)展最早、規(guī)模最大、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣、專業(yè)服務(wù)人員最多的企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一，現(xiàn)已在全國(guó)設(shè)立了60多家直屬分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)逾6000人，擁有研發(fā)工程師800余人，已經(jīng)為20余萬家企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。

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新浪企業(yè)服務(wù)推出月租型客戶管理軟件服務(wù)

2006/07/25

　　近日，新浪正式對(duì)外發(fā)布月租型CRM，企業(yè)用戶使用在線的客戶管理系統(tǒng)將和使用企業(yè)郵箱一樣，成為不可缺少的信息化管理手段。

　　所謂月租型，就是企業(yè)按月支付軟件的使用費(fèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)登錄新浪提供的CRM軟件，軟件模塊全面并且易用，銷售人員就像瀏覽網(wǎng)頁(yè)一樣使用客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機(jī)會(huì)管理、合同管理等模塊，并且享受在線發(fā)送短信等增值服務(wù)。

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MetaCRM攜手杭州隆昌機(jī)電 搭建客戶關(guān)系管理平臺(tái)

2006/07/25

　　近日，中國(guó)第一款客戶關(guān)系管理平臺(tái)軟件MetaCRM，在杭州隆昌機(jī)電公司成功實(shí)施上線，開始為客戶提供營(yíng)銷管理平臺(tái)服務(wù)。

　　杭州隆昌機(jī)電設(shè)備有限公司是集技術(shù)、貿(mào)易和服務(wù)為一體，專門經(jīng)營(yíng)各種類型閥門、執(zhí)行器、自控儀器儀表及五金機(jī)械設(shè)備的專業(yè)公司。代理GESTRA、EBRO、MARWIN、HP、WTA、SED、NI、ZWICK等世界名牌產(chǎn)品，廣泛適用于電力、化工、煉油、冶金、生化、制藥、食品、紡織、水泥、卷煙、造船、水處理、暖通空調(diào)和一般工業(yè)領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)擁有眾多的客戶和多年合作伙伴，以靈活的經(jīng)營(yíng)方式，一流服務(wù)，贏得廣大客戶的充分信賴和支持。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_0704.htm

CRM案例:杰帝亞托塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2006/07/28

　　未雨綢繆

　　來自于意大利工藝的"杰帝亞托"服飾是中國(guó)十大職業(yè)裝品牌之一。年產(chǎn)中高檔西服二十萬套、襯衫一百萬件。對(duì)西服、襯衫的關(guān)鍵部位實(shí)行數(shù)字化控制，其硬件設(shè)施處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。

　　作為中國(guó)知名的服裝企業(yè)，杰帝亞托在職業(yè)裝領(lǐng)域已經(jīng)取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是大家最為關(guān)注的一個(gè)問題，同時(shí)也是杰帝亞托管理層制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)考慮最多的內(nèi)容。

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CRM廠商采開源經(jīng)營(yíng)模式 新產(chǎn)品加入AJAX技術(shù)

2006/07/28

　　7月28日國(guó)際報(bào)道 開放源代碼軟件公司SugarCRM將在8月份推出新版套裝應(yīng)用軟件，并跨入新的產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官John Roberts表示，名為Sugar 4.5的新產(chǎn)品訂于8月中推出，是該公司創(chuàng)辦兩年來最重要的一次更新，其中包括工程師利用AJAX技術(shù)所制作的高互動(dòng)性和可訂制網(wǎng)絡(luò)使用者界面。

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RightNow客戶美國(guó)環(huán)保局獲得聯(lián)邦政府計(jì)算機(jī)周刊獎(jiǎng)項(xiàng)

2006/07/25

　　Bozeman，蒙大拿（2006年7月24日） RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，美國(guó)環(huán)保局由于實(shí)施RightNow系統(tǒng)而獲得聯(lián)邦政府計(jì)算機(jī)周刊頒發(fā)的表彰獎(jiǎng)。美國(guó)環(huán)保局充分使用了RightNow獨(dú)特的知識(shí)庫(kù)技術(shù)，智能網(wǎng)頁(yè)自助服務(wù)能力，以及基于規(guī)則的電子郵件管理等功能。所有這些都幫助環(huán)保局通過創(chuàng)建完全面向市民的網(wǎng)站，自動(dòng)回答80％的市民問題并將電子郵件數(shù)量下降了70％。

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汽車服務(wù)行業(yè)翹楚的MRCRM實(shí)施之旅

2006/07/24

　　公司背景

　　泛珠三角汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是目前國(guó)內(nèi)模式最新、科技含量最高、資源整合能力最強(qiáng)、服務(wù)功能最多、汽車會(huì)員群體最大、以汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為切入點(diǎn)的商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。泛珠車網(wǎng)核心是三大平臺(tái)；六大引擎；九大核心技術(shù)；十六項(xiàng)核心服務(wù)功能；實(shí)現(xiàn)三維網(wǎng)合一，具備外網(wǎng) ( 網(wǎng)站 ) 、內(nèi)網(wǎng) (CRM 系統(tǒng) ) 、實(shí)網(wǎng) ( 覆蓋到區(qū)、縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ) ，三大巨柱支承著整個(gè)平臺(tái)安全、高效地運(yùn)行； 網(wǎng)絡(luò) 將覆蓋九省二特別行政區(qū)的 占全國(guó)面積 1/5 和 1/3 人口區(qū)域 ；基本區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)為 1023 個(gè)服務(wù)中心，為過百萬車主會(huì)員服務(wù)。

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MyCRM再次簽約工程軟件專家

2006/07/28

　　近日，MyCRM簽約北京天正工程軟件有限公司。

　　北京天正工程軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱：天正公司）是1994年成立的高新技術(shù)企業(yè)。十多年來，天正公司一直以誠(chéng)心實(shí)意為建筑設(shè)計(jì)者提供實(shí)際高效的設(shè)計(jì)工具為理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，研發(fā)了以天正建筑為龍頭的包括暖通、給排水、電氣、結(jié)構(gòu)、日照、市政道路、市政管線、節(jié)能、造價(jià)等專業(yè)的建筑CAD系列軟件。如今，用戶遍及全國(guó)的天正軟件已成為建筑設(shè)計(jì)實(shí)際的繪圖標(biāo)準(zhǔn)，為我國(guó)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的提高以及設(shè)計(jì)生產(chǎn)率的提高做出了卓越的貢獻(xiàn)。目前，天正公司在專注建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，為自己制定了更高、更強(qiáng)的目標(biāo)，正在研發(fā)智能設(shè)計(jì)軟件和管理軟件并最終形成設(shè)計(jì)單位的協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)。

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十步實(shí)現(xiàn)VoIP

2006/07/24

　　對(duì)很多企業(yè)，尤其是那些小型企業(yè)或遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)來說，要把企業(yè)的通信系統(tǒng)立刻遷移到VoIP上，目前來說仍是一個(gè)艱難的決定。在實(shí)施VoIP之前，企業(yè)的IT管理者應(yīng)該首先解決哪些問題呢？

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0733.htm

思科統(tǒng)一通信在中國(guó)正式發(fā)布

2006/07/25

　　先進(jìn)的思科（Unified Communications）統(tǒng)一通信解決方案正在將電影中的高科技通信變成現(xiàn)實(shí)的溝通體驗(yàn)。7月25日，在北京中國(guó)大飯店舉行的“引領(lǐng)溝通新體驗(yàn)——思科統(tǒng)一通信高峰會(huì)”之上，思科統(tǒng)一通信解決方案從《諜中諜3》（Mission Impossible III）和《反恐24小時(shí)》等美國(guó)大片之中走了出來，與參會(huì)的400多名電信運(yùn)營(yíng)商、政府和企業(yè)管理決策者、分析認(rèn)識(shí)以及業(yè)界專家現(xiàn)場(chǎng)零距離接觸，讓其共同感受了統(tǒng)一通信“讓世界變平”的震撼力量。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Cisco/cisco06_0736.htm

思科售出第八百萬部IP電話主流地位日益凸顯

2006/07/24

　　IP通信正在以越來越快的速度成為通信市場(chǎng)主流。近日，思科在圣何塞總部舉行了一項(xiàng)儀式，慶祝德意志銀行成為第八百萬部思科IP電話的客戶。在這個(gè)儀式上，思科IP通信業(yè)務(wù)部門副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan、思科副總裁兼財(cái)務(wù)主管以及負(fù)責(zé)德意志銀行項(xiàng)目的高層管理人員David Holland，向德意志銀行高級(jí)副總裁 Andrea Neumeier 授予了一部IP電話，以紀(jì)念這個(gè)偉大的成就。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Cisco/cisco06_0735.htm

Avaya遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)令I(lǐng)P通信客戶高枕無憂

2006/07/27

解決方案

　　對(duì)于和Avaya 簽署了維護(hù)協(xié)議的企業(yè)客戶，Avaya在提供服務(wù)的同時(shí)，可向他們提供“While You Were Sleeping” – EXPERT View? 報(bào)告，該報(bào)告用于記錄半年或一年時(shí)間內(nèi)Avaya為他們提供的支持服務(wù)。報(bào)告可以顯示曾經(jīng)發(fā)生的全部系統(tǒng)告警、故障單和現(xiàn)場(chǎng)維修。Avaya還提供“預(yù)算報(bào)告”(Monetization Report)，能夠估算如果沒有Avaya 維護(hù)協(xié)議保護(hù)，這家公司的通信系統(tǒng)可能產(chǎn)生的損失和費(fèi)用， 對(duì) EXPERT View 報(bào)告來說是一個(gè)有益的補(bǔ)充。Avaya維護(hù)協(xié)議通過Avaya EXPERT SystemSM診斷工具以及Avaya全球技術(shù)服務(wù)部工程師可提供遠(yuǎn)程監(jiān)控。這些報(bào)告使決策者能夠了解自己所獲得的維護(hù)服務(wù)的價(jià)值。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0702.htm

北電科技助勞斯萊斯全球語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)IP轉(zhuǎn)型

2006/07/24

　　未來七年內(nèi)，世界頂級(jí)汽車公司勞斯萊斯將利用北電科技，實(shí)現(xiàn)公司全球語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)向融合VoIP的轉(zhuǎn)型。此舉將全面提高公司的通信服務(wù)，并且大量節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。該合同金額將達(dá)到2000萬美金。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/nortel/northtel06_0705.htm

寶諾為您帶來SipEverest-Voice-over-IP企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品系列

完美組合卓越性價(jià)

2006/07/24

　　寶諾(Boro Networks)為您帶來SipEverest家族 - 以SIP為唯一基準(zhǔn)的全新產(chǎn)品系列。 SIP是當(dāng)今世界最新的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體通信集成VoIP標(biāo)準(zhǔn)。寶諾的最新解決方案全面遵循SIP標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)越的價(jià)格為企業(yè)用戶提供卓越的性能表現(xiàn)，盡現(xiàn)科技先行的優(yōu)勢(shì)與效益。全面、完整的寶諾SipEverest VoIP解決方案由下述產(chǎn)品構(gòu)成：

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks06_0710.htm

思科、Google、微軟將未來主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商

楊海峰 2006/07/28

　　盡管思科再三強(qiáng)調(diào)自己不是要做運(yùn)營(yíng)商，但是我還是認(rèn)為思科正在嘗試做一個(gè)另類的運(yùn)營(yíng)商，就如同高通在美國(guó)嘗試做內(nèi)容提供運(yùn)營(yíng)商的角色一樣。

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永遠(yuǎn)走在別人前面——Polylink總裁洪瑞嶺專訪

2006/07/25

　　在今天，VoIP已經(jīng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)熱點(diǎn)，更成為一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。這種發(fā)展已經(jīng)如火如荼，無論在國(guó)內(nèi)和國(guó)外都積極推動(dòng)了傳統(tǒng)通信業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革。

　　Polylink集團(tuán)是NGN領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一，在IP PBX企業(yè)語(yǔ)音解決方案、軟交換系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)商N(yùn)GN業(yè)務(wù)方案策劃與技術(shù)支持、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)推廣等多項(xiàng)業(yè)務(wù)中皆有出色的業(yè)績(jī)。目前在中國(guó)，Polylink已經(jīng)成立了“聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司”和“上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司”兩家子公司，來推動(dòng)中國(guó)的NGN進(jìn)程。

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打造尖端網(wǎng)絡(luò)引擎 華為3Com助力標(biāo)致雪鐵龍

2006/07/24

打造尖端網(wǎng)絡(luò) 國(guó)際巨頭要求國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

　　最近，標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)在巴黎近郊普瓦西建造了一座名為PT2的中樞行政 PT2 的辦公大樓，這座建筑囊括 PSA 的核心辦公基礎(chǔ)設(shè)施及各種運(yùn)營(yíng)部門，PSA計(jì)劃為它構(gòu)建一個(gè)尖端的、特性豐富的網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0704.htm

諾基亞推Intellisync軟件 加快企業(yè)市場(chǎng)步伐

2006/07/24

　　諾基亞近日推出Intellisync整合軟件，并計(jì)劃將商務(wù)手機(jī)更好地同VoIP基礎(chǔ)設(shè)施整合在一起，這表明諾基亞已經(jīng)加快了進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)的步伐。

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多媒體協(xié)同通信―思巴得專網(wǎng)(企業(yè))通信解決方案

2006/07/25

　　單一的電話通信方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)（包括行業(yè)、政府機(jī)關(guān)）在通信方面的需求，隨著IP網(wǎng)絡(luò)的不斷普及、新的通信技術(shù)的不斷發(fā)展，“多媒體協(xié)同通信”一個(gè)新的通信概念已經(jīng)展現(xiàn)在我們的面前。我們需要跨地域的內(nèi)部電話，我們需要廉價(jià)的IP長(zhǎng)途，我們同樣需要通信服務(wù)平臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)，我們還需要工作協(xié)同、信息共享�！岸嗝襟w協(xié)同通信”就能滿足我們這些需要。

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IRouter構(gòu)建奧艾斯通信平臺(tái) 優(yōu)先處理VoIP包

2006/07/28

　　東莞奧艾斯是一家世界聞名的電影器材公司，目前它的總部位于東莞市，為生產(chǎn)本部，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司在中國(guó)大陸的主要城市的北京、上海、廣州等主要城市設(shè)立了辦事處，日常的商務(wù)往來，各辦事處需要與總公司進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢及匯總，同時(shí)各辦事處也需要與總部的各職能部門進(jìn)行長(zhǎng)途電話通信。目前，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)主要通過電子郵件，不僅信息滯后，而且需要手工輸入，容易出錯(cuò)，除此之外，公司每天需要大量的長(zhǎng)途電話來實(shí)現(xiàn)商務(wù)溝通，這花費(fèi)了公司大量的長(zhǎng)途話費(fèi)。同時(shí)，外出公司的領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)查詢公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)，因此公司決定采用VPN來構(gòu)建公司統(tǒng)一的融合的通信平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0741.htm

達(dá)特茅斯：WLAN的早吃螃蟹者

魏易 2006/07/24

　　隨著語(yǔ)音和視頻應(yīng)用的廣泛，WLAN正順勢(shì)成為實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用的較好選擇，其部署與實(shí)施已是箭在弦上……

　　成立于1769年的達(dá)特茅斯學(xué)院（Dartmouth College)是美國(guó)第九所歷史最悠久的學(xué)院。為了給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，達(dá)特茅斯學(xué)院非常重視引入高科技技術(shù)來改善教學(xué)環(huán)境。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0759.htm

洞悉國(guó)內(nèi)IMS未完成因素

賽迪顧問通信與網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 高級(jí)分析師 張麗 2006/07/24

　　IMS(IP多媒體子系統(tǒng) IP Multimedia Subsystem, 下文簡(jiǎn)稱IMS)熱正席卷電信產(chǎn)業(yè)，這個(gè)被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、被奉為“掌上明珠”的新寵，目前正一步步回歸真實(shí)。IMS在中國(guó)的發(fā)展也處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商的引入策略、IMS的管制以及技術(shù)體制等一系列問題都引起了設(shè)備商和運(yùn)營(yíng)商的廣泛關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0758.htm

海外運(yùn)營(yíng)商三條道路通向FMC

劉喜喜 2006/07/24

　　FMC（fixed-mobile convergence）的推出和具體操作最早可以回溯到愛立信提出藍(lán)牙技術(shù)的年代。隨著人們不斷地認(rèn)識(shí)和拓展其內(nèi)涵，F(xiàn)MC目前被定義為，運(yùn)營(yíng)者在一個(gè)給定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以使用的一種機(jī)制，該機(jī)制使得運(yùn)營(yíng)商可以在向終端用戶提供業(yè)務(wù)時(shí)不受接入技術(shù)的限制。

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朗訊科技IMS技術(shù)助力馬恩島下一代融合網(wǎng)絡(luò)

2006/07/26

　　朗訊科技公司（NYSE: LU）與馬恩島電信近日聯(lián)合宣布了一項(xiàng)繼續(xù)發(fā)展馬恩島電信網(wǎng)絡(luò)的全面協(xié)議，在一個(gè)整合3G無線技術(shù)和最新有線寬帶接入功能的融合網(wǎng)絡(luò)上，提供豐富的“融合時(shí)尚業(yè)務(wù)”的VoIP、數(shù)據(jù)及視頻服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/Lucent1/lucent06_0702.htm

VoIP與移動(dòng)通信：朋友還是敵人？

2006/07/25

　　也許有一天，Verizon Wireless的網(wǎng)絡(luò)上可能只有一種語(yǔ)音技術(shù)：VoIP——曾經(jīng)讓很多用戶感覺是免費(fèi)的業(yè)務(wù)。

　　或許近期這樣的事情不太可能發(fā)生，但事實(shí)上，VoIP和移動(dòng)通信的聯(lián)姻已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中

　　Lynch是Verizon Wireless的首席技術(shù)官，并且是CDMA和移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的一位權(quán)威專家。他已經(jīng)計(jì)劃在他的網(wǎng)絡(luò)中使用VoIP技術(shù)，雖然一個(gè)完整的技術(shù)演進(jìn)還需要幾年的時(shí)間。但實(shí)際上，其它很多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也都在考慮是否引入VoIP技術(shù)，雖然他們的初衷只是想在FMC（固移融合）的部署中使用這一技術(shù)，但后來他們已經(jīng)將VoIP技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)的一部分進(jìn)行考慮。

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研究：VoIP通話質(zhì)量不斷下降 競(jìng)爭(zhēng)激烈是主因

2006/07/25

　　網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的質(zhì)量比不上傳統(tǒng)電話質(zhì)量已是盡人皆知的事情，但一項(xiàng)新的研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)電話的通話質(zhì)量正在變得糟糕。

　　Brix網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)其下屬網(wǎng)站TestYourVoip.com收集到的數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)電話的通話質(zhì)量在過去18個(gè)月內(nèi)下降了5%左右。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0734.htm

2005年北美、歐洲和亞太VoIP服務(wù)收入翻番

2006/07/27

　　Infonetics Research公司在其發(fā)布的新的“VOIP服務(wù)”報(bào)告中稱，2005年北美、歐洲和亞太地區(qū)的VoIP服務(wù)收入幾乎是2004年的兩倍，預(yù)計(jì)在未來的5年中還將繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　在2005到2009年間，這3個(gè)地區(qū)將在VoIP服務(wù)方面合計(jì)支出1200億美元。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0740.htm

通用動(dòng)力獲3200萬美軍IP話音電話網(wǎng)絡(luò)升級(jí)訂單

2006/07/26

　　美陸軍選定通用動(dòng)力公司升級(jí)科羅拉多州卡森基地的通信和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。國(guó)防通信系統(tǒng)局授予該公司一份價(jià)值約3200萬美元的合同，通用動(dòng)力公司將利用IP電話技術(shù)和千兆以太網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。在美國(guó)陸軍轉(zhuǎn)型計(jì)劃中，卡森基地將接收9500名士兵。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0738.htm

Skype主動(dòng)推銷單模Wi-Fi電話 瞄準(zhǔn)企業(yè)用戶

2006/07/25

　　據(jù)海外媒體報(bào)道，互聯(lián)網(wǎng)電話提供商Skype將發(fā)布三款內(nèi)置Skype互聯(lián)網(wǎng)呼叫軟件的無線電話，以擴(kuò)展其可選的Wi-Fi呼叫服務(wù)。

　　Skype近日宣布，它將在其網(wǎng)站上銷售Belkin、EdgeCore和SMC三個(gè)牌子的Wi-Fi電話。Skype曾在今年一月的拉斯維加斯的國(guó)際消費(fèi)者電子展上宣布，它和Netgear達(dá)成協(xié)議，銷售后者的Wi-Fi電話。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype06_0705.htm

圖片：Skype的Wi-Fi手機(jī)

2006/07/26

 　　Skype上周四宣布將銷售四款內(nèi)建Skype網(wǎng)絡(luò)電話軟件的Wi-Fi手機(jī)，無須守在電腦前才能打電話。圖為Edgecore的Wi-Fi手機(jī)。

　　Belkin 推出的Wi-Fi手機(jī)是這次內(nèi)裝Skype 軟件的四款手機(jī)之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0739.htm

耶蘭特：Wi-Fi手機(jī)在國(guó)內(nèi)有沒有出路

2006/07/26

　　隨著近年來歐美一些國(guó)家興起建設(shè)Wi-Fi無線互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，Wi-Fi手機(jī)的未來也越來越被人們所看好。諾基亞、摩托羅拉、三星、UT斯達(dá)康等手機(jī)廠商已經(jīng)推出了帶Wi-Fi模塊的手機(jī)，使用這種手機(jī)用戶可以在GSM網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下像普通手機(jī)一樣撥打電話，而到了Wi-Fi無線熱點(diǎn)覆蓋范圍內(nèi)又能享受到極低資費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)通話和高速上網(wǎng)的便利。特別是近日傳出Belkin、Accton Technology公司旗下的Edge-Core、Netgear和Standard Microsystems這四家公司計(jì)劃為用戶超過1億的Skype軟件推出的VoIP電話服務(wù)生產(chǎn)Wi-Fi手機(jī)的消息后，人們更是認(rèn)為Wi-Fi手機(jī)將在市場(chǎng)上大獲成功，并極有可能對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成威脅。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0762.htm

Atheros推行動(dòng)IP方案支持無線網(wǎng)絡(luò)電話

文志磊 2006/07/26

　　先進(jìn)無線解決方案的龍頭開發(fā)商Atheros Communications，今日推出全球最具整合性且最佳化的無線因特網(wǎng)通訊協(xié)議(IP)平臺(tái)。來自Atheros無線射頻芯片(Radio-on-Chip for Mobile，ROCm)產(chǎn)品系列的創(chuàng)新AR6101平臺(tái)，以嵌入式解決方案應(yīng)用于市場(chǎng)上最具成本效益而且體積袖珍的Wi-Fi手機(jī)。Atheros完整的VoIP手機(jī)設(shè)計(jì)，包括芯片解決方案與應(yīng)用軟件，將實(shí)現(xiàn)真正的行動(dòng)IP體驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/technology/Voip/2006/07/voip0737.htm

北京海狼與潮流科技結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟

2006/07/26

　　 2006 年7 月25日，北京海狼科技與深圳市潮流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司正式簽署業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議書，并正式成為彩虹電信的終端設(shè)備合作伙伴，雙方表示將攜手共同為VoIP 市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品。

　　海狼科技憑借自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心軟件和核心產(chǎn)品，全球一體化的技術(shù)支持服務(wù)體系為共享彩虹電信品牌的虛擬運(yùn)營(yíng)商提供完美的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0703.htm

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：邁普通信與比特瑞旺開展戰(zhàn)略合作

2006/07/26

　　7月13日，伴隨著一場(chǎng)別具意味的雷陣雨，邁普通信與比特瑞旺戰(zhàn)略合作峰會(huì)在成都拉開了帷幕。北京比特瑞旺集團(tuán)總裁顧兆梁率領(lǐng)著各分區(qū)總經(jīng)理共20余人剛抵達(dá)邁普總部，便遇上了成都平原較為少見的雷陣雨。在近年來IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商的邁普和在分銷領(lǐng)域極具實(shí)力的比特，此次的合作前景會(huì)是怎樣?

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中興通訊簽署加納Cape Coast大學(xué)首個(gè)遠(yuǎn)程教育合同

2006/07/27

　　中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司，是近年增長(zhǎng)較快的通信解決方案提供商。同時(shí)也是中國(guó)高科技領(lǐng)域最早并最為成功實(shí)踐 "走出去"戰(zhàn)略的標(biāo)桿企業(yè)。

　　日前，中興通訊與加納Cape Coast大學(xué)正式簽署遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目合同，根據(jù)合同，中興通訊將承建遍布加納全國(guó)10個(gè)省份27個(gè)站點(diǎn)的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。這也是中興通訊在加納市場(chǎng)繼2005年6月中標(biāo)和黃CDMA 2000 1X項(xiàng)目后的又一重大突破。

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視維視頻會(huì)議化工集團(tuán)解決方案

2006/07/25

　　行業(yè)背景：

　　信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的重要手段，是企業(yè)迅速發(fā)展的必要途徑。化工集團(tuán)公司規(guī)模龐大，跨多地域，且公司會(huì)議事務(wù)繁忙，平時(shí)根本很難保證集團(tuán)公司會(huì)議的及時(shí)、高效進(jìn)行，而且每召開一次集團(tuán)會(huì)議要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，這在現(xiàn)代信息交互日趨頻繁的今天，在很大程度上降低了管理的效率，在一定程度阻礙了單位的進(jìn)一步飛速發(fā)展。單位需要建立一個(gè)統(tǒng)一的視頻協(xié)作平臺(tái)，進(jìn)行及時(shí)、高效溝通和協(xié)作，全面提高企業(yè)的信息化建設(shè)步伐，并以此來推動(dòng)和提升公司的管理水平。在這種大背景下，視頻會(huì)議在化工集團(tuán)中的應(yīng)用也就自然而然的出現(xiàn)并且迅速蓬勃發(fā)展起來。一般說來，化工集團(tuán)使用視頻會(huì)議系統(tǒng)，需要考慮下面幾個(gè)因素：

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0761.htm

V2 Conference應(yīng)用PICC北京分公司

2006/07/26

　　客戶背景：

　　中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是由原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司(已變更為中國(guó)人�？毓晒�司)發(fā)起設(shè)立的目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。公司始終遵循"以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念。人保財(cái)險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司，占有近60%的市場(chǎng)份額，在非壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，主導(dǎo)著非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。人保財(cái)險(xiǎn)擁有遍及全國(guó)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，包括324個(gè)地、市級(jí)承保、理賠、財(cái)務(wù)“三個(gè)中心”，4500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有多樣化的營(yíng)銷渠道，形成了強(qiáng)有力的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。北京分公司擁有24個(gè)支公司，如何和總公司保持最有效的聯(lián)系，如何能夠足不出戶就能快速高效的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司的方針、政策就成了一個(gè)需要迫切解決的問題。同時(shí)，會(huì)議也是公司日常工作的組成部分，以往的集中式會(huì)議已經(jīng)越來越不能適應(yīng)需求了，高昂的會(huì)議成本往往難以控制，如何有效地利用現(xiàn)有的公司辦公網(wǎng)和工作電腦，將會(huì)議成本減少到最小，也是目前丞待解決的一個(gè)問題。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0704.htm

浙江省農(nóng)科院應(yīng)用瑞福特視頻會(huì)議系統(tǒng)

2006/07/26

　　中國(guó)能否實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，“三農(nóng)問題”的解決無疑是關(guān)鍵。而“三農(nóng)問題”是在現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)生的，也只能在現(xiàn)代化進(jìn)程中加以解決。因此，如何讓農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，讓廣大農(nóng)民步入小康社會(huì)，一直是黨和國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)，也是一些農(nóng)業(yè)科學(xué)院致力的方向。作為綜合性、純公益類的省級(jí)農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)，浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院主要從事農(nóng)業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)研究、農(nóng)業(yè)高新技術(shù)應(yīng)用研究和科技興農(nóng)服務(wù)工作，通過科技創(chuàng)新、應(yīng)用推廣、科技普及和培訓(xùn)等方式，服務(wù)和幫助解決“三農(nóng)問題”。最近，浙江省農(nóng)科院建設(shè)了新一代視頻會(huì)議系統(tǒng)——瑞福特SMART IN ONE系統(tǒng)解決方案，通過遠(yuǎn)程多媒體通訊，不僅有效解決了農(nóng)科院上傳下達(dá)的效果，增加了工作的協(xié)同能力，而且為技術(shù)培訓(xùn)和推廣增添了新的途徑，同時(shí)節(jié)省了大量的會(huì)務(wù)、培訓(xùn)成本。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/video/www.radfort.com/radfort06_0702.htm

AVCON視頻會(huì)議系統(tǒng)用于中鐵一局

2006/07/27

　　中鐵一局公司成立于1950年5月，是我國(guó)最早的國(guó)有大型施工企業(yè)之一。 下設(shè)十二個(gè)分公司，十五個(gè)控股子公司。截止2005年底，全公司共有職工28458人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員9426人；公司資產(chǎn)總額71億元，擁有各類大型機(jī)械設(shè)備3245臺(tái)(套)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon06_0701.htm

邁可行為西部石油管道搭建全球首個(gè)軟交換指揮調(diào)度系統(tǒng)

2006/07/26

　　承蒙廣大客戶及合作伙伴的信任與支持，邁可行公司陸續(xù)承擔(dān)了中國(guó)西部石油管道、洛駐線石油管道、京成品油管道、勝利油田等石化行業(yè)單位的軟交換項(xiàng)目及指揮調(diào)度項(xiàng)目的建設(shè)。

　　邁可行公司將組織精干力量認(rèn)真測(cè)試上述軟交換設(shè)備、指揮調(diào)度設(shè)備，用精良的設(shè)備武裝客戶，并派出優(yōu)秀工程師為客戶施工，確保客戶滿意。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0707.htm

科大訊飛打造會(huì)說話的電子書

2006/07/26

　　安徽中科大訊飛信息科技有限公司于近日推出了一款適用于PPC智能手機(jī)的語(yǔ)音電子書軟件，該軟件能將文本朗讀出來，讀者通過聽就能達(dá)到看書的目的。

　　幾年前，電子書的出現(xiàn)給書籍世界帶來一場(chǎng)革命。電子書因其使用方便，且基本上不占用空間，正在漸漸取代紙質(zhì)書籍，成為人們，特別是成年人閱讀書籍的主要途徑，目前市場(chǎng)已經(jīng)有專用的電子閱讀器出售。而隨著目前手機(jī)的大規(guī)模普及，讓手機(jī)成為一個(gè)載體來閱讀書籍，不僅便于攜帶，而且使用方便，隨時(shí)隨地想讀書就讀書，漸漸成為年輕一族的追求的時(shí)尚之一。尤其是在旅途中，人們可以更方便地閱讀書籍。但是考慮到手機(jī)目前的集成度越來越高，而體積卻越來越求小求薄，也出現(xiàn)了一定的問題，例如我們?cè)谀敲葱〉氖謾C(jī)屏幕上如果要看完一本書，不僅眼睛會(huì)很累，而且手指也會(huì)因?yàn)榉��?yè)磨起繭了吧。為解決這些問題，日前，安徽中科大訊飛信息科技有限公司推出了一款適用于PPC智能手機(jī)的語(yǔ)音電子書軟件，能讓書“說話”。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0702.htm

捷通華聲最新一代語(yǔ)音合成系統(tǒng)首次亮相高峰會(huì)

2006/07/28

　　 2006年7月25日，“引領(lǐng)溝通新體驗(yàn)——思科統(tǒng)一通信高峰會(huì)”在北京中國(guó)大飯店舉行。作為思科的重要合作伙伴，知名語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商捷通華聲此次也攜最新一代語(yǔ)音合成系統(tǒng)應(yīng)邀參加。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0703.htm

語(yǔ)音到人工 步驟太繁瑣

2006/07/24

　　“這里是XX熱線，現(xiàn)在坐席全忙，請(qǐng)您稍后再撥”，近日，本報(bào)多次接到讀者電話，投訴一些服務(wù)行業(yè)熱線電話撥不通。為此，本報(bào)選擇了夏令時(shí)節(jié)常用的一些熱線電話進(jìn)行撥打，調(diào)查接聽情況。在這次隨機(jī)抽查中，等待時(shí)間最長(zhǎng)的一家家電公司客戶服務(wù)熱線，從語(yǔ)音接通到人工接通，共花去5分10秒。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/forum/2006/07/forum06_0756.htm

香港禁止自動(dòng)語(yǔ)音促銷電話 內(nèi)地監(jiān)管仍空白

2006/07/28

　　“叮叮……”電話聲響起，拿起電話接聽時(shí)聽到的卻是一段錄音的推銷信息：“你好，這里是XXXX，現(xiàn)在我們向廣大用戶推出XXXXXX優(yōu)惠”。不少電話甚至手機(jī)用戶都有這一經(jīng)歷，只是有時(shí)是人工促銷，有時(shí)是自動(dòng)語(yǔ)音促銷。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0775.htm

Ai-Logix構(gòu)建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持體系

2006/07/25

　　Ai-Logix作為錄音行業(yè)的領(lǐng)航者，不僅提供功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定的錄音硬件產(chǎn)品，更為注重的是產(chǎn)品售后支持的及時(shí)性和多樣性。

　　為便于給客戶提供更快、更高效率的技術(shù)支持服務(wù)，Ai-Logix 充分考慮到客戶分布的廣泛性，決定構(gòu)建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持體系，選擇了通過Skype互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話、Webex網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、GoToMyPC互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登陸產(chǎn)品測(cè)試服務(wù)等工具，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品測(cè)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)解答等方面應(yīng)用的不同需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0703.htm

NMS四城市移動(dòng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用研討會(huì)召開在即

2006/07/24

　　美國(guó)NMS國(guó)際通訊公司日前宣布，將于2006年8月15日在北京啟動(dòng)主題為“加速移動(dòng)視頻應(yīng)用的開發(fā)和部署”的2006年移動(dòng)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用研討會(huì)。整個(gè)活動(dòng)歷時(shí)兩周，將分別到達(dá)北京、上海、深圳、成都四城市。屆時(shí)NMS通信專家、國(guó)內(nèi)一流行業(yè)研究機(jī)構(gòu)分析師將與來自相關(guān)行業(yè)的近四百家系統(tǒng)開發(fā)商及設(shè)備廠商共同探討移動(dòng)增值業(yè)務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)匯報(bào)并展示NMS在產(chǎn)品和解決方案方面的最新成果。欲了解會(huì)議詳情或申請(qǐng)旁聽，敬請(qǐng)登錄：http://www.estzdh.com/factory/nms/nms06_0701.htm。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/nms/nms06_0702.htm

毅航通信推出iSX4000下一代通信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)

2006/07/18

　　廣州毅航通信技術(shù)有限公司是一家有著多年從事開發(fā)電信增值業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，專注于開發(fā)下一代電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，公司核心的產(chǎn)品---iSX4000下一代通信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。毅航通信的iSX4000提供了單節(jié)點(diǎn)多達(dá)64E1的整體解決方案：SS7/ISDN信令處理、中繼處理功能、語(yǔ)音功能、會(huì)議功能、 語(yǔ)音信令、全程語(yǔ)音檢測(cè)、語(yǔ)音產(chǎn)生以及呼叫處理分析。iSX4000可以用來構(gòu)建市場(chǎng)上最高密度的電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，非常適合應(yīng)用于下一代通信增值業(yè)務(wù)：包括像彩鈴、一卡多號(hào)、號(hào)碼百事通、高端電話會(huì)議、一號(hào)通、背景音、 多媒體會(huì)議、各種信令網(wǎng)關(guān)、話務(wù)批發(fā)、 SMS、等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom06_0701.htm

專家稱運(yùn)營(yíng)商正醞釀新型傳真 涉及百億市場(chǎng)

2006/07/24

　　7月20日，在一次電信增值服務(wù)研討會(huì)上，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士第一次提出了一種傳真的新技術(shù)——電子傳真，并認(rèn)為可能將替代傳統(tǒng)傳真技術(shù)，且目前固話運(yùn)營(yíng)商對(duì)此已開始感興趣。

　　據(jù)悉，這種技術(shù)由美國(guó)發(fā)明，其通過計(jì)算機(jī)與傳真機(jī)相連，在接收傳真后，傳真內(nèi)容可通過電子郵件方式傳入用戶郵箱。這樣，傳真機(jī)不用打印出傳真內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0748.htm

“移動(dòng)商務(wù)九州行”活動(dòng)?xùn)|莞站圓滿落幕

2006/07/27

　　近日，由國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司指導(dǎo)，計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)所屬的《首席市場(chǎng)官》、《計(jì)算機(jī)世界》和北京億美軟通科技有限公司共同承辦，作為“2006年企業(yè)信息化九州行”重要組成部分的“移動(dòng)商務(wù)九州行”活動(dòng)在東莞著名的會(huì)展國(guó)際大酒店勝利舉行。東莞市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局信息產(chǎn)業(yè)科張勁帆科長(zhǎng)及東莞市各企業(yè)家代表近百余人參加了本次活動(dòng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0709.htm

中國(guó)手機(jī)用戶上半年發(fā)送短信量超兩千億條

2006/07/24

　　信息產(chǎn)業(yè)部20日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到6月底，中國(guó)移動(dòng)電話用戶已超過4.26億戶，中國(guó)手機(jī)用戶上半年發(fā)送短信兩千多億條。

　　數(shù)據(jù)顯示，上半年，中國(guó)移動(dòng)電話用戶仍保持高速增長(zhǎng)，月均增長(zhǎng)549萬多戶。與之相應(yīng)，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量在這一期間也實(shí)現(xiàn)了同期45.8%的高幅增長(zhǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0749.htm

貴州省調(diào)整短消息類服務(wù)接入代碼 電信運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一號(hào)碼

2006/07/25

　　記者7月24日從貴州省通信管理局獲悉，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一部署，貴州省將于近日正式啟動(dòng)調(diào)整和統(tǒng)一短消息類服務(wù)接入代碼工作。

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滾石移動(dòng)攜手阿里巴巴

2006/07/28

　　國(guó)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)滾石移動(dòng)日前為電子商務(wù)服務(wù)公司阿里巴巴量身定做了聯(lián)絡(luò)佳W CRM產(chǎn)品。目前，阿里巴巴旗下支付寶、淘寶、中國(guó)網(wǎng)站等部門已經(jīng)正式使用該產(chǎn)品，移動(dòng)商務(wù)在B2B商業(yè)模式上首次實(shí)現(xiàn)了成功應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0771.htm

Amdocs 收購(gòu)領(lǐng)先的OSS解決方案提供商 Cramer

2006/07/25

　　收購(gòu)使 Amdocs確立作為 OSS領(lǐng)導(dǎo)者和唯一能夠提供下一代網(wǎng)絡(luò)和有效運(yùn)營(yíng)必需的端到端OSS/BSS解決方案的公司的位置，單一的供應(yīng)商將首次能夠提供用戶、網(wǎng)絡(luò)和可用服務(wù)的統(tǒng)一視圖。

　　2006年7月24日，專注于推動(dòng)企業(yè)整合客戶管理策略與預(yù)期客戶體驗(yàn)實(shí)施的全球領(lǐng)先軟件和服務(wù)提供商Amdocs公司(NYSE：DOX) 近日宣布簽署了一項(xiàng)協(xié)議以收購(gòu)Cramer系統(tǒng)集團(tuán)公司――業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)解決方案提供商。達(dá)成的協(xié)議規(guī)定，Amdocs以3億7千5百萬美元現(xiàn)金收購(gòu)Cramer所有股票，現(xiàn)有除現(xiàn)金凈額 ，有待完成后調(diào)整。 Cramer是一家成長(zhǎng)中的公司，在全世界擁有超過80家用戶。

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2006第一季度中國(guó)即時(shí)通訊用戶數(shù)接近1億

2006/07/25

　　根據(jù)計(jì)世資訊跟蹤數(shù)據(jù)顯示，2006年第一季度，中國(guó)即時(shí)通訊用戶數(shù)達(dá)到9700萬，比上一季度增長(zhǎng)14%，中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期。第一季度，中國(guó)個(gè)人即時(shí)通訊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，GTalk、Lava－Lava分搶個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)，但由于即時(shí)通訊市場(chǎng)形成需要時(shí)間，所以對(duì)即時(shí)通訊總體市場(chǎng)影響不大。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0756.htm

東進(jìn)訴英特爾壟斷案今開庭 拉鋸戰(zhàn)還將繼續(xù)

2006/07/28

　　一直頗受關(guān)注的“英特爾訴深圳東進(jìn)侵權(quán)案”尚未有結(jié)果，與之緊密相關(guān)的 “東進(jìn)起訴英特爾公司非法壟斷技術(shù)、妨礙技術(shù)進(jìn)步”一案卻將于今日在北京市第一中級(jí)人民法院開庭審理。

　　東進(jìn)侵權(quán)，還是英特爾壟斷？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雙方拉鋸戰(zhàn)還將繼續(xù)。但毫無疑義的是，正在成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)將對(duì)跨國(guó)公司的壟斷行為進(jìn)行更多的反擊。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0773.htm

Aculab 獲得“年度產(chǎn)品供應(yīng)商”獎(jiǎng)

2006/07/25

　　作為通信構(gòu)件技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)上的領(lǐng)先供應(yīng)商，英國(guó)Aculab公司最近被Alliance Systems 授予年度產(chǎn)品供應(yīng)商獎(jiǎng)。此項(xiàng)殊榮是對(duì)Aculab的表現(xiàn)一直優(yōu)于Alliance Systems的另外17個(gè)全球供應(yīng)商伙伴的獎(jiǎng)勵(lì)。

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PacificNet舉行“進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)站略投資交流會(huì)暨北京總部成立儀式大會(huì)”

2006/07/25

　　7月24日，太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(Nasdaq:PACT),中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù)(VAS),電話營(yíng)銷,業(yè)務(wù)流程外包(BPO),客戶關(guān)系管理(CRM),呼叫中心和交互語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)業(yè)務(wù)提供商,今天宣布公司于北京時(shí)間2006年7月24日下午2點(diǎn)在時(shí)間國(guó)際大廈成功召開" PacificNet"進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略投資交流會(huì)暨北京總部成立儀式大會(huì)"

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熱線平臺(tái)是否越大越好？

2006/07/27

　　“關(guān)于樹木蟲蛀的問題，暫時(shí)沒有相關(guān)資料，我們將把您的問題帶到綠化部門，請(qǐng)他們給予答復(fù)�！毕虺墙�熱線咨詢?nèi)绾尉戎�被蟲蛀梧桐未果后，這兩天，家住飛虹支路的吳先生又撥通了市綠化局專設(shè)熱線，請(qǐng)專家為門前的梧桐號(hào)脈。“一號(hào)通撥打雖方便，但要碰到這些比較專業(yè)的事，還是找對(duì)口的部門要快些�！�

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/news/2006news/07/news0766.htm

愛普生客服中心用創(chuàng)新消除夾板氣

2006/07/27

　　愛普生(中國(guó))有限公司從1998年就開通了熱線服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的不斷發(fā)展，從最初的6名員工擴(kuò)展至如今的100多名員工。

　　服務(wù)部門往往是一個(gè)兩頭受氣的部門，一方面要面對(duì)客戶的抱怨，另一方面由于本身不直接產(chǎn)生效益，往往不能獲得足夠的重視和支持。愛普生呼叫中心的熱線服務(wù)業(yè)務(wù)，可以解決這種兩難的問題。

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深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2006年07月21日

有效期：30天

　　深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù)，是政府認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，"新通訊"的倡導(dǎo)者。

　　隨著電信業(yè)進(jìn)入以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的新通訊時(shí)代，東進(jìn)確立了"綜合信息通訊"業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商的定位，并憑借"電信增值業(yè)務(wù)"和"CTI技術(shù)"兩個(gè)領(lǐng)域建立起來的核心優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)"領(lǐng)跑新通訊、創(chuàng)造新價(jià)值"的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/jobs/2006/07/jobs0707.htm

公司名稱:北京宏申實(shí)信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容:出售奧科網(wǎng)關(guān)

　　本公司為奧科產(chǎn)品代理商，現(xiàn)促銷奧科網(wǎng)關(guān)系列。

　　MP108fxs 2600

　　MP108fxo 4500

　　MP124fxs 8000

　　M1000/1E1 30000

　　M1000/2E1 40000

　　M1000/4E1 68500

　　M2000/1E1 45000

　　M2000/2E1 58500

　　M2000/4E1 83500

　　M2000/8E1 110000

聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 張麗娟

聯(lián)系電話： 010-51668562/51951903

電子郵件： zlj@huasun-cti.com.cn

刊登日期 2006年07月26日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.estzdh.com/users/cooperation/2006/07/co2460.htm

打動(dòng)中國(guó)--數(shù)字語(yǔ)音卡全國(guó)傾情促銷

　　語(yǔ)音通訊，打動(dòng)中國(guó)。數(shù)字語(yǔ)音卡全國(guó)傾情促銷！

　　活動(dòng)時(shí)間：2006年7月31日——2006年8月31日

　　CTI行業(yè)的語(yǔ)音通訊已經(jīng)從模擬通訊時(shí)代向數(shù)字通訊時(shí)代發(fā)展，大規(guī)模大容量的數(shù)字語(yǔ)音系統(tǒng)，已經(jīng)成為現(xiàn)代通訊系統(tǒng)的主流。三匯公司做為語(yǔ)音系統(tǒng)的核心部件供應(yīng)商，十年來一直推動(dòng)著語(yǔ)音技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。三匯公司也衷心感謝多年來廣大客戶對(duì)三匯公司的信任和支持，三匯公司將始終本著以“科技創(chuàng)新，誠(chéng)摯服務(wù)”的主導(dǎo)理念，攜手業(yè)界合作伙伴共創(chuàng)融合通信時(shí)代。

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